to read complaints and reviews, or file yours.
03.10.2026 tarihinde Çankırı Yunus Avm’de bulunan DeFacto mağazasına kızımla birlikte gittik. Kızım mağazada üzerinde dö...rt adet süs (charm) bulunan bir çantayı çok beğendi. Çantanın üzerinde yalnızca tek bir etiket vardı ve üzerinde 800 TL fiyat yazıyordu; reyonda veya etikette charm/aksesuarların a
DeFacto’nun Isparta mağazasından almış olduğum Fit Tech montun fermuarı, ürünü aldıktan bir yıl dolmadan bozuldu. Montta...n genel olarak memnun olmama rağmen fermuarın bozulması sebebiyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Montta özel bir fermuar kullanıldığı için dışarıda tamir ettirmem
Yaklaşık üç hafta önce DeFacto Olivium mağazasında yaşadığım bir saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Mağazada b...eğendiğim bir ürünün etiketinde fiyat yazmadığı için bir çalışana fiyatını sordum. Çalışan, mağaza içinde yüksek sesle bağırarak etikette yazdığını söyledi fakat etikette herhangi
Zeytinburnu 58 Bulvar DeFacto şubesinin erkek reyonlarının bulunduğu 2. Katında, ne reyonların arasında ne de soyunma ka...binlerinin önünde oturmak için herhangi bir tabure veya oturma alanı bulunmuyor. Bugün alışveriş için gittiğimde özellikle soyunma kabinleri çevresinde uzun süre ayakta beklemek zo
DeFacto uygulamasından 16 Eylül tarihinde toplam 1.339,98 TL tutarında iki ürün satın aldım. Ancak kargom geldiğinde sip...arişimle hiçbir ilgisi olmayan iki farklı ürün, bir şapka ve bir cüzdan gönderildi. Hem ürünler sipariş ettiğimle alakasızdı hem de gönderilenlerin değeri ödediğim tutarla uyuşmuyo
"Teşekkürler"
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 02.10.2026 tarihinde bir şal siparişi ve...rdim. Uygulamadaki video ve içerik yönlendirmesi nedeniyle ürünü yanlış ren
DeFacto’nun online sitesi üzerinden Türk Telekom kampanyasından aldığım 500 TL indirim kodunu kullanarak toplam 2.500 TL...’lik alışveriş yaptım ve 3 adet ürün için 1.999,99 TL’yi tek çekim olarak ödedim. Bu ürünlerden indirimi uygulanmış fiyatı 799,99 TL olan “Beli bağcıklı barrel fit basit eşofman al
DeFacto’dan internet üzerinden “Sıcak Tutan Regular Fit Trençkot XS” siparişi verdim. Ancak 1 Ekim’de Van Gürpınar Aktaş... Market’e teslim edilen paketi 2 Ekim’de aldığımda, paketin içinden markası, etiketi bile olmayan parlak, siyah, saten görünümlü bir elbise çıktı. Parasını trençkota ödemiş olmama
10 Eylül 2026 tarihinde Çerkezköy DeFacto mağazasında yaptığım alışveriş sırasında Pluxee QR ile ödeme yapmak istedim. Ö...demeyi ilk yaptığımda kasadaki görevli kasanın donduğunu ve işlemin gerçekleşmediğini söyledi ancak ben o anda Pluxee üzerinden çekim olduğunu gördüğümü belirttim. Bu işlem kasada
DeFacto’dan satın aldığım mavi kot pantolon daha 3 ay dolmadan arka kısmından yırtıldı. Ürünü normal günlük kullanımda g...iyiyordum, herhangi bir takılma veya benim hatam olabilecek ekstra bir durum yaşanmadı. Bu kadar kısa sürede böyle bir yırtılma olması sebebiyle üretim kaynaklı bir problem olduğun
5134**74 numaralı siparişimle satın aldığım mont tarafıma defolu şekilde ulaştı. Buna rağmen iade için PTT Kargo şubesin...e gitmem ve ürünü kendim teslim etmem istendi. PTT şubesi evime uzak, şubelerde uzun sıra oluyor ve küçük çocuğum olduğu için bu süreç benim için ciddi bir zorluk yaratıyor. Zaten
26.05.2026 tarihinde Eskişehir Vega AVM’deki DeFacto mağazasından 1000 TL ödeyerek Studio Tailored Jogger isimli pantolo...nu satın aldım. Ürünü normal şartlarda, talimatlara uygun kullandığım halde sadece 4 ay içinde rengi belirgin şekilde soldu ve giyilemeyecek hale geldi. 01.10.2026 tarihinde bu ke
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından üçlü paket çorap satın aldım. Çoraplardan birinin etiketlerini çıkardıktan sonra... küçük bir yırtık olduğunu fark ettim ve bunun üzerine değişim için Zeytinburnu 58 Bulvar DeFacto mağazasına gittim. Ürün stokta olmadığını, talep açacaklarını ve mağazaya yönlendi
01.10.2026 tarihinde saat 18.40 civarında İstanbul Maltepe Piazza AVM içindeki DeFacto mağazanıza alışveriş için girdiği...mde, kasada görevli iki kadın personelden kısa boylu olanın son derece saygısız ve hakaret içeren tavrına maruz kaldım. Personel, mağaza içinde herkesin duyacağı şekilde bana “g. L
Ürünümün lokal bölgesinde lekelenme olduğu için ürünümü belirli aralıklarla 3 defa yıkadım (alındığı günden beri 3 defa ...yıkanmış yani) ve renginde bariz bozulmalar mevcut (ürün lacivert). Markanıza alışverişime devam etmek istediğimi bildirir, şimdiden teşekkür ederim. Ürünü Teras Park AVM DeFacto m
01.10.2026 tarihinde saat 12:18 civarında Bodrum Merkez Atatürk Caddesi’indeki DeFacto şubesinin dış cephe aydınlatmalar...ının, öğlen güneşi altında hâlâ açık olduğunu gördüm. Işıkların geceden beri kapatılmadığını, yani gündüz vakti tamamen gereksiz yere yandığını fark ettim. Elektriğin milli bir se
DeFacto’nun online mağazasından 25 Eylül 2026 tarihinde wide leg normal bel düz paça uzun boy saten pantolon satın aldım.... Ürün 2 ay stokta beklendikten sonra ancak 29 Eylül 2026 tarihinde tarafıma gönderildi, fakat gelen ürün ne sipariş ettiğim modele ne de beklentime uygun değildi. Ürün etiketsiz ş
DeFacto mağazasından geçen kış iki adet mont satın aldım. Montları hiç kullanmadan, etiketleri üzerinde şekilde dolaba k...aldırdım. Yakın zamanda giymeden önce, üzerlerindeki yıkama talimatına uygun şekilde sadece bir kez yıkadım. Yıkamanın ardından her iki montta da gözle görülür şekilde küçülme oldu
DeFacto online alışverişten birkaç adet sweat satın aldım. Ürünlerden ikisi beden olarak büyük geldiği için bugün saat 1...8.00 sularında Ankara Sincan’daki DeFacto mağazasına giderek bu iki ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ürünleri kapıda ödeme ile aldığımı sanıp önce bu yönde konuştular, ben ka
30.09.2026 tarihinde DeFacto üzerinden kırmızı oversize Polo yaka fermuarlı bir hırka siparişi verdim ve siparişimin Bur...sa Anatolium mağazasına teslim edileceğine dair SMS aldım. Mesajlarda ürünümün mağazaya teslim edildiği açıkça yazmasına rağmen, mağazaya gittiğimde erkek çalışan ürünün gelmediğin
21 Temmuz tarihinde DeFacto’dan sipariş ettiğim sweatshirt tuniği, sonbahar mevsiminin gelmesi ve havaların soğumaya baş...lamasıyla birlikte ilk kez giymek üzere yıkamak istedim. Ürünü, tarafınızca belirtilen yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen tek bir yıkama sonrasında kumaşınd
"Teşekkür ediyorum sorunum çözüldü"
DeFacto’dan 5130**13 numaralı siparişimde bir kadın omuz çantası ve sıcak tutan regular fit suni kürk satın aldım. Ürünl...er stokta görünmesine rağmen tarafıma gönderilmedi ve bilgim dışında siparişim için iade işlemi yapılmış. 21 Eylül’de başlayan bu süreçte, 29 Eylül’e kadar defalarca kontrol ettim
"Konu ile ilgili sorunum en kısa zamanda çözüldü teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.
DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.
DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.
