to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto mobil uygulaması üzerinden verdiğim 49882758 numaralı siparişim, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Kargo kaynaklı sorun olduğu, ürünün bana hiç teslim edilmeden geri iade olarak gönderildiği bilgisini aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürün depoya ulaşır ulaşmaz tekrar ...
DeFacto’nun internet sitesinden yaptığım alışverişte görselde kemer altı uzunlukta görünen bir hırka satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında hırkanı...
18.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online sitesinden 305,91 TL ödeyerek bir triko hırka satın aldım. Ürün deformeli geldiği için 21.12.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa şubesine giderek mağazadan farklı bir ürünle değişim yapmak istedim. Mağazada beğendiğimiz kazağın etiketinde fiyat kısmı koparı...
"Sorunum kısa sürede halloldu. Müşteri hizmetleri gereğini yerine getirdi"
"Müşteriyle ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim"
Afyonkarahisar DeFacto mağazasından yaklaşık 4 ay önce 1000 TL civarında bir hırka satın aldım. Ürünü yalnızca 1 ay kadar, çok sık olmamakla birlikte ...
"Müşteri hizmetlerinde bana yardımcı olan kişi harika bir şekilde sorunu çözdü çok ama çok teşekkür ederim."
N11 üzerinden DeFacto mağazasından bir adet hırka sipariş ettim. Siparişimi 25 Kasım tarihinde verdim ancak bugün olmuş olmasına rağmen ürünüm hâlâ ka...
4 Ekim'de Trendyol üzerinden DeFacto'nun resmi sayfasından 700 TL'ye erkek kolej yaka hırka siparişi verdim. Ürün pazartesi günü elime ulaştı ve salı sabahı, 30 derecede, kendi çarşafımla birlikte yalnızca toz deterjan kullanarak yıkadım. Makineden çıkardığımda hırkanın üzerinde sarı sarı lekeler ve...
"Sorunum çözüldü ve indirim kodu verildi çok teşekkürler🤍"
2 gün önce Bursa Kent Meydanı’ndaki DeFacto mağazasında beğendiğim bir hırkanın l bedenini almak istedim. Satıcıya sorduğumda stokta 3 adet l beden ol...
11.03.2025 tarihinde DeFacto'nun kendi sitesinden bebeğime hırka aldım. Bebeğim 10 aylık olduğu için, seneye giysin diye 24-36 ay beden aldım. Ürün il...
DeFacto şikayetim var konu hırka tiftiklenmesi... Yaklaşık 3 ay önce DeFacto'dan bir tane hırka aldım yaka kısmı ve kolları tiftiklenmeye başladı. Gerçekten verdiğim paraya yazık oldu. Yetkili kişinin benimle hemen iletişime geçmesi istiyorum. Yardımcı olursanız sevinirim.
Sipariş vermiş olduğum ürün DeFacto tarafından iptal edildi. Açıklama ise stoklarda olmadığı için dendi. Stoklarda olmayan bir ürünü zaten nasıl sipar...
"Memnunum. Teşekkürler..."
DeFacto Sitesinden siparişi verdim fakat daha sonra aldığım ürünleri iade ettim nakit iadem eksik yapıldı. Tüm ürünleri iade etmeme rağmen nakitim pu...
"Melisa adındaki DeFacto müşteri hizmetleri için teşekkür ederim"
"Başta Merve Hanım olmak üzere tüm DeFacto ailesine teşekkür ederim. Sorunumu en kısa sürede çözdüler."
DeFacto'da 'ödeme yöntemi reddedildi' uyarısı alıyorum. Kartımla alakalı bir sorun yok. Bana tanına haklarla yapılan indirimler ve oyunlarınızdan kaza...
DeFacto'nun online mağazasından bir triko hırka almıştım, yırtık geldi ve ben yırtık olduğunu fark etmeden 30 derecede yıkadım. İade edilmesini talep ...
"Müşteri Temsilcisi Fatma Hanıma, yardım ve destekleri için teşekkür ediyorum. Kısa sürede sonuca ulaştık."
DeFacto uygulama mağazasından 10.02.2025 tarihli 47563764 sipariş numaralı almış olduğum ürünler 10 gün geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Kolay gels...
DeFacto mobil uygulamasından sipariş vermeye çalışıyorum. Mobil onay kodu tarafıma ulaşmıyor. 2 gün önce sipariş verdim ve sürekli kullandığım adres ve uygulama nasıl bir hata oldu bilmiyorum. İşin komik ve acı tarafı, DeFacto müşteri hizmetleri WhatsApp üzerinden yazışmama ve call center'dan konuşm...
"Mağaza müdürün bizzat ilgilendiği için teşekkür ederim. Umarım tekrar yaşanmaz."
Niğde DeFacto mağazasında yaşadığım sorunu aktarıyorum. İkinci ürün 200 TL adlı reyonların altından aldığım tıpkı kazak görünümünde olan ama hırka ola...
Online alışveriş yapmak istiyorum. DeFacto gift puanım olduğu halde sepette 'gift puan bulunamadı' yazıyor ama hesabımda var olduğu gözüküyor. Bu soru...
Merhaba efendim, 19 Aralık 9057****19 numaralı siparişimi teslim etmişler ama ürün bana ulaşmadı. Aracı kargo şirketime ulaşmamış. Bakü'den sipariş ya...
DeFacto mobil uygulamasından satın aldığım sweatshirt kusurlu geldi, iade oluşturdum gittim PTT kargoya teslim ettim. Aradan 1 hafta geçti. İade durum...
Merhaba, DeFacto'dan bir örgü hırka aldım. Ürünü henüz 2 gün giymedim ve asla yıkamadım, ancak ürün aşırı tüylenme yaptı. Bu durumdan çok şikayetçiyim...
Ayakkabı 64 
Bikini 17 
Bot 28 
Boxer 29 
Ceket 207 
Çanta 54 
Çorap 108 
Elbise 173 
Eşofman Takımı 210 
Etek 60 Gift 310 
Gömlek 221 
Haşema 5 Hırka 57 
Kaban 228 
Kazak 183 
Mağaza 619 
Mayo 15 
Mont 534 
Online Alışveriş 1.846 
Pantolon 950 
Pareo 1 
Parfüm 74 
Sütyen 14 
Sweatshirt 109 
Şort 81 
Tayt 20 
Tişört 243 
Valiz 5 
Yağmurluk 38 
Yelek 27 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
