5
Çözüldü
Defolu Tişört Ücret İadesi Ve Değişim Talebi
11 Ağustos 18:0632
"Hatice hanımın ilgisine çok teşekkür ederim sorunumu çok kısa bir süre de çözdüğü için."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
DeFacto
DeFacto
Şikayetler
7.336 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto’da İade Onayına Rağmen Kartıma Geri Ödeme Yapılmadı
11 Ağustos 17:2774
2 Ağustos günü DeFacto online uygulamasından 6 parça ürün sipariş verdim to...plam 2.094,94 Tl ödeme yaptım Ürünlerden 2 si kusurlu 1 tanesi yanlış geldi
4
Çözüldü
Eksik Pijama Takımı Teslim Edilmedi, Hızlı Çözüm Ve Açıklama İstiyorum
10 Ağustos 17:2454
"Benimle ilgilenen Hatice hanıma çok teşekkür ederim süreci güzel yönetti"
5
Çözüldü
10 Ağustos 13:3028
"Teşekkürler"
Erdem şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Boş Parfüm Şişesi Hediye Edildi: Mahcup Ve Üzücü Deneyim
9 Ağustos 22:0952
2 Ağustos Pazar günü Özdilek Antalya DeFacto şubesinden erkek arkadaşıma he...diye etmek üzere erkek Black parfüm satın aldım. Daha sonra şehir değiştird
5
Çözüldü
Yanlış Teslimat Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Telafi Talebi
9 Ağustos 16:2575
"Sorunuma hızlı şekilde karşılık verdiler, yardımcı oldular teşekkürler"
04.08.2026 tarihinde Üsküdar DeFacto mağazasından alışveriş yaptım. Sipariş... numaram DFPTR1971943’tür. Aradığım ürünün s bedeni mağazada olmadığı için,
DeFacto Deneme Kabini Kapısında Eşime Yönelik Yasak Ve Saygısız Personel Davranışı
8 Ağustos 22:0956
08.08.2026 tarihinde saat 15.00 sularında Marmara Park AVM’deki DeFacto mağazanızda yaşadığım tutumu paylaşmak istiyorum.... Sporcu sutyeni ve şort denemek için kabine girmiştim, eşim de kabin kapısının önünde beni bekliyor, uygun bedenleri getirip götürüyordu. Deneme kabinlerinin olduğu bölümde gör
5
Çözüldü
DeFacto Pantolonda Erken Yırtılma Ve Kalite Hayal Kırıklığı
8 Ağustos 20:4632
DeFacto’dan 03.07.2026 tarihinde satın aldığım pantolonu yalnızca 4–5 kez, ...tamamen günlük ve normal kullanımda giydim. Buna rağmen yaklaşık bir ay gib
5
Çözüldü
DeFacto Tişörtümdeki Lekeler Fiziksel İncelenmeden Reddedildi
8 Ağustos 17:5933
"Yozgat Novada DeFacto mağazası tekrar geldim değişim için yardımcı oldular sorunum çözüldü teşekkür ederim"
1
Kısa Sürede Yırtılan DeFacto Pantolon Kalite Sorunu Ve Tam İade Talebi
8 Ağustos 17:1170
5 Temmuz tarihinde DeFacto Kırklareli Merkez şubesinden aldığım pantolonları toplamda en fazla 3–4 kez giymeme rağmen ya...klaşık 20 gün sonra ağ kısımlarından yırtılma oldu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımla böyle bir yıpranma yaşanmasının ürün kalitesi açısından normal olmadığını düşünüy
Öne ÇıkanKonular
4
Çözüldü
Üç Defolu Sipariş Sonrası DeFacto’nun Kalite Kontrolü Eleştirildi
8 Ağustos 15:4929
DeFacto’dan kısa süre içinde üç kez online alışveriş yaptım ve her seferind...e elbiseler defolu olarak elime ulaştı. Bir siparişte elbisenin dikişinde b
DeFacto Mağazasından Alınan Yeşil Pantolonun Renk Solması Ve Değişim Talebi
8 Ağustos 15:305
23 Nisan 2026 tarihinde Karaman’daki DeFacto mağazasından yeşil renkte bir pantolon satın aldım. Ürünü aldığım günden bu... yana yıkama talimatına tamamen uygun şekilde, yaklaşık 15–20 kez yıkadım. Buna rağmen pantolonun rengi kısa süre içinde belirgin şekilde solarak kahverengiye döndü. Kısa sürede b
5
Çözüldü
DeFacto Pijama Takımı Baskısı İlk Yıkamada Çatladı, Soyuldu
8 Ağustos 15:0916
"Hemen ilgilendiler teşekkür ederim"
5
Çözüldü
DeFacto Bilekliklerde Hızlı Renk Değişimi Ve Garanti Reddi
8 Ağustos 14:5522
"Sorunum 1 günde çözüldü, çok teşekkür ederim"
4
Çözüldü
DeFacto'dan Gelen Etek Astarı Sapsarı, Ücret İadesi Ve Geri Alma Talebi
8 Ağustos 14:2025
DeFacto’dan 5106**75 numaralı siparişimle gelen eteğin astarının ağ kısmı s...apsarı halde elime ulaştı. Ürün dün elime geçti, bugün paketi açtığımda bu
5
Çözüldü
7 Ağustos 22:24
"Teşekkürler DeFacto"
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
1
DeFacto Mağazasında Cinsiyet Ayrımcılığı Ve Saygısız Tavır
7 Ağustos 19:2664
07.08.2026 tarihinde saat 18:30 civarında alışveriş yapmak için Esenyurt-Kıraç Outlet DeFacto mağazasına gittik. Deneme ...kabininde ürün denerken, kabin görevlisi hanımefendi eşime dönerek “Çıkar mısınız, erkeklerin burada durması yasak.” şeklinde bir ifade kullandı. Kullanılan üslup ve yaklaşım biz
5
Çözüldü
DeFacto’da Beden Değişikliği İçin Stok Yok, Fiyat Farkı İsteniyor
7 Ağustos 17:1958
"Çok teşekkür ediyorum"
DeFacto online mağazasından Relax Fit Pantolon (Ürün Kodu: H1048AXBK81) ürü...nünü satın aldım. Ürünün bedenini 36 ile değiştirmek istiyorum ancak Ankara
1
DeFacto’da Renk Atan Ürünler Ve Alaycı Mağaza Personeli
7 Ağustos 14:4733
DeFacto’dan Konya Selçuklu m1 AVM mağazasından aldığım t-shirt ve gömlekten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. ...Tişörtü alalı yaklaşık 2 ay, gömleği ise 4-5 ay oldu. Gömleği çok sık giymediğim ve sadece 2-3 kez yıkamama rağmen, her iki üründe de 3-4 yıkamada ciddi renk atması sorunu oluştu.
5
Çözüldü
Keten Pantolon Yıkama Talimatına Uygun Kullanımda Tüylenme
7 Ağustos 13:4515
"Firmaya ilgisi için teşekkür ederim ilk andan itibaren çözüm odaklı yaklaşılmıştır. Mağduriyetim giderilmiştir."
5
Çözüldü
DeFacto Mağazalarında Puanlarım Rastgele E-Posta İle Silindi
7 Ağustos 12:4256
"Üyelik sorunum çözüldü ve mağduriyetim giderildi. Hatice Hanım'a ilgisi ve takibi için teşekkürler."
DeFacto mağazalarında kasada birikmiş puanlarımı kullanmak istedim ancak si...stem buna izin vermedi. İstanbul Emaar Üsküdar ve Maltepe Hilltown mağazala
Açılış Saatinde Yetkili Yokluğu Nedeniyle Değişim İşlemi Gerçekleştirilemedi
7 Ağustos 11:4347
[Günün tarihi] günü saat 11:10 civarında DeFacto Marmaris şubenize, bir gün önce satın aldığım mayonun değişimini yapmak... için geldim. Mağazanızın saat 10:00 itibarıyla hizmete açık olması gerekirken, bu saate rağmen mağazada yetkili bir yönetici bulunmadığı personel tarafından bana iletildi. Değişim
5
Çözüldü
DeFacto Tekirdağ Kapaklı Outlet'te XL Pantolon İçin Fiyat Ayrımcılığı Şikayeti
6 Ağustos 23:5433
"DeFacto markasi hem hizmet aldığım mağaza müdürü hem de ilgili müşteri yetkilileri tarafından aranarak gerekli açıklamalar yapıldı ve tarafıma hediye cwki tahs"
Eksik İade Ve Gift Puan Sorunu
6 Ağustos 21:0866
02.08.2026 tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden 2109 TL tutarında, toplam 6 parça üründen oluşan bir alışveriş ...yaptım. 2 ürünü iade ettim ve faturada 1200 TL para iadesi yapılacağı belirtildi. 05.08.2026 tarihinde iade işlemim yapıldı ancak kartıma 1.008,76 TL yattı, 191,22 TL eksik ödeme o
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99