5
Çözüldü
21 Temmuz 16:33
"Müşteri hizmetleriniz gerçekten çok iyi. Geri bildirimlere bu kadar hızlı ve ilgili yaklaşmanız harika"
Aksana şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Yağmurluk
43 şikayet
5
Çözüldü
DeFacto Trençkotta Kemer Parçaları Eksik, PTT İade Şartı Mağdur Ediyor
13 Nisan 11:32240
"İlk görüştüğüm kişiye durumu anlatmama rağmen yardımcı olmadı fakat sonrasında tarafıma dönüş yapıldı, yardımcı olacaklarını ve iadeyi mağazaya yapabileceğimi ilettiler. Kendilerine beni mağdur etmedikleri için teşekkür ediyorum"
09.04.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından verdiğim ve 11 Nisan’da t...eslim edilen 5053**72 numaralı siparişimdeki trençkot ürünüm eksik geldi. Ü
5
Çözüldü
DeFacto Yağmurluk Su Geçiriyor!
3 Nisan 11:24151
"Puan olarak zararımın bir bölümünü karşıladığınız için teşekkürler"
DeFacto Mağazasındaki Alarm Hatası Nedeniyle Yaşadığım Utanç Ve Mağduriyet
1 Nisan 19:23329
30 Mart 2026 Pazartesi günü Konya Kule Site AVM’de bulunan DeFacto mağazasından siyah lacivert tonlarında, 1599 TL tutar...ında bir trençkot satın aldım. Ürünü alırken kasa ve güvenlik kontrolünden geçmesine rağmen trençkotun alt kısmında, dışa bakan tarafta kocaman bir alarm bırakılmış. Alarm arka tar
Ayıplı DeFacto Yağmurlukta Çoklu Yırtıklar Ve İade Talebi
25 Şubat 14:55286
DeFacto’nun internet sitesinden 5 Kasım 2025 tarihinde 49570492 sipariş numarası ile aldığım yağmurluk, daha 3 ay dolmad...an sırt kısmındaki kumaşı 7‑8 yerinden yırtılmaya başladı ve ürün kullanılamaz hâle geldi. Yağmurluğu normal koşullarda, amacına uygun şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa süred
5
Çözüldü
DeFacto Ücretsiz Kargo Sözünü İhlal Ediyor Ve İade Tutarını Eksik Yatırıyor
19 Şubat 11:51289
"Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için"
DeFacto’nun online mağazasından satın aldığım trençkotu bedeninin küçük gel...mesi nedeniyle iade ettim. Ürün için indirimle beraber toplam 1.176 TL ödem
5
Çözüldü
16 Şubat 02:48144
"Teşekkür ederim yardımcı oldular"
Esmanur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
50168314 Numaralı DeFacto Siparişi İptal Edilemiyor
30 Ocak 23:41210
"İlgileri ve hızlı dönüşleri için teşekkür ederim"
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden bugün verdiğim 5016**14 numaralı sipa...rişimde 1 adet trençkot satın aldım. Siparişim henüz kargoya verilmeden ipt
DeFacto Yanlış Ürün Gönderdi Ve Sağlık Durumu Olan Müşteriyi Zorladı
26 Aralık 2025 14:42381
20.12.2025 tarihinde DeFacto uygulamasından trençkot kot siparişi verdim, 25.12.2025 tarihinde ürün elime ulaştı ancak p...aketimden trençkot yerine kadın sweat çıktı ve bu sweat trençkotun barkoduyla gönderilmişti. Yani bariz bir şekilde depo kaynaklı yanlış ürün gönderimi söz konusu. Durumu fark ede
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözülmeyen Sipariş Sorunu
3 Aralık 2025 21:01150
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 28.11.2025 tarihinde verdiğim 49756830 n...umaralı siparişimde üç adet ürün satın aldım. Kapüşonlu yağmurluk ve sweat
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
26 Ekim 2025 21:00240
"DeFacto müşteri hizmetleri çok ilgili teşekkür ediyorum sorunumu çözüldü"
Okan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
DeFacto Su Geçirmez Olarak Satılan Mont Yağmurda Su Geçiriyor
7 Ekim 2025 19:46407
"DeFacto Müşteri Hizmetlerine ve Aydın Forum Mağazası Personeline İlgilendikleri için Teşekkür ederim."
06 Ekim tarihinde Aydın Forum DeFacto mağazasından aldığım erkek yağmurluk ...montun üzerinde "su geçirmez" ibaresi olmasına rağmen, hafif yağmurda dahi
5
Çözüldü
DeFacto Kızılay Şubesinde Reyon Görevlisinin Saygısız Davranışı
18 Eylül 2025 07:33333
Ankara Kızılay DeFacto'da dün saat 20.00 - 20.30 arasında yağmurluk bakıyor...dum. Reyon görevlisi olduğunu düşündüğüm kişi, denediğim ürünü üstüme giyin
DeFacto Trençkotun Potluk Ve Estetik Sorunları
21 Mart 2025 15:48462
2024 sonbahar sezonunda DeFacto üzerinden satın almış olduğum trençkot yürürken toplanmakta ve potluk yapmaktadır. Verdi...ğim paraya açıyorum keşke satın almasa idim. Tesettür amaçlı kullandığım için giydiğim de fazlasıyla sorun yaratıyor. Ve düğmelerin dikişi de kapatıldığı takdir de estetik görünümü
5
Çözüldü
DeFacto Yağmurluk Elde Yıkama Sonrası Bollaştı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
9 Mart 2025 16:411.352
Mersin Forum AVM DeFacto’dan aldığım XL beden erkek yağmurluk elde 2 kez ış...ık su ile yıkamadan sonra bollaştı. Bir tüketici olarak DeFacto müşteri hiz
5
Çözüldü
6 Mart 2025 10:24132
"Marka oldukça nezaketle ve çözümcü davrandı. Teşekkür ederim."
Buket şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
4 Mart 2025 02:466
Rukiye şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
İzinsiz Kart Kullanımı Ve Veri Güvenliği Sorunu
17 Şubat 2025 16:20273
"Teşekkür ederim"
Defacto2 turkey 11/02/2025 saat 18:17de benim bilgim dışında kartımdam alış...veriş yapılmış tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kişisel ver
5
Çözüldü
DeFacto Bilinmeyen İşlemle Kredi Kartı Sorunu!
17 Şubat 2025 09:581.816
"Hatice hanım sağ olsun çok yardımcı oldu. İlgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Para İadesi Gecikmesi Müşteri Memnuniyetsizliği Yaratıyor
25 Kasım 2024 21:12831
"Ücret iadesi erken yapıldığı için teşekkür ederim 🌸"
46359125 Numaralı siparişimi 25.11.2024 tarihinde sipariş iptali yaptım ve ...siparişimin iptalini mail yolu ile onayladılar fakat para iademi bankaya ya
5
Çözüldü
DeFacto'dan Aldığım Trençkotun Kalitesizliği Ve İlgisizlik
10 Kasım 2024 20:59690
"Melisa hanıma süreçteki ilgisi için ekstra teşekkür ederim 🙏"
5
Çözüldü
DeFacto Yağmurlukta Düğme Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
1 Kasım 2024 13:19228
"Hilltown mağaza sorumlusuna ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum"
1
DeFacto Yağmurluk Beklentileri Karşılamıyor
26 Ekim 2024 12:57276
DeFacto'dan aldığım erkek yağmurluk modeli hem rüzgar hem su geçiriyor, güneşte dururken terletiyor, hafif rüzgar estiği...nde içi buz gibi oluyor. Nasıl bu ürünü yağmurluk olarak satıyorsunuz? İlk kez DeFacto'dan ürün aldım, hiç memnun edici değildi. Başka siteden alacaktım ama DeFacto kalitesine güve
5
Çözüldü
DeFacto Uygulamasında İptal Edilemeyen Sipariş Sorunu
18 Ekim 2024 20:28490
"Teşekkür ederim iyi günler"
DeFacto mobil uygulamasında verdiğim siparişi iptal edemiyorum. Statüsü ned...eniyle iptal edilemediği ibaresi karşıma çıkıyor. Bir an önce iptal edilmes
DeFacto Kategorileri
Marka Profili
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99