Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFactoŞikayetvar üye markasıdır

96100
(2.895 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
3.358 Şikayet (Son 1 yıl)
DeFactoŞikayetvar üye markasıdır
96100
(2.895 değerlendirme)
Şikayet Yaz

DeFacto Aniden Yırtılan Pantolon Ve Yaşanan Mağduriyet

profile
Necmiye
14 saat önce
-

DeFacto'dan aldığım pantolon, atış poligonuna giderken birdenbire yırtıldı. Ürünü satın alalı henüz bir ay olmuştu. Yaşanan bu durum karşısında rezil oldum ve ne yapacağımı bilemedim. Daha önce de defalarca aynı markadan pantolon satın almıştım, ancak ilk kez böyle bir sorunla karşılaştım. Pantolonu...

DeFacto Aniden Yırtılan Pantolon Ve Yaşanan Mağduriyet
DeFacto Aniden Yırtılan Pantolon Ve Yaşanan Mağduriyet

DeFacto Sipariş İptali Yapamıyorum.

profile
Ercan
18 saat önce
43

DeFacto uygulamasından siparişimi iptal etmek istiyorum. 43160774 Numaralı siparişlerimin sipariş iptalini talep ediyorum. İnternet sitesinden iptal ettiğimde "siparişinizin statüsü iptal edilmeye uygun değildir" ibaresi ile karşılaşıyorum. Sonrasında iade ile uğraşmak istemiyorum. Yardımcı olur mus...

DeFacto Siyah Pantolon Da Kötü Koku

profile
Serap
1 gün önce
50

DeFacto online sitesinden satın aldığım siyah pantolon, inanılmaz derecede kötü kokuyor. Yıkamama rağmen koku gitmiyor ve bu yüzden giyemiyorum. Bu durumun bir kumaş kokusu olamayacağını düşünüyorum. Ürüne ödediğim para, bu sorunu yaşamak için değildi. Ayrıca dışarıda kötü koktuğumun söylenmesi ve b...

DeFacto Siyah Pantolon Da Kötü Koku
DeFacto Siyah Pantolon Da Kötü Koku

DeFacto Pantolonun Rengi Soldu

profile
Merve
1 gün önce
1

DeFacto dan aldığım ürün 1 kez giydim ve yıkanınca rengi aktı siyah pantolonun siyah rengi soluk bir renge dönüştü mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. DeFacto Elbistan mağazasından almıştım 18 Şubat'ta sadece 1 kere giydim ve rengi soldu. Lütfen gerekli cevabı bekliyorum

5
Çözüldü

DeFacto Ürün Var Gözükmesine Rağmen Yok Deniyor.

profile
Furkan
1 gün önce
96

"İletişime geçen müşteri temsilcisine teşekkürler yardımcı oldu"

Bir yakınım DeFacto mağazadan teslim al seçenekli ürün sipariş etmiş gittim aldım denedim. Ürün 1 beden büyük geldi. Uygulamada gittiğim mağazada stok...

5
Çözüldü

DeFacto Para İademi Yapmıyor Alışverişe Mecbur Tutuyor

profile
Harun
1 gün önce
116

"Ücret iadem yapıldı. Teşekkürler..."

DeFacto mağazasından almış olduğum 2 adet pantolonu yine DeFacto mağazasına gelerek beden değişikliği yapmak istediğimi belirttim. Ürün ellerinde olma...

DeFacto İade Sorunu Çözülmesini İstiyorum

profile
Mücahit
1 gün önce
50

DeFacto'dan online olarak verdiğim 43074135 numaralı ürünü PTT Kargo'dan iade ettim; ancak iade ettiğime dair sistemde herhangi bir bilgi gözükmüyor. Paramın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmamıştım, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum.

5
Çözüldü

DeFacto Kalitesiz Çocuk Montu

profile
Fatih
2 gün önce
85

DeFacto internet sitesinden almış olduğumuz çocuk montu daha bir kış sezonu geçmeden kendi kendine dış yüzeyi yırtılmaya başladı ve montun neredeyse h...

DeFacto Kalitesiz Çocuk Montu
DeFacto Kalitesiz Çocuk Montu
DeFacto Kalitesiz Çocuk Montu
+3

DeFacto Ürün Kalitesizliği Hk

profile
Aysenur
2 gün önce
35

DeFacto'dan çok beğenerek gecen hafta aldığım kot pantolon 2 saat giymede 2 beden saldı kendini, outlet ürün vs de değildi, gün boyu zor durumda kaldım böyle bir kalitesizlik olabilir mi? Bir daha asla tercih etmeyeceğim. Ürünün iadesini talep ediyorum.

DeFacto Kaban Tüylenme Sorunu

profile
Aycan
2 gün önce
74

Yaklaşık birkaç ay önce Vialand şubesinden çok beğenerek aldığım gri kapüşonlu kabanı birkaç defa giymeme rağmen tüylenme yaptı. Daha önce de DeFacto montlarını birçok kez giymiş biri olarak buna güvenerek almıştım; ancak maalesef beklediğim gibi çıkmadı. Bu konuda yardımcı olmanızı rica ederim.

DeFacto Kaban Tüylenme Sorunu
5
Çözüldü

DeFacto Yırtık Mont Gönderdi

profile
Murat
2 gün önce
32

"Çok teşekkür ediyorum ilgi ve düşüncelerinizden dolayı bir yanlışlık olsa da arkasında durmanız ve sahiplenmeniz beni çok mutlu etti teşekkür ediyorum DeFacto ya bir kez daha"

DeFacto'dan kızım için mont aldım. Kapıda ödeme ile yaptığım alışverişlerde böyle problemlerle karşılaşmadım, ancak bu sefer kart ile ödeme yaptım ve ...

DeFacto Yırtık Mont Gönderdi
DeFacto Yırtık Mont Gönderdi

DeFacto Ürünlerin İçi Su Dolu

profile
İlknur
2 gün önce
77

DeFacto uygulaması üzerinden iki adet oda kokusu sipariş ettim. Mağaza teslimi seçeneğiyle gidip aldım; ancak eve geldiğimde açılmış bir oda kokusuyla karşılaştım. Kutunun açıldığı her yerden belliydi ve içindeki sıvı yarı yarıya azalmıştı. Üstelik hiçbir şekilde koku yaymıyordu. Müşterileri bu şeki...

5
Çözüldü

DeFacto Eşofman Altı Baskı Kopması

profile
Aras
3 gün önce
92

"Çok yardımcı oldular teşekkür ederim"

Eşofman altı baskısı ilk gün koptu. Bir harf olmaması artık giyilemez duruma getirdi, fiş ve etiketi atmıştım. Üretici hatasından dolayı mağdur oldum....

5
Çözüldü
profile
Ayşe
3 gün önce
40

"Teşekkürler"

Ayşe Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto İnternet Üstü Sipariş

profile
Esra
3 gün önce
102

Trendyol üzerinden DeFacto firmasından ürün aldım. Kızıma eşofman altı aldım ve DeFacto'nun güvenilir olduğunu düşündüğüm için sipariş verdim. Ancak ürün defolu gönderildi, bu hiç hoş değil. Herhalde 'Şimdi iadeyle uğraşamam' diyerek ürünü kabul etmemiz bekleniyor. Defolu ürün gönderilmesi konusunda...

DeFacto Markalı Taşlı Kotumun Taşları Dökülüyor Her Giydiğimde

profile
İlkay
3 gün önce
124

Geçen ay DeFacto mağazasından yeni sezon kot pantolon aldım. Siyah taşlı siyah düz paça bir kot Özellikle taşlı olduğu için aldım. 700 gibi de bir para ödedim. Bu 3. Giyişim ve her giyişimde taşları dökülüyor. Verdiğim paraya pişman oldum. İade etmek istiyorum.

DeFacto Siparişlerimdeki Hata Ve Sorun

profile
Serhat
3 gün önce
184

Dün akşam verdiğim siparişlerde 5 adet tişört ve 1 adet parfüm bulunmaktaydı, ancak şu anda siparişlerimde 4 adet tişört ve 1 adet parfüm görünüyor. Bu durum nasıl olabiliyor? Müşteri temsilcisine sorduğumda dün akşamki siparişleri görüntüleyemediklerini söylüyorlar, bu nasıl bir saçmalık? Üstelik d...

5
Çözüldü
profile
Esma
3 gün önce
165

"Gerekli değişim yapıldı. Teşekkürler..."

Esma Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto Ürünüm Hala Kargoya Verilmedi

profile
Dilara
4 gün önce
164

DeFacto dan mağazadan teslim al seçeneğiyle aldığım ürün 9 gündür kargoya verilmedi. Hala hazırlanıyor aşamasında. Canlı desteğe bağlandım dikkate alacağız bu durumu demelerine rağmen iki gün geçti hala bir şey yapılmadı. İlk defa böyle bir yaşıyorum en kısa sürede sorunun çözülmesini istiyorum

5
Çözüldü

DeFacto Kaşe Kaban Tüylendi

profile
Melis
4 gün önce
43

"Teşekkür ederim hizmet için"

Kasım ayında DeFacto mağazasından kaşe kaban aldım. Birkaç defa giydikten sonra tüylenme ve tiftiklenme oldu. Temizledim ancak tekrar oluştu. İç astar...

Toplam 10.203 Şikayet

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?
DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.
DeFacto kargo takip nasıl yapılır?
Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
DeFacto iade koşulları nelerdir?
DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)
DeFacto ürünleri nasıl?
DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.