Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 46.166

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

21.792 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 535görüntüleme
  • 6 saat önce

DeFacto Gift Puan Kullanamamak

DeFacto uygulamasındaki gift puanlarım tam ödeme esnasında sorun çıkınca tekrar ödeme yapmaya çalıştığımda gift puanlarınız bulunamamaktadır yazdı. Sistemsel bir sorun mu yoksa puanlarımızı kullandırmamak mi anlamak istiyorum. Benim gibi sorun yaşayanların olduğu da var olduğunu bu sitede gördüm

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

DeFacto Paramı Aldı Sipariş Oluşturulmadı

23.01.2022 saat 15.00-16.00 arası DeFacto isimli internet sitesinden alıveriş yaptım en son bölümde kart numaramı isteyerek giriş yaptığımda mesaj geldi ve ödemem alındı ancak siparişiniz oluştu uyarısı gelmedi yine aynı şekilde sepette ürün kaldı ardından ulaştığım müşteri hizmetleri inceleniyor in...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

DeFacto Sipariş Hatası Teslim Edildi Yazıyor İade İşlemi De Başlamadı

DeFacto sipariş alıcıya teslim edildi olarak gösteriyor fakat bana hiçbir şey teslim edilmedi hala mağazada olması lazım hatta 10 gün sonra iade işlemi başlatılacak yazıyordu. 10 günü de geçti. İade de olmadı bana teslim de edilmedi. Çalışanlarınızdan birisi mi kendine aldı ne oldu. anlayamadım. Kos...

Devamını oku
profile
  • 267görüntüleme
  • 11 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto 2. Yıkamada Rengi Attı

Rengine bayılarak aldığım sweatim 2. Yıkamada soldu, yıllardır kullanmışım gibi rengi attı. Yıkama talimatlarına %100 uyduğuma eminim, ilk defa çamaşı...

Devamını oku
DeFacto 2. Yıkamada Rengi Attı
profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

DeFacto Montun Elyafı Azaldı Ve Topaklandı

12 Aralık 2021 tarihinde internet siparişi üzerinden satın almış olduğum montun elde yıkamama rağmen elyafları azaldığı gibi kalanlar da topak topak oldu sadece kumaşı kaldı. Eteklerine doğru kumaş sallanıyor boşluktan Bu sorunu kısa sürede çözeceğinize inanıyorum

Devamını oku
DeFacto Montun Elyafı Azaldı Ve Topaklandı
profile
  • 230görüntüleme
  • 15 saat önce

DeFacto Gift Para Kullanamama

DeFacto da 31 Ocak 2022 sonuna kadar kullanmam gereken gift para puanlarımı DeFacto'nun internet sitesinde kullanamıyorum. İnternet üzerine özel indirimli fiyatlar ve aradığım ürünün olması sebebiyle internet üzerinden kullanmak istiyorum. Ancak DeFacto ya bildirmeme rağmen çözüm sağlanmadı.

Devamını oku
DeFacto Gift Para Kullanamama
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 18görüntüleme
  • 17 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Ürün Tedarik Problemi

defacto.com üzerinden 27993993 ve 28117186 olmak üzere iki gün arayla verdiğim siparişlerin ikisininde tedariği sağlanamadı. 1 Haftayı aşkın süredir b...

Devamını oku
profile
  • 412görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mont Deforme Oldu

21.12.2021 tarihinde aldığımız mont yıkamadan sonra deforme oldu. Üzerindeki bütün baskılar soldu. Mağazaya götürüp durumu anlattım bana yardımcı olma...

Devamını oku
DeFacto Mont Deforme Oldu
DeFacto Mont Deforme Oldu
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Puan İade Olamama Sorunu!

DeFacto'da 20.07 TL değerinde gift puanımı kullanarak alışveriş yaptım ama bedeni uymadığı için iade ettim. İade param yattı ama gift puanlarım yatmad...

Devamını oku
profile
  • 9görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Gift Puanım Kullanmadan Sıfırlandı

Gift puanım 10.8 TL'ydi sipariş vermek üzereyken sipariş verilmedi. Kart onaylamadı hatası verdi ve siparişi veremedim. Sonra puanım silindi. Düzeltilmesini istiyorum. Sepette ekleyip aldıktan sonra hesap bilgilerimi yazdım ama kabul etmedi. Sıfırlandı bu sorunu en kısa zamanda düzeltilmesini bekliy...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Ümraniye Cadde Mağaza Müdür Ve Müdür Y. Üslupları Yanlış

Ümraniye cadde DeFacto mağazası müdür ve müdür yardımcıları gerçekten çok yanlış hareketler ve tavırlar sergiliyorlar. İlk defa oradan bir alışveriş yapmak için gittim Ama gittiğime pişman oldum. Bir daha da alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bir mağaza müdürü bu şekilde çalışanlarının yanında terbiyes...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürünü Eksik Gönderme

Ürün sipariş verdim internetten ürün geldi fakat kapüşonu gelmedi aradım kayıt açıldı dönüş yapılmadı 6 gün oldu ben aradım bugün bilgi geldi ürün sto...

Devamını oku
DeFacto Ürünü Eksik Gönderme
DeFacto Ürünü Eksik Gönderme
profile
  • 416görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto'dan Aldığım Mont

Sizden almış olduğum montu mu yıkama talimatlarınıza göre yıkamama rağmen mont ta deformasyon oluştu bu sebepten dolayı değişmesini talep ediyorum. El...

Devamını oku
DeFacto'dan Aldığım Mont
DeFacto'dan Aldığım Mont
DeFacto'dan Aldığım Mont
+6
profile
  • 336görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İade Talebi Hakkında Bilgi Almak İstiyorum

8 Ocak tarihinde DeFacto mağazasından bir şişme mont aldım fakat montun kolları tüylenme yaptı ve ayrıca montun alt tarafındaki sıkılaştırma yerinin b...

Devamını oku
Melisa'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Müşteri temsilcisinin ilgisi çok iyiydi ve 1 saat içerisinde sorunuma çözüm buldular teşekkür ediyorum”

profile
  • 7görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Mağdur Ediyor Milleti

DeFacto 'dan aynı montu üç kere aldım üçünde de tedarik edilemediği için iptal edildi dalga geçer gibi iş yapıyorlar puanlarım gitti ve indirimi fiyattan da almıştım şimdi fiyatı çıkmış mağazalarda yok diyorlar bugün gittim vardı bedeni insanları yanıltıp mağdur ediyorlar bir de 20 TL puan hediye ed...

Devamını oku
profile
Gökhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çok kısa bir sürede dönüş yaparak çözüm sağladıkları için teşekkürler”

Gökhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 211görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Gift Puan Kullanılamaması

DeFacto online alışverişte gift puanlarımı kullanamıyorum. Alışverişin son adımında ödeme bankanız tarafından onaylanmadı diyor ancak kartlarımla alakalı bir sorun olmadığından eminim. Bugün ayın 22si ve 31inde puanlarım silinecek. Ayrıca almak istediğim ürünlerin stoğu da az.

Devamını oku
profile
  • 285görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Üye Olunmayan Sistem Yapılmış

DeFacto internet adresine bir türlü üye olamıyorum. Cep telefonuna Sevgili DeFacto Gift Club'li 43.58 TL değerindeki Gift Puanlarını kullanmak için üy...

Devamını oku
Göksal'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 207görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Beni Mağdur Etti

Ben DeFacto internet sitesinden 27935390 numaralı sipariş ile mont satın aldım. Aradan bir hafta geçtikten sonra DeFacto sitesinden "ürün/ürünler tedarik edilemediği için tarafınıza gönderimi yapılamayacaktır. " şeklinde mesaj geldi. Ürünüm iptal edildiği için Paraf karttan kazandığım 30 Tl değerin...

Devamını oku
DeFacto Beni Mağdur Etti
profile
  • 190görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Siparişin Askıda Kalması

Merhaba, 21.01.22 saat 20:10 civarında DeFacto uygulamasından sipariş verdim, ödeme yapıldığı sırada uygulama hata verdi, ödeme yapıldı ancak sipariş hala sepette gözüküyordu. Müşteri hizmetlerini arayıp bilgi verdim askıda kaldığını ilgileneceklerini gün içinde sisteme düşeceğini iletti. Bugün saat...

Devamını oku
profile
  • 257görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Gift Club Puanımı Kullanamıyorum

DeFacto gift puanım hesabıma girince duruyor gözüküyor ama sepetteyken gift puanınız bulunmamaktadır diyor. Daha iki gün önce girdiğimde bir sorun yaşamamıştım ama simdi kullanamıyorum ve puanımı kullanma günümde geçmedi. Lütfen yardımcı olur musunuz

Devamını oku
profile
  • 23görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Sipariş Verdiğim Ürünün Göründüğüyle Uyuşmadığı ve Kötü Ürün Gelmesi

DeFacto ürünlerinin adiliğinden basitliğinden şikayetçiyim. Ne zaman bu iyi diye internetten DeFacto ürünü alsam, bin pişmanım ya, biz size güveniyoruz diye bu yapılır mı ya. İsyan ettirdiler beni. Mağazasında aynı gördüğüm ürünü, internetten 3 ürünü, aldım farklı zamanlarda, yav bu kadar basit çak...

Devamını oku
Nurgül'ün Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 33görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Üyelik Probleminde Aktivasyon Sıkıntısı

DeFacto'dan mesaj geldi. 27 TL lik gift puanını kullanmak için üye ol diye. Bana bir güzel uygulamayı indirtti üyelik bilgilerimi girdim. Hiçbir şekilde maile aktivasyon kodu gelmedi defalarca denedim yok. Resmen yarım saatimi boşa çaldınız...! Sırf amaç uygulama indirtmek.

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

DeFacto

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?

DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.

DeFacto kargo takip nasıl yapılır?

Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

DeFacto iade koşulları nelerdir?

DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)

DeFacto ürünleri nasıl?

DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.