5
Çözüldü
29 Haziran 12:1326
"Teşekkürler"
Seda şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Gömlek
221 şikayet
Kasiyerin Aşağılayıcı Ve Agresif Tutumu Müşteri Güvenini Sarstı
26 Haziran 15:1333
26 Haziran günü saat 12:30-13:00 sularında DeFacto Gölbaşı Ankara mağazasında kasada sıra bekledikten sonra, sıra bana g...eldiği anda kasiyer “Siz bekleyin geliyorum” diyerek kasayı terk etti. Bir süre sonra “Yerinize geçer misiniz?” dediğimde ise “Ben sizin köleniz değilim, dışarıda görsem sizinle mu
5
Çözüldü
Haki Renk Elbisede Bariz Defolar: Kalite Kontrolünden Şikayet Ve İade Talebi
23 Haziran 01:5943
"Hatice hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim çok yardımcı oldu"
+4
5
Çözüldü
DeFacto Gömleği Yıkamada Yırtıldı, Değişim İstiyorum
22 Haziran 20:2641
İstanbul Maltepe Park AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 1 ay önce erke...k giyim ürünleri satın aldım. Aldığım ürünler arasında yer alan ve barkod n
DeFacto Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu Beni Üzdü
21 Haziran 15:2233
21.06.2026 tarihinde Manavgat Novamall DeFacto mağazasından Babalar Günü için alınan gömlek ve tişörtleri, bana uymadığı... için değişim talebiyle mağazaya geri götürdük. Eşim ve kızım yanımdayken yaşadığımız süreçte mağaza personelinin tavrından dolayı kendimi son derece rencide olmuş hissettim. Deği
5
Çözüldü
İlk Yıkamada Yırtılan Gömlek Ve Pantolon Takımı DeFacto Değişim Talebi
16 Haziran 22:3030
"İlgileri için teşekkür ederim sorun çıkmadan değişim sağlandı"
4
Çözüldü
Defacto Gömlekte Tek Kullanımda Kumaş Yırtığı Ve İade Talebi
14 Haziran 22:5023
"Teşekkürler"
4
Çözüldü
DeFacto'da Etiketli Gömlek İçin 60 Gün Değişim Hakkı Reddedildi
12 Haziran 14:3551
27 Mart tarihinde İstanbul Cevahir AVM’deki DeFacto mağazasından bir kadın ...gömlek satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerinde duruyor ancak ü
5
Çözüldü
DeFacto Gömleğinde Dikiş Hatası: Değişim Talebi
12 Haziran 11:0817
"Hemen arayıp ilgilendiler. Hangi mağazaya gidebileceğimi sordular. İlgili mağazayla iletişime geçip beni tekrar aradılar. Ürünü mağazaya gidip Şikayetvar'dan geldiğimi belirterek aynısıyla değiştirebileceğimi söylediler. Aynı gün içinde mağazaya gittim. Ürünün stokta kalmadığını söylediler ve ücret iadesi gerçekleştirebileceklerini söylediler. Kabul ettim. Para anında hesabıma yattı. Fakat mağazadan çıkarken gömleğin reyonda olduğunu gördüm. Bedeni de vardı. Muhtemelen kıyafet getirmekle uğraşmamak için iade edelim dediler. Yaşadığım sorun sonuç olarak çözüldüğü için önemli değil. Teşekkürler. Müşteri hizmetleri güzel ilgilendi."
+1
5
Çözüldü
Siparişim Hâlâ Hazırlanıyor Ve Kargoya Verilmiyor
12 Haziran 10:3623
"İlgi ve alakanız için teşekkürler"
DeFacto’dan 9 Haziran tarihinde bir adet gömlek siparişi verdim. Aradan gün...ler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve karg
4
Çözüldü
Defacto Kışlık Gömleklerde Yıkama Sonrası Çekme Şikayeti Ve İade Talebi
9 Haziran 09:3251
"DeFacto'ya ürünlerimin değişimi için teşekkür ederim."
DeFacto marka üç adet kışlık gömleği N11 üzerinden online olarak satın aldı...m. Toplamda yaklaşık 1100 TL ödeme yaptım. Ürünleri ilk kez yıkadıktan sonr
1
Siparişte Eksik Gelen Gömlek İçin Gönderim Ve İade Talebi
8 Haziran 14:0766
01/06/2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 5072**74 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan ürünlerden ...biri Regular Fit %100 pamuk taş rengi XL beden gömlekti. Siparişimden bir adet gömlek sistem tarafından iptal edilmiş ve bedelinin iade edileceği bilgisi verilmişti. Ancak iptal ed
5
Çözüldü
DeFacto Mağazasında Kusurlu Gömlek İadesi Reddedildi, İstemediği Ürünlerle Değişim Zorlandı
1 Haziran 14:04182
"Hızlı destek için teşekkürler"
Sivas DeFacto mağazasından bana hediye olarak 28 Mayıs 2026 tarihinde bir a...det gömlek alınmıştı. Gömleği henüz hiç giymeden, etiketinde yazan yıkama t
DeFacto Mağazasında Fişsiz Aldığım Gömlek İçin Değişim İsteği
26 Mayıs 01:15147
Cevahir AVM’deki DeFacto mağazasından bugün hediye olarak bir kadın gömleği aldım. Ürünün bedeni uymadığı için değişim y...apmak istiyorum ancak kasada bana herhangi bir fiş veya belge verilmedi. Sadece fişimin SMS olarak geleceği söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir SM
4
Çözüldü
Alışverişte Fiș Ve E‑Fatura Gönderilmemesi Nedeniyle Mağduriyet
24 Mayıs 23:03174
23.05.2026 tarihinde DeFacto mağazasından kartla alışveriş yaptım. İşlem so...nrasında bana herhangi bir fiş verilmedi, e‑fatura SMS ile gönderilecek den
5
Çözüldü
DeFacto Gömlek Yıkama Sonrası Düğmesinde Potluk
13 Mayıs 20:53109
"Sorunum çözüldü"
3
DeFacto'dan Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi
4 Mayıs 23:21143
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden iki adet gömlek satın aldım, ödemesini peşin olarak yaptım. Ancak siparişim elime ...ulaştığında, her iki gömleğin de yanlış ve daha ucuz fiyatlı ürünler olduğunu gördüm. Ürün stokta yoksa en azından tarafıma ulaşılıp bilgi verilmesini ve onayımın alınmasını bekler
5
Çözüldü
DeFacto Mardin Mağazasında Alınan Gömlek Yıkamada Daraldı, Beden Değişimi Talep Ediyorum
21 Nisan 21:16243
"Gayet ilgili davrandılar mağazadan değişim teklif ettiler"
DeFacto’dan Mardin’deki mağazanızdan bir hafta kadar önce bir gömlek satın ...aldım. Normalde bedenim small olmasına rağmen özellikle daralma payını düşü
5
Çözüldü
İmzalı Gider Pusulası Kabul Edilmedi, 999,98 TL Alacağım Hediye Çeki Olarak Kullanılamıyor
19 Nisan 23:04347
"Teşekkürler"
1 Mart 2026 tarihinde Viaport Marina DeFacto mağazasından oğlum için bir gö...mlek ve t‑shirt satın aldım. Ürünlerin bedeni uymadığı için 5 Mart 2026 saa
1
Ayıplı Gömlek: Görünür Etiket Dikişi Ve İade Talebi
18 Nisan 23:31464
DeFacto’nun online mağazasından 13 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım regular fıt %100 pamuk kadife gömlek (açık haki, ü...rün kodu: E9024AXKH475, Sipariş No: 49864070) ciddi bir üretim kusuru fark ettim eğer daha önce fark etseydim iade süresi geçmeden ederdim. Gömleğin iç kısmında yer alan etiketin d
İade Kargosunun Kaybolması Ve Kolay Gelsin'den Cevapsızlık
2 Nisan 10:54134
25 Mart tarihinde İstanbul’daki DeFacto mağazasına gönderilmek üzere iade ürünümü Kolay Gelsin kargo görevlisine teslim ...ettim. Bugün 2 Nisan olmasına rağmen iadem hâlâ mağazaya ulaştırılmadı ve ürünün kaybedildiğini düşünüyorum. Yaklaşık 3 gündür Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiç
DeFacto'dan Eski Ve Yırtık Gömlek Satışı, Çalışan İlgisizliği
23 Mart 20:48138
Yozgat Novada DeFacto mağazasından arefe günü bir adet gömlek satın aldım. Gömleği bugün giymek için poşetinden çıkardığ...ımda ürünün hem eski görünümlü olduğunu hem de yırtık olduğunu fark ettim. Ürünü daha önce hiç kullanmadım, sadece bugün giymek için açtım ve bu kusurlar o anda ortaya çıktı. Satı
5
Çözüldü
1500 TL'lik Gömlek Bir Saatte Kırıştı, İade Talebi
20 Mart 23:54236
"Çok hızlı bir şekilde tarafıma ulaşılıp şikayetimi çözdüler. Çok teşekkür ediyorum müşteri hizmetlerindeki ilgili arkadaşlara ve DeFacto'ya."
19 Mart’ta Ankara Antares AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 1500 TL öd...eyerek bir gömlek satın aldım. Ürünü yalnızca 1 saat giydim ve bu hale geld
DeFacto’da Kalabalık Mağaza Ve Hediye Çekiyle Zorla İade Tam Para İadesi Talebi
19 Mart 11:39623
DeFacto’dan ürün aldım, mağaza aşırı kalabalık olduğu için kabinler çok doluydu ve ürünleri doğru düzgün deneyemedim. Er...tesi gün değişim için mağazaya gittim, fişteki ürünlerin bir tanesini değiştirdim. Yaklaşık 1 saat sonra diğer ürünü de değiştirmek için tekrar mağazaya gittim, yine aynı şekilde ç
DeFacto Kategorileri
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100