Görünüm          
5.453 şikayet listeleniyor

15 Kasım tarihinde mağazadan alışveriş yaptım. Mağaza görevlileri pandemi döneminde sıfır ürün almak isterseniz adresinize gönderelim dediler. Bana da mantıklı geldi. 17 Kasım da kargoya verilen ürün hala elime ulaşmadı. Kaç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir sonuç alamıyorum. Ürün iade ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Trendyol da DeFacto mağazasından kardeşlerim için şişme mont aldım ama bedenleri büyük geldiği için hemen ertesi gün iade talebi oluşturdum. Bana gelen paketin içinden fatura vs çıkmadığı için sadece gelen ürünleri bana nasıl geldiyse yine öyle paketledim ve gelen poşetin içine koyup ağzını iyice ba...Devamını oku

  • - Görüntüleme

11 Kasım 2020 tarihinde DeFacto.com.tr'den 155.97 TL'lik sipariş verdim. 16573325 sipariş no ile. 13.11.2020 de fatura kesildi. Mail atıldı. Evde olmamam nedeniyle Bahariye mağazadan teslim almak istedim. Kargo bilgisi geldi. Siparişiniz mağazaya teslim edilmiştir diye. Mağazaya gittim bulamadılar, ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

DeFacto online alışverişim (160.99 TL) 5 -6 iş günü sonunda elime ulaşmasını beklerken. 25.11.2020 tarihinde kargoya verilmiş dakikalar sonra mağazadan teslim almam istenmiş ve kısa süre sonra da bilmediğim bir sebeple kendi kafalarına göre iptal edilmiştir. İade edilen bu ürünü tekrardan talep ediy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Eşim Ankara'dan ( Ankamall) DeFacto'dan kızıma mont almış. ( Biz Elazığ da yaşıyoruz) ne yazık ki mont küçük oldu. Biz de buradaki şubeye gittik. Üzerinde etiketi var ama ısrarla fiş istediler ben olmadığını söyleyince değişim yapamadılar. Biraz ısrar edince bu kez aynısının büyüğü varsa sadece onun...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

24.11.2020 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Beşyüzevler şubesi DeFacto dan aldığım bir kazak bedeni olmadığı için 25.11.2020 tarihinde ürünün fişiyle birlikte Beşyüzevler şubesine gidip değişim yapılmasını istedim. Fakat kazağın kenarında olması gereken barkodun olmadığı kesildiği söylendi ve oradak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

28 Ekim 2020 günü DeFacto mağazasında stokları bitmiş bir ürün için aynı mağazadan DeFacto’nun ana deposundan parasını peşin ödeyerek çocuklarıma iki adet pantolon aldım. Aradan 10 gün geçince DeFacto müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişlerin kurye için beklediği bilgisini aldım. Farklı tarihle...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

20 Kasım 2020 tarihinde De Facto sitesi üzerinden 1681**41 numaralı siparişi verdim. Firma hızlı bir şekilde ürünü kargoya verdi. Ürün 2 gündür Hepsijet kargonun Antalya şubesinden ilçedeki De Facto mağazasına getirmiyorlar ve bilgi de vermiyorlar. Bu konuda gereken hassasiyetin gösterilmesini istiy...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
full-star full-star full-star full-star full-star
5/5

Online alışveriş yaparken bir çok kupon gönderiliyor ve o kuponlar asla kullanılmıyor defalarca yaşadım bu olayı. 30 liralık indirim kodu vardı 100 liraya kullanamadım yine hata verdi. Tekrar aynı şekilde 20 liralık bir kod yine hata verdi. Bugün de %10 verilen indirimi de kullanamadım neden veriliy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş numaram 1672**86... 15.11.2020 de ürün siparişi verdim 3 gün sonra sipariş kargoya verildiğini gördüm. Ancak bugün 25 Kasım ve hala aynı yerde duruyor maalesef. Yazıktır ya. Ondan 3-5 gün sonra diğer yerlerden birçok sipariş verdim hepsi geldi. Şehirlerarası yolculuk yapmam gerekiyor DeFacto...Devamını oku

Mağazada görüp beğendiğimiz tuniğin bedeni olmayınca online sipariş verelim dediler ve mağaza çalışanları siparişi girdi ücreti kasaya ödedim tam 3 ay oldu ne ürünüm geldi ne de paramı iade ettiler. Müşteri temsilcisiyle görüştüm değerlendirip dönülecek dedi 1 ay oldu yani para çöp oldu.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mobil şubeden vermiş olduğum siparişi iptal etmek istediğimde iptal edemediklerini söyleyip kargo bana geldiğinde mağazalarına gitmem gerektiğini belirtip işi yokuşa sürüp daha hazırlık aşamasındaki ürünün iptalini sağlamıyorlar maalesef sipariş no: 16879007Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mağazada yaptığım alışverişi online sipariş etmemiz üzerinden tam 9gün geçti ama ürünlerin nerede olduğu ile ilgili bilgi alamıyorum. Agt Kurye ye verildiğine dair mesaj geldi ama günlerdir kabul edildi yazısı dışında hiçbir şey yazmıyor. Ücretini ödediğim ürünlere ulaşamadığıma mı yanayım bebeğimle...Devamını oku

  • - Görüntüleme