Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 51.310

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

326 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 923görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün İade Sorunu

Bugün DeFacto dan bir personelin de yardımıyla hediye olarak parfüm aldım. Personele özellikle hafif bir çiçek kokusu istediğimi belirttim ve önerdiği...

profile
  • 442görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto, Mağazada Olan Ürün İnternet Satışına Çıkarılamıyor Mu?

Yaklaşık 1.5 sene önce DeFacto'dan aldığım, kadın lilac parfümü artık hiçbir yerde bulamıyorum. Ne İnternet satışı var ne de mağaza. Onlinedan ürünü m...

Beyza'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Samet Bey gerçekten çok ilgi ve alaka gösterdi. İlginiz için çok teşekkür ediyorum”

profile
  • 184görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Pink Parfüm Kokusunu Mu Değiştirdi

DeFacto Pink parfüm den 5 şişe bitirdim çok güzel ve kalıcı bir kokusu vardı ve severek kullanıyordum dün yeniden satın aldım ama kesinlikle kokusu de...

Canan'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“İlginiz için teşekkürler”

profile
  • 372görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto Tarihi Geçmiş Parfümler

9.10'da ınternet sitenizden indirimden hediyelik 20 adet çocuk parfümü aldım fakat 1 tanesini küçük kızım için açıp baktığımızda eşim tarihinin geçtiğini söyledi ve diğer ürünlere de baktık hepsi aynı şekilde. Bu şekilde olduğunu bilseydim kesinlikle almazdım sonuçta bunlar çocuk ürünü ve hediye ede...

Defacto Tarihi Geçmiş Parfümler
profile
  • 688görüntüleme
  • 22 Ekim 21:58
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Parfüm Farklılığı Mevcuttur

DeFacto Pink parfüm den bir kez aldım çok güzel ve kalıcı bir kokusu vardı ikinciyi aldım kesinlikle kokusu ve kalıcılığı yok büyük hayal kırıklığına ...

Özlem'in Teşekkür Mesajı
  • 22 Ekim 21:58

“İlginize teşekkürler”

profile
  • 1838görüntüleme
  • 08 Ekim 15:46
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Etiketsiz Ve Giyilmiş Ürün Değişimi

DeFacto kemeraltı mağazasından annem bana bir hırka almış eve getirdiğinde bedeni hem küçük oldu hem de üzerinde giyilmiş gibi bir parfüm kokusu var? ...

Aleyna'nın Teşekkür Mesajı
  • 08 Ekim 15:46

“Samet bey bana çok hızlı bir dönüş sağladı kendisine teşekkür ederim sorunum çok hızlı çözüldü. DeFacto sevdiğim bir mağazaydı ve beni pişman etmedi”

profile
  • 1137görüntüleme
  • 26 Eylül 18:27
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün Depo Güncellenmesi

Öncelikle DeFacto'nun depo güncellenmesi olmuyor. Çok sevdiğim bir parfüm Romantic Kadın Parfümden 2 tane alacağım ama mağazadan sipariş edince depoda...

Cemal'ın Teşekkür Mesajı
  • 26 Eylül 18:27

“Müşteri temsilcisi Samet bey çok çok ilgiliydi çok memnun kaldık hızlı çözüm on numara personel. Umarım parfümde bir an önce internet sitesine gelir.teşekkürler”

profile
  • 253görüntüleme
  • 21 Eylül 19:22
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto İndirim Yazısıyla Satış Çabası

19 Eylül 2021 'de Necip fazıl bulvarında DeFacto depo diye bir yere gittim kıyafet aldım %50 indirimli parfüm yazıyor hangi parfüm indirimde diye sorduğumda bir tane parfüm gösterdi meğersem bütün kasalarda reklamlarda yazan indirim yazıları 30 Haziran'da 2021 bitmiş ama ardan neredeyse 3 ay geçmiş ...

DeFacto İndirim Yazısıyla Satış Çabası
profile
  • 2483görüntüleme
  • 05 Ağustos 13:14
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Pembe Şişeli Pink Parfüm Şişesi

DeFacto'dan yeni aldığım pembe şişeli Pink parfüm kapağı durduk yere eriyor parfüm sıkma kısmı çıktı resmen ben böyle bir şey daha önce görmedim. kull...

Sema'nın Teşekkür Mesajı
  • 05 Ağustos 13:14

“Teşekkür ederim değişim yapıldığı için ve ilgilenildiği için”

profile
  • 882görüntüleme
  • 16 Temmuz 13:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Sipariş Gecikmesi Olması

İki tane parfüm sipariş etmiştim iki hafta önce hala gelmedi gelmesi lazımdı şu ana kadar. Ne zaman gelecek. Bir tana sipariş aldım iki tane oldu bu d...

Defacto Sipariş Gecikmesi Olması
En Hisham'ın Teşekkür Mesajı
  • 16 Temmuz 13:25

“Çok teşekkür ederim bana dönüş yaptığınız için ve sorunu çözdüğünüz için 🌸”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
  • 10 Temmuz 20:42
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Fatma Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2744görüntüleme
  • 14 Haziran 21:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Alışverişi Müşteri Memnuniyetsizliği

DeFacto dan aldığım 2 adet parfümden 1 tanesi parfüm şişesindeki hatadan dolayı yarısına kadar boşalmıştı. Ürün ile ilgili firma ile görüştüm ve değiş...

Arda'nın Teşekkür Mesajı
  • 14 Haziran 21:32

“Yardımcı olundu. Müşteri temsilcisine teşekkür ederim”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2656görüntüleme
  • 09 Haziran 21:52
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Stok Yenilenmiyor Kaç Aydır

DeFacto'nun mükemmel bir parfümü var. Stok bekliyorum kaç aydır hala yenilenmedi. Yalvarırım yenileyin artık. Parfüm az kaldı eğer yenilenmeyecekse de...

Ceren'in Teşekkür Mesajı
  • 09 Haziran 21:52

“Çok teşekkürler çok hızlıydıı”

profile
  • 2889görüntüleme
  • 03 Mayıs 13:27
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Trendyol'dan Aldığım Defacto Parfüm Hasarlı Şekilde Geldi

Trendyol DeFacto mağazasından aldığım parfüm bugün geldi, paketini açar açmaz koku geldi bir de baktım ki parfüm kenarlarına taşmış. Kabın kenarları d...

Trendyol'dan Aldığım Defacto Parfüm Hasarlı Şekilde Geldi
Trendyol'dan Aldığım Defacto Parfüm Hasarlı Şekilde Geldi
Trendyol'dan Aldığım Defacto Parfüm Hasarlı Şekilde Geldi
+4
Sena'nın Teşekkür Mesajı
  • 03 Mayıs 13:27

“Hemen iletişime geçildi teşekkürler sorun Trendyol ile alakalı”

profile
  • 1393görüntüleme
  • 27 Nisan 21:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Anneler Gününde Yanılttı

DeFacto anneler gününde bizi yanılttı alışveriş yapana parfüm hediye dediler ama anneler günde bile anneleri yanılttılar. Bu yetmedi size indirim yapa...

Şahin'in Teşekkür Mesajı
  • 27 Nisan 21:37

“Teşekkürler iyi çalışmalar dilerim”

profile
Ferya'nın Teşekkür Mesajı
  • 18 Nisan 10:06
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Teşekkürler”

Ferya Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2984görüntüleme
  • 30 Mart 13:22
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sökülmesi Gereken Alarm Bırakılmış!

Parfüm aldım ve aldığım parfümün alarmı sökülmediği için gittiğim her mağazada alarm çaldı ve her yerde çantamı açıp baktırmak zorunda kaldım daha da ...

Can'ın Teşekkür Mesajı
  • 30 Mart 13:22

“Teşekkürler”

profile
  • 2254görüntüleme
  • 15 Mart 21:43
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kırık Parfüm Şişesi İçi Boş Ürün

Bir alana bir bedava kampanya ile bir parfüm verdiler. Aldığım parfümün yanına Eve geldim ambalajını açtım şişe çatlak ve boş kartonu ıslanmış o şişey...

Yasin'in Teşekkür Mesajı
  • 15 Mart 21:43

“Teşekkür”

profile
  • 3839görüntüleme
  • 15 Mart 19:19

DeFacto Tester Gelen Parfüm

DeFacto online'dan parfüm sipariş ettim. Güvenilir, sorun olmaz, arkasında dururlar diye düşünerekten. Gelen parfüm resmen rezaletti. Şişe yarıya kadar boş, şişenin kutusu zaten görülmeye değer değil parçalanmış bir tarafı, parfüm şişesi akıl alır gibi değildi. Resmen tester ürün gönderildi bana. Ka...

profile
  • 2283görüntüleme
  • 15 Şubat 15:12

DeFacto Aldığım Parfüm Kırılması

DeFacto bir kazak ve parfüm aldım parfüm komple kırılmış ve hepsi dökülmüş şikayetçiyim. Bu kadar sorumsuzluk olmaz iyice kontrol veya kırılabilir yazabilirlerdi aldığım kazağın içine hepsi dökülmüş şimdi ben ne yapmalıyım hiçbir özen falan olmamış şikayetçiyim

DeFacto Aldığım Parfüm Kırılması
profile
  • 2557görüntüleme
  • 23 Ocak 12:33
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Hediye Ürün İçin Alışveriş Yaptım Yanıltıldım

09.05.2020 tarihinde DeFacto'dan bir gömlek aldım sistemde belirli bir fiyat üstüne Anneler Günü için parfüm hediye edildiğini gördüm ve bir tane ürün daha ekleyip fiyatı denkleştirdim ve bunun karşılığında Anneler Günü hediyesi olarak bir parfüm sepetime ekledi. Siparişim elime ulaştı ama hediye ed...

DeFacto Hediye Ürün İçin Alışveriş Yaptım Yanıltıldım
profile
  • 3267görüntüleme
  • 22 Ocak 10:54
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Kargo Takip Kodu Yanlış

DeFacto'dan parfüm aldım ama bana 18388461 numaralı siparişiniz Yurtiçi öder diye bir takip kodu attı ne böyle bir kargo var ne bir şey Yurtiçi Kargo ...

Gülçin'in Teşekkür Mesajı
  • 22 Ocak 10:54

“Teşekkürler sorun çözüldü :) ) )”

profile
Cemile'nin Teşekkür Mesajı
  • 20 Ocak 16:40
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkür ederim”

Cemile Şikayetini Yayından Kaldırdı

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100