DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 543.773

DeFacto  
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 3.7  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 10.363
Çözüm Sayısı 4.806
profile-icon
profile-icon

DeFacto 19.648 şikayet listeleniyor.

profile
  • -görüntüleme
  • 8 saat önce

DeFacto Nun Müşteri Memnuniyetine Verdiği Önem

DeFacto online mağazadan bir ürün aldım (bu aynı şekilde aldığım 3. Ürün bir de) teslimat yerini her zamanki gibi evime yakın bir bölge olan Güneşli Bahariye Cad. Seçtim. Meğer bir de Kadıköy Bahariye Cad. Varmış. Ürün oraya gitmiş. Anlayamadığım bu DeFacto mağazası ürünü müşterisinin istediği mağaz...

profile
Gülizar'ın Teşekkür Mesajı
  • 14 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Şikayetim çözüldü teşekkürler”

Gülizar Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 78görüntüleme
  • 14 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Fiyat Farkı Kampanyalı Ürün Değişikliği

Bir ürün alındığında ikinci ürün yarı fiyatına olarak kampanyalı aldığım ürün büyük geldi bir küçüğü ile değiştirmek için gittiğimde kampanyalı aldığı...

Hasan'ın Teşekkür Mesajı
  • 14 saat önce

“İlgi ve alakanız için çok teşekkür ederim iyi çalışmalar”

profile
  • -görüntüleme
  • 16 saat önce

DeFacto Firması Mağdur Ediyor!

DeFacto mağazasından yaklaşık iki ay önce bir ürün aldım. Ürün aldığım sırada kasiyer benden cep telefonu ve email adresimi istedi. Neden istediğini sorduğumda; kayıt oluşturacağız ve bundan sonra değişim veya iade işlemleri için yanınızda fiş bulundurma zorunluluğu olmayacak bilgisini verdi. Geçtiğ...

profile
  • 93görüntüleme
  • 16 saat önce

DeFacto Yanlış Kargo Takip Numarası

İki siparişimin kargo takip numarası tarafıma yanlış iletildi. DeFacto sipariş takibi sayfasına girdiğimde 'üzgünüz şu an bu işlemi gerçekleştiremiyoruz' hatası ile karşılaşıyorum sürekli. Hangi kargoya verildiğini bilmiyorum, kargomun nerede olduğundan da haberim yok. Takip numaramın doğrusunun tar...

profile
  • 84görüntüleme
  • 16 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Defolu Ürün Yolluyorlar.

Bir tane şişme mont aldık cebi arkaya doğru dikiliydi iade ettik. Tekrar sipariş ettik bu defa yine cebinde yırtık var. İkisinde de ne fiyat ne de baş...

İrem'in Teşekkür Mesajı
  • 16 saat önce

“Teşekkürler”

profile
  • -görüntüleme
  • 17 saat önce

DeFacto İnternetten Alışverişi Daha Tam Oturtamamışlar!

1810**43 sipariş numaralı 4 Ocak ta yaptığım garanti pay tek çekim ödemem ile siparişim askıda kalmıştı bu yüzden 3 kere ve müşteri temsilcisiyle konuştuğumda 2 kere çekildiği söylenmişti. Bankamda çekim görünmüyordu 2 gün sonra tek çekim olarak yansımıştı lakin bundan bir gün sonra tek çekim yok ol...

profile
  • 83görüntüleme
  • 17 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Beklediğim Ürün Stoğa Gelmiyor

Merhaba stokta olmasını beklediğim bir ürün uzun süredir gelmiyor hemen hemen her gün kontrol ediyorum hem internet sayfanızdan hem uygulamanızdan ner...

Selda'nın Teşekkür Mesajı
  • 17 saat önce

“Teşekkür ederim”

profile
  • 1görüntüleme
  • 18 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Eskişehir Merkez DeFacto Buzz Gibi!

Eskişehir DeFacto merkez cadde mağazasına bugün alışveriş yapmak için gittim fakat içerisi resmen buz gibi biz müşteriler olarak içeride donuyoruz 5 d...

İdil'in Teşekkür Mesajı
  • 18 saat önce

“Teşekkür ediyorum”

profile
  • -görüntüleme
  • 20 saat önce

DeFacto Ödemesini Yaptığım Ürünü Göndermedi

DeFacto'dan 3 haziranda sipariş verdiğim ürünlerim parçalı sevkiyat adı altında eksik geldi. Defalarca görüşmeme rağmen, ilgileniyoruz demelerine rağmen henüz daha dönüş yapılmadı. Ne ürün geliyor, ne de ödemesi yapılıyor. Yazdığım şikayetler anında silme konusunda inanılmaz hızlılar ama.

profile
  • 7görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Stokta Olmayan Ürün Satıyorlar

1834**29 sipariş numarasıyla tek kargo ödeyerek 3 ürün aldım akabinde hemen bir ürünü iptal ettiler. Yani Stokta olmayan ürünü stokta gösteriyorsunuz....

Didem'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkürler”

profile
  • 151görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

DeFacto Mailler Rahatsız Edici

Mail almak istemiyorum. Bu sebeple lütfen gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Her seferinde gelen mailler rahatsız edici. Gerekenin en kısa sürede y...

Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkür ederim. Sorun yarım saat olmadan çözüldü. 🙋‍♂️”

profile
  • 7görüntüleme
  • 1 gün önce

DeFacto Üyelik Silmek İstiyorum

DeFacto Üyeliğimi silmek ısıtıyorum kaç defa e posta attım bana form doldurmamı söyledi doldurdum tekrar attım dönüş yapmıyorlar kaç defa e-posta attım hiç ilgilenmiyorlar üyeliğimi silmek istiyorum! Bir dönüş yapma yapmanızı bekliyorum, üyeliğimi silmek istiyorum

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
DeFacto,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

DeFacto

DeFacto Hakkında

DeFacto, ilk mağazasını 2005 yılında açan bir hazır giyim markası olarak hizmet vermektedir. Kurulduğu yıldan itibaren kısa bir zaman dilimi içerisinde Türk hazır giyim ve moda sektörünün öncü markalarından biri haline gelmeyi başarmış olan DeFacto bayan ve erkek giyim başta olmak üzere pek çok farklı kesime hitap eden kreasyonları ile ülkenin en başarılı moda markaları arasında sayılmaktadır. Güncel rakamlar baz alındığında DeFacto'nun yurt içinde 324, yurt dışında ise 123 olmak üzere toplam 447 mağazası bulunmaktadır. Yine güncel istatistikler göz önünde bulundurulduğunda DeFacto, Türk hazır giyim sektöründe en başarılı ilk 3 şirket arasında geçtiği gözlemlenmektedir. 27 farklı ülkede 400'ü aşkın mağazası ve 11.000'den fazla çalışanı ile hizmet veren DeFacto, bir önceki yıla göre gösterdiği yüzde 34 büyüme oranı ile ülke ekonomisine de katkıda bulunmaktadır. Global bir marka olma yolunda ilerlediği için DeFacto yalnızca moda ve trend ürünler üretmekle kalmıyor, aynı zamanda yürüttüğü sürdürülebilirlik politikası kapsamında çevreye karşı duyarlı ve ekolojik tabanlı ürünler de tasarlamaya devam ediyor.

DeFacto Ürünleri: Kadın, Erkek & Çocuk Giyim

DeFacto başta kadın modası ve erkek modası olmak üzere tasarladığı hazır giyim ürünleri ile modaya yön veren kreasyonları ile beğeni topluyor. DeFacto kadın koleksiyonunda elbiseden eteğe, pantolondan eşofman altına, tişörtten gömleğe, bluzdan tuniğe bir kadının gardırobunda bulunması gereken A'dan Z'ye her parça tasarlanıyor. Bu parçalar tasarlanırken farklı zevkler ve alışkanlıklar göz önünde bulundurularak çeşitlilik ve geniş bir profil varyasyonu oluşturma amacı güdülüyor. Bu bağlamda her yaştan ve kesimden kadın, DeFacto ürünleri arasında kendine has bir parça bulunabiliyor. Aynı strateji, DeFacto erkek ürünleri için de izleniyor. Gömlekler, pantolonlar, sweatshirtler, kazaklar, hırkalar ve eşofman takımları, pek çok farklı erkek profiline uygun olarak üretilerek çeşitlilik sağlanıyor. Bu dış giyim ürünlerinin yanı sıra DeFacto iç giyim koleksiyonlarını da geliştirmeye ve sürekli olarak yenilemeye devam ediyor. Hem kadın hem erkeklere özel pijama takımları, sabahlık - gecelik modelleri ve diğer temel iç giyim parçaları DeFacto iç giyim raflarında kendine yer buluyor. DeFacto aynı zamanda çocuklara ve bebeklere özel ürünler de geliştirmeyi ihmal etmiyor. Özel koleksiyonları, dönemsel olarak çıkarttığı özel ürünleri, lisanslı parçaları ve beğenilen kozmetik ürünleri de DeFacto'nun sıklıkla tercih edilen ürünleri arasında.

DeFacto Kullanıcı Yorumları

DeFacto'dan alışveriş yapmak için en yakın DeFacto mağazasıya da DeFacto online sitesine uğramak mümkün. Daha önce DeFacto'dan alışveriş yaptıysanız ve ürünlerini değerlendirmek istiyorsanız, burada yer alan DeFacto şikayet sayfası üzerinden yorumlarınızı paylaşabilirsiniz. Burada yer alan gerçek kullanıcı yorumları sayesinde marka hakkında daha detaylı bilgi edinebilir ve DeFacto ürünlerini denemiş kullanıcıların deneyimlerini öğrenebilirsiniz. DeFacto müşteri hizmetleri ve telefon bilgileri için ise markanın resmi internet sitesini ziyaret etmeniz yeterli.

Sıkça Sorulan Sorular

DeFacto iletişim kanalları nelerdir?

DeFacto iletişim kanalları arasında; haftanın her günü 09:00-22:00 saatleri arasında 0850 333 22 86 no’lu müşteri hizmetlerini arama, iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Diğer DeFacto iletişim kanalları için ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz. Sayfamızdan ayrıca DeFacto ile ilgili şikayet ve yorumlarınızı da paylaşabilirsiniz.

DeFacto kargo takip nasıl yapılır?

Eğer DeFacto online üyesi iseniz; Hesabım>Siparişlerim menüsünden siparişinizin kargodaki durumunu öğrenebilirsiniz. Üye değilseniz ise; “Üyeliksiz Sipariş Takibi” bölümünden telefon doğrulama adımlarını uygulayarak siparişinizin durumunu öğrenebilirsiniz. DeFacto kargo süreçleriyle ilgili kullanıcı yorum ve şikayetlerini incelemek isterseniz ise buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.

DeFacto iade koşulları nelerdir?

DeFacto internet mağazasından aldığınız ürünleri 30 gün içinde size en yakın DeFacto mağazasına iade edebilirsiniz. Online iade ise; ürünü kullanmadan orijinal paketiyle ve size iletilen iade formuyla birlikte, paketinizi herhangi bir MNG Kargo şubesi aracılığıyla ücretsiz göndermenizle gerçekleşir. (Diğer tüm kargo şirketleriyle yapılan iadelerde, kargo ücreti müşteriye aittir.)

DeFacto ürünleri nasıl?

DeFacto; kadın, erkek ve çocuk giyiminde aranılan tüm parçaları sunmaktadır. DeFacto ürünleri nasıl diye merak ediyorsanız detaylı fikir edinmek için hemen tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilir ve sayfamızda yer alan DeFacto kullanıcı yorumlarını okuyabilirsiniz.