to read complaints and reviews, or file yours. 
DeFacto internet sitesinden bir kaban siparişi verdim ve ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak tarafıma sipariş ettiğim kaban yerine tamamen alakasız bir ürün olarak eşofman gönderildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı. Yaşanan hata üzerine DeFacto müşteri hi...
06.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından bir kaban sipariş ettim. Ürün beden olarak uymadı, ben de Düzce Krempark AVM DeFacto mağazasına g...
"Teşekkürler"
DeFacto Kocaeli İzmit şubesinden 28 Kasım tarihinde satın aldığım kadın kabanı çok kısa süre kullanmama rağmen üründe yoğun şekilde tiftiklenme oldu. ...
DeFacto’nun internet sitesinden 11. Ayın 11’inde bir kaban satın aldım. Ürünü iade ettim ve iade işlemi sonrası bana verilen fişte iade tutarı olarak 1.688 TL yazıyordu. Ancak banka/kart hesabıma yatan tutara baktığımda sadece 1.300 TL yatırıldığını gördüm. Aradaki fark için DeFacto müşteri hizmetl...
"Şikayetimle ilgilenip kısa sürede çözdüğünüz için teşekkür ederim. Yaşadığım sorunla yakından ilgilenip süreç hakkında bilgilendirme yapıldı ve sorunumu çözdüler. Bu şekilde ilgili davrandıkları için teşekkür ediyorum."
DeFacto online uygulamasından 21 Kasım tarihinde kadın kısa kaşe kaban kategorisinden iki adet kaban satın aldım. Siparişi verdiğimde tüm bedenler mev...
25.11.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden bir kaban siparişi verdim. Ertesi gün, 26.11.2025 tarihinde ise hiçbir onayım ve bilgim olmada...
"Müşteri hizmetleri çok yardımcı oldu çok ilgiliydi teşekkür ediyorum sorunum giderildi"
DeFacto’dan 18 Kasım’da bir kaban ve bir kemer olmak üzere iki ürün siparişi verdim. İlk alışverişe özel yüzde 5 indirimim ve 300 TL kuponum vardı. Bu...
"Teşekkür ederim sorunum çözüldüüü"
14.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall DeFacto mağazasından yaklaşık 2000 TL'ye gri, kısa bir kaban satın aldım. Kabanı 1,5-2 haftadır kullanıyorum ve g...
"İlginiz için teşekkürler"
"Öncelikle Temsilci H** Hanıma teşekkürlerimi iletmek isterim benimle ilgilenmesi konuşması beni sorunum ile ilgili bilgilendirip çözüm odaklı olması çok güzeldi sonrasında mağaza müdürü Mehmet Beye ilgilendikleri ve çözüm buldukları için teşekkür ederim 🙂"
"Yıllardır alışveriş yaptığımız bir marka ve ilk defa bir ürün deforme oldu bunun içinde değişim kabulü yapacağınız için çok teşekkür ederim iyi ki DeFacto."
"İlginiz için çok teşekkür ederim."
"Sorunum çözüldü ilginiz için teşekkürler"
DeFacto'nun kendi internet sitesinden kaban aldım ve daha birkaç ay olmasına rağmen kumaşı çok kötü oldu. Tüylendi. Geri iade veya değişim istiyorum. Çok severek pahalı aldığım bir üründü. Maalesef çok eski duruyor. Uzun ve arkası da aşırı deforme oldu. Rengi atmış gibi duruyor. Yeni gibi değil.
DeFacto'dan çok severek aldığım kabanım, daha giyeli kısa bir süre olmuşken tüylenme yaptı. Bu nasıl düzelecek? Sanki yıllardır kullanıyormuşum gibi b...
"Çok hızlı ve süpersiniz teşekkür ederim"
"Sorunumuz giderildi hizmetiniz için teşekkür ederim"
"Sorunum çözüldü DeFacto'ya ve ilgilenen müşteri temsilcilerine teşekkür ederim."
DeFacto'dan yeni sezon kaban aldım, 2 kere giymeme rağmen tüylenme yaptı. Sanki yıllarca kullanılmış izlenimi veriyor. Kabanın değiştirilmesini ya da ücretinin iade edilmesini istiyorum. Acil dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, kaçtır aynı sorunu yaşıyorum. Artık cidden çok sıkıldım. Hepsiburada'da DeFacto satıcısından ürünler aldım. Ürünler olmadı, iade ettim ama ür...
"Geri dönüş için çok teşekkürler ☺️"
4 ay önce mağazadan kale kaban aldım en fazla 5-6 defa kullanmışımdır hem şekli bozuldu hem tüylenme oldu. Mağazaya gittik 3 ay geçmiş bir şey yapamay...
Ayakkabı 71 
Bikini 17 
Bot 33 
Boxer 29 
Ceket 203 
Çanta 55 
Çorap 109 
Elbise 173 
Eşofman Takımı 211 
Etek 58 Gift 318 
Gömlek 230 
Haşema 5 Hırka 60 
Kaban 219 
Kazak 186 
Mağaza 619 
Mayo 15 
Mont 539 
Online Alışveriş 1.907 
Pantolon 952 
Pareo 1 
Parfüm 79 
Sütyen 14 
Sweatshirt 115 
Şort 80 
Tayt 20 
Tişört 244 
Valiz 5 
Yağmurluk 37 
Yelek 26 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
