to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2025 tarihinde DeFacto’nun internet sitesi üzerinden siyah elbise siparişi verdim, siparişim 29.11.2025’te elime ulaştı. Kargoyu açtığımda ise s...
DeFacto mobil uygulaması üzerinden birkaç gün önce bir alışveriş yaptım. 49699218 numaralı siparişim sonradan firma tarafından iptal edilmiş olmasına ...
23.10.2025 tarihinde İzmir Optimum DeFacto mağazasından yaptığım alışverişte aldığım ürünün alarmı çıkarılmamış. Mağazadan çıktıktan sonra bu durumu f...
"Teşekkürler"
8 Ekim'de Trendyol üzerinden DeFacto'dan kız çocuk 2'li takım bisiklet yaka t-shirt ve fitilli kaşkorse elbise (ürün kodu: B4496A825SM) siparişi verdi...
"Şikayetimden 1 saat sonra DeFacto Şikayet Var biriminden aradım. Hemen problemimle ilgilendiler. Ürünleri mağazadan değiştirebileceğimi söylediler. Ben mağazaya gidene kadar her gün arandım problemim çözüldü mü diye sordular. Mağazaya gittiğimde değişim istemediğimi iade istediğimi söyledim. Ürünleri satın almamın üzerinden 2-3 ay geçmesine rağmen iade aldılar. İlgi, alaka ve kolayca problemim çözüldüğü için teşekkür ederim. DeFacto'dan gönül rahatlıyla alışveriş yapmaya devam edebilirim."
"Özellikle Fatma Hanıma nezaketinden ve yardımcı olmak için gösterdiği çabadan dolayı çok teşekkür ederim. Süreç boyunca sık sık arayıp ilgilendi. Durumun telafisini sağladı"
"Kendim her şekilde denedim sorun şikayet vara yazdıktan sonra halloldu yardım ve destekleri için çok teşekkür ederim özellikle arayan hanımefendi çok yardımcı oldu 😇"
DeFacto’dan Trendyol üzerinden aldığım kadın elbisesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Sipariş numaram: 1655500. Ürün ilk geldiğinde defolu ve delikl...
"Çok teşekkürler ilgileri için"
DeFacto’dan çocuklarım için hediye olarak gelen 6 adet elbisenin bedenleri uymadığı için değişim yapmak istedim. Elbiselerin tamamı hiç kullanılmadı, ...
Geçen sene DeFacto internet sitesinden aldığım elbise sanki çürümüş gibi lif lif ayrılmaya başladı. Toplamda iki üç giymişimdir. Bu yazda ilk defa giy...
"Ücret iadesi gerçekleştirildi müşteri hizmetleri çalışanları çok anlayışlıydı. Teşekkürler..."
DeFacto'dan 06/06/2025 tarihinde aldığım 700 TL fiyatındaki elbise 2. Giyişimde söküldü ayrıca bütün dikişlerinde gevşeme var. Fatura elimde yok çünkü...
"İlk aradığımda çok ilgilenilmedi sorunumla ama şikayet var departmanındakiler hızlıca çözüme ulaştırdı teşekkür ediyorum."
DeFacto'dan almış olduğum elbisenin bir kolu dar, bir kolu ise genişti. Ölçtüm ve kolların eşit olmadığını gördüm. Şikayet oluşturdum, aradılar ve iki...
Mail adresim, DeFacto tarafından, onayım ve rızam dışında kullanılıyor. Herhangi bir şekilde üye olmamama ve herhangi bir alışveriş yapmamış olmama rağmen, firma tarafından sürekli olarak mail alıyorum. Geneli kampanya bildirimi ve reklam olan bu maillerin bazıları "hesabınıza puan yüklendi" ya da "...
"DeFacto müşteri temsilcisi H**** Hanım ilgisi alakası konu ile özellikle kendisi bilgilendirmesi beni çok memnun etti"
"Çok hızlı donuş için teşekkürler"
Yeni alinmiş ve ilk kez giyeceğim elbisenin kolunda kumaşa dokunduğunda lif lif ayrılıyor. Yaklaşık 2 ay önce bana hediye olarak geldi. Fiş ya da fatu...
"Teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim"
Garanti Bonus'a vade farksız altı taksit talebinde bulundum. Ancak Bonus kartımın Genç Kart olması nedeniyle bu imkandan yararlanamayacağım söylendi v...
Bayram öncesi DeFacto'dan aldığım elbise, ilk yıkamada yırtıldı. En fazla 3 saat giyildi ve yeni sezon ürünü olarak satılıyordu. Bu problemin çözülmes...
Ayakkabı 71 
Bikini 17 
Bot 34 
Boxer 29 
Ceket 202 
Çanta 55 
Çorap 108 
Elbise 173 
Eşofman Takımı 209 
Etek 58 Gift 320 
Gömlek 229 
Haşema 5 Hırka 59 
Kaban 220 
Kazak 186 
Mağaza 617 
Mayo 15 
Mont 540 
Online Alışveriş 1.916 
Pantolon 953 
Pareo 1 
Parfüm 78 
Sütyen 14 
Sweatshirt 114 
Şort 80 
Tayt 20 
Tişört 244 
Valiz 5 
Yağmurluk 37 
Yelek 26 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
