Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 44.739

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

DeFacto Kazak

328 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 426görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto Kazak Renk Solması

Merhaba kolay gelsin ben İstanbul Sultangazi Vega AVM den erkek kazak aldım. Kazak kahverengi ve beyaz renk. Ters ten ve 30 derecede yıkamama rağmen kahverengi tarafı beyaz yerlerine soldu. Bundan önce de 3 bayan t-shirt aldım tüylenme yaptı. Onlar için bir şikayette bulunmadım ama bu kazakta mağdur...

Devamını oku
DeFacto Kazak Renk Solması
profile
  • 224görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto Yalan Kampanya

16.01.2022 tarihinde Malatya kışla Caddesi DeFacto şubesinde bir ürün alana ikinci ürün %50 kampanyanızdan faydalanarak iki ürün aldım. Ürünlerden biri 129 diğeri 100 TL değerinde olan kazakların 129 TL olanını değiştirmek için mağazanıza gittim. 100 TL'lik yeni kazak ile değiştirmek istedim böylece...

Devamını oku
profile
  • 700görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Fatura E-Fatura Sorunu

DeFacto'nun internet sitesi üzerinden almış olduğum kazak birkaç gün içinde elime ulaştı fakat ürün beden olarak büyük geldiği için mağazadan iade vey...

Devamını oku
profile
  • 282görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Yanlış Sipariş Gönderilmesi

Verdiğim ürün siparişi yerine alakası olmayan bir sipariş geldi. Evime benim istediğim de ortasında beyaz cizgi var gelen kazağın ortasında siyah cizg...

Devamını oku
profile
  • 511görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto'dan Aldığım Ürünler İle İlgili

DeFacto'dan aynı model farklı renkte 4 adet kazak aldım, kazaklarda tüylenmeler oldu. Fişimle mağazaya gittiğimde yandaki barkodu kestiğim için iade a...

Devamını oku
profile
  • 1016görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Alışverişi Mi? Bir Daha Asla

DeFacto'dan 10.01.2022 tarihinde kazak siparişi vermiştim Birkaç ürün daha vardı ayrı ayrı gönderildiği için kazak tek paket görünüyordu. Kargo görevlisi kazağın ücreti olan 82 TL yi aldıktan sonra paketi teslim etti içinde siparişlerimin içinde dahi olmayan küçük bir kart cüzdanı vardı. Kuryeye pak...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 498görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Müşteri Güvenini Kötüye Kullanma

DeFacto sitesinden 3 tane kazak aldım. Kazakları aldıktan 10 gün sonra fiyatlar ciddi miktarda düştü. Madem indirime girecek ürünler neden satışa çıka...

Devamını oku
profile
  • 289görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Hasarlı Ürününde Değişim

17.12.2021 tarihinde DeFacto online sitesinden bir kazak aldım fakat onay kısmında internet yaşadığım bir sorun yüzden onay gelmedi. Fakat kartımdan ü...

Devamını oku
Defacto Hasarlı Ürününde Değişim
Esin'in Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“İlginize teşekkürler ederim”

profile
  • 32görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Özay Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 425görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mağduruyum Bere Yerine Peluş Sweet Gönderdiler Zaman Kaybı

DeFacto Mağduruyum. Kardeşime üç parça bere ve boyunluk aldım. Ankara Kızılay AVM den teslim alınacaktı. İki ayrı kargo ile göndermişler tamam sorun d...

Devamını oku
Ayşe'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Sağ olun konuşan hanımefendi çok ilgiliydi”

profile
Özay'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Özay Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1105görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün 11 Gündür Kargolanmadı

23 Aralık tarihinde online alışveriş ile bir kazak sipariş ettim. Sipariş ettikten birkaç gün içinde faturalandırıldı fakat üzerinden 11 gün geçmesine...

Devamını oku
Begüm'ün Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Süreç çok uzun sürdü fakat süreci uzatan kişinin yerine konuyla ilgilenen hanımlar çok kibar ve ilgiliydiler. Teşekkürüm onlara.”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 177görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto Vatandaşa Yanıltma Yapılıyor

8 gün önce DeFacto mağazasına gittim pantolon baktım ve beğendim dün akşam almak için gittim 2 pantolon beğendim ve pantolon reyonunda 2 pantolon 49.99 TL diye ibare vardı aldım çalışana sordum ve bana böyle bir kampanya yok denildi bende kabinden çıktım çalışanı çağırdım ve pantolon reyonuna götürd...

Devamını oku
DeFacto Vatandaşa Yanıltma Yapılıyor
profile
  • 1050görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Etiketi Değiştirilmiş Ürün

XS sipariş ettiğim ve onaylanan kazağım s olarak yollandı ve etiketi değiştirilmiş ürün geldi. Kazağın orijinal kısmında s yazarken kağıt etiket kısmı...

Devamını oku
DeFacto Etiketi Değiştirilmiş Ürün
DeFacto Etiketi Değiştirilmiş Ürün
DeFacto Etiketi Değiştirilmiş Ürün
+1
Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Personellerin ilgisi için teşekkürler.”

profile
  • 781görüntüleme
  • 4 hafta önce

DeFacto Etiket Barkodunun Kesilmesi

Merhabalar 1 ay önce 2 adet kazak aldım 30 derecede yıkandı ve aşırı derecede esneme yaptı. Sağ olsun mağaza müdürü değişimine karar verdi. Çok affedersiniz ben atlet giymediğim için yanlarında ki etiket aşırı derecede beni rahatsız edip tahriş ediyordu. Bende o etiketi makasla kestim mağaza ise bun...

Devamını oku
profile
  • 488görüntüleme
  • 14 Aralık 2021 13:15
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Alarm Şikayeti Bildirimi

DeFacto'dan gömlekler ve kazaklar satın aldım aldığım mağazadan uzak bir yerde yaşıyorum. Gömleğin bir tanesinin üzerinde alarm kalmış ve ben daha yen...

Devamını oku
Ümit'in Teşekkür Mesajı
  • 14 Aralık 2021 13:15

“Teşekkür”

profile
  • 662görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 19:10
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün Gelmedi Ve Bonus Kampanya Hak Kaybı

30.11.2021 tarihinde Defacto.com.tr üzerinden bonus kartıma 350 TL üzerine 50 TL bonus kampanyası olduğu için sipariş verdim 350 lirayı geçti ürünleri...

Devamını oku
DeFacto Ürün Gelmedi Ve Bonus Kampanya Hak Kaybı
Emrah'ın Teşekkür Mesajı
  • 13 Aralık 2021 19:10

“Elif hanıma teşekkürler”

profile
  • 352görüntüleme
  • 13 Aralık 2021 11:36
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Yırtılmış Eşofman Gönderildi Bana

Mağazada sistem üzeri alışveriş yaptım çalışanların önerisi üzerine eşofman sipariş ettim yırtılmış bir şekilde bana geldi. Dikişleri açılmış bir şeki...

Devamını oku
DeFacto Yırtılmış Eşofman Gönderildi Bana
videoplayer-icon
profile
  • 336görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 18:06
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürünleri Hazırlamıyor 5 Gündür

5 gün önce DeFacto dan 2 adet kazak sipariş verdim... Acil ihtiyacım vardı hala hazırlanıyor aşamasına bile giremedi... SMS de atıldı ama değişen bir ...

Devamını oku
Eylül'ün Teşekkür Mesajı
  • 07 Aralık 2021 18:06

“Personel çok ilgiliydi hemen ertesi gün kargom geldi. Samet beye teşekkürler.”

profile
  • 1254görüntüleme
  • 03 Aralık 2021 19:21
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mağazada Ki Müdürün Konuşması

14 kasim 2021 de esim evlilik yıldönümünde bana 3 adet kazak almıştır. Kazaklardan ikisi oldu birisi istediğim gibi değildi. Bugün margi AVM değişime ...

Devamını oku
DeFacto Mağazada Ki Müdürün Konuşması
Serap'ın Teşekkür Mesajı
  • 03 Aralık 2021 19:21

“Sorunum çözüldü. Sorun kalmadı.teşekkürler”

profile
  • 487görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 18:42
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Yanlış Ürün Kargoya Verdi

DeFacto yine kargo da yanlışlık yaptı. İkizlerim için 2 adet 4-5 yaş kazak aldım. Birini 3-4 yaş yollamış. Bir alana bir bedava kampanyası ile almıştı...

Devamını oku
DeFacto Yanlış Ürün Kargoya Verdi
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
  • 02 Aralık 2021 18:42

“Sorunu çözüp DeFacto para tanımlaması yapılacağını belirtip özür dilediler. Çok ilgilendiler,teşekkürler”

profile
  • 420görüntüleme
  • 30 Kasım 2021 21:29
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Eksik Ürün Gönderildi.

DeFacto StarCity 27.11.2021 tarihinde 0016 numaralı fişle aldığım 2 üründen 8682*******81 barkodlu R1124AZ balıkçı yaka kazak elime ulaşmadı. Gereğini...

Devamını oku
Şafak'ın Teşekkür Mesajı
  • 30 Kasım 2021 21:29

“Çok kısa zamanda sorun çözüldü. Teşekkür ederim.”

profile
  • 148görüntüleme
  • 29 Kasım 2021 22:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Online Oluşturduğum Sipariş Gelmiyor

DeFacto uygulamasından 17 kasımda alışveriş yaptım. En geç 25 kasımda teslim edilmesi gereken siparişim daha hazırlanma aşamasına bile girmemiş. Kış b...

Devamını oku
Defacto Online Oluşturduğum Sipariş Gelmiyor
Tayfun'un Teşekkür Mesajı
  • 29 Kasım 2021 22:30

“Teşekkür ederim”

profile
  • 1214görüntüleme
  • 27 Kasım 2021 21:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İade Talebinin Reddi, Hakkın Sürüncemede Bırakılması, Yanlış Ürün

18.11.2021 tarihinde mobil uygulamadan sipariş verdim. Siparişimin içeriği bir adet kiremit rengi kazak ve jogger fit bağcıklı kumaş pantolondu. Sipar...

Devamını oku
DeFacto İade Talebinin Reddi, Hakkın Sürüncemede Bırakılması, Yanlış Ürün
DeFacto İade Talebinin Reddi, Hakkın Sürüncemede Bırakılması, Yanlış Ürün
DeFacto İade Talebinin Reddi, Hakkın Sürüncemede Bırakılması, Yanlış Ürün
+1
Enes'in Teşekkür Mesajı
  • 27 Kasım 2021 21:25

“Teşekkürler ederim sorunum çözüldü.”

Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100