to read complaints and reviews, or file yours.22 Haziran tarihinde İstanbul Cevahir AVM DeFacto mağazasından kredi kartımla yaptığım alışverişte, pos cihazında "ödeme... başarısız" uyarısı verilmesi nedeniyle aynı ürün için iki kez ödeme alındı. Bankamla görüştüğümde, herhangi bir iade veya iptal işlemi bulunmadığı ve ödemenin iki kez kredi kartım
"Melisa hanım. Çok ilgiliydi sorunum çözüldü kendisine tekrar teşekkür ederim"
21 Haziran günü Sefaköy Armoni Park DeFacto mağazasına aldığım hırkayı iade... etmek için gittim. Ürünü 582,84 TL’ye almıştım. İade işlemi sırasında, ürü
5 Şubat Salı günü İstanbul Sultangazi Vega AVM’deki DeFacto mağazasından ya...klaşık 700 TL ödeyerek bir hırka satın aldım. Ödemeden sonra faturam SMS ol
"Yardımları için Fatma hanıma çok teşekkür ederim 🙏🏼🙏🏼🙏🏼"
13 Kasım’da Trendyol üzerinden, satıcısı DeFacto olan bir spor hırkası satı...n aldım. Ürünü sadece iki kez giymeme rağmen kenarlarında açılmalar oldu. B
"Teşekkürler"
12.03.2026 tarihinde DeFacto’dan kartla toplam 1.899,99 TL tutarında hırka ...ve polar gömlek siparişi verdim. Siparişim Cargo X kargo firması ile gönder
5 Mart tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto markalı C9014AX25AU kodlu ürünü 659 TL ödeyerek satın aldım. Ancak 11 Mart’t...a siparişimin “stok nedeniyle” iptal edildiği bilgisini aldım. Stok yok denilerek iptal edilen bu ürünün, siparişim iptal edildikten sonra aynı platformda daha yüksek bir fiyattan
DeFacto mağazasından satın aldığım bir hırka, sadece bir kez düşük ayarda yıkamama rağmen aşırı şekilde tüylenip tiftikl...endi ve şu an kullanılmaz halde. Ürünü aldığımda böyle bir sorun yoktu, çok kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım problemle ilgili olarak mağazaya/
"Çok ilgili davrandı firma ve müşteri temsilcikeri, sorunum istediğim yönde çözülmese de ( ürün zamanında tarafıma ulaştırılamadı, para iadesi yapıldı)"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden verdiğim 49882758 numaralı siparişim, üz...erinden 14 gün geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Kargo kaynaklı sorun olduğu
DeFacto’nun internet sitesinden yaptığım alışverişte görselde kemer altı uz...unlukta görünen bir hırka satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında hırkanı
18.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online sitesinden 305,91 TL ödeyerek bir triko hırka satın aldım. Ürün deformeli geldiğ...i için 21.12.2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa şubesine giderek mağazadan farklı bir ürünle değişim yapmak istedim. Mağazada beğendiğimiz kazağın etiketinde fiyat kısmı koparı
"Sorunum kısa sürede halloldu. Müşteri hizmetleri gereğini yerine getirdi"
"Müşteriyle ilgilendiğiniz için çok teşekkür ederim"
Afyonkarahisar DeFacto mağazasından yaklaşık 4 ay önce 1000 TL civarında bi...r hırka satın aldım. Ürünü yalnızca 1 ay kadar, çok sık olmamakla birlikte
"Müşteri hizmetlerinde bana yardımcı olan kişi harika bir şekilde sorunu çözdü çok ama çok teşekkür ederim."
N11 üzerinden DeFacto mağazasından bir adet hırka sipariş ettim. Siparişimi... 25 Kasım tarihinde verdim ancak bugün olmuş olmasına rağmen ürünüm hâlâ ka
4 Ekim'de Trendyol üzerinden DeFacto'nun resmi sayfasından 700 TL'ye erkek kolej yaka hırka siparişi verdim. Ürün pazart...esi günü elime ulaştı ve salı sabahı, 30 derecede, kendi çarşafımla birlikte yalnızca toz deterjan kullanarak yıkadım. Makineden çıkardığımda hırkanın üzerinde sarı sarı lekeler ve
"Sorunum çözüldü ve indirim kodu verildi çok teşekkürler🤍"
2 gün önce Bursa Kent Meydanı’ndaki DeFacto mağazasında beğendiğim bir hırk...anın l bedenini almak istedim. Satıcıya sorduğumda stokta 3 adet l beden ol
11.03.2025 tarihinde DeFacto'nun kendi sitesinden bebeğime hırka aldım. Beb...eğim 10 aylık olduğu için, seneye giysin diye 24-36 ay beden aldım. Ürün il
DeFacto şikayetim var konu hırka tiftiklenmesi... Yaklaşık 3 ay önce DeFacto'dan bir tane hırka aldım yaka kısmı ve kol...ları tiftiklenmeye başladı. Gerçekten verdiğim paraya yazık oldu. Yetkili kişinin benimle hemen iletişime geçmesi istiyorum. Yardımcı olursanız sevinirim.
Sipariş vermiş olduğum ürün DeFacto tarafından iptal edildi. Açıklama ise s...toklarda olmadığı için dendi. Stoklarda olmayan bir ürünü zaten nasıl sipar
"Memnunum. Teşekkürler..."
DeFacto Sitesinden siparişi verdim fakat daha sonra aldığım ürünleri iade e...ttim nakit iadem eksik yapıldı. Tüm ürünleri iade etmeme rağmen nakitim pu
"Melisa adındaki DeFacto müşteri hizmetleri için teşekkür ederim"
"Başta Merve Hanım olmak üzere tüm DeFacto ailesine teşekkür ederim. Sorunumu en kısa sürede çözdüler."
DeFacto'da 'ödeme yöntemi reddedildi' uyarısı alıyorum. Kartımla alakalı bi...r sorun yok. Bana tanına haklarla yapılan indirimler ve oyunlarınızdan kaza
DeFacto'nun online mağazasından bir triko hırka almıştım, yırtık geldi ve b...en yırtık olduğunu fark etmeden 30 derecede yıkadım. İade edilmesini talep
"Merve hanıma ilgi alakası ve çözümünden dolayı çok teşekkür ederiz"
"Müşteri Temsilcisi Fatma Hanıma, yardım ve destekleri için teşekkür ediyorum. Kısa sürede sonuca ulaştık."
DeFacto uygulama mağazasından 10.02.2025 tarihli 47563764 sipariş numaralı ...almış olduğum ürünler 10 gün geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. Kolay gels
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
