Arızalı Kahve Makinesinin Tamir Edilmesi Yerine Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Grundig TCM7061D Türk kahvesi makinesi satın aldım. Ürünü 05.06.2026 tarihinde teslim aldım ve aynı gün ilk denememde cihazın arızalı olduğunu fark ederek iade talebi oluşturup ürünü hiç kullanmadan geri gönderdim. Kargo şirketinin yoğunluğu nedeniyle ürün 08.06.2026 tarihinde evimden teslim alınarak gönderildi.

Cihaz çalışırken normal olmayan bir ses çıkarıyor, kahveyi sıçratıyor ve pişirme esnasında aniden kırmızı ışık uyarısı veriyordu. Bu nedenle sıfır aldığım ürünün arızalı olduğunu düşünerek onarım değil, iade süreciyle para iadesi yapılmasını bekliyordum. Buna rağmen ürün tamir edilip tarafıma geri gönderildi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün Trendyol tamir bakım birimi tarafından değerlendirilip onarımının uygun bulunduğu ve bu şekilde gönderildiği söylendi. Ayrıca üçüncü kez iade talebi oluşturmam halinde ürünü bana göndermeme ve ücret iadesi yapmama haklarının doğabileceği ifade edildi. Sıfır olarak aldığım, ilk kullanımdan itibaren arızalı olan bir ürünü onarım görmüş şekilde kullanmak istemiyorum.

Arızalı çıkan bu ürün için onarım değil, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.