to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Durumunda Donmuş, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
24 Haziran’da DeFacto’nun internet sitesi üzerinden pantolon ve şort siparişi verdim. Ödemeyi kartla toplam 1.247 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram 5086**49. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim “hazırlanıyor” durumuna dahi geçmedi, sistemde iade butonu da görünmüyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ancak herhangi bir açıklama yapılmadan telefonum yüzüme kapatıldı. Ne siparişimle ilgili bir bilgilendirme alabiliyorum ne de iade süreci başlatabiliyorum.
Siparişimle ilgili sürecin acilen incelenerek ürünlerimin bir an önce gönderilmesini veya talebim doğrultusunda iademin gerçekleştirilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşanan bu iletişim sorununun da açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Efecan H., 36405685 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86
Değerli müşterimiz Efecan H., Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Sizinle iletişime geçmek istedik fakat kayıtlı iletişim numaranıza yanıt vermediniz. Uygun bir zamanınızda yorum kısmına yazarsanız tekrar iletişime geçerek şikayetinizi çözümlemek isteriz. Saygılarımızla, DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi 0850 333 22 86
