to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto Online üzerinden 3-4 yaş kız çocuk elbisesi satın aldım. Sipariş durumunda ürünün kargoya verildiği yazdığı için içim rahat bir şekilde bekler...
DeFacto Fit’in internet sitesinden 18.05.2026 tarihinde çocuk sandalet siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında bedeninin büyük olduğunu gördüm ve bu nedenle iade için kargoya verdim. Ancak iade süreciyle ilgili internet sitelerinde net bir bilgi bulunmuyor, iademin aşamalarını ve ne zaman sonuçlana...
"Harika iletişim hızlı çözüm"
DeFacto Kağıthane Axis AVM mağazasında bugün yaşadığım stok ve iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. Ürün kodu H1723AXBK81 olan ürünü 36 beden olarak...
15 Mayıs 2026 tarihinde Cevahir AVM İstanbul DeFacto mağazasına, DeFacto ve Bahçeşehir Koleji'nin TOG (Toplum Gönüllüleri Vakfı) yararına düzenlediği resim yarışması tişörtlerinden almak istediğimi belirterek gittim. Ürünün 23 Nisan’da satışa sunulduğunu bildiğim için raflarda göremeyince sordum. Ba...
"Teşekkürler 🙏"
Konya Beyşehir DeFacto mağazasından Mart 2026’da kızım için bir pantolon satın aldım. Ürünü hiç giydirmeden yalnızca bir kez yıkadım ve pantolon yırtıldı. Ertesi gün pantolonu mağazaya geri götürdüm, ürünün inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağ...
30 Haziran 2026 tarihinde saat 17.00 suları ile fişimde yer alan 17.09 saati arasında DeFacto Karşıyaka Çarşı şubesindeki deneme kabinlerinde ürün denerken kabin görevlisinin tavrından dolayı son derece rahatsız oldum. Kapalı, genç bir kadın çalışan, sert bir ses tonuyla ve adeta emir verir gibi sür...
"Mağduriyetimle ilgili olarak benimle ilk iletişime geçen ve çok nazik, çözüm odaklı bir üslupla davranan Şikayetvar çözüm ekibinden Fatma Hanım'a, sonrasında sorunun çözümü için uğraşan aynı ekipten Hatice Hanım ve nihayetinde çözüme kavuşturan Melisa Hanım'a teşekkür ederim. Gönderileceği söylenen ürünler de iptal edildi ama defolu ürünler ve kaybettiğim banka puan kampanyası için DeFacto para yüklemesi yapılmasını sağladılar. WhatsApp hattındaki Gizem Hanım'a da kampanya görsellerini ilgili ekibe ilettiği için teşekkür ederim."
26.05.2026 tarihinde saat 15:00 civarında DeFacto Tema World mağazasına, DeFacto online stok sorgusunda “H2740AXBK81” kodlu siyah elbisenin ilgili mağazada görünüyor olması nedeniyle özellikle o ürünü almak için gittim. Mağaza personeline ürünü sorduğumda, reyonda olmadığını söylediler. Depoda varsa...
26 Mayıs 2026 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden alışveriş yapmaya çalıştım. Ödeme ekranında “ödeme hatası, tekrar deneyiniz” uyarısı aldığım için...
DeFacto mağazasından pantolon aldık ancak iki yıkamada deforme oldu. İki ay geçmeden götürdük iade alamayız dediler. Başka mağazasında tekrardan değişim istedik kabul etmediler ürün son derece kalitesiz çıktı. Bir ürün iki yıkamada nasıl bu derece renk verebilir anlam veremedim
22 Mayıs 2026 tarihinde Tokat Novada AVM’de bulunan DeFacto mağazasından, kızım için 868*****09855 barkod numaralı bir pantolon satın aldım. Ürünü evde kızım tekrar denediğinde beğenmediği için, 3 gün sonra, 25 Mayıs 2026 tarihinde ürünü mağazaya geri götürerek iade etmek ve yerine başka bir ürünle ...
"Teşekkür ederim"
Cevahir AVM’deki DeFacto mağazasından bugün hediye olarak bir kadın gömleği aldım. Ürünün bedeni uymadığı için değişim yapmak istiyorum ancak kasada bana herhangi bir fiş veya belge verilmedi. Sadece fişimin SMS olarak geleceği söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir SM...
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden bayram öncesi verdiğim 5070**87 numaralı siparişime ait, takip numarası 5070**87-95062915 olan kargom 6 gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Ürün bulunduğum bölgeye gelmiş olmasına rağmen, kargo firması Cargo X’te günlerdir aynı durumd...
"Çok hızlı dönüş sağlayarak sorunu çözdüler DeFacto müşteri temsilcilerine ilgilerinden dolayı teşekkür ediyorum."
"Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim"
24 Mayıs Pazar akşamı, saat 19.15–19.30 civarında İstanbul Maltepe Bağdat Caddesi’indeki DeFacto mağazasında, erkek bir kasiyerin sergilediği saygısız...
23.05.2026 tarihinde DeFacto mağazasından kartla alışveriş yaptım. İşlem sonrasında bana herhangi bir fiş verilmedi, e‑fatura SMS ile gönderilecek den...
DeFacto’dan banka kartımla yaptığım bir alışverişte aldığım kıyafet, hediye ettiğim kişinin bedenine uymadığı için ürünü iade etmek istedim. Ancak bu süreçte kıyafeti aldığım banka kartımı kaybettim ve kartım yenilendi. Kıyafetin alındığı kart kendi adıma kayıtlıydı ve iade işlemini de bizzat kendim...
24.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.50 sularında DeFacto Konacık Cadde mağazasında son derece uygunsuz ve kırıcı bir olay yaşadım. Daha önce bu mağazadan almış olduğum ürünlerin değişimi için kasaya gittim. Kasiyere, tam karşı reyondaki bir şortun aynısından iki adet daha alacağımı, bu sırada işle...
"DeFacto ya teşekkür ederim, hasar görmüş ürün değişimi gerçekleşti ve aynı zamanda mağduriyetim için ParaPuan yüklediler. Müşteri temsilcisi hanım kardeşime ayrı teşekkür ederim."
19.05.2026 tarihinde DeFacto internet mağazacılıktan erkek yazlık beli lastikli kısa şort siparişi verdim ve ürün 24.05.2026 tarihinde Aydın Kuşadası ...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
