full-star full-star full-star empty-star empty-star
3.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
Üye Marka
  • solution-like 10.053

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

DeFacto'dan alınmış hediye ürünün fişi yok ama daha alalı 10 gün olmadı alınan çanta biz taraflı olmayan bir hata yüzünden koptu tamamen kumaş kalitesi iade ya da değişim istediğimde fiş istiyorlar ürün DeFacto'nun ve çanta kullanamadan çöp oldu DeFacto kendi ürünleriyle niye ilgilenmiyor kumaş kali...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İlk siteden ürün aldım sonrasında sipariş görünmedi. Whatsapp hattına konuyla alakalı yazdım. Dekont attım ama dönen. Olmadı bunun ardına ben ürünü mağazadan sipariş ettim aciliyeti olduğu için akabinde ayın 19 bana mesaj geldi. Netten aldığım ürün göründüğüne dair ve ben iptal etmek için başvurdum ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

9 Ekim tarihinde mağaza üzerinden ücretini ödemiş olduğum 158***25 takip numaralı ürünün iadesi isteğim dışında gerçekleştirilmiş olup, iade bedeli henüz yansıtılmamıştır. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda sürekli işlemi takipte olduklarını söylüyorlar. Ürün bedelinin en kısa sürede ibanıma yansıtı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bölüne sipariş verdim mağazadan teslim alacaktım fakat ürün mağazaya hem ulaşmadı 2 ayı geçmesine rağmen hem de para iadesi vermediler yazıklar olsun. Devamlı aramama rağmen geri dönüş olmadı CİMER'e sizi şikayet edeceğim iade edin artık.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Eşim mağazadan yanlış beden sporcu sutyeni almış iç çamaşırı kategorisinde olduğu gerekçesiyle beden değişimi yapmıyorlar. Ürün elimde kaldı zaten ürün çift beden bu tarz ürünleri denemeden nasıl alabiliriz ki çok saçma DeFacto gibi bir mağazaya hiç yakışmıyorDevamını oku

  • - Görüntüleme

Yetkililer geçmiş siparişlerime bakarsa sürekli alışveriş yaptığımı göreceklerdir. Ama bu artık son oldu. Pek çok kargo sorunundan sonra artık mobil uygulama sorunu da yaşamaktayım. 150 TL'ye Kargo bedava olmasına rağmen alışverişimden kargo bedeli çekildi. Ürünleri iptal etmek istiyorum iptal taleb...Devamını oku

  • - Görüntüleme

DeFacto internet sitesi üzerinden 280 liralık 2 farklı ürün aldım. Bu ürünlerin ödemesini 250 lirasını hediye çeki kullanarak kalanını kartımdan ödedim. Ürünler tarafıma geldi. Fakat hem gelen ürünler büyük geldi hem de beğenmediğimden mağazaya giderek değişim yapmak istedim. Kasaya yeni alacağım ür...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Gelen siparişimi 19 eylülde iadeye gönderdim sağ olsunlar daha ses yok kaç kez aramama rağmen oyalıyorlar. En kısa süre ne zaman acaba bilemiyorum. Her aradığımda aynı şeyleri duymaktan sıkıldım daha ne kadar beklemem gerekiyor. Acaba bir ayı geçti. Anlamadığım sanki sadece bu marka iş yapıyor gibi ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mağaza müdürü olmak üzere tezgahta çalışan insanlar red olundu gibi slipler gösterip hesaptan 2 defa işlem ücreti almaktalar. Üstüne sizi art niyetli gibi göstermekteler. Kurumsal gibi görünüp yanıltma yapmaya yeni bir yaklaşım geliştirmişler.Devamını oku

  • - Görüntüleme

DeFacto'nun resmi internet sitesi üzerinden yapmış olduğum ürün tarafıma kalite kontrolden geçirilmeden gönderilmiştir. Durum ile ilgili müşteri hizmetlerine bilgi verildiğinde aldığım cevap ürünü geri gönderin inceleme yapıldıktan sonra haklı iseniz para iadeniz yapılabilir. Bu ürünler kalite kontr...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6 Ekimde mağazadan 3 adet pantolon satın aldım. Depodan, mağazaya ya da istediğiniz adrese gelmesini kabul ederseniz %10 indirim alacaksınız dediler. 3 gün içinde de geleceğini söylediler. Yalnız 3 hafta oldu hala paket mağazaya ulaşmadı. Müşteri hizmetleri ile de mesajlaştım, telefonla da görüştüm,...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

İptal edilen ve iade ettiğim ürünlerin ücret iadeleri tarafıma yapılmıyor. Ayrıca çağrı merkezi çözüm üretemiyor. Konu ile ilgilenen S***a hanım ilgilenmiyor geri dönüş yapmıyor. Tüketici koruma derneği ve e-devlet üzerinden internetten alınan ürünlerin ücret iade süreleri hakkında CİMER tarafından ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

12.10.2020'de vermiş olduğum 15913137 siparişim bugün itibariyle hala elime ulaşmadı 24.10.2020 tarihindeyiz. Yararlandığım %25' lik indirim kampanyası verdiğim siparişten iki ürünümün isteğimin dışında iptal edilmesi sonucu indirim hakkımın silinmesi rezillik . Sonuçta stokta olmayan ürünü vermem b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.

DeFacto Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • DeFacto iletişim kanalları nelerdir? right-arrow

    DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.

  • DeFacto kargo takip nasıl yapılır? right-arrow

    Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

  • DeFacto iade koşulları nelerdir? right-arrow

    DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)

  • DeFacto ürünleri nasıl? right-arrow

    DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.