to read complaints and reviews, or file yours.2 Ağustos günü DeFacto online uygulamasından 6 parça ürün sipariş verdim toplam 2.094,94 Tl ödeme yaptım Ürünlerden 2 si... kusurlu 1 tanesi yanlış geldi ve 1 tanesini de Resimde göründüğü gibi Kaliteli durmadığı için iadede (bu ürünü mağazadan) bulundum. 2 kusurlu ürün iade ücreti yatırıldı fakat Erke
29 Temmuz tarihli 5101**39 numaralı online siparişimde yer alan saten pijama takımım eksik gönderildi ve bu ürün bana hi...çbir şekilde teslim edilmedi. Ürünü mağazadan da teslim almamama rağmen, çözüm üretmek yerine iadeyi PTT Kargo ile göndermem gerektiği söylendi. DeFacto müşteri hizmetleri ile gör
04.08.2026 tarihinde Üsküdar DeFacto mağazasından alışveriş yaptım. Sipariş numaram DFPTR1971943’tür. Aradığım ürünün s ...bedeni mağazada olmadığı için, mağazaya teslimat seçeneğiyle özellikle Kağıthane Axis AVM mağazasını teslimat noktası olarak seçtim. 08.08.2026 gecesi şehir dışına çıkacağım için,
DeFacto’dan kısa süre içinde üç kez online alışveriş yaptım ve her seferinde elbiseler defolu olarak elime ulaştı. Bir s...iparişte elbisenin dikişinde bariz hata vardı, bugün teslim aldığım elbisenin ise düğmeleri yoktu. Ürünleri pazardan alsam bu şekilde satılmayacak kadar özensiz ve kontrolsüz gönde
26.06.2026 tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 5 adet t‑shirt ve 1 adet şort olmak üzere toplam 6 ürün sipariş ett...im; sipariş numaram 5086**10. NBA Los Angeles Lakers standart fit, antrasit renk, L beden şort için de ücret ödememe rağmen, 30.06.2026 tarihinde kargom elime ulaştığında paket açı
"Sorunum çözüldü DeFacto firmasına teşekkür ediyorum"
"Gerçekten sürecin başından sonuna çok ilgilendiler sürekli arayıp bilgi verdiler mağduriyetim giderildi."
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden verdiğim 5102**71 numaralı siparişim ...Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi. Ancak kargo firması adresime hiç uğra
"Teşekkürler kısa sürede çözüldü"
"Teşekkür ederim sorun çözüldü."
25.07.2026 tarihinde DeFacto’nun web sitesi üzerinden 5094**67 numaralı siparişimle aldığım ürünü mağazaya götürerek iad...e ettim. Ürün için toplam 200,31 TL ödemiş ve ödemeyi Garanti Pay ile yapmıştım. Mağazada iade işlemi yapılmasına ve elimde iade evrakı bulunmasına rağmen, banka/kart hesabıma herh
27.07.2026 Pazartesi günü DeFacto’dan verdiğim ve DHL Kargo ile Kocaeli’de teslim edilen siparişimde ciddi bir eksik ürü...n sorunu yaşadım. Toplamda 7 parça kıyafet sipariş etmeme rağmen, kargo poşetinin içinden sadece 1 adet ürün çıktı. Poşette belirgin bir yırtık olmadığı için teslim alırken fark ed
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5076**16 numaralı siparişimdeki birkaç ürünü çeşitli sebeplerle parçalı olarak ...iade etmek zorunda kaldım. Ürünlerin bir kısmının iadesi hesabıma yatırıldı, ancak 1.279,97 TL tutarındaki büyük kısmının ücret iadesi yapılmadı. DeFacto tarafından 10 Temmuz tari
"Teşekkür ederim"
DeFacto online mağazadan 5097**11 numaralı siparişimle 6 adet t-shirt satın... aldım, kredi kartımdan da kampanyalı olarak toplam 2.695 TL tahsil edildi.
"Melisa hanım çok ilgilendi teşekkür ederim"
DeFacto’nun online alışveriş sisteminden aldığım bir ürünü iade ettim, 189,...63 TL tutarındaki bu iade bedelinin banka hesabıma yatırılmasını beklerken,
"Teşekkür ederim sorun giderildi."
24 Temmuz tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla iki adet... ürün siparişi verdim. Bir adet t-shirt ve bir adet slim fit ribana t-shirt
"DeFacto Şikayetvar ekibine sonsuz teşekkürler. Sorunum çözüldü ama mağaza ilgilileri için aynı şeyi söyleyemeyeceğim. Bir karış surat ile halledildi."
18 Temmuz 2026’da DeFacto’nun online sitesi üzerinden bir çift küpeyi 499,99 TL’ye, bir kolyeyi ise 599,99 TL’ye satın a...ldım. Sipariş numaram 5096**68’dir. 23 Temmuz 2026’da ürünler elime ulaştığında, küpenin etiket fiyatının 249,99 TL olduğunu, kolyenin etiketinde ise 499,99 TL yazdığını gördüm. Ay
Daha önce DeFacto’dan yaptığım alışverişte bir ton kaydırmaz diye aldığım çoraplar kaydırmaz çıkmamıştı. Bu konudaki şik...ayetimi buraya yazmıştım ve tarafıma hediye çeki tanımlanmıştı. Şimdi tekrar DeFacto online mağazadan t-shirt-pantolon 2’li erkek çocuk takımı satın aldım. Siparişim bugün teslim
"Melisa hanıma teşekkür ederim"
DeFacto’nun online mağazasından kızım çok beğendiği için aynı ikili takımdan iki kez sipariş verdim. İlk siparişimde kar...godan sadece yelek çıktı, takımın pantolonu pakette yoktu. Bunun üzerine iletişime geçip iade ve süreçle uğraştık. Kızım ürünü çok sevdiği için aynı ürünü tekrar sipariş ettim, bu
DeFacto’nun online mağazasından 18 Temmuz tarihinde yaptığım alışverişte kupon kullanarak toplamda 2.529,95 TL ödeme yap...tım. Siparişimde “Regular Fit Yüksek Bel Keten Karışımlı Midi Etek” (417,48 TL), “Tailored Fit Elastik Bağlamalı Bel Dokuma Pantolon” (651,28 TL), “Çizgili Kemerli Şort Etek” (375,
"Müşteri hizmetleri tarafıma ulaştı ve çözüm odaklı bir şekilde telefon görüşmesi gerçekleştirdiler. Teşekkürler"
DeFacto’dan online olarak verdiğim 5094**13 numaralı siparişimde yer alan 5... üründen 1 tanesini iade ettim. İade ettiğim ürünün faturamdaki bedeli 524
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
