DeFacto Çeketinde Yıkama Sonrası Renk Ve Beden Bozulması

DeFacto’nun online mağazasından 23 Mayıs tarihinde sipariş verdiğim, 1 Haziran’da tarafıma teslim edilen 5071**88 numaralı siparişimdeki puantiyeli ceketten yaşamış olduğum problemi paylaşmak istiyorum. Ceketi 2.200 TL ödeyerek satın aldım. Fiyatının ben aldıktan sadece dört gün sonra 600 TL birden düşmesi zaten moral bozucuyken, asıl büyük sorun yıkama sonrasında ortaya çıktı.

Ceketi yalnızca bir kez giydim ve zarar görmemesi için özellikle hassas davranarak, etikete uygun şekilde kısa programda 20 derecede yıkadım. Buna rağmen ürün ilk yıkamada hem rengini kaybetti hem de kumaş yapısı tamamen bozuldu. Önceden parlak ve kaygan duran kumaş matlaştı, dokusu sert ve kalitesiz bir görünüme büründü. En can sıkıcı olan ise, zaten kalıpları geniş olan bu ceketin 20 derecede yıkanmasına rağmen aşırı derecede küçülmesi oldu; şu an sanki 12 yaşındaki bir çocuğun giyeceği kadar küçük duruyor.

Bu durumda ceketi artık kesinlikle giyemiyorum; hem görüntüsü çok eski ve yıpranmış gibi hem de bedeni inanılmaz derecede küçülmüş halde. Daha önce DeFacto’dan aldığım bir pantolonda yaşadığım sorunda destek görmüştüm ve çözüm üretilmişti, bu yüzden bu ceketi de çok severek ve güvenerek almıştım. Şimdi ise 2.200 TL resmen çöpe gitmiş gibi hissediyorum ve bu durum beni oldukça üzüyor.

Ürünün üretim ya da kumaş kalitesi kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için, inceleme yapılarak tarafıma para iadesi ya da en azından eşdeğer bir ürünle değişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.