Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 44.069

DeFacto
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız 4.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

DeFacto Çorap

118 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
Halil'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Gerekli hassasiyetle yaklaştığı için DeFacto çözüm merkezi ve mağaza müdürlerine teşekkür ederim”

Halil Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 270görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ve Çift Olmayan Garip Çorapları

DeFacto'dan tek seferde çok sayıda çorap aldım. İlk giydiğim çoraplarda fark edemedim ama bazı çorapların daha kısa olduğunu gördüm. İndirimdeyken alm...

Devamını oku
Furak'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür ederim ilginiz için”

profile
  • 692görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto'nun Aldığım Ürünü İptal Etmesi

DeFacto internet sitesinden kızım için bir tulum aldım 27639206 sipariş numarası. Yoğun ilgi görmesi sebebiyle siparişim iptal edildi. Aldığım çorapla...

Devamını oku
Mücella'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 406görüntüleme
  • 19 Aralık 2021 14:55
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürünü Torbaya Koymayı Unutmuşlar

Mağazanızdan 2 gündür bir çorap alamadım. Alarmını sökmeden çorabı bana vermişler. Ertesi gün söksünler diye mağazanıza getirdim. Başka ürünler daha a...

Devamını oku
profile
  • 858görüntüleme
  • 11 Aralık 2021 13:17

DeFacto İle Bitmeyen Ödeme Sorunları

DeFacto firmasında alışveriş yapmak sürekli sorun sürekli problem. 3 farklı konudan bahsedeceğim. Daha önceki sorunum sebebi ile özür dilediler fakat bu sorunum çözülmezse gerçekten bir daha asla tercih etmeyeceğim bu markayı. Rica ederim tane tane okuyun. 1) Aynı ürünleri telefon uygulamasından al...

Devamını oku
DeFacto İle Bitmeyen Ödeme Sorunları
DeFacto İle Bitmeyen Ödeme Sorunları
profile
  • 1533görüntüleme
  • 02 Aralık 2021 09:39
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Uyanın, Dijital Çağdayız

Gerçekten şaka gibi bir firmasınız! İki gündür sadece vaktimi alıyorsunuz. Zaten sık alışveriş yaptığım bir yer değilsiniz artık önünüzden bile geçmem...

Devamını oku
Elif'in Teşekkür Mesajı
  • 02 Aralık 2021 09:39

“Sorunum çözüldü, arayan hanımefendi çok ilgiliydi, teşekkür ederim”

profile
  • 1125görüntüleme
  • 10 Kasım 2021 17:38
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Siparişimi Karıştırdı Farklı Ürün Yolladı Ve Çözüm Üretmiyor

DeFacto adlı mağazanın ınternet sitesinden iki adet şapka siparişi verdim. Gelen kargoyu açtığımda içinden üçlü çorap çıktı. Siparişim adımın aynı old...

Devamını oku
Asli'nin Teşekkür Mesajı
  • 10 Kasım 2021 17:38

“Müşteri hizmetlerine teşekkür ederim”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 324görüntüleme
  • 05 Kasım 2021 10:11
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kötü Ürün Satılması

DeFacto'dan çorap aldım. Çorabı giyinip işe gittim. Akşam geldiğimde bir de baktım çorabın ön kısımları delik deşik olmuş. Verdiğim paraya yazık ya Pa...

Devamını oku
DeFacto Kötü Ürün Satılması
Mühibe'nin Teşekkür Mesajı
  • 05 Kasım 2021 10:11

“Teşekkür”

profile
  • 509görüntüleme
  • 31 Ekim 2021 15:31
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Woman Ürün Memnuniyetsizliği

İyi günler DeFacto woman bayan çorabı aldım giydiğim gün IP kaçırmaya başladı. Bu konu hakkında gereken incelemelerin yapılmasını istiyorum. Verdiğim ...

Devamını oku
DeFacto Woman Ürün Memnuniyetsizliği
DeFacto Woman Ürün Memnuniyetsizliği
Özlem'in Teşekkür Mesajı
  • 31 Ekim 2021 15:31

“Tuğçe hanım a teşekkürler ederim”

profile
  • 324görüntüleme
  • 26 Ekim 2021 12:01
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Defacto Hizmet Anlayışınızdan Memnun Değilim

Mağazadan ödeme yaptım kargo ile göndereceklerini söylediler ve neredeyse 20 gün bekledim gelmedi. Aradığımda müşteri temsilcileri kargonuz gelmiş size ulaşamamış dedi ertesi gün aradığımda da ürün defolu olduğu için gönderilmedi dendi. Hizmet anlayışınız sıfır bir daha DeFacto'dan çorap bile almam....

Devamını oku
profile
  • 652görüntüleme
  • 05 Ekim 2021 08:23
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Montun Renginin Atması

Cumartesi DeFacto'dan kızıma mont aldım 250 TL'ye. Yıkama yapılamazmış. Hassas yıkama kısa bir yıkama yaptım. Rengi bozuldu, bildiğiniz eski bir monta...

Devamını oku
Hilal'ın Teşekkür Mesajı
  • 05 Ekim 2021 08:23

“Hızlı çözüm için teşekkür ederim”

profile
  • 522görüntüleme
  • 27 Eylül 2021 17:26
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Yıkanmayan Çocuk Montu Olur Mu

Dün DeFacto'dan kızıma mont aldım 250 TL'ye. Yıkama yapılamazmış. Hassas yıkama kısa bir yıkama yaptım. Rengi bozuldu, bildiğiniz eski bir monta dönüş...

Devamını oku
Arzu'nun Teşekkür Mesajı
  • 27 Eylül 2021 17:26

“Şikayetimi belirttikten sonra birkaç saat içinde tarafıma ulaşarak mağduriyetimi çözümlediler. Ayrıca mağaza personeli de çok ilgiliydi. Teşekkür ederim yardımlarınız için.”

profile
  • 1329görüntüleme
  • 20 Ağustos 2021 00:21
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Alarm Ötme Problemi

Ankara MetroMall AVM mağazanızdan bugün saat 20.00 21.00 arası alışveriş yaptım. Bir çanta aldım, iki de çorap. Kapıdan çıkarken alarm öttü, iki görev...

Devamını oku
Ebru'nun Teşekkür Mesajı
  • 20 Ağustos 2021 00:21

“Arayan ve hızlı geri bildirim yapan müşteri temsilcisinin emeğine teşekkür ederim.”

profile
  • 572görüntüleme
  • 30 Temmuz 2021 00:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Marmara Park DeFacto Kasa Çalışanlarının Yetersizliği

Marmara Park DeFacto mağazası kasa bölümünde çalışanlar aşırı yavaş... Çocuk, kadın, erkek bölümü olan 2 katlı mağazanın kasasını tek bir yere toplamı...

Devamını oku
Yıldız'ın Teşekkür Mesajı
  • 30 Temmuz 2021 00:37

“Samet bey gerekli dönüşü sağladı yardımcı oldu teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1926görüntüleme
  • 14 Temmuz 2021 11:03

DeFacto Ürünlerimin Değişimi Kabul Edilmedi

Ürün değişiminde başka bir ürün alacaktım fiyatı yüksek çıkınca iptal edin dedim maalesef iade gerçekleştiremiyorum. Çek verin dedim onu da vermediler. Sadece aldığım meblağ elimde patladı. Ve çorap aldım yarım saat giyinmedim yırtıldı orada çalışan görevli alarmı çıkarırken bayağı zorladı diğer çor...

Devamını oku
profile
  • 267görüntüleme
  • 26 Haziran 2021 21:54
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Paketli Ürünler Eksik Çıkıyor

Çocuk bölümünden aldığım 7'li çoraplardan birinin eşi yok. Üstelik bu durumu ilk kez yaşamıyorum. Artık bunun kasıtlı yapıldığını düşünmeye başladım. ...

Devamını oku
DeFacto Paketli Ürünler Eksik Çıkıyor
Tülay'ın Teşekkür Mesajı
  • 26 Haziran 2021 21:54

“Hemen geri dönüş sağlayıp problemimi çözdüler kendilerine ve Axis mağazasına çok teşekkür ederim”

profile
  • 1452görüntüleme
  • 24 Haziran 2021 12:24
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto.com Siparişimi Eksik Gönderdi Ve Paramı İade Etmiyor

defacto.com üzerinden verdiğim siparişte 2 adet t-shirt ve 2 adet bambu soket çorap satın aldım. 2 ayrı kargo halinde birinde tişörtler birinde çorap ...

Devamını oku
Defacto.com Siparişimi Eksik Gönderdi Ve Paramı İade Etmiyor
Bahattin'in Teşekkür Mesajı
  • 24 Haziran 2021 12:24

“Burak bey ilgilendi ve sorunumu çözdü. teşekkürler Kendisinden önce görüştüğüm kişiler çok sancı yaşattı ama Burak bey ilgiliydi ve sorunumu çözdü. Ancak DeFacto'nun düzeltmesi gereken çok fazla sorun var, Kargo, müşteri hizmetlerindeki görevliler ve çözüm üretememeleri gibi.”

profile
  • 2188görüntüleme
  • 04 Haziran 2021 10:10
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Beceriksizlik - Mantıksızlık = Mağduriyet!

Ben çorap alacak vaktim olmadığı için online olarak çorap siparişi veriyorum. Siyah çorap siparişi veriyorum rengarenk çoraplar geliyor. Daha sonra de...

Devamını oku
DeFacto Beceriksizlik - Mantıksızlık = Mağduriyet!
DeFacto Beceriksizlik - Mantıksızlık = Mağduriyet!
DeFacto Beceriksizlik - Mantıksızlık = Mağduriyet!
+1
profile
  • 1658görüntüleme
  • 10 Mayıs 2021 23:04

DeFacto Ürünüm Elimde Yok İptal Edemiyorum

DeFacto'dan çorap ve kot ceket sipariş ettim. Çorabı gönderip kot ceketimi göndermediler üstüne bir de ikisini de teslim etmiş gibi sistemde gösterip gelmeyen ürünü iptal edeceğim halde elime ulaşmamış, olmayan bir ürünü iade etmemi söylüyorlar. Gelmemiş bir ürünü nasıl iade edebilirim biri bana bun...

Devamını oku
profile
  • 849görüntüleme
  • 22 Nisan 2021 18:48
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Gömleğin Üzerinde Alarm Bırakıldı

Aldığımız gömleğin üzerinde alarm bırakılmış. Kasaya gidip "kapıda ötüyoruz acaba yanlışlık mı oldu" diye sormamıza rağmen "çoraptır önemli bir şey de...

Devamını oku
Ayten'in Teşekkür Mesajı
  • 22 Nisan 2021 18:48

“Teşekkürler”

profile
  • 596görüntüleme
  • 13 Şubat 2021 19:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto İadede Para Gelmedi

DeFacto'dan bir adet pantolon bir adet eşofman ve 5 li çorap aldım. Elime ulaştı fakat pantolondan memnun olmadım sitede iade butonuna bastım ve bende...

Devamını oku
Abdi'nin Teşekkür Mesajı
  • 13 Şubat 2021 19:32

“İlgi ve kolaylık İçin çok teşekkür ederim”

profile
  • 541görüntüleme
  • 31 Ocak 2021 14:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Online Alışverişin Gönderilmemesi

2020 ekim ayında sitenizden alışveriş yaparak bir sweatshirt ve bir paket çorap almıştım. Bunları kendime değil başkasına hediye olarak göndermiştim n...

Devamını oku
Eliz'in Teşekkür Mesajı
  • 31 Ocak 2021 14:08

“Teşekkürler”

profile
  • 411görüntüleme
  • 22 Ocak 2021 12:49
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Eksik Ürün Geldi

DeFacto internet sitesinden kardeşim için kıyafetler söyledik yanına 5X yani 5 adet çorap söyledik gelen çorap 3X yani 3 adet iade etsek evimizden kar...

Devamını oku
DeFacto Eksik Ürün Geldi
DeFacto Eksik Ürün Geldi
DeFacto Eksik Ürün Geldi
+1
Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 22 Ocak 2021 12:49

“Teşekkür ederim çok hızlı bir geri dönüş oldu ve sorunum çözüldü”

Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100