DeFacto Avcılar Mağazasında Kayıp Küpe İçin Çözüm Sunulmayan İlgisiz Tutum
Bugün saat 19.00 civarında İstanbul Avcılar Pelican AVM’deki DeFacto mağazasının kabininde küpemi düşürdüm. Durumu fark eder etmez mağaza çalışanlarına ilettim ancak küpenin çöpe atıldığını ve yardımcı olamayacaklarını söyleyip herhangi bir çaba göstermediler. Ne kabini ne de çöpe atılan yeri kontrol etme konusunda bir ilgi ve destek görmedim.
Düşürdüğüm küpe benim için manevi değeri yüksek, önemli bir eşyaydı. Buna rağmen çalışanlar özür bile dilemedi, sanki hatalı olan sadece benmişim gibi bir tavır sergilediler ve oldukça saygısız, ilgisiz davrandılar. Hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, en ufak bir yardımda bile bulunulmadı.
Mağaza personelinin bu tutumu nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Çalışanların bu konu hakkında uyarılmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için en azından sembolik de olsa bir küpe hediyesiyle gönlümün alınmasını ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nisanur Ç., 36405494 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86











