Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFactoŞikayetvar üye markasıdır

3.528Şikayet
4,9
Şikayet Yaz
Şikayetler
17.172 Şikayet
  • Çözülen
  • Videolu
DeFactoŞikayetvar üye markasıdır
4,9
  • Çözülen
  • Videolu

DeFacto Defolu Ürün, Kupon Telafisi

profile
1 saat önce
-

DeFacto'nun online mağazasından almış olduğum ürünler defolu çıktı değişimle uğraşmamak için, kendi ilimde bulunan DeFacto mağazasına iade ettim fakat online mağazadan ürün satın almak istiyorum iade edince kullandığım kupon geri geri gelmedi. Kullandığım kuponun tekrar telafisini istiyorum bu konud...

DeFacto Defolu Ürün, Kupon Telafisi
DeFacto Defolu Ürün, Kupon Telafisi

DeFacto Yapılmayan Ücret İadesi Hk.

profile
1 saat önce
-

Defacto.com web sitesi üzerinden 21.09.2023 tarihinde 40282422 sipariş numarası ile alışveriş yaptım gelen ürünlerin kalıpları daha önce aldığım aynı model ile aynı olmasına rağmen kalıbı dar geldi bundan dolayı 26.09.2023 tarihinde mağazaya giderek iade işlemini gerçekleştirdim. Fakat 1 hafta geçme...

DeFacto Mobil Uygulama Fiyat Hatası

profile
1 saat önce
-

DeFacto mobil uygulamada ürün arama sayfasında fiyat farklı, sepete eklemek istediğimde fiyat farklı görünüyor. Aynı sorun defalarca kez yaşandı. Ve birçok üründe aynı problem var. Ana sayfada fiyat 60 TL olarak görünüyor, sepete ekliyorum 105 TL oluyor. Bir anda.

DeFacto Mobil Uygulama Fiyat Hatası
DeFacto Mobil Uygulama Fiyat Hatası

DeFacto Mağaza Teslimi Yapmadığı Gibi Sipariş İptalini De Yapmıyor

profile
1 saat önce
61

DeFacto internet sitesi üzerinden 21/09/23 tarihinde mağaza teslimli olarak siparişini vermiş olduğum 40281710 numaralı siparişim 02/10/2023 tarihi itibariyle kargoya teslim edildi olarak görünüyor ancak mağaza teslimi yapılmıyor. Çağrı merkezi ve çözüm danışmanı ile yaptığım görüşmelerde CO8581130 ...

DeFacto Mağaza Teslimi Yapmadığı Gibi Sipariş İptalini De Yapmıyor
DeFacto Mağaza Teslimi Yapmadığı Gibi Sipariş İptalini De Yapmıyor
DeFacto Mağaza Teslimi Yapmadığı Gibi Sipariş İptalini De Yapmıyor
+3

DeFacto Ürünün İptal Edilmesi

profile
2 saat önce
-

Hepsiburada'dan DeFacto mağazasından sipariş verdim ama DeFacto ürünümü iptal etti DeFacto'nun kendi uygulamasına baktığımda ise sipariş oluşabiliyor ve ellerinde mevcut ve bu şekilde mağdur ediliyorum asla bir daha DeFacto'dan sipariş vermeyeceğim. Ellerinde olan ürünü yollamıyorlar.

DeFacto Hediye Çeki Kaybolması

profile
5 saat önce
146

DeFacto mağazasından haziran ayı gibi bir hediye çeki aldım. Ürünlerimi iade ettim ve hediye çeki aldım. Daha sonra kullanmak için o kağıdı kaybettim ve kullanamıyorum. Şu an müşteri hizmetlerini aradığımda kağıt kaybolduysa yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Böyle saçma bir şey duymadım...

5
Çözüldü

DeFacto Kargoya Teslim Sorunu Trendyol

profile
6 saat önce
11

"Teşekkürler"

Trendyol'da DeFacto'dan 3 ürün sipariş ettim önce kargoya teslim tarihini geciktirdiler sonra bir ürünümü tedarik edemediler diye iptal ettiler. Kalan...

DeFacto Da Yırtık Ürün

profile
8 saat önce
-

DeFacto da 2'li body aldım biri komple delik deşik gelmiş. Hep alışveriş yapıyorum bu kadar hayalı geleceğini beklemiyordum. DeFacto kontrol etmeden mi gönderim yapıyor? Lütfen bir body parası iade bekliyorum Attık online alışveriş tedirgin ediyor. Hayatı kolaylaştırmıyor iadelerle uğraş dur.

DeFacto Da Yırtık Ürün
DeFacto Da Yırtık Ürün

DeFacto Gift Puan Silinmesi

profile
10 saat önce
31

25.95 gift puanım vardı 25 TL'sini Alışveriş esnasında kullanmak istedim ama indirim olarak göründü ilk başta sonra 25 gift puan direk silindi ürünler eski fiyatına döndü ve geri yüklenmiyor neden olduğunu anlamadım. Yardımcı olursanız çok sevinirim. Siparişimi tamamlamak istiyorum

DeFacto Momento Dijital Hediye Çeki Online Ödeme Yok

profile
16 saat önce
18

Momento uygulaması üzerinden DeFacto'ya ait oluşturduğum ödeme çeki online uygulamada geçerli ancak uygulamada nereye yazılarak ödeme olacak belirsiz kodu yazacak alan yok. Ödemeyi yapamıyoruz, nereden oluşturdum geri dönüşü de yok. Zorla alışveriş yapmaya çalışıyoruz.

DeFacto Yapı Kredi Banka Kartımla Ödeme Yapamıyorum

profile
21 saat önce
182

DeFacto mobil uygulamasından sipariş oluşturdum lakin kartımda sıkıntı olmamasına rağmen hata veriyor. Ödenme işlemini gerçekleştirmedim... Lütfen sıkıntının giderilmesi için gerekenin yapılmasını istiyorum. Tarafıma bilgi verilirse. Ok memnun olurum...

DeFacto Yapı Kredi Banka Kartımla Ödeme Yapamıyorum
5
Çözüldü

İzmir Westpark DeFacto Kasiyer Tavrı

profile
1 gün önce
127

"Teşekkür ederim."

30.09.2023 tarihi saat 19:00 civarlarında İzmir Westpark DeFacto dan alışveriş yaptım. Kasada görevli bey ürünleri kafama atarcasına verdi. Katlamasın...

DeFacto Teslim Tarihi Gecikmesi

profile
1 gün önce
-

Ürünlerim teslim tarihini geçti hala ne ses var ne seda tatile gideceğim için 8 adet ürün aldım. Yetişir dedik ama maalesef yetişmedi attığım fotoğrafta tahmini teslim süresi yazıyor ama nedense teslim ile ilgili bir bilgi yok bunun için geri dönüş bekliyorum.

DeFacto Teslim Tarihi Gecikmesi

DeFacto Verdiği Kuponları Kullandırmıyor

profile
1 gün önce
-

DeFacto online da alışveriş yapmak tam bir işkence. Bu nasıl bir zulümdür yav. Güya oyundan kupon kazanıyorsun ama kullanamıyorsun. Bu kupon sepetindeki ürünler içi geçerli değil diyor. Ama oyundan sonra kuponunu sepetinde kullanmayı unutma diyor. Dalga mı geçiyorsunuz? Kuponu şu ürünlerde kullanabi...

DeFacto Kartsız İade İşlemi Yapmıyorlar

profile
1 gün önce
42

5 gün önce DeFacto mağazasından ürün aldım bedeni büyük diye iade etmek için gittiğimde kartımı kaybettiğimi fark ettim ve kartsız iade işlemi yapmıyorlar. Kartım Yok bu durumda ne yapabilirim fişim var bu konuda mağdurum yardımcı olursanız çok sevinirim

DeFacto İndirimli Ürünü Sepette İndirimsiz Ödetme

profile
1 gün önce
35

DeFacto online sitesinde indirim bildirimi geliyor. Sitede de indirim gösteriyor fakat indirimli ürünü sepete eklediğimde indirimsiz fiyatını baz alıyor. Sürekli aynı şey başıma geliyor. Uygulamayı güncelliyorum sildim tekrar yükledim yine aynı uygulamalarında bir problem var buna bir çözüm bulmalar...

DeFacto İndirimli Ürünü Sepette İndirimsiz Ödetme
DeFacto İndirimli Ürünü Sepette İndirimsiz Ödetme

DeFacto Siparişimi İptal Etti

profile
1 gün önce
151

DeFacto online mağazasından perşembe oğluma mont siparişi verdim ödeme alındı ancak 2 gün sonra ürün stokta bulunmadığından iptal edildi diye mail geldi. Ancak ürün vardı fiyatı değişmiş. Yalan DeFacto'ya yakışmadı. Paramı da iade etmedi. DeFacto'dan ilk ve son siparişim oldu.

DeFacto Siparişimi İptal Etti
DeFacto Siparişimi İptal Etti

DeFacto Adres Kaydının Tamamlanmaması

profile
1 gün önce
111

DeFacto online sipariş vermek istiyorum ama adres kayıt etmede sorun yaşıyorum. Bir türlü bu sorunu aşamıyorum ne yaptıysam adres kayıt olmuyor. İstediğim üründen son 3 tane kalmış bitmeden nasıl sipariş verebilirim ne yapmam lazım dönüş yapabilir misiniz acaba

5
Çözüldü

DeFacto Eksik Yatırılan Para

profile
2 gün önce
129

"İlginiz için teşekkürler"

Defacto.com.tr'den almış olduğum ürünlerde beden sorunu yaşadığım için mağazaya iade ettim. İade için verilen kağıtta bolero iadesi için 135 TL, eşofm...

DeFacto Eksik Yatırılan Para

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?
DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.
DeFacto kargo takip nasıl yapılır?
Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.
DeFacto iade koşulları nelerdir?
DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)
DeFacto ürünleri nasıl?
DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.