to read complaints and reviews, or file yours.
30 Temmuz tarihinde İstanbul Maltepe’de bulunan DeFacto mağazasından 1300 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü al...ırken yoğunluk ve iş çıkışı acelesiyle detaylı kontrol edemedim. Eve geldiğimde pantolonun defolu olduğunu, üzerinde delik/yırtık şeklinde bir hasar bulunduğunu fark ettim. Çalışt
DeFacto’nun online alışveriş uygulamasından indirimde olan bir gömlek satın almak istedim ancak ödeme aşamasında defalar...ca denememe rağmen işlemim gerçekleşmedi. Ödeme ekranına gelip kredi kartı bilgilerimi girdikten sonra her seferinde “şu anda işleminiz gerçekleştirilemiyor” hatasını aldım ve alış
DeFacto uygulaması üzerinden verdiğim 5103**09 ve 5103**73 numaralı siparişlerimi bugün iptal etmek istedim ancak uygula...mada sürekli hata alıyorum. Sipariş iptali adımına geldiğimde ekranda “ordercontroller createshipmentcancel Error. Shipmentıd:” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve işlem tamamlanmı
31.07.2026 tarihinden itibaren DeFacto’nun online alışveriş kanalından sipariş vermeye çalışıyorum ancak ödeme bir türlü... gerçekleşmiyor. Ödeme ekranına geldiğimde “Seçtiğiniz ödeme yöntemi ile ödeme işleminiz gerçekleştirilememektedir” şeklinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Banka kartı, kre
25.07.2026 tarihinde DeFacto’dan 999,99 TL ödeyerek bir pantolon aldım. Ürünü sadece bir kez kısa süreli kullandım ve hi...çbir yıkama yapmama rağmen pantolonda belirgin bir şekilde tüylenme oluştu. 31.07.2026 tarihinde ürünü, Kırklareli Lüleburgaz Fatih Caddesi’indeki DeFacto mağazasına götürerek ücr
24 Temmuz tarihinde DeFacto’nun internet sitesinden t-shirt ve çorap siparişi verdim. 5099**76 numaralı bu siparişim uzu...n süredir “kargoya verildi” olarak görünüyor ancak hala elime ulaşmadı. Gönderim Kargo X firmasıyla yapılmış olmasına rağmen günlerdir hiçbir ilerleme olmuyor. Hem DeFacto hem de
31 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.30 civarında Karşıyaka Çarşı DeFacto mağazasında annemle birlikte alışveriş yaptığımız ...sırada, kasada son derece rahatsız edici bir durum yaşadık. Annemle kendi aramızda karttaki para bölünmesi ve faizle ilgili konuşurken, kasiyer aniden sanki biz hiçbir şey bilmiyor
Pendik Pendorya AVM’deki DeFacto mağazasından 14 Nisan’da siyah pamuklu bir etek satın aldım. Ürün için 800 TL ödedim. E...teği henüz bir kere bile giyemeden, derecesiz ve sadece 18 dakikalık durulama programında yıkadım, buna rağmen ürün ciddi şekilde çekti ve küçülüp kullanılamaz hale geldi. Bugün ü
"Sorunumu ivedilikle çözüme ulaştırdılar çok teşekkür ederim"
DeFacto’dan Hepsiburada üzerinden 29.06 tarihinde erkek kot pantolon satın aldım. Pantolonu her aldığımda aynı sorunu ya...şamama rağmen bu kez de ağ kısmı daha ilk ay içinde kısa sürede ayrıldı ve kullanılamaz hale geldi. Daha önce de DeFacto’dan aldığım erkek kot pantolonlarda yine daha ilk ay dolma
DeFacto mobil uygulaması üzerinden 20 yaşındaki oğlum için pantolon siparişi verdim ancak tarafıma kız çocuğu için panto...lon etek gönderildi. Biz bu yanlış gelen ürünü, aslında sipariş ettiğimiz pantolon ile değiştirmek istedik fakat DeFacto’ya güvenim kalmadığı için DeFacto mağazasına giderek ürünü
25.07.2026 tarihinde DeFacto’nun web sitesi üzerinden 5094**67 numaralı siparişimle aldığım ürünü mağazaya götürerek iad...e ettim. Ürün için toplam 200,31 TL ödemiş ve ödemeyi Garanti Pay ile yapmıştım. Mağazada iade işlemi yapılmasına ve elimde iade evrakı bulunmasına rağmen, banka/kart hesabıma herh
27.07.2026 Pazartesi günü DeFacto’dan verdiğim ve DHL Kargo ile Kocaeli’de teslim edilen siparişimde ciddi bir eksik ürü...n sorunu yaşadım. Toplamda 7 parça kıyafet sipariş etmeme rağmen, kargo poşetinin içinden sadece 1 adet ürün çıktı. Poşette belirgin bir yırtık olmadığı için teslim alırken fark ed
"Teşekkür ederim sorun çözüldü"
DeFacto üzerinden Pazarama aracılığıyla 665576090 numaralı siparişi verdim. DHL ile görüştüğümde, kargoyu getiren aracın... yandığını, bu nedenle ürünlerin gönderilemediğini söylediler. DHL, bu durumda DeFacto ile iletişime geçmem gerektiğini, desteğin DeFacto’nun sağlaması gerektiğini belirtti. Kargo
DeFacto’dan 29 Temmuz 2026 tarihinde, hiçbir alışveriş yapmamama rağmen adı...ma alışveriş yapılmış gibi mesaj geldi ve Trabzon Ortahisar şubesinden tara
28 Temmuz akşamı Forum İstanbul DeFacto mağazasında yaşadığım kasada sıra ve yoğunluk probleminden dolayı bu şikâyeti ya...zıyorum. Akşam saat 8‑9 arası alışverişimizi tamamlayıp kasaya yöneldiğimizde, kasada 20‑30 kişiden fazla sıra vardı ve biz sıraya girdikten sonra bu sıra daha da uzadı. Sadece ürü
DeFacto’nun online mağazasından verdiğim 5076**16 numaralı siparişimdeki birkaç ürünü çeşitli sebeplerle parçalı olarak ...iade etmek zorunda kaldım. Ürünlerin bir kısmının iadesi hesabıma yatırıldı, ancak 1.279,97 TL tutarındaki büyük kısmının ücret iadesi yapılmadı. DeFacto tarafından 10 Temmuz tari
DeFacto online mağazasından 22 Temmuz tarihinde vermiş olduğum siparişimde, tamamen firmanın operasyonel hatası nedeniyl...e tarafıma çapraz kargolama yapılarak başkasına ait yanlış bir ürün gönderildi. Iğdır’daki adresime teslim edilen paket açıldığında, sipariş ettiğim ürün yerine farklı bir giysiyle
DeFacto online mağazadan 5097**11 numaralı siparişimle 6 adet t-shirt satın... aldım, kredi kartımdan da kampanyalı olarak toplam 2.695 TL tahsil edildi.
Pazarama üzerinden DeFacto mağazasından 13 Temmuz tarihinde bir pantolon ve bir kapri satın aldım. Sipariş numaram 63779...8419’dur. O günden bugüne defalarca talep oluşturmama rağmen DeFacto bir türlü faturamı göndermiyor ve sisteme yüklemiyor. Pazarama müşteri hizmetleri ile görüştüğümde faturayı ta
"İlginiz ve hemen çözüme ulaştırdığız için teşekkürler ❤️"
27 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.57 sularında Çanakkale 17 Burda AVM’deki DeFacto mağazasında kasa sırasında yaşadığım b...ir durumu paylaşmak istiyorum. Sıradaki müşteri ben olmama rağmen, sıradan çıkmış bir müşterinin “işlemi yarım kaldı” denilerek hiçbir açıklama yapılmadan ve iznimiz alınmadan bizi
DeFacto Nata Vega Subayevleri mağazasında bugün saat 16.00 civarında yaptığ...ım yaklaşık 2.600 TL’lik alışveriş sırasında, kasada fiş almak için telefon
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.
DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.
DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.
