to read complaints and reviews, or file yours.
Nisan ayında DeFacto’nun online mağazasından 10 adet kot pantolon satın ald...ık. Bu pantolonlardan E2734AX/NM39 ve A6943AX/NM84 kodlu olan 2 tanesinin a
"İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için çok teşekkür ederim."
29 Eylül 2026 tarihinde DeFacto Kenan Evren şubesine, doğum günümde hediye ...gelen kısa, uzun kollu, kahverengi yün hırkanın değişimi için gittim. Ürünü
07.06.2026 tarihinde Kayseri Kumsmall AVM’deki DeFacto mağazasından C1826AXKH433 kodlu bir pantolon satın aldım. Ürünü s...adece 3–4 kez giyip yıkamama rağmen kumaşında solma oldu ve pantolon üzerinde beyazımsı çizgiler oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle üretim ya da kumaş ka
"İlginize sonsuz teşekkürler"
DeFacto’nun internet sitesi ve mobil uygulamasında, Sağlık Bakanlığı person...eline özel olarak tanımlanan indirim kodunu 28 Eylül saat 21:00 civarında k
Kuşadası’ndaki DeFacto AVM mağazasından daha önce kızıma aldığım, etiketi ve faturası üzerinde olan bir çocuk bluzunun d...eğişimini bugün mağazaya giderek rica ettim. Ürünün tüm etiketleri durmasına ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen, çalışanlar üç ay değişim süresi olduğu gerekçesiyle işlem yapamay
"Melisa Hanım ısrarla arayarak özveri ile sorunumu dinledi, anladı ve aynı gün çözüme ulaştırdı. Kendisine çok teşekkür ederim."
16 Eylül tarihinde DeFacto’dan “Dantelli Tül Gecelik” ürününü s beden olara...k sipariş ettim. Ancak siparişini verdiğim gecelik yerine, paket içinden si
19 Eylül’de Amasya Park AVM’deki DeFacto mağazasından bir pijama takımı sat...ın aldım. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen aşırı derecede bol durdu ve k
"Teşekkür ederim çok iyi ilgilendiğiniz için"
Balıkesir Çarşı DeFacto mağazasında bu çarşamba günü yaşadığımız bir sorun ...nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Mağazadaki görevli personel, işlem
Konya’da Entepe DeFacto mağazasından Haziran ayında 7 yaşındaki oğlum için iki adet t-shirt-şort takım aldım. Daha sonra... ürünleri iade etmek için Kule DeFacto mağazasına gittiğimde iade süresinin dolduğunu, ancak 3 ay içinde değişim yapabileceğimi söylediler. Bu bilgi üzerine aradan yaklaşık 1,5 ay
"İlginize çok teşekkürler mağduriyetim giderildi"
DeFacto Trabzon Uzun Sokak mağazasından Temmuz ya da Ağustos ayında aldığım... 40 beden pantolonu sadece iki kez giyebildim. Paçalarını kısalttırmak için
Haziran ayı başlarında Bursa Osmangazi Asmerkez DeFacto mağazasından aldığım pantolonu sayılı kez giymeme rağmen kısa sü...rede pantolonun ağı yırtıldı. Ürünü alalı yaklaşık 5 ay olmasına rağmen bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Sorun sonrası ürünü aldığım
DeFacto’nun internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden Sağlık Bakanlığı’nın sağlık çalışanları için tanımladığı indir...im kodunu, şartları sağlayarak kullanmaya çalışmama rağmen sistem sürekli “geçersiz kod” uyarısı veriyor. Sepet tutarım yaklaşık 3.500 TL ve bu sorunu yaklaşık 1 saattir, hem sited
Ordu Ünye DeFacto mağazasında QR ile yaptığım bir ödeme sırasında haksız bir şekilde iki kez ödeme yapmak zorunda kaldım... ve ilk çekilen tutar şu an boşa gitmiş durumda görünüyor. Mağazada beğendiğim bir tişörtü kasada ödemek için Garanti Bankası uygulaması üzerinden karekod ile 404,99 TL ödeme yapt
"Para iadesini yapıp hediye gönderimi sağladılar süreç uzamadığı için memnunum"
DeFacto’dan online olarak yeşil renkli oversize kadife mont siparişi verdim... ve siparişi tam bugün, 26 Eylül’de teslim aldım. Siparişi oluştururken öze
25.02.2026 tarihinde Ankara Gimart Outlet DeFacto mağazasından aldığım, iç etiketinde 6835259 109409 kodu bulunan okul ç...antasının fermuarı, ürün toplamda sadece 3–4 ay kadar kullanılmış olmasına rağmen bir tarafından çıktı ve kullanılamaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede fermuarın bozulmasının, ürün
"Teşekkürler"
25 Eylül 2026 tarihinde saat 16.30–17.30 arasında Park Afyon AVM’de zemin k...attaki DeFacto şubesinde yaşadığım saygısız personel davranışını paylaşmak
Adana m1 Real AVM’deki DeFacto mağazanızda yaşadığım bir personel kaynaklı mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mağazada beğ...endiğim kot pantolonun modelini çalışan kadın personele gösterdiğimde, reyonda kendi bedenimin kalmadığını, istersem internetten sıfırdan sipariş verebileceğimizi söyledi. Ben de b
11.09 tarihinde DeFacto’dan toplam 1.645,03 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişte Turkcell tarafından tanımlanan... 500 TL’lik çeki kullandım. Aynı alışveriş sırasında DeFacto’dan gelen mesajla, hesabıma üyelik yılım nedeniyle 250 TL ve 200 TL olmak üzere ek puanlar yüklendiği bilgisi geldi. Ke
DeFacto’nun Tema mağazası aracılığıyla online olarak çocuk valizi siparişi verdim. Ürünü mağazada bulamadıkları için ben...im adıma online sipariş geçildi. Küçük boy, Panda desenli çocuk sert kapaklı çekçekli valiz modelini özellikle isteyerek sipariş oluşturdular. 25 Eylül Cuma günü, yaklaşık bir saa
"Çok ilgili n ve n ve ir müşteri temsilcisi çok teşekkürler ederim"
DeFacto mobil uygulamasından, bir çocuğa destek olmak ve onu sevindirmek için kışlık montlar satın aldım. Beden konusund...a bana söylendiği gibi seçim yaptım ancak ürünler çok büyük geldi. Değişim için başvurduğumda bu ürünlerin sadece internet üzerinden satıldığı, mağazadan değişim yapılamayacağı söy
Kayseri Park AVM’de bulunan DeFacto mağazasından aldığım siyah deri görünümlü ceketin derisi yaklaşık bir yıl içinde kav...ladı ve şu anda kullanılmaz hale geldi. Ürün daha yeni sayılabilecek durumdayken bu şekilde bozulması marka adına güven sarsıcı bir durum oluşturdu. Ceketi henüz DeFacto mağazasın
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
