to read complaints and reviews, or file yours."Mağduriyetim giderildi"
Ürünü hiç açmadığım, kullanmadığım halde değişim yapılmadı. Alışveriş yaptı...ğım süre zarfında 24 saat bile olmamıştı. Kasiyere sorduğumda, "Değişim yap
"Konuya hassasiyetiniz için teşekkür ederim, şirket telefonum arızalandığı için geri dönüş yapamadım ama birkaç kez arayıp ilgilendiler özellikle destek birimi"
Yaklaşık 4 ay önce DeFacto İskenderun mağazasından erkek külot ürünlerinden... 9–10 adet satın aldım. Ürünü alırken deneme imkanım olmadı, bu nedenle anc
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
"M** hanım çok yetkindi memnun kaldım"
"Süreç boyunca destek olan ekip çalışanları ve mağduriyetin giderilmesi için süreci hızlandıran temsilciler için teşekkürler."
İstanbul 58 Bulvar Caddesi Zeytinburnu DeFacto mağazasından 2 adet erkek bo...xer bedenim "l" diğerini aynı reyondan aldığım için "l" sandım ve bedenine
"Teşekkürler"
DeFacto internet sitesinden 23 Ağustos tarihinde verdiğim siparişimde, sipa...riş etmiş olduğum boxer ürününün özelliklerinde %94 pamuk, %6 elastan olara
"Teşekkür ederim. Telafi için"
DeFacto gift clup hiçbir şekilde puanımı kullanamıyorum. Girdiğiniz değer g...ift clup puanınızdan büyük olamaz diyor ve ödeme yapamıyorum. Bu yüzden de
"Çözüm odaklı tutumlarından dolayı İlgililere teşekkür ederim"
"Teşekkürler gayet güzel ve hızlı bir şekilde iletişime geçilip sorun çözüldü"
"DeFacto ekibine ilgisi için teşekkürler umarım tekrarını yaşamayız."
Sipariş verdiğim ürün iptal edilmiş. Müşteri hizmetlerine sorduğumda, 'teda...rik edilememiştir' diyorlar ama aynı beden stoklarda mevcut. Nasıl oluyorsa
"Markanın müşteri temsilcilerine çok teşekkür ediyorum hemen ilgilendiler ürünün değişimini sağlamak için yardımcı oldular çok teşekkür ediyorum"
DeFacto Siparişimi iptal edemiyorum sistem sürekli bir sorun çıkarıyor. İpt...al edilemedi Siparişinizin statüsü iptal edilmeye uygun değildir. Anlam ver
"Teşekkür ederim çözüm için"
DeFacto'dan oğlum için 2 adet 3 lü boxer almama rağmen bir tanesi atlet ola...rak gönderilmiş. Müşteri temsilcisi ile 3 kere yaptığım konuşmada bana atle
44436310 numaralı siparişimi iptal etmek istiyorum. Farklı kampanyadan faydalanarak sipariş vermek için ancak sipariş ip...tal seçeneği dahi yok. Siparişimin iptalini talep ediyorum. İletişime geçip konu hakkında destek olmanızı rica ediyorum. İvedilikle lütfen.
N11 üzerinden DeFacto dan sipariş verdim ve hiçbir gerekçe sunulmadan 203158941437 numaralı siparişim iptal edilip mağdu...riyet yaşatıldı. N11 e bağlandığımda N11 yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. İki adet 3 lü boxer almıştım eşime ve mağdur edildim. Kampanya yapıp yaptığı kampanyanın arkası
"Teşekkür ederim çok hızlı bir şekilde iletişime geçip mağduriyeti giderdiler teşekkürler DeFacto 🫶"
"Marka ücret iadesi yapmadı. Ürün bedelinin yarısı kadar hediye çeki tanımladı. Konuyla ilgilenen müşteri temsilcisine nezaketi ve elinden geleni yaptığı için çok teşekkür ederim. Ancak markanın uygulaması beni tabii ki tatmin etmedi. Ürün bedelinin tamamı karşılanmalıydı. Zira tüketiciyi aldatmaya yönelik bir işlem."
Almış olduğum 3'lü boxer dan bir tanesi hatalı gönderildi. Pamuk yerine pol...yester geldi. Yıkama işlemi gerçekleştiği için iade ve değişim yapamayacakl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
