Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto Online Alışveriş

ücretsiz kargo fatura mesajı outlet ankara online iade ftr iade çeki mağaza stok alarm sökme garanti süresi yapamıyorum
1.833 Şikayet
DeFacto
Online Alışveriş
97100
(952 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Sena sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kuponlu Beden Değişiminde Ücret Talebi Haksızlığı

profile
Sena
02 Mart 23:59
20

DeFacto mobil uygulamanız üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sipariş sırasında uygulamanızda o an aktif olan kendi kuponunuzu kullandım. Bu kupon g...

kuponlu-beden-degisiminde-ucret-talebi-haksizligi-1.jpg

İade Edilen Çantanın Ücreti Yapı Kredi Kartına Yansımıyor

profile
Barış
28 Şubat 22:27
67

DeFacto’dan satın aldığım çantayı 16 Şubat 2025 tarihinde iade ettim, ancak ürün bedelinin halen tarafıma geri ödenmediğini belirtmek istiyorum. Ödemeyi Yapı Kredi kartımla yaptım ve üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Konu ile ilgili DeFacto...

5
Sema sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto İade İşleminde 50 TL Eksik

profile
Sema
27 Şubat 00:56
10

"Mağduriyetimi ya giderdiler teşekkürler"

DeFacto İade İşleminde 50 TL Eksik
defacto-iade-isleminde-50-tl-eksik-2.jpg

DeFacto Yanlış Ürünüm Geri Dönmedi Ve Satıcı Cevap Vermedi

profile
Gülten
26 Şubat 13:22
94

"Şikayetimle en kısa sürede ilgilenildi ve DeFacto kendileriyle ilgili kısmi çözümledi teşekkür ediyorum"

Trendyol üzerinden verdiğim 1093628211 numaralı siparişimde, DeFacto mağazasına iade sürecinde önce yanlış ürünü gönderdim, ardından doğru ürünü tekrar göndererek iade işlemini tamamladım. Doğru ürünü gönderdikten sonra para iadem yapıldı ancak ilk gönderdiğim yanlış ürün bana geri gönderilmedi. 18...

5
Nesrin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksik Parça Gönderimi Ve İade Sürecindeki Mağaza Sorumluluğu

profile
Nesrin
23 Şubat 12:59
120

"Müşteri temsilcim Hatice hanıma sürecin başında desteği için teşekkürler"

DeFacto’nun online mağazasından çocuğum için ikili bir takım satın aldım ancak tarafıma sadece üst parça gönderildi, alt parça gönderilmedi. Müşteri h...

3
Kamil sonucu yetersiz buldu

DeFacto'da Kargo Bedeli İadesi Eksik

profile
Kamil
20 Şubat 15:30
149

DeFacto’nun online sitesi üzerinden toplam 926,99 TL’lik bir alışveriş yaptım. Gelen ürünlerden bazıları beden/kalıp uyumsuzluğu nedeniyle tarafıma uygun olmadığı için iade talebinde bulundum ve iadeyi herhangi bir kargo firması kullanmadan, doğrudan mağaza üzerinden kendim gerçekleştirdim. İade iş...

defactoda-kargo-bedeli-iadesi-eksik-1.jpg
Öne Çıkan Konular
DeFacto Online Alışveriş ücretsiz kargo DeFacto Online Alışveriş fatura mesajı DeFacto Online Alışveriş outlet ankara DeFacto Online Alışveriş online iade DeFacto Online Alışveriş ftr DeFacto Online Alışveriş iade çeki DeFacto Online Alışveriş mağaza stok

DeFacto 10 Günlük Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kargo Ücreti İadesi Talebi

profile
Ferhat
20 Şubat 12:25
176

DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5025**97 numaralı siparişimin kargosu yaklaşık 10 gündür adrese hiç gelmedi. Kargo, cep numaramın yanlış olduğunu belirtmiş; 20 yıldır aynı numarayı kullanıyorum. Kargoya ulaşmak istiyoruz ama ulaşamıyoruz; nasıl bir kargo ise. Siparişi verdikten sonra normal...

5
Mert sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Online Sipariş İptali Ve Hızlı Kredi Kartı İadesi Talebi

profile
Mert
20 Şubat 10:01
155

"DeFacto müşteri hizmetlerinden Hatice hanıma ilgisi için teşekkür ederim hemen arayıp konu ile alakalı yardımcı oldu"

Dün DeFacto’nun online mağazasından biri üyeliksiz, diğeri bugün üyelik oluşturarak olmak üzere toplam iki sipariş verdim. Ancak bu siparişleri iptal ...

5
İrem sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
İrem
19 Şubat 20:37
11

"Para iadem yapıldı teşekkürler DeFacto"

İrem Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Seda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Stokta Görünmesi Yanıltıcı, Ürün Gönderilemedi

profile
Seda
17 Şubat 21:08
113

"İ"

DeFacto mobil uygulaması üzerinden stokta var olarak görünen E8531AXAR228 ürününü 17.02.2026 tarihinde 5027**76 numaralı sipariş ile satın aldım. Anca...

1
Tuana sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Var Gösteren Ürün Tedarik Edilemedi Ve Bilgilendirme Yapılmadan Sipariş İptal Edildi

profile
Tuana
17 Şubat 14:31
137

15 Şubat tarihinde DeFacto’nun online mağazasından stokları yenilendiği gösterilen bir ürünü satın aldım. Bugün, 17 Şubat’ta siparişimi kendim kontrol ettiğimde, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini gördüm. Sipariş numaram 5026**56’dır....

1
Seyhan sonuçtan hiç memnun değil

DeFacto İadesinde Kargo Ücreti Kesildiği İçin Tutar Eksik

profile
Seyhan
14 Şubat 12:46
140

DeFacto online den aldığım 5 ürünün ikisini mağazasında iade ettim. 840 TL tutan iadem 730 olarak yatmış neden eksik yattı diye aradığımda kargo ücreti kesildiği söylendi. İlk kez böyle bir şey görüyorum. Bir daha asla alışveriş yapmam.

DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör