to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ocak tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden Garanti Bonus kampanyasından faydalanmak için belli bir tutarda alışveriş yaptım. Bu siparişe ait 5007**82 numaralı siparişimde bulunan ürünlerden biri, daha sonra tedarik edilemediği gerekçesiyle kendiliğinden iptale düştü. Bunun üzerine hemen mü...
DeFacto’nun online mağazasından 49761158, 49736335 ve 49580171 numaralı olmak üzere toplam üç ayrı sipariş verdim ve bu üç siparişi de iade ettim. Kartla ödediğim siparişimin iadesi sorunsuz şekilde hesabıma yansıdı. Ancak kapıda ödeme yaptığım iki sipariş için IBAN bilgim defalarca istenmesine ve b...
"Melisa hanıma sorunu çözdüğü için teşekkür ederim"
DeFacto’nun internet sitesi üzerinden 22 Kasım tarihinde 49694974 numaralı siparişi verdim. “ribana 5’li” üründen 2 adet satın almama rağmen, kargom t...
11.01.2026 tarihinde DeFacto’nun online uygulaması üzerinden 500**466 sipariş numaralı 2.379,98 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak ödeme esnasında yanlış kartı seçerek işlemi tamamladım. Hemen ardından siparişi iptal etmek istedim fakat uygulamada sipariş iptali seçeneği bulunmadığı için kendi...
"Teşekkürler sorun çözüldü"
DeFacto 5 Ocak'ta gönderilen mesajda ay sonuna kadar kullanılabilir 308.34 TL puan bilgisi mesajı göndermektedir. Sistemde puan bilgisi görünmediği iç...
Shop&Miles üzerinden birikmiş millerim ile DeFacto’da kullanmak üzere bir indirim kodu aldım. Ancak 6 Ocak 2026 tarihinden bu yana bu kodu kullanmaya ...
DeFacto online uygulama üzerinden 5 adet ürün satın aldım ve toplamda 2.790 TL ödeme yaptım. Daha sonra ürünlerin bir kısmını iade etmek istedim. Elimde kalan ürünleri bugün tek tek sepete ekleyip kontrol ettiğimde, kargo dahil toplam tutarın 1.310 TL olduğunu gördüm. Ancak iade işlemi sırasında “pa...
"Hızlı bir şekilde sorunum çözüldü teşekkür ederim"
"Teşekkürler"
31 Aralık 2025 tarihinde, DeFacto uygulaması üzerinden Van İpekyolu mağazasına teslim seçeneği ile yeğenlerime hediye olarak kız bebek elbisesi sipari...
07.01.2026 tarihinde telefonuma “DeFacto‑FTR” başlığından, DeFacto’dan alışveriş yapmışım gibi bir fatura bilgisi içeren SMS geldi. Ancak ben o tariht...
"Teşekkürler değişim yapıldı"
"Hatice hanıma çok teşekkür ederim"
28 Aralık 2025 tarihinde Kastamonu Merkez DeFacto bayisinden mağaza içinden online alışveriş yaptım. Siparişim için dfptr1813992 numaralı kayıt oluştu...
"Sorunumu kısa sürede ilgilenerek çözdüler teşekkür ederim"
DeFacto’nun online uygulaması üzerinden 19.12.2025 tarihinde toplam 1.200 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen ...
"Melisa hanıma çok teşekkür ederim ilgisi için"
"Teşekkürler"
08.11.2025 tarihinde DeFacto Balıkesir Edremit mağazasından 999,98 TL tutarında iade çeki aldım. Bu iade çekini internet üzerinden yapacağım alışveriş...
"Hatice hanım çok yardımcı oldu, sorunum giderildi teşekkürler"
DeFacto online mağazadan dün 5001**59 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan hemen sonra yanlış ürün aldığımı fark ederek uygulama üzerinden...
DeFacto’nun web sitesi üzerinden akşam üzeri birkaç saat önce 5001**53 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim henüz kargoya verilmemiş olmasına rağme...
02.01.2026 tarihinde DeFacto’nun Vadi İstanbul Sarıyer mağazasından F5550AX25WNBN530 kodlu yün karışımlı kabanı 3.999,99 TL ödeyerek kredi kartıyla te...
"Müşteri hizmetlerinden arayan çalışanlar çok ilgili davrandılar. Süreci takip ettiler. Ellerinden bir şey gelemeyeceği süreçlerde bile bilgi verdiler"
31.12.2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden verdiğim 3 adet ürün içeren 5000**42 numaralı siparişimi anında iptal etmek istedim, ancak uyg...
22.12.2025 tarihinde DeFacto’nun online sitesi üzerinden verdiğim 49926695 numaralı siparişim hala elime ulaşmadı. Siparişim kargoya verildi olarak gö...
DeFacto’nun online uygulamasından 22 Ekim 2025 tarihinde siyah bir jean satın aldım. Ürünü ekim ayında aldığım halde ancak bu ay giyme fırsatım oldu. ...
23.12.2025 tarihinde DeFacto’dan iki adet seramik ürün, biri kavanoz diğeri kase olacak şekilde sipariş verdim. Sipariş numaram 49942534. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde sadece “kargo paketlendi” ibaresi görünüyor, ancak ürünlerim bir türlü kargoya verilmiyor. Bu süreçte DeFacto müşteri hiz...
"Çalışan arkadaşlar elinden geleni yaptı"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 27.12.2025 tarihinde 49974020 numaralı siparişi verdim ve özellikle kargo beklememek için “mağazadan teslim” seçene...
Ayakkabı 66 
Bikini 17 
Bot 30 
Boxer 30 
Ceket 207 
Çanta 56 
Çorap 108 
Elbise 173 
Eşofman Takımı 208 
Etek 59 Gift 317 
Gömlek 221 
Haşema 5 Hırka 59 
Kaban 227 
Kazak 183 
Mağaza 620 
Mayo 15 
Mont 540 
Online Alışveriş 1.856 
Pantolon 949 
Pareo 1 
Parfüm 75 
Sütyen 14 
Sweatshirt 111 
Şort 80 
Tayt 20 
Tişört 243 
Valiz 5 
Yağmurluk 38 
Yelek 27 DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 