to read complaints and reviews, or file yours.23.06.2026 tarihinde Çanakkale AVM DeFacto mağazasından alışveriş yaptım. Fatura tarihimi 25.07 olarak hatırladığım için... 24.07.2026 tarihinde ürünü iade etmek üzere mağazaya gittiğimde, sistemde iade süresinin bir gün geçtiği ve bu nedenle iade işlemi yapılamayacağı söylendi. Sadece bir gün fark içi
18 Temmuz 2026’da DeFacto’nun online sitesi üzerinden bir çift küpeyi 499,99 TL’ye, bir kolyeyi ise 599,99 TL’ye satın a...ldım. Sipariş numaram 5096**68’dir. 23 Temmuz 2026’da ürünler elime ulaştığında, küpenin etiket fiyatının 249,99 TL olduğunu, kolyenin etiketinde ise 499,99 TL yazdığını gördüm. Ay
11 Haziran 2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’deki DeFacto mağazasından aynı modelden üç farklı renkte pantolon satın a...ldım. Ürün kodu 8684582265181 olan bu pantolonları toplamda 3.300 TL ödeyerek aldım. Ancak pantolonlardan biri sadece iki kere giyilmiş olmasına rağmen dikişlerinden söküldü ve kum
"Temsilciniz çok ilgiliydi hemen çözüme ulaştırdı teşekkür ediyorum"
DeFacto Çorum Merkez mağazasından açık haki renkte, H7820AXKH419 ürün kodlu gömleği severek satın aldım. Ürünü yalnızca ...bir iki kez giydim ve bir kez yıkadım, buna rağmen gömleğin farklı yerlerinde yırtıklar oluştu. Kumaşın kalitesinden kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum, daha önce hiçbir göm
"Yardımcı olduğu için teşekkür ederim"
DeFacto’dan online olarak bir elbise satın aldım. Siparişim 8 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ürün kısa geldiği için i...ade etmek istedim. İade kodu oluşturmaya çalışırken, sistemde toplam 999,99 TL olan alışverişimden 80 TL kesinti yapılarak bana 920 TL iade edileceğini gösteren bir bilgilendirme e
DeFacto’dan 14 Temmuz’da verdiğim 5094**82 numaralı siparişimde yer alan 5’li çorap seti eksik gönderildi, ayrıca 3’lü ç...orap seti de kusurlu geldi. Yaklaşık 5 gündür müşteri hizmetleri ile iletişim halindeyim ancak sorunuma net bir çözüm üretilmedi. Ben bu siparişim için herhangi bir ücret iadesi t
Garanti BBVA banka kartımla 30 Haziran tarihinde DeFacto internet sitesinden yaptığım bir alışveriş sonrasında 40.374,92... TL tutarında iade olması gerekiyordu. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen bu iade hâlâ hesabıma yansımadı. İşlem, son 4 hanesi 6044 olan banka kartım üzerinden gerçekleşti. K
Hepsiburada üzerinden DeFacto marka siyah bir eşofman satın aldım. Kısa süreli ve olağan kullanım sonrasında eşofmanın ö...zellikle diz kısmında güneşte kalmış gibi bariz bir renk atması oluştu, diz bölgesi solup belirgin şekilde açıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu şekilde renk atması kalite sor
DeFacto’dan yaklaşık 14 Haziran tarihinde Maltepe Piazza mağazasından siyah bir gömlek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra... bir süre giydim ve yaklaşık 1,5 ay sonra, dün gömleğin sağ ve sol kol kısmında eğim olduğunu fark ettim. Aynı ürünü farklı bir DeFacto mağazasında deneyince, benim aldığım gömlekt
"Fatma hanımdı sanırım teşekkür ederim. Ücret iadesi sağlanması gerekiyordu ve sağlandı."
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 5090**80 numaralı siparişimi oluştururke...n kupon kullandım. Faturada, kullandığım kupon tutarının ürünlere oranlı şe
"İlgi ve alaka ya teşekkür ederim"
"Arayan temsilci için teşekkür ederim Fatma hanıma."
"Teşekkürler"
"Marka iletişime geçerek mağduriyetimi giderdi teşekkürler"
"İlgileri için teşekkürler biraz geç kalınsada..."
DeFacto’dan mart ayında online olarak gri renkli Polo yaka bir t-shirt satın aldım. Ürünü çok sık giymememe rağmen kısa ...sürede, düğme kısmında bariz bir imalat hatası olduğunu fark ettim. Normalde düğme patinda dikiş olması gerekirken, bu kısımda dikiş yerine yapıştırma kullanılmış. Bu durum üzerin
"İlginiz için teşekkürler. Eksik parçamız helledildi."
Bursa Marka AVM’deki DeFacto mağazasından 21 Haziran tarihinde aldığım süty...enin henüz daha bir ay dolmadan kenar kısmından yırtıldığını fark ettim. Ür
DeFacto’nun Tekirdağ Çerkezköy şubesinden aldığım kumaş pantolonda bir süre... kullandıktan sonra ciddi tüylenme sorunu yaşadım. Bu nedenle daha önce bir
"Çok güz l ilgilenildi teşekkür ederim"
"Fatma Hanıma çok çok teşekkür ediyorum ilgilenip mağduriyetimi çözüme kavuşturduğu için. İşte satış sonrası destek ve çözüm budur. Açıkçası sorunumun çözüme kavuşturulacağını biliyorum zaten. İlginiz ve alakanız için teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
