You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.409

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Şikayet Sayısı 22.771

Şikayet Sıralaması
profile
Can
  • -görüntüleme
  • 15 saat önce

DeFacto Kampanya Ürün İptali

2.ürün 1 TL kampanyasından aldığım ürünün iptal edilip gelmemesi üzerine bir kayıt oluşturdum 2 gün önce fakat ne bir geri dönüş yapıldı ne başka bir şey oldu robot gibi aynı şeyler tekrarlanıp duruyor tarafıma geri dönüş sağlanmıyor iade olacak 1 TL mi yatacak hesabıma saçmalık bu durumun düzeltilm...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 15 saat önce

DeFacto Defolu Ürün Mağduriyeti

15.05.22 tarihinde DeFacto'dan sipariş no:30883364 706.71 TL tutarında alışveriş yaptım 2 al 1 öde kampanyası olanda vardı 4 ürünüm bariz defolu çıktı aradım değişim için olmaz iade edin aradaki farkı hediye çeki yapalım 4 ürün defolu çok fazla özür dileriz dediler güzel stoklar bitmeden alın dedile...

Devamını oku
DeFacto Defolu Ürün Mağduriyeti
DeFacto Defolu Ürün Mağduriyeti
DeFacto Defolu Ürün Mağduriyeti
+2
profile
  • -görüntüleme
  • 17 saat önce

DeFacto Ürünüm 10 Gündür Gelmedi

DeFacto internet sitesinden 18 Mayıs'ta ürün aldım. Ürünün 10 gün oldu hala gelmedi. Kargolandı gözüküyor kargo bilgisi yok. 3 -4 defa müşteri temsilcisiyle görüştüm sonuç yok. Ya ürünü gönderin ya da iptal edin paramı geri verin. Kargolandı gözüktüğü için iptal edemiyorum. Sipariş no.: 30939638

Devamını oku
profile
  • 44görüntüleme
  • 18 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Yeni Sezon Defolu Pantolon

Bayram için yeni sezon bir pantolon aldım, çok hoşuma gitmişti, direkt bedenimi aldım. Evde deneyebildim bedeni tam oldu bayram günü giyince şok oldum...

Devamını oku
DeFacto Yeni Sezon Defolu Pantolon
DeFacto Yeni Sezon Defolu Pantolon
DeFacto Yeni Sezon Defolu Pantolon
+3
profile
  • 24görüntüleme
  • 19 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Cemile Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Defacto Etiket Fiyatı Doğru Değildi

28.05.2022 DeFacto mağazadan kırmızı etiketli 100 liralık ürünü ödemek için kasaya gittiğimde 130 lira olarak değiştiğini söylediler. Mecburiyetten ödemek zorunda kaldım. Bir DeFacto bu kadar mi yetersiz bir etiketin fiyatını doğru yazmaktan. Gerçekten rezalet.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Aldığım T-Shirt İlk Yıkamada Küçüldü!

Ben eşime doğum günü için Polo yaka t-shirt aldım fakat ilk yıkamada çekildi adamın göbeği dışarıda kaldı halbuki çok severek hediye olarak almıştım. Eşime karşı çok mahcup oldum. 

Devamını oku
profile
  • 59görüntüleme
  • 1 gün önce

Defacto Hesabıma Yatmayan İade

9 Mayıs günü DeFacto'dan alışveriş yaptım. 15 Mayıs tarihinde ürünün stok durumundan dolayı iade edildiği mesajı geldi. 15 mayısta IBAN bilgilerimi vermiştim. Normal iade süresi 1-3 gün olmasına rağmen hesabıma para gelmediği için 21 mayısta tekrar talep oluşturdum. En geç 24ünde paramın hesaba geçe...

Devamını oku
profile
  • 44görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Yönetici Üslup ve Davranışı

Mağaza alan müdürü kadından üslubundan dolayı çok rahatsız oldum. Gülmesi benimle dalga geçer gibi konuşması kahkaha atması yanımda personeli rencide edici konuşması çok kötüydü. Keşke böyle insanlar ile çalışmasanız. Yazık ki böyle insanlar yüzünden satış kaybınız oluyor.

Devamını oku
profile
  • 59görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Personel Davranışı Hakkında

Personel davranışı hakkında. İstMarina şubenizde 27.05.2022 tarihinde e**** adlı personeliniz kasada müşterilerinin içinde bizi azarladı kapanışa 35 4...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Kargoya Verilmeyen Sipariş İptal Olmuyor

31129461 numaralı siparişimi iptal etmek istiyorum ama iptal et seçeceği yok. Nereden iptal edeceğimi bilmiyorum nasıl iptal et seçeneği olmaz ona da ...

Devamını oku
profile
  • 58görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Personel Davranışı

27.05.2022 tarihinde alışveriş yaptığım DeFacto Pendik şubesindeki kasiyerlerini fazlasıyla mutsuz. Aşırı yavaş işlem alıyorlar müşteriye tek bir keli...

Devamını oku
profile
  • 39görüntüleme
  • 1 gün önce

Defacto Eksik Ürün Geldi

Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından etek bluz takım sipariş verdim geldi ürün açtım baktım ki üst var alt yok şaka mı dedim içine sağına soluna her yerine baktım yok tek üst gönderilmesi ne demek takım olan bir şeyin etiketi bir oluyor mağazalarda karışmaması için hiç memnun kalmadım. Online ola...

Devamını oku
Defacto Eksik Ürün Geldi
profile
  • 51görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Erkek Kıyafetlerinde Defolu Ürün

Aynen 1 hafta önce Çerkezköy mağazasından erkek reyonundan şort t-shirt gömlek vs 6 parça ürün aldık maalesef 1 gömlekte ip çekiği ve şortta delik çıktı. Aynı gün tatile çıktık ve ütü yaparken fark ettim. Değiştirme imkanım yoktu çünkü yanımızda giymek için götürdüğümüzden değişime fırsatta kalmadı ...

Devamını oku
profile
  • 40görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Yanlış Ürün Gönderdi

DeFacto'dan verdiğim 2 siparişim de ayrı ayrı yanlış renk gönderdi yani bu nasıl olabilir 1 tanesini anlarımda 2 tane arka arkaya yanlış göndermek nedir ya yazıklar olsun gerçekten. Yani arıyorum yaptıkları şey iade edebilirsiniz mesele bu mu yani iade etmek mi sizden gerçekten alışveriş yapılmaz ya...

Devamını oku
profile
  • 42görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Eksik Ürün Gönderimi

DeFacto'dan kızlarıma 2 tane altüst takım aldım 2. Si 1 TL Kampanyası ile. Bir kızımın takımı tam diğerinin sadece üzeri geldi eteği eksikti. Müşteri ...

Devamını oku
profile
  • 85görüntüleme
  • 2 gün önce

Defacto İade  Sorunu

DeFacto'dan 20 Mayıs 2022 de 30976301 sipariş numaralı gömlek aldım. Ürünün bedeli 90 lira idi + 20 lirası kapıda ödeme ile kargo bedeli olarak 110 lira MNG Kargo'ya ödedim. 2 gün sonra gömleği iade etmek istediğimde Şirinyer DeFacto SB gittiğimde sadece 90 liramı vereceklerini kargo bedelini ödemey...

Devamını oku
Defacto İade  Sorunu
Defacto İade  Sorunu
profile
  • 95görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Puan İadesi Yapılmadı!

DeFacto onlinedan sipariş no: 30854551 numaralı siparişimde 16.61 TL olan gift puanımı kullandım. 99.99 TL'ye 2 al 1 öde kampanyasından aldığım ürünle...

Devamını oku
DeFacto Gift Puan İadesi Yapılmadı!
Merve'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 28görüntüleme
  • 2 gün önce

DeFacto Ürün Fiyatı

DeFacto'dan 199 TL ürün alımına bir ürün 99 TL şeklinde ürün alıyorum ürünlerin 298 TL tutması gerekirken 400 TL üzerinden hesaplanıp 11.99 kargo indirimi, 35.99 Gift Card yüzde 10 indirimi, 3.95 TL Gift Card ödemesi sepette yüzde 20 indirim ödemesi 39.99 TL ile hala 320.03 TL ödüyorum aynı ürünleri...

Devamını oku
DeFacto Ürün Fiyatı
profile
  • 83görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Mail Aboneliği İptal Etme

DeFacto'dan mail almak istemiyorum. Siteden de iptal etme seçeneği yok. Okumadığım mailler boşuna kutuyu dolduruyor, zaten alışveriş yapacağımda uygul...

Devamını oku
Mehtap'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 gün önce

“Hızlı çözüm sağladılar”

profile
  • 75görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Gift Puanların Gitmesi

DeFacto uygulamasından alışveriş yapacakken gift puanlarımın kullanıldığını söyledi. Fakat kullanmamıştım. Gift puanlarım geri gelir mi? Alışverişimi ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 118görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto Ürün Memnuniyetsizliği Ve Dönüş Yok

Online sitenizden gri eşofman aldım. Slim fit yazmasına rağmen standart kalıp ürün geldi. Ürün etiketi de yoktu. Ürün kodu/ürün doğru ama eşofman zaten bel kısmından da olmadı geniş yani... Ayrıca ürün dikiş hatası da var ama bunu sorun etmemiştim iplik çıkıntısıydı. 24 Mayıs sabahında WP hattınızda...

Devamını oku
DeFacto Ürün Memnuniyetsizliği Ve Dönüş Yok
DeFacto Ürün Memnuniyetsizliği Ve Dönüş Yok
profile
  • 86görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Site Siparişlerinde İptal Yapmama

DeFacto sitesinden vermiş olduğum 31119430 numaralı siparişin teslimat adresini yanlış seçmişim ilgili adresi fark ettikten sonra değişim yapamadığımı...

Devamını oku
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

DeFacto

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?

DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.

DeFacto kargo takip nasıl yapılır?

Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

DeFacto iade koşulları nelerdir?

DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)

DeFacto ürünleri nasıl?

DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.