Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto Ceket

defolu ürün fişsiz iade sipariş iptal edemiyorum
202 Şikayet
DeFacto
Ceket
98100
(101 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Dicle sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Defalarca İptal Talebime Rağmen Siparişim İptal Edilmiyor Ve Faturalandırıldı

profile
Dicle
17 Aralık 09:58
120

16 Aralık’ta DeFacto’nun internet sitesi üzerinden ceket ve pantolon içeren 49884047 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğum aynı saat içinde ...

defalarca-iptal-talebime-ragmen-siparisim-iptal-edilmiyor-ve-faturalandirildi-8.jpg
defalarca-iptal-talebime-ragmen-siparisim-iptal-edilmiyor-ve-faturalandirildi-6.jpg
defalarca-iptal-talebime-ragmen-siparisim-iptal-edilmiyor-ve-faturalandirildi-5.jpg
defalarca-iptal-talebime-ragmen-siparisim-iptal-edilmiyor-ve-faturalandirildi-3.jpg
5
Samet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kartla Alınan Ceketin Fişsiz İadesi Kesin Şekilde Reddedildi

profile
Samet
03 Aralık 15:05
175

"Teşekkürler çok yardımcı olundu"

İstanbul Esenyurt Torium AVM’de bulunan DeFacto mağazasından yaklaşık 10–15 gün önce bir ceket satın aldım. Ödemeyi banka/kredi kartı ile yaptım. Daha...

Kısa Sürede Yıpranan Ceket Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
Emrah
24 Kasım 20:59
195

Ceket 30 Ekim'de elime ulaştı. 10-15 gün kadar maksimum günde 5-6 saat kullandım. Yaka kısmında kararma gibi bir renk değişimi ve tüylenme oluştu. Kol iç kısmında astar dikiş yerinde tüylü ip gibi bir şey sarkmaya başladı. Yırtmaç kesişim yerinde ufak bir açılma var. Müşteri hizmetleri aradı detay v...

Kısa Sürede Yıpranan Ceket Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Kısa Sürede Yıpranan Ceket Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Kısa Sürede Yıpranan Ceket Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Kısa Sürede Yıpranan Ceket Ve Olumsuz Müşteri Hizmetleri Deneyimi
kisa-surede-yipranan-ceket-ve-olumsuz-musteri-hizmetleri-deneyimi-6.jpg
kisa-surede-yipranan-ceket-ve-olumsuz-musteri-hizmetleri-deneyimi-1.jpg

Aldığım Ceketten Yoğun Ve Dayanılmaz Koku Şikayeti

profile
Mehmet
21 Kasım 00:30
214

DeFacto’nun online mağazasından 17 Kasım tarihinde erkek suni deri ceket satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ceketin yoğun bir şekilde ölü balık gibi koktuğunu fark ettim. İlk başta yeni ürün kokusudur diye düşünüp 3 gündür balkonda havalandırmama rağmen koku azalmadığı gibi daha da arttı. Öyle...

5
Perihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Aldığım İki Cekette De Tüylenme Oldu

profile
Perihan
16 Kasım 16:51
158

"Sorunsuz hem mağaza sorumlusu sorunumuzu çözdü ve telefon ile arandım DeFacto ya bu ilgi ve alakaları için teşekkür ediyorum 🥰"

5
Emoş sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş Numarası Olmadan Ürün Teslim Edilemiyor, Çözüm Sunulmuyor

profile
Emoş
14 Kasım 22:47
256

"Ürünüm istediğim gibi elime geçti teşekkür ederim 🌹🌹"

1 hafta önce DeFacto’dan Forum İstanbul mağazasından teslim almak üzere kadın ceket siparişi verdim ve ödemeyi nakit olarak 550 TL şeklinde yaptım. Si...

Öne Çıkan Konular
DeFacto Ceket defolu ürün DeFacto Ceket fişsiz iade DeFacto Ceket sipariş iptal edemiyorum

Kısa Sürede Deforme Olan Ceketlerime Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Emircan
10 Kasım 02:51
659

Ocak ayında DeFacto uygulamasından C6251AX/AR221 Anthracite ve D4919AX/BN339 Brown kodlu iki ceket satın aldım. Ürünleri haftada birkaç kez kullandım ve kısa süre içinde sorunlar yaşamaya başladım. Deri ceketin boyun kısmında soyulmalar oluştu, diğer ceketin ise rengi soldu. Zaman geçtikçe bu sorunl...

Kısa Sürede Deforme Olan Ceketlerime Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Kısa Sürede Deforme Olan Ceketlerime Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Kısa Sürede Deforme Olan Ceketlerime Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Kısa Sürede Deforme Olan Ceketlerime Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
+1
kisa-surede-deforme-olan-ceketlerime-cozum-sunulmadi-magduriyetim-giderilmiyor-6.jpg
kisa-surede-deforme-olan-ceketlerime-cozum-sunulmadi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg
5
Rüya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kötü Kokulu Ve Yanlış Kumaşlı Ceket İçin İade Talebi

profile
Rüya
03 Kasım 16:07
457

"Çok ilgiliydiniz teşekkür ederim"

03.11.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından sipariş ettiğim kadın ceket elime bugün ulaştı. Ürünü açtığımda aşırı kötü bir koku olduğunu fark...

5
Dolunay sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Dolunay
11 Ekim 15:04
149

"Süreç güzel bir şekilde yönetildi sorunum giderildi ilgilenenlere teşekkür ederim."

Dolunay Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Ayyüce sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgi Verilmeden İade Edilen Sipariş Ve Fiyat Mağduriyeti

profile
Ayyüce
11 Eylül 15:25
1.052

"Problemim geçte olsa çözüldü, teşekkürler"

bilgi-verilmeden-iade-edilen-siparis-ve-fiyat-magduriyeti-4.pdf
bilgi-verilmeden-iade-edilen-siparis-ve-fiyat-magduriyeti-2.jpg
bilgi-verilmeden-iade-edilen-siparis-ve-fiyat-magduriyeti-1.jpg
5
Melike sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Melike
16 Temmuz 13:18
169

"Teşekkürler"

Melike Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Bugra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Deri Ceketten Çıkan Boya Tişörtümü Mahvetti

profile
Bugra
01 Haziran 13:15
395

"Merhaba, ceketi almamın üzerinden 1 seneden fazla geçtiği ve geçmişe dönük bu işlem için adıma kayıtlı bir fatura olmadığından dolayı ürün için işlem yapılamadı. Bunun yerine online mağazada geçerli bir indirim kodu tanımlandı. Mağaza yetkililerine ilgileri için çok teşekkür ederim, süreci detaylı bir şekilde açıkladılar. Bundan sonraki alışverişlerimde prosedürlere azami uygun şekilde ilerlemeye çalışacağım."

DeFacto Deri Ceketten Çıkan Boya Tişörtümü Mahvetti
DeFacto Deri Ceketten Çıkan Boya Tişörtümü Mahvetti
1
Öztürk sonuçtan hiç memnun değil

DeFacto'dan Alınan Suni Deri Ceketin Kısa Sürede Yıpranması Ve Yetersiz Destek

profile
Öztürk
30 Mayıs 15:02
264

İyi günler, DeFacto'dan aldığım suni deri ceketin yakasında ve muhtelif yerlerinde yıpranmalar oluştu. Müşteri hizmetlerine görselleri ilettim. Ürünün satışı 1 yılı geçtiği için yardımcı olamayacaklarını bildirdiler. Buradan DeFacto yetkililerine sesleniyorum, satılan deri ceketler ve montların kull...

DeFacto'dan Alınan Suni Deri Ceketin Kısa Sürede Yıpranması Ve Yetersiz Destek
DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör