DeFacto
Şikayetler
DeFacto’da Tüylenen Tişört İçin Değişim İmkanı Reddi
DeFacto’dan yaklaşık 2,5 ay önce mağazadan bir palto ve bir t‑shirt satın aldım. Kısa süre içinde hem paltoda hem de tiş...örtte aşırı tüylenme sorunu yaşadım. Bunun üzerine her iki ürünü de değişim için mağazaya götürdüm. Mağazaya ilk gittiğimde değişim süresinin tamamen dolmasına henüz 9 gün vardı.
DeFacto Jean Pantolon Arka Cepte Sökülme Ve Mağaza Destek Vermemesi
DeFacto Ankara Metromall mağazasından aldığım kadın jean pantolonu düzenli olarak kullanırken, dördüncü ayda arka cebini...n yanında sökülme olduğunu fark ettim. Günlük kullanım dışında ekstra bir zorlamaya maruz kalmamasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması, ürünün kalite açısından

DeFacto Stok Sorunu Tekrarlayan Sipariş İptalleri Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
"Melisa, hanıma çok teşekkür ederim ilgilendiği için"
16 Haziran’da DeFacto’nun online kanalı üzerinden 5081**04 numaralı sipariş...i verdim, 18 Haziran’da ise siparişim “stok yok” denilerek iptal edildi. Öd
"Şikayetimin ardından gün içerisinde tarafımla birden fazla kez iletişime geçilmesi ve gösterilen ilgi için teşekkür ederim. Özellikle Fatma Hanım’ın nazik, ilgili ve çözüm odaklı yaklaşımından memnun kaldım. Yapılan görüşmede, mağazaya başvurmam durumunda ürünler için iade veya değişim konusunda yardımcı olunacağı bilgisinin verilmesi beni ayrıca memnun etti. Müşteri memnuniyetine verilen önemi görmek güzel. Yaşadığım sorunun bu şekilde çözüme kavuşacak olmasından dolayı teşekkür eder, ilginiz ve hızlı geri dönüşünüz için tekrar memnuniyetimi belirtmek isterim."
"Hatice hanıma teşekkürler"
İlk Yıkamada Yazıları Soyulan Airtech Türkiye Forması İçin Değişim Talebi
"Şikayetime en kısa sürede cevap verilip sorun giderildiği için çok teşekkür ederim hayırlı çalışmalar dilerim"

DeFacto Şort Siparişimin Teslim Edilmemesi
11.06.2026 tarihinde DeFacto’dan bir adet şort siparişi verdim. Siparişim i...çin tahmini teslimat tarihi sistemde 16.06.2026 olarak görünüyordu, ancak b

DeFacto Siparişimin Gecikmesi Nedeniyle Kargo Masrafı Ödemesi İstemi
11 Haziran’da DeFacto uygulaması üzerinden 5079**75 numaralı siparişi verdim. Normal şartlarda 3–4 gün içinde teslim edi...lmesi gereken siparişim için teslimat tarihi 13–16 Haziran olarak belirtildi, ancak son gün de geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı. Siparişimin teslimat yeri Adıyaman Park AV
DeFacto Pantolonunun Kısa Sürede Sökülmesi Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 1,5 ay önce, 8 Mayıs tarihinde DeFacto Kırşehir şubesinden, etiket...te Casual woven bottom fixture H3128AX / bn468 olarak geçen, resmi sitede i
Öne ÇıkanKonular
İlk Yıkamada Yırtılan Gömlek Ve Pantolon Takımı DeFacto Değişim Talebi
"İlgileri için teşekkür ederim sorun çıkmadan değişim sağlandı"



Çalışanın Saygısız Davranışı Ve Ürün Kalitesi Sorunu
DeFacto Mersin Mezitli şubenizden aldığım erkek pantolon, daha hiç yıkamadan sadece bir günlük kullanım sonunda aşırı es...nedi ve özellikle diz kısımları tamamen sünmüş bir hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesi ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu. Ürünü iade etmek için
İzmir Karşıyaka Mağazasında Hijyen Sorunları İnsanı Tehlikeye Atıyor
İzmir Karşıyaka Çarşı mağazasında karşılaştığım bu manzara oldukça rahatsız edici. Hayvanseverlik adı altında artık hijy...en sınırları işgal ediliyor. Bu kadar büyük bir markanın mağazasında böyle bir hijyensizlik, bu sıcak havalarda özellikle insan sağlığını tehlikeye atmaktadır. Bu durumların denetl


DeFacto'da Görünmeyen Sipariş İçin Çekilen Ücretin İadesi Talep Ediliyor
14 Haziran 2026 tarihinde saat 02.00 sularında DeFacto mobil uygulaması üzerinden sepetimde bulunan 2 adet pantolon ve 1... adet bluz için alışveriş yapmak istedim. Adres bilgilerimi ve Ziraat Bankası kredi kartı bilgilerimi girdikten sonra, ödeme adımının sonunda kartımda yeterli limit olmadığına dair

Personel İlgisizliği Ve Kabin Hijyen Sorunları
"İlgilenildiği için teşekkür ederim"
15.06.2026 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy DeFacto mağazasına alışveriş için g...ittik. Mağazada bir ürün beğendik ancak beden olarak sadece manken üzerinde
Hazırlanıyor Aşamasında Kalan Siparişin İptali Ve İade Talebi
10 Haziran’da DeFacto’nun kendi internet sitesi üzerinden bir kartlık siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi 15 Haziran ...olarak görünmesine rağmen ürün hala “hazırlanıyor” aşamasında ve kargoya verilmedi. Ürün uzun süre hazırlanıyor aşamasında kaldığı için siparişi iptal etmek istedim ancak sistem ü
DeFacto Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İptal Edilememesi
"Teşekkür ederim"
İade Onayı Gecikti Ve Geri Ödeme Gelmedi
"Teşekkürler ☺️"
Trendyol üzerinden aldığım DeFacto giyim ürününü 10 Haziran tarihinde iade ...için gönderdim. Uygulamada iade incelemesinin 3 iş günü içinde sonuçlanacağ
Yeni Jean Pantolonun Tek Bacağında Renk Solması Ve İade Talebi
Trendyol üzerindeki DeFacto mağazasından F5646AX/NM39/25 kodlu, spn no:3696 jean pantolonu 27.03.2026 tarihinde satın al...dım. Yazlık ve ince bir pantolon olduğu için ürünü ilk defa 10.05.2026 tarihinde giydim ve o sırada pantolonun tek bacağında bant şeklinde belirgin bir renk solması olduğunu fark e

Barkod Hatası Ve İlgisiz Mağaza Yönetimi Evlilik Yıldönümümüzü Kaçırttı
14.06.2026 Pazar günü İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Venezia Outlet DeFacto mağazasından acelemiz olduğu için denemeden bir... erkek pantolonu satın aldık. AVM’den ayrılmadan yaklaşık 20 dakika sonra pantolonu denediğimizde paçasının kısa, bedeninin ise küçük olduğunu fark edip hemen aynı mağazaya geri dö
Defacto Gömlekte Tek Kullanımda Kumaş Yırtığı Ve İade Talebi
"Teşekkürler"

DeFacto Garanti Reddi Ve Pantolon Renk Solması Şikayeti
Kasım 2025 tarihinde Yalova DeFacto mağazasından 8683526455466 barkodlu, W6868AZ Trousers model pantolonu satın aldım. Ü...rünü normal kullanımda giymeme rağmen kısa süre içinde bacak arasında, cep bölgesinde ve genel olarak ciddi renk solması ve diz yapma sorunu oluştu. Bu nedenle Mayıs 2026 tarihind
Yanlış İade Sonrası 583 TL'lik Tişörtüm Kayıp, DeFacto Ve Trendyol Çözüm Sunamıyor
DeFacto’dan Trendyol üzerinden yaptığım online alışverişte ciddi bir iade hatası yaşadım. Çocuğuma aldığım kayık yaka ti...şörtün beden uymadığı için iade etmek istedim. Aynı gün iki farklı iadem vardı ve kargoya verirken karışıklık oldu. DeFacto’ya aslında 171 TL tutarındaki ürünün gitmesi gerekirken,
DeFacto Uygulamasındaki Kampanya Bilgisi Yanıltıcı, Mağaza İndirimi Verilmedi
"Teşekkürler"
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100















