to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri Ambar DeFacto mağazasından satın aldığım erkek montu yalnızca 3 ay kadar kullandıktan sonra üründe ciddi şekilde renk atması sorunu yaşadım. Kısa sürede bu kadar belirgin renk solması olması beni hem ürün kalitesi hem de marka adına hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü mağazaya götürüp durumu a...
"Mağazadan değişim sağlandı bu süreçte mağaza müdürü Mehmet bey çok yardımcı oldu buradan da teşekkürlerimi iletiyorum."
DeFacto marka ısıtıcılı montu 17 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerindeki DeFacto mağazasından satın aldım. Ürünü ilk teslim aldığımda ısıtma özelliği no...
DeFacto’dan internet üzerinden 4 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden 1 tanesini bugün Şanlıurfa’daki mağazaya giderek iade ettim. Ancak daha sonra mail adresime gelen faturaya baktığımda, “kargo paketleme bedeli” adı altında iademden 100 TL kesinti yapıldığını gördüm. Mağazada işlem sırasında bu ko...
DeFacto mobil uygulaması üzerinden co14195230 kodlu şişme montu satın aldık. Ürün sadece iki üç kez kullanıldı, kesinlikle yıkanmadı. Buna rağmen montun kol kısmının kenarında dikiş atması meydana geldi ve bu durum ürün bu kadar az kullanılmışken kabul edilebilir değil. 07.02.2026 tarihinde aldığım...
DeFacto’dan 12 Ekim 2025 tarihinde Adana Real AVM’deki mağazadan deri bir mont satın aldım. Montu aldıktan yaklaşık beş ay sonra üzerinde kabuk kabuk kalkmalar başladı; başta çok önemsemedim, ancak şu an montun büyük bir kısmında bu deformasyonlar oluşmuş durumda ve ürün gerçekten kullanılmayacak hâ...
"Teşekkür ediyorum özellikle Melisa hanıma kibar yaklaşımı ve ilgisinden dolayı"
DeFacto’nun internet sitesinden 29 Mart tarihinde verdiğim deri mont siparişim 3 Nisan’da teslim edildi. Bu ürünün normalde depodan, yani kontrol edilerek ve sorunsuz şekilde gönderilmesi gerekirken, Ankara Kentpark DeFacto mağazasından gönderildiğini gördüm. Ürünü teslim alır almaz denemek için bak...
"Teşekkürler"
"Çok teşekkürler"
"DeFacto Çözüm merkezinin ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Problemi Çok çabuk çözdüler."
15 Ocak’ta kızım için Piazza AVM DeFacto mağazasından bir mont satın aldım, kızım beğenmediği için ürünü Bulvar AVM DeFacto mağazasına iade etmeye git...
Kuşadası AVM DeFacto mağazasından 29 Mart 2026 tarihinde aldığım montu yıkma talimatına uyarak yıkadığım halde renginde atma beyaz çizgiler oluştu. De...
"Sorunum kısa sürede çözüldü teşekkür ederim."
"İlgi alakaları ve sorunu çözüp destek oldukları için çok teşekkür ediyorum"
Gaziantep Sankopark DeFacto mağazasından 13 Şubat tarihinde yaptığım alışveriş sonrası ürünleri 23 Mart tarihinde iade ettim ve yaklaşık 1000 TL tutar...
1 Aralık tarihinde DeFacto’nun online mağazasından 49785410 numaralı siparişle 2.139 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu yalnızca üç kez kısa süreli kullandım ve hiç yıkamamama rağmen kumaşında ciddi deformasyon ve tiftiklenme oluştu. Bu kadar kısa sürede ve düşük kullanımda bu şekilde yıpranmas...
Eskişehir Espark DeFacto mağazasından yaklaşık bir yıl önce değişimle aldığım kışlık montu aslında sürekli giymedim; az kullanmama rağmen fermuarında ciddi bir sorun oluştu. Montun fermuarının en alt kısmında bir diş kırıldı ve fermuar kapansa bile alttan yukarı doğru kendiliğinden tekrar açılıyor, ...
22 Eylül 2025 tarihinde DeFacto mobil uygulaması üzerinden Genç Kız Su İtici Kapüşonlu Mont (8‑9 yaş, ürün kodu ve sipariş no: A0839A8BG203) satın aldım. Ürün tarafıma zamanında teslim edildi ve kızım tarafından normal kullanım koşullarında kullanıldı. Mont, her yıkamada 30 °C’de, düşük devirde, de...
DeFacto’dan online olarak satın aldığım montu bir sezon bile tam olarak giymeden, ön kısmında belirgin şekilde renk atması oluştu. Ürünü aldıktan sonra henüz bir yıl dahi dolmamış olmasına rağmen bu sorunu yaşadım. Yaşadığım sorun üzerine DeFacto ile iletişime geçtiğimde, montu mağazalarına götürme...
"Teşekkürler"
15 Mart’ta Bursa Kent Meydanı’ndaki DeFacto mağazasından bir mont satın aldım, ürün bedelini ve kargo ücretini peşin olarak ödedim. Ürünümün 16 Mart t...
"Ürün tedariki için gereken ilgi ve alaka gösterildi teşekkür ederim"
DeFacto’dan Yozgat’taki mağazadan yaklaşık bir ay önce aldığım Fit Tech su geçirmez, rüzgar geçirmez beyaz kadın kayak montunun ısıtma sistemi, bugün hiçbir sebep olmadan çalışmamaya başladı. Montu aldığım günden bu yana son derece özenli kullandım; hiçbir şekilde darbe almadı, kirlenmemesi için öze...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
