to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto’nun kendi internet sitesinden satın aldığım kaşe kabanı teslim aldıktan sonra kullanmaya başladım; ancak kısa süre içinde üründe yoğun tüylenme sorunu oluştu. Ürünü teslim aldıktan sonra 31. günde Kütahya Sera AVM DeFacto mağazasına gidip iade talebinde bulundum; iade süresini 30 gün olarak ...
Amcamın kredi kartı bilgileri kullanılarak DeFacto’nun online sitesi üzerinden, amcamın hiçbir bilgisi ve onayı olmadan birçok kez alışveriş yapıldığını fark ettik. İşlemleri kontrol ettiğimizde izinsiz harcamaların 12.01.2025 tarihinde başladığını ve bugün durumu fark ettiğimizi gördük. Toplamda ya...
"Mükemmel, Fatma hanıma ayrıca teşekkür ederim."
20.02.2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasında 1.499 TL olarak gördüğüm bir montu satın almak istedim. Online stokta bedenim kalmadığı için sistem beni mağazaya yönlendirdi. Ancak yönlendirildiğim mağazada aynı montun fiyatı 1.999 TL idi ve mecburen ürünü mağazadan 1.999 TL ödeyerek satın aldım...
DeFacto’nun online uygulamasından 10. Ay 2024 tarihinde bir deri mont satın aldım. Montu aldığım günden bu yana yalnızca haftada 1–2 kez giydim, ürünü hiç yıkamadım, silmedim veya herhangi bir kimyasal temizleyiciyle temas ettirmedim. Buna rağmen montun özellikle koltuk altı ve kol çevresindeki deri...
"."
16 Ocak 2026 tarihinde saat 16:50 civarında Van İpekyolu Şerefiye Mahallesi Cumhuriyet Bulvarı Park AVM’de bulunan DeFacto mağazasından 1.499,99 TL öd...
DeFacto mobil uygulamasından satın aldığım, ürün kodu F5536AX _nm36_36 olan ürünü beden uymadığı için 08.01.2026 tarihinde Diyarbakır Ninova AVM şubesine giderek iade ettim. Ürün için ödediğim 804,67 TL tutarındaki iadenin İş Bankası banka kartıma yatırılmasını beklerken, üzerinden zaman geçmesine r...
DeFacto’dan 17.01.2026 tarihinde, sipariş numarası 5008**74 olan alışverişimde regular fit kapüşonlu fermuarlı kısa şişme mont, ekru renk, XL bedenden...
17 Ocak’ta saat 19.01’de telefonuma “DeFacto-ftr” başlıklı bir SMS geldi. Mesajda, DeFacto’dan alışveriş yapmışım gibi bir fatura linki bulunuyordu; ancak güvenli olmadığını düşündüğüm için bu linke kesinlikle tıklamadım ve içeriğini açmadım. Ben DeFacto’dan herhangi bir alışveriş yapmadım; buna rağ...
Yaklaşık bir haftadır DeFacto mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Telefonumda uygulamayı açtığım anda hiçbir işlem yapamadan kendiliğinden kapanıyor...
16 Ocak tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden Garanti Bonus kampanyasından faydalanmak için belli bir tutarda alışveriş yaptım. Bu siparişe ait...
"Bu süreçte destek verdiğiniz için çok teşekkür ederim. Sorun çözüldü."
DeFacto’nun online mağazasından 49761158, 49736335 ve 49580171 numaralı olmak üzere toplam üç ayrı sipariş verdim ve bu üç siparişi de iade ettim. Kar...
"Melisa hanıma sorunu çözdüğü için teşekkür ederim"
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 22 Kasım tarihinde 49694974 numaralı siparişi verdim. “ribana 5’li” üründen 2 adet satın almama rağmen, kargom t...
"Teşekkürler çok ilgiliydiler talebim olumlu sonuçlandı"
Yaklaşık 11 ay önce Mardin Kızıltepe DeFacto mağazasından yaptığım bir iade sonucunda 1300 TL tutarında iade çeki tarafıma verildi. İade çeki teslim e...
DeFacto mobil uygulamasında 11.01.2026 tarihinde saat 20:10’da hesabıma 250 TL hediye puan tanımlandı. Uygulamada puanın son kullanım süresi 12.01.2026 saat 00:10 olarak görünüyordu. Ancak puan, süre dolmadan 11.01.2026 saat 23:57’de sistem tarafından geri alındı. Bunu fark ettiğimde saat 23:59’du v...
"Sorunum çözüldü, teşekkürler."
"Teşekkürler sorun çözüldü"
DeFacto 5 Ocak'ta gönderilen mesajda ay sonuna kadar kullanılabilir 308.34 TL puan bilgisi mesajı göndermektedir. Sistemde puan bilgisi görünmediği iç...
1 Eylül 2025 tarihinde Ankara Gimart DeFacto şubesinden oğlum için BTS-SPORT X5844A6/NV253 eşofman üstü ve K8846A6/NV253 eşofman altı satın aldım. Ürünleri kullanmaya başlayalı yalnızca 20 gün olmasına rağmen, her iki parçada da yoğun tüylenme oluştu ve ürünler kısa sürede kullanılamaz hâle geldi; o...
"Teşekkür ederim sorunumu hızlıca çözdüler ☺"
"Kabanı aynı fiyattan teslim aldım teşekkürler"
09.01.2026 tarihinde saat 16.41'inde DeFacto’nun online sitesi üzerinden stokta görünen bir kaban için 5004**93 numaralı siparişi oluşturdum. Kabanın ...
DeFacto Antares Ankara mağazasından 07.01.2026 tarihinde aldığım “USB ısıtıcılı su itici rüzgar geçirmez kapüşonlu fermuarlı kışlık kayak montu” nun s...
"Teşekkür ederim"
Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 10087369540 teslimat numaralı bir adet siyah kapüşonlu mont satın aldım. Beden uymadığı için bu ürünü de diğer...
DeFacto online uygulama üzerinden 5 adet ürün satın aldım ve toplamda 2.790 TL ödeme yaptım. Daha sonra ürünlerin bir kısmını iade etmek istedim. Elimde kalan ürünleri bugün tek tek sepete ekleyip kontrol ettiğimde, kargo dahil toplam tutarın 1.310 TL olduğunu gördüm. Ancak iade işlemi sırasında “pa...
Ayakkabı 64 
Bikini 17 
Bot 29 
Boxer 30 
Ceket 207 
Çanta 56 
Çorap 107 
Elbise 174 
Eşofman Takımı 208 
Etek 59 Gift 315 
Gömlek 221 
Haşema 5 Hırka 58 
Kaban 227 
Kazak 184 
Mağaza 622 
Mayo 15 
Mont 541 
Online Alışveriş 1.847 
Pantolon 948 
Pareo 1 
Parfüm 75 
Sütyen 14 
Sweatshirt 109 
Şort 80 
Tayt 20 
Tişört 243 
Valiz 5 
Yağmurluk 38 
Yelek 27 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 