Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFactoŞikayetvar üye markasıdır

3.526Şikayet
4,9
Şikayet Yaz
Şikayetler
17.901 Şikayet
  • Çözülen
  • Videolu
DeFactoŞikayetvar üye markasıdır
4,9
  • Çözülen
  • Videolu

DeFacto Kartsız İade İşlemi Yapmıyorlar

profile
11 saat önce
-

5 gün önce DeFacto mağazasından ürün aldım bedeni büyük diye iade etmek için gittiğimde kartımı kaybettiğimi fark ettim ve kartsız iade işlemi yapmıyorlar. Kartım Yok bu durumda ne yapabilirim fişim var bu konuda mağdurum yardımcı olursanız çok sevinirim

DeFacto İndirimli Ürünü Sepette İndirimsiz Ödetme

profile
13 saat önce
-

DeFacto online sitesinde indirim bildirimi geliyor. Sitede de indirim gösteriyor fakat indirimli ürünü sepete eklediğimde indirimsiz fiyatını baz alıyor. Sürekli aynı şey başıma geliyor. Uygulamayı güncelliyorum sildim tekrar yükledim yine aynı uygulamalarında bir problem var buna bir çözüm bulmalar...

DeFacto İndirimli Ürünü Sepette İndirimsiz Ödetme
DeFacto İndirimli Ürünü Sepette İndirimsiz Ödetme

DeFacto Siparişimi İptal Etti

profile
15 saat önce
111

DeFacto online mağazasından perşembe oğluma mont siparişi verdim ödeme alındı ancak 2 gün sonra ürün stokta bulunmadığından iptal edildi diye mail geldi. Ancak ürün vardı fiyatı değişmiş. Yalan DeFacto'ya yakışmadı. Paramı da iade etmedi. DeFacto'dan ilk ve son siparişim oldu.

DeFacto Siparişimi İptal Etti
DeFacto Siparişimi İptal Etti

DeFacto Adres Kaydının Tamamlanmaması

profile
15 saat önce
79

DeFacto online sipariş vermek istiyorum ama adres kayıt etmede sorun yaşıyorum. Bir türlü bu sorunu aşamıyorum ne yaptıysam adres kayıt olmuyor. İstediğim üründen son 3 tane kalmış bitmeden nasıl sipariş verebilirim ne yapmam lazım dönüş yapabilir misiniz acaba

5
Çözüldü

DeFacto Eksik Yatırılan Para

profile
20 saat önce
129

"İlginiz için teşekkürler"

Defacto.com.tr'den almış olduğum ürünlerde beden sorunu yaşadığım için mağazaya iade ettim. İade için verilen kağıtta bolero iadesi için 135 TL, eşofm...

DeFacto Eksik Yatırılan Para

DeFacto Sipariş İptali Mağduriyeti

profile
1 gün önce
89

29.09.2023 tarihin DeFacto internet sitesinde 279 TL tutarında çocuğuma mont aldım. 48 saat sonra tarafıma "stok yetersizliğinden dolayı siparişiniz iptal edilmiştir."diye SMS gönderilmiştir. Sırf ürünleri daha yüksek fiyattan satmak için siparişimin iptal edildiğini kanaat getirmekteyim. Bir an önc...

DeFacto Sipariş İptali Mağduriyeti
DeFacto Sipariş İptali Mağduriyeti
DeFacto Sipariş İptali Mağduriyeti
4
Çözüldü
profile
1 gün önce
35

"Teşekkürler"

İbrahim Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto Gift Puan Kayboldu

profile
1 gün önce
38

Gift puanım 26.75TL'ydi almak sweatshirt almak üzereyken vermedi sistem hatası dedi. Sonra puanım yok oldu. Lütfen düzeltilmesini istiyorum. Sepette ekleyip aldıktan sonra hesap bilgilerimi yazdım ama kabul etmedi geri döndüğümde gift puanım sıfırlandı bu sorunu en kısa zamanda düzeltmenizi rica edi...

DeFacto Kirli Ürün Hatalı Ürün

profile
1 gün önce
23

Sipariş verdiğim gömleğin üzerinde koca bir sümük vardı evet yanlış okumadınız sümük vardı. Nasıl görülmez bu durum, nasıl gönderdiniz bu ürünü. Gerçekten çok ayıp. Teşhir ürünü göndermişsiniz. Herkese anlatıyorum bu durumu. Gerçekten çok şaşırdık, midemiz bulandı. Etrafımda DeFacto kötü marka diyo...

DeFacto Kirli Ürün Hatalı Ürün

Defolu Ürün Mağduru DeFacto

profile
1 gün önce
115

DeFacto'dan 13.09.2023 tarihinde almış olduğum pantolon dikiş yerlerinde delikler ve tiftiklenme oluştu. Fişiyle beraber İade için götürdüğüm de içindeki etiketi olmadığı için iade alamayacaklarını belirtiler. Bizde alırken ürünün etiketi var mı diye hiç bakmadık sonuç da olmaması bizim hatamız deği...

Defolu Ürün Mağduru DeFacto
Defolu Ürün Mağduru DeFacto
Defolu Ürün Mağduru DeFacto
+3

DeFacto Eşofman Takımının Topak Topak Tüy Dökmesi

profile
1 gün önce
33

DeFacto dan kızıma aldığımız eşofman takımı feci tüy döküyor. Çocuk olduğu için yıkamadan giydirmek istemedim ama yıkamama rağmen her yer topak topak tüy oldu. Mağduriyetimle ilgili dönüş yapılmasını talep ediyorum dünyanın parasını verip bu şekilde ürün olmaz.

Trendyol DeFacto Yanlış Beden Ürün Gönderdi

profile
1 gün önce
41

Trendyol uygulaması üzerinden DeFacto mağazasından iki adet kargo pantolon sipariş verdim. Kargom elime ulaştığında farklı beden gönderildiğini fark edip iade ettim. Aynı ürünlerden tekrardan sipariş verdim. Bugün kargom geldi fakat gene farklı beden gelmiş. Sürekli 1 haftadır iade ile uğraşıyorum z...

Trendyol DeFacto Yanlış Beden Ürün Gönderdi
Trendyol DeFacto Yanlış Beden Ürün Gönderdi

DeFacto Mağaza Stok Sorunu

profile
1 gün önce
39

DeFacto mobilden alışveriş yaptım aldığım ürünün bedeni olmadı mağazada araya basınca İzmir Gaziemir depo şubesinde istediğim beden stokta gözüküyordu. Değişim yapmaya oraya gittim tam 40 km gidiş 40 km dönüş 80 km yol gittim ve bana ürünün stoklarında olmadığını söylediler. Madem stoklarınızda ürün...

DeFacto Mağaza Stok Sorunu

DeFacto Mağazadan Teslim Alma Sorunu.

profile
1 gün önce
92

40315841 numaralı siparişim 5 iş günüdür mağazaya teslim edilmedi. Kargo takibi yapılamıyor. Sadece kargoya verildi olarak görüntülüyorum. Bu konuda DeFacto bana yardımcı olamadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak geçiştiriyorlar. Ve büyükşehirde yaşıyorum. Bu gecikmenin açıklamas...

DeFacto Kargoya Verilmeyen Sipariş

profile
2 gün önce
53

DeFacto online alışveriş üzerinden yapmış olduğum alışveriş 6 gündür kargoya verilmedi. Koskoca DeFacto şirketine nasıl kurye gelmez 6 gündür. Arıyoruz her gün aynı şeyleri tekrarlıyorlar. Bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşteri memnuniyeti sıfır.

5
Çözüldü

DeFacto Gift Clup Puan Kullanamama

profile
2 gün önce
42

"Hızlı çözümünüz, Çağrı merkezinden arayıp sorunu ivedilikle dönen Hülya hanıma, ayrıca teşekkür ederim. Şikayetim var gurubuna da çok teşekkür ederim:)"

DeFacto firmasından uzundur alışveriş yapıyorum. Gift puanım var, ama ödeme adımına kadar geliyorum, gift puanımı kullanamıyorum. Ödemeyi alıyor, puan...

DeFacto Ürünler 1 Haftadır Kargoda

profile
2 gün önce
45

40337952 numaralı siparişim koca haftayı kargoda geçirdi. Normalde 2-3 gün içerisinde ulaştırılması gerekiyordu. Mağazadan teslimat seçmediğim zaman daha hızlı geliyordu bu sefer mağazadan teslimat seçtim ve günlerdir siparişimden ses seda yok. Kargo takibi de yapılamıyor.

5
Çözüldü
profile
2 gün önce
92

"Teşekkür ederim hemen ilgilendiler"

Gülçin Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto Ürün Bozulması, Üründe İlk Yıkamada Bozulma

profile
2 gün önce
88

İnternet üzerinden kızım için DeFacto'dan aldığımız eşofman takımı 1 ay dolmadan her tarafı tiftik attı, üründeki mağduriyetimi nasıl karşılanır. Gerçekten DeFacto'nun mallarına çok güvenirdim benim için çok büyük hayal kırıklığı oldu, umarım bir çözüme ulaştırırsınız

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?
DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.
DeFacto kargo takip nasıl yapılır?
Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
DeFacto iade koşulları nelerdir?
DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)
DeFacto ürünleri nasıl?
DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.