"Müşteri hizmetleriniz gerçekten çok iyi. Geri bildirimlere bu kadar hızlı ve ilgili yaklaşmanız harika"
DeFacto Yağmurluk
43 şikayet
DeFacto Trençkotta Kemer Parçaları Eksik, PTT İade Şartı Mağdur Ediyor
"İlk görüştüğüm kişiye durumu anlatmama rağmen yardımcı olmadı fakat sonrasında tarafıma dönüş yapıldı, yardımcı olacaklarını ve iadeyi mağazaya yapabileceğimi ilettiler. Kendilerine beni mağdur etmedikleri için teşekkür ediyorum"
09.04.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından verdiğim ve 11 Nisan’da t...eslim edilen 5053**72 numaralı siparişimdeki trençkot ürünüm eksik geldi. Ü
DeFacto Yağmurluk Su Geçiriyor!
"Puan olarak zararımın bir bölümünü karşıladığınız için teşekkürler"
DeFacto Mağazasındaki Alarm Hatası Nedeniyle Yaşadığım Utanç Ve Mağduriyet
30 Mart 2026 Pazartesi günü Konya Kule Site AVM’de bulunan DeFacto mağazasından siyah lacivert tonlarında, 1599 TL tutar...ında bir trençkot satın aldım. Ürünü alırken kasa ve güvenlik kontrolünden geçmesine rağmen trençkotun alt kısmında, dışa bakan tarafta kocaman bir alarm bırakılmış. Alarm arka tar
Ayıplı DeFacto Yağmurlukta Çoklu Yırtıklar Ve İade Talebi
DeFacto’nun internet sitesinden 5 Kasım 2025 tarihinde 49570492 sipariş numarası ile aldığım yağmurluk, daha 3 ay dolmad...an sırt kısmındaki kumaşı 7‑8 yerinden yırtılmaya başladı ve ürün kullanılamaz hâle geldi. Yağmurluğu normal koşullarda, amacına uygun şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa süred


DeFacto Ücretsiz Kargo Sözünü İhlal Ediyor Ve İade Tutarını Eksik Yatırıyor
"Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için"
DeFacto’nun online mağazasından satın aldığım trençkotu bedeninin küçük gel...mesi nedeniyle iade ettim. Ürün için indirimle beraber toplam 1.176 TL ödem
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Silinen Hediye Puanları Nedeniyle Artan Fiyat Şikayeti
"Teşekkür ederim yardımcı oldular"
9 Ocak’ta DeFacto’nun internet sitesinden trençkot siparişi verdim. Aynı ür...ünü iki kez sipariş etmeme rağmen ilk gelen üründe model farklı, ikinci gel
50168314 Numaralı DeFacto Siparişi İptal Edilemiyor
"İlgileri ve hızlı dönüşleri için teşekkür ederim"
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden bugün verdiğim 5016**14 numaralı sipa...rişimde 1 adet trençkot satın aldım. Siparişim henüz kargoya verilmeden ipt
DeFacto Yanlış Ürün Gönderdi Ve Sağlık Durumu Olan Müşteriyi Zorladı
20.12.2025 tarihinde DeFacto uygulamasından trençkot kot siparişi verdim, 25.12.2025 tarihinde ürün elime ulaştı ancak p...aketimden trençkot yerine kadın sweat çıktı ve bu sweat trençkotun barkoduyla gönderilmişti. Yani bariz bir şekilde depo kaynaklı yanlış ürün gönderimi söz konusu. Durumu fark ede


Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözülmeyen Sipariş Sorunu
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 28.11.2025 tarihinde verdiğim 49756830 n...umaralı siparişimde üç adet ürün satın aldım. Kapüşonlu yağmurluk ve sweat

Öne ÇıkanKonular
"DeFacto müşteri hizmetleri çok ilgili teşekkür ediyorum sorunumu çözüldü"
DeFacto Su Geçirmez Olarak Satılan Mont Yağmurda Su Geçiriyor
"DeFacto Müşteri Hizmetlerine ve Aydın Forum Mağazası Personeline İlgilendikleri için Teşekkür ederim."
06 Ekim tarihinde Aydın Forum DeFacto mağazasından aldığım erkek yağmurluk ...montun üzerinde "su geçirmez" ibaresi olmasına rağmen, hafif yağmurda dahi
DeFacto Kızılay Şubesinde Reyon Görevlisinin Saygısız Davranışı
Ankara Kızılay DeFacto'da dün saat 20.00 - 20.30 arasında yağmurluk bakıyor...dum. Reyon görevlisi olduğunu düşündüğüm kişi, denediğim ürünü üstüme giyin
DeFacto Trençkotun Potluk Ve Estetik Sorunları
2024 sonbahar sezonunda DeFacto üzerinden satın almış olduğum trençkot yürürken toplanmakta ve potluk yapmaktadır. Verdi...ğim paraya açıyorum keşke satın almasa idim. Tesettür amaçlı kullandığım için giydiğim de fazlasıyla sorun yaratıyor. Ve düğmelerin dikişi de kapatıldığı takdir de estetik görünümü
DeFacto Yağmurluk Elde Yıkama Sonrası Bollaştı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
Mersin Forum AVM DeFacto’dan aldığım XL beden erkek yağmurluk elde 2 kez ış...ık su ile yıkamadan sonra bollaştı. Bir tüketici olarak DeFacto müşteri hiz

"Marka oldukça nezaketle ve çözümcü davrandı. Teşekkür ederim."
İzinsiz Kart Kullanımı Ve Veri Güvenliği Sorunu
"Teşekkür ederim"
Defacto2 turkey 11/02/2025 saat 18:17de benim bilgim dışında kartımdam alış...veriş yapılmış tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kişisel ver
DeFacto Bilinmeyen İşlemle Kredi Kartı Sorunu!
"Hatice hanım sağ olsun çok yardımcı oldu. İlgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim."

Para İadesi Gecikmesi Müşteri Memnuniyetsizliği Yaratıyor
"Ücret iadesi erken yapıldığı için teşekkür ederim 🌸"
46359125 Numaralı siparişimi 25.11.2024 tarihinde sipariş iptali yaptım ve ...siparişimin iptalini mail yolu ile onayladılar fakat para iademi bankaya ya
DeFacto'dan Aldığım Trençkotun Kalitesizliği Ve İlgisizlik
"Melisa hanıma süreçteki ilgisi için ekstra teşekkür ederim 🙏"




DeFacto Yağmurlukta Düğme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
"Hilltown mağaza sorumlusuna ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum"




DeFacto Yağmurluk Beklentileri Karşılamıyor
DeFacto'dan aldığım erkek yağmurluk modeli hem rüzgar hem su geçiriyor, güneşte dururken terletiyor, hafif rüzgar estiği...nde içi buz gibi oluyor. Nasıl bu ürünü yağmurluk olarak satıyorsunuz? İlk kez DeFacto'dan ürün aldım, hiç memnun edici değildi. Başka siteden alacaktım ama DeFacto kalitesine güve
DeFacto Uygulamasında İptal Edilemeyen Sipariş Sorunu
"Teşekkür ederim iyi günler"
DeFacto mobil uygulamasında verdiğim siparişi iptal edemiyorum. Statüsü ned...eniyle iptal edilemediği ibaresi karşıma çıkıyor. Bir an önce iptal edilmes
DeFacto Kategorileri
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100














