to read complaints and reviews, or file yours. 
5 gün önce DeFacto mağazasından ürün aldım bedeni büyük diye iade etmek için gittiğimde kartımı kaybettiğimi fark ettim ve kartsız iade işlemi yapmıyorlar. Kartım Yok bu durumda ne yapabilirim fişim var bu konuda mağdurum yardımcı olursanız çok sevinirim
DeFacto online sitesinde indirim bildirimi geliyor. Sitede de indirim gösteriyor fakat indirimli ürünü sepete eklediğimde indirimsiz fiyatını baz alıyor. Sürekli aynı şey başıma geliyor. Uygulamayı güncelliyorum sildim tekrar yükledim yine aynı uygulamalarında bir problem var buna bir çözüm bulmalar...
DeFacto online mağazasından perşembe oğluma mont siparişi verdim ödeme alındı ancak 2 gün sonra ürün stokta bulunmadığından iptal edildi diye mail geldi. Ancak ürün vardı fiyatı değişmiş. Yalan DeFacto'ya yakışmadı. Paramı da iade etmedi. DeFacto'dan ilk ve son siparişim oldu.
DeFacto online sipariş vermek istiyorum ama adres kayıt etmede sorun yaşıyorum. Bir türlü bu sorunu aşamıyorum ne yaptıysam adres kayıt olmuyor. İstediğim üründen son 3 tane kalmış bitmeden nasıl sipariş verebilirim ne yapmam lazım dönüş yapabilir misiniz acaba
"İlginiz için teşekkürler"
Defacto.com.tr'den almış olduğum ürünlerde beden sorunu yaşadığım için mağazaya iade ettim. İade için verilen kağıtta bolero iadesi için 135 TL, eşofm...
29.09.2023 tarihin DeFacto internet sitesinde 279 TL tutarında çocuğuma mont aldım. 48 saat sonra tarafıma "stok yetersizliğinden dolayı siparişiniz iptal edilmiştir."diye SMS gönderilmiştir. Sırf ürünleri daha yüksek fiyattan satmak için siparişimin iptal edildiğini kanaat getirmekteyim. Bir an önc...
Gift puanım 26.75TL'ydi almak sweatshirt almak üzereyken vermedi sistem hatası dedi. Sonra puanım yok oldu. Lütfen düzeltilmesini istiyorum. Sepette ekleyip aldıktan sonra hesap bilgilerimi yazdım ama kabul etmedi geri döndüğümde gift puanım sıfırlandı bu sorunu en kısa zamanda düzeltmenizi rica edi...
Sipariş verdiğim gömleğin üzerinde koca bir sümük vardı evet yanlış okumadınız sümük vardı. Nasıl görülmez bu durum, nasıl gönderdiniz bu ürünü. Gerçekten çok ayıp. Teşhir ürünü göndermişsiniz. Herkese anlatıyorum bu durumu. Gerçekten çok şaşırdık, midemiz bulandı. Etrafımda DeFacto kötü marka diyo...
DeFacto'dan 13.09.2023 tarihinde almış olduğum pantolon dikiş yerlerinde delikler ve tiftiklenme oluştu. Fişiyle beraber İade için götürdüğüm de içindeki etiketi olmadığı için iade alamayacaklarını belirtiler. Bizde alırken ürünün etiketi var mı diye hiç bakmadık sonuç da olmaması bizim hatamız deği...
DeFacto dan kızıma aldığımız eşofman takımı feci tüy döküyor. Çocuk olduğu için yıkamadan giydirmek istemedim ama yıkamama rağmen her yer topak topak tüy oldu. Mağduriyetimle ilgili dönüş yapılmasını talep ediyorum dünyanın parasını verip bu şekilde ürün olmaz.
Trendyol uygulaması üzerinden DeFacto mağazasından iki adet kargo pantolon sipariş verdim. Kargom elime ulaştığında farklı beden gönderildiğini fark edip iade ettim. Aynı ürünlerden tekrardan sipariş verdim. Bugün kargom geldi fakat gene farklı beden gelmiş. Sürekli 1 haftadır iade ile uğraşıyorum z...
DeFacto mobilden alışveriş yaptım aldığım ürünün bedeni olmadı mağazada araya basınca İzmir Gaziemir depo şubesinde istediğim beden stokta gözüküyordu. Değişim yapmaya oraya gittim tam 40 km gidiş 40 km dönüş 80 km yol gittim ve bana ürünün stoklarında olmadığını söylediler. Madem stoklarınızda ürün...
40315841 numaralı siparişim 5 iş günüdür mağazaya teslim edilmedi. Kargo takibi yapılamıyor. Sadece kargoya verildi olarak görüntülüyorum. Bu konuda DeFacto bana yardımcı olamadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak geçiştiriyorlar. Ve büyükşehirde yaşıyorum. Bu gecikmenin açıklamas...
DeFacto online alışveriş üzerinden yapmış olduğum alışveriş 6 gündür kargoya verilmedi. Koskoca DeFacto şirketine nasıl kurye gelmez 6 gündür. Arıyoruz her gün aynı şeyleri tekrarlıyorlar. Bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşteri memnuniyeti sıfır.
"Hızlı çözümünüz, Çağrı merkezinden arayıp sorunu ivedilikle dönen Hülya hanıma, ayrıca teşekkür ederim. Şikayetim var gurubuna da çok teşekkür ederim:)"
DeFacto firmasından uzundur alışveriş yapıyorum. Gift puanım var, ama ödeme adımına kadar geliyorum, gift puanımı kullanamıyorum. Ödemeyi alıyor, puan...
İade ettiğim ürünün neden bana parası olarak geri verilemiyor? ParaPuan olarak hesabıma geçiyor. Ben bir şey almak istemiyorum, paramı geri almak istiyorum. Bu konuda bana yardımcı olursanız sevinirim. Gönderilen ürünler ya dar ya bol çıkıyor. Dört üründen birisi doğru geliyor.
40337952 numaralı siparişim koca haftayı kargoda geçirdi. Normalde 2-3 gün içerisinde ulaştırılması gerekiyordu. Mağazadan teslimat seçmediğim zaman daha hızlı geliyordu bu sefer mağazadan teslimat seçtim ve günlerdir siparişimden ses seda yok. Kargo takibi de yapılamıyor.
İnternet üzerinden kızım için DeFacto'dan aldığımız eşofman takımı 1 ay dolmadan her tarafı tiftik attı, üründeki mağduriyetimi nasıl karşılanır. Gerçekten DeFacto'nun mallarına çok güvenirdim benim için çok büyük hayal kırıklığı oldu, umarım bir çözüme ulaştırırsınız
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.
DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.
DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.
