to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Kötü Kokulu Elbise Gönderildi, İade İşlemi Zorlaştı
DeFacto’dan 5085**38 numaralı siparişimi bu akşam saat 20.18’de mağazadan teslim aldım. Sipariş verdiğim elbise kullanılmış, ağır parfüm kokulu ve ruj lekeli şekilde gönderildi. Ürün üzerinde etiketi bile yoktu, bu nedenle daha önce kullanılmış bir ürün olduğundan hiç şüphem yok.
Mağaza kapanış saatine denk geldiği için aynı akşam iade işlemi yapamadım ve bu durumla uğraşmak zorunda bırakılmama çok sinirlendim. Ben yeni ve temiz bir ürün sipariş etmişken, bu şekilde kullanılmış ve kokulu bir elbise gönderilmesini kabul etmiyorum.
En kısa sürede elbiseyi iade etmek istiyorum ve iademin hiçbir sorun çıkarılmadan, hızlı ve eksiksiz şekilde işleme alınarak para iademin yapılmasını, ayrıca bu kabul edilemez durum için tarafıma yazılı olarak özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Gökçe T., 36385202 numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla. DeFacto Müşteri Deneyim Merkezi
Müşteri temsilcileri çok ilgilendiler, sorunumu hemen çözdüler. Kendilerine teşekkür ediyorum.
