Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 30.559

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

193 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 206görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kalitesiz Rengi Solan Tişörtler

DeFacto'dan 1 ay önce esime 3 tane t-shirt aldım ilk yıkamada rengi soldu 2. Yıkamada tamamen rengi gitti tişörtün cook kalitesiz çıktı hadi birkaç ay...

DeFacto Kalitesiz Rengi Solan Tişörtler
DeFacto Kalitesiz Rengi Solan Tişörtler
Bahar'ın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Çok memnun kaldım çok hızlı bir şekilde sorunum çözüldü teşekkür ederim”

profile
  • 249görüntüleme
  • 08 Eylül 14:19
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

DeFacto T-shirt Renk Solması

Yaklaşık 3-4 gün önce DeFacto'dan bir t-shirt almıştım. T-shirt baskılı ve lisanslı. Giymeden ilk yıkamada baskıların rengi gitti ve baskıları soyuldu. Tişörtün etiketinde 30 derecede yıkayın diyordu ama ben hijyen açısından 50 derecede yıkadım. Normalde de DeFacto ürünlerini 50-90 derece arasında y...

DeFacto T-shirt Renk Solması
DeFacto T-shirt Renk Solması
DeFacto T-shirt Renk Solması
+1
Naz'ın Teşekkür Mesajı
  • 08 Eylül 14:19

“Kısa zamanda iletişime geçtiler. Çözüm odaklı oldukları için teşekkürler...”

profile
  • 362görüntüleme
  • 06 Eylül 12:48
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

DeFacto Online Alışverişte Defolu Ürün Gönderdi

DeFacto mağazasından online olarak alışveriş yaptım. Fakat gelen ürünlerden birisi kirli, birçok tişörtte dikiş hatası ve bazılarında da bildiğimiz yı...

Hi̇lal'ın Teşekkür Mesajı
  • 06 Eylül 12:48

“İletişime geçen müşteri temsilcisinin yaklaşımı ve üslubu oldukça güzeldi kendisine teşekkür ederim.”

profile
  • 1546görüntüleme
  • 02 Eylül 22:47
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürününe Sahip Çıkmıyor

Hepsiburada üzerinden 04/07/2021 tarihinde 9935***52 sipariş kodu ile DeFacto marka t-shirt aldım. Tişörtün sağ omuzu tam oturmuyor 2cm havada kalıyor...

Faruk'un Teşekkür Mesajı
  • 02 Eylül 22:47

“Sorunumu çözdüler teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 351görüntüleme
  • 26 Ağustos 12:03
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kumaş Ve Dikiş Sorunu

DeFacto; iki ay önce aldığım gömlek yırtıldı. Ve aldığım tişörtler yamuk dikilmiş. Gömlek talimatlara uygun bir şekilde yıkandığı halde kumaşta küçük ...

DeFacto Kumaş Ve Dikiş Sorunu
DeFacto Kumaş Ve Dikiş Sorunu
Kübra'nın Teşekkür Mesajı
  • 26 Ağustos 12:03

“Müşteri temsilcisi Fatma hanım sorunumla ilgilendi ve çözümleri kendisine teşekkür ederim”

profile
  • 1693görüntüleme
  • 21 Ağustos 17:44
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Yıkanan Ürünün Küçülmesi Ve İade İle Değişim Yapılmaması

Doğum günü hediyesi olarak 3 adet t-shirt geldi DeFacto'dan almış. Bu tişörtler yıkanınca çekti yıkama talimatlarını uygulamama rağmen ve şu anda üstü...

Aziz'in Teşekkür Mesajı
  • 21 Ağustos 17:44

“Güzel ilgilendiler ve çok çabuk iletişime geçtiler çok teşekkür ediyorum”

profile
  • 250görüntüleme
  • 16 Ağustos 17:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Saygısızlık Ve Özürlü Ürün

Aldığımız bir erkek tişörtün henüz 2 ay olmasına ve 2 kere giyilmesine rağmen İki koltuk altıda ezilmiş ve sökülmüştür. Almış olduğumuz Etimesgut Elva...

Murat'ın Teşekkür Mesajı
  • 16 Ağustos 17:25

“Sorunu en kısa zamanda çözüme ulaştırdığınız için teşekkür ederim”

profile
  • 289görüntüleme
  • 14 Ağustos 22:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Pahalı Poşet Satıyor

Daimi müşterinizim. Bu gece bir t-shirt aldım. Geçen gün de almıştım. Maalesef tişörtümü koyacak poşeti 1:00 liradan almak zorunda kaldım. Kasiyer han...

Arif'in Teşekkür Mesajı
  • 14 Ağustos 22:20

“Teşekkürler”

profile
  • 256görüntüleme
  • 05 Ağustos 23:14
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Pembe T-shirt İlk Yıkamada Rengi Soldu

DeFacto'dan bir tane düz pembe bir t-shirt aldım, farklı mağazalardan bir iki t-shirt daha almıştık eve gelince yıkandı kısa programda ve çıktığında r...

Tuğçe'nin Teşekkür Mesajı
  • 05 Ağustos 23:14

“Benimle iletişime geçen Fatma Hanım'a ilgisi ve yardımları için çok teşekkür ediyorum kendisinin sesi bile çok pozitif:)”

profile
  • 335görüntüleme
  • 04 Ağustos 10:43

DeFacto'nun Günlerdir Beklettiği Kargo Problemi

DeFacto siparişimi üç gündür hazırlama aşamasında tutuyor. 31.07.2021 tarihinde verdiğim sipariş bugün itibari ile hâlâ hazırlanıyor şeklinde gösteriliyor. Gerçekten 5 gündür iki adet tişörtü hazırlamak bu kadar zor olmamalı. Bir önceki gibi umarım 13 gün boyunca bekletmezler.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 772görüntüleme
  • 01 Ağustos 18:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Tişörtler De Renk Değişimi Defolu

Eşime çok beğenerek Polo yaka bir t-shirt almıştım sadece bir kez yıkandı elde yıkama yaptım ön tarafında renk değişikliği oldu. 70 TL verdim. Bir tiş...

Şehriban'ın Teşekkür Mesajı
  • 01 Ağustos 18:08

“Çok teşekkür ederim DeFacto her zaman 1 numara sin Sorun hemen çözüldü çok ilgilisiniz”

profile
  • 459görüntüleme
  • 25 Temmuz 19:59

DeFacto Yırtık Gelen Kargom!

T-shirt sipariş etmiştim dün öğlen gelen kargom siyah lastik izleri ve yırtık bir şekilde geldi siteye giremiyorum iade de edemiyorum. Bunun bir şekilde çözümü olmalı tişörtün parasının iade edilmesini istiyorum biz hiç memnun kalmadık bu şekilde olacağı hiç aklımıza gelmemişti.

profile
  • 360görüntüleme
  • 19 Temmuz 23:22

DeFacto Yamuk Tişörtler Yapıyor

DeFacto markasıyla yaşadığım sıkıntıların gerçekten ardı arkası kesilmiyor oğlum için aldığım 4 tane t-shirt'ün de yamuk dikildiğini görmek beni çok üzdü yıkadıktan sonra farkına vardım ya ütü yapıyorum yamuk gerçekten öyle dikilmiş ve hemen rengi soldu ya gerçekten bir daha kapısına dahi uğramayaca...

profile
  • 611görüntüleme
  • 19 Temmuz 12:48
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Paramız Geri Ödenmedi

DeFacto mağazasında hoşumuza giden bir t-shirt bedeni olmadığı için oradan sipariş verdik. Ürünü kendileri bir SMS bile atmadan iade etmişler ama üç h...

Bilge'nin Teşekkür Mesajı
  • 19 Temmuz 12:48

“Özellikle Fatma Hanım'a teşekkür ederim hemen hallettiler. Daha önce görüştüğüm müşteri temsilcileri yardımcı olmamislardi. Fatma Hanım'a tekrar teşekkür ederim”

profile
  • 373görüntüleme
  • 13 Temmuz 07:04
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Tişörtün İlk Yıkama Sonrası Renkleri Bozuldu

DeFacto dan aldığım tişörtün ilk yıkamada renkleri birbirine girdi. Siyah kısımların boyası sarı ve beyaz kısımları boyadı. Leke çıkarıcı da kullandım...

DeFacto Tişörtün İlk Yıkama Sonrası Renkleri Bozuldu
Haluk'un Teşekkür Mesajı
  • 13 Temmuz 07:04

“DeFacto ya teşekkürler”

profile
  • 2616görüntüleme
  • 12 Temmuz 15:48
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Fişsiz İade Yapmıyor

DeFacto fişsiz yeni sezon ürünü değişim yapmıyorlar. 1 ay olmadı babam bana bayram için elbise almış giydiğimde üzerime olmadı ve modelini de beğeneme...

Ceren'in Teşekkür Mesajı
  • 12 Temmuz 15:48

“İlgilenen Meltem hanıma çok teşekkür ederim.”

profile
  • 408görüntüleme
  • 10 Temmuz 15:42
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Yeni Aldığım Tişörtün Rengi Açıldı

Hayırlı Günler diliyorum. Yenı aldığım simsiyah t-shirt rengi açıldı. İlgilerinizi bekliyorum medyada yayımlamak istemiyorum çok canım sıkıldı o kadar...

Derya'nın Teşekkür Mesajı
  • 10 Temmuz 15:42

“İlgilerinden dolayı fatma hanım ve samet beye teşekkür ederiz”

profile
  • 230görüntüleme
  • 08 Temmuz 22:17

DeFacto Hayal Kırıklığı Memnuniyetsizlik

İlk defa DeFacto'dan alışveriş yaptım internet üzeri akşam eve geldim tişörtlerimi kontrol ettim 1 tanesinin yanları yırtıktı birkaç tanesinin yanlardan dikişleri atmıştı. Hiç memnun kalmadım. Müşteri memnuniyeti 0 alışveriş yapalım dedik o da düzgün bir şekilde gerçekleştirilmedi. Bu durumdan dolay...

DeFacto Hayal Kırıklığı Memnuniyetsizlik
profile
  • 305görüntüleme
  • 07 Temmuz 01:26
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Provada Kumaşı Yırtıldı

04 Temmuz pazar günü 39 Burda AVM DeFacto mağazasından 10 yaşındaki oğlum için aldığım 12-13 yaş Bermuda ve tişörtü bugün denettirdim. Daha giydirirke...

DeFacto Provada Kumaşı Yırtıldı
DeFacto Provada Kumaşı Yırtıldı
DeFacto Provada Kumaşı Yırtıldı
+3
Özlem'in Teşekkür Mesajı
  • 07 Temmuz 01:26

“Şikayetin yayına alınması itibariyle ben vakit bulup mağazaya değişim için gidene kadar sürekli olarak müşteri hizmetleri iletisim halindeydi. Mağazada da anında değişim yapıldı. Teşekkürler.”

profile
  • 329görüntüleme
  • 06 Temmuz 18:45
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Dan Aldığım T-shirt İle İlgili Yaşadığım Sorun

Elazığ DeFacto Mağazasından bir tane t-shirt aldım ve ilk yıkamada üstündeki desenli yazıların rengi gitti. Kullanımına göre 30 ° derecede narinde yık...

DeFacto Dan Aldığım T-shirt İle İlgili Yaşadığım Sorun
Berfin'in Teşekkür Mesajı
  • 06 Temmuz 18:45

“Çok ilgili davrandılar teşekkürler”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100