to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden, satıcısı DeFacto olarak kot pantolon aldım, beden olmadığı için mağazadan değişim yaptık. Şu an teslim alalı 81 gün olmaktadır. Ürün yalnızca 3 gün giyildi ve bel kısmındaki dikişlerde üretim kaynaklı hata fark ettim, bel kısmındaki dikişlerde makine atlamış dikişleri açılmaya ba...
DeFacto’dan mağazadan satın aldığım erkek montu yaklaşık 8 aydır kullanıyorum. Ürünü normal kullanımda giymeme rağmen montta ciddi şekilde renk atması meydana geldi. Bu sorun üzerine montu mağazaya götürdüm ancak 90 gün geçtiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ardından müşteri hizmetleri ...
DeFacto’dan 2025 yılı Temmuz ayında Adana Turgut Özal şubesindeki yeni açılan mağazadan yılan derili pembe bir çanta satın aldım. Çantayı aldığım ilk günden beri fermuarında sorun vardı, dişleri arızalı olduğu için hiçbir şekilde kapanmıyor ve bu nedenle çantayı hiç kullanamadım. İlk başta fermuard...
13 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden DeFacto markalı bir çocuk tulumu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan iki üç gün sonra ilk kez yıkamaya attığımda tulumun metal askı aparatının çamaşır makinesinde çıktığını fark ettim. Bu durum hem ürünün güvenliği hem de kullanım kalitesi açısı...
Ocak ayının 4’ünde Tuzla Marina DeFacto mağazasından aldığım pantolonda ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Pantolonu giydiğimde, arka cep kısmının yanından aşağı doğru yaklaşık 25 cm’lik bir incelme ve yırtılma olduğunu fark ettim. Ürünü yalnızca giydiğim anda bu sorunu fark ettiğim için, kullanım kay...
DeFacto’nun kendi internet sitesi, online mağazası, fiziki mağazası ve Trendyol mağazasından ayrı ayrı satın aldığım pijama takımı, sweatshirt ve eşofman takımını yaklaşık 5 aydır kullanıyorum. Ürünleri aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ciddi şekilde renk atması ve tiftiklenme sorunu yaşadım; zaman içind...
Manisa’daki DeFacto mağazasından aldığım iki pantolonla ilgili ciddi kalite sorunu yaşadım. Pantolonlardan birinde daha ilk yıkamada belirgin şekilde renk atması oldu, diğer pantolonda ise yaklaşık 3–4 aylık kullanım sonrası ağ kısmında yırtılma meydana geldi. Kısa sürede bu kadar problem yaşamak, ü...
"Şikayetvar aracılığıyla sorunum giderilmiştir. Öncelikle şikayet vara sonrasında da DeFacto yetkilisi Hatice hanıma kibar ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim"
"Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için"
Malatya’daki AVM içerisinde bulunan DeFacto mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce bir mont satın aldım. Montu 3–4 ay kadar kullandıktan sonra şapka kısmın...
27.09.2025 tarihinde UrfaCity AVM DeFacto mağazasından bir erkek kazak satın aldım. Ürünü üzerinde yer alan yıkama talimatına uygun şekilde, 30 derecede ve sadece birkaç kez yıkamama rağmen ciddi derecede tüylenme sorunu yaşadım. Bunun üzerine ürünü incelemeye göndermek için satın aldığım mağazaya ...
DeFacto’dan online olarak satın aldığım montu bir sezon bile tam olarak giymeden, ön kısmında belirgin şekilde renk atması oluştu. Ürünü aldıktan sonra henüz bir yıl dahi dolmamış olmasına rağmen bu sorunu yaşadım. Yaşadığım sorun üzerine DeFacto ile iletişime geçtiğimde, montu mağazalarına götürme...
06.03.2026 tarihinde DeFacto Denizli Teras Park AVM şubesinden iki adet m beden Polo yaka t‑shirt satın aldım. Ödemeyi DeFacto üyeliğim üzerinden kred...
Kasım ayında İskenderun Prime Mall DeFacto mağazasından aldığımız renkli pantolonda, aldığımızdan kısa süre sonra bir bacağında kumaştan kaynaklandığı...
"Yardımcı olundu alışveriş çeki olarak mağduriyetimiz giderildi çok teşekkürler..."
"Teşekkürler"
"Geri dönüşü yapıldı ve sorunum giderildi. Ücret iadesi yapıldı"
DeFacto’nun kendi internet sitesinden 5022**94 numaralı siparişimle siyah renk wide leg, geniş paça, uzun boy sporcu pantolon (scuba/dalgıç kumaş) sat...
25.07.2025 tarihinde DeFacto mağazasından yaklaşık 600–700 TL ödeyerek oversize bir sweatshirt satın aldım. Ürünü sadece 3–4 kez giymeme rağmen ciddi şekilde tüylenme oldu ve birçok yerinden ipler çıkmaya başladı, kısacası kısa sürede deforme oldu. Durumu DeFacto müşteri hizmetlerine ilettim, ürünü...
"Allah razı olsun"
DeFacto’nun kendi internet sitesinden satın aldığım kaşe kabanı teslim aldıktan sonra kullanmaya başladım; ancak kısa süre içinde üründe yoğun tüylenme sorunu oluştu. Ürünü teslim aldıktan sonra 31. günde Kütahya Sera AVM DeFacto mağazasına gidip iade talebinde bulundum; iade süresini 30 gün olarak ...
"Hatice Hanım'a çok teşekkür ediyorum."
10 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından “DeFacto Fit düğmeli kaşe kaban” satın aldım. Satın alım esnasında online alışverişlerd...
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim sorunum giderildi"
Eskişehir Hamamyolu DeFacto mağazasından Bahar döneminde çocuğum için bir çocuk montu satın aldım. Aldığım dönemde mevsim sebebiyle montu hemen kullan...
"Teşekkürler değişim yapıldı"
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
