DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 541.058

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 10.371
Çözüm Sayısı 4.810
profile-icon
profile-icon

DeFacto 19.692 şikayet listeleniyor.

profile
  • -görüntüleme
  • 7 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Defacto Sistemsel İndirim Sıkıntısı

17315772 sipariş numarası ile müşteri temsilcisi aracılığıyla mont aldım. Müşteri temsilcisi indirim için deneme yaptı ancak sistemsel sıkıntı nedeni ...

Eyüp'ün Teşekkür Mesajı
  • 7 saat önce

“Teşekkür ederim.”

profile
  • 3görüntüleme
  • 9 saat önce

DeFacto Para İadesi Yapılmadı

Siteniz üzerinden sipariş ettiğim fakat kalıbı dar olduğu için iade etmek zorunda olduğum ayakkabıların iadesi yaklaşık bir aydır henüz kartıma yapılmadı. Her aradığımda mağazayla iletişim halindeyiz diyorsunuz ama daha ne kadar beklemem gerekiyor acaba gerçekten sıkıldım. Sorunumun bir an önce çözü...

profile
  • 1görüntüleme
  • 11 saat önce

DeFacto İnternet Mağazası Sorumsuzluğu

DeFacto resmi internet sitesinden bir hediye aldık. Başka bir siteden değil oradan alma sebebimizde hediye paketi seçeneğinin olmasıydı. Ancak özellikle belirtmemize rağmen hediye paketi gönderilmemiş. Bu kadar zor olmasa gerek bir hediye paketi ile kargolamak!

profile
  • 222görüntüleme
  • 14 saat önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2

DeFacto Teslim Alamadığım Ürün İadesi 2 Gündür İncelemede

İki gün önce sipariş verdim siparişimi Trendyol express'le gelecek daha kargoya verilir verilmez iptal ettim dün sabah DeFacto'ya ulaşmış. Ve halen ürün inceleniyor yazıyor. Ürünün neresini inceliyorsunuz anlamadım gitti ya. Bana ulaşmayan ürünün neresini inceliyorsunuz. İadeyi onaylayın işte. Trend...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 4görüntüleme
  • 23 saat önce

DeFacto Yeni Aldığımız Pantolon Sanki 2 Yıllık Gibi!

Trendyol üzerinden DeFacto'dan Erkek fitilli kadife pantolon sipariş ettik ama ürün iki kez yıkanmadan sonra diz ve yukarıki kısmının rengi açıldı. O kadar ücret ödedikten sonra paramla mağdur oldum. Kumaşı aşırı derecede kalitesiz. Ürünün fotoğrafını da yükleyeceğim. Sanki iki senelik eskimiş panto...

profile
  • 72görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Kalitesiz Ürün Yıpranma

Merhaba, 50 gün önce aldığım mont kolları kısmında soyulma tarzında hasarlar oluşmaya başladı. Aldığım ürünün görüntüsü dışında bu tip sorunlar kull...

Serkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“İlgili satıcı teşekkürler”

profile
  • 45görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Kargom Neden Gelmedi?

DeFacto mağazası internetten ürün almıştım ürünüm gelmedi kargo personeli ürününüz yarın gelecek dedi bir gün sonra gelmedi aradım ürünün iadeye düşmü...

profile
  • 73görüntüleme
  • 1 gün önce

Defacto Verdikleri Kod Kullanılamıyor

Dttc20ne4 verdikleri kupon kodunu kullanamıyorum. Acil destek olun. Beni arayarak verilen hediye kuponu kullanmak istedim. Ancak hata alıyorum. Ne biçim bir firmasınız, her şeyiniz sorunlu. Nefret geldi sizden. Acil beni arayıp yeni kodu tanımlayın acil.

profile
  • 244görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Paketten Fatura Çıkmadı

Trendyol DeFacto'dan oğlum için mont sipariş ettim büyük geldiği için iade talebinde bulundum fakat gelen paketten ne fiş ne de fatura çıkmadı lütfen ...

Öznur'un Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Sena hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum”

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Agt Kurye Siparişleri Ulaştırmıyor

Sipariş no: 18288123. Agt Kurye takip: 18288123-28342523 teslim tarihi 20.01.2021 olarak belirtilmiş ama ne yazık ki kargo henüz ulaşmadı. Hala daha dağıtım bölgesine sevk edildi olarak görünüyor kuryenin müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. Muhatap olacağım kimse yok.

profile
  • 36görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Eksik Ürün Geldi

DeFacto internet sitesinden kardeşim için kıyafetler söyledik yanına 5X yani 5 adet çorap söyledik gelen çorap 3X yani 3 adet iade etsek evimizden kar...

Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkür ederim çok hızlı bir geri dönüş oldu ve sorunum çözüldü”

profile
  • 178görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto İnternet Alışverişi Eksik Ürün Sorunu

DeFacto internet sitesinden alışveriş yaptım. 14 ocakta kargoyu teslim aldım. Kargo poşetinde ne deforme ne de açılma vardı 3 parça siparişimden 1 adeti eksikti fakat faturada toplamda 3 parça ürün gözüküyordu. Tekrar 14 ocakta hem mail yoluyla hem müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtırdım. Ne son...

profile
  • 174görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Takip Numarası Nerede

Bende DeFacto dan sipariş verdim ama ne takıp numaramı ne de hangi kargo olduğu yazıyor hangi kargoya verildi ben nereden bilim hangi ya da kargom nerede müneccim mıyım. Bunu eğer müşterilerinizden bekliyorsanız online alışverişinizi kapatmalısınız bence kimsenin böyle bir yeteneği yok.

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

DeFacto

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?

DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.

DeFacto kargo takip nasıl yapılır?

Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

DeFacto iade koşulları nelerdir?

DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)

DeFacto ürünleri nasıl?

DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.