to read complaints and reviews, or file yours. 
N11 sitesinden 05.12.2023 tarihinde almış olduğum DeFacto markasına ait slim fit kapüşonlu montu 499,99 TL'ye aldım. Kampanya ile bu ürünün fiyatı 999 TL'den 499,99 TL'ye düşmüştü. Ayın 8'i olmasına rağmen N11 ve DeFacto müşteri hizmetleriyle defalarca yaptığım görüşmelere rağmen ne iademi gönderdil...
DeFacto mobil uygulamasından bir hafta önce mont siparişi verdim. Bir haftadır 'faturalandı' yazmakta ancak herhangi bir kargo hareketi yok. Kış için aldığım ve ihtiyacım olan ürün daha gelmedi. Canlı desteğe yazıyorum ama onlar da 10 dakikada bir sadece 'merhaba' diyorlar, herhangi bir çözüm sunulm...
Hepsiburada kasım indirimlerinden DeFacto markalı olan ürünlerin teminini yapmıyor ve teslimi geciktiriyor. Şaka gibi gerçekten benimle dalga geçiyorlar. Çözüm ekibine arayıp kayıt oluşturuyorum ki işlemler hızlansın ve ürünlerim elime hemen gelsin fakat sonuç tamamen farksız bir şekilde gene uzatıl...
DeFacto dan 6 ürün aldım 3 ürün defolu geldi. Ve bana tek ürün için işlem yaparız üç ürün olunca değişim ve iade olur sadece dediler. Başka hak tanımıyorlarmış bu nasıl bir durum ya bilinçli insan olmasak insan kandıracak resmen bu ne demek DeFacto hem mağdur edip hem haklarımızın kullandırmıyorsunu...
Mağazadan 29.11.2023 tarihinde aldığım ve 01.12.2023 tarihinde iade ettiğim bir adet 1245 TL tutarındaki kadın kabanın ürün iadesi, 08.12.2023 tarihi olmasına rağmen hala yapılmamış bulunuyor. Telefon ile aradığımda mağazaya ulaşmam söyleniyor. Mağazaya ulaştığımda ise hala iadesinin yapılmadığını ö...
07.12.2023 tarihinde saat 20:07 ve 20:13 te 2 adet 2.729,97 tutarında benim bilgim olmadan Yapı Kredi Bankası Kredi kartım ile DeFacto Firmasından çekim yapıldı. Hem Yapı Kredi Bankası hem de DeFacto şirketine 334120890316 ve 334120885445 numaralı referans numaralarını bilgi vermeme rağmen sipariş i...
DeFacto internet sitesinden iki ayakkabı aldım bedeni olmadığı ve ıslak zeminde ayakkabının altı kaydığı için iade etmek istedim kargoya verdim bir ürünü iade aldılar diğeri ürünü ıslanmış ve yıkanmış olduğu için geri almadılar ben bot aldım temmuz ayında giyecek halim yok şimdi giydim ayakkabı ısla...
Metro Garden DeFacto mağazası çalışanı tam bir fiyasko. Yeşil bir mont beğendik arkadaşımla, siyahını aradık. Yoksa personele sorduk. Bize üretimde olmadığını söyleyerek başından savurdu. Mont çok aklımda kaldı, birkaç gün sonra siyahını buldum. Yani personel, uğraşmamak için bize üretimde yok dedi....
29 Kasım'da bir ürün iadesi yaptım mesaj gelecek paranız hesabınıza yatacak dendi o günden beri hala aynı şey söyleniyor ne mesaj geliyor ne hesaba para geliyor böyle bir mağduriyet asla beklemedim böyle bir şirketten çok pişman oldum her aradığımda ben hemen işlemi onaylıyorum deniyor ertesi gün ba...
Etiketinde su geçirmez yazan 1000 TL mont su geçirdi ve normal bir monta kıyasla daha çok su geçirdi. Omuzlarım sırılsıklam oldu. O kadar para verdik. Bir de DeFacto hani yapmayın. Böyle ayıp yani oldu mu hiç yakıştığımı size he? Yol boyunca mont mu beni ısıttı yoksa ben mi montu işittim. Belli deği...
Ürünü satın aldığımda boyu oldukça uzundu, bu yüzden farkına varamadık. Ancak ürün kumaşı hoşuma gittiği için kendi bedenime göre yaptırmak istedim. Fakat ürün boyu kısaltılınca ortaya çıktı ki sol tarafta fabrika kaynaklı hatalı dikim var. Sağ taraf normal, ancak sadece sol taraf sorunlu. Paça oldu...
29.11.2023 tarihinde Aksaray şubesine ücreti ödemek suretiyle online olarak almış olduğum 0600947 numaralı siparişim, 05.12.2923 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açtığımda kutunun içerisinde siparişlerimden 5 adeti ( 2 adet erkek kot pantolon,2 adet bere, 1 adet kaşkol) eksik çıktı. Bu siparişler sonr...
DeFacto'dan aldığım dar paça kotta sadece tek 1 giyimde iki yerinden sökülme oluştu ve sökülen yerler dikiş yerleri değildi. Kotun kendisi yırtılmıştı. Mağazaya götürdüğümde değişim yapacaklarını söylediler. Aynı ürünün defosuzu ile değişim yaptık. Yeni aldığım pantolon da sadece 1 giyimde kumaşında...
41813334 sipariş numaralı DeFacto markalı iki ürünüm hem eksik geldi hem de farklı renkte. İki adet üçlü siyah çorap setinden bir paket gönderilmiş, a...
DeFacto tarafından bana ait olmayan fatura bilgileri gönderildi. Benim adım ve telefon bilgilerim kullanılarak 07.12.2023 tarihli bir fatura gönderilmiş. Ancak bu işlem bana ait değildir. Gerekli kontrollerin yapılmasını, bilgi verilmesini ve işlemin düzeltilmesini talep ediyorum. Düzeltildikten son...
"Şikayetim çözüldü teşekkür ederim"
Ürünü 1 hafta veya 10 gündür elimde sökük ve renk atması mevcut DeFacto'dan yaptığım neredeyse tüm siparişler böyle oluyor. Kalitesiz mal mi satıyorla...
DeFacto uygulamasından yedi gün önce indirimde olan bir sweatshirt sipariş ettim. Yedi gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı ve hiçbir teslimat yapılmadı. Uygulamayı kontrol ettiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm. Bu sorunla ilgili olarak bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu dene...
İncelemiş ve beğendiğim ürün ana ekran kategorisinde farklı bir fiyatlandırma ile karşılaştım; sepete eklediğimde fiyat artmaktadır. Ana ekranda arama motoruna 'kaban' diye arattığımda beğendiğim model için verilen fiyat, sepete eklediğimde farklı bir fiyat olarak karşıma çıkıyor.
De Facto firmasından yaptığım alışverişin siparişlerini 'Kolay Gelsin' adlı kurye aracılığıyla gönderilmesi sağlanmıştır. Ancak bu firma saat 10:00'da mesaj atıp '2 saat sonra geliyoruz, adreste misiniz?' diye mesaj atmış. Akşam 17:30 olmuş hala gelmediler. Burası bir iş yeri ve teslimat, iş yeri ad...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.
DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.
DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.
