to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Bozulmuş Takım İçin DeFacto’dan İade Talebi
DeFacto’dan biri Trabzon Meydan mağazasından, diğeri online olmak üzere kadın regular fit düz pantolondan oluşan 2 alt-üst takım (iki pantolon ve iki hırka) satın aldım. Trabzon Meydan mağazasından aldığım takımı 28 Mart 2026’dan itibaren, online sipariş numarası 5050**78 olan takımı ise 2 Nisan 2026’dan itibaren kullanıyorum. Kısa sayılabilecek bu sürede her iki pantolonda da ciddi şekilde postlanma ve tüylenme oldu.
Bir kıyafetin normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Sonuçta bu ürünler belli bir ücret ödenerek alınıyor ve 3 ayda kullanılmaz duruma gelmesi beklenen bir durum değil. Üstelik ilk kez kıyafet almıyoruz, benzer ürünlerde böyle bir sorun yaşamadım.
Yaşadığım sorun üzerine Trabzon Meydan mağazasına gittiğimde, ürünlerin 3 ayı geçtiğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, değişim ya da inceleme dahi yapamayacaklarını belirttiler. Ürünlerin bu kadar kısa sürede deformasyon göstermesine rağmen sadece süre gerekçesiyle sorumluluk alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
DeFacto’nun sattığı ürünün arkasında durmasını ve her iki takım için de inceleme yapılarak ürün bedellerinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gizem K., 36391643 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
DeFacto’dan aldığım iki takım pantolon ve hırkada kısa sürede postlanma ve tüylenme oldu. Mağaza sorumluluk almadı, marka yıkama hatası olduğunu söyledi ve ürünleri incelemedi. Ücret iadesi yapılmadı, müşteri temsilcileri iyiydi fakat memnuniyetim sıfır.
