Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto Mağaza

3 al 2 öde bursa korupark erasta iade süresi keten pantolon kıraç özal müşteri hizmetleri outlet mağazaları fatura ulaşabilirim
608 Şikayet
DeFacto
Mağaza
94100
(395 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Yağnur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Yağnur
14 Mart 17:02
17

"Sorun çözüldü teşekkür ederim"

Yağnur Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Yasin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Mağazasında Kapanmayan Kabin Kapıları Ve Saygısız Çalışan Tutumu

profile
Yasin
14 Mart 14:58
49

"Genel merkez ve Kayseri sorumlusunun kibar çözüm odaklı ve özellikle Kayseri esnafına yakışır mağazayı en güzel temsil edecek bir üslupla çözüm sunmaları ilgi ve alakaları için çok teşekkür ederim"

14.03.2026 tarihinde Kumsmall AVM’de bulunan DeFacto mağazasındaki soyunma kabinlerinde ciddi bir mahremiyet problemi yaşadım. Kabinlerin kapı kısmına...

5
Turgut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Mağazasında İngilizce Küfürlü Şarkı Yayınına Duyarlılık Talebi

profile
Turgut
13 Mart 10:31
62

"Şikayet talebine ilgi gösterdikleri için teşekkür ederim Yakınımdaki ilk mağazada durumu gözlemleyeceğim"

11 Mart 2026 günü saat yaklaşık 13.30 civarında DeFacto’nun Ataşehir ilçesi Prestij Caddesi üzerindeki şubesine alışveriş için girdiğimde mağaza içind...

1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

DeFacto İade Kargo Ücreti Kesintisi Ve Kampanya Yanıltıcılığı

profile
Muhammet
11 Mart 19:19
39

03.03.2026 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden toplamda yaklaşık 30 bin tl’lik bir alışveriş yaptım. Alışverişi yaparken her 2.000 TL’lik tutara kargo bedava şeklinde bir kampanya vardı. Ancak siparişimde yer alan ürünlerden birini, 311 TL tutarındaki ürünü iade etmek istediğimde, 100 TL ka...

DeFacto Diyarbakır’da Kasiyerin Saygısız Ve Profesyonellik Dışı Davranışı

profile
Özge
11 Mart 11:47
65

10.03.2026 akşamı Diyarbakır Forum AVM’de bulunan DeFacto mağazasında yaşadığım tutumu ve profesyonellik dışı davranışları üzülerek paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme işlemi yaparken görevli kasiyer hanım, taksitli ödemede vade farkını sorduğum anda son derece gergin, bağırarak ve markaya yakışmayan ...

5
Ahu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kayıp İade Çeki Tekrar Oluşturulması Talebi

profile
Ahu
09 Mart 22:53
108

"Ben böyle ilgi alaka görmedim... Çok şaşkınım... Benimle ilgilenen Hatice Hanım'a çok ama çok teşekkür ederim. İlgisi, nezaketi, kibarlığı, hata benim olmasına rağmen o kadar kibar ilgilendi ki anlatamam... İyi ki böyle bir çalışanınız var👏💗🌸yardım etmeseydi yine de bu kibarlığı sizden alışveriş etmeye devam ederdim. İyi çalışmalar dilerim..."

Maltepe Park DeFacto mağazasından 2025 yılı içinde kızıma iki adet beyaz tayt aldım. Ürünlerin iadesi sırasında paramı almak yerine 399 TL tutarında i...

5
Buse sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Fiş Olmadan İade Reddi

profile
Buse
06 Mart 14:02
103

"Müşteri temsilcisi Fatma hanıma teşekkür ediyorum"

2 Mart tarihinde Aydın Nazilli DeFacto mağazasından hediye olarak bir erkek pantolonu satın aldım. Ödemeyi kasada yaparken özellikle iade ve değişim d...

5
Özer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Mağazasında Beden Değişikliği İçin 800 TL Ek Ücret Talebi Kabul Edilemez

profile
Özer
27 Şubat 15:05
170

"Çok teşekkür ederim sizin gibi profesyonel bir markaya bu yakışırdı ürünlerim değiştirildi fiyat farkı alınmadan ve yıllardır sürekli alışveriş yapmakta haklı olduğumu bir kez daha anladım teşekkür ederim 😊"

21 Şubat tarihinde DeFacto online mağazasından iki adet l beden mont satın aldım. Ürünler büyük geldiği için 27 Şubat’ta Gaziantep Forum AVM’deki DeFa...

Öne Çıkan Konular
DeFacto Mağaza 3 al 2 öde DeFacto Mağaza bursa korupark DeFacto Mağaza erasta DeFacto Mağaza iade süresi DeFacto Mağaza keten pantolon DeFacto Mağaza kıraç DeFacto Mağaza özal
5
Eda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Değişim Sonrası Ürün Yok Ve İade Gerçekleşmedi

profile
Eda
20 Şubat 12:47
236

"Teşekkür ederim"

DeFacto mobil uygulaması üzerinden 02.04.2025 tarihinde bir ürün satın aldım. Bu ürünü daha sonra değişime gönderdim ve sistemde ürünün küçük bir bede...

5
Şennur sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Şennur
17 Şubat 21:55
96

"İlginiz için teşekkürler."

Şennur Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Burçak sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Burçak
04 Şubat 11:57
143

"Bu süreçteki destekleri için başta fatma hanım'a daha sonra mağaza müdürü mehmet bey'e teşekkür ederim"

Burçak Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kargonun Gecikmesi Ve Net Bilgilendirme İsteği

profile
Zeynep
01 Şubat 11:35
210

"Teşekkür ederim sorunum çözüldü."

24 Ocak tarihinde N11 üzerinden DeFacto mağazasından DeFacto Regular Fit Bisiklet Yaka Baskılı Kısa Kollu t-shirt D9601AX25SMGR454 ve 2 farklı ürün iç...

5
Nazire sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Mağazasında Kapı Görevlisinin Saygısız Ve Kaba Tutumu

profile
Nazire
30 Ocak 18:47
243

"Gerekli aksiyonların hızla alınması ve ilgisi için özellikle Hatice hanıma teşekkür ediyorum."

23.01.2026 saat 21:52 civarında Emaar AVM DeFacto mağazasına girmek istediğimde kapıda duran kadın bir çalışan, mağazanın kapanmasına henüz 8 dakika o...

4
Ayça sonuçtan memnun
Çözüldü

DeFacto Yetkisiz Ek Ücret Ve İade Sorunu!

profile
Ayça
28 Ocak 19:33
147

"İletişime geçtiler yardımcı oldular"

26.01.2025 tarihinde Bursa’daki DeFacto mağazasından G3035AX/NV241/25 wn Long Sleeve Shirt adlı ürünü satın aldım. Ürün mağazada yoktu, ödemeyi mağaza...

5
İremnur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yetkisiz DeFacto Harcaması İçin Acil İnceleme Talebi

profile
İremnur
25 Ocak 16:12
185

"İlgiliniz için çok sağ olun hızlı dönüş yapıldı"

25.01.2026 tarihinde bana ait olmayan bir işlem için tarafıma SMS yoluyla 1.804 TL tutarında DeFacto harcamasına ilişkin bir fatura bilgisi gönderildi...

5
Ozlem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Yönlendirme Sonucu 450 TL’lik İade Çekimiz Kabul Edilmedi

profile
Ozlem
21 Ocak 21:56
205

"Çok hızlı bir şekilde dönüş yapıldı ve sorun çözüldü. Teşekkür"

DeFacto Antalya Mall of Antalya mağazasından aldığım bir ürünü 05.12.2025 tarihinde iade ettim ve bana iade çeki düzenlediler. Kasadaki görevli, slip ...

5
Zeynep sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Zeynep
16 Ocak 13:44
139
Zeynep Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto İade İşlemi Hesaba Yansımıyor

profile
Hasret
13 Ocak 01:14
258

19 Aralık’ta Vialand AVM DeFacto mağazasından aldığım siyah tuniğin defolu olduğunu fark ettiğim için 23 Aralık’ta Trump AVM DeFacto mağazasına giderek iade işlemi yaptım. Ürünün iadesi 800 TL tutarında ve banka kartıma yapılacaktı ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yans...

DeFacto İade İşlemi Hesaba Yansımıyor
DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör