DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.9
Son 1 yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
DeFacto ile ilgili bir şikayetin mi var?
21.410 Şikayet
Şikayet Sıralaması
profile
-
6 saat önce

DeFacto'nun Uygulamasında İndirim Skandalı

DeFacto'da baktığım ceket üç gündür uygulamada ceketin kendi fiyatının indirimin üstüne sepette %25 indirim olduğunu gösteriyor. Ürünü sepete eklediğimde %25'lik indirimi gerçekleştirmiyor. Bugün Instagram'da karşıma çıkan reklamla birlikte aynı ürünü kontrol ettim ve aynı problemle karşılaşıyorum. ...

DeFacto'nun Uygulamasında İndirim Skandalı
DeFacto'nun Uygulamasında İndirim Skandalı
profile
174
6 saat önce

DeFacto İndirimi Sepette Uygulamıyor

DeFacto uygulamasından alışveriş yapmak için ürünlere baktım. %25 indirim görünen ürünler var ancak sepete atınca indirim uygulamıyor. Madem indirim yapmayacaksınız neden o şekilde yazıyorsunuz. 1 saat boyunca ürünlere baktım seçtim, favorilere ekledim sonrasında sepete ekleyince hüsrana uğradım her...

DeFacto İndirimi Sepette Uygulamıyor
DeFacto İndirimi Sepette Uygulamıyor
DeFacto İndirimi Sepette Uygulamıyor
+2
profile
-
8 saat önce

DeFacto Pantolon Kalite Düşüklüğü

Merhabalar DeFacto'dan bir adet kot pantolon almıştım. Aldığım pantolon dikiş yerlerinden sürekli yırtılıyor. Terziye götürüyorum, bu sefer başka bir yerinde açıklık çıkıyor. Tekrar götürüyorum, başka bir yerinde. Bir daha iade yapamıyorum. Fişi kaybettim, yardımcı olursanız sevinirim.

profile
-
8 saat önce
profile
Ebrar'ın Teşekkür Mesajı
  • 6 saat önce

“Melisa hanıma hızlı dönüşü için teşekkür ederim.”

DeFacto Sepette %25 İndirim Fırsatının Uygulanmaması

DeFacto'dan bir gömlek beğendim, sepette %25 indirim yazıyordu. Ancak sepetime attığımda indirimi uygulamıyor. Aynı problemi bir kere daha yaşadım ama...

profile
27
17 saat önce
profile
Fatih'in Teşekkür Mesajı
  • 2 saat önce

“Sorunu bu kadar hızlı çözeceklerini düşünmüyordum. Müşteri temsilcisi çok ilgili ve kibardı. Teşekkürler...”

DeFacto İndirim Kodu Hatası

Babalar Günü 500 TL'ye 100 TL indirim kodunu kullanmaya çalıştığımda indirim kodu hatası veriyor kullanamıyorum. Bu yüzden almaktan vazgeçtim. Uygulam...

profile
Ömer'in Teşekkür Mesajı
  • 9 saat önce

“Kısa sürede problemi çözdüğünüz için çok teşekkürler”

Ömer Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
6
21 saat önce
profile
Ozlem'in Teşekkür Mesajı
  • 6 saat önce

“Güleryüz ve hızlı çözüm çok teşekkür ederim DeFacto ☺️”

DeFacto T-shirt Boyutu Kısaldı

DeFacto'dan t-shirt aldım ve az da almadım 6 adet. İlk yıkamada boyu kısaldı, ikinci yıkamada daha da kısaldı. Salaş ve rahat olsun diye de bir beden ...

DeFacto T-shirt Boyutu Kısaldı
DeFacto T-shirt Boyutu Kısaldı
profile
Kaan sonuçtan çok memnun
  • 21 saat önce
Kaan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
141
1 gün önce
profile
Seçil'in Teşekkür Mesajı
  • 4 saat önce

“Problemim çözüldü. Müşteri Hizmetlerinden Hülya Hanıma çok teşekkür ederim.”

DeFacto Mağazaya Teslimat Sorunu

20 Mayıs Cumartesi günü DeFacto uygulamasından 1 adet gömlek sipariş verdim ve teslimat için Mağazaya teslim istedim. 22 Mayıs günü kargo verildi anca...

profile
131
1 gün önce

DeFacto Tedarik Sebebiyle İptal Edilen Ürünler Daha Yüksek Fiyattan Stokta

19 mayısta her şey yanımda DeFacto mağazasından verdiğim sipariş. 30 mayısta iptal edilerek para iadesi yapıldı. Tedarik sorunu olduğu söylensede tüm ürünler daha yüksek fiyattan satışta. 10 gün param içeride kaldı ve son güne kadar hazırlanıyor olarak göründü. Ürün tedariği istememe rağmen para iad...

profile
137
1 gün önce

DeFacto Ürünlerinin Tüylenme Problemi

DeFacto ürünlerini çok seviyorum, zaten çocuklarıma giydirdiğim iki marka var. Biri o son dönemde, ikisi de şaşırtıyor beni kalite konusunda. Maalesef DeFacto'nun bazı ürünlerinde bariz tüylenme problemi var. Görseli ekliyorum. Ürünler çok yeni, üzücü bir durum. Malum artık fiyatlar aldı başını gitt...

DeFacto Ürünlerinin Tüylenme Problemi
DeFacto Ürünlerinin Tüylenme Problemi
DeFacto Ürünlerinin Tüylenme Problemi
+4
profile
149
1 gün önce
profile
Yunus'un Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Sorunumu en kısa zamanda çözdüğünüz için teşekkür ederim”

DeFacto Sipariş İptal Statüsünde Değil Uyarısı

DeFacto mobil uygulamasından vermiş olduğum siparişi yanlış ürün sipariş ettiğim için iptal etmek istiyorum fakat "siparişinizin statüsü iptal edilmey...

profile
54
1 gün önce

DeFacto Yırtık Poşet, Eksik Ürün!

Trendyol üzerinden "2592208238" teslimat numaralı, hediye olarak verilmek üzere aldığımız sipariş, poşeti yırtık ve içinden ürün alınmış şekilde iletildi. Trendyol üzerinden yapılan yazışmalarda ise ürün stoklarında bulunmadığı için gönderilemeyeceği şeklinde bir cevap tarafımıza iletildi. Ürün eğe...

profile
124
1 gün önce
profile
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
  • 23 saat önce

“Sorunun çözümü için yazdıktan 10 dakika sonra beni DeFacto müşteri temsilcisi Hülya hanım aradı ve sorunun çözülmesini sağladı. Kendisine ve DeFacto ya bu kadar kısa sürede dönüş yapıldığı ve çözüm buldukları için teşekkür ederim 🙏”

DeFacto Ürün Kalitesiz Müşteri Hizmetleri İnsan İşini Kolaylaştırıcı Değil.

DeFacto dan aldığım ürün ilk yıkamada yırtılınca mağazaya götürdüm. Mağaza yetkilisi ürünü gördü ve defolu olduğunu kabul etti. Fatura ve ürün yanımda...

profile
Duygu'nun Teşekkür Mesajı
  • 4 saat önce

“Çok nazikti operatörler ve sorunum hemen çözüldü.teşekkürler”

Duygu Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
32
1 gün önce

DeFacto Asılsız İndirim Haberi

DeFacto Instagram sayfasında kadın kot ceketinde %25 indirim var diye paylaşım yapılıp uygulamaya gidince indirimsiz hali ile satışa ürün sunuyorlar. Bu nasıl bir yanıltma. DeFacto gibi bir firmaya yakışmıyor. İnsanların vaktini almaya ne hakları var.

DeFacto Asılsız İndirim Haberi
DeFacto Asılsız İndirim Haberi
profile
218
1 gün önce

DeFacto Ürün Memnuniyetsizliği Üründe Hata

videoplayer-icon

Yaklaşık 2 hafta önce aldığım ürünü yıkama talimatlarına uygun temizleme rağmen üründe ciddi şekilde tüylenme ve çekme sorunu yaşadım ürün çekince bedenime de olmadığını fark ettim. Ürünün fişini bulamıyorum etiketi ile birlikte mağazaya gittim fişi olmadığı için alamayacaklarını söylediler. Ürünü d...

profile
3
1 gün önce

DeFacto İndirim Kuponunu Kullanamıyorum

İndirim kuponu BG250'yi kullanamıyorum. Hakkınız dolmuştur diyor ki hiç kullanmadım bile. Farklı hesaplar üzerinden denediğimde de aynı sorunu alıyorum. Koşulları da ayrıntılı paylaşmıyorlar. Hangi koşulu okuduysam hepsini sorunsuz karşılıyorum. Sanırım siteye çekmek için yalandan indirim olduğu söy...

profile
178
1 gün önce
profile
Ayse'nin Teşekkür Mesajı
  • 4 saat önce

“Mağduriyetim giderildiği için memnunum. Teşekkürler...”

DeFacto Paramı İade Etmiyor

DeFacto'dan bir tunikten 2 tane sipariş ettim bir tanesini almadım geri döndü diğerini aldım bedeni olmadı iade ettim marka iki ürüne de aynı kodu ver...

DeFacto Paramı İade Etmiyor
DeFacto Paramı İade Etmiyor
profile
108
7 saat önce
Dilek Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Marka Profili

DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?
DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.
DeFacto kargo takip nasıl yapılır?
Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
DeFacto iade koşulları nelerdir?
DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)
DeFacto ürünleri nasıl?
DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.