DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 541.203

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 10.377
Çözüm Sayısı 4.817
profile-icon
profile-icon

DeFacto 19.704 şikayet listeleniyor.

profile
  • 89görüntüleme
  • 3 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Kargo Takip Numara Uyuşmazlığı

21.01.2021 tarihinde vermiş olduğum sipariş kargoya verildi gözüküyor. DeFacto müşteri hizmetlerini aradığımda verilen kargo numarası uyuşmuyor. Aras ...

Şeref'in Teşekkür Mesajı
  • 3 saat önce

“Teşekkür ediyorum”

profile
  • 95görüntüleme
  • 4 saat önce

DeFacto Kusurlu Ürün Saçmalığı

DeFacto'dan kampanya zamanında aldığım ürün kusurlu olarak tarafıma gönderiliyor. Canlı yardıma başladığımda hiçbir şekilde yardım alamıyorum. Çok basit şekilde değilim rica ediyorum. Bununla alakalı bile yardımcı olunmuyor. Güncel fiyatından 20 TL indirimle sipariş veriyorlar şaka gibi. Böyle bir d...

profile
  • -görüntüleme
  • 6 saat önce

DeFacto Ödeme Alınan Ürün Sipariş Olarak Görünmüyor

DeFacto'dan 222,94 Tl lik sipariş verdim. Karttan paramı çekti fakat siparişler bölümüne giriyorum sipariş yok müşteri hizmetlerini aradığımda sipariş görünmüyor diyor talep oluşturdum hala dönen yok para çekiliyor fakat siparişim hiçbir yerde görünmüyor bunun bir an önce çözülmesini istiyorum.

profile
  • 70görüntüleme
  • 8 saat önce

DeFacto Kargoya Vermedi Ve Ürünler Hala Elime Ulaşmadı

Ayın 14ünde ürünler aldım teslim tarihi 18i olarak gözükmesine rağmen. Ve DeFacto müşteri hizmetleriyle görüştüğüm de ise hala kargo takip numarası girilmediğini ve 4 iş günü içerisinde ulaşacağını söyledi bugün 25i oldu hala bir haber yok. Kargo gelirse ve Bir daha asla DeFacto ile sipariş yapmayac...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 49görüntüleme
  • 9 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto'nun Kampanyalı Ürün Mağduriyeti

19.01.2021 tarihinde DeFacto'nun mobil uygulaması üzerinden kampanyalı 3 ürün satın aldım. Aynı gün kargoya verildiğine dair mesaj bilgisi, içinde kar...

Serkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 9 saat önce

“Şikayetimi belirttikten bir saat sonra teslimat gerçekleşti. Benimle daha sonra iletişime geçerek yaşanan süreç için özür dilediler. Sipariş verdiğim süreç boyunca yaşadığım sıkıntı, işini ve müşterisini ciddiye alan insanlar tarafından çözüme ulaştırıldığında çok hızlı sonuç alınabiliyor demek ki. Nurdan hanıma çok teşekkür ederim.”

profile
  • 15görüntüleme
  • 20 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Pantolonun Tüy Toplaması

Gecen hafta indirimde diye 50 TL'ye siyah kot pantolon aldım ama çok tüy topluyor yıkadım geçmedi bantladım her türlü şeyi denedim ama kalıcı çözüm ol...

Melike'nin Teşekkür Mesajı
  • 20 saat önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 296görüntüleme
  • 22 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Lina Mom Jean Çok Kötü Bolarıyor

7 Ocak tarihinde DeFacto mağazanızdan lina mom jean aldım ve her mom jean' de giydiğim bedeni satın aldım denediğimde çok güzel bir duruşu vardı hatta...

Nur'un Teşekkür Mesajı
  • 22 saat önce

“Geri dönüşünüz için teşekkür ederim”

profile
Ata'nın Teşekkür Mesajı
  • 23 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Sorun bugün düzeltildi hızlı geri dönüş için DeFacto müşteri hizmetlerine teşekkür ederim”

Ata Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Defacto Değişim İstiyorum Ama Fişim Yok

7 Ocak 2021 tarihinde çocuklarım için aldığım eşofmanlardan bir kaçında tüylenme oldu. Fişimi de atmış bulundum ama ikinci yıkamada oldu. İlk yıkama z...

Seher'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 30görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Lütfen Sattığı Ürünlerin Arkasında Dursun.

2020 Nisan ya da Mayıs net hatırlamıyorum DeFacto Şişli mağazasından kızım için kışa hazırlık olsun diye 1 adet mont aldım 200 TL değerinde. Montu bu kış ayında kullana bildik. Mont kirlendiği için yıkamak istedim ve 30 derecede yıkadık sonuç montun içindeki elyaf parçalanmış monta baktığımda karşı ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Ücret İadesi Yapılmadı

17994520 numaralı siparişimdeki bütün ürünleri iade etmeme rağmen bir adet ürünün hala iadesi yapılmamıştır. Ürünün iade kodu 1799********28 olan düğmeli crop triko hırkayı iade etmeme rağmen ürünün ücreti iade edilmedi. Ücret iadesinin yapılmasını istiyorum.

profile
  • 79görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto İndirim Kodu Hatası

Konu siparişimin onaylanmaması. Sipariş vermek için ürünü sepete ekledim. 20 TL indirimsiz ürünlerde kullanmam için indirim kodu vermiştiniz. Kodu gir...

Vildan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkür ederim :)”

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

DeFacto

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?

DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.

DeFacto kargo takip nasıl yapılır?

Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

DeFacto iade koşulları nelerdir?

DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)

DeFacto ürünleri nasıl?

DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.