Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 52.360

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

22.803 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

DeFacto Adres Güncelleme Hatası

Merhaba. DeFacto'dan adres güncellemesi yapmama rağmen önceki adresim görünüyor siparişimde. Adres değişikliği talebinde bulundum fakat adres değişimin yapılmadığını belirttiler. Siparişimin iptal edilmesini veya adresimin tekrardan güncellenmesini istiyorum

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

DeFacto Elemanlarınızın Saygısızlık Yapması

İlk defa Gaziantep Sankopark mağazanızdan. Alışveriş yaptım aldığım ürün 80 liraydı kasada 100 lira çıktı kasadaki bayan diğer arkadaşına gönderip baktırdı ve oda 100 lira dedi ürünü etiket fiyatına vereceğine beni 2kere azarlayıp almıyorsanız iptal edeceğim deyip yanındaki kız arkadaşıda bugün bits...

profile
  • 1görüntüleme
  • 8 saat önce

DeFacto Eksik Ürün Ve Çözüm Sağlamama

DeFacto markasından online web sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Ürünüm eksik gönderildi. Bunun üzerine ertesi gün Home office çalıştığım halde imkanlarımı zorlayıp mağazaya gittim onlinedan alışveriş yapıp yine mağazaya gitmek zorunda bırakıldım. Buna rağmen ürünü süreç tamamlanmamış sistemde deni...

profile
  • 18görüntüleme
  • 10 saat önce

DeFacto Aldığım Parfüm Şişesi Boş Çıktı.!

Aldığım Parfüm Boş çıktı.! DeFacto’dan ilk defa online ortamda alışveriş yaptım. 26444380 numaralı parfüm siparişimin hediye paketiyle gelmesini istememe rağmen sıradan poşete sarılı bir şekilde ve sıradan poşetleri dahi parçalanmış halde geldi.! Ayrıca görselde göründüğünden daha küçük olduğunu f...

DeFacto Aldığım Parfüm Şişesi Boş Çıktı.!
DeFacto Aldığım Parfüm Şişesi Boş Çıktı.!
profile
  • 32görüntüleme
  • 11 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürünü Teslim Etmeden İptal Ettiler

DeFacto'dan aldığım ürün 1 haftadır hazırlanıyor dedi 1 hafta sonra yoğun ilgi gördüğünden satış iptali diye geri ödeme yapıyor. Ben satın almışım ürü...

profile
  • 291görüntüleme
  • 12 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gift Puan Silmesi

DeFacto mobil uygulamada işlem esnasında hata alınca DeFacto gift puanım yok oldu. Tekrar sepet oluşturdum ve gift puanınız bulunmamaktadır diyor yani...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Defacto Kot Pantolon Yırtılması Yeni Ürünler Dahil

Ben yıllardır kot pantolonlarımı DeFacto dan alırım ama özellikle son bir iki yıldır aldığım tüm kotlar kalça tarafından yırtılmaya başladı belki eskimiştir diye düşünebilirsiniz ama son aldığım ürünü daha birkaç ay olmasına rağmen aynı sorun oluştu demek ki ürünün üretiminde kullanılan kumaşında sı...

Defacto Kot Pantolon Yırtılması Yeni Ürünler Dahil
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

DeFacto Siparişim Mağazada Yok

25976790 teslimat numaralı üründe sorun yaşıyorum. Uzun zamandır hazırlık sürecinde gözüküyordu aradım kayıt açıldı birkaç gün sonra mağazadan teslim alabilirsiniz mesajı geldi. Gittim ürün yok dediler.

profile
  • 285görüntüleme
  • 17 saat önce

DeFacto Uzun Süredir Gelmeyen Ürünler

28 kasımda dört parça ürün sipariş ettim. Tahmini teslim tarihi 4 Aralık olarak görünüyordu. O zamana kadar zaten gelir diyordum ancak 5 Aralık oldu hala gelmedi. Hadi bugün pazar diyelim. Siparişler hala hazırlanıyor olarak görünüyor. Dikim işlemini sıfırdan mı yapıyorsunuz anlamıyorum ki.

profile
  • 3görüntüleme
  • 18 saat önce

DeFacto Paramı Geri Verin

Merhaba. Birkaç gün önce sizden bir ürün aldım. İade için gittiğimde iade kabul edilmedi yerine o para tutarı kadar çek verildi. Fakat çeki kaybettim. Yardımcı olamaz mısınız bir kereliğine mahsus? İnsanız yani kaybolması normal değil mi! Kayıtlarınızda gerçekten bu çekin bulunmaması tuhaf. Mağaza g...

profile
  • 101görüntüleme
  • 18 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Online Satışın Mantığını Kavrayamamış DeFacto

DeFacto markasında 200 TL lik 2 adet 32 beden pantolon aldım. Bedenleri sanki biraz ufak gibi geldi internet sitelerinde mağazalardan da değişim olaca...

Erkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 18 saat önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 17görüntüleme
  • 18 saat önce

DeFacto İnternet Alışverişi ve Sorun

Uygulama ile alışveriş yapmak istiyorum fakat sürekli hata alıyorum sepetimde ürün var sepete tıklıyorum sepet boş uyarısı alıyorum bir türlü alışveriş yapamadım müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım ilgili birimlere ilettik dedi fakat kimse bana dönüş yapmadı.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Eksik Ürün Üst Var Alt Yok

Bugün geldi kargom, ikili takım üst var fakat alt yok. Müşteri hizmetlerini aradım hiç umursamadılar şu an beklemedeyim. Gelen ürünlerin üstü daha kısa alt uzun iade etsem paramı da yatırmazlar. Kısa uzun giydireceğim benim param boşa gitti.

DeFacto Eksik Ürün Üst Var Alt Yok
profile
  • 193görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Gift Puan Kullanamama Ve Kaybolması

Siparişi tam tamamlarken girdiğiniz değer gift puanın üzerinde diye yazı çıktı. Sonra tekrar siparişi gireyim derken gift puanım kayboldu. Gözükmüyor o yüzden sipariş veremedim. Lütfen en kısa zamanda geri dönerseniz sevinirim... Lütfen en kısa zamanda geri dönüş yapın.

profile
  • 188görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Siparişimi 17 Gündür Kargolamadı

25866906 numaralı 17.11.2021 tarihli siparişim hala kargolanmadı. Ürünler bu süreçte ciddi bir indirime girdi bundan da faydalanamadım. Tam 17 gün oldu hala internet sitesinde siparişiniz alındı diyor. Kargolanmadı veya herhangi bir eylem gerçekleşmedi.

profile
  • 7görüntüleme
  • 1 gün önce

Defacto Fark Ücreti Alınması

DeFacto internet mağazasından 24.11.2021 tarihinde almış olduğum ürünü beden değişikliğinden dolayı bugün Pelican AVM mağazanızdan değişim için gittim aynı ürünün XL bedeni talep etmeme rağmen 61 TL fark ödedim firmaya yakışmayan bir durum ve o kadar alışveriş yaptım ama bundan sonra mağazanızdan al...

Defacto Fark Ücreti Alınması
profile
  • 285görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Bize Yardımcı Olmuyor

Evet yaşadım. Mont aldık. Kalitesi çok kötü ve kumaşında dikişinde hata var dikiş yerleri söküldü patladı mağazaya götürdük bize yardımcı olmadılar ayrıca müşterileri hizmetlerini de aradık bize yardımcı olmayacaklarını söylediler. Defacto kaliteli diye almıştık bize yardım edin. Paramız boşa gitti ...

profile
  • 253görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Teslim Edildi Gözüküyor Ancak Ürün Teslim Edilmedi

22 Kasım'da mobil uygulama üzerinden şube teslim olarak verdiğim siparişim bir türlü kargoya verilmedi 3 gün önce şubeye gittim bize gelmedi hala dediler. Bugün mesaj geldi. Bana kargonuz şubeye teslim edilmiştir. Gidip alabilirsiniz diye şubeye gittiğim zaman kargonun ellerine hiç gelmediğini söyle...

profile
  • 231görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto 5 Gündür Siparişi Kargolamıyor

DeFacto 4 5 gündür siparişimi kargoya bile vermedi hazırlanıyor. Mesajı alıp duruyorum eğer bu konu ile arayacaklarsa pazartesi ve salı günleri aranmaz isem sevinirim. Müsait olamıyorum ancak kargomun artık kargoya verilmesini talep ediyorum. Çok geç oldu. Bir de sitenize en fazla 8 günde teslim edi...

DeFacto 5 Gündür Siparişi Kargolamıyor
profile
  • 188görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto'da Totem Kart Aktif Ama Görmüyor

Merhaba totem kartlarımız elimize ulaştı ve bakiye sorgulamada bakiye görüyoruz fakat DeFacto'da ödeme aşamasında ödeme yapmıyor yardımcı olur musunuz ödemelerimizi alışveriş sonunda yaparken ödemiyor deniliyor nasıl çözebiliriz acaba bu sorunu yardımcı olabilir misiniz

profile
  • 178görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Almadığım Ürünü Teslim Alındı Yapıp Ücretimi Vermediler.

Online siparişimi mağazadan teslim almadığım halde teslim alındı yazıyor. Siparişimi iptal etmek istediğimde 10 gün sonra iptal olacak kendiliğinden demişlerdi ancak teslim alındı yapmışlar. Ücretimin iadesini istiyorum. Askerde olduğum için mağazaya gidemiyorum. Bu yüzden teslim almış olma ihtimali...

DeFacto Almadığım Ürünü Teslim Alındı Yapıp Ücretimi Vermediler.

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

DeFacto

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?

DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.

DeFacto kargo takip nasıl yapılır?

Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

DeFacto iade koşulları nelerdir?

DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)

DeFacto ürünleri nasıl?

DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.