Merhaba ben 31/10/2020 tarihinde Keşan DeFacto mağazanızdan 2 ad pantolon baktım yalnız deneme kabinlerinde pantolonu giydiğim kabinin içinde ayaklarımı basacak bir şey bulamadığımdan dolayı betona basmak zorunda kaldım. Çoraplarım bütün mikrobu aldı. Hiç olmazsa mukavva karton olsaydı iyi olurdu ma...Devamını oku

1-Aldığım ürünlerim iptal olmuş neden olduğu belli değil ve aynı ürünler bedenleri dahil şu an satışta 2-Ben böyle şey görmedim adres değişikliği yapamıyorsunuz sipariş verdiğiniz de biz kargoya veririz kargoya söyleyin değiştirin diyor böyle saçmalık olur mu diğer alışveriş sitelerinde belli bir za...Devamını oku

DeFacto'dan aldığım ürün agt kargo firmasına verildi ancak bu kargo firmasına herhangi bir şekilde ulaşamadım. DeFacto'yu aradığımda 10 gündür kargom dağıtıma dahi çıkmamış. Ne kargo firmasına ulaşabiliyorum ne de DeFacto bu konuda beni bilgilendiriyor. İade işlemi kargom bana ulaşmadığı için yapılm...Devamını oku

DeFacto mağazasından depodan 3 adet parasını peşin ödeyerek ürün sipariş ettik ürünün bir tanesini ellerinde olmadığı için iptal etmişler gecikince sorguladım iki ürün kargoda dediler paket geldi içinden bir tane çıktı tekrar sordum siz iki ürünü teslim almışsınız dediler ben kendilerine ilettim pak...Devamını oku

17 Ekim tarihinde yasal ürün teslim suresi bana 5 ila 11 gün arası diyorlar yalan 4 adet ürün siparişi verdim kargo gönderim kodu vermişler hikaye 3 defa çağrı merkezini aradım kargo firmasından 1 haftadır yanıt bekliyorlar madem kargo firmasında sorun yaşanıyor kocaman firma bu kadar basit neden il...Devamını oku

DeFacto online aldığım ürün kusurlu geldi iadesi için iade talebi oluşturduğum da iade koduyla birlikte kargo firmasına giderek iademi verebileceğimi ve ödediğim tutarın hepsinin iade edileceğini gördüm ancak bugün mağazadan iade ettiğimde kargo ücretini iade yapmadılar bu nasıl bir kurumsal firma b...Devamını oku

27.10.2020 tarihinde ne yazık ki DeFacto dan 314 TL lik bir ürün aldım. Ürün internet üzerinden adresime teslim edildi. Kargo paketi özensiz montun içerisinde olduğu şeffaf paket ise ise yırtık içindeydi. Üstelik üzerinde temizleme anlatımına dair bir etiketi bile yoktu. Müşteri hizmetlerini aradım ...Devamını oku

3 iş günü içinde yapılacak denilen iade 4 günü aştı fakat hala yapılmadı.Devamını oku

Yaklaşık 40 gün önce 9 tane ürün istedim ürünlerimin iki tanesi henüz bana ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da iletilmiş olarak göründü. Talebimi belirttim 40 gündür hala neticeye varmadı ve parasını peşin ödedim.Devamını oku

DeFacto'dan 170 TL'lik ürün aldım güya bana teslim edildi görünüyor ama ürünlerim ortada yok. 1 hafta bekledim cumartesi öğlen 12 'ye kadar buradayım dedim tamam efendim ben hızlandıracağım vs. vakit kazanıyor. Cumartesi oldu bekliyorum sabırla, fakat 12 'ye kadar teslim olmazmış depoda yangın çıkmı...Devamını oku

İnternetten sitenizden üyesiz olarak sipariş oluşturdum. Hesaptan ücreti tahsil edilmiş olarak görünüyor... Ama siparişlerim sorgulamada gözükmüyor. Herhangi bir bildirimde gelmedi... Ücret tahsil edildi, sipariş ortada yok 🤔🤔 enteresan! 🤔🤔🤔Devamını oku

5 ay önce Haziran ayında sipariş verdim 7'li parça bir adet tunik teslim almadım eksik geldi. O günden beri haftada iki kere arıyordum para iadesi için ya da o ürün tekrar göndersinler, hep aynı cevap diyorlar bizden dönüş bekleyin ama yalan 5 aydır 30 TL'lik para iadesi yapmadılar. Sipariş numaras...Devamını oku