to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto’dan online olarak iki adet siyah sweatshirt hırka siparişi verdim. Ürünü sepete eklerken görselde tam belirgin s...iyah, kapüşonlu ve fermuarlı bir model görünüyordu, ben de bu görsele güvenerek sipariş oluşturdum. Ancak siparişlerim bölümüne girdiğimde sepete koyduğum üründen farklı bir görsel
26.09.2026 tarihinde DeFacto’nun Alanya Mahmutlar şubesinden siyah bir hırka satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez, yıkama... talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen hırkada yoğun tüylenme ve kumaş yüzeyinde belirgin bozulma oluştu. Kısa sürede bu hale gelen bir ürünü kabul edilebilir bulmuyorum ve ü
"Marka benimle iletişime geçip en yakın mağazaya davet edip hatayı düzelttiler. Ürünümü başka bir ürünle değiştirme fırsatım oldu"
"İlginiz ve çözüm odaklı yaklaşımınız için çok teşekkür ederim."
29 Eylül 2026 tarihinde DeFacto Kenan Evren şubesine, doğum günümde hediye ...gelen kısa, uzun kollu, kahverengi yün hırkanın değişimi için gittim. Ürünü
"İlgilendiğiniz için teşekkürler."
DeFacto’nun online mağazasından kızım için Regular Fit Yarım Fermuarlı Napolyon Hırka modelinden m ve l olmak üzere iki ...farklı beden sipariş verdim. Bedenlerden biri uygun olduğu için onu aldım, diğerini ise iade ettim. Toplamda yaklaşık 2.800 TL tutarında bir alışverişim oldu ve ödeme kredi kartım
5 Şubat Salı günü İstanbul Sultangazi Vega AVM’deki DeFacto mağazasından ya...klaşık 700 TL ödeyerek bir hırka satın aldım. Ödemeden sonra faturam SMS ol
"Müşteri temsilci arkadaşa ilgisinden dolayı teşekkürler ederim."
"Müşteri temsilcisi çok özverili"
"Yardımları için Fatma hanıma çok teşekkür ederim 🙏🏼🙏🏼🙏🏼"
13 Kasım’da Trendyol üzerinden, satıcısı DeFacto olan bir spor hırkası satı...n aldım. Ürünü sadece iki kez giymeme rağmen kenarlarında açılmalar oldu. B
DeFacto mağazasından satın aldığım bir hırka, sadece bir kez düşük ayarda yıkamama rağmen aşırı şekilde tüylenip tiftikl...endi ve şu an kullanılmaz halde. Ürünü aldığımda böyle bir sorun yoktu, çok kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım problemle ilgili olarak mağazaya/
17.12.2025 tarihinde DeFacto mağazasından Z7069AZ kodlu kapüşonlu cardigan ...ve B8571AX kodlu eşofman altı satın aldım. Her iki ürünü de yalnızca bir ke
DeFacto’nun internet sitesinden yaptığım alışverişte görselde kemer altı uz...unlukta görünen bir hırka satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında hırkanı
"Sorunum kısa sürede halloldu. Müşteri hizmetleri gereğini yerine getirdi"
"Müşteriyle ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim"
Afyonkarahisar DeFacto mağazasından yaklaşık 4 ay önce 1000 TL civarında bi...r hırka satın aldım. Ürünü yalnızca 1 ay kadar, çok sık olmamakla birlikte
"Müşteri hizmetlerinde bana yardımcı olan kişi harika bir şekilde sorunu çözdü çok ama çok teşekkür ederim."
N11 üzerinden DeFacto mağazasından bir adet hırka sipariş ettim. Siparişimi... 25 Kasım tarihinde verdim ancak bugün olmuş olmasına rağmen ürünüm hâlâ ka
4 Ekim'de Trendyol üzerinden DeFacto'nun resmi sayfasından 700 TL'ye erkek kolej yaka hırka siparişi verdim. Ürün pazart...esi günü elime ulaştı ve salı sabahı, 30 derecede, kendi çarşafımla birlikte yalnızca toz deterjan kullanarak yıkadım. Makineden çıkardığımda hırkanın üzerinde sarı sarı lekeler ve
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
