to read complaints and reviews, or file yours.29 Eylül Salı günü İzmir Buca Şirinyer mağazasından 5 adet kazak satın aldı...m. Alışveriş sırasında ürünlerimin 3,5 iş günü içinde geleceği ve bana mesa
DeFacto’nun internet sitesinden kampanya kodu kullanarak toplam alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden bir tanesi olan kaz...ağı iade ettim, ancak iade sürecinde ödediğim tutardan çok daha düşük bir ödeme yapıldığını gördüm. Bu kazağı kampanya kodu ile 780 TL yerine 663 TL’ye satın almıştım. Ürünü iade
"Teşekkürler"
"Halledildi sağ olun"
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından “slim fit dar kesim omzu açık triko... kazak” siparişi verdim. Siparişim 29 Mart tarihinde oluşturuldu, bugün 2 N
27.09.2025 tarihinde UrfaCity AVM DeFacto mağazasından bir erkek kazak satın aldım. Ürünü üzerinde yer alan yıkama talim...atına uygun şekilde, 30 derecede ve sadece birkaç kez yıkamama rağmen ciddi derecede tüylenme sorunu yaşadım. Bunun üzerine ürünü incelemeye göndermek için satın aldığım mağazaya
"Çok teşekkür ederim mağaza müdürü beni aradı ve sorunum için hemen iade ya da değişim yopabileceklerini söyledi aynı zamanda müşteri hizmetleri de çok anlayışlı ve yardımcı oldular"
Yaklaşık bir ay önce, 26 Şubat’ta Adana’daki DeFacto mağazasından bir kazak... satın aldım. Kazağın üzerindeki yıkama talimatlarına birebir uyarak, üstel
"Telafi etmek için elinden geleni yaptılar"
"Teşekkürler, ilgilenildi"
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"
DeFacto mobil uygulamasından bugün bir kazak siparişi verdim, ancak aynı gü...n içinde bu siparişi iptal etmek istediğimde uygulamada hiçbir şekilde ipta
"Tarafıma gerekli açıklama yapıldığı için teşekkür ederim"
"Melisahanimdan çok memnun kaldım"
21.01.2026 tarihinde Erzurum’daki Serra City AVM’de bulunan DeFacto mağazasından pantolon ve kazak alışverişi yaptım. An...cak deneme kabinlerinin hijyen durumu nedeniyle alışveriş deneyimimden son derece rahatsız oldum. Deneme kabinlerinin içinde pantolonu denemek için mecburen çamurlu ve kirli yerle
"Teşekkürler"
"Sorun çözüldü teşekkürlwr"
24 Aralık Cumartesi günü DeFacto Edremit Novada mağazasından bir adet kazak satın aldım. Ürünün üzerinde büyük harflerle... 499 TL ibaresi yazıyordu; bu fiyata güvenerek ürünü aldım. Ancak kasaya geçtiğimde ürünün 799 TL olarak geçtiğini gördüm ve ödemeyi Visa ile bu tutar üzerinden yaptım. Fişe baktığ
24 Aralık tarihinde Ankara Kentpark DeFacto mağazasından 799 TL ödeyerek bir kazak satın aldım. Daha sonra aynı kazağın ...Kızılay AVM DeFacto mağazasında ve DeFacto’nun online satış kanalında 699 TL’ye satıldığını gördüm. Aynı ürünün aynı dönem içinde iki farklı mağazada ve internet sitesinde 100 TL f
27.12.2025 tarihinde Zeytinburnu Bulvar Caddesi’ndeki DeFacto mağazasından ...aldığım kazakta, üzerinde hiçbir şekilde “defolu” ibaresi olmamasına rağmen
"İlginiz için teşekkür ederim"
18.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online sitesinden 305,91 TL ödeyerek bir triko hırka satın aldım. Ürün deformeli geldiğ...i için 21.12.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa şubesine giderek mağazadan farklı bir ürünle değişim yapmak istedim. Mağazada beğendiğimiz kazağın etiketinde fiyat kısmı koparı
"Müşterici temsilcisinden mağaza elemanına kadar sorunumla çok güzel ilgilendiler ücret iadesi alamadım ama alişveriş çeki verdiler teşekkürler DeFacto"
"DeFacto müşteri temsilcisi çok iyi ilgilendi kendilerine teşekkür ederim sorunum çözüldü."
11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından çoklu ür...ün içeren bir sipariş verdim. Toplam 10 adet üründen 4 tanesini iade etmek
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
