to read complaints and reviews, or file yours. 
Ayakkabı 70 
Bikini 17 
Bot 32 
Boxer 29 
Ceket 202 
Çanta 55 
Çorap 108 
Elbise 172 
Eşofman Takımı 212 
Etek 58 Gift 318 
Gömlek 230 
Haşema 5 Hırka 60 
Kaban 219 
Kazak 186 
Mağaza 616 
Mayo 15 
Mont 542 
Online Alışveriş 1.909 
Pantolon 954 
Pareo 1 
Parfüm 79 
Sütyen 14 
Sweatshirt 116 
Şort 80 
Tayt 20 
Tişört 243 
Valiz 5 
Yağmurluk 37 
Yelek 26 
17 Aralık’ta Pazarama üzerinden DeFacto markasından indirimli eşofman takımı için iki ayrı sipariş verdim. Aynı üründen arkadaşım da sipariş verdi. 18 Aralık’ta benim iki siparişim de hiçbir gerekçe belirtilmeden peş peşe iptal edildi, ancak arkadaşımın siparişi iptal edilmedi ve kargoya verildi. B...
18 Aralık Perşembe günü DeFacto’dan verdiğim online sipariş, Kolay Gelsin kargo firması ile tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında kargo poşetinin oldukça yırtık olduğunu fark ettim ve poşetten krem renkli sweat tişörtümün eksik olduğunu gördüm. Bunu hemen kuryeye söylediğimde, kurye de durumu d...
"Firmadan hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı. Müşteri temsilcisi gayet ilgiliydi ve durum hakkında bilgilendirme yaptı. Teşekkürler."
DeFacto Gift Club mobil uygulamasını kullanarak yaptığım alışverişlerden toplam 18.610 puan biriktirmiştim. Uygulama üzerinden ödeme sayfasına geldiği...
20.12.2025 tarihinde Antalya The Land of Legends DeFacto mağazasından toplam 4.599 TL tutarında birkaç ürün satın aldım. Ödememi yaptıktan sonra eve gidip ürünleri yıkadım. Ardından DeFacto’nun resmi internet sitesine baktığımda, aynı ürünlerin (ürün kodları birebir aynı) online mağazada neredeyse y...
Bugün Kepez Varsak DeFacto Outlet mağazasından bir erkek mont satın aldım. Ürüne kasada 1.999,99 TL ödedim. Eve geldikten sonra aynı montu DeFacto’nun kendi internet sitesinde 1.749 TL olarak görünce ciddi anlamda şaşırdım ve mağdur olduğumu hissettim. Outlet mağazaların normalde daha uygun fiyatlı...
DeFacto’nun online mağazasından yaklaşık 1 yıl önce bir mont satın aldım. Montu toplamda yaklaşık 3 ay kadar kullandım ve bu kısa sürede fermuarı bozuldu, montu sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Montu çok uzun süre ve ağır şartlarda kullanmamama rağmen fermuarın bozulması ürün kalitesiyle il...
"Müşteri memnuniyetindeki arkadaşınız çok iyi bir şekilde iletisim kurdu, sorunumla ilgilenildi. Teşekkür ederim."
20 Aralık 2025 tarihinde saat 16.55 civarında Torium AVM’de bulunan DeFacto mağazanızda çok ciddi ve rahatsız edici bir durum yaşadım. Mağaza içerisin...
17.12.2025 tarihinde N11 üzerinden DeFacto mağazasından yaklaşık 880 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. 20.12.2025 tarihinde ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, benim bilgim ve onayım dışında siparişim iptal edildiğini öğrendim. İlgili sipariş numaram 201548719135’tir. Herhangi bir stok sorunu...
DeFacto’nun parfümlerde geçerli olan “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında, 20 Aralık günü saat 10.30 civarında Karabük şubesine gittim. Normalde sürekli kullandığım Dusk Blue (ürün kodu: Y2390AZNV2) parfümünü almak istiyordum. Mağazaya gitmeden önce DeFacto mobil uygulaması üzerinden stok sorgulaması...
DeFacto Yalova şubesinden geçen sene bu aylarda pelüş bir mont satın aldım. Montu dün elde yıkadığımda yoğun şekilde boya attı ve kurumaya bırakmışken...
"Teşekkür ederim"
DeFacto uygulaması üzerinden az önce üçlü kupa satın aldım. Siparişi oluştururken özellikle mağazaya ücretsiz teslimat seçeneğini işaretlememe rağmen,...
"Giftpuan larım iade edildiği gibi hediye çeki de verildi. Firmaya teşekkür ederim."
DeFacto’dan 49542486 numaralı siparişimde toplam 1.959 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu siparişimdeki ürünlerden üç tanesini iade etmek için tekrar kargoya vermeyip 20 Kasım’da Ankara Yenimahalle’deki mağazaya giderek iade işlemini mağazada gerçekleştirdim. Siparişimde kargo ücretsizdi, buna rağme...
DeFacto’dan Hepsiburada üzerinden 13 Kasım tarihinde sipariş verdiğim “DeFacto Kız Bebek 2,5 Tog Elyaf Baskılı Penye Fermuarlı Uzun Kollu Tulum F3566A525WN - Mint/Dropsuz/12 - 18 Ay” ürününü kullanırken, fermuar kısmındaki boyanın soyulduğunu fark ettim. Bebek uyku tulumunun fermuarından dökülen boy...
14 Aralık’ta DeFacto mobil uygulaması üzerinden verdiğim 49870542 numaralı online siparişimle ilgili kargomun nerede olduğu belirsiz durumdadır. Sipar...
"Şikayet yazdıktan kısa bir süre sonra tarafıma dönüş yapıldı. Müşteri hizmetleri çok kibar bir şekilde yardımcı oldu. Mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim 🤍"
Eskişehir’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 10 gün önce “su geçirmez regular” bir mont satın aldım. Ürünün etiketi dahi sökülmemiş olmasına rağmen üz...
17 Aralık’ta Pazarama üzerindeki DeFacto mağazasından iki adet eşofman takımı siparişi verdim. Ürünlerin numaraları 239706924 ve 415100776 olup, toplamda 100 TL ödeme yaptım. Herhangi bir bilgilendirme, SMS, mail ya da uygulama bildirimi olmadan siparişlerimin iptal edildiğini ve ürünlerin fiyatlar...
"Teteşekkürler"
DeFacto’nun online sistemi üzerinden yaptığım alışverişte, sipariş numarası 49869761 ile Reis Kuyumculuk iş birliğinden bir adet Şahmeran ve bir adet kolye satın aldım. Şahmeran ürünü kutulu ve ambalajlı şekilde sorunsuz teslim edildi; ancak kolye ambalajsız, kutusu yırtılmış ve kolyenin kendisi kop...
DeFacto internet sitesinden bir kaban siparişi verdim ve ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak tarafıma sipariş ettiğim kaban yerine tamamen alakasız bir ürün olarak eşofman gönderildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Yaşanan hata üzerine DeFacto müşteri hi...
"24 saat geçmeden hemen çözüm için bana ulaşıldı çok teşekkür ederim müşteri temsilcileri oldukça ilgiliydi"
DeFacto’dan yaklaşık 2 yıl önce online olarak bir mont satın aldım. Montu o dönem hiç kullanmadım, yeni kullanmaya başladığımda ise yüzeyinde belirgin bir soyulma sorunu olduğunu fark ettim. Ürün neredeyse kullanılmamış olmasına rağmen bu şekilde deforme olması beni hem kalite hem de dayanıklılık aç...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 