İzinsiz Alışveriş Ve Kişisel Bilgi Güvenliği İhlali

DeFacto’nun Ankara Sincan 64 numaralı mağazasında, 30.06.2026 tarihinde saat 15:24’te benim iletişim bilgilerim kullanılarak 199,99 TL tutarında bir alışveriş yapılmış görünüyor. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim, alışverişten haberim yok.

Olayı, adıma kesilmiş faturanın elime ulaşmasıyla fark ettim. Faturada yer alan telefon numarası bana ait ve iznim, bilgim olmadan bu numara kullanılarak işlem yapılmış. Bilgilerimin ne şekilde ve kimler tarafından iznim olmadan kullanıldığı konusunda hiçbir bilgim yok; bu durum mağazada veya sistemlerinde ciddi bir güvenlik açığı olabileceğini düşündürüyor ve beni tedirgin ediyor.

Mağazayı ve DeFacto’yu telefonla aramama rağmen kimseye ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Bu nedenle konuyla ilgili hiçbir açıklama alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Söz konusu alışverişin tarafı olmadığımın dikkate alınmasını, bu işlemle ilgili üzerime herhangi bir sorumluluk yansıtılmamasını, iletişim bilgilerimin hangi şekilde ve kim tarafından kullanıldığının ivedilikle araştırılmasını, sistemlerindeki olası güvenlik açığının giderilmesini, kişisel bilgilerimin iznim dışında kullanılmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.