Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 20.497

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

21.721 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 16görüntüleme
  • 10 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün Depo Güncellenmesi

Öncelikle DeFacto'nun depo güncellenmesi olmuyor. Çok sevdiğim bir parfüm Romantic Kadın Parfümden 2 tane alacağım ama mağazadan sipariş edince depoda...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

DeFacto Markalı Ürünleri Şikayet

DeFacto'dan iki gömlek aldım biri uzun kollu, diğeri kısa kollu (uzun kollu gömleği daha hiç giymedim) kısa kollu gömleği bir kez giydim, ikinci giyişimde renginin solduğunu, yaka kısmında iz oluştuğunu fark ettim gömleği aldığım DeFacto mağazasına götürdüm, ürünü alalı 1 ay olduğunu renk attığını s...

DeFacto Markalı Ürünleri Şikayet
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

DeFacto Ürün Teslim Edilmemesi

DeFacto'dan ürün sipariş ettim 2 hafta oldu sipariş sadece hazırlanma aşamasında görünüyor dönüp gecikme için bir açıklama yapan da yok asla ilgilenen yok ürünlerim teslim edilmiyor! Sayfalarından kendilerine yazdım ona rağmen dikkate dahi almadılar. Kesinlikle müşteri memnuniyetini sağlamayan bir f...

profile
  • 8görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto İnternet Sitesinden Alışveriş

İnternetten alışveriş yapamıyorum. Günlerdir aynı sorun var. Bu problemin çözülmesini istiyorum. Zaman harcayıp bakıp beğeniyorum ama alamıyorum. Bu konuda tek şikayetçi olan ben değilim sanırım. Mağaza fiyatları iel internetten alışveriş arasında fiyat farkı çok

profile
  • 10görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto 10 Gün Önce Kargolanan Fakat Nerede Olduğu Belli Olmayan Siparişim!

DeFacto mağazadan teslim al seçeneğiyle oluşturduğum siparişim 10 gün önce kargolanmasına rağmen hâlâ elime geçmedi İşin ilginç yanı ise kargonun akıbeti belli değil Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bilgi veremedikleri gibi oyalayıp duruyorlar. Nerede benim 10gun önce kargolanan sip...

profile
  • 212görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Kargoya Verilmeyen Ürün

DeFacto mağaza teslim olan ürünüm halen kargoya verildi alanında duruyor. Kargo takibi diyoruz ama boş bir sayfa açılıyor. Bu nasıl bir sistem ya hep böyle oluyor. MNG Kargo'ya bu durumu iletin yani bir zahmet ve en kısa sürede düzeltsinler. Bu nedir ya!

profile
  • 317görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Mağazadan Teslimat Ulaşmadı!

DeFacto mağazaya teslimatla yaptığım alışveriş 2-5 gün arası diyorlardı. Sipariş vereli 1 hafta oluyor hala kargom bana ulaşmadı araçta gözüküyor. Müşteri hizmetlerini aradım aynı şeyleri tekrarlayıp durdular hiçbir çözüm yolu üretmediler. DeFacto pişmanlıktır.

profile
  • 29görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Etikette Farklı Fiyat Kasada Farklı Fiyat

DeFacto Outlet İzmir Akçay Caddesi şubesinde etiket fiyatı 59.99 TL olan üründen 2 adet aldım ancak kasada fiyatın 99.99 TL den ücreti alındı. Yasal hakkımı kullanıp şikayette bulunacağım. Etikette yazan fiyat ile kasada çıkan fiyat aynı değil. Umarım firma yapılan hatayı düzeltme noktasında yardımc...

DeFacto Etikette Farklı Fiyat Kasada Farklı Fiyat
profile
  • 32görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Siparişin Teslim Edilmemesi

DeFacto'nun internet sitesinden mağazaya teslim edilmesi için 2 adet pantolon siparişi verdim. Siparişi 9 Eylülde vermiş olmama rağmen hala daha tarafıma teslim edilmedi. Sitesinde ise 1 ila 5 iş günü içerisinde teslim edileceği yazıyor olmasına rağmen tam 18 gündür kargom getirilmedi. Bir de üstün...

DeFacto Siparişin Teslim Edilmemesi
profile
  • 197görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Kargo Gecikmesi Ve Mahcubiyet

DeFacto'dan 19 Eylül 2021 tarihinde 23889600 sipariş numaralı ürün siparişi verdim. Sipariş vermeden önce Müşteri hizmetlerini arayıp ürünü Üniversiteyi kazanmış şehir dışına gidecek yeğenim için hediye olarak aldığımı 24 Eylül Cuma günü yola çıkacaklarını o zamana kadar ulaşabilme durumunu sordum. ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 30görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Sitesi Gerçekten Bozuk

Bugün tekrar DeFacto'dan tshirt sipariş edecektim ve üye girişi yaparken Facebook'u seçiyorum. Beni Error. An error occurred while processing your request. Hatasıyla farklı bir sekmeye atıyor. Üye girişi yapamıyorum. Google'yi seçiyorum yine olmuyor. Cidden bu kadar büyük bir firma olup da sitesi bu...

DeFacto Sitesi Gerçekten Bozuk
profile
  • 117görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Elbise Mağduru Yırtık Elbise

Ürün mağazada bedeni yoktu diye kargoyla gelecekti ve gelen ürün yırtık çıktı idesini yaptım yaptım ancak ne parasını verdiler ne de elbiseyi gönderdiler. Geri aradık müşteri hizmetleri ancak bizi sürekli oyaladilar yaklaşık 5 aydır paramızı yatırmadılar

profile
  • 287görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İnternet Alışverişi Fatura Gelmedi

Merhaba DeFacto internet sitesinden ilk kez alışveriş yapıp kızıma elbise aldım ancak kargo içerisinde fatura gelmedi. Ürünün bedeni kızıma büyük geld...

Gülten'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“İlginize teşekkür ederim”

profile
  • 34görüntüleme
  • 1 gün önce

Defacto Parça Parça Kargo Saçmalığı

DeFacto'dan 7 parça ürün sipariş ettim her biri farklı kargoyla farklı zamanlarda geliyor böyle saçma şey mi olur. Hepsini birden göndersenize 1 hafta evde mi bekleyeceğiz ve tahmin ettiğim saçmalık başıma geldi, Yurtiçi Kargo eve hiç gelmediği halde takip sitesinde alıcıya ulaştırılamadı geldik yok...

Defacto Parça Parça Kargo Saçmalığı
profile
  • 28görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Ayakkabı  Çöktü

Bir hafta giymeden tabanı çöktü aşırı rahatsız tabanı berbat. Bir de Air yazıyorlar hiç alakası yok. Bir daha ayakkabı yapmamalarını tavsiye ediyorum. İşiniz olmayan şeylere dokunmayın cidden hiç gerek yok...

DeFacto Ayakkabı  Çöktü
DeFacto Ayakkabı  Çöktü
DeFacto Ayakkabı  Çöktü
+2
profile
  • 175görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Etiket Kasa Fiyat Farkı Oyunu

24/09/2021 tarihinde Westpark AVM DeFacto mağazasından alışveriş yaptım. Aldığım gömlekte etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında fark çıktı birden fazla ürün aldığım İçin o an fark etmedim. Bu durumun ivedilikle çözüme kavuşmasını istiyorum. Gerekli tüm evrakları sunmaya hazırım.

DeFacto Etiket Kasa Fiyat Farkı Oyunu
DeFacto Etiket Kasa Fiyat Farkı Oyunu
DeFacto Etiket Kasa Fiyat Farkı Oyunu
+1
profile
  • 142görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Takip Edilemeyen Kargo

Mağazaya teslimat seçeneğini çok kullanmış biri olarak bu uygulamadan memnumdum taki son siparişe kadar uygulamada değişiklik yaşanmış keşke bu değişiklik bizi mağdur etmeden yapılsaymış. Siparişim çarşamba günü kargoya verildi normalde ertesi gün mağazaya ulaştı bilgisi geliyordu. Neyse üstünden 2 ...

profile
Gültekin'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çok hızlı geri dönüş yaptılar ve ilgilendiler. Teşekkürler.”

Gültekin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 55görüntüleme
  • 2 gün önce

Defacto Terbiye Yoksunu Çalışan

DeFacto halitağa mağaza sözde görevli bu şekilde yazmamın sebebi oldukça saygısız ve üslupsuz gün içi kart mobil ödeme iptalini bilmeyen çalışan, üstelik kendi deyimiyle 8 yıllık çalışan. Yazık bu kurumsal firmaya. Böyle egitim eksiği, insan ilişkileri olmayan çalışan, umarım bu saygısıza yaptığı te...

profile
  • 192görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Bakımsız Asansör Sebebiyle Maddi Hasar Oluşması

19 Eylül Pazar günü Kavacık DeFacto mağazasında telefonumu asansör boşluğuna düşürdüm. Asansör iç kapısının açılırken yarıda kaldı ve ben birden durmak zorunda kalınca telefonum elimden düştü. Tam almak için hamle yapacakken kapının hareket etmesiyle telefonum ara ki boşluktan asansör boşluğundan en...

DeFacto Bakımsız Asansör Sebebiyle Maddi Hasar Oluşması
DeFacto Bakımsız Asansör Sebebiyle Maddi Hasar Oluşması
DeFacto Bakımsız Asansör Sebebiyle Maddi Hasar Oluşması
+1
profile
  • 212görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Siparişim Elime Ulaşmadı!

23817330 numaralı siparişim kargoya verilmiş ancak ben bunu müşteri hizmetlerini arayıp öğrenmek zorunda kalıyorum, kargo takibimi hiçbir şekilde yapa...

Sena'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Sorunum çözüldü teşekkürler.”

profile
  • 213görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Para İadesi Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

9 Temmuz 2021 de de factodan (223***93 ) alışveriş yaptım. Üç iş gününde geleceğini söylediler. Çok uzatmak istemiyorum, ürünüm adreste kimseyi bulamadıkları bahanesiyle geri gönderilmiş. Yerine alışveriş yapmak istedim iadelerde böyle bir imkanın olmadığını söylediler. Para iade süreci başladı güya...

profile
  • 140görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto İade Ürünün Parası Nakit Olduğu Halde Alamıyoruz

DeFacto mağazasından mont sipariş vermiştik personel yanlış adres verince kargoyu arayıp iade istediğimiz halde 1 hafta müşteri hizmetlerini aradığımız halde her gün bize soruna çözüm bulamayıp aynı şeyleri söylüyorlar. Bizi mağdur bırakıyorlar nakit para verdiğimiz halde parayı geri iade etmiyorlar...

profile
  • 281görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Sipariş Takip Numarası Yok

DeFacto internet sitesinden mağazadan teslim al seçeneğini ile ürün sipariş verdim (sipariş no: 23984350) 22.09.21 tarihinde şu an kargoda görünüyor a...

Zehra'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Teşekkürler sorun çözüldü”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

DeFacto

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?

DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.

DeFacto kargo takip nasıl yapılır?

Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

DeFacto iade koşulları nelerdir?

DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)

DeFacto ürünleri nasıl?

DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.