to read complaints and reviews, or file yours. 
01.07.2024 tarihinde DeFacto’nun Ankara Atlantis AVM mağazasından Floral Kadın Parfüm 100 ml ürünü satın aldım. Ürüne ait fatura ve sipariş kaydım mevcuttur. Aynı dönemde, aynı mağazadan farklı bir parfüm daha aldım ve her iki ürünü de evde aynı koşullarda sakladım. Buna rağmen yalnızca bu parfüm, ...
"Çok memnun kaldım sorunum hemen giderildi"
"Benimle tekrar iletişime geçip başka bir parfüm ve ufak bir hediye gönderdiler sağ olsunlar"
Ankara Mamak Nata Vega AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 2 hafta önce 600 TL ödeyerek bir parfüm satın aldım. Ancak parfümün kalıcılığı neredeyse...
"Teşekkür ederim."
DeFacto’nun parfümlerde geçerli olan “2 al 1 öde” kampanyası kapsamında, 20 Aralık günü saat 10.30 civarında Karabük şubesine gittim. Normalde sürekli kullandığım Dusk Blue (ürün kodu: Y2390AZNV2) parfümünü almak istiyordum. Mağazaya gitmeden önce DeFacto mobil uygulaması üzerinden stok sorgulaması...
03.10.2025 tarihinde DeFacto'nun online mağazasından 49313067 numaralı siparişimle Guardian Intution aromatik pembe vücut spreyi sipariş ettim. Ancak ...
1 Ekim sabahı DeFacto iOS mobil uygulamasından “sana özel 400 TL, 2000 TL üzeri alışverişte” indirim bildirimi aldım. Bildirim gelir gelmez uygulamaya girip, sepetimdeki 2 adet gömlek, 1 adet parfüm ve 1 adet pantolondan oluşan toplam 2.084 TL’lik alışverişimde indirim kodunu kullanmak istedim. Anca...
"Teşekkürler"
"Teşekkürler yardim ettiniz için"
Aldığım ürün kırık geldi. Bunun yerine başka bir parfüm ya da aynısından gönderilmesini istiyorum. Eğer gönderilmeyecekse paramın iade edilmesini tale...
"Müşteri temsilcileri ve mağaza sorumlusu gayet ilgili ve sevecendi. Sorunum sıkıntısız çözüldü. Teşekkür ederim."
2 adet parfüm aldım. Tester ürünün kapalı kutusu olup olmadığını sordum. Siz beğenirseniz depodan buluruz dediler. Aldım ve kasada hiç bakmadan bu ürü...
"Mağaza uygun şekilde ilgilendi ve durum telafi edildi teşekkür ederim"
16.03.2025'de Malatya Park AVM deki mağazanızdan bir alana bir bedava kampanyasından iki adet parfüm aldım ve parfümleri evde paketlerini açmadan çekm...
DeFacto Novice isimli erkek parfümünün etiket fiyatı ile kasadaki fiyatı arasındaki farktan dolayı mağduriyet yaşadım. '1 alana bir bedava' kampanyasından faydalanarak 2 adet Novice erkek parfüm satın aldım. Sorunumun şöyle çözülmesi teklif edildi: Mağazamıza gelirseniz eğer sorunu hallederiz dedile...
"Melisa hanıma com teşekkür ederim benimle çok güzel ilgilendi çok memnunum"
DeFacto onlinedan parfüm aldım bugün teslim edildi. Parfümün kutusu üstündeki bant kesilmişti. Yani kutu açılmıştı. Şişenin altı bayağı kirliydi, parf...
Hiçbir bilgim olmadan adım, soyadım, mail adresim ve telefon numaram kullanılarak sipariş verilmiş. Adres benim bilgim dışındadır. Defacto, kurumsal bir firma olmasına rağmen hiçbir onay almadan bu siparişi onaylamış ve kargo yapmış. Kargo iptali sağlanmasını talep ettim, dönüş yapılacağı söylendi.
İnternette verdiğim siparişimde parfüm sipariş etmiştim, ancak boş şişe geldi. Ürün değişim fikrini sunduğumda, fiyatı yükselmiş diye iade alabiliriz dediler. Böyle bir saçmalık görmedim. Herkese fikrim, bu DeFacto firmasına güvenmemek çünkü ben iade istemiyorum diyorum, onlar yeni ürün gönderemeyec...
"Hemen çözüldü teşekkürler"
"💕. Teşekkürler..."
Geçtiğimiz pazar günü DeFacto'dan 2 adet parfüm aldım. Çalışana "Kalıcılığını beğenmezsem kullanmadığım ürünün iadesini alabilir misiniz?" dediğimde e...
"İlginiz için teşekkür ederim"
DeFacto ürünleri sürekli etiketleri kesik gönderiyor, sanki iade edilen bir ürünü gönderir gibi. Ayrıca online ile mağaza arasında fiyat farkı var. Bu...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
