DeFacto Çanta Şikayetleri

57 Şikayet

Çözüldü

Belda

153

"Teşekkür"

Belda Şikayetini Yayından Kaldırdı

Fermuar Dişleri Kısa Sürede Kopan Çanta İçin Ürün Değişimi Talebi

Dilek

146

28.09.2025 tarihinde İstanbul Vialand DeFacto mağazasından 1.299 TL ödeyerek bir çanta satın aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra çantanın fermuar dişleri teker teker kopmaya başladı ve şu an fermuar sağlıklı şekilde kullanılamaz durumda. Alışverişe ait ft No: 27122025000024519 olup, fatura ...

fermuar-disleri-kisa-surede-kopan-canta-icin-urun-degisimi-talebi-1.jpg

Çözüldü

DeFacto Çantası Yıpranmış Ve Kullanılmış Gönderildi

Emel

115

"Sorunumu çözdüğünüzde için teşekkür ediyorum"

Hepsiburada üzerinden DeFacto satıcısından DeFacto Kız Çocuk Suni Deri Sırt Çantası A1387A8NS - Çok Renkli-kr. 1 model bir sırt çantası satın aldım. Ü...

Çözüldü

DeFacto Çantada Düğme Kırıldı, İade Talebi

Elif

124

"Hatice hanım sorunumun tamamen çözülmesine vesile oldu tekrar hesapladığımda sadece küçük bir tutar eksik gibi duruyor onu da belki ben yanlış hesaplamışımdır. Hatice hanıma tekrar teşekkür ederim bu uzun süreçte yanımda olduğu için.😊"

defacto-cantada-dugme-kirildi-iade-talebi-1.jpg

Çözüldü

DeFacto Mağazasında Alarm Nedeniyle Çanta Kontrolüyle Yaşanan Utandırıcı Olay

Aslıhan

321

"N"

11.01.2026 tarihinde saat 18.23 civarında Ankara Antares AVM’deki DeFacto mağazasından 2 parça ürün satın aldım. Mağazanın dış kapısından çıkarken ala...

Çözüldü

Fermuarı Bozulan Çanta İçin DeFacto’dan Değişim Talebi

Çağrı

275

"Mağazaya yönlendirildim ve tarafıma ürün bedeli kadar hediye çeki verildi. Talebimi dikkate alarak memnuniyetimi sağladığınız için teşekkürler."

Fermuarı Bozulan Çanta İçin DeFacto’dan Değişim Talebi

fermuari-bozulan-canta-icin-defactodan-degisim-talebi-1.jpg

Çözüldü

Yeni Alınan DeFacto Çantada Kısa Sürede Fermuar Sorunu Ve Değişim Talebi

Melike

243

"Teşekkür ederim güzel ilgilenildi"

Yeni Alınan DeFacto Çantada Kısa Sürede Fermuar Sorunu Ve Değişim Talebi

Aldığım Çocuk Çantası Sürekli Su Alıyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

Sibel

469

DeFacto Sakarya Cadde 54 mağazasından, okul açılmadan bir gün önce "sucar tones" yazan, çok bölmeli pudra pembe bir kız çocuk çantası satın aldım. 1000 TL ödeyerek markalı ve kaliteli bir ürün tercih etmek istedik; ancak çantanın su geçirme problemiyle karşılaştık. İlk yağmurda eve geldiğimizde deft...

Çözüldü

DeFacto'dan Aldığım Çanta 3 Ayda Parçalandı, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Berivan

165

Çantayı 16 Mayıs'ta aldım, doğru düzgün kullanmadım ama askısı yerinden paramparça oldu. Mağazaya gittim, 3 ay süresi geçtiği için işlem yapamayacakla...

DeFacto'dan Aldığım Çanta 3 Ayda Parçalandı, Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

defactodan-aldigim-canta-3-ayda-parcalandi-magaza-ve-musteri-hizmetleri-yardimci-olmadi-4.jpg

defactodan-aldigim-canta-3-ayda-parcalandi-magaza-ve-musteri-hizmetleri-yardimci-olmadi-2.jpg

Çözüldü

Kısa Sürede Deforme Olan Çanta İçin Ürün Değişimi Talebi

Mehmet

309

"Şikayetimle çok hızlı bir şekilde ilgilendiler ve çözüme kavuşturdular. DeFacto'ya teşekkürler"

Kısa Sürede Deforme Olan Çanta İçin Ürün Değişimi Talebi

Kısa Sürede Yıpranan Çanta İçin İade Talebim Reddedildi

Mehmet

467

23.05.2025 tarihinde Mardin Mall AVM DeFacto mağazasından 86835226852326 ürün kodlu kol çantasını satın aldım. Çantayı henüz 4-5 kez kullanmama rağmen derisinde soyulmalar başladı ve kayış kısmındaki iplerde sökülmeler meydana geldi. Her kullanımımda çantada farklı bir sorunla karşılaştım. Sorunu m...

Kısa Sürede Yıpranan Çanta İçin İade Talebim Reddedildi

kisa-surede-yipranan-canta-icin-iade-talebim-reddedildi-6.jpg

kisa-surede-yipranan-canta-icin-iade-talebim-reddedildi-2.jpg

Çözüldü

Aynı Kodla Farklı Çanta Gönderildi Doğru Ürünü Alabilir Miyim

Duygu

176

"Teşekkürler"

ayni-kodla-farkli-canta-gonderildi-dogru-urunu-alabilir-miyim-1.jpg

Çözüldü

DeFacto’dan Aldığım Çanta Kısa Sürede Deforme Oldu Ve Fiyatı Çok Yüksekmiş

Bade

191

"DeFacto'ya güzel yaklaşımı ve kibar davranan personelleri için çok teşekkür ederim...:)"

DeFacto'dan aldığım hasır çanta 2 ayda eski şeklini kaybetti. 1000 TL ödedim ancak internet sitelerinde aynı çantayı 300-400 TL arasında görünce yanıl...

Çözüldü

DeFacto Fatih Fevzi Paşa Şubesinde Kasiyer İlgisizliği Ve Hizmet Sorunu

Sultan

147

DeFacto Fatih fevzi paşa şubesinde, 24 Temmuz 2025 tarihinde saat 18.00-18.30 arasında beğendiğim çantayı almak için kasaya gittim. Kasada yalnızca bi...

Çözüldü

Merve

273

"Sorunum saatler içerisinde çözüldü teşekkür ederim"

Merve Şikayetini Yayından Kaldırdı

Çözüldü

DeFacto Çanta Değişiminde İade Mağduriyeti Yaşadım

Rabia

550

"H**** Hanım'a ve e*** Bey'e çok teşekkür ediyorum."

DeFacto Çanta Değişiminde İade Mağduriyeti Yaşadım

Çözüldü

Gülşen

"İlginiz için teşekkür ederim"

Gülşen Şikayetini Yayından Kaldırdı

Çözüldü

İlk Kullanımda Açılan Hasır Çanta Hayal Kırıklığı

Rojda

582

"Konuyla hemen ilgilendikleri için samimi davrandıkları için teşekkür ederim"

ilk-kullanimda-acilan-hasir-canta-hayal-kirikligi-2.jpg

ilk-kullanimda-acilan-hasir-canta-hayal-kirikligi-1.jpg

Çözüldü

Çocuk Çantasında Eksik Ve Dayanıksız Ponpon Sorunu

Kübra

256

"Sorunum çözümlendi teşekkür ederim 🩷"

Çocuk Çantasında Eksik Ve Dayanıksız Ponpon Sorunu

Çözüldü

Çanta Kalitesi Hakkında Şikayet

Zeliha

254

"M**** hanım oldukça güzel ilgilendi ve sorunumu çözdü. Çok teşekkür ederim."

Çözüldü

Yanlış Ücretlendirme Ve İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

Şevval

353

7 Nisan 2025 DeFacto'nun Kavacık mağazasından bir adet seyahat çantası aldım ancak 799 TL olan çanta için 999 TL kesildi. Kendilerine şikayette bulund...

Yanlış Ücretlendirme Ve İade Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

Çözüldü

İade Süresi Geçen Çanta İçin Mağduriyet

Barış

848

"Özellikle Fatma hanına çok teşekkürler sorunu en kısa sürede çözdü"

#9946607937 sipariş numaralı DeFacto çantayı Trendyol Üzeri satın aldım ürünü iade etmek istiyorum fakat 15 günü geçtiği için iade kodu verilmiyor. Bu...

DeFacto Kasiyer Davranışı

Sedat

987

DeFacto mağazasının Cevahir AVM içindeki şubesinde çok dolu alışveriş çantamın sapı koptuğu için kasaya koyarken kasiyer tarafından kötü davranışa maruz kaldım. Hediye paketi yapamayacağını söyledi. Neden paket mi yok ben bunların bir kısmını hediye istiyorum dedim. Ücretli dedi ancak öyle bir dedi ...

Çözüldü

Yanlış Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Duygu

338

"Teşekkürler Hatice hanim"

DeFacto satıcısından Hepsiburada'dan sipariş verdim. Ürün Yılbaşı hediyesi olarak alınmıştı görselde s harfi olan ürün asorti olmamasına rağmen h harf...