Tüm Markalar
full-star full-star full-star empty-star empty-star
3.4/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 8.646

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %41

    Çözülen Şikayet Oranı

DeFactoEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör /right-arrow

müşteri hizmetleri
iptal
mail
mağaza
el
iade
para iadesi
numaralı
mesaj
müşteri
firma
internet sitesi
sipariş
bilgi
para
kargo
zaman
teslim
ürün
alışveriş
+12
sta-4-hoverİyi Çözüm
DeFacto Aldığım Siyah Pantolonlar Kokuyor
profile-icon Sry1 saat önce

Aldığım 2 adet siyah yüksek bel kot pantolonun barut kükürt benzeri iğrenç kokusundan kimsenin yanına yaklaşamadım. Dolabımı bile kokuttu ve duş almadan o koku üzerimden gitmiyor. Verdiğim paraya yazık gördüğüm her yere yazacağım bunu.Devamını oku

  • - Görüntüleme
DeFacto Defolu Ürün Satıyor.
profile-icon Melisa3 saat önce

DeFacto da devamlı sıkıntı yaşıyoruz önceden de fiyat başka etiket başka ürün yollamıştı şikayet ettim kendilerine şimdi de pis defolu ürün yollamışlar. Ben sizin için kargoya gidip iadeyle uğraşmaya mecbur muyum anlamıyorum ya. Düzgün ürün yollamıyorsanız satmayın ayıp bu yaşattığınız insanları mağ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
DeFacto Ürün Geç Hazırlanıyor
profile-icon Nur3 saat önce

Aynı gün sipariş verdiğim diğer markalar kargoya verildiği halde DeFacto dan verdiğim ürün hala hazırlanıyor hafta sonuna yetişmesi gerekirken hala kargoya dahi verilmedi. Geldiğinde evde olmayacağım ve ihtiyaç durumumda kullanamayacağım acilen ürünümün kargoya verilmesi gerekiyorDevamını oku

  • - Görüntüleme
DeFacto Yanlış Ürün Geldi
profile-icon Kübra3 saat önce

DeFacto'dan bir bluz siparişi vermiştim, bana başka bir ürün geldi. İade olarak gönderdim, kendi siparişimin tekrar gönderileceği söylendi. Ne kendi verdiğim siparişim geldi ne de gönderdim iadeyle ilgili dönüş yapıldı. Üstelik 2 kez müşteri hizmetlerini aradım yaptıkları şey şikayet oluşturmak! Ben...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Defacto Geciken Online Sipariş Teslimatı
profile-icon Suat3 saat önce

Sipariş No:1482**58 Sipariş Tarihi: 6 Ağustos 2020 Perşembe İnternet sitesinden yaptığım alışveriş hala hazırlanıyor aşamasında, ürünü yeniden üretsek veya yurt dışından sipariş versek şu an elimizde olurdu herhalde. Ürünler teslim edilmeyecekse ödediğim tutarın iadesi yapılsın.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
DeFacto Defolu Ürün Satıyor
profile-icon Esen4 saat önce

DeFacto mağazasından almış olduğum elbisenin arkasında yırtık var. Ürünün iç etiketini kesip yıkadıktan sonra fark ettim. Mağazaya götürdüm, yetkili personel iç etiketini kestiğim için iade veya değişim yapamayacaklarını söyledi. Defolu ürün satıyor sonra da iç etiketini kestiğim için yardımcı olmuy...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Defacto Çok Yanılttı
profile-icon Gülcan5 saat önce

Sirkeci şubenizden hediye çeki ile yapmış olduğum alışverişin daha sonra değişimini yapmak için mağazanıza gittiğimde hiçbir şekil fişim olmadığı değişim yapamayacakları bir de üstüne kendini müdür olarak gösteren kadın isterseniz kendi inisiyatifimi kullanarak şu an ki indirimli fiyatından alabilir...Devamını oku

  • - Görüntüleme
DeFacto Ürün Bana Gelmeden İade Edilme İşlemi
profile-icon Osman5 saat önce

28 Temmuz da DeFacto online alışveriş den 4 adet Chino pantolon sipariş verdim. 30 Temmuz Antalya Muratpaşa dağıtım merkezine ulaştı yazıyor 2 defa müşteri hizmetleri hızlandırılması için talimat veriyoruz diyorlar bugün 11 Ağustos olmuş kargo kemer bölgesine gelmeden Muratpaşa dağıtım merkezinden d...Devamını oku

  • - Görüntüleme
Defacto Etiketi Olmayan, Kesilmiş Ürün Gönderdi
profile-icon Gökhan6 saat önce attach-icon

DeFacto'dan 14390261 sipariş numarası ile etiketi olmayan ya da kesilmiş ürün gönderildi iade ya da değişim yapmıyorlar. İade ya da değişim için mağazaya gittim, müşteri hizmetlerini aradım iç etiketsiz ürün geldiği halde iç etiketi yok diye işlem yapmadılar gereğinin yapılmasını rica ediyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm
DeFacto'dan Aldığım T-shirt  Boyası Akıyor Ve Soyuluyor
profile-icon Nergiz6 saat önce attach-icon

Geçen gün DeFacto dan aldığım iki üründe de boyası aktı ve soyulmaya başladı. Üstelik sadece 3 kere falan giyildi fişi kayıp ve paramı resmen boşa harcadığım düşünüyorum. Üstelik 35 ve 25 litre ye almıştım ürünleri yani yetkililer lütfen bu durumu düzeltsinler.Devamını oku

  • - Görüntüleme
Nergiz'in Teşekkür Mesajı

Teşekkürler

sta-4-hoverİyi Çözüm
profile-icon Zehra Şikayetini Yayından Kaldırdı.
6 saat önce
sta-4-hoverİyi Çözüm
DeFacto Ürünler Eksik Geldi
profile-icon Şeyma6 saat önce

Siparişi 4 ürün olarak verdim ama elime sadece 1 ürün geldi kalan ürünlerim nerede acil cevaplar mısınız ürünüm gelene kadar ben şehir dışında olabilirim bu konuda bilgilendirme yapın çünkü tek sipariş verdim. Elimde sadece t-shirt var ve içerisinde irsaliye ya da fatura çıkmadıDevamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Hulya Şikayetini Yayından Kaldırdı.
6 saat önce
DeFacto Tüketici Hakem Heyeti Sonucuna Göre Davranmıyorlar
profile-icon Uğur7 saat önce

Pandemi öncesi bu siteden yaptığım alışverişleri hukuk dışı şekilde ürün yok diye iptal etmişlerdi ve bende Tüketici Hakem Heyetine başvurdum ve Tüketici Hakem Heyeti bana ürünlerin gönderilmesi kararına vardı. Bende bu sonucu bu siteye yaklaşık 3 hafta önce mail ve WhatsApp hesaplarından gönderdim ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
DeFacto 1 Aydır Gelemeyen Ürün
profile-icon Zeynep8 saat önce

Mağazada bedenini bulamadığım için orada internetten sipariş verebiliriz dediler ve verdim. Sipariş vermez olaydım. 3 günde ulaşır demişlerdi 1 ay geçti ve hala elime ulaşmadı. 9 Temmuz'da kargoya verilen ürünü hala bekliyorum. Kaç kere müşteri hizmetlerini aradım kargoya verildi diye sadece hızland...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm
DeFacto Kargo Hızlı Teslim
profile-icon İrem8 saat önce

Merhaba DeFacto'dan elbise siparişim oldu sipariş takibi için sipariş kısmına giriş yaptığımda 60 gün içinde siparişiniz bulunmamaktadır yazısı çıkıyor. Müşteri temsilcisini aradım kargonuz yola çıkmış gözüküyor Hepsiexpress olarak dedi. Ben de kargo takip numarası istedim verdi fakat verdiği numara...Devamını oku

  • - Görüntüleme
DeFacto ile İlgili Tüm Şikayetleri Gör /right-arrow

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.

DeFacto Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • DeFacto iletişim kanalları nelerdir? right-arrow

    DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.

  • DeFacto kargo takip nasıl yapılır? right-arrow

    Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • DeFacto iade koşulları nelerdir? right-arrow

    DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)

  • DeFacto ürünleri nasıl? right-arrow

    DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.