Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFactoŞikayetvar üye markasıdır

96100
(2.832 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
3.211 Şikayet (Son 1 yıl)
DeFactoŞikayetvar üye markasıdır
96100
(2.832 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Mağaza Alışverişim Sonrası Gift Puanı Yüklenmedi

Nazire
13 Temmuz 21:43
41

DeFacto Bir Ay İçinde Eskiyen Ürün

Mehmet
13 Temmuz 20:22
25

DeFacto Kusurlu Ürün Yollanması

Zuhal
13 Temmuz 18:22
68
DeFacto Kusurlu Ürün Yollanması
DeFacto Kusurlu Ürün Yollanması
DeFacto Kusurlu Ürün Yollanması

DeFacto Kupon Kullanamama Şikayet

Kumru
13 Temmuz 13:41
11

DeFacto T-shirt Renginde Solma

Emine
13 Temmuz 12:32
59
DeFacto T-shirt Renginde Solma
DeFacto T-shirt Renginde Solma
DeFacto T-shirt Renginde Solma
DeFacto T-shirt Renginde Solma
5
Çözüldü

DeFacto İade Fişini Kaybettim😔

Gülten
12 Temmuz 19:18
69

"Şikayetimi yazar yazmaz aradılar ve sorunu çözdüler. Hepsine çok teşekkür ediyorum zahmet verdiğim için özür dilerim bundan sonra daha dikkatli olacağım😊"

Beyazıt DeFacto Şubesi İşini Doğru Yapmıyor. Fatura Vermeyi Unutuyor

Melek
12 Temmuz 16:19
44

DeFacto İade Kabul Etmiyor

Selin
12 Temmuz 13:07
42

DeFacto G3nel Merkez Telefona Bakan

Murat
12 Temmuz 12:58
67
5
Çözüldü

DeFacto Ürün Kargoya Verilmedi

Gökhan
11 Temmuz 13:35
53

"Ürünüm ivedilikle teslim edildi teşekkürler Melisa hanım"

DeFacto Eksik Ürün Gönderdi

Hayat
11 Temmuz 12:15
126

DeFacto Delik Yırtık Ürün Gönderiyor Ve Yorumlarımı Kaldırıyorlar

Emel
11 Temmuz 11:19
108
DeFacto Delik Yırtık Ürün Gönderiyor Ve Yorumlarımı Kaldırıyorlar
DeFacto Delik Yırtık Ürün Gönderiyor Ve Yorumlarımı Kaldırıyorlar
DeFacto Delik Yırtık Ürün Gönderiyor Ve Yorumlarımı Kaldırıyorlar
5
Çözüldü
Halil
11 Temmuz 10:44
11
Halil Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Kupon Kullanamama Sorunu

Buşra
11 Temmuz 08:02
64

"Merve Hanım'a olumlu yaklaşımı ve desteği için teşekkür ederim. Karşılaştığım sorunu çok hızlı bir şekilde çözdük kendisiyle"

DeFacto Kupon Kullanamama Sorunu

DeFacto Kot Pantolon Kalitesizliği

Elif
11 Temmuz 01:09
87
5
Çözüldü
Gizem
11 Temmuz 00:29
51

"Hemen ertesi gün arayıp yardımcı oldular çok teşekkür ederim"

Gizem Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

DeFacto Ürünümü İade Etmiyor

Betül
10 Temmuz 21:43
115

"Melisa hanıma çok teşekkür ederim kısa sürede sorunumu çözdü"

DeFacto Kasa Personelinin Uygunsuz Tavrı

Nuri
10 Temmuz 21:07
82

DeFacto Siparişi İptal Edemiyorum.

Zeynep
10 Temmuz 20:05
133
5
Çözüldü

DeFacto İade Çekim Kayboldu

Rabia
10 Temmuz 16:03
114

"Merhaba kısa sürede dönüş yapıldı 1-2 saati içinde hatta çok teşekkür ederim mağdur etmediğiniz için ✨ fişi aldığım şubenizden arandım ve ilgilenildi 🤌"

DeFacto ZUBİZU 400 TL Kampanyası

Mustafa
10 Temmuz 12:47
141
5
Çözüldü
Eda
10 Temmuz 10:26
8

"Teşekkürler"

Eda Şikayetini Yayından Kaldırdı
Toplam 10.136 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?
DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.
DeFacto kargo takip nasıl yapılır?
Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
DeFacto iade koşulları nelerdir?
DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)
DeFacto ürünleri nasıl?
DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.