to read complaints and reviews, or file yours.
22 Haziran tarihinde İstanbul Cevahir AVM DeFacto mağazasından kredi kartımla yaptığım alışverişte, pos cihazında "ödeme... başarısız" uyarısı verilmesi nedeniyle aynı ürün için iki kez ödeme alındı. Bankamla görüştüğümde, herhangi bir iade veya iptal işlemi bulunmadığı ve ödemenin iki kez kredi kartım
26 Haziran tarihinde saat 16:44'te DeFacto internet mağazasından 5 adet ürü...n satın aldım. Siparişi oluşturmadan önce müşteri hizmetlerini arayarak ür
"Süreç çok hızlı bir şekilde ilerledi ve sorunum hemen çözüldü. Hatice hanım anında iletişime geçti ve eksik ürünlerin tedariğini sağlayıp tarafıma gönderdi kendisine teşekkürlerimi sunuyorum başarılarının daim olmasını diliyorum"
DeFacto Viaport mağazasına 15 gün önce bikini üstü ürünümla ilgili işlem için başvurdum. Ürünümü mağazaya teslim ettim, ...işlem sonrasında ise ürünümü kaybettiklerini söylediler. Buna rağmen ne ürünümü teslim edebildiler ne de para iadesi yaptılar. Fiş numaram dfptr1940036. Bu süreçte mağaza ve müşte
DeFacto’nun Sakarya Çark Caddesi mağazasında beğendiğim bir elbiseyi denedim, beden olmadığı için ürün kodunu alıp inter...net üzerinden sipariş vermek istedim. Ürün kodu F0985AX/OG327 olan elbiseyi özellikle kahverengi renk olarak alacaktım, bu aşamaya kadar herhangi bir sorun yoktu. Ancak online sip
26 Haziran günü saat 12:30-13:00 sularında DeFacto Gölbaşı Ankara mağazasında kasada sıra bekledikten sonra, sıra bana g...eldiği anda kasiyer “Siz bekleyin geliyorum” diyerek kasayı terk etti. Bir süre sonra “Yerinize geçer misiniz?” dediğimde ise “Ben sizin köleniz değilim, dışarıda görsem sizinle mu
21.06.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5084**23 numaralı siparişimi verdim. Sipariş verirken ürünün tah...mini teslimat tarihi uygulamada 23–25 Haziran olarak belirtildiği için özellikle bu tarihlere güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak bugün 26 Haziran olmasına rağmen siparişim hâ
"DeFacto Çatalca mağazası yetkilisi Oğuzhan bey'e çok teşekkür ederim çok ilgili çok destek oldu sorunum çözüldü"
"DeFacto Çatalca mağazası yetkilisi Oğuzhan bey'e çok teşekkür ederim çok ilgili çok destek oldu sorunum çözüldü"
25.06.2026 tarihinde saat 21.55’te DeFacto Yalova 470 numaralı mağazada gerçekleştirilmiş olan bir alışverişe ait fatura...nın, bana ait olmamasına rağmen adım, soyadım ve telefon numaram kullanılarak kesildiğini fark ettim. Bu alışverişle ilgili ne mağazada ne de uzaktan hiçbir şekilde ödeme yapmadım,
DeFacto’dan 19 Haziran’da online olarak kredi kartıyla ödeme yaparak 5083**...55 numaralı siparişi verdim. Siparişi Ankara Forum AVM mağazasından teslim
DeFacto uygulamasındaki stok bilgilerinin güvenilirliği konusunda Samsun Bulvar AVM mağazasında yaklaşık 1 aydır ciddi b...ir sorun yaşıyoruz. Uygulamada stokta göründüğü belirtilen kadın giyim ürünleri için mağazaya gittiğimizde, ürünlerin mağazada bulunmadığı bilgisi veriliyor. Buna rağmen aynı ürünl
"Müşteri hizmetlerinden arandım melissa hanıma teşekkür ediyorum"
24 Haziran günü saat 16.40 civarında Ankara Kentpark DeFacto mağazanızda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Stokt...a görünen bir ürünü mağaza rafında bulamadığım için bir personele sordum. Ürünün stokta gözüktüğünü, bu yüzden nerede olabileceğini merak ettiğimi belirttim. Personel ise bana bilm
DeFacto’dan online olarak aldığım ürün defolu geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hesabıma DeF...acto para yüklemesi yapıldığı söylendi, ancak böyle bir yükleme kesinlikle yok. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi beni anlamamakta ısrar etti ve üstüne bir de telefonu yüzüme
DeFacto’dan yaptığım bir alışverişin iadesi sırasında ödediğim tutarın tamamı hesabıma yatırılmadı. İade sürecinde topla...m 854,81 TL almam gerekirken hesabıma yalnızca 449,43 TL yatırıldı. Aynı iade içinde 1.028 TL’lik başka bir ürünün iadesinde de bu kez 1.028 TL yerine 687,37 TL iade edildi. Yani a
"Kupon tanımlandı, ücretim yatsa daha iyi olurdu ama neyse buna da şükür"
DeFacto internet sitesinden 12 Haziran tarihinde gerçekleştirdiğim alışveri...şte aldığım ürünlerden biri pantolon, diğerleri t-shirt olmak üzere toplam
50840073 sipariş numarası ile online alışverişten aldığım ürünleri mağazadan 23.06.2026 tarihinde mağazadan teslim aldım.... Toplamda 4 adet ürün vardı. 1 tanesinde beden sıkıntısı yaşadım yine mağazaya iade ettim. Ürünleri alırken Vodafone'un indirim kodunu kullanmıştım. Mağazadan ürün bedelinin iade
"Sorun çözüldü"
Uşak Festiva AVM DeFacto şubesinde bugün saat 21.05’ten sonra ailemle birlikte son derece rahatsız edici bir olay yaşadı...k. Mağazaya giriş yaptığımız sırada alarm sistemi çaldı ancak giriş bölümünde bulunan ve isminin S****** Y******** olduğunu öğrendiğimiz personel herhangi bir kontrol yapmadı, bize
"Hatice hanımın ilgi ve alakasına teşekkürler"
23.06.2026 tarihinde saat 15:39’da telefonuma DeFacto tarafından e‑arşiv fa...tura SMS’i gönderildi. SMS’te yer alan faturayı incelediğimde, faturanın ad
"Merhaba DeFacto, Yoğunluğumdan dolayı dönüş yapamadım. Siparişim 25.6.2026 19:00 teslim edilmiştir. Bu süreçte DeFacto müşteri temsilcilerine ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim. İyi çalışmalar diliyorum."
"Melisa hanım. Çok ilgiliydi sorunum çözüldü kendisine tekrar teşekkür ederim"
21 Haziran günü Sefaköy Armoni Park DeFacto mağazasına aldığım hırkayı iade... etmek için gittim. Ürünü 582,84 TL’ye almıştım. İade işlemi sırasında, ürü
"DeFacto ekibine teşekkür ederim"
Kırşehir DeFacto mağazasından yaklaşık 1–1,5 hafta önce bir adet l beden eş...ofman altı satın aldım. Ürünü etiket üzerinde yazan talimata uygun olarak,
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
