Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 44.739

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

21.831 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 5görüntüleme
  • 22 dakika önce

DeFacto Ürün Teslimi Edilmeme

Ürünüm 10 gündür teslim edilmedi bu konuda ilgilenmenizi rica ediyorum ben mail olarak şikayette bulundum teslim edilecek diyorlar ama hiçbir şekilde teslim edilmiyor mesaj gelmiyor kargom hakkında mesaj dahi gelmiyor. Madem getirmeyeceksiniz bildirin ona göre iptal edelim

Devamını oku
profile
  • 4görüntüleme
  • 39 dakika önce

DeFacto Siparişim Gözükmüyor Ücreti Ödedim

Sipariş verdim ama sipariş gözükmüyor ücreti ödedim para içinden çekilmiş vaziyette ödeme askıda kalmış deniliyor ama para çekildi içinden ne yapmalıyım? Umarım konu hakkında yadım edersiniz DeFacto dan böyle bir şeyi asla beklemezdim... Yardımcı olursanız sevinirim acilen

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

DeFacto Ürünleri Kargoya Vermiyor

23.01.22 tarihli 28189841 sipariş numaralı DeFacto marka ürünlerim hala hazırlanıyor gösteriyor 3 gün geçmesine rağmen bir kargoyu yollayamadılar. İşleyişleriniz çok yavaş DeFacto'dan şikayetçiyim bir an önce kargomun gönderilmesini ve sorunun çözülmesini istiyorum.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 saat önce

DeFacto Siparişim Hala Kargoya Verilmedi

28133671 numaralı siparişimi 21. 01.2022 tarihinde online alışveriş ile sipariş ettim. Ancak ürünüm hala hazırlanıyor aşamasında. 5 gün geçmiş olmasına rağmen kargoya verilmedi. Bir an önce elime ulaşması gerekiyor. Yoksa siparişimi iptal etmek zorunda kalacağım. Lütfen ilgilenir misiniz?

Devamını oku
profile
Ali
  • 61görüntüleme
  • 4 saat önce

DeFacto Alınan Ürünleri 1 Ay Sonra İptal Ederek Göndermedi

27548828 numaralı sipariş ile 02.01.2022 tarihinde çocuklarıma 6 adet kıyafet aldım. Bu kıyafetlerden 2 tanesi elime ulaştı. Geriye kalanlardan 1 tanesi elimizde yok diye iptal edildi. Diğer 3 tanesinde aradan 1 ay geçtikten sonra geçen hafta kargoya verildiği bilgisi geldi. Ürünün bana teslim edilm...

Devamını oku
profile
  • 115görüntüleme
  • 4 saat önce

DeFacto Bir Türlü Transfer Sürecinden Çıkmayan Kargom

Kargomun ulaşamaması kaç gündür Transfer merkezine gönderiliyor yazması ne zaman göndereceksiniz yeter artık. Böyle bir şey yaşamadım hiç tahmini teslimat 25yaziyor ama kargom daha transfer. Merkezi ne gönderiliyor yazması 4gün dür gönderilemedi bu nasıl bir saçmalık

Devamını oku
profile
  • 128görüntüleme
  • 5 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kalitesiz Kız Çocuk Montu

Ekim ayında DeFacto'dan kızlarım için almış olduğum mont ( yıkama talimatına uymamıza rağmen ) ilk yıkamadan sonra kağıda döndü. Ücret iadesi talep ed...

Devamını oku
DeFacto Kalitesiz Kız Çocuk Montu
Ümit'in Teşekkür Mesajı
  • 5 saat önce

“Teşekkürler. Sorunum çözüldü”

profile
  • 178görüntüleme
  • 5 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Puan Sıfır Görünüyor

DeFacto uygulaması üzerinden sipariş vermeye çalışırken var olan Gift puanlarım yine sıfır olarak göründü puanlarımı kullanmak için bir ürün almak ist...

Devamını oku
Gülşah'ın Teşekkür Mesajı
  • 5 saat önce

“Edanur Hanım çok kısa bir sürede dönüş yaparak ilgilenmeye çalıştı kendisine ilgisinden ötürü teşekkür ediyorum”

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 saat önce

DeFacto Kargom 16 Gündür Elime Ulaşmıyor

09.01.2022 tarihinde mobil uygulamadan sipariş verdim. Bir doğum gününe yetişecekti ve belki daha hızlı gelir diye mağazaya çok yakın oturmama rağmen mağaza teslim seçeneğini seçtim. 11.01.2022 tarihinde bir kurye beni aradı ve adreste olup olmadığımı sordu, ben de mağaza teslim ile aldığımı ve kury...

Devamını oku
DeFacto Kargom 16 Gündür Elime Ulaşmıyor
DeFacto Kargom 16 Gündür Elime Ulaşmıyor
DeFacto Kargom 16 Gündür Elime Ulaşmıyor
+1
profile
  • 10görüntüleme
  • 14 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Sepette İndirim Yalanı

Sepette indirim var demesine rağmen sepete atılan üründe indirim görünmüyor. Çok ürün alsam fark etmem bile. Bu hiç etik değil. Yüzde 30 indirim olmas...

Devamını oku
DeFacto Sepette İndirim Yalanı
DeFacto Sepette İndirim Yalanı
profile
  • 52görüntüleme
  • 14 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Parçalı Teslimatta Hazırlanıyor Da Kalan Tek Ürün

DeFacto'dan 23.01.2022 tarihinde 3 ürün sipariş verdim ve bu 3 ürünün parçalı olarak teslim edileceği mesajı geldi. Ürünlerin 2 tanesi kargoya verildi...

Devamını oku
Abdülkadir'in Teşekkür Mesajı
  • 14 saat önce

“Müşteri temsilcisi hanımefendi tekrar iletişime geçip sürecin takibinde olduğunu ve ürünün kargolanacağını söyledi. Çok teşekkür ederim. 5 yıldız.”

profile
  • 13görüntüleme
  • 17 saat önce

DeFacto Spor Ayakkabı Hatalı

,23ocakta kızıma spor ayakkabı aldım ön taraflarında çatlaklar oluştu 3gunde gerekenin yapılmasını istiyorum. Devamlı alışveriş yaptığım bir mağaza bir an önce dönüş yapılırsa iyi olur. Günah ya para kolay kazanılmıyor lütfen acil dönüş yapılırsa sevinirim

Devamını oku
DeFacto Spor Ayakkabı Hatalı
profile
  • 233görüntüleme
  • 19 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Puan Silindi

Gift puan alışveriş sepete ekledim sipariş oluşturdum kredi kartı bilgilerini girdim onay hatası verdi daha sonra gift puanlarım silindi. Gerekenin ya...

Devamını oku
Gönül'ün Teşekkür Mesajı
  • 19 saat önce

“İlkinize çok teşekkür ederim”

profile
  • 374görüntüleme
  • 20 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Üye Girişi Yapamıyorum

DeFacto mobil uygulaması olsun web sitesi olsun giriş yapamıyorum. Şifre değiştirme talebi geliyor. Onay kodu geliyor ama giremiyorum. Kazandığım gif ...

Devamını oku
Merve'nin Teşekkür Mesajı
  • 20 saat önce

“Hemen arayıp ilgilendiler ve müşteri temsilcisi çok nazik ve kibar bir hanımefendiydi sorunu direk çözmüş oldu teşekkür ederim tekrardan ilgi ve alakanız için 😊”

profile
  • 299görüntüleme
  • 20 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürünlerim Hazırlanıyordu Kaldı

28232451 ve 28228484 Numaralı Siparişlerim Hazırlanıyordu Kaldı Başka Firmalar Sipariş Verdiğim Gün Kargoya Verdi DeFacto'dan Alışveriş Yaparken Tekra...

Devamını oku
Gökdeniz'in Teşekkür Mesajı
  • 20 saat önce

“Teşekkürler”

profile
  • 269görüntüleme
  • 21 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Hediye Çekleri Kullanımı

DeFacto Internet şubesinden alışveriş yaptım, ürünlerim geldi, bazı ürünleri iade etmek istedim ama kasadaki görevli arkadaş iade işlemi yerine değişt...

Devamını oku
Yeşim'in Teşekkür Mesajı
  • 21 saat önce

“Teşekkürler”

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

DeFacto İade Süreçlerinin Yeterince Uzun Olması

10.11.2021'de Trendyol Pazaryeri 891029553 numaralı siparişe bağlı 103.99 TL olan ürünümü 14.11.2021 18:46:27 de İstanbul İsfanbul Mağazasına kasadan iade işlemi gerçekleştirdim. Mağaza Personeli ürün banka hareketine bağlı olarak kartınıza yansıyacaktır demişti.   Zaman geçti bugüne kadar hala yans...

Devamını oku
profile
  • 259görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Kargodan Eksik Ürün Çıkması Ve Muhatap Bulamamam. Paramın Yanması

DeFacto'nun internet sitesinden üçlü set halinde (çocuk bluz) aldığım ürün gönderildi ancak kargodan sadece bir bluz çıktı. Mobil uygulamadan baktığımda üçlü set kargo teslim edildiği işaretlediler. Hemen müşteri hizmetlerini aradım mail attım her yerden durumu ilettim. Gerekli notlarımızı aldık kon...

Devamını oku
DeFacto Kargodan Eksik Ürün Çıkması Ve Muhatap Bulamamam. Paramın Yanması
DeFacto Kargodan Eksik Ürün Çıkması Ve Muhatap Bulamamam. Paramın Yanması
profile
  • 333görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto'nun Para İadesini Yapmada Gecikmesi

DeFacto'nun uygulamasından 10.01.2022 tarihinde iki ürün sipariş ettim. Bir ürün elime ulaştı. Fakat 43345717 sipariş numaralı ürünüm, elime ulaşmadan...

Devamını oku
DeFacto'nun Para İadesini Yapmada Gecikmesi
Sakine'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Kısa süre içinde geri dönüş sağladığınız için teşekkür ederim :)”

profile
  • 86görüntüleme
  • 1 gün önce

Defacto Gift Puan Yanıltması

DeFacto gift puan diye bir şey çıkarmışlar ilk gördüğümde dedim ne güzel indirimli alabileceğim puanlarımla sadece bir kere kullanmak nasip oldu sonra biriken puanları alışveriş esnasında kullanamadığım gibi kullanmış gibi gösterdi. Hatta birini sipariş verdiğim anda sildi arayıp müşteri hizmetlerin...

Devamını oku
profile
  • 90görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Puanları Harcayamıyorum

DeFacto siparişi tamamla dediğimde gift puan sebebiyle hata veriyor sanırım eee o zaman ne anlamı var kullanamadıktan sonra gift puanların. Bu konuda ...

Devamını oku
Nisa'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Direk iletişim kurup yardımcı olunmaya çalışıldı teşekkürler”

profile
  • 159görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Müşteriler İle Alay Ediyor!

DeFacto nedir senin benimle olan derdin? Sorun şu; Stokta olmayan ürünü, bana uygun olan bedenini favorilere ekleyip, ardından "gelince haber ver" but...

Devamını oku
DeFacto Müşteriler İle Alay Ediyor!
DeFacto Müşteriler İle Alay Ediyor!
DeFacto Müşteriler İle Alay Ediyor!
+2
profile
  • 311görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Değişim / İade

Bahariye DeFacto mağazasından 1 ay önce bir bot almıştım ilk başlarda çok memnundum ancak havalar soğudukça botu üst kısmı çatladı her iki ayakkabıda ...

Devamını oku
İlay'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“İlgili ve alakaları çok iyiydi Bahariye DeFacto mağaza müdür İlker bey ilgisi için ayrıca teşekkür ederim”

profile
  • 149görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Aylardır Ücret İadesi Yapmıyor!

DeFacto aylardır ücret iademi yapmıyor! Kasım 2021 tarihinde peşin ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ürün olmadı ve değişim istedim, İskenderun DeFacto mağazasının kendi kasasından internetten yaptığı sipariş gelmedi ve yine kendileri iade istediler. (üstelik iadeyi ben yapmadım mağaza çalışanı mağaza...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

DeFacto

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?

DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.

DeFacto kargo takip nasıl yapılır?

Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

DeFacto iade koşulları nelerdir?

DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)

DeFacto ürünleri nasıl?

DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.