Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 29.526

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

22.032 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 3görüntüleme
  • 8 saat önce

DeFacto Mağazası Ücret İadesi Yapılmadı

13.09.2021 tarihinde DeFacto mağazasından 210 TL lik yapmış olduğum alışverişten 79.99 TL olan ürünümü 26.09.2021 tarihinde iade ettim 12.10.2021tarihinde kart bilgim alındı ancak işlem tarihi üzerinden 1ay geçmiş olmasına rağmen ücret iadem hala yapılmadı ve geri dönüş olmadı.

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

DeFacto Ürün Hasarlı Geldi

DeFacto e-ticaret sitesinden 2475**25 numaralı siparişimde şişme yelek satın aldım. Ürün defolu gönderildi mağazaya götürdüğümde ürünün güncel fiyatını arttığını 80 TL daha ödediğimde ürünün yenisini almamı söylediler. Bende fark ödemek istemediğimi hatanın kendilerinde olduğunu söyledim değişim yap...

DeFacto Ürün Hasarlı Geldi
DeFacto Ürün Hasarlı Geldi
DeFacto Ürün Hasarlı Geldi
+1
profile
  • 272görüntüleme
  • 9 saat önce

DeFacto Yanlış Ürün Gönderimi

Ben ürünü kızım ile birlikte Tekirdağ Çorlu'da ki Orion AVM deki mağazasından aldım. Ürün barkodu 8682*******59 (m) beden yeşil renk. 17.10.2021 tarihinde. Ürünü alırken satış elemanına siyah rengini sordum oda mağazada olmadığını fakat elindeki cihazına bakarak sistemde siyah rengin bulunduğunu beğ...

DeFacto Yanlış Ürün Gönderimi
DeFacto Yanlış Ürün Gönderimi
DeFacto Yanlış Ürün Gönderimi
+2
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1görüntüleme
  • 13 saat önce

DeFacto Teslim Edilmeyen Sipariş

DeFacto mobil uygulamasından vermiş olduğum siparişim 17 gündür kargo tarafından teslim alınıp bana ulaştırılması bekleniyor. Yaklaşık 3 kere arayarak durumu belirttiğimde incelenip geri dönüş yapılacağı belirtilerek beni başlarından savıyorlar. Para iademi yapın dememe rağmen maalesef ürünleriniz f...

DeFacto Teslim Edilmeyen Sipariş
profile
  • 128görüntüleme
  • 13 saat önce

De Facto Eksik Ürün Gönderimi

De factodan pijama takımı olarak aldığımız ve ücretini de takım olarak ödediğimiz ürünün sadece altı geldi. Daha sonra iade ve değişim için mağazaya götürdüğümüzde hiçbir şekilde düzgün bir açıklama yapmadan ilgisiz bir tavırla davrandılar. Müşteri hizmetlerini aramamızı söylediler. Bu konuda gereği...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

DeFacto Uzun Süren Hazırlanıyor Aşaması

19.10.2021 tarihinde aldığım ürünler hâlâ hazırlanıyor aşamasında. Ben alışveriş yaparken bu kadar uzun süreceğini düşünmeyerek yapmıştım. Böyle olacağını bilseydim kesinlikle sipariş oluşturmazdım. Stokta olmayan ürünleri mi satışa koyuyorlar anlamıyorum. En kısa sürede kargoya verilmesini talep ed...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

DeFacto Fiyatta Şaşırtıyorlar! Fiyat Güncellemeleri Gerçekçi Değil?

8 Ekim'de DeFacto mağazasından beğendiğim ceket fiyatı 199,00 TL ilken üzerinde son fiyat güncellenmesi tarih 12.2020 yazıyorken,12 Ekim'de tekrar gittiğim de fiyatı 249.00 TL ve son fiyat güncellenmesi 07.2021 yani resmen insanları yanıltıyorlar. Oysaki son fiyatı eğer ekimde değiştiyse o tarih yaz...

DeFacto Fiyatta Şaşırtıyorlar! Fiyat Güncellemeleri Gerçekçi Değil?
DeFacto Fiyatta Şaşırtıyorlar! Fiyat Güncellemeleri Gerçekçi Değil?
DeFacto Fiyatta Şaşırtıyorlar! Fiyat Güncellemeleri Gerçekçi Değil?
+2
profile
  • 4görüntüleme
  • 16 saat önce

DeFacto Ücreti İade Etmiyor.

11.10.21 tarihinde DeFacto dan uzun kollu oduncu gömleği aldım. Ürün elime ulaştıktan birkaç gün sonra yani 18.10.21 tarihinde bedeni büyük geldiği için iade ettim. Tahmini teslimat 21.10.21 olarak gözüküyordu ve sistemden baktığım da 19.10.21 de mağazaya teslim edilmiş olarak gördüm. Normal de iade...

DeFacto Ücreti İade Etmiyor.
DeFacto Ücreti İade Etmiyor.
profile
  • 3görüntüleme
  • 19 saat önce

DeFacto Siteye Üye Olamıyorum

Ürün Siparişi verirken sipariş ile ilgili sorunlar yaşıyorum. Kapıda ödeme olacağından üye olmam gerekiyor ve Tüm bilgilerimi eksiksiz girdiğim halde üye olamıyorum. Üye olmam ile ilgili yardımcı olursanız sevinirim çünkü böyle büyük bir şirketin böyle aksaklıklar yaşaması bizler için olumsuz sonuçl...

profile
  • 1görüntüleme
  • 19 saat önce

Defacto Kargo Ve Online Sistem Sorunları

DeFacto'dan verdiğim sipariş 6. Gün olup, 4 gün önce kargoya verildi fakat kargo takibi sistemi çalışmıyor. DeFacto'nun online alışverişi nedense hep sıkıntı. Daha önce de onayla butonu pasif görünüyordu ve ben de iki defa tıkladığım için çift sipariş oluşturuldu. Kargo takip sisteminde de sorunu ha...

profile
  • 14görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Ürünün Deforme Olması.

DeFacto mağazasından 129,90 TL'ye aldığım sweatshirt ilk yıkamada tamamen tiftiklendi ve sanki senelerdir giyilmiş gibi duruyor. Bunun iadesini yapmak istiyorum. Alalı henüz on gün oldu. Fişim yok. Ama üyeyim. Giyilmeyecek halde. Bana yardımcı olabilir misiniz?

profile
  • 7görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Eşofman Altı Dizleri Döküldü

Kızım için almış olduğumuz DeFacto eşofman takımının, eşofman altının üç haftada dizleri dökülüp inceldi, Bu kadar kısa sürede diz dökülme yapmasının tek açıklaması var kalitesiz kumaş kullanımı, DeFacto gibi bir çok kişinin kullandığı bir markada böyle bir problem olmasını yakıştıramadım. Mağduriye...

DeFacto Eşofman Altı Dizleri Döküldü
profile
  • 5görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Hediye Çeki İle Yapılan Alışveriş Değişim Hakkı

Mağazamızda 100 TL lik bir adet alışveriş yaptım 50 TL dini hediye çeki ile 50 TL sinide kredi kartımla yaptım aldığım ürün eşime olmadığı için farklı bir ürünle değişim yapmak istedim. Bana 50 TL lik ürün alabileceğim söylendi. Benim 100 TL lik ürünün karşılığı neden 50 TL olsun sizin ticaret anla...

profile
  • 47görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Irkçı ve Ayrımcı Mağaza Çalışanlarınız Hakkında

Bugün 23 Ekim 2021 öğle sularında Samsun ili Bulvar Avm mağazanızda üst katta yürüyen merdiven yanında bulunan kabine elbise denemek için giriyordum. Yanıda 14 yaşında kızımda vardı. Mağaza çalışanınız bir hanımefendi girişime engel olarak ''buraya giremezsiniz burası kadınlar için.'' dedi. Kendisin...

profile
  • 93görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Personelin Kaba Tutumu

Forum mağazanızdan eşofman takımı almıştım bir hafta önce değişimini üst sweatin bir küçük bedenini yapmak için fişimle beraber Sayapark şubenize gittiğimde oradaki çalışanlar fiyatının yükseldiğini belirterek sadece iade yapacağımı söylediler. Fiyatı yükseldiğinden dolayı mağaza müdürünüz a** k***b...

profile
  • 275görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İade Ama Ücret Yatmadı

DeFacto mobil üzerinden 3 ürün aldım ve hiçbir ürün istediğim gibi gelmedi bulunduğum ilçedeki mağazaya gidip iade etmek istem ama bunu yapmadıklarını...

DeFacto İade Ama Ücret Yatmadı
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 275görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Ürünlerde Tüylenme Olmaması

Merhabalar ben M1 Real DeFacto şubenizde 20 Ekim günü alışveriş yaptım fakat aldığım ürünleri ilk yıkamada tüylenme oldu. İki eşofman altında da aynı şekilde bu durumun böyle olması hiç güzel değil sürekli alışveriş yaptığımız bir mağazaydı fakat bundan sonra asla gitmeyeceğim gerekli yerlere duyuru...

profile
  • 422görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto 7 Gündür Kargom Gelmedi

2466**76 numaralı online sitesinden DeFacto online sitesinden aldığım ürünüm hala gelmedi 7 gündür sipariş vermişim Kargoya verildi olarak görülmektedir. Ama hala kargo getirmedi veya mağaza hala onay vermedi diyor mağazaya gittim kurye daha getirmedi diyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli n...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 69görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Online Site Eve Teslim

DeFacto'dan online alışveriş yaptım kendi sitesinden. 3 ayrı kargo ile gönderdi. Bu da sorun değil ama az önce Yurtiçi Kargo'dan otomatik talimatı arama aldım ve benim evime 1.5 saat uzaklıktaki başka bir ilçeden gidip şubeden kargom alınması gerektiği söylendi. Kargomu olması gerektiği gibi evime b...

profile
  • 67görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto 'da Kargom Elime Ulaşmadı

Ben böyle bir saçmalık görmedim DeFacto'nun internet sitesinde alışveriş yapıyorum. Ürünlerim Aras Kargo'ya veriliyor, kargo şirketi beni evde bulamadığı için ürünlerimi geri iade ediyor ve ne bir arama ne bir mesaj var. İnsan bir arar haber verir kargonuz geldi sizi bulamadık gelip kargo şirketinde...

profile
  • 65görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Mobil Application Kayıt Oluşturamama Hatası!

DeFacto mağazasından zaman zaman alışveriş yapmaktayım, mağazanın yeni uygulaması alışveriş yaptıkça alışverişlerde kullanacağım indirimler birikmekte; application indirdiğimde indirim alabileceğimi söylediler, 3 gündür deniyorum, programı indirdim ancak bir türlü kayıt oluşturamıyorum, devamlı hata...

profile
  • 380görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Eksik Ürün Gönderildi

DeFacto nun resmi sitesinden almış olduğum 3 adet t-shirt ten elime sadece bir adet ulaştı aynı kargo poşetinin içerisine 2 t-shirt konulduğu belirtil...

Bahri'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Arkadaşlar çok hızlı dönüş sağladı teşekkürler.”

profile
  • 422görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Yanlış Ürün Gönderdi.

DeFacto internet sitesinden alışveriş yaptım ve bir ürün yanlış gönderilmiş. Asla kullanmak istemeyeceğim bir kolye... 2 Aylık bebeğim var ve mümkün d...

DeFacto Yanlış Ürün Gönderdi.
DeFacto Yanlış Ürün Gönderdi.
Rüya'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Müşteri hizmetleri sorumlusuna teşekkür ediyorum.”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

DeFacto

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?

DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.

DeFacto kargo takip nasıl yapılır?

Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

DeFacto iade koşulları nelerdir?

DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)

DeFacto ürünleri nasıl?

DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.