Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 24.866

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

5550 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 166görüntüleme
  • 9 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Fatura Gönderilmemiş Nasıl Değiştireceğim

Online üzerinden bir pantolon aldım bugün elime ulaştı ama küçük geldi. Tam kapanma sonrası bir beden büyüğünü almak için değiştirmek istiyorum fakat ...

Buket'in Teşekkür Mesajı
  • 9 saat önce

“İlgilendiğiniz ve hemen dönüş yaptığınız için teşekkür ederim”

profile
  • 31görüntüleme
  • 9 saat önce

DeFacto Yanlış Ürün Gönderdi

24 saatte teslim mesajı üzerine Mayıs in 3nde sipariş verdim ayrı yerlerden temin ediliyor vs dediler tam 1 hafta sonra teslimat yapıldı ve yanlış bana ait olmayan ürünler! 10 üründen 7 si yanlış ürün. Ben kaç gün bekledim gelecek diye bir de iadeyle uğraşacağız ürünler acil lazım olduğu için sizi ...

DeFacto Yanlış Ürün Gönderdi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 12görüntüleme
  • 11 saat önce

DeFacto Değersiz Gördükleri Müşterileri

Ben böyle müşteriyi değersiz hissettiren bir firmayla daha tanışmadım yaklaşık 700 TL'lik bir alışveriş yaptım 4 seferde teslim ediyorlar. Bir anda hepsi gelmiyor nasıl bir saçmalıksa onu da geçin. Alarmla yollamışlar. Müşteri hizmetleri görüşüyorum mağazadan çıkarırlar diyorlar ya ben mağazaya gide...

DeFacto Değersiz Gördükleri Müşterileri
profile
  • 3görüntüleme
  • 15 saat önce

DeFacto Anneler Günü Siparişim Hala Ulaşmadı

Bir daha asla DeFacto online olarak sipariş vermeyeceğim yaklaşık 20 gün oldu. Üstelik sitesinde 24 saatte kargoda yazıyordu sipariş ettiğim gün. Bugün 11 Mayıs 2021 hala yok anneler gününe yetişsin diye 1 hafta önceden verdiğim sipariş yok ortada... Çok teşekkürler ki size anneme hediye veremeden k...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Beden Büyüklüğü Büyük Beden

İnternetten sipariş verdim. Bedenleri çok büyük geldi. Pandemiden dolayı mağazalara gidemiyorum kapalı ama acil olarak değişim yapmam gerekiyor. Nasıl yapmalıyım yardımcı olur. musunuz. Kıyafetlerim çok güzel ama tek sorun büyük olması değişim yapmak istiyorum. Acil geri dönüş sağlar mısınız

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Siparişler Sorumsuzca Ertesi Güne Bırakılıyor

Kısıtlama öncesi sipariş vermiş olduğum ürünü kargoya vermeyip sonrasında kısıtlama bahane edilerek. Bayramdan sonra teslim edecek kötü bir mağaza onl...

Alihan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Sorunumu çözdüğünüz için gerçekten teşekkür ederim”

profile
  • 111görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Hediye Kartımı İnternetten Alışverişte Kullanamıyorum

DeFacto hediye kartımı internet alışverişimde kullanamıyorum. Tam kapanma süresince mağazadan alışveriş yapamadığım için internetten alışveriş yapmak ...

Esra'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Nazik davranışları için çok teşekkür ediyorum.”

profile
  • 229görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Internet Üzerinden Yapılan Alışveriş Mağduriyeti

Gecen hafta indirimden aldığım 2 tane t-shirt beden olarak aşırı büyük geldi. Alışverişimi internet üzerinden aldım ancak değişimi mağazalardan yapıyo...

Gizem'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“İlginiz için çok teşekkür ederim sorunumu o kadar kısa surece çözdünüz ki hiç beklemiyordum gerçekten”

profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargo Bedeli Ödemek Zorunda Bırakıldım

DeFacto hediye çeki yanıltması. DeFacto mağazası ile yaşadığım bir uyuşmazlık sonucunda bu siteden yıldızlı yorumlarımı ve teşekkür mesajımı yazdım. D...

DeFacto Kargo Bedeli Ödemek Zorunda Bırakıldım
Murat'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Siparişim Bayramdan Sonra Teslim Edilecek!

20573*** numaralı siparişim hem parça parça hazırlanıyor hem de bayramdan sonra gelecek. Bayram sonra ben mağazanızdan alırım. Bana bayram öncesi ve b...

Hümeyra'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir marka ürünleri hem kaliteli hem de uygun bir sorunda yasasak çözümlü yaklasiyolar her şey için teşekkürler”

profile
  • 2görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto 500 TL Lik Hediye Çekim Ve Mağduriyetim

500 TL Lil hediye çekim var ve ben sizin WhatsApp hattından destek istiyorum benimle konuşan arkadaş git mağazada kullan diyor kısıtlama var Covid var online istiyorum diyorum iyi o zaman kısıtlama bitsin o zaman mağazaya git kullan diyor. Böyle saçmalık olur mu çek bende ve online kullanmak istiyor...

profile
  • 436görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kısıtlama Sürecinde Kargo Gecikmesi

20540709 numaralı siparişimi ivedilikle iptal eder misiniz. 11 parça ürün sipariş etmiştim 3 parça halinde kargoya verilecekmiş ve kısıtlamalardan dol...

Ferhat'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Müşteriye geri dönüşleri çok hızlı ve yapıcıydı. Sorunumu hızlıca çözdüler. Bu sıkıntılı dönemlerde onlara da hak veriyorum bizlerde müşteriler olarak biraz daha anlayışlı davranmakta yarar var.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 73görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gelen Ürün Üstünde Alarm Var🚨

DeFacto'ya Trendyol üzerinden şapka siparişi verdim. Yorumlarda kutuda geldiği yazıyorken naylon ambalajda geldi. Şekli bozulmuştu yinede tam istediği...

DeFacto Gelen Ürün Üstünde Alarm Var🚨
Tuğba'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Ürünümü mağazaya götürerek alarmı çıkarabileceğimi söylediler teşekkürler”

profile
Oğuz'un Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Müşteri temsilcisi furkan bey ilgilendi.”

Oğuz Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 117görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Fatura Gönderim Yapılmamış

İnternet ten alışveriş yaptım büyük geldi buradaki mağazanızdan değişim yapmak istiyorum fakat fatura göndermemişsiniz nasıl değişim yapacağım faturas...

Emel'in Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Anında dönüş yaptığınız için teşekkürler ediyorum”

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
DeFacto
ile
LC Waikiki
DeFacto
ile
Mavi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99