Gift Puanım Yansımadı Ve 4000 TL Üstü İndirim Kampanyasından Faydalanamadım

29.06.2026 tarihinde DeFacto İstanbul Küçükçekmece Tema World mağazasından 7.704,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada görevli personele gift puanım işlenmesi için telefon numaramı verdim, hatta numaranın sisteme işlendiğine dair onay da aldım ancak sonrasında hesabıma hiçbir şekilde gift puan yansımadığını gördüm.

Normalde mağaza çalışanları müşterinin hesabında puan veya kampanya olduğunda çoğu zaman kendileri bilgi verip yönlendirirken, bu işlem sırasında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonradan öğrendiğime göre 4.000 TL üzeri alışverişlerde 600 TL indirim kampanyası da varmış; ancak çalışan bu kampanyadan hiç bahsetmediği için bu indirimden de faydalanamadım.

Hem gift puanımın tanımlanmaması hem de devam eden kampanyadan yararlandırılmamam sebebiyle hakkımın yenildiğini düşünüyorum. 3j62026000011763 numaralı alışverişime ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, kullanılmayan kampanya tutarının ve kazanılması gereken gift puanların tarafıma iade edilmesini, gerekirse gift puan olarak hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum.