Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 25.419

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

18 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 874görüntüleme
  • 12 Ağustos 19:19
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Çalışan Kasiyer Tavırları

Kocaeli/Gölcük DeFacto firma satış çalışanlarının ürün hakkında bilgisiz ve ilgisiz tavırları. 3x boxer iç çamaşırının bedenini görüp uygunsa almak is...

Hüseyin'in Teşekkür Mesajı
  • 12 Ağustos 19:19

“Müşteri hizmetleri ilgi ve alakalarına teşekkürler...”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 887görüntüleme
  • 05 Ağustos 18:05
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Müşteri Hizmetleri İle İlgili

Sürekli alışveriş yaptığım İzmir Mavibahçe DeFacto mağazasından boxer aldım kapalı kutusunda, yanlışlıkla yanlış beden aldığım için hiç açmadan değişi...

profile
  • 284görüntüleme
  • 27 Temmuz 19:38
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Boxer Dikiş Hatası

18.07.21 tarihinde DeFacto'dan aldığım 3lü boxer 2 defa giymeme rağmen ortadan dikişleri attı. Şimdi ben bunu nasıl gidip iadeye götüreyim veya garant...

DeFacto Boxer Dikiş Hatası
Gürcan'ın Teşekkür Mesajı
  • 27 Temmuz 19:38

“Çok kısa zamanda dönüş yapılıp çözüme kavuştuğu için ilgili arkadaşlara teşekkür ederim”

profile
  • 1065görüntüleme
  • 24 Haziran 13:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

De Facto Komedi Dükkanı

De facto online mağazasından 12 haziranda 6 adet boxer alışverişi yaptım 2166**36 sipariş no. Keşke yapmaz olaydım Mesaj geldi Ürününüzü teslim alabil...

Enver'in Teşekkür Mesajı
  • 24 Haziran 13:37

“İlk başta Çözüm odaklı davranışı için Meltem Hanım teşekkür ederim. Şu zaman diliminde müşteriyi dinleyerek çözüm odaklı gitmesi harika. Teşekkürler Meltem Hanım”

profile
Mahmut'un Teşekkür Mesajı
  • 25 Mart 19:18
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Yasin bey çok ilgilendi teşekkür ederim sorunum kısa sürede çözüldü”

Mahmut Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 623görüntüleme
  • 20 Kasım 2020 12:17
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Bedeni Olan Ürünün İptal Edilmesi

11 gün önce DeFacto'dan 2 farklı boxer söyledim 11 gündür kargoya verilmedi ve 2 kere mesaj attığımda en kısa sürede verilecektir dendi. Bugün ise bed...

Ahmet'in Teşekkür Mesajı
  • 20 Kasım 2020 12:17

“Teşekkür ederim”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 857görüntüleme
  • 23 Ekim 2020 15:43
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Aylardır Ürünlerimi Yollayamadılar.

28 Ağustos 2020 Tarihinde DeFacto internet alışveriş sitesinden 192.83 TL'ye 7 parçalık bir alışveriş yaptım. Bir pantolon ve t-shirt Tarafıma ulaştı, Bir sonraki hafta iki parça ürünün stokta olmadığını belirtiler. Ardından 4 eylülde bir paket kargoya verildi. Paketin içinde erkek için bir t-shirt,...

 
defacto-aylardir-urunlerimi-yollayamadilar-1.pdfpdf
 
defacto-aylardir-urunlerimi-yollayamadilar-2.pdfpdf
 
defacto-aylardir-urunlerimi-yollayamadilar-3.pdfpdf
profile
  • 534görüntüleme
  • 25 Eylül 2020 11:18

DeFacto'da Habersiz Ürün İptali

Geçen hafta cumartesi DeFacto'dan 2 adet eşofman altı ve bir adet 5'li boxer seti sipariş etmiştim. Sipariş No: 15511943. Bugün kargom geldi ve eşofman altlarından biri yoktu. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda yoğun ilgiden dolayı bu eşofman altının iptal ettiklerini ve ücretinin en kısa zamand...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 410görüntüleme
  • 19 Eylül 2020 22:54
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Defolu Ürünler, Gönderilmeyen Ürünler

15051237 numaralı siparişimde DeFacto'dan indirimde olan 5 paket üçlü boxer toplamda 15 adet boxer aldım, 2 paketi göndermediler kontrolden geçmedi diye ama sıkıntı şu ki gönderdikleri boxer'lerin çoğu delik çıktı, defolu ürünse belirtmeniz lazımdı gönderdiğiniz ürünlerin çoğu çöpe gitti, internete ...

profile
  • 936görüntüleme
  • 24 Temmuz 2020 16:43
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto'nun Hepsiburada Üzerinden Gönderdiği Ürün Eksik

Hepsiburada'dan 23 haziranda DeFacto'nun 7li paket boxer ürününü aldım 26 haziranda kargoyu aldım teslim aldıktan sonra paketi açtığımda ürünün iç paketinde 6 adet ürün olduğunu ve daha önce açılıp o şekilde kargolandığını gördüm. Hepsiburada'ya şikayet iade talebinde bulundum 1 aydır eksik ürünün g...

profile
  • 2150görüntüleme
  • 30 Haziran 2020 14:35
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Boxer Kumaşında Renk Bozulması ve Pamuklanma

Ürünün ilk yıkamasından sonra kumaş; desenindeki boyalar birbirine karıştı, pamukları. DeFacto'ya yakışmayacak şekilde hem renkte hem dokuda deformasyon oluştu. Etiketin bedeni ise 1 numaraya l olarak yanlış basılmıştı. Müşteri hizmetleri boxerı mağazaya giderek incelemede bulunmam için yönlendirdi....

DeFacto Boxer Kumaşında Renk Bozulması ve Pamuklanma
profile
  • 1169görüntüleme
  • 25 Mayıs 2020 19:54

DeFacto Sebepsiz Habersiz Ürün İptali

DeFacto internet üzerinden 5 adet boxer sipariş ettin. 2 hafta sonra bir baktım sipariş iptal edilmiş. Ne bir bilgi ne de bir açıklama yapıldı. Çok saygısız bir davranış. İs bilmemezlikten başka bir şey değil. Bir daha asla DeFacto sipariş vermeyeceğim

profile
  • 3124görüntüleme
  • 16 Mart 2020 19:59

Defacto Ürün Değişimi Sorunu

15.03.2020 tarihinde İstanbul Cevahir mağazasından 5 li boxer aldım. Orada bu ürünü deneme şansım olmadığı için mecburen evimde denedim. Ürün normal de giydiğim XL üründü. Bazı ürünlerin birebir uymadığı için biraz dar geldi. Ertesi gün 16.03.202 tarihinde Aksaray Historia AVM'den ürünü bi büyük boy...

profile
  • 1063görüntüleme
  • 26 Ocak 2020 17:09
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Değişim Sorunu

Bir tane açık çocuk çamaşır örneği yok. Alırken soruyorum olur mu olmaz mı, nasıl bileceğiz diye ses çıkarmıyorlar. Telefon açıp bebeğim var ikisi hiç...

Sıla'nın Teşekkür Mesajı
  • 26 Ocak 2020 17:09

“Nazlı hanım sağ olsun tatlı dili ve alakası ile gönlümüzü aldı ve bizlere çok yardımcı oldu böyle personeller hep var olsun”

profile
  • 2997görüntüleme
  • 06 Aralık 2019 20:04
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Boxer Değişimi Yapmadı!

Erzurum palaryum DeFacto'dan abim için boxer aldım abim ürünleri denemeden bakmadan bedenin büyük olduğunu söyledi değişim için geldim açılmadı paketli ürüne değişim yok iç giyimde değişim yapmıyoruz diye dedim satan çocuk sorun olmaz dedi diyorum kasiyeri arayıp dedin mi demedin mi diye teyit ediyo...

profile
  • 1649görüntüleme
  • 13 Kasım 2019 22:56

DeFacto Aynı Anda 3 Ürün Sipariş Ettim 1 Tanesi Geldi

DeFacto dan 3 ürün aldım 1 sweatshirt ve 2 boxer aynı anda sipariş ettiğim halde boxer lerden 1 geldi diğer 2 ürünüm gelmedi ve 3 ürünün kapıda ödeme tutarına 8 lira vermem gerekirken sadece 1 boxer a 8 TL kapıda ödeme ücreti ödedim diğer 2 ürün hazırlanıyor diyor ama 3 gün oldu sorunumun giderilmes...

profile
  • 1924görüntüleme
  • 16 Haziran 2019 16:45
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto İlgisizlik Ve Hatalı Satış!

14.06.2019 tarihinde de facto Forum İstanbul şubesinden boxer aldım paket bedeni S içinden çıkan ürünler L beden mağazada değişimi yapılmadı nasıl bir sistem anlamış değilim artık ürün almayacağım ve ailemden de kimseye aldırmayacağım çalışanlar ilgisiz benim için artık bitmiştir.

profile
  • 1259görüntüleme
  • 13 Kasım 2017 09:29

DeFacto'dan Alınan Boxer Kalitesizliği!

1 ay önce almış olduğum 3'lü paket boxer'lar gerçekten çok kalitesiz. Kumaşından dolayı her gün pişik yapmaya başladı. Gerçekten içindeki polyesterden mi yoksa başka bir şeyden mi bilmiyorum ama çok kalitesiz. Kullanmayacağım. Ben aldım pişmanım!

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100