Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 24.587

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

20.025 şikayet

profile
  • 1görüntüleme
  • 7 saat önce

DeFacto Hediye Çekiyle Alışveriş Yapamıyorum

01/03/2021 tarihinde tarafıma gönderilen DeFacto hediye çekini online satış mağazasında kullanmak için alışverişimin sonuna geliyorum fakat bana gönderilen kod ile ödeme seçeceğini göremiyorum. Bundan dolayı alışverişimi gerçekleştiremiyorum. Gereğinin en kısa sürede yapılmasını arz ediyorum.

profile
  • 46görüntüleme
  • 7 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Montumun İçindeki Pamuklar Bozuldu

Defacto.com dan Aldığım şişme mont düşük derece de yıkamam halinde ilk seferde bozuldu kötü bir görüntü oldu. Bir kısmı boş bir kısmına pamuk doldu iç...

DeFacto Montumun İçindeki Pamuklar Bozuldu
Şerife'nin Teşekkür Mesajı
  • 7 saat önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • -görüntüleme
  • 10 saat önce

DeFacto Mont Etiketsiz Değişim İade

DeFacto'dan mont aldım aldığımda etiket yoktu üstünde. Hiç giymedim bir ufak bedeni ile değiştirmek istiyorum fakat etiket olmadığı için almıyorlar. Ben aldığımda zaten etiket yoktu o zaman etiketsiz ürünleri satmayın. Fişi falan her şeyi duruyor giymedim her türlü inceleyebilirler buna bir çözüm bu...

profile
  • 151görüntüleme
  • 14 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Bir Türlü Gelmeyen Sipariş

Pandemi sürecinde olduğumuz için mağazadan almak yerine internet sitesinden 24.02.2021 de sipariş verdi ertesi gün kargoya verildi diye SMS geldi anca...

Özlem'in Teşekkür Mesajı
  • 14 saat önce

“Sorunum çözüldü”

profile
  • 6görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Hediye Çekimi Mağazada Kullanmak İstiyorum

DeFacto dan sahip olduğum hediye çekim var fakat DeFacto mağazası bana mağazada kullanamayacağımı söylüyorlar lütfen yardımcı olur musunuz. Online ola...

Tuğçe'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Aldığım Üründe Koku Olması

İyi akşamlar DeFacto'dan bir pantolon aldım. Çok rahatsız edici bir kokusu var yıkadım yine koku geçmemiş. Ne yapabilirim Yardımcı olabilir misiniz iade ya da değişim hakkım var mı? Giyilecek gibi değil yeni aldık... Cevabınızı en kısa zamanda bekliyorum Teşekkürler

DeFacto Aldığım Üründe Koku Olması
DeFacto Aldığım Üründe Koku Olması
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Müşterilerini Hiçe Sayıyor

Daha önceden DeFacto'dan 5 6 ürün sipariş etmiştim hepsi defolu geldi. 2-3 ay bekleme sonucunda ancak 50 TL indirim kuponu vererek telafi edeceklerini söylediler. Bende en azından İçim rahatlasın diye kabul ettim. Sürekli spor ayakkabı alırım firmadan her zaman 43 numara alırım ve tam oturur. Verdik...

profile
  • 4görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Bir Yıkamada Ağzı Yüzü Dağılan Penye

Bir kere yıkamamla aldığım ürün tamamen küçüldü ve yıkama talimatlarına uyarak yıkadığım halde oldu bu. Fiyatınız artmış ama kaliteyi düşürmüşsünüz bu durum beni çok üzdü sonuçta bir kere giyinmek için almıyoruz bu ürünleri fişimi attığım için geri götüremedim de çözüm bekliyorum sizden

profile
  • 48görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Sitede Siparişim Gözükmüyor

DeFacto' nun internet sitesinden ürünü sipariş etmeme rağmen siparişim sitede gözükmüyor üstüne üstlük paramda çekildi hesaptan. Sizin gibi büyük ve y...

Mustafa'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Çok teşekkürler hızlı ve güzel bir iletişimle sorunuma çözüm bulabildim.”

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto İki Defa Çekim

26.02.2021 cuma günü DeFacto Elvankent şubesinden 25,98 TL tutarında alışveriş yaptım ilk şifre girmemde onaylanmadığı söylendi ve tekrar şifre girdim banka ekstresine baktığımda iki defa çekildiği gözüküyor. Bunu 01.03.2021 tarihinde ilgili mağazaya gidip ilettim ancak düzgün bir bilgi veren karşım...

DeFacto İki Defa Çekim
DeFacto İki Defa Çekim
DeFacto İki Defa Çekim
+1
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

DeFacto Mağaza Satışa Kapanıyor Uyarısı

DeFacto Meydan AVM mağazasına 19:25'de giriş yaptım. 19:27'de mağazamız kapanacaktır uyarısı yapıldı. 19:32'de yine yapıldı 19:34'de tekrar yapıldı. Değişim işlemim olduğundan uygun bedeni bulup kasaya gidene kadar 6-7 tane anons yapıldı 10-15 dakika içinde. Satış danışmanlarını defalarca uyardım ka...

profile
  • 206görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Kapıda Ödeme Seçeneği Yok!

Hesabıma yatırılan ParaPuan ile siparişimi kapıda ödeme seçeneğiyle yapmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde kapıda ödeme seçeneği çıkmıyor bu durumu ...

Tuğba'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Gerçekten güzel ilgilendiler ve hemen geri dönmelerinden çok memnun kaldım.”

profile
  • 206görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Ücret İadesi Yatmıyor

13 şubatta sipariş verdiğim ürün bilgim dışında geri iade işlemi başlamış buna rağmen param hala hesabıma yatmadı. Kaç kez aradım ilgileniyoruz dedile...

Emel'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkürler 😊”

profile
  • 250görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Ürün Hala Elime Ulaşmadı

Alacağım montun mağazada bedeni kalmadığı için mağazada sipariş oluşturuldu. Perşembe günü ertesi gün siparişiniz kargoya verildi diye mesaj geldi. 3-...

Şeyma'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Sorunum çok kısa süre içerisinde çözüldü teşekkür ederim”

profile
  • 156görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Kargo Takip Mağduriyeti

22 şubatta DeFacto internet sitesinden alığım ürünler sevkiyat 1 ve sevkiyat 2 halinde kargolanmış olup, 23 şubatta kargolanan ürün elime ulaşmasına r...

Müge'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkürler, hemen dönüş yaptığınız için. Ancak bilindik kargo şirketleri ile çalışsanız çok iyi olur.”

profile
  • 7görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Defolu Ürün Satışı

Aldığım ürünü değiştiremiyorum fişim yok ama ürün defolu alırken fark etmedik çünkü iç tarafta küçük sökükler var kasadaki hanımefendi bizimle düzgün bir şekilde ilgilenmedi isterseniz müşteri hizmetlerini arayın ama bir değişiklik olmaz dedi. Lütfen yardımcı olur. musunuz. Ürünün defolu olması bizi...

DeFacto Defolu Ürün Satışı
DeFacto Defolu Ürün Satışı
DeFacto Defolu Ürün Satışı
+1

Marka Profili

Üye Marka DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

DeFacto

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?

DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.

DeFacto kargo takip nasıl yapılır?

Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

DeFacto iade koşulları nelerdir?

DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)

DeFacto ürünleri nasıl?

DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.