DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 36.234

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 10.377
Çözüm Sayısı 4.822
profile-icon
profile-icon

DeFacto 19.717 şikayet listeleniyor.

profile
  • 11görüntüleme
  • 1 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Ürün Üzerinde Alarm Unutulmuş

Aldığımız montun üzerinde alarm unutmuş kasa personeli böyle bir sorumsuzluk olamaz. Diğer mağazalar da alarm örmesine ve olumsuz bir algıya sebep old...

Serpil'in Teşekkür Mesajı
  • 1 saat önce

“Teşekkürler”

profile
  • 31görüntüleme
  • 2 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Ürün İadesi Sorunu

DeFacto sitesinden alışveriş yaptım. Ürünlerimin bazıları küçük olduğu için geri vermek üzere sitesinden üye girişi yaptım. Fakat siparişlerim kısmına...

Özge'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 saat önce

“İlginize teşekkürler”

profile
  • 7görüntüleme
  • 3 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Kargo Takip Sorunu

25.01.2021 tarihinde DeFacto üzerinden üzerinden verdiğim siparişimin kargomun takip numarası da mesaj ile geldi fakat kargo üzerinden sorgulama yaptı...

profile
  • 141görüntüleme
  • 5 saat önce

Aldığım Ürün Yanlış Geldi DeFacto

3 gün önce Siparişimi kargo vermediler. Bende buraya yazdım. Yazınca kargo zorla verdiler ancak bugün geldi Ama yanlış geldi. Ben kırmızı gömlek aldım bana Mavi geldi. Ben bu durumdan çok şikayetçiyim. Bu durumun en kısa sürede düzeltilmesi istiyorum ama

profile
  • 9görüntüleme
  • 9 saat önce

DeFacto Banka Kartı Sorunu

DeFacto dan siparişimin adresini onayladıktan sonra ödeme bölümünde banka kart bilgilerimi de giriyorum kredi kartı bilgilerinizi girin diyor. Ne yapmam gerekiyor ilgilenirseniz çok iyi olur. En kısa zamanda ürünlerimi tükenmeden almak istiyorum. Yardımcı olursanız sevinirim

profile
  • 16görüntüleme
  • 11 saat önce

DeFacto Eksik Ürün Teslim Edildi

İnternet üzerinden yaptığım alışverişte satın aldığım 4 üründen 3 tanesi gönderildi. Paket DeFacto'ya aitti ve paket üzerinde hiçbir deformasyon yoktu. Eksik ürün teslim edildi ancak eksik teslim edilen ürünün ödemesi de alındı, faturası da kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım, bilgilendirecekleri s...

profile
  • 152görüntüleme
  • 12 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Mağazaya Gelemeyen Ürün

DeFacto'dan mağazadan teslim kargo ile sipariş ettiğim ürün 4 gündür ortada yok kargo takip no. İle arattığımda gönderi bulunamadı diyor düzgün firmal...

Emir'in Teşekkür Mesajı
  • 12 saat önce

“Sena Hanım şikayetim hakkında bana çok yardımcı oldu teşekkürler.”

profile
  • 156görüntüleme
  • 13 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Personellerin Davranışı Rahatsız Edici

DeFacto Niğde şubesinden alışveriş yaptım eşimin bana aldığı hediyeyi başka bir ürüne değiştirdik fatura istedik ertesi gün bana normal fatura mesaj g...

Gülay'ın Teşekkür Mesajı
  • 13 saat önce

“Teşekkür ediyorum”

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto İade Etmek İstiyorum

Merhaba, 9 Ocak 2021 de, DeFacto'dan sweatshirt sipariş vermiştim, ama şu an vazgeçtim ve iade etmek istiyorum, iade kodu 1817********99 yazıyor ne zaman iade edilir? Ben Türkiye'de yaşamıyorum mover şirketi ile Azerbaycan'a gelecekti, yardımcı olur musunuz lütfen?

profile
  • 12görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Fatura Gelmediği İçin İade Edemiyorum

22 Ocak 2021 tarihinde tarafıma ulaşan kargomun faturası gelmemiştir iade etmek istiyorum faturasız nasıl işlem yapacağım. Gmail adresime ulaşamıyorum...

Ecem'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto, Ürünleri Bölüp Ekstra Kargo Parası Alıyor

DeFacto firmasına internet üzerinden direk sipariş verdim. 200 TL ve ustu alışverişte kargo ücreti yok dendi. 222 TL lik sipariş verdim. Bugün siparişimden sadece 1 adet ürün geldi. Kapıda nakit ödeme ile almıştım. 20 TL lik ürün için kargo parası dahil 28 TL ödedim. Ve firmayı aradım diğer siparişl...

profile
  • 31görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Kusurlu Ürün Gönderdi

DeFacto kusurlu gelen ürünümle alakalı çözüm süreci hakkında yardım almak istiyorum. Yeni şikayet yazmadan da sanırım bu mümkün olmuyor. En kısa süred...

Emin'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkür ederim. Sorunumla ilgili yapılacak bütün işlemler yapıldı”

profile
  • 110görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Yıkama Sonrası Yünlerin Toplanması

Trendyol'dan sipariş verdiğim 15 ocakta teslim aldığım DeFacto stay warm montu yıkama talimatına göre yıkamama rağmen içerisindeki yünler toplandı. Bü...

Miray'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkür ediyorum”

profile
  • 87görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Hediye Çekinin Kullanılamaması

Merhabalar, DeFacto dan hediye çekim var ama online sitenizden alışveriş yapmak için kullanacağım zaman bana : "Hediye Çekiniz sistemde bulunamadı" di...

Dila'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Hemen cevap verildi ve çözüldü geri dönüş için teşekkürler”

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

DeFacto

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?

DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.

DeFacto kargo takip nasıl yapılır?

Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

DeFacto iade koşulları nelerdir?

DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)

DeFacto ürünleri nasıl?

DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.