to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
DeFacto ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
4.7 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 27.025
DeFacto 
4.7 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 4.7 - Beş Yıldız %90
- Dört Yıldız %3.2
- Üç Yıldız %1.4
- İki Yıldız %0.5
- Bir Yıldız %4.9
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
DeFacto Mont
Şikayet Sayısı 1.169
DeFacto Aldığım Mont İlk Yıkamada Soldu
DeFacto'dan bu kış aylarında asker yeşili erkek mont aldık. İyi ve kaliteli olsun istedik DeFacto'yu tercih ettik ama ilk yıkamada rengi çok soldu. Sa...
“En kısa sürede geri dönüş yapıldığı ve ilgi alaka için çok teşekkür ederim”
DeFacto Tek Kış Mevsimlik Mont Kalitesi
2021 aralık gibi kış tam başlamadan bu montu aldım. Fiyatı da piyasaya göre hem uygun hem şık bir monttu. Kış bitene kadar giydim. Çalı çırpı hiçbir ş...
“2 günlük süreç içerisinde mağduriyetimi giderdiler. Kendilerine çok teşekkür ediyorum iyi çalışmalar diliyorum.”
“DeFacto'nun şikayetvar.com sitesi sorumlularının ilgisi için teşekkür ediyorum.”
Cihan Şikayetini Yayından KaldırdıDeFacto'dan Alınan Suni Deri Mont Yırtılması
1 gün önce DeFacto mağazası üzerinden 400 TL'ye aldığım deri mont (suni) bugün 19 Nisan salı günü, ani bir hareket sonucu sırt kısmından boydan boya y...
“Bugün gidip ürünü iade edeceğim. İlgilenen herkese teşekkürler.”
DeFacto'dan Aldığım Mont Söküldü
DeFacto'dan aldığım montum kısa sürede koltuk altı kısmından sökülmeye başladı. Sadece 2 ay süre ile kış mevsiminde giyindim gerçekten çok kötü mallar...
“Teşekkür ederim ilgi alakanız için sorunum giderildi.”
Defacto Site Ve Mağaza Stok Sorunu
N4665 kodlu montun siyah ve haki rengi 3xl bedeni Ankara forumda site üzerinden görünmektedir, site üzerinden de görünmektedir, ancak Forum Ankara'da ...
“Erkek çalışan telefon ile iletişime geçip sorunumu çözdü teşekkürler.”
DeFacto Montun Elyafları Toplanması
Aralık ayında aldığım mont bir kere yıkamayla elyafları toplandı giyemiyorum oysaki çok severek giyiyordum montumu yenisiyle değişmek istiyorum ya da montu düzelmesini istiyorum. Buraya ne yazman gerek kabul olması için bilmiyorum ama param boşuna gitti
DeFacto Montun İçindeki Elyaf
DeFacto dan aralık ayında kızıma mont aldım. Makinede 30 derecede elde yıkama programında yıkadım. Ağartıcı kullanmadım. Sıkmayı iptal ettim. Montun i...
“Hemen telefon ile aradılar. Sorunumu çözeceklerini belirttiler. Teşekkür ederim. Krempark Düzce mağaza müdürü aradı. Çok kibardı ve yardımcı olacağını söyledi. Kendisine teşekkür ederim.”
Defacto Müşteriyi Aldatma Ürünü Vermeme
Aldatma ve etik dışı söylemler! DeFacto sözde kurumsal bir firma mı. Çocuğuma mont aldım Ümraniye'den Fatih ilçesine 10 günde kargo gelemedi! Sonra ip...
“Teşekkürler”
“Şikayetim 1 günde çözüldü ilgi ve alakanız için teşekkür ederim”
Sebahat Şikayetini Yayından KaldırdıDeFacto İlgisiz Satıcı D Facto
25 Mart akşamı Dudullu d facto doğum günü olan çocuğuma mevsimlik bir mont ve kargo eşofman aldığımı zannediyordum montu elden teslim aldım eşofman ellerinde yoktu magza yetkilisi uygulamada mevcut olduğunu söyledi. Sipariş edip ödemesini yaptım ürün gelmemesi üzerine kendim aradım ve ürünün kalite ...
DeFacto Mağazanızdan Aldığın Ürün 1 Yıkamada Bozuldu
2 ay önce bir mağazanızdan 2 adet şişme mont aldım bunlara 550 TL fiyat ödedim.. 1 tanesi giydirdim 1 kere 30° yıkadım ürünün içerisindeki elyafları t...
DeFacto Hatalı Ürünü Kabul Etmiyor
29.10.2021 tarihinde aldığım kaşe montun tamamı tiftiklendi. Zaten toplamda 1 ay bile giymediğim mont bugün DeFacto Elazığ Elysium AVM mağazasına iade...
“Melisa Hanıma ilgisi için teşekkürler”
DeFacto Ürünü Hatalı Ödememi Bile Alamıyorum
DeFacto mağazasından mont aldım. Böyle ilgisizlik görmedim. Kendi ürünlerinin bile arkasında değiller. Ürünü aldım 2 ay sonra içerisindeki şişme yerlerinin elyafları kaydı. Hepsi bir yere kaydı. Mağazaya götürdüm. Ürüne baktılar ürün sıkıntılı diye hemen iade aldılar. Fişim olmadığı için aynı ürünle...
DeFacto Yanlış Sipariş Gönderimi
DeFacto'dan siyah su geçirmez mont siparişi verdim 10 gün sonra bana gönderilen kargodan krem rengi istediğim montun modeli ile alakası olmayan bir mo...
DeFacto Mağaza Ürünü İptal Etti
İlk kez defacto.com dan alışveriş yaptım. Belirtilen tarihlerde teslim edilmediği için her gün müşteri hizmetlerine yazdım be bana dedikleri şey en yakın zamanda ürününüz kargoya verilecektir oldu. Aradan uzun zaman geçti ve bugün siparişim tedarik edilemediği için iptal edilmiş. Madem ürün elinizde...
DeFacto Çocuk Montunun Elyafları Kötü Oldu
06/10/2012 tarihinde DeFacto mağazasından aldığım mont elyafları top top oldu bu DeFacto'da ikinci kez başıma geldi. Asla oradan almayacağım dedim yin...
“Sorunumu çözdükleri için çok teşekkür ederim çok hızlı dönüş yaptılar.”
DeFacto Beyaz Şişme Mont Elyaf Toplanması
Kızıma 01.02.2022 tarih ve 2PA202200002946 numaralı fatura ile DeFacto Manisa Magnesia mağazasından aldığım şişme mont yıkama sonrası elyafları içinde...
“Teşekkürler”
DeFacto Kargo Gelmiyor!
İlk önce sipariş ettiğim mont yerine başka ürün geldi indirimde almıştım iade yaptım ürünün istediğim bedende stoğu kalmadığı için para iadesi yaptılar daha sonra stoğu gelince tekrar aynı üründen bu sefer fiyatı artarak sipariş ettim bu sefer de yoğunluk diye siparişim iptal oldu, bedava da versele...
DeFacto Ürünün Arkasında Değil
Gaziantep Forum AVM DeFacto mağazasında 24.10.21 tarihinde bir mont aldım sadece 1 kere yıkandı (30 derecede ve ağartıcı kullanılmadan) montun dikiş y...
“Kısa sürede geri dönüş sağlayıp sorunumu çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ederim.”
Mağdur Edildim DeFacto Yüzünden
Mont hakkında geri dönüş yapılacak denildi ama hala dönüş alamadım cidden 1 kışımı burnumdan getirdi yani DeFacto bana beğendiğiniz bir montla değişim...
“Merve hanıma ilgilendiği için teşekkür ederim”
“Melisa hanıma hassasiyetinden dolayı teşekkürler”
Serdar Şikayetini Yayından KaldırdıDeFacto'dan Aldığım Ürün Gelmedi!
Ya Türkiye'de mağazalar iyice kendini kaybetti. Bundan yaklaşık 18 gün önce DeFacto mobil uygulamadan bir mont aldım 180 TL idi. Dün mesaj geldi mont ...
“İlgileri için teşekkür ediyorum.”
![profile]()
1 DestekçiDeFacto Kışlık Şişme Mont
Ocak ayında eşime DeFacto nun kendi online sitesinden mont aldık fakat ürün kuru temizleme olduktan sonra elyafı toplanmıştı böyle bir şey nasıl olabi...
“Teşekkürler”