Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 52.360

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

22.804 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 193görüntüleme
  • 12 saat önce

DeFacto Gift Puan Kullanamama Ve Kaybolması

Siparişi tam tamamlarken girdiğiniz değer gift puanın üzerinde diye yazı çıktı. Sonra tekrar siparişi gireyim derken gift puanım kayboldu. Gözükmüyor o yüzden sipariş veremedim. Lütfen en kısa zamanda geri dönerseniz sevinirim... Lütfen en kısa zamanda geri dönüş yapın.

profile
  • 188görüntüleme
  • 12 saat önce

DeFacto Siparişimi 17 Gündür Kargolamadı

25866906 numaralı 17.11.2021 tarihli siparişim hala kargolanmadı. Ürünler bu süreçte ciddi bir indirime girdi bundan da faydalanamadım. Tam 17 gün oldu hala internet sitesinde siparişiniz alındı diyor. Kargolanmadı veya herhangi bir eylem gerçekleşmedi.

profile
  • 7görüntüleme
  • 13 saat önce

Defacto Fark Ücreti Alınması

DeFacto internet mağazasından 24.11.2021 tarihinde almış olduğum ürünü beden değişikliğinden dolayı bugün Pelican AVM mağazanızdan değişim için gittim aynı ürünün XL bedeni talep etmeme rağmen 61 TL fark ödedim firmaya yakışmayan bir durum ve o kadar alışveriş yaptım ama bundan sonra mağazanızdan al...

Defacto Fark Ücreti Alınması
profile
  • 285görüntüleme
  • 13 saat önce

DeFacto Bize Yardımcı Olmuyor

Evet yaşadım. Mont aldık. Kalitesi çok kötü ve kumaşında dikişinde hata var dikiş yerleri söküldü patladı mağazaya götürdük bize yardımcı olmadılar ayrıca müşterileri hizmetlerini de aradık bize yardımcı olmayacaklarını söylediler. Defacto kaliteli diye almıştık bize yardım edin. Paramız boşa gitti ...

profile
  • 253görüntüleme
  • 14 saat önce

DeFacto Teslim Edildi Gözüküyor Ancak Ürün Teslim Edilmedi

22 Kasım'da mobil uygulama üzerinden şube teslim olarak verdiğim siparişim bir türlü kargoya verilmedi 3 gün önce şubeye gittim bize gelmedi hala dediler. Bugün mesaj geldi. Bana kargonuz şubeye teslim edilmiştir. Gidip alabilirsiniz diye şubeye gittiğim zaman kargonun ellerine hiç gelmediğini söyle...

profile
  • 231görüntüleme
  • 15 saat önce

DeFacto 5 Gündür Siparişi Kargolamıyor

DeFacto 4 5 gündür siparişimi kargoya bile vermedi hazırlanıyor. Mesajı alıp duruyorum eğer bu konu ile arayacaklarsa pazartesi ve salı günleri aranmaz isem sevinirim. Müsait olamıyorum ancak kargomun artık kargoya verilmesini talep ediyorum. Çok geç oldu. Bir de sitenize en fazla 8 günde teslim edi...

DeFacto 5 Gündür Siparişi Kargolamıyor
profile
  • 188görüntüleme
  • 15 saat önce

DeFacto'da Totem Kart Aktif Ama Görmüyor

Merhaba totem kartlarımız elimize ulaştı ve bakiye sorgulamada bakiye görüyoruz fakat DeFacto'da ödeme aşamasında ödeme yapmıyor yardımcı olur musunuz ödemelerimizi alışveriş sonunda yaparken ödemiyor deniliyor nasıl çözebiliriz acaba bu sorunu yardımcı olabilir misiniz

profile
  • 178görüntüleme
  • 19 saat önce

DeFacto Almadığım Ürünü Teslim Alındı Yapıp Ücretimi Vermediler.

Online siparişimi mağazadan teslim almadığım halde teslim alındı yazıyor. Siparişimi iptal etmek istediğimde 10 gün sonra iptal olacak kendiliğinden demişlerdi ancak teslim alındı yapmışlar. Ücretimin iadesini istiyorum. Askerde olduğum için mağazaya gidemiyorum. Bu yüzden teslim almış olma ihtimali...

DeFacto Almadığım Ürünü Teslim Alındı Yapıp Ücretimi Vermediler.
profile
  • 271görüntüleme
  • 19 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Yanlış Ürünü İade Alması Hk;

Hepsiburada.com’dan almış olduğum DeFacto Regular Fit Bisiklet Yaka Pamuklu Sweatshirt S8194AZ21AU ürünün hepsiburada.com’dan iadesini oluşturdum. Hes...

Cebrail'in Teşekkür Mesajı
  • 19 saat önce

“Teşekkürler”

profile
  • 52görüntüleme
  • 20 saat önce

DeFacto Mağazası Pantolon Kalitesi

DeFacto Mersin şubesinden 2 hafta önce aldığım pantolonunun arka tarafı arabanın koltuğuna otururken boydan boya dikiş yerlerinden yırtıldı söküldü demiyorum bakın yırtıldı nasıl bir kalitedir bu. Asla böyle bir şey olacağını düşünmediğim İçim fiş fatura hiçbir şey saklamadım. Hem maddi olarak hem d...

profile
  • 214görüntüleme
  • 21 saat önce

DeFacto Paketten Fiş Çıkmadı

DeFacto internet sitesinden sipariş verdim ve siparişim az önce elime ulaştı. Paketi açtım ve içinden fiş falan çıkmadı. Pantolon büyük geldiği için beden değişimi yapmak istiyorum ama paketin içinden fiş çıkmadı bu yüzden yapamıyorum lütfen yardımcı olun.

profile
  • 190görüntüleme
  • 21 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Totem Kart Geçmiyor.

DeFacto mağazalarında totem kartı kullanamıyorum. Alışverişimizi yaptık ama kasaya gittiğimizde totem kartın çalışmadığını söylediler. Geçerli olan di...

profile
  • 259görüntüleme
  • 21 saat önce

DeFacto Üye Olamıyorum Yardim

Online kayıt olamıyorum. Sürekli denememe rağmen mobil sistemden kayıt olmuyor alışveriş yapacağım ama bir türlü kayıt olmuyor lütfen ilgilenir misiniz bütün bilgilerimi girdim olmadı nasıl yapacağım beni acilen bilgilendirin rica ediyorum rica ediyorum.

profile
  • 155görüntüleme
  • 22 saat önce

DeFacto Gift Puan Kullanamama

Gift puanlarımı kullanamıyorum neden acaba? Sepete ürün eklediğimde kullanabileceğim herhangi bir şey yok? Yardımcı olur musunuz lütfen? Aylardır bu şekilde sorun çözülsün lütfen rica ediyorum? Ne şekilde kullanabilirim gift puanları yaklaşık 1000 puanım var?

profile
  • 72görüntüleme
  • 22 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kötü internet Satış Ağı

Bu kadar kötü bir internet satış ağı olan marka görmedim. 3xl istediğim ürünü parasını peşin alıp 10 günde gönderemediler. Gönderdiklerinde de dalga g...

Pınar'ın Teşekkür Mesajı
  • 22 saat önce

“Teşekkürler”

profile
  • 209görüntüleme
  • 22 saat önce

DeFacto 'Nun Aşırı Yavaş Çalışan Web Uygulaması!

DeFacto ürünlerine bilgisayarımdan bakıyorum. Çok güçlü bir bilgisayar ve yüksek hızlı internete rağmen resimler çok geç geliyor. Bu durum uzun süredir böyle. Müşteri hizmetlerine defalarca söyledim ama belli ki kimse umursamamış. Ayrıca çoğu zaman resimlerdeki renkler gerçek renkler ile aynı olmuyo...

profile
  • 81görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Sepetimde Ürünler Gözükmüyor Ve Sayfaya Girilmiyor

DeFacto'nun internet sayfasından alışveriş yapacaktım sepetime ürün ekledim sonra tekrar alışverişe devam etti. Sayfa ilk başta aşırı yavaştı ürünler yüklenmiyordu alışverişim bittikten sonra sepete tıkladım sepetiniz boş diye uyarı geldi. Aç kapa yaptım tekrar girdim vs her yolu denedim düzelmedi. ...

DeFacto Sepetimde Ürünler Gözükmüyor Ve Sayfaya Girilmiyor
profile
  • 45görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 79görüntüleme
  • 1 gün önce

Defacto Yazdığım Yorumları Yayınlamıyor

DeFacto firması hiçbir şikayetimi yayınlamadı. Ürünlerde yaşadığım sorunları yazdığım bu yorumların hiçbirini göremedim. Herhalde firmanın işine gelmiyor. Dürüstlük anlayışına ne oldu? Bu yorumlar firmanında kendini geliştirmesine yarar ama belli ki DeFacto firması olumsuz yorumlardan rahatsız oluyo...

profile
  • 228görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Ürünün Arkasında Durmayan İlgisiz Bir Firma Cevap Alamıyorum

Merhaba Trendyol'dan 23 kasımda #9213***99 siparişimde bej renk kaban satın aldım ve kahverengi gönderildi. Trendyol ekipleri ile görüştüm, asistandan yazdım verilen cevap; Tedarik talebinde bulunun satıcıdan yanıt bekleyin. Satıcıdan hiçbir şekilde yanıt alamıyorum haber bekleyin diyorlar, iade sür...

DeFacto Ürünün Arkasında Durmayan İlgisiz Bir Firma Cevap Alamıyorum
profile
  • 81görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto'dan  Yanlış Gelen Ürün

Hiç şaşırmadım yine aynı sorun DeFacto internet sitesinden almış olduğum 2 adet bayan eşofman yerine Mexico men erkek parfümü göndermeleri daha 1 hafta önce NBL erkek eşofman aldım bel bağcık yok bir daha aynı siparişi verdim bu seferde defolu ürün şimdi de 2 bayan eşofman yerine erkek parfümü sizi ...

DeFacto'dan  Yanlış Gelen Ürün
profile
  • 195görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Ürünüm Halen Gelmedi

Ürünümüzü hala hazırlamadılar 10 gündür elime ulaşmadı. Mağazayı aradığımızda hazırlanıyor dediler. Bir an önce siparişi istiyoruz. Lütfen bunu okuyun ve sipariş imizi gönderin bundan memnun kalmadım ve bir daha da DeFacto dan internetten almayacağım ve sizden şikayetçiyim.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

DeFacto

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?

DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.

DeFacto kargo takip nasıl yapılır?

Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

DeFacto iade koşulları nelerdir?

DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)

DeFacto ürünleri nasıl?

DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.