Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 51.394

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

22.706 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 3görüntüleme
  • 27 dakika önce

DeFacto Ürün İadesi Çok Zor

DeFacto online alışveriş yaptım gelen ürünleri beğenmeyince iade etmek istedim. Diğer mağazalarda sorunsuz iade ücretini alırken DeFacto'da iade ücretini almak çok zor hediye çeki seklinde veriliyor. Yerine ürün alınca iade ettiğim ürün bedeli kadar ürün alma zorunluluğu var sırf bu yüzden bile alış...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

DeFacto Reflektörlü Mont Soyuldu Ve İçindeki Yünleri Yok Oldu

Bende aynı reflektörlü monttan aldım içindeki yünleri eridi yok oldu. Dışı çatlak soyuldu daha 4 kere falan giyildi ama fişimde yok ne yapabilirim yardımcı olur. musunuz. Aslında montu beğeniyorum ama kullanamıyorum. Şu anda kötü bir görüntüye sahip olduğundan

profile
  • 21görüntüleme
  • 1 saat önce

DeFacto Ve Yurtiçi Kargo Adres Değişikliği Kabul Etmiyor

DeFacto'da 27 Kasım Cumartesi günü siparişini internet üzerinden verdiğim siparişimin adres değişikliğini yapmak istiyorum. DeFacto ile 2 kere görüştüm, sipariş değişikliği yapmıyoruz dediler. Aklım sipariş adresini yazarken eski evimin numarasına ve dairesine kaymış. Benim cebimden bir miktarda par...

profile
  • 35görüntüleme
  • 5 saat önce

DeFacto Kot Pantolon Kokması

DeFacto'dan kot aldım fakat çok kötü kokuyor çok aşırı rahatsız edici tabii ki aldım etiketini çıkardım diye faturamıda attım DeFacto gibi kurumsal bir mağazadan böyle bir şey beklemezdim havalandırdım her şeyi yaptım ama kokusu çıkmıyor bir türlü gerekenin kot elimde kaldı giyemiyorum da.

profile
  • 6görüntüleme
  • 5 saat önce

DeFacto'da Kaybolan Kargo Alamadığım Ücret İadesi

DeFacto adlı sözde kurumsal firmaya internetten sipariş vermek gibi bir hata yapmış olup mağazadan teslim almak için 12.10.2020'de mağazada olduğu bilgisi verildiği için almaya gittiğimde paketin mağazada olmadığı ve kargo şirketinin teslim ettiği personel adında bir çalışanları olmadığı bilgisini ö...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 139görüntüleme
  • 6 saat önce

DeFacto Dan Yapılan Alışverişin Mağduriyeti

DeFacto dan 5-6 tane ürün aldım neredeyse hepsi problemli ama asla ulaşamıyorum. Çözüm danışmanı diye yazdıkları yer sorunla alakasız otomatik cevap veriyor. Whatsapp müşteri hizmetleri dönüş yapma eyleminde bile bulunmuyor. Ayıp çok ayıp böyle büyük bir firmaya yakışmıyor

DeFacto Dan Yapılan Alışverişin Mağduriyeti
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 25görüntüleme
  • 7 saat önce

DeFacto Para İademi Yapmıyor Ürünüm Eksik Geldi Hala Bir Dönüş Alamadım

Vodafone her şey yanımda uygulamasından DeFacto mağazasından alışveriş yaptım 2 ürün beden uymaması nedeni ile iade ettim. Satıcı 4 Kasım'da ürünü teslim aldığı halde hala gerekli inceleme yapılıp para iadem yapılmadı. Bugün 29 Kasım aradan 25 gün geçti ayrıca bir ürünümde eksik geldi ve belli bir s...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 220görüntüleme
  • 8 saat önce

DeFacto Siparişin Kargoya Verilmemesi

Ayın 22 sinde 4 parça sipariş verdim 7 gün geçti kargoya bile verilmedi. Arıyorum müşteri hizmetlerini bağırarak konuşuyor adam. Adam gibi cevap vermiyor 1 ürünün 7 günde hala kargoya bile verilmemesinin sebebi ne olabilir. Türk firmaları böyle insanı adam yerine bile koymuyorlar

DeFacto Siparişin Kargoya Verilmemesi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 209görüntüleme
  • 8 saat önce

DeFacto Ürünüm Elime Ulaşmıyor.

19 Kasım'da DeFacto sitesinden alışveriş yaptım, kızım için almış olduğum mağazadan teslim olacak montta 10 gündür sipariş alındı bilgisi dışında hiçbir hareket yok. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım yazdım hiçbir çözüm bulamadım. Şikayetim var. İadeye zorluyorsun ama etmeyeceğim

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 74görüntüleme
  • 9 saat önce

DeFacto Raftaki Fiyat Kasada Farklı

Raftaki fiyat kasada değişti. Raftaki fiyattan vermediler ürünü. Kendilerine bunun yasal olmadığını suç islediklerini anlatmama rağmen bana yapacak bir şey olmadığını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım ilgileneceğiz dediler 2 hafta oldu Tüketici Hakem Heyeti'ne gitseydim daha çabuk çözülürdü

profile
  • 238görüntüleme
  • 11 saat önce

DeFacto Teslim Edildi Denilen Ürünler

Defacto.com web sitesinden 19 Kasım Cuma günü 5 parça ürün satın aldım. Sipariş Numaram: 2593**29 Kargo ücreti olmasın diye mağaza teslim seçeneğini seçerek Eyüp Axis AVM'den teslim alacağımı belirttim. İşlerim nedeniyle sürekli gitme şansım olmadığından hepsinin teslim edilmesini bekledim. 1 hafta ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 49görüntüleme
  • 11 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Ürünü Teslim Etmeyi Bilmiyor

DeFacto web sitesinde 19 Kasım tarihinde satın almış olduğum ürün, bir gün sonra kargolandı. Ancak ürünün kargo takibi yapılamamakta ve müşteri hizmet...

Murat'ın Teşekkür Mesajı
  • 11 saat önce

“Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 19görüntüleme
  • 18 saat önce

DeFacto Gift Puanım Silindi

DeFacto'dan alışveriş yaptım ve gift Club'a üye oldum alışverişten 36 TL hesabıma gift para yüklendi alışveriş yapmaya kalkıyorum gift puan silinmiş gözüküyor o zaman neden verdiniz puanları kullanamayacaksak durumun düzeltilmesini bekliyorum bakalım.

profile
  • 1görüntüleme
  • 19 saat önce

DeFacto Sipariş Gecikmesi Ve Stoktaki Ürünü Yok Deyip İptal Etmesi

DeFacto uygulamadan bir ürün aldım 19 Kasım'da 3 gün geçti kargoya verilmedi aradık bize net cevap vermediler. 2 gün sonra tekrar aradık şu an hazırlandığını sipariş süresinin 8 gün olduğunu söylediler bu sürede ürün stoklarında yok mu acaba diye bakıyoruz ürün var hatta zam gelmiş. 10 gün sonra biz...

profile
  • 51görüntüleme
  • 19 saat önce

DeFacto Da Kalbinde Bulunup Sonra Kaybedilen Değerli Küpem.

DeFacto'da 20.11.2021 saat 14-15 civarı İstanbul Perlavista mağazasında kalbinde birkaç elbise deneme sonucunda küpemi düşürmüşüm. Ertesi günü doğru kabine gidip oradaki y... Hanıma sorduğumda bulunduğunu söyledi, buraya koydum diye gösterdiği komodin rafında yoktu. Kasaya gidip durumu anlattım, baş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 67görüntüleme
  • 23 saat önce

DeFacto Ürün İade Olmuyor

DeFacto firmasından aldığım ürün bilgisi. Cep telefonuma ve herhangi bir iletişim bilgime gelmedi. Kargo çıkmış haberim yok evde olmadığımız için iade olmuş 10 gün oldu haberimiz yok mağazaya sorduğumda öğrendim. İadem yapılmadı. Sorun yaşıyorum. Metromall mağazası müdürü ve çalışanları ilgisiz müşt...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 377görüntüleme
  • 23 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Şişme Mont Tüy Döküyor

Merhaba montu 6 gün önce aldım. Sürekli tüy döküyor şişme mont tüy daha yeni aldım yani nasıl böyle olabilir. Yıkamadım sadece giydim ve çıkardım diki...

profile
  • 547görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Kargo Şirketi Mağduriyeti

Çalışanlarınızın tavsiyesi üzerine Online sipariş üzerine Diyarbakır Forum mağazanızdan yaptığım alışverişte çalışmış olduğunuz kurye şirketi Hepsijet tarafından kargom adreste bulunmadığından dolayı iade edilmiş. Vermiş olduğum adres bir devlet dairesi, bulunmamam söz konusu bile değil. Çocuklarım ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 320görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto İade Çeki Aldatmacası.

Defacto.com.tr'den bir deri mont aldım sonra 2-3 kullanımdan sonra astardaki pamuklar çıkmaya başladı. Bunu Bandırma DeFacto mağazasına ilettim ve bana bunun sonucunda ödediğim ücret kadar iade çeki verildi. Fakat bu çekin süresi 6 ay verdiği çekler ise 1 ay olmadan kendiliğinden olduğu yerde yazıla...

profile
  • 472görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mail Almak İstemiyorum

DeFacto Markanızdan tarık************@gmail.com ve m*********@gmail.com adreslerime sürekli olarak indirim vs mesajları geliyor ne yaptıysam iptal ede...

Merve'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Çözüldü çok teşekkürler”

profile
  • 26görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Pantolon Ve Eşofman Tüylendi!

DeFacto'dan bir eşofman altı ve 1 pantolon aldım 1 defa giydim ve yıkadım her ikisi de tüylendi eşofmanın paçalarına kadar tüylenme oldu bayağı kötü o...

Muhammed'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Sorunum kısa sürede çözüldü çok memnun kaldım müşteri temsilcisi de çok ilgiliydi kendisine ve DeFacto ya teşekkür ederim.”

profile
  • 215görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto İade Monttaki Ödeme

Ben dün akşam bir mont aldım bugün öğlen iade ettim bana iade var dendi ama taksitli iadelerde taksit taksit ödeme olur diye bir bilgi vermediler. Öyle olsaydı taksit yaptırmazdım kartımda yeterli limitim yok ben paramın taksit taksit değil de tamamının hemen yatırılmasını talep ediyorum. Hesap kesi...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

DeFacto

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?

DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.

DeFacto kargo takip nasıl yapılır?

Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

DeFacto iade koşulları nelerdir?

DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)

DeFacto ürünleri nasıl?

DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.