DeFacto
DeFacto Hakkında
DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.
DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim
DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.
DeFacto Kullanıcı Yorumları
DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.
Şikayet Sayısı 22.741
DeFacto İade Ettiğim Ürünün Ücreti Geri Yatmadı!
Yaklaşık 1 ay önce iade ettiğim ürünün ücretini hala alamadım müşteri hizmetleri defalarca aradım her seferinde süreç başlamış verdiğiniz IBAN 'a yatacak dediler en son 12 Mayıs'ta görüştüğümde bir aksaklık olmuş dendi tekrar IBAN bilgisi paylaştım ve hala 12 Mayıs'tan beri iade ödemem yatırılmadı b...
DeFacto Online Alışverişten 7 Adet Parfüm Aldım Hepsi Yanlış Geldi
DeFacto online alışverişten 7 adet parfüm sipariş verdim. Sipariş numaram 30972893. Parfümler iki gün içinde geldi. Ama hepsi yanlış geldi. Mağazaya parfümleri değişim için gittiğimde istediğim parfümün olmadığını ama aynı markanın başka modeli olduğunu söylediler. Benim aldığım parfümleri kasadan i...
DeFacto Terlikte Görüntü Var Kalite Yok
Tüm yaz alışverişimi bu sene DeFacto'dan yaptım. Bu seneki stilleri çok güzeldi otelde bütün herkese de reklamını yapıp tavsiye ediyordum. Bu terliğin...
Defacto Kargo Şirketi Memnuniyetsizliği
Anlaşmalı olduğunuz kargo şirketinden memnun değilim benim kargomu getirmeyip şubeden almama sebep oldular. Bu kadar saygısız bir kargo şirketiyle çal...
“İlgilendiniz için teşekkür ederim”
Defacto'dan Aldığım Ürün Yanlış Gönderilmiş Mağduriyetim Giderilmiyor
DeFacto online'dan kız çocuk bluz etek takım almıştım paketin içinden iki bluz çıktı söyledim ürünün yenisini göndermek yerine iade oluşturup tekrar a...
“Ürün ile ilgili sorunum çözüldü teşekkür ediyorum”
DeFacto Kullanılmadan İlk Yıkamada Solan Ürün
Şanlıurfa Novada AVM DeFacto mağazasından 21.05.2022 tarihinde aldığım iki adet çizgili sweati hiç giymeden yıkadım. Renkleri gözle görülür şekilde soldu. Yıllardır giyilmiş eskimiş bir görüntü ortaya cıktı. Yetkililerin ilgilenmesini ve ürün iadesi istiyorum.
“İlginiz için teşekkürler. Sorun çözüldü.”
Kadir Şikayetini Yayından KaldırdıDefacto Kot Pantolon Sarı Leke
Point Bornova DeFacto mağazasından 200 TL'ye mavi renk bir jean pantolon aldım. İlk yıkamamda aşırı saçma bir renk değimi yaşandı üzerinde sarı lekele...
“Çok teşekkür ederim 1 saat olmadan aradılar ve çözüme ulaştık ilgi alaka çok güzeldi tekrar teşekkür ederim”
DeFacto Ürün Kayıp Gelmedi
30773008 numaralı DeFacto internet sitesinden siparişim vardı 11 gün oldu hala yok ortada işin komik yanı ondan 1 gün önce söylediğim sipariş 3. Gün içerisinde gelmesi bu sipariş nereden geliyor gümrüğe falan mı takıldı haberimiz yok! DeFacto internet sitesine şikayet yazdım oradan da cevap yok geti...
DeFacto Kargo Teslim Sorunu!
DeFacto kargo teslim sorunu. 13 Mayıs tarihinde kardeşim için aynı sipariş içinde iki adet şort ve 2 adet kemer siparişi verdim, tüm siparişler aynı gün kargoya verildi. Mağazaya teslimatlı olarak verdiğim kargom için 17 Mayıs tarihinde teslim mesajı geldi almaya gittiğimiz de 2 ürün eksik gelmişti....
Hepsiburada DeFacto Ürün Değişimi Sıkıntısı
Hepsiburada 'dan DeFacto firmasından kıyafet sipariş ettim, lakin bedeni yanlış algılamış, sipariş kargoya verilmemişken değiştirilemiyor mu? Mecburen sipariş geldikten sonra mı kargoya tekrardan verip iade yapmam gerekiyor veya Hepsiburada'dan aldığım ürünü DeFacto mağazasından iade edebiliyor muyu...
DeFacto İlgisizlik müşteri Memnuniyeti sıfır
DeFacto mobil uygulamasından üye olarak ilk siparişimi oluşturdum 1 hafta kargoyu beklerken bilgim dışında iptal edildiğini tesadüfen sayfaya girdiğinde gördüm. Sonrasında özür dilenip şaka gibi 20 TL kupon tanımlandı ve müşteri memnuniyeti tarafından bir beyefendi tarafından arandım ve tekrar sipar...
DeFacto Lekeli Ürün Gelmesi ,aldığım Takımın Bedenleri Farklı Gelmesi
DeFacto app üzerinden bir sipariş verdim. Kargo elime ulaştığında şehir dışına çıkmam gerektiğinden sadece ürünleri poşetten çıkarıp bıraktım. Şu an incelediğimde aldığım pijama takımında turuncu bir leke var ve çıkmıyor leke. Müşteri hizmetlerine yazıyorum, özür dilenecek yerde kargo poşeti olmada...
Defacto Çürümüş Erimiş Ürün Kuşadası Avm 'de Nasıl Fark Edemedim
Bakar ayında giymek için bir gömlek aldım kış ayında fakat dolaptan çıkardığında eriyip çürüdü daha hiç giymeden. Tabi zamanı geçtiği için değişim yapmadılar 1 ay dolabımda nasıl çürür anlamadım ürünleriniz çok iyi sanıyordum fakat artık sizden ürün almam.
DeFacto 6 Gündür Kargolanmayan Siparişim
6 gün önce verdiğim sipariş hala kargolanmadı. Ne zaman kargolamayı planlıyorsunuz? Online alışveriş devrinde yaşıyoruz. Böyle olunca alışveriş yapası...
“Problemimi çözdüler, sorunumla ilgilenen hanımefendi çok ilgiliydi, teşekkürler.”
DeFacto Teslim Edilmeyen Siparişim
DeFacto'dan aldığım 30684265 sipariş numaralı ürün kargoya verildi deniyor. Ama kargo takip numarası yok müşteri hizmetlerini arıyorum ne olduğunu onl...
“İletişime geçen hanımefendi kibar ve bilgiliydi ilginize teşekkür ederim”
Defacto İade Ücretimi Geri Ödemiyor
MNG Kargo ile iade ettiğim sipariş no : 30882783 ürün yanlış gelmesinden dolayı iadesini gerçekleştirdim. Paket 19 Mayıs günü DeFacto deponuza ulaşmasına rağmen neden ücret iadesini gerçekleştirmiyorsunuz? 2-3 gün geçti hala geri ödenen iade yok! MNG Kargo takip no: 8843989433746
DeFacto Müşteriye Ulaşmayan Teslimat
DeFacto'dan aldığım jean pantolon 12 gündür belirttiğim mağazaya ulaşmadı. Kargo takip kısmında kabaca "biz gelince size SMS atarız" yazıyor ama kargonun konumu hakkında herhangi bir bilgi verilmiyor. Bu gidişle gelecek gibi de durmuyor. Pantolonu göndermeyip paramı geri verseler de olur bu vakitten...
DeFacto İptal Veya Adres Değişikliliği Olmuyor
DeFacto'nun mobil uygulamasından ürün aldım. Ürün hediye olduğu için fatura adresi ve ürün adresini farklı girmeme rağmen üründe fatura adresine gidiy...
“Çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederim”
DeFacto Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali
30996398 numaralı siparişimi iptal etmek istiyorum ama iptal et seçeceği yok. Nereden iptal edeceğimi bilmiyorum nasıl iptal et seçeneği olmaz ona da ...
“Teşekkür ederim”
Defacto Sipariş İçin Adres Kaydedemiyorum
İnternet sitesinden ürünleri sepete ekledim tamamla dedikten sonra adres bölümüne girip bilgilerimi doldurdum ama kaydet deyince sürekli bir hata meyd...
“Sorunum giderildi👍🏻”
DeFacto İndirim Tutarını Değişimde Talep Ediyorlar
Üye olunarak kazanılan %10 indirimin farklı bir ürün ile değişiminde ürün bağımsız kazanılan hakkı farklı bir ürünle değiştirmek istendiğim için kazanılmış ve kullanılmış bir hakkın karşılığı olan tutar yeni üründe talep edilmiştir. Şikayetçiyim nasıl bir politika bu.
DeFacto Gift Puanımı Kullanacakken Sildiler
Gift puanım olduğu halde gift puanım yok oldu kullandım tam ödemeye geçeceğim sonra puanım silindi bu nasıl oluyor insanlarla dalga geçiyorsunuz gift ...
“Çok iyi şekilde sorunum çözüldü teşekkür ederim”
Defacto Kargosundan Eksik Ürün Çıkması
DeFacto'nun internet sitesinden sipariş ettiğim 30869865 numaralı siparişimin içindeki ürünlerimden biri eksik olduğu için ürünün tedariği konusunda talep oluşturdum, gelen kargo paketi yırtılmış ve bantlanmıştı. Fakat 1 hafta dolmasına rağmen talebim sonuçlanmadı ve sürekli ötelendiğini, geçiştiril...