to read complaints and reviews, or file yours.
13.06.2026 tarihinde İstanbul Şişli Mecidiyeköy Trump Towers AVM’deki DeFacto mağazasından, aralarında şapka ve diğer ür...ünlerin de bulunduğu bir alışveriş yaptım. Eve gelip fişleri ve ürün etiketlerini kontrol ettiğimde, etiketlerin değiştirilerek indirim yapılmış gibi gösterildiğini fark ettim ve k
Yaklaşık 10 gündür Totem Card’ımı DeFacto mağazalarında kullanamıyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de ciddi a...nlamda mağaza karşısında zor durumda bırakıyor. İzmir Gaziemir ve Çiğli DeFacto mağazalarında defalarca alışveriş yapıp ürünlerimi seçip kasaya geldiğimde Totem Card’ın “kullanılam
10.06.2026 Salı günü eşimle birlikte Antalya Alanya Time Center’da bulunan DeFacto mağazasına alışveriş için gittik. Mağ...azada bulunduğumuz sırada, müdür olduğunu düşündüğümüz bir hanımefendinin, oradaki çalışan personeli yaklaşık 20 dakika boyunca müşterilerin içinde sert ve aşağılayıcı bir üslupla
"Teşekkür ederim"
Kayseri Forum DeFacto mağazasından 09.01.2026 tarihinde aldığım kot pantolonda, ilk kullanımdan itibaren aşırı şekilde t...üylenme ve tüy toplama sorunu yaşamaya başladım. Her yıkamadan sonra pantolonu giydiğimde daha ilk saat içinde üstü tamamen tüy içinde kalıyor, bu yüzden ürünü toplamda 3–4 kez anc
DeFacto mağazasından kardeşimin hediye olarak aldığı imitasyon kolyeyi yaklaşık 25 gün önce teslim aldım. Normalde karar...ma yapmayan, “sorunsuz” bir ürün gibi gösterilmesine rağmen kolyeyi taktıktan ertesi gün zincir kısmında belirgin bir kararma oluştu. Ürünü daha ilk kullanımda bu şekilde sorun çık
DeFacto Bursa Anatolium mağazasından bana hediye olarak alınmış ürünleri değiştirmek için 3 Haziran 2026 tarihinde mağaz...aya gittim. Ürünlerin hepsinin üzerinde etiketleri olmasına rağmen, fiş ya da fatura olmadığı için kesinlikle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünlerin hediye olduğunu, bu y
DeFacto Manisa Merkez Çarşı mağazasından 16 Mayıs tarihinde beyaz, üzerinde... küçük mavi çiçekler olan bir pijama takımı satın aldım. Ürünü alır almaz g
"Harika iletişim hızlı çözüm"
DeFacto Kağıthane Axis AVM mağazasında bugün yaşadığım stok ve iletişim sor...ununu paylaşmak istiyorum. Ürün kodu H1723AXBK81 olan ürünü 36 beden olarak
"DeFacto şikayet biriminden Fatma Hanım sürecin başından itibaren müşteri memnuniyetini sağlamak adına çok çabalayarak şikayetimin giderilmesini sağladı. Kendisine çok teşekkür ederim."
31 Mayıs Pazar günü Erzurum Palerium AVM’de bulunan DeFacto mağazasından bir t-shirt satın aldım. Ertesi gün ürünü değiş...tirmek için aynı mağazaya gittiğimde, kasada etiketi benim değiştirmiş olabileceğim açıkça ima edilerek bana hırsızlık yapmışım gibi son derece aşağılayıcı bir muamelede bulunuldu.
24 Mayıs tarihinde Bursa DeFacto mağazasından bir ceket satın aldım. Kasada...n geçmeme rağmen ürünün üzerindeki alarmlardan biri çıkarılmamış ve ben bun
30 Haziran 2026 tarihinde saat 17.00 suları ile fişimde yer alan 17.09 saati arasında DeFacto Karşıyaka Çarşı şubesindek...i deneme kabinlerinde ürün denerken kabin görevlisinin tavrından dolayı son derece rahatsız oldum. Kapalı, genç bir kadın çalışan, sert bir ses tonuyla ve adeta emir verir gibi sür
"Teşekkür ederim"
"Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim"
23.05.2026 tarihinde Torium AVM’de bulunan DeFacto mağazasına çocuk eşofmanı almak için gittim ancak mağaza çalışanların...ın ilgisizliği ve tutumu nedeniyle son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. İstediğim ürünün stokta 8 adet göründüğünü söylemelerine rağmen, personel ürünü getirmedi. Ben ürünü geti
24.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 17.50 sularında DeFacto Konacık Cadde mağazasında son derece uygunsuz ve kırıcı bir o...lay yaşadım. Daha önce bu mağazadan almış olduğum ürünlerin değişimi için kasaya gittim. Kasiyere, tam karşı reyondaki bir şortun aynısından iki adet daha alacağımı, bu sırada işle
Arkadaşımın DeFacto’dan taksitli olarak aldığı ürünü bedenini bulamadığımız için iade etmek zorunda kaldık ve bunun karş...ılığında 2.035,96 TL tutarında hediye çeki aldım. Bu hediye çekini 23.05.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe merkezdeki DeFacto mağazasında kullanmak istedim. Yaptığım alışverişte
DeFacto adına kayıtlı telefon numarama bugün gelen mesajla, Giresun şubesin...den benim adıma fatura düzenlenerek alışveriş yapılmış olduğunu öğrendim. A
DeFacto’dan, personel olarak çalışan arkadaşımın personel hakkını kullanarak bir ürün satın aldım. Ürünü kullanan kişi b...eğenmediği için bugün Carousel AVM’deki DeFacto mağazanıza değişim/iade talebiyle başvuruda bulunduk. Mağaza çalışanları, ürünün tekrar personel ürünü olarak alınabilmesi için işl
16 Mayıs tarihinde İstanbul Maltepe Hilltown AVM’deki DeFacto mağazasından “Falla in Love” serisi beyaz, dantel detaylı ...bir atlet satın aldım. Mağazada denerken çok beğendiğim için etiketi koparıp ürünü aldım ve eve gidince de beyazlarla birlikte yıkadım. Ancak sonradan fark ettim ki, mağazada giyip
19 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.45–20.30 arasında Kocaeli Başiskele’de bulu...nan Symbol AVM içindeki DeFacto mağazasını ziyaret ettim. Alışveriş yapmak
17.05.2026 tarihinde saat 21.40 sularında Alanya Akdeniz Park DeFacto mağazasına alışveriş için girdik. Mağazaya girer g...irmez çalışanlardan biri sert bir tavırla mağazanın kapanmak üzere olduğunu söyledi. Biz de anlayış gösterip sadece hızlıca bir ürüne bakıp çıkacağımızı belirttik. Buna rağmen ayn
"Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim ilgilendikleri ve geri dönüş sağlayarak bilgilendirme yaptıkları için kolay gelsin iyi çalışmalar diliyorum."
Kurum anlaşması kapsamında tarafıma verilen TKGM kurum kart Totemim ile ilg...ili olarak 12.05.2026 tarihinde saat 12.45 civarında Aydın Efeler Yağcılar
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
