full-star full-star full-star empty-star empty-star
3.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 10.125

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

Merhaba ben 31/10/2020 tarihinde Keşan DeFacto mağazanızdan 2 ad pantolon baktım yalnız deneme kabinlerinde pantolonu giydiğim kabinin içinde ayaklarımı basacak bir şey bulamadığımdan dolayı betona basmak zorunda kaldım. Çoraplarım bütün mikrobu aldı. Hiç olmazsa mukavva karton olsaydı iyi olurdu ma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1-Aldığım ürünlerim iptal olmuş neden olduğu belli değil ve aynı ürünler bedenleri dahil şu an satışta 2-Ben böyle şey görmedim adres değişikliği yapamıyorsunuz sipariş verdiğiniz de biz kargoya veririz kargoya söyleyin değiştirin diyor böyle saçmalık olur mu diğer alışveriş sitelerinde belli bir za...Devamını oku

  • - Görüntüleme

DeFacto'dan aldığım ürün agt kargo firmasına verildi ancak bu kargo firmasına herhangi bir şekilde ulaşamadım. DeFacto'yu aradığımda 10 gündür kargom dağıtıma dahi çıkmamış. Ne kargo firmasına ulaşabiliyorum ne de DeFacto bu konuda beni bilgilendiriyor. İade işlemi kargom bana ulaşmadığı için yapılm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
sta-4-hoverİyi Çözüm

15 gün önce DeFacto mağazasından mont aldım bedende sorun yaşadığım için değişime gittim ellerinde beden kalmadığını eve kargo ile gönderebileceklerini söylediler. Sağ olsunlar kargo 15 gün oldu. Bir ürünü teslim edemedi. Adres için arandım görüşme yapılırken telefon suratıma kapandı ben bu isi yapı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star empty-star
4/5

DeFacto mağazasından depodan 3 adet parasını peşin ödeyerek ürün sipariş ettik ürünün bir tanesini ellerinde olmadığı için iptal etmişler gecikince sorguladım iki ürün kargoda dediler paket geldi içinden bir tane çıktı tekrar sordum siz iki ürünü teslim almışsınız dediler ben kendilerine ilettim pak...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

17 Ekim tarihinde yasal ürün teslim suresi bana 5 ila 11 gün arası diyorlar yalan 4 adet ürün siparişi verdim kargo gönderim kodu vermişler hikaye 3 defa çağrı merkezini aradım kargo firmasından 1 haftadır yanıt bekliyorlar madem kargo firmasında sorun yaşanıyor kocaman firma bu kadar basit neden il...Devamını oku

  • - Görüntüleme

DeFacto online aldığım ürün kusurlu geldi iadesi için iade talebi oluşturduğum da iade koduyla birlikte kargo firmasına giderek iademi verebileceğimi ve ödediğim tutarın hepsinin iade edileceğini gördüm ancak bugün mağazadan iade ettiğimde kargo ücretini iade yapmadılar bu nasıl bir kurumsal firma b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27.10.2020 tarihinde ne yazık ki DeFacto dan 314 TL lik bir ürün aldım. Ürün internet üzerinden adresime teslim edildi. Kargo paketi özensiz montun içerisinde olduğu şeffaf paket ise ise yırtık içindeydi. Üstelik üzerinde temizleme anlatımına dair bir etiketi bile yoktu. Müşteri hizmetlerini aradım ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 40 gün önce 9 tane ürün istedim ürünlerimin iki tanesi henüz bana ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da iletilmiş olarak göründü. Talebimi belirttim 40 gündür hala neticeye varmadı ve parasını peşin ödedim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

DeFacto'dan 170 TL'lik ürün aldım güya bana teslim edildi görünüyor ama ürünlerim ortada yok. 1 hafta bekledim cumartesi öğlen 12 'ye kadar buradayım dedim tamam efendim ben hızlandıracağım vs. vakit kazanıyor. Cumartesi oldu bekliyorum sabırla, fakat 12 'ye kadar teslim olmazmış depoda yangın çıkmı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternetten sitenizden üyesiz olarak sipariş oluşturdum. Hesaptan ücreti tahsil edilmiş olarak görünüyor... Ama siparişlerim sorgulamada gözükmüyor. Herhangi bir bildirimde gelmedi... Ücret tahsil edildi, sipariş ortada yok 🤔🤔 enteresan! 🤔🤔🤔Devamını oku

  • - Görüntüleme

5 ay önce Haziran ayında sipariş verdim 7'li parça bir adet tunik teslim almadım eksik geldi. O günden beri haftada iki kere arıyordum para iadesi için ya da o ürün tekrar göndersinler, hep aynı cevap diyorlar bizden dönüş bekleyin ama yalan 5 aydır 30 TL'lik para iadesi yapmadılar. Sipariş numaras...Devamını oku

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.

DeFacto Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • DeFacto iletişim kanalları nelerdir? right-arrow

    DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.

  • DeFacto kargo takip nasıl yapılır? right-arrow

    Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • DeFacto iade koşulları nelerdir? right-arrow

    DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)

  • DeFacto ürünleri nasıl? right-arrow

    DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.