Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 43.700

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

21.891 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 201görüntüleme
  • 2 saat önce

DeFacto Online Siparişimin Hala Gelmemesi

Merhaba, 22.01.2022 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından online alışveriş yaptım ancak siparişim üzerinden neredeyse 1 hafta geçmesine rağmen "mağazaya teslim" olarak seçtiğim ürün, mağazanıza hala ulaşmamıştır. Forumlarda DeFacto hakkında aynı sorun üzerine birçok şikayet gördüm. Bu şikayetlerle ...

Devamını oku
profile
  • 22görüntüleme
  • 2 saat önce

İptal Etmediğim Halde Kargonun DeFacto'ya Geri Göndermesi

Kargom gelmedi iade edildi. Haberim olmadan benim suçum olmadığı halde onları aradığımda geri gönderemeyiz para iadesi yapılacak dediler. Benim suçum olmadığı halde bana geri gönderilmesi gerekirdi. Sürekli alışveriş yaptığım yer böyle olması beni soğuttu bir daha asla siteden alışveriş yapmam

Devamını oku
profile
  • 3görüntüleme
  • 3 saat önce

DeFacto'da Poşet 1,5 TL

Poşet 1,5 TL. Bez poşet yapıp bu fiyata satmak da nedir. Ben bez poşet almak zorunda mıyım. Neden plastik poşet seçeneğim yok. Bundan da kar elde etmek uğruna bizi ödemeye mecbur ediyorsunuz. Bir an önce buna çözüm getirilmeli. Vatandaş sağılacak varlıklar değildir.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

DeFacto Mağaza Müdürü Kasa Çalışanı

Merhaba Eminönü sirkecideki mağaza sorumlunuz ve kasa çalışanlarınız inanılmaz saygısız ve iticiler ve inanılmaz yavaşlar ((( bu arada kat mağaza içi personel çok iyi ve ilgili) ) ) )160 TL ürün aldım faturamı bulamadım fakat müşteri kaydım var orada çıkıyor. Geri verdim. Çek almak istedim. 120 TL o...

Devamını oku
profile
  • 2görüntüleme
  • 4 saat önce

DeFacto Tedarik Problemi Yalanı

16.01.2022 tarihinde Sakarya ada AVM de bulunan DeFacto dan iki adet ürünü 149,98 TL'ye peşin ödeyerek aldım. Lakin ürünün diğer rengi olmayınca 2 ürünü de ücretsiz kargo yöntemiyle göndereceklerini söylediler. 13. Gününde ise iptal ettiler. 2. Ürünü yarı fiyatına indirimli satmak için allayıp pulla...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

DeFacto Kalitesiz Hizmet Sonuç Alamamak!

Kalitesiz hizmet sonuç alınamayan çaba. Güya gif puan biriktiriyoruz kullanmaya gelince ne aplikasyondan ne de mağazadan kullanamıyoruz. Her denememde aynı sonucu aldım. Hiçbir şekilde gif puanlarımı kullanamadım. Zaten aplikasyona girmek ayrı bir sorun. Çok zor kullanımı olduğu için boş yere zamanı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Beden Değişimi İçin Bile Para İstiyor!

DeFacto internet sayfasından bir Kolej ceketi ve bir gömlek satın aldım. Bedenleri olmadığı için bir mağazaya gidip küçük bedenlerini istediğimi söyle...

Devamını oku
Emircan'ın Teşekkür Mesajı
  • 5 saat önce

“Teşekkürler”

profile
  • 11görüntüleme
  • 5 saat önce

DeFacto'nun Ürün İçeriğini Yanlış Yazıp Sonrasında Mağdur Etmesi!

25 Ocak 2022 tarihinde Vodafone Her Şey Yanımda uygulamasından DeFacto satıcısından ''Erkek Pamuklu 3lü Uzun Çorap T9595AZNS - Gri'' ürününden satın aldım. Sipariş Numaram: 2370708. Ürünün içeriğini DeFacto Likra %2, Polyester %18, Pamuk %80 şeklinde yazmıştı ve ben de buna istinaden ürünü satın ald...

Devamını oku
DeFacto'nun Ürün İçeriğini Yanlış Yazıp Sonrasında Mağdur Etmesi!
DeFacto'nun Ürün İçeriğini Yanlış Yazıp Sonrasında Mağdur Etmesi!
DeFacto'nun Ürün İçeriğini Yanlış Yazıp Sonrasında Mağdur Etmesi!
+1
profile
  • 98görüntüleme
  • 5 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kartımdan 2 Kez Ücret Aldı Ve Günlerdir Geri Ödeme Yapmıyor.

Pazartesi günü DeFacto online alışverişte satın aldığım ürünün ücreti kartımdan 2 defa çekildi ve her gün ısrarla fazladan alınan ücretin iadesini ist...

Devamını oku
Cennet'in Teşekkür Mesajı
  • 5 saat önce

“Sorunum çözüldü teşekkürler”

profile
  • 205görüntüleme
  • 6 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Online Uygulamadan Mağazaya Teslim Sipariş

DeFacto online uygulamadan mağazaya teslim diyerek sipariş ettiğim (19.01.2022) ürünler yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hala kargoda gözüküyor. Müşte...

Devamını oku
profile
  • 178görüntüleme
  • 7 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mont Değişim Sorunu

DeFacto'dan internetten aldığım mont üstünde etiket yoktu montta kırk ve bir tarafında pamuk şişkinliği var fatura vb. Her şey elimde bulunuyor. Mağaz...

Devamını oku
Furkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 7 saat önce

“Teşekkürler ilginiz için”

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

DeFacto Kargo İle İlgili

Kaç gün oldu kargo yok. Uzaydan mı geliyor DeFacto. Dünya uzaya kargo ile yarışıyor. Siz şehirler arası daha yollamada sıkıntı çekiyorsunuz çözüm nasıl olacak ya kargo değişsin ya da depocular değişsin kim bakıyor arkadaş. Çözüm şart bu işe. İligi arkadaşlar.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 9 saat önce

Defacto Siparişimi Bana Yollamadı

İndirimden bir ürün almıştım bana sipariş verdiğim ürün yerine başka bir ürün gönderdiler ben onu iade ettim ve kendi ürünümü istediğimi belirttim ama bana paramı iade ettiler. Bir de dilerseniz yeniden satın alabilirsiniz diyorlar indirim bittiği için bana ürünü yollamadılar.

Devamını oku
profile
Gökhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 9 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Şikayetim sonrası hemen geri dönüş yapıldı ve Samet Beyin ilgisi ve çözümleri için kendisine çok teşekkür ederim.”

Gökhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 saat önce

DeFacto Ücret İadem Hiç Yapılmadı

4 aydan beridir ücret iadem gönderilmedi ve sürekli ertelendi yetkililer le görüşülmesine rağmen hiçbir sonuç alınmadı sürekli ertelendim 4. Aydayız ücret iadesi en geç 30 iş günü içinde gönderilmesi lazımken hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Gereğinin yapılmasını bekliyoruz.

Devamını oku
profile
  • 220görüntüleme
  • 11 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Uygulamaya Giriş Yapamamak

Defalarca denedim ama giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeden normal DeFacto sitesinden giriş yapabiliyorum. Ama uygulamadan giriş yapamıyorum. Uygulam...

Devamını oku
İnci'nin Teşekkür Mesajı
  • 11 saat önce

“Çözümlendi. Teşekkürler.”

profile
Elif'in Teşekkür Mesajı
  • 11 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Samet beye ilgisi için teşekkür ederim, günlerdir cevap alamadığım sorunu hemen çözdü.”

Elif Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 15görüntüleme
  • 11 saat önce

DeFacto Online Alışveriş Rezaleti

DeFacto dan lakers pijama takım aldım. 12 TL kargo da ödedim. Gelen ürün üstü s altı XXL diye iade ettim. Paramı iade ettiler fakat kargo ücretini iade etmediler. Tekrar ödeme yaptım aynı ürün için ve tekrar 12 TL kargo ücreti ödedim. Gelen ürünün gene üstü s altı XXL beden. (müşteriyle dalga geçiyo...

Devamını oku
profile
Cem
  • 231görüntüleme
  • 12 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kargo Elime Ulaşmadı

16.01.2022 tarihinde DeFacto mobil uygulama üzerinden aldığım mont 23.01.2022 tarihinde kargoya verilmiş ancam bana ulaşmadığı gibi başkasına teslim e...

Devamını oku
Cem'in Teşekkür Mesajı
  • 12 saat önce

“Mağduriyetimin giderilmesinden memnunum, yardımcı olan görevlilere teşekkür ediyorum.”

profile
  • 211görüntüleme
  • 13 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto'dan Aldığım Bot 5 Günde Yırtıldı.

18.01.2022 tarihinde Eskişehir Hamamyolu DeFacto mağazasından bot aldım. Alalı 10 gün oldu 5 gündür giyiyorum dün baktım baton üst kısmı yırtılmış ve ...

Devamını oku
Erol'un Teşekkür Mesajı
  • 13 saat önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 71görüntüleme
  • 17 saat önce

DeFacto 2 Haftadan Beri Para İadesi Yapılmadı

400 TL değerinde mont siparişi verdim. Mont 500 TL olunca kargo almadı diye bahaneler uydurmaya başladılar. 350 TL'ye düşünce gönderdiler. Beni tam 25 gün beklettiler l beden giydiğim halde m bana çok çok büyük geldi. İade yaptım 13 gün oldu hala param hesabıma yatmadı

Devamını oku
profile
  • 75görüntüleme
  • 19 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Teslimat Hakkında Durum

De facto mağazasından 21 Ocak tarihinde mağazadan teslim al seçeneği ile online alışveriş yaptım. 28 Ocak itibariyle ulaştığına dair hâlâ bir bilgi ge...

Devamını oku
Burak'ın Teşekkür Mesajı
  • 19 saat önce

“İlginiz için çok teşekkür ederim.”

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

DeFacto Gift Club Üyeliği

DeFacto dan alışveriş yaptık. 48 lira puan kazandınız dediler. Ama ben gift Club a bir türlü üye olamıyorum. Onay kodu geliyor giriyorum. Olmuyor. Puanlarımı göremiyorum. 3 gün sonra silinecek ama kullanamıyorum. Uygulamada üyeliğim var ama gift Club gözükmüyor Yardımcı olur musunuz.

Devamını oku
profile
  • 24görüntüleme
  • 21 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Parasını Aldığı Ürünün Teslimatını Yapmıyor!

Merhaba, 22.01.2022 tarihinde DeFacto mobil uygulamasından online alışveriş yaptım ancak siparişim üzerinden neredeyse 1 hafta geçmesine rağmen "mağaz...

Devamını oku
Yusuf'un Teşekkür Mesajı
  • 21 saat önce

“İletişime geçildiği, ve sorun çözüldüğü için teşekkürler.”

Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

DeFacto

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?

DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.

DeFacto kargo takip nasıl yapılır?

Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

DeFacto iade koşulları nelerdir?

DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)

DeFacto ürünleri nasıl?

DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.