Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 52.274

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

22.807 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 51 dakika önce

DeFacto Çocuk Montu İlk Yıkamada Bozuldu Elyafları Toplandı.

Kız Çocuk montu aldım ilk yıkamada elyafları toplandı aldığım mağazaya geri götürdüm bizim yapabileceğimiz bir şey yok dediler. Sorunumun çözülmesini istiyorum! Daha önce farklı marka mont ürünlerinde sıkıntı yaşamadım değiştirilmesini istiyorum...

profile
  • 131görüntüleme
  • 1 saat önce

DeFacto Ücret İadesi Yapılmaması

DeFacto online mağazadan 26.11.2021 tarihinde 2626**72 sipariş numaralı iki ürün aldım bir tanesini iade ettim. Normalde iade yola çıktığında mağazaya ulaştığında mail gelirdi hiçbir mail gelmedi. Uygulama üzerinden de sanki iade edilmemiş görünüyor ürün. Fakat web sitesinde geri ödeme yapıldı yazıy...

DeFacto Ücret İadesi Yapılmaması
profile
  • 127görüntüleme
  • 3 saat önce

DeFacto İade Ücreti Ödenmemesi

Merhabalar ben Trendyol sitesinden DeFacto markasından jogger esofman altı istetmiştim ve iade ettim, sistemden de zaten kontrol ediyorum ama iade ücreti yatırılmamış, bu müşteri kişilik haklarına girmektedir, ücretin sisteme veya bana tahsil edilmesini istiyorum, lütfen yardımcı olur musunuz?

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

DeFacto Davranış Bozukluğu, Kötü Hizmet

Kasiyer o kadar saygısız ki para üstünü ve fişi kafama fırlatmadığı kaldı. Müşteri memnuniyeti 0 böyle iş görmedim. Soru soruyorum cevap bile vermiyor. Böyle bir şey olamaz yani beden soruyoruz yok deyip gidiyoruz başka yerde bilgisayardan bakıyorlar.

profile
  • 186görüntüleme
  • 4 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Her Şey Yanımda

Her şey yanımda uygulamasından de facto markalı bir gömlek sipariş ettim. Ama gömlek benim iade talebim olmadan iade edilmiş. Müşteri hizmetlerini ara...

DeFacto Her Şey Yanımda
profile
  • 5görüntüleme
  • 5 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto İnternette Farklı Ürün Üzerinde Farklı Fiyat Yer Alıyor

İnternetten satın aldığım ürün fiyatı 129.90 TL iken bana gelen ürün üzerinde bulunan etikette 89.90 TL yazmaktaydı . Onunla ilgili online siteden maalesef muhatap bulamadığım için kimseye derdimi anlatamadım. Bunu yapan koskoca zincir mağazalara sahip bir firma. Bir daha da asla internet sitelerin...

profile
  • 32görüntüleme
  • 5 saat önce

DeFacto Müşteriyi Mağdur Etme

DeFacto'dan iki ay önce bir sweat aldım 30 derecede yıkamama rağmen ürün çekti. Bana fiş şartı koşuyorlar ben nereden bilebilirim ürünün çekeceğini de fişini saklayım böyle saçma bir sistem görmedim. Müşteri mağdur ediyorsunuz.

profile
  • 121görüntüleme
  • 5 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Değişim Yapmayı Red Eden DeFacto

25 Kasım 2021 tarihinde DeFacto online mağazasından almış olduğum 2615**53 numaralı XL beden siparişimi l beden ile değiştirmek için mağazaya götürdüğ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

DeFacto 'da Kötü Alışveriş Deneyimi

DeFacto internet sitesinden 25.11.2021 tarihinde 26194072 numaralı sipariş oluşturdum. Sipariş onaylanmadı mesajı üzerine tekrardan 26194347 numaralı sipariş oluşturdum. Sonra banka üzerinden kontrol ettiğimde iki sipariş sipariş denemesinde de banka tarafından ödeme yapıldığını ve bunu üzerinden De...

profile
  • 173görüntüleme
  • 7 saat önce

DeFacto Ücret İadesi Yapmıyor.

24.11.2021 tarihinde İzmit Ömerağa mahallesinde bulunan DeFacto mağazasından knitted sets ürün mağazada olmadığı için kargo ile gönderebileceklerini ücreti mağazadan ödememiz gerektiğini söylediler. Bizde kabul ettik ücret ödedik. Aradan günler geçmesine rağmen ürün gelmedi müşteri hizmetlerini arad...

profile
  • 1görüntüleme
  • 10 saat önce

DeFacto Ağdan Yırtılan Pantolon

DeFacto Maltepe Park Mağazasından aldığım 2 adet pantolonun ağ kısmı 2 ay içerisinde yırtıldı. Pantolonlar giyinemeden çöp oldu, ağ kısmının bu kadar zayıf yapılması şaşırtıcı harcanan zaman ve paraya yazık gerçekten. Biraz daha kaliteli imal edilebilir.

profile
  • 1görüntüleme
  • 10 saat önce

DeFacto İadelerim Sonuçlanmıyor , Ürünlerim Kayıp

DeFacto'da iade ile ilgili sorunlar yaşıyorum. Farklı siparişlere ait 7 ürünüm ortada da yok maalesef. İadesi de yapılmadı. Geçen mayıs ayından beri talep oluşturmaktan ben bıktım. Ancak DeFacto henüz bir çözüm bulamadı mağdurum. Yıllardır alışveriş yapıyorum böyle rezillik yaşamadım.

profile
  • 11görüntüleme
  • 11 saat önce

DeFacto Ürün Hala Elime Ulaşmadı

22.11.2021 tarihinde internet üzerinden 26053984 sipariş numaralı ürünü aldım. Fakat ürün halen elime ulaşmadı. Bugün ayın 06.12.2021 tam 14 gün geçti. Artık ürünü almaktan vazgeçtim. İade etmek istiyorum. Onu da yapamıyorum. Sürekli arıyorum herkes dönüş olacağını söylüyor. Ama kimsenin sorunumu çö...

profile
  • 5görüntüleme
  • 17 saat önce

DeFacto Parfüm Siparişimi Göndermedi

26411809 numaralı DeFacto'nun kendi sitesinden 28.11.2021 tarihinde parfüm siparişi verdim hala hazırlanıyor yazıyor kargoya verilmedi mağdur oldum. Site üzerinden danışma hattına da asla ulaşamıyorum siparişimin kargoya verilmesini mağduriyetimin giderilmesini istiyorum

DeFacto Parfüm Siparişimi Göndermedi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

DeFacto Ürün Alarmının Çıkarılmaması

Bugün alışveriş yaptığım mağaza da ürünün alarmı çıkarılmamış ve fark etmedim o kalabalıkta sürekli başkalarının ürünün alarmı ötüyordu ve kendimden öttüğünü hiç düşünmedim çünkü ürünü satın aldım sonrasında onu bir arkadaşıma hediye edeceğim için eve geldiğimde fark ettim üzerinde alarm olduğunu çı...

DeFacto Ürün Alarmının Çıkarılmaması
profile
  • 13görüntüleme
  • 20 saat önce

DeFacto Sipariş Ettiğiniz Ürünü Gönderemiyoruz Mesajı

DeFacto onlinedan sipariş ettiğim ürün için tam 8 gün bekledikten sonra yoğun ilgiden dolayı siparişiniz iptal mesajıyla karşılaştım. Böyle saçma bir durumu ilk defa yaşadım, ürün ilgiden dolayı yoksa siteden nasıl sipariş verdim ya da tam 8 gün ne için bekledim? Markaya hiç yakışmadı.

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

DeFacto Gift Puan Kullanmama İzin Verilmiyor

DeFacto' dan yapmış olduğum alışveriş karşılığında puan kazandım. 2 defa sistemlerindeki hata yüzünden sepetimdeki ürünleri puanlarımla alamadım. Üstelik sipariş verememe rağmen gift puanlarım gene silinmiş. Nasıl bir sistemleri var anlamış değilim. İnsanı alışveriş yapmaktan soğutuyorlar. Daha önc...

profile
  • 338görüntüleme
  • 22 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Adres Güncelleme Hatası

Merhaba. DeFacto'dan adres güncellemesi yapmama rağmen önceki adresim görünüyor siparişimde. Adres değişikliği talebinde bulundum fakat adres değişimi...

profile
  • 385görüntüleme
  • 23 saat önce

DeFacto Elemanlarınızın Saygısızlık Yapması

İlk defa Gaziantep Sankopark mağazanızdan. Alışveriş yaptım aldığım ürün 80 liraydı kasada 100 lira çıktı kasadaki bayan diğer arkadaşına gönderip baktırdı ve oda 100 lira dedi ürünü etiket fiyatına vereceğine beni 2kere azarlayıp almıyorsanız iptal edeceğim deyip yanındaki kız arkadaşıda bugün bits...

profile
  • 449görüntüleme
  • 23 saat önce

DeFacto Eksik Ürün Ve Çözüm Sağlamama

DeFacto markasından online web sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Ürünüm eksik gönderildi. Bunun üzerine ertesi gün Home office çalıştığım halde imkanlarımı zorlayıp mağazaya gittim onlinedan alışveriş yapıp yine mağazaya gitmek zorunda bırakıldım. Buna rağmen ürünü süreç tamamlanmamış sistemde deni...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Ürün Aldım Gelmedi

DeFacto Ceyhan şubede İnternetten alışveriş yaptım gelmedi. İki hafta oldu yine de gelmedi. Sipariş no 26307458. Mağazayı arıyorum Ceyhan DeFacto'yu arıyorum anında meşgule atıyor kimse açmıyor. Param gitti ürün yok ortada mağdur ettiler şikayetçiyim.

profile
  • 424görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Aldığım Parfüm Şişesi Boş Çıktı.!

Aldığım Parfüm Boş çıktı.! DeFacto’dan ilk defa online ortamda alışveriş yaptım. 26444380 numaralı parfüm siparişimin hediye paketiyle gelmesini istememe rağmen sıradan poşete sarılı bir şekilde ve sıradan poşetleri dahi parçalanmış halde geldi.! Ayrıca görselde göründüğünden daha küçük olduğunu f...

DeFacto Aldığım Parfüm Şişesi Boş Çıktı.!
DeFacto Aldığım Parfüm Şişesi Boş Çıktı.!

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

DeFacto

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?

DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.

DeFacto kargo takip nasıl yapılır?

Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

DeFacto iade koşulları nelerdir?

DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)

DeFacto ürünleri nasıl?

DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.