You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 25.844

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

DeFacto Mağaza

Şikayet Sayısı 6.270

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 22 saat önce

DeFacto Çalışanlarının Saygısızlığı Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Sancaktepe DeFacto mağazasına hem kargoda ki ürünümü almaya, hem de almış olduğum gömleğin değişimi için gittim. İ*** a**** isimli çalışana müsait misiniz geleyim mi dedim ancak, herhangi bir şekilde yüzüme bakmadı cevap bile vermedi diğer çalışan b*** y*** ürünümü aldı 20 TL'lik bir şey alınması ge...

Devamını oku
profile
  • 4görüntüleme
  • 23 saat önce

Defacto Yine Outlet Defolu Ürün Gönderiyor

Yine bir DeFacto online outlet defolu ürün gönderme hadisesi. Sürekli aynı şey yapılıyor. Nadir sağlam ürün gönderiliyor %90 defolu geliyor. Düşünün özel bir gün için hediye alıyorsunuz doğum günü vs ürün defolu geliyor. Hemen bir telaş neyse mağazada değiştiririm diyorsunuz ve mağazada da bulunmayı...

Devamını oku
Defacto Yine Outlet Defolu Ürün Gönderiyor
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Defacto İade Edilen Malın Ücretinin Alınamaması

İade etmiş olduğum ürünün banka kartıma iadesi yapıldığı söylendi. Birkaç gün sonra hesabınıza geçer deyip, Antalya kemer deki mağazadan çıktım. Lakin herhangi bir ödeme yapılmadı call center dan şikayetimi yaptıktan bir gün sonrasında benden IBAN istendi. Ödeme yapılacağı söylendi. Fakat gelen gide...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Değişim Hakkımı Kullanamama

08.05.2022 tarihinde 30712813 sipariş numaralı alışverişimi DeFacto mağazasının online uygulaması üzerinden yaptım. Fakat ürünlerin bedenleri olmadı v...

Devamını oku
Çağla'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Sorunum ilgili kisiler tarafından çözüldü. Teşekkür ederim.”

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İki Yıkamada Çeken T-shirt

DeFacto mağazasından aldığım tişörtüm iki yıkamada çekti. Şu anda 10 yaşında çocuğun bile giyemeyeceği ebatta t-shirt Bayramdan iki gün önce almıştım....

Devamını oku
Tülay'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Ürünle ilgili sıkıntımı çözüme ulaştırdıkları için teşekkür ederim”

profile
  • 57görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Cansel Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 22görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Aldığım Ürünün Ciddi Bir Şekilde Tüylenmesi

Geçen 2 hafta önce cumartesi günü mağazanızdan bir eşofman aldım ve 2 yıkama gördü ürün ama acayip şekilde tüylenmeler oluştu ürünün değişimi veya herhangi başka bir şey konusunda yardımlarınızı bekliyorum. DeFacto'dan alışverişlerime devam etmem için sorunumla ilgilenirseniz memnuniyet duyarım.

Devamını oku
profile
  • 29görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Kargom Geldi Diye Mesaj Geldi Ama Kargom Yoktu!

DeFacto mağazasından mağazaya teslim edilecek bana haber verilip alınacak şekilde sipariş oluşturdum mesaj gelince mağazaya gittim ortada kargo yok mağaza yetkilisi kargo firmasında bu tarz sorunlar oldu diyor ben mağazaya bir defa gelmeyen kargo mesajı bir defa da almak için 3 defa gideceğim bu tar...

Devamını oku
profile
  • 79görüntüleme
  • 2 gün önce

Defacto İade Süreci Kalitesizlik

İade süreci, inanılmaz uğraştırıcı ben ürünü pazar akşamı sipariş verdim mağazadan teslim 3 iş günüdür ürünü bekliyorum iade edilsin diyorum bizzat kendiniz mağazaya gelmeniz lazım deniliyor ben temelli yurt dışına çıkıyorum ve gelmem mümkün değil müşteri hizmetlerini arayıp destek bekliyorum bir ür...

Devamını oku
Defacto İade Süreci Kalitesizlik
profile
  • 12görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Mağaza Çalışanı Yanlış Beden Ürün Satması

17.05.2022 tarihinde DeFacto Ümraniye Alemdağ şubesinde bir pantolon beğendim fakat 36 bedenin ellerinde olmadığını söylediler. İnternetten sipariş verebileceğim düşüncesiyle mağazadan ayrılacaktım fakat orada çalışan arkadaş mağazadan sipariş verebileceğimi eve ücretsiz kargo ile gönderebilecekleri...

Devamını oku
profile
  • 24görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Günü Geciken Teslimat!

DeFacto mağazadan teslim günü gecikti ama hala ortada ürünler yok 30798428 numaralı siparişim nerede? Daha önceden aldığım ürünler 2 gün içinde elimde...

Devamını oku
Mesude'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Hemen ilgilendiler teşekkürler”

profile
  • 144görüntüleme
  • 2 gün önce

Defacto  Tarafından 2. Kez Mağdur Olma

DeFacto mu? Allah korusun 2 defa yaşadım üstelik. 1. Olay mağazada bir ürüne baktık beğendik. Görevli arkadaş yanımıza gelerek ürünün mobil uygulama üzerinde kampanyada olduğu ve oradan almamızı sağladı. Sonuç mu? Gelen ürün başka bir şey. Mağazaya tekrar gittik bla bla bla sonra zor bela iptal etti...

Devamını oku
Defacto  Tarafından 2. Kez Mağdur Olma
profile
  • 70görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Fiş Veya Değişim Kartı Olmadığı İçin Değişim Yapılmadı

Tarafıma hediye gelen ürünlerde fiş ya da değişim kartı yoktu. Ürünler üzerinde etiketleri durmasına rağmen ve hiçbir şekilde kullanılmadığı halde mağ...

Devamını oku
Hurmap'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Yardımınız ve ilginiz için teşekkür ederim”

profile
  • 161görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Defacto T-shirt Dikişleri Sökülme Ve Kumaş Bozulmasi

Canpark DeFacto mağazasından aldığım ürünü bir yıkatmamda t-shirt kolundaki dikişler söküldü ve kumaşı bozuldu. Ürünü yeni almama rağmen şu anda giyem...

Devamını oku
Defacto T-shirt Dikişleri Sökülme Ve Kumaş Bozulmasi
Özgüç'ün Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“İlgileriniz için teşekkürler.”

profile
  • 48görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto İkinci El Gelen Çanta

DeFacto online siteden kol çantası sipariş ettim. Şehir dışında olduğum için cuma günü kız kardeşime teslimat kodunu attım ve mağazadan teslim aldı. K...

Devamını oku
Yasemin'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Samet beye ilgisinden dolayı teşekkür ederim”

profile
  • 175görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Defacto Ve Mng Firmalarının Sorumsuzluğu

DeFacto internet mağazasından almış olduğum ürünleri mağazadan teslim al olarak istedim. Firmanın çalışmakta olduğu kargo şirketi olan MNG Kargo ürünl...

Devamını oku
profile
  • 157görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mağazadan Teslim Alacağım Ürün Gelmedi

30620408 numaralı siparişlerimi mağazadan teslim almak için 3 hafta önce sipariş vermiştim. İki üründen birisini mağazadan teslim alabildim fakat diğe...

Devamını oku
Muhammet'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Personelin davranışı için 5 yıldız verdim.”

profile
  • 146görüntüleme
  • 4 gün önce

Defacto Pantolon Sorunu

Okul için DeFacto'dan 03.02.2022'de pantolon satın aldık. Geçen hafta ağ kısmı sürtünmeden yırtılmış. Beylikdüzü Migros mağazasına götürdüm, ilk önce değiştirme yapacaklardı, ben okul armasını alabilir miyim dediğimde, alan yöneticisi ayıplı ürün olduğunu kabul edip, arma yüzünden değişikliği yapama...

Devamını oku
Defacto Pantolon Sorunu
Defacto Pantolon Sorunu
Defacto Pantolon Sorunu
profile
  • 100görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mağazasının Yaşattığı Yanıltmaca Mağduriyeti!

Sankopark'taki DeFacto mağazasında bugün yanı 14 Mayıs 2022 tarihinde mağazanın tüm reyonlarına tüm çantaların ikincisinin 49.99 TL olduğu yazıyordu. ...

Devamını oku
DeFacto Mağazasının Yaşattığı Yanıltmaca Mağduriyeti!
Berna'nın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Sorunum çözüldü teşekkürler”

profile
  • 228görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Tarafından Yanıldım

129 TL fiyatı olan gömlekten aldım fakat bana 10 TL lik t-shirt göndermişler. Bir de utanmadan iade talebi açın kargoya verin diyorlar. Mağazadan deği...

Devamını oku
Defacto Tarafından Yanıldım
Defacto Tarafından Yanıldım
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Müşteri temsilcisi Merve Hanım ve DeFacto mağaza calisananlarindan Sercan bey ve Barbaros beye teşekkürler”

profile
  • 327görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Kendi Markası Dışında Kullanılmış Ürün Sattı

01.04.2022 tarihinde Konya Kule Site mağazasından internet üzerinden parka siparişi verdim. İş yoğunluğu ve bayram tatili nedeniyle ürünü 14.05.2022 tarihinde saat 17:27'de mağazadan teslim aldım. Eve saat 22 sularında giriş yapıp ürünü denemek üzere açtığımda üründe aşırı parfüm kokusu olduğunu far...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 193görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Kıyafet Kargo Problemi

09/05/2022 tarihinde DeFacto internet mağazasından alışveriş yaptım. Bir hafta oldu ve hala gelmedi. Yaz için yeni tişörtler aldım bir haftadır giyemi...

Devamını oku
Gizem'in Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 168görüntüleme
  • 6 gün önce

DeFacto Defolu Ürün Gönderimi

DeFacto'dan aldığımız terlikler büyük geldiği için değiştirmek için mağazaya götürdük fakat istediğimiz numara kalmadığı için online olarak değiştirip yenisini almaya karar verdik ve gelen ürün tamamen defolu çıktı böyle bir şeyin yaşanması bizi üzdü açıkçası çözüm bulunursa seviniriz.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
Ali
  • 186görüntüleme
  • 6 gün önce

Defacto Ürün İadesi Yapılamıyor, Çözüm Üretilmiyor

Akasya AVM de facto mağazasında Garanti Bankası pos cihazının 2 haftadır arızalı olması mazereti ile ürün iadesi yapılmıyor. Nakit iadesinin de yapılamayacağı belirtiliyor. Yani çözüm üretme noktasında acizlik. Ürettikleri sözde çözüm ise, müşterinin başka mağazaya gitmesi. Kendi yaşadıkları problem...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100