DeFacto 
3.7 Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
3.7 - Beş Yıldız%54.1
- Dört Yıldız%16.2
- Üç Yıldız%3.1
- İki Yıldız%3
- Bir Yıldız%23.6
Marka Profili
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
DeFacto 5.440 şikayet listeleniyor.
DeFacto Kargo Takip Numara Uyuşmazlığı
21.01.2021 tarihinde vermiş olduğum sipariş kargoya verildi gözüküyor. DeFacto müşteri hizmetlerini aradığımda verilen kargo numarası uyuşmuyor. Aras ...
“Teşekkür ediyorum”
Defacto İlgisiz Ve Çözüm Yerine İnsanları Zora Koşan Bir Firma
Kredi kartımı kopyalanıp 15-01-2021 tarihinde saat 21:31 de ınternet sitenizden 781.91 TL alışveriş yapılmış. 16-01-2021 sabah önce internet sayfanıza durumu bildirip daha sonra hemen müşteri hizmetlerinizi arayıp durumu anlattım kargoya vermeyin diye. Banka harcamasını WhatsApp hattımıza gönderin f...
DeFacto Ödeme Alınan Ürün Sipariş Olarak Görünmüyor
DeFacto'dan 222,94 Tl lik sipariş verdim. Karttan paramı çekti fakat siparişler bölümüne giriyorum sipariş yok müşteri hizmetlerini aradığımda sipariş görünmüyor diyor talep oluşturdum hala dönen yok para çekiliyor fakat siparişim hiçbir yerde görünmüyor bunun bir an önce çözülmesini istiyorum.
DeFacto Kargoya Vermedi Ve Ürünler Hala Elime Ulaşmadı
Ayın 14ünde ürünler aldım teslim tarihi 18i olarak gözükmesine rağmen. Ve DeFacto müşteri hizmetleriyle görüştüğüm de ise hala kargo takip numarası girilmediğini ve 4 iş günü içerisinde ulaşacağını söyledi bugün 25i oldu hala bir haber yok. Kargo gelirse ve Bir daha asla DeFacto ile sipariş yapmayac...
1 DestekçiDeFacto'nun Kampanyalı Ürün Mağduriyeti
19.01.2021 tarihinde DeFacto'nun mobil uygulaması üzerinden kampanyalı 3 ürün satın aldım. Aynı gün kargoya verildiğine dair mesaj bilgisi, içinde kar...
“Şikayetimi belirttikten bir saat sonra teslimat gerçekleşti. Benimle daha sonra iletişime geçerek yaşanan süreç için özür dilediler. Sipariş verdiğim süreç boyunca yaşadığım sıkıntı, işini ve müşterisini ciddiye alan insanlar tarafından çözüme ulaştırıldığında çok hızlı sonuç alınabiliyor demek ki. Nurdan hanıma çok teşekkür ederim.”
Defacto Sistemsel İndirim Sıkıntısı
17315772 sipariş numarası ile müşteri temsilcisi aracılığıyla mont aldım. Müşteri temsilcisi indirim için deneme yaptı ancak sistemsel sıkıntı nedeni ...
“Teşekkür ederim.”
DeFacto Agt Kurye Siparişleri Ulaştırmıyor
Sipariş no: 18288123. Agt Kurye takip: 18288123-28342523 teslim tarihi 20.01.2021 olarak belirtilmiş ama ne yazık ki kargo henüz ulaşmadı. Hala daha dağıtım bölgesine sevk edildi olarak görünüyor kuryenin müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Muhatap olacağım kimse yok.
DeFacto İnternet Alışverişi Eksik Ürün Sorunu
DeFacto internet sitesinden alışveriş yaptım. 14 ocakta kargoyu teslim aldım. Kargo poşetinde ne deforme ne de açılma vardı 3 parça siparişimden 1 adeti eksikti fakat faturada toplamda 3 parça ürün gözüküyordu. Tekrar 14 ocakta hem mail yoluyla hem müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtırdım. Ne son...
DeFacto İndirimi Sepete Yansıtmıyor
DeFacto fit blazer ceket (ürün kodu:N0583AZIN161) ürünün tek bedeni kaldığı için 119,99 Tl'den 60 TL'ye indiğini görüp almak istedim ama sepette indir...
“Teşekkür ediyorum Sena Hanım'a”
1 DestekçiDeFacto Müşteri Hep Haksız
Bir kazak aldım 60 TL'ye değişime gittim değişim fişi ile diğer ürün 40 TL ydi aradaki farkı vermediler alışveriş çekine zorladılar. Müşteri hizmetlerine şikayet ettim bizim böyle dediler müşterinin koşulsuz iade hakkı vardır ama bu mağazada maalesef müşteri hep haksız.
DeFacto Çok Talep Var Size Kalmadı Dedi
İnternet mağazasından çocuklarım için yaptığım alışveriş günlerce beklememize rağmen kargolanmadı günler sonra bir bölümü elime ulaştı haftalar sonra ...
“Teşekkürler sorun çözüldü”
DeFacto'nun Kendi Kendine Yaptığı İşlemler
19 Ocak salı günü DeFacto web sitesinden bir sipariş verdim. Sipariş numaram :18380801. DeFacto 40 TL bonus kampanyasından yararlanmak için 200 TL üze...
“Teşekkür ederim”
1 DestekçiDe Facto Pişmanlıktır.
De Facto'dan online alışveriş yapmamalısınız! Kendi sitesinden vermiş olduğum siparişlerin biri kullanılmış, etiketsiz olarak geldi, biri sipariş ettiğim üründen farklı olarak geldi! İade için MNG Kargo harici bir iade yöntemi yok 4km iade etmek adına yol yürüdüm. Müşteri hizmetleri mağduriyet için ...
1 DestekçiDeFacto 4 Aylık Ürün Şekilden Çıktı!
4 ay önce aldığım ürün pandemiden dolayı 5 6 defa kullanmama rağmen deforme oldu kumaşta büzülmeler oldu mağazaya gittiğimde üründeki sıkıntıyı onayla...
“Sena hanımın ilgisinden dolayı teşekkürler ürünüm ile ilgili sıkıntı çözüldü”
DeFacto Adresime Gelmeden İade Edilen Ürünler!
1821**78 numaralı siparişimi Aras Kurye ile gönderdikleri halde bana hiç gelmeden aramadan tekrardan iade oluşturulmuş bu durumdan çok rahatsız oldum ...
“Teşekkür ederim”
1 DestekçiDefacto'nun Ürününe Sahip Çıkamaması
Bünyenize bağlı Ankara Optimum AVM'den fotoğrafta görüntülediğim barkodlu kabanı beğenerek satın aldım. Ürünü göstermek amacıyla Ankara ili Sincan ilçesindeki bulunan mağazanızı ziyaret ettim. Ürünün dikiş kısmından açılmadığını kumaşının üzerinden yırtıldığını kendilerine ifade ettim, değişim yapam...