Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 24.336

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

977 şikayet

profile
  • 21görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Ürün Yırtılması

DeFacto İstanbul Pendik Neomarin alışveriş merkezinden 4 ay önce 5 yaşındaki oğlum için almış olduğum montun dikişleri de patlama oldu mağazadan perso...

profile
  • 46görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Montumun İçindeki Pamuklar Bozuldu

Defacto.com dan Aldığım şişme mont düşük derece de yıkamam halinde ilk seferde bozuldu kötü bir görüntü oldu. Bir kısmı boş bir kısmına pamuk doldu iç...

DeFacto Montumun İçindeki Pamuklar Bozuldu
Şerife'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Mont Etiketsiz Değişim İade

DeFacto'dan mont aldım aldığımda etiket yoktu üstünde. Hiç giymedim bir ufak bedeni ile değiştirmek istiyorum fakat etiket olmadığı için almıyorlar. Ben aldığımda zaten etiket yoktu o zaman etiketsiz ürünleri satmayın. Fişi falan her şeyi duruyor giymedim her türlü inceleyebilirler buna bir çözüm bu...

profile
  • 250görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Ürün Hala Elime Ulaşmadı

Alacağım montun mağazada bedeni kalmadığı için mağazada sipariş oluşturuldu. Perşembe günü ertesi gün siparişiniz kargoya verildi diye mesaj geldi. 3-...

Şeyma'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Sorunum çok kısa süre içerisinde çözüldü teşekkür ederim”

profile
  • 186görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Aldığım Ürün Eksik Geldi

Haki slim fit peluş kürklü kapüşonlu kalın mont ürününden sipariş ettim montum geldi ama tüylü peluş gelmedi eksik ürününde ulaştırılmasını istiyorum....

DeFacto Aldığım Ürün Eksik Geldi
DeFacto Aldığım Ürün Eksik Geldi
DeFacto Aldığım Ürün Eksik Geldi
+3
Metin'in Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Teşekkürler sena hanim”

profile
  • 238görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Elyafının Montun İçinde Topaklanması

Kısa süre önce aldığım siyah şişme montu bugün ilk defa gösterilen talimatlara göre 30 derecede yıkadım ve makineden çıkardığımda içindeki elyafların ...

DeFacto Elyafının Montun İçinde Topaklanması
İlayda'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler geri dönüş aldım halledilecek problemim...☺️”

profile
  • 356görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Mağazası Şikayet Var

Kasım ayında kızım için hediye gelen montun üst yüzeyi döküldü ürünün iç barkodu alındığı tarih ve saat alan kişinin telefon numarası ile Ankamall DeF...

Gülnaz'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 445görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Şişme Mont Elyafı Topaklaştı

DeFacto outlet Pursaklar şubesinden aldığım ve birkaç kez giyilen kız çocuk şişme mont 30 derecede yıkamama rağmen yağmurluğa döndü elyafları topak to...

DeFacto Şişme Mont Elyafı Topaklaştı
Merve'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 312görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

DeFacto Mont İç Astar Yırtılması

Yeni aldığım ve bir saat giydiğim montun iç astarı açıldı. 90 günlük değişim olmasına karşın DeFacto mağaza değişimi kabul etmedi. Bir dakika bile giymiş iseniz. Değişim yapmıyor Muş. İç astar da açılma vardı. Ama mağaza müdürü bir yere takmışsınız dedi.

DeFacto Mont İç Astar Yırtılması
DeFacto Mont İç Astar Yırtılması
profile
  • 335görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Montumda Kesikler Ve Çizikler Var

Aldığım mont reflektör mont kesik ve çiziklerle dolu 2 ay oldu. Yaklaşık alalı ama geri dönüş yapmadınız DeFacto'yu severek ve güvenerek alışveriş yapıyorum lütfen iade ya da değişim yapar mısınız en kısa zamanda geri dönüş bekliyorum. Bir şekilde yardımcı olacağınızı düşünüyorum.

DeFacto Montumda Kesikler Ve Çizikler Var
videoplayer-icon
profile
  • 246görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Şişme Mont İçi Toplandı

Kahramanmaraş/ Elbistan DeFacto Mağazasından aldığım şişme montumun içindeki şeyler toplandı ve düzelmiyor. Bir türlü nasıl toplandı onu da anlamış de...

DeFacto Şişme Mont İçi Toplandı
DeFacto Şişme Mont İçi Toplandı
DeFacto Şişme Mont İçi Toplandı
+2
Demet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 302görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Nun Defolu Ürünleri

DeFacto dan 2 ay Önce aldığım Montun Koltuk Altı Söküldü İçerisindeki Elyaflar Hep Aynı Yere Toplandı Dikişleri Söküldü Cebi Söküldü mağazada hiçbir Ş...

DeFacto Nun Defolu Ürünleri
DeFacto Nun Defolu Ürünleri
Abdullah'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Şikayetim Çözüldü Benim İle İlgilenen Müşteri Hizmetleri Yetkilisi Ve Güler Yüz İle Karşılayan Mağaza Müdürü Oğuz bey e Teşekkür ederim”

profile
  • 577görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto İnsafına Kalmış İade Saçmalığı

Cuma günü Dörtyol mağazasından mont satın aldım 300 TL'ye sonra bir baktım defacto.com da aynı ürün 135 TL iade etmek istiyorum! Ürünün fiyat etiketi ...

Adnan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Temsilci ilgiliydi teşekkürler”

profile
  • 142görüntüleme
  • 1 hafta önce

Defacto Renk Değişikliğinde Ücret Farkı

4 gün önce isparta iyas AVM DeFacto dan 199 TL'ye bordo mont aldım 2 gün sonra mimarsinan DeFacto da siyahına değiştirmek için gittiğimde,249 TL deyip, fark aldılar. Ürün kodları dahi aynı, bu nasıl bir sistem anlamış değilim. Etik mi bu yapılan işlem soruyorum?

profile
  • 831görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

DeFacto Şişme Mont Topaklanma Sorunu

DeFacto'dan aldığım elyaf şişme montu etiketinde yazdığı gibi yıkadım. Kurumasıyla birlikte her yeri topak topak olmuş çekmiş yağmurluk görünümü almış. Montu alalı bir yıl oldu ama birkaç kere ancak giymişimdir. Verdiğim paraya yazık. Montu yıkamadan mı giyeceğiz? Öyleyse neden üstünde yıkanabilir y...

DeFacto Şişme Mont Topaklanma Sorunu
Filiz'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler.”

profile
  • 551görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Stay Warm Mont Topaklanma

2 hafta önce Gebze Center AVM'deki DeFacto'dan çok beğenerek stay warm mont aldım fakat yıkama talimatlarına göre yıkamama rağmen ilk yıkamada topakla...

Ebrar'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Şikayetimin üzerinden 24 saat geçmeden hemen arayıp yardımcı oldular çok teşekkür ederim”

Marka Profili

Üye Marka DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99