to read complaints and reviews, or file yours. 
Afyonkarahisar DeFacto mağazasından yaklaşık 4 ay önce 1000 TL civarında bir hırka satın aldım. Ürünü yalnızca 1 ay kadar, çok sık olmamakla birlikte kullandım ve en fazla 2–3 kez 30 derecede yıkadım. Buna rağmen hırkanın rengi kısa sürede belirgin şekilde açıldı ve ürünü artık giyilemeyecek kadar k...
"Müşteri hizmetlerinde bana yardımcı olan kişi harika bir şekilde sorunu çözdü çok ama çok teşekkür ederim."
N11 üzerinden DeFacto mağazasından bir adet hırka sipariş ettim. Siparişimi 25 Kasım tarihinde verdim ancak bugün olmuş olmasına rağmen ürünüm hâlâ ka...
4 Ekim'de Trendyol üzerinden DeFacto'nun resmi sayfasından 700 TL'ye erkek kolej yaka hırka siparişi verdim. Ürün pazartesi günü elime ulaştı ve salı sabahı, 30 derecede, kendi çarşafımla birlikte yalnızca toz deterjan kullanarak yıkadım. Makineden çıkardığımda hırkanın üzerinde sarı sarı lekeler ve...
"Sorunum çözüldü ve indirim kodu verildi çok teşekkürler🤍"
2 gün önce Bursa Kent Meydanı’ndaki DeFacto mağazasında beğendiğim bir hırkanın l bedenini almak istedim. Satıcıya sorduğumda stokta 3 adet l beden ol...
11.03.2025 tarihinde DeFacto'nun kendi sitesinden bebeğime hırka aldım. Bebeğim 10 aylık olduğu için, seneye giysin diye 24-36 ay beden aldım. Ürün il...
DeFacto şikayetim var konu hırka tiftiklenmesi... Yaklaşık 3 ay önce DeFacto'dan bir tane hırka aldım yaka kısmı ve kolları tiftiklenmeye başladı. Gerçekten verdiğim paraya yazık oldu. Yetkili kişinin benimle hemen iletişime geçmesi istiyorum. Yardımcı olursanız sevinirim.
Sipariş vermiş olduğum ürün DeFacto tarafından iptal edildi. Açıklama ise stoklarda olmadığı için dendi. Stoklarda olmayan bir ürünü zaten nasıl sipar...
"Memnunum. Teşekkürler..."
DeFacto Sitesinden siparişi verdim fakat daha sonra aldığım ürünleri iade ettim nakit iadem eksik yapıldı. Tüm ürünleri iade etmeme rağmen nakitim pu...
"Melisa adındaki DeFacto müşteri hizmetleri için teşekkür ederim"
"Başta Merve Hanım olmak üzere tüm DeFacto ailesine teşekkür ederim. Sorunumu en kısa sürede çözdüler."
DeFacto'da 'ödeme yöntemi reddedildi' uyarısı alıyorum. Kartımla alakalı bir sorun yok. Bana tanına haklarla yapılan indirimler ve oyunlarınızdan kaza...
DeFacto'nun online mağazasından bir triko hırka almıştım, yırtık geldi ve ben yırtık olduğunu fark etmeden 30 derecede yıkadım. İade edilmesini talep ...
"Müşteri Temsilcisi Fatma Hanıma, yardım ve destekleri için teşekkür ediyorum. Kısa sürede sonuca ulaştık."
DeFacto uygulama mağazasından 10.02.2025 tarihli 47563764 sipariş numaralı almış olduğum ürünler 10 gün geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Kolay gels...
DeFacto mobil uygulamasından sipariş vermeye çalışıyorum. Mobil onay kodu tarafıma ulaşmıyor. 2 gün önce sipariş verdim ve sürekli kullandığım adres ve uygulama nasıl bir hata oldu bilmiyorum. İşin komik ve acı tarafı, DeFacto müşteri hizmetleri WhatsApp üzerinden yazışmama ve call center'dan konuşm...
"Mağaza müdürün bizzat ilgilendiği için teşekkür ederim. Umarım tekrar yaşanmaz."
Niğde DeFacto mağazasında yaşadığım sorunu aktarıyorum. İkinci ürün 200 TL adlı reyonların altından aldığım tıpkı kazak görünümünde olan ama hırka ola...
Online alışveriş yapmak istiyorum. DeFacto gift puanım olduğu halde sepette 'gift puan bulunamadı' yazıyor ama hesabımda var olduğu gözüküyor. Bu soru...
Merhaba efendim, 19 Aralık 9057****19 numaralı siparişimi teslim etmişler ama ürün bana ulaşmadı. Aracı kargo şirketime ulaşmamış. Bakü'den sipariş ya...
DeFacto mobil uygulamasından satın aldığım sweatshirt kusurlu geldi, iade oluşturdum gittim PTT kargoya teslim ettim. Aradan 1 hafta geçti. İade durum...
Merhaba, DeFacto'dan bir örgü hırka aldım. Ürünü henüz 2 gün giymedim ve asla yıkamadım, ancak ürün aşırı tüylenme yaptı. Bu durumdan çok şikayetçiyim...
"Müşteri hizmetlerinden tarafıma ulaşarak tüm destek yardımları için teşekkür ederim."
03.12 faturalanmış ürünüm günlerce bekletilip kendiliğinden iade oluşturulmuş olup, hediye olmasına rağmen gününde yetişmesini bırakın iade edilmesini...
"Teşekkür ederim, gayet güzel yardımcı oldular."
Trendyol'dan DeFacto'dan sipariş oluşturdum. Gri iki takım sipariştim ama DeFacto bana krem rengi, ürünle alakasız bir hırka gönderdiler. İletişime geçtiğimde, ürünün kesinlikle tedarik edilmeyeceğini, iade parasının yatması için kargo şubesine benim gitmemi ve oraya teslim etmemi söylediler. Şimdi ...
Ayakkabı 72 
Bikini 17 
Bot 35 
Boxer 29 
Ceket 202 
Çanta 56 
Çorap 109 
Elbise 173 
Eşofman Takımı 209 
Etek 58 Gift 320 
Gömlek 229 
Haşema 5 Hırka 60 
Kaban 219 
Kazak 188 
Mağaza 616 
Mayo 15 
Mont 539 
Online Alışveriş 1.934 
Pantolon 954 
Pareo 1 
Parfüm 79 
Sütyen 14 
Sweatshirt 116 
Şort 80 
Tayt 20 
Tişört 244 
Valiz 5 
Yağmurluk 38 
Yelek 27 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
