Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto

95100
(1.659 değerlendirme)
Şikayet Yaz
Şikayetler
7.766 Şikayet
DeFacto
95100
(1.659 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Kısa Sürede Lif Ayrılması Gösteren Pantolon İçin 90 Gün Kuralı Nedeniyle İade Reddi

profile
Ozan
05 Mart 16:38
16
Kısa Sürede Lif Ayrılması Gösteren Pantolon İçin 90 Gün Kuralı Nedeniyle İade Reddi
kisa-surede-lif-ayrilmasi-gosteren-pantolon-icin-90-gun-kurali-nedeniyle-iade-reddi-2.jpg

DeFacto Pantolonunda Hızlı Tüylenme Ve Yanıltıcı İade Reddi

profile
Emir
05 Mart 16:27
19
DeFacto Pantolonunda Hızlı Tüylenme Ve Yanıltıcı İade Reddi
DeFacto Pantolonunda Hızlı Tüylenme Ve Yanıltıcı İade Reddi
DeFacto Pantolonunda Hızlı Tüylenme Ve Yanıltıcı İade Reddi
DeFacto Pantolonunda Hızlı Tüylenme Ve Yanıltıcı İade Reddi

Eksik Gelen Pijama Takımı Ve Canlı Destek Bağlantı Sorunu

profile
Onur
05 Mart 15:08
38
Eksik Gelen Pijama Takımı Ve Canlı Destek Bağlantı Sorunu

DeFacto Pantolon Renk Solması Ve Satış Sonrası İade Reddi

profile
Metin
05 Mart 15:08
31
DeFacto Pantolon Renk Solması Ve Satış Sonrası İade Reddi
DeFacto Pantolon Renk Solması Ve Satış Sonrası İade Reddi
DeFacto Pantolon Renk Solması Ve Satış Sonrası İade Reddi
defacto-pantolon-renk-solmasi-ve-satis-sonrasi-iade-reddi-5.jpg

Sipariş Adresi Otomatik Eski Adrese Seçildi Ve Değiştirilemiyor

profile
Fatma
05 Mart 02:54
25

Stok Dışı İptal Ve İade Sonrası Kesilen Kargo Ücretine İtiraz

profile
Belda
05 Mart 02:15
25

DeFacto Uygulamasında Sipariş İptali Butonu Yok

profile
Ercan
05 Mart 01:04
22

DeFacto Montunda Yaka Malzemesi Sorunu Ve İade Reddi

profile
Zeliha
05 Mart 00:42
40

Etiket 399 TL, Kasada 600 TL: Fiyat Farkı Müşteriyi Aldattı

profile
İlkay
03 Mart 20:47
89
Etiket 399 TL, Kasada 600 TL: Fiyat Farkı Müşteriyi Aldattı
Etiket 399 TL, Kasada 600 TL: Fiyat Farkı Müşteriyi Aldattı
Etiket 399 TL, Kasada 600 TL: Fiyat Farkı Müşteriyi Aldattı

Sipariş İptal Butonu Yok, İptal Talebim Cevapsız Kaldı

profile
Emre
03 Mart 00:16
65
3
Hacer sonucu yetersiz buldu

DeFacto Şişme Montta Üretim Hatası Ve Barkod Kesildiği Nedeniyle Değişim Reddi

profile
Hacer
02 Mart 17:00
115
DeFacto Şişme Montta Üretim Hatası Ve Barkod Kesildiği Nedeniyle Değişim Reddi
DeFacto Şişme Montta Üretim Hatası Ve Barkod Kesildiği Nedeniyle Değişim Reddi
DeFacto Şişme Montta Üretim Hatası Ve Barkod Kesildiği Nedeniyle Değişim Reddi

İade Çekinin Fiziksel Hasarı Ve Dijital Kayıt Gerekliliği

profile
Elif
02 Mart 10:32
108
İade Çekinin Fiziksel Hasarı Ve Dijital Kayıt Gerekliliği

DeFacto Mağazasında 583 TL İade Ödemesi Hesaba Yansımadı

profile
Ömer
02 Mart 09:13
107

Mağazadan Ücretsiz Teslim İddiası Yanıltıcı Kargo Ücretiyle Çelişiyor

profile
Merve
02 Mart 00:58
54
magazadan-ucretsiz-teslim-iddiasi-yaniltici-kargo-ucretiyle-celisiyor-2.jpg
magazadan-ucretsiz-teslim-iddiasi-yaniltici-kargo-ucretiyle-celisiyor-1.jpg
5
Gökçe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Kabanında Kısa Sürede Tüylenme Şikayeti

profile
Gökçe
01 Mart 21:34
148

"Gerçekten işlemlerin bu kadar hızlı olacağını düşünmemiştim iletişime geçen müşteri temsilcisine söylenecek söz yok gerçekten çok kibar ve çok ilgili konuştu ve sorunum giderildi çok teşekkür ederim"

DeFacto Kabanında Kısa Sürede Tüylenme Şikayeti

DeFacto’dan Gelen Sahte Fatura SMS’i Ve KVKK Kapsamında Kişisel Veri İhlali

profile
İsmail
01 Mart 21:20
146
defactodan-gelen-sahte-fatura-smsi-ve-kvkk-kapsaminda-kisisel-veri-ihlali-1.jpg
5
Neriman sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kayıp İade Fişi Nedeniyle 700 TL Hakkımın Silinmesi

profile
Neriman
01 Mart 12:15
105

"Çok teşekkür ederim Melisa hanımın ilgisinden çok ama çok memnun kaldım"

İade Edilen Çantanın Ücreti Yapı Kredi Kartına Yansımıyor

profile
Barış
28 Şubat 22:27
119

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?
DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.
DeFacto kargo takip nasıl yapılır?
Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
DeFacto iade koşulları nelerdir?
DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)
DeFacto ürünleri nasıl?
DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.