Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 47.319

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

21.720 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 137görüntüleme
  • 12 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sepette İndirim Diye Belirtilen İndirim Yok, Daha Yüksek Fiyat Var

Sepette indirim var diye belirtiliyor ama indirim yok aksine yazan fiyat daha yüksek. Ürün sepette %30 indirim 97,99 TL yazıyor, fakat sepete eklendiğ...

Devamını oku
DeFacto Sepette İndirim Diye Belirtilen İndirim Yok, Daha Yüksek Fiyat Var
DeFacto Sepette İndirim Diye Belirtilen İndirim Yok, Daha Yüksek Fiyat Var
Uğur'un Teşekkür Mesajı
  • 12 saat önce

“Erken yanıt ve ilgili konu ile durum detayı belirtiler ve çözüm sundular.teşekkürler”

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

DeFacto İade Ücretimi Ödemedi!

Ürünün bedeni olmadığı için iade ettim ParaPuan olarak yatıracağız dediler haftalardır iade etmediler. Arıyorum bana mağaza size iadeyi yapacak diyorlar 1saat bana uzak buranın mağazası bir daha beni ayaklarına 50 lira için çağırıyorlar alsınlar 50 lirayı Allah aşkına. Ne bundan sonra oradan bir şey...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

DeFacto Param Çekildi Sipariş Yok

13 Ocak akşam saatlerinden oluşturduğum sipariş sonucunda bankamda para çekildiğini lakin ne DeFacto hesabımda sipariş gözüküyor ne de siparişle alakalı bir mail mesaj aldım, müşteri hizmetlerini aradığımda işlem askıdadır bekleyin demek dışında bir çözüm sunmadılar, şu an paramı ödedim ama ne bir s...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

DeFacto Defolu Ürün Gönderimi Ve Sorun Çözülmemesi

DeFacto son günlerde sorunlu ve defolu ürün göndermeye başladı hem kendi sitesinden yapmış olduğum hem de Hepsiburada 'dan aldığım 2 üründe sorun yaşadım biri leke içinde geldi diğeri de defolu taytlı takımın bir ayağı uzun diğeri kısa müşteri hizmetlerini aradığımda gayet rahat iade edin diyorlar z...

Devamını oku
profile
  • 347görüntüleme
  • 14 saat önce

DeFacto Para İadem Yapılmıyor!

22 Aralık tarihinde 27195871 numaralı verdiğim siparişten toplam 5 ürünü 24.12.2021 tarihinde geri iade ettim. 2'sini mağazadan, 3'nü kargo ile. Kargo ile iade ettiğim ürünlerin geri ödemesi halen yapılmadı. Hemen hemen her gün talep oluşturup soruyorum ve halen bir çözüme ulaşmadı. İddiaları iadede...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

DeFacto Şişme Mont Mağduru

25.12.2021 Tarihinde Antalya/Manavgat Novamall AVM (DeFacto) Şubesinden Şişme mont aldım fakat koltuk altları her iki tarafında dikişlerinden sökülmüş durumda ürün etiketim var fakat fişim yok kart ile ödeme yapmıştım çevrem tarafından da beğenilen ilgi gören bir monttu bu montumun ürün değişimini y...

Devamını oku
DeFacto Şişme Mont Mağduru
DeFacto Şişme Mont Mağduru
DeFacto Şişme Mont Mağduru
+1
profile
  • 2görüntüleme
  • 15 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto Pantolonun Cebinden Sümüklü Ve Sakızlı Peçete Çıktı

Birkaç gün önce online siteden 1000 TL üstünde alışveriş yaptım. Kargom bugün geldi ve heyecanla deneme yapıyordum. Pantolonu giymeye geldi sıra, ceplerini düzeltirken bir de ne göreyim. İçinden sümüklü peçete çıktı. Peçeteyi daha detaylıca incelediğimde içinde sakız da vardı. Midem bulandı sizin mü...

Devamını oku
DeFacto Pantolonun Cebinden Sümüklü Ve Sakızlı Peçete Çıktı
DeFacto Pantolonun Cebinden Sümüklü Ve Sakızlı Peçete Çıktı
DeFacto Pantolonun Cebinden Sümüklü Ve Sakızlı Peçete Çıktı
+1
profile
  • 202görüntüleme
  • 16 saat önce

DeFacto Siparişim Ulaşmadığı Halde İademi Yapmıyor

DeFacto teslim almadığım ürünün iadesini yapmıyor. 11.01.2022 de 27793427 numaralı siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadı ben de iptalini talep ettim. Birçok kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir sonuç elde edemedim kaydını aldık dönüş yapılacaktan başka hiçbir çözüm yok. En kısa zamanda i...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 26görüntüleme
  • 16 saat önce

Defacto'nun 2 Aydır Ürünü Teslim Etmemesi

23 Kasım 2021 tarihinde ecptr26092890 numaralı Malatya Park AVM DeFacto mağazasından beden değiştirmek üzere vermiş olduğum, siparişim ile ilgili her gün müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileri ile görüşmeme rağmen 2 aydır ürünümü teslim alamadım ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Önce Tüketici Mahke...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

DeFacto Bir Türlü Yapılamayan İade Talebi

11 Ocak 2021 tarihinde vermiş olduğum siparişi mi 3 gün sonra teslim aldım. Eşofman altı olan ürünümü memnun kalmadığım için internet online üzerinden kolay iade yapmak istiyorum. Ama maalesef bu işlemi gerçekleştiremedim daha sonra telefon açarak müşteri hizmetlerine bağlandım. Müşteri hizmetleri t...

Devamını oku
profile
  • 67görüntüleme
  • 17 saat önce

DeFacto Dalga Geçiyor

DeFacto markasından bol miktarda alım gerçekleştirdim ki bir daha öyle bir hata yapmam çünkü iade ettiğim ürünle ilgili 4 kez tutar iade talebi oluşturdum hemen hemen her seferinde bir önceki temsilci eksik işlem yapmış ben doğru bir şekilde talebinizi oluşturuyorum deyip her seferinde de sonuç alam...

Devamını oku
profile
  • 34görüntüleme
  • 18 saat önce

DeFacto Ve Çift Olmayan Garip Çorapları

DeFacto'dan tek seferde çok sayıda çorap aldım. İlk giydiğim çoraplarda fark edemedim ama bazı çorapların daha kısa olduğunu gördüm. İndirimdeyken almıştım çorapları belki de bu yüzden böyle bir şey yolladılar. Şu ana kadar çok memnundum DeFacto markasından ama böyle bir hata olamaz. Bu bildiğiniz a...

Devamını oku
profile
  • 140görüntüleme
  • 18 saat önce

DeFacto Nasıl Bir Firmaya Dönüştün

10 gün önce bir sipariş vermiştim adını bile ilk defa duyduğum bir kargoya verilmiş ve bugün arayıp durumunu sordum kargom kaybedilmiş Ve ben bu durumu kendim arayıp öğreniyorum. Gerekli yerlere bildireceğim... M... M... M... M... M... M... M... M... M... M...

Devamını oku
profile
  • 54görüntüleme
  • 18 saat önce

DeFacto Ürünleri Hizmeti ve Tedarik Zinciri

DeFacto online mağazadan şapka ve eldiven aldım. Kargoya çıktı ürünler daha sonra teslimat zamanı geldiğinde ürün tedarik edilemediği için iptal edildi diyerek para iadesi yapıldı. Gift puan kullandım 30 TL' lik 20 TL ödeme yaptım 12 TL iade aldım tam bir art niyet. Bir daha asla alışveriş yapmam De...

Devamını oku
profile
  • 207görüntüleme
  • 19 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Yanlış Sipariş Gönderilmesi

Verdiğim ürün siparişi yerine alakası olmayan bir sipariş geldi. Evime benim istediğim de ortasında beyaz cizgi var gelen kazağın ortasında siyah cizg...

Devamını oku
profile
  • 37görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Parça Parça Gönderim

DeFacto'dan ikinci siparişim ilk siparişimde 2 ürün almıştım ellerinde olmadığını iki ayrı şekilde göndereceklerini söylediler. Kapıda nakit ödediğim için 1 tanesini aldım diğeri 2 gün sonra geldi. Ona da kapıda ödeme ücreti ödemek istemediğim için almamıştım uzun süre sonra tekrar sipariş verdim f...

Devamını oku
profile
  • 113görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Geri İade Yapılmadı

Merhaba kasım ayında mağazada ürün bedeni olmadığı için bende eve sipariş verdim. Neyse sonra ürün iptal edilmiş aradım IBAN verdim. Bu süre içinde yatacak para dediler ama ne yazık ki aylardır 30 kez aradım benimle resmen alay ettiler. Kesinlikle şikayetçiyim. Paramı yatırmıyorlar

Devamını oku
profile
  • 31görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kod Pantolon Değişim

Kolay gelsin 3 ay etmedi daha kod pantolon aldım ancak bacak arası hemen yırtıldı Ailece de facto dan giyiniyoruz isimde verebilirim. Bu defa çok kali...

Devamını oku
profile
  • 20görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Montun İçerisinde Ki Eşyanın Toplanması

DeFacto dan geçen yıl mont aldım. Ancak hamilelik durumundan dolayı çok giyme durumum olmadı yaz gelince kaldırdım. Bu yıl kış başlangıcında çıkardım ve hassas yıkamada 30 derecede yıkadım. İçerisinde ki elyaf belirli noktalarda toplandı ve şu anda görüntü olarak çok çirkin görünmekte ve ısı korumas...

Devamını oku
profile
  • 7görüntüleme
  • 1 gün önce

Gift Puanlar Hesabıma Eklenmedi - DeFacto

15 Ocakta yaptığım 578 TL'lik (Sipariş No: 27939193) DeFacto internet sitesi üzerinden alışverişten Gift Puan kazandığıma dair bilgi geldi. Fakat herhangi bir Gift puan hesabıma tanımlanmadı. Bu konu hakkında yardım istiyorum. Uzun süredir alışveriş yaptığım markada böyle bir sorun çıkması üzücü.

Devamını oku
Gift Puanlar Hesabıma Eklenmedi - DeFacto
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Defacto Kalitesi Ürün Ve Eğitimsiz Personel

Tokat şubenizde beğendiğim 4 üründe defolu ve yırtık çıktı, ürünlerde ödeme sonrası unutulan ürün alarmları, DeFacto acaba defolu ürün mağazası mı? Mağazanın çalışanları bu kadar dikkatsiz olması ürünlerin böyle kalitesiz olması verdiğiniz hizmetler boş.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sipariş Teslimat Hatası

DeFacto'dan online alışveriş yaptık. Ürünüm teslim edildi dendi ve 3gün bekledik. Daha sonra çabalarımız sonucu kargomuzun şubeye teslim edilip şahsım...

Devamını oku
İlkay'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 167görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Stokların Yenilenmesindeki Sorun

Stok Yenilenmesinde büyük sorun. İstediğim ürün aylardır stoğa gelmiyor. Stoğa gelince haber ver açık olmasına rağmen stoğa geldiği zaman bildirim gelmiyor ve sanırım az sayıda getiriliyor. Müşteri Hizmetlerinde ise yenileneceğini ve stoğa gelince haber ver bildirimini açmam gerektiğini söylediler ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Ürün Gelmedi Eksik Geldi

26.12.2021 mağazadan online işlem yapıp toruna iki adet tayt aldım 1 hafta sonra ürün geldi 1 adet k. Maraş Piazza'da DeFacto müdürüne söylediğimde ikisi de gelmiş görünüyor dedi kargo slibini gösterdim 1 adet diye yazmasına rağmen ne iade ne ürün gelmedi adından kurumsal firma şaka gibi.

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

DeFacto

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?

DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.

DeFacto kargo takip nasıl yapılır?

Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

DeFacto iade koşulları nelerdir?

DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)

DeFacto ürünleri nasıl?

DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.