Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 27.846

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

270 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 37görüntüleme
  • 23 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Trendyol Defacto Siparişimiz Hazırlanıyor Uzun Süredir

Bundan tam dört gün önce Trendyol DeFacto'da bir gömlek sipariş verdim onunla beraber ayakkabı vesaire de aldım. Ancak hala aldığım gömlek kargoya bil...

Lesionun'un Teşekkür Mesajı
  • 23 saat önce

“Yardımlarından dolayı destek ekibine çok teşekkür ederim”

profile
  • 188görüntüleme
  • 2 hafta önce

Defacto'dan Aldığım Ayakkabı İlk Giydiğimde Patladı Kalite Yok

DeFacto'dan eşime hediye aldığım ayakkabıyı eşim ilk giydiği gün ayakkabının kenarı söküldü ve biz mekandayız yani mağdur olduk anlayacağınız bir de ayakkabı şaka gibi numaraları birbirinden farklı hadi ben fark etmedim kasadaki personel nasıl fark etmez. Şikayetçiyim ve bu mağduriyetimin giderilmes...

Defacto'dan Aldığım Ayakkabı İlk Giydiğimde Patladı Kalite Yok
profile
  • 119görüntüleme
  • 3 hafta önce

DeFacto Ayakkabı  Çöktü

Bir hafta giymeden tabanı çöktü aşırı rahatsız tabanı berbat. Bir de Air yazıyorlar hiç alakası yok. Bir daha ayakkabı yapmamalarını tavsiye ediyorum. İşiniz olmayan şeylere dokunmayın cidden hiç gerek yok...

DeFacto Ayakkabı  Çöktü
DeFacto Ayakkabı  Çöktü
DeFacto Ayakkabı  Çöktü
+2
profile
  • 182görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto'nun Sorumsuzluğu Ve Yardımcı Olmamaları

28.08.2021 tarihinde DeFacto dan 2 adet ayakkabı aldım. Ayakkabının 1 çiftini sadece 1 hafta giyebildim. Buna istinaden ayakkabının sol cifti tabanınd...

Defacto'nun Sorumsuzluğu Ve Yardımcı Olmamaları
Defacto'nun Sorumsuzluğu Ve Yardımcı Olmamaları
Naci'nin Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“Şikayeti mi hızlı bir şekilde çözümlenmesinden dolayı Samet bey'e teşekkür ederim”

profile
  • 601görüntüleme
  • 12 Eylül 12:18
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Para İadesini 1 Aydır Yapmıyor!

DeFacto'dan ayakkabı sipariş verdim fakat kargom klasik adrese geldik yoktunuz deyip kargoyu geri iadeye veriyor benim bundan arayıp sorana kadar habe...

Huseyin'in Teşekkür Mesajı
  • 12 Eylül 12:18

“Sağ olun”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 430görüntüleme
  • 24 Ağustos 19:30
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kızımın Ayağına Batan Alarm Çivisi

24. 08.2021 tarihinde Ankara Kentpark mağazasında 18.30-19.00 saatleri arasında kızımın ayağına alarmın çivisi battı eğer ayakkabı tabanı kalın olmasa...

Hamide'nin Teşekkür Mesajı
  • 24 Ağustos 19:30

“İlgi ve alınacak önlemler için teşekkür ederiz”

profile
  • 634görüntüleme
  • 15 Ağustos 19:57
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Spor Ayakkabı Çöp Oldu

Aldığım spor ayakkabı iki ay içinde az kullanmama rağmen yırtıldı bu kadar kalitesiz bir ürün görmedim gerçekten param da çöp oldu hiç memnun kalmadım...

DeFacto Spor Ayakkabı Çöp Oldu
DeFacto Spor Ayakkabı Çöp Oldu
DeFacto Spor Ayakkabı Çöp Oldu
+5
Gözde'nin Teşekkür Mesajı
  • 15 Ağustos 19:57

“Şikayetimi yazar yazmaz firma bana ulaştı ve ertesi gün sorunum hemen çözüldü hem DeFacto mağazasına hem de şikayet var.com ekibine çok teşekkür ederim DeFacto yine kalitesinden ödün vermedi teşekkürler DeFacto 👏👏👏👏👏👏♥️”

profile
  • 693görüntüleme
  • 22 Temmuz 13:45

DeFacto İade De Ayakkabı Kaybolması

12 Mayıs ta Trendyolmilla dan bir ayakkabı aldım 29 Mayıs ta iade etmek için Aras Kargo'ya ayakkabıyı götürdüm bana verilen iade koduyla teslim ettim fakat ayakkabı yanlışlıkla DeFacto kapaklı şubesine gitmiş ayakkabım. 29 mayıstan beri kayıp kargo firmasını arıyorum Trendyol'la konuşun diyor Trendy...

profile
  • 1842görüntüleme
  • 16 Temmuz 12:05
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto 10 Günde Parçalanan Ürün

5 Temmuzda StarCity DeFacto mağazasından almış olduğum ayakkabının daha 10 gün olmadan Dış tabanı çatladı. Ayakkabının iç tabanı da göçtü. Aslında alı...

DeFacto 10 Günde Parçalanan Ürün
Seda'nın Teşekkür Mesajı
  • 16 Temmuz 12:05

“Müşteri deneyim merkezinden aran personel çok ilgiliydi. Sadece aldığım mağaza değil herhangi bir mağazaya giderek de ürün değişimimi gerçekleştirdiler. İlginiz ve ilgili konuyla ilgili oluşturduğunuz çözüm ortamı için teşekkürler☺️”

profile
  • 249görüntüleme
  • 15 Temmuz 14:56
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Kusurlu Ürünün Yapılmayan İadesi

DeFacto yırtık ayakkabı yollamış. Zaten MNG ile iade etmek resmen zulümdü. 9 Temmuz'da ellerine ulaşmış iademin ödemesini hala yapmıyorlar. 3 kere aradım, aynı şeyleri anlattım. Her seferinde ulaşmamış diyorlar, verdiğim takip no ile evet ulaşmış, gerekeni yapacağız diyorlar. Böyle saçmalık görmedim...

DeFacto Kusurlu Ürünün Yapılmayan İadesi
profile
  • 296görüntüleme
  • 14 Temmuz 15:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Bana Giyilmiş Ve Kirli Bir Ayakkabı Göndermiş

DeFacto sitesinden ayakkabı siparişi verdim. Bana giyilmiş ve kirli bir ayakkabı geldi. Üstüne üstlük ayakkabının biri 38, diğeri 39 geldi. Bu nasıl b...

Sümeyye'nin Teşekkür Mesajı
  • 14 Temmuz 15:32

“Çok memnun kaldım. Teşekkür ederim”

profile
  • 1005görüntüleme
  • 11 Temmuz 18:18
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Ürünü, DeFacto Ayakkabı

Mecidiyeköy’deki Cevahir AVM’de DeFacto mağazasından bir çift ayakkabı almıştım, 100 TL fiyatı vardı. Bir hafta dolmadan sol ayakkabının tabanı delindi ve tamir edilemeyecek bir derecedeydi, hatalı ürün koymuşlar resmen, fişim de yok, keşke iade şansı olsa, yardımınız dokunabilirse sevinirim

profile
  • 306görüntüleme
  • 01 Temmuz 01:56
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sandaletin Ayağımı Ezmesi

Sandalet aldım DeFacto'nun kendi mağazasından ayağımı parçaladı resmen bu kadar mı kötü olur. Sadece 1 defa giyebildim garanti vs olacağını düşünmüyor...

DeFacto Sandaletin Ayağımı Ezmesi
DeFacto Sandaletin Ayağımı Ezmesi
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
  • 01 Temmuz 01:56

“Personel yaklaşımı ve şikayet değerlendirilmesi için teşekkürler”

profile
  • 765görüntüleme
  • 23 Haziran 10:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Eksik İade Bedeli Yatırdı

defacto.com.tr alışveriş sitesi üzerinden 9 adet ayakkabı aldım. 1 tanesi hariç iade ettim. 8 adet iade bedeli 510 TL tutuyor hesabıma iade edilen meb...

DeFacto Eksik İade Bedeli Yatırdı
Arif'in Teşekkür Mesajı
  • 23 Haziran 10:25

“Teşekkürler ilgileri ve alakaları için.”

profile
  • 359görüntüleme
  • 23 Haziran 00:27
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Farklı Numaralarda Kullanılmış Ayakkabı Gönderdi!

DeFacto Hilltown mağazasında beğendiğimiz ayakkabının 42 numarasının olmadığını fakat sipariş oluşturarak eve teslimat yapılacağını belirtildi. Eve ge...

Atiye'nin Teşekkür Mesajı
  • 23 Haziran 00:27

“Çok hızlı dönüş aldım ve ürünümü değiştirebileceğimi belirttiler. Fatmagül Hanım ve Burak Bey'e destekleri için teşekkür ederim.”

profile
  • 1262görüntüleme
  • 22 Haziran 12:20
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Ve Trendyol Para İadesi Yapmıyor Ürün Kargoya Verilmedi

Trendyol uygulaması üzerinden DeFacto mağazasından yeğenime ayakkabı sipariş ettim ürün hala hazırlanıyor aşamasında ve kargoya verilmedi. Bu yüzden siparişi gecikme dolayısıyla iptal etmek istememe rağmen iptal edilmiyor. Hem DeFacto firmasından hem Trendyol'dan şikayetçiyim sipariş no:668984686. E...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1177görüntüleme
  • 22 Haziran 10:40
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ayıplı Spor Ayakkabı

İki ay önce aldığım iki çift spor ayakkabım ikisi de arka tabandan ikiye ayrıldı üç giymede ikisi de aynı şekilde nasıl olur? DeFacto markasına yakışm...

DeFacto Ayıplı Spor Ayakkabı
  • profile
1 Destekçi
profile
Veysel'in Teşekkür Mesajı
  • 11 Haziran 08:52
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkür ettim DeFacto'ya sorunumu çözdüler”

Veysel Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1982görüntüleme
  • 04 Haziran 11:25

Defacto Fiyat Konusu Ve Gördüğüm Haksız Muamele

Mağazadan pantolon ve tişörtler aldım. Üzerindeki etiketlere bakarak aldım. Alırken de personele sordum bu fiyatlar doğrumu diye evet dedi. Bende 2 pantolon 5 t-shirt 1 de ayakkabı aldım. Kasada 409 TL ödedim. Evde fiyat etiketleri ile fişi karşılaştırdım benden fazla fazla para alındığını gördüm. G...

profile
  • 719görüntüleme
  • 01 Haziran 12:13
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Online Sürekli Defolu Outlet Ürün Gönderiyor!

Bu zamana kadar DeFacto online olarak aldığım bütün ürünler defolu outlet geliyor. Sürekli gidip mağazadan değiştiriyorum. 1 tane normal ürün gelse şa...

Ercan'ın Teşekkür Mesajı
  • 01 Haziran 12:13

“Müşteri temsilcisi Fatma hanım konuyla ilgilendi. Bu kadarını beklemiyordum. Beni şaşırttı. Teşekkür ederim”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100