Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

DeFacto değişim süresi

değişim süresi ısıtmalı mont müşteri hizmetleri Mont Online Alışveriş fişsiz iade fit hediye paketi Mağaza Pantolon
32 Şikayet
DeFacto
96100
(1.802 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Hızlı Tüylenme Yaşanan Eşofmanlar Ve DeFacto’nun İade Reddi

profile
Buse
10 Ocak 16:21
255

1 Eylül 2025 tarihinde Ankara Gimart DeFacto şubesinden oğlum için BTS-SPORT X5844A6/NV253 eşofman üstü ve K8846A6/NV253 eşofman altı satın aldım. Ürünleri kullanmaya başlayalı yalnızca 20 gün olmasına rağmen, her iki parçada da yoğun tüylenme oluştu ve ürünler kısa sürede kullanılamaz hâle geldi; o...

#Eşofman Takımı
Hızlı Tüylenme Yaşanan Eşofmanlar Ve DeFacto’nun İade Reddi
Hızlı Tüylenme Yaşanan Eşofmanlar Ve DeFacto’nun İade Reddi
hizli-tuylenme-yasanan-esofmanlar-ve-defactonun-iade-reddi-3.jpg
hizli-tuylenme-yasanan-esofmanlar-ve-defactonun-iade-reddi-2.jpg
5
Emine sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Çocuk Montunda Elyaf Birikimi Kalitesiz Ürün Şikayeti

profile
Emine
06 Ocak 18:57
210

"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim sorunum giderildi"

Eskişehir Hamamyolu DeFacto mağazasından Bahar döneminde çocuğum için bir çocuk montu satın aldım. Aldığım dönemde mevsim sebebiyle montu hemen kullan...

#Mont
5
Kübra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Kübra
14 Aralık 2025 20:06
22

"Teşekkürler"

Kübra Şikayetini Yayından Kaldırdı

Kısa Sürede Deforme Olan Ceketlerime Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Emircan
10 Kasım 2025 02:51
864

Ocak ayında DeFacto uygulamasından C6251AX/AR221 Anthracite ve D4919AX/BN339 Brown kodlu iki ceket satın aldım. Ürünleri haftada birkaç kez kullandım ve kısa süre içinde sorunlar yaşamaya başladım. Deri ceketin boyun kısmında soyulmalar oluştu, diğer ceketin ise rengi soldu. Zaman geçtikçe bu sorunl...

#Ceket
Kısa Sürede Deforme Olan Ceketlerime Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Kısa Sürede Deforme Olan Ceketlerime Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Kısa Sürede Deforme Olan Ceketlerime Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Kısa Sürede Deforme Olan Ceketlerime Çözüm Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
+1
kisa-surede-deforme-olan-ceketlerime-cozum-sunulmadi-magduriyetim-giderilmiyor-6.jpg
kisa-surede-deforme-olan-ceketlerime-cozum-sunulmadi-magduriyetim-giderilmiyor-4.jpg
1
Sayim sonuçtan hiç memnun değil

DeFacto Değişimde Fiyat Farkı Ve Alaycı Tavır Mağduriyeti

profile
Sayim
12 Ekim 2025 21:03
1.024

Ağustos ayında DeFacto Ankara Nata Vega AVM şubesinden erkek tişörtü satın aldım ve alışveriş sırasında %10 indirim kodumu kullandım. Ürün hatalı çıkınca bir sonraki ay mağazaya giderek değişim yaptım. O sırada ürünün fiyatı artmış olmasına rağmen benden herhangi bir fiyat farkı talep edilmedi ve ka...

#Mağaza
5
Zehra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kendi Paramı Hediye Çeki Olarak Tanımlanması

profile
Zehra
06 Ekim 2025 12:32
1.202

"H** hanıma ve K** hanıma yardımları için teşekkür ederim"

Temmuz 2024’te DeFacto’nun online mağazasından kadın eşofman siparişi verdim. Ürün defolu çıkınca iade ettim ve aynı ürünün farklı bedenini tekrar ind...

#Online Alışveriş
5
Arzu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

DeFacto Jean Pantolonun Boya Vermesi Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

profile
Arzu
01 Ekim 2025 20:54
901

"Şikayetimi yazdıktan Yarım saat sonra aradım çözüm sundular ertesi günü mağaza aradı değişim için daha sonra tekrar müşteri hizmetleri aradı sorunu takip ettiler. Bu zamana kadar en hızlı en samimi şikayete DeFacto dondu yaklaşımları gerçekten çok iyiydi otomatik olarak cevap vermediler ve verilen değeri hissettirdiler."

DeFacto’dan satın aldığım jean pantolonun kumaşı ilk başta oldukça yumuşak ve kaliteli görünüyordu. Ancak ilk yıkamadan sonra giydiğimde, pantolonun c...

#Pantolon
5
Zehra sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Zehra
15 Eylül 2025 12:11
472

"Sorun çözüldü"

Zehra Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bir Yıkamada Bozulan Pantolon Ve Mağaza Desteği Sorunu

profile
Mehmet
24 Ağustos 2025 21:49
1.286

"Müşteri Hizmetlerinden Şikayetim hakkında İlgilenen DeFacto Çalışanlarına ve Özellikle Temsilci f**Hanıma Çok Teşekkür Ederim. İlgi ve Alakalarından Dolayı."

#Mağaza
Bir Yıkamada Bozulan Pantolon Ve Mağaza Desteği Sorunu
bir-yikamada-bozulan-pantolon-ve-magaza-destegi-sorunu-2.jpg
5
Gülay sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Gülay
17 Mayıs 2025 12:04
749

"Teşekkürler"

Gülay Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Gözde sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Gözde
08 Mayıs 2025 02:34
88

"Teşekkürler"

Gözde Şikayetini Yayından Kaldırdı
4
Zehra sonuçtan memnun
Çözüldü

DeFacto Sweet Değişim Süresi Ve Deformasyon Mağduriyeti

profile
Zehra
27 Nisan 2025 20:42
1.106

DeFacto dan almış olduğumuz sweet bugün değişim için Niğde DeFacto mağazasına gittim ürünün değişim süresinin 3 ay olduğunu belirterek değişim yapılma...

#Sweatshirt
DeFacto Sweet Değişim Süresi Ve Deformasyon Mağduriyeti
DeFacto Sweet Değişim Süresi Ve Deformasyon Mağduriyeti
DeFacto Sweet Değişim Süresi Ve Deformasyon Mağduriyeti
5
Osman sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Osman
10 Şubat 2025 21:04
108

"Sorunum giderildi DeFacto'ya ilgilendikleri için teşekkür ederim."

Osman Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Merve
08 Ekim 2024 00:09
1.050

"Sorunum 1 günden kısa sürede çözüldü çok teşekkür ederim ilginiz için ❤️"

Merve Şikayetini Yayından Kaldırdı

DeFacto Kusurlu Ürününün Arkasında Durmuyor! Param Çöpe Gitti

profile
Osman
15 Temmuz 2024 22:41
2.203

20 Mart 2024 tarihinde DeFacto'dan bol kesim bir pantolon aldım ve 9 Temmuz 2024 tarihinde pantolonum ağ bölgesinden arka cep hizasına kadar dikişlerinden söküldü. Ardından DeFacto'ya gittim durumu izah ettim ve ürünü almamın üzerinden 3 aydan fazla süre geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını söy...

#Pantolon
DeFacto Kusurlu Ürününün Arkasında Durmuyor! Param Çöpe Gitti
DeFacto Kusurlu Ürününün Arkasında Durmuyor! Param Çöpe Gitti
DeFacto Kategorileri

Marka Profili

DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör