Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 24.439

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

21.305 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 210görüntüleme
  • 1 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Oguzhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

DeFacto Sorumsuzluk Müşteriye Verilen Önem

31.07.2021 tarihinde Edirne margi mağazanızdan saat 21:00 sularında ürün ayırtmış olup 01.08.2021 tarihinde alacağıma söylemiştim. Fakat 01.08.2021 saat 11:30 gibi mağazaya ürünü almaya gittiğimde ürünün reyona çıkartıldığı söylendi Ve kasadaki çalışanınız p. Hanım mesai bitimine kadar saklandığını ...

profile
  • 101görüntüleme
  • 11 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Siyah Pantolon Kokusu

DeFacto'dan siyah pantolon aldım. Ancak pantolonda dehşet kötü bir koku var. Defalarca kez yıkadım, kokusunun gitmesini bırakın beraber yıkadığım çama...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

DeFacto Stokta Olmayan Ürünleri, İnternet Üzerinde Satışa Sunuyor

İnternet üzerinden DeFacto firmasından 3 takım olarak, (16 çift) ayrı ayrı çorap siparişi verdim. Ürün size ulaşmak üzere kargo firmasına teslim edildi diye mesaj geldi. Daha sonra 1 saat içinde tekrar bir mesaj daha geldi. Bu seferde ürünler yoğunluk nedeniyle stokta yok denilip, 2 takım gönderilip...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Siparişimi Ayrı Ayrı Kargoya Veriyor

31.07.2021 tarihinde DeFacto sitesinden bir sipariş verdim. Ama ne yazık ki aynı siparişten adıma bir tane daha oluşturuldu. Bu yetmezmiş gibi bir de ...

Nujin'in Teşekkür Mesajı
  • 18 saat önce

“Benimle görüşen kişi çok ilgiliydi. Sorunum çözüldü teşekkürler.”

profile
  • 229görüntüleme
  • 18 saat önce

DeFacto Ürün Gelmemesi Ve Para İadesi Yapılmaması

Şubat ayında DeFacto mağazasından online bir şekilde ürün aldık. Sipariş ödemesini mağazaya yapmamıza rağmen hala elimize ürün ulaşmadı. Parayı da mağazadan geri alamıyoruz. Müşteri hizmetleri ilgileniyor diyorlar ama orası da ilgilenmiyor ve gereğinin yapılmasını arz ederim

profile
  • 170görüntüleme
  • 20 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto ParaPuan Kullanınca Ödeme Kısminda Hata Veriyor

DeFacto mobil uygulamasından 165.98 ücretli 2 adet ürünü iade ettim ancak ücret kartım yerine ParaPuan olarak uygulamaya yüklendi para puanı kullanmak...

DeFacto ParaPuan Kullanınca Ödeme Kısminda Hata Veriyor
DeFacto ParaPuan Kullanınca Ödeme Kısminda Hata Veriyor
Eylül'ün Teşekkür Mesajı
  • 20 saat önce

“İlginiz için teşekkürler”

profile
  • 275görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Etiket İle Kasa Arasındaki Fiyat Farkı

DeFacto Forum AVM'DEN bir adet pantolon satın aldım. Etiketinde 39,90 yazıyordu kasaya geldiğimde 49,99 olarak okudu. Bu fiyattan almam gerektiği söyl...

DeFacto Etiket İle Kasa Arasındaki Fiyat Farkı
DeFacto Etiket İle Kasa Arasındaki Fiyat Farkı
Cengiz'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Sorunum ile ilgilendiler ayrıca 20 TL lik hediye çeki verdiler çok teşekkür ederim. 👍”

profile
  • 98görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Pijama Takımın İçinden İki Farklı Beden Çıkması

DeFacto'dan pijama takımı aldım. Üst farklı alt farklı beden cıktı. Bu hatanın giderilmesi adına müşteri temsilcisinden herhangi bir yardım alamadım. Beklentilerimin dışında cevaplarla karşılaştım yeniden stok kontrollerinin yapılması gerektiği gibi bir cevap aldım. İnsandan kaynaklı hataların çözüm...

profile
  • 34görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Ayıplı Ürün Mağduriyeti!

DeFacto'dan kızım için aldığım kopuk terlik en az üç numara küçüldü. İlk aldığımda tam olurken neden böyle oldu aklım almıyor. Birkaç defa giyebildi. Durup dururken nasıl olabilir? Bu terlikler ne olacak şimdi. İnternetten baktığımda bu konuda yalnız olmadığımı gördüm. DeFacto bu mağduriyetimize aci...

profile
  • 38görüntüleme
  • 1 gün önce

Defolu Ürün Haksızlığı DeFacto

DeFacto firmasının Bitlis Tatvan şubesinden Kurban bayramı arefe günü 2 tane pantolonun aldım 125₺ değerinde aldığım pantolonun sağ cebi öyle bir şekilde dikilmiş'ki kullanamıyorum. Yazıklar olsun ki sizin gibi bir firmadan alışveriş etim bayram günü anladım pantolonu bu halde olduğunu mağduriyetimi...

Defolu Ürün Haksızlığı DeFacto
profile
  • 53görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Terlikler Kendi Kendine Küçüldü

DeFacto'dan eşime köpük terliklerden satın almıştım. 1 gece terlikleri giydi tamdı. Ertesi gün bir giydi en az 3 numara küçülmüş terlikler. Durup duru...

Gaye'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 65görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Ürün Değişim Sorunu

Hepsiburada'da DeFacto mağazasından kızıma kıyafetler aldım. Ama bedenleri olmadı. Ürün değişimi yapmak istedim ama aynı sorunu yaşarım diye DeFacto mağazasından birebir değişim yapmak istedim mağaza kabul etmedi. Bu nasıl bir saçmalık. O kıyafetler elimde kaldı. Etiketi üzerinde. Sizin ürününüz siz...

profile
  • 101görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Ve Yurtiçi Kargo Sorumsuzluğu

.11.06.2021 tarihinde Ankara/Mamak Nata Vega DeFacto AVM'den iki ürün beğendim ancak bedenleri kalmadığı için mağaza görevlisi internetten sipariş edebiliriz dedi ve adrese teslim olarak ürünleri aldım. Antalya'ya gideceğim için mağaza görevlisi ürünleri Antalya Erasta AVM DeFacto mağazasına sipariş...

DeFacto Ve Yurtiçi Kargo Sorumsuzluğu
profile
  • 240görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Yanlış Ürün Faklı Ücret

Konya Ereğli DeFacto şubesinden beğendiğim ürünün beden çeşidi olmadığı için şubeden sipariş verildi. Gelen ürünün bir tanesi benim beğendiğim ürün fa...

profile
  • 54görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Online Alışveriş Beden Değişimi

Ürünü dün aldım büyük geldiği için giyemedim oysaki DeFacto'nun uygulamasındaki beden cetveline göre sipariş vermiştim. Ürün gerçekten güzel değişim y...

Hamza'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 219görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Para İadesi Yapılmıyor

Mağazadan sipariş ettiğim ürün evde olmadığım için geri iadesi yapılmış kargo tarafından herhangi bir mesaj gelmedi bu durumu fark ettiğimde müşteri hizmetlerini arayarak iadesinin yapılmasını istedim. Yapılmayınca 1 hafta sonra tekrar aradım yapıldı dendi fakat hesap hareketlerimde gözükmüyor dekon...

profile
  • 65görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Online Sipariş Saçmalığı

Mağaza teslimat olarak verdiğim siparişimi hepsiJET kargoya teslim etmişler fakat ürün mağazaya 5 gündür ulaşmadı. Benim haberim olmadan satıcı kaynaklı bir sorundan kargo firması DeFacto'ya ürünü iade etmiş DeFacto'nun bundan haberi yok aralarındaki sorundan dolayı ben mağdur oldum sorunumun derhal...

DeFacto Online Sipariş Saçmalığı
DeFacto Online Sipariş Saçmalığı
DeFacto Online Sipariş Saçmalığı
+1
profile
  • 222görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto İnternet Mağazası Saçmalıyor

DeFacto şubesinden teslim almak istediğimi belirmiş olmama rağmen saçma bir şekilde 100 km ilerdeki kargo şubesine yönlendirilen ürünümü teslim alamıyorum. 2 kere mail atmama rağmen DeFacto'dan bir cevap alamadım. Kendim aradım bana söyleyebildikleri sadece ürün kargo dağıtım alanının dışında. Peki ...

profile
  • 59görüntüleme
  • 2 gün önce

Marmara Park DeFacto Kasa Çalışanlarının Yetersizliği

Marmara Park DeFacto mağazası kasa bölümünde çalışanlar aşırı yavaş... Çocuk, kadın, erkek bölümü olan 2 katlı mağazanın kasasını tek bir yere toplamışlar. 50 kişilik bir sıraya giriyorsunuz en az yarım saat sırada bekliyorsunuz. Yani bir çorap bile alsanız yarım saatinizi gözden çıkarın. Bayram önc...

profile
  • 52görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Ürün Kalitesi

DeFacto'dan bayram için bir gömlek aldım. İki defa giymeme ve hiç yıkamamama rağmen, gömlek renk verip tüylendi. İki haftalık değil. Uzun süredir giyd...

Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Samet bey ve mağaza tarafından ilgili bir şekilde sorunuma yaklaşım sergilendi”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

DeFacto

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?

DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.

DeFacto kargo takip nasıl yapılır?

Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

DeFacto iade koşulları nelerdir?

DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)

DeFacto ürünleri nasıl?

DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.