Toplam çözüm sayısı
..

DeFacto Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 52.360

DeFacto

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.653 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 52görüntüleme
  • 18 saat önce

DeFacto Mağazası Pantolon Kalitesi

DeFacto Mersin şubesinden 2 hafta önce aldığım pantolonunun arka tarafı arabanın koltuğuna otururken boydan boya dikiş yerlerinden yırtıldı söküldü demiyorum bakın yırtıldı nasıl bir kalitedir bu. Asla böyle bir şey olacağını düşünmediğim İçim fiş fatura hiçbir şey saklamadım. Hem maddi olarak hem d...

profile
  • 214görüntüleme
  • 19 saat önce

DeFacto Paketten Fiş Çıkmadı

DeFacto internet sitesinden sipariş verdim ve siparişim az önce elime ulaştı. Paketi açtım ve içinden fiş falan çıkmadı. Pantolon büyük geldiği için beden değişimi yapmak istiyorum ama paketin içinden fiş çıkmadı bu yüzden yapamıyorum lütfen yardımcı olun.

profile
  • 387görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto Hatalı Ürün Değişimi

Kocaeli İzmit DeFacto mağazasından almış olduğum pantolon ilk yıkamada çekti. Mağazaya geri götürüp değişim yapmak istedim fakat değişim yapmadılar hem daraldı hem kısaldı benim böyle bir urunu giymem mümkün değildir. Ücretini ödediğimiz urunu bir kere giymek için alsak kiralarız ilgilenir ve bu dur...

profile
  • 306görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto'dan Aynı Anda Aldığımız 2 Pantolonda Renk Gitti

DeFacto 2 pantolon satin aldık ikisininde renginde 2 3 kullanmada değişim oldu tanesini 100 TL den satin aldığımız pantolon 2 buçuk ayda kullanılmaz hale geldi çok pişmanlık yaşadık. 200 TL çöp mu oldu simdi? Lütfen bir çözümde bulunmanızı talep ediyorum.

DeFacto'dan Aynı Anda Aldığımız 2 Pantolonda Renk Gitti
DeFacto'dan Aynı Anda Aldığımız 2 Pantolonda Renk Gitti
DeFacto'dan Aynı Anda Aldığımız 2 Pantolonda Renk Gitti
+4
profile
  • 298görüntüleme
  • 3 gün önce

DeFacto Yanlış Gelen Ürün

23.11.2021 de online olarak 2 tane kot pantolon aldım indirimden. 30.11.2011'de de ürünlerim bana ulaştı. Pantolonun birinin bedeni aşırı küçük dış etiket 38-32 bel etiketi 38-32 ama pantolon bildiğiniz 2 beden küçük yani bariz şekilde belli iç etiketine baktım ki pantolon 34-32 müşteri hizmetleri n...

profile
  • 111görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Defacto Pantolonumun Kumaşı Ayrıldı!

21.05.21 tarihinde DeFacto'dan aldığım kot pantolon kasım ayı başında bu şekilde kumaşı eriyip ayrılmıştır ama çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde 9...

Defacto Pantolonumun Kumaşı Ayrıldı!
Defacto Pantolonumun Kumaşı Ayrıldı!
Fatma'nın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“Sorunumu kısa sürede hallettiler teşekkürler”

profile
  • 66görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Pantolon Hüsranı, 3 Ay İçinde Yırtılıyor!

3 ay önce alınan bir pantolon nasıl zayıflayıp yırtılabilir? Hadi bu oldu siz nasıl sorumluluk kabul etmezsiniz? Teşekkürler DeFacto çok kötü bir şirk...

Mertkan'ın Teşekkür Mesajı
  • 5 gün önce

“İlgilenip sorunumu çözdüler teşekkürler özellikle Samet beye.”

profile
  • 188görüntüleme
  • 5 gün önce

DeFacto Kot Pantolon Kokması

DeFacto'dan kot aldım fakat çok kötü kokuyor çok aşırı rahatsız edici tabii ki aldım etiketini çıkardım diye faturamıda attım DeFacto gibi kurumsal bir mağazadan böyle bir şey beklemezdim havalandırdım her şeyi yaptım ama kokusu çıkmıyor bir türlü gerekenin kot elimde kaldı giyemiyorum da.

profile
  • 124görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Pantolon Ve Eşofman Tüylendi!

DeFacto'dan bir eşofman altı ve 1 pantolon aldım 1 defa giydim ve yıkadım her ikisi de tüylendi eşofmanın paçalarına kadar tüylenme oldu bayağı kötü o...

Muhammed'in Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce

“Sorunum kısa sürede çözüldü çok memnun kaldım müşteri temsilcisi de çok ilgiliydi kendisine ve DeFacto ya teşekkür ederim.”

profile
  • 276görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto'dan Aldığım Pantolon Üzerinde Kat İzi Oluştu

2021 Nisan ayı içerisinde DeFacto dan kot pantolon aldım. Pantolon kışlıktı o yüzden şimdi kullanmaya başladım. Ama pantolonda kat izi oluşmuş yıkayıp...

DeFacto'dan Aldığım Pantolon Üzerinde Kat İzi Oluştu
Fadime'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkürler çok ilgilendiler”

profile
  • 294görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Kadın Siyah Kot Çok Kötü Kokuyor

21.11.2021 tarihinde Pendik Neomarin DeFacto mağazasından almış olduğum parçalar arasından kadın siyah kot pantolon o kadar kötü kokuyor ki ilk yıkama...

Beyhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Mağazaya gideceğim. Sorunum çözüldü. Fatma hanıma teşekkür ediyorum”

profile
  • 67görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Ürün Kalitesizliği, Başarısız Kumaş

DeFacto'nun şubesinden yaklaşık 1 ay önce bir pantolon satın aldım. Ki kendileri de artık ucuz bir marka değil. Pantolon daha 3.giyişimde saçma sapan ...

Gamze'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“İlgileri için Merve hanıma çok teşekkür ederim.”

profile
  • 722görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Aldığım Ürünü İade Etmek İsteyince Yapılan Zorluklar

Ankara Atlantis AVM'deki DeFacto'dan 20 Kasım 2021 Cumartesi akşam 20:32'de aldığım ürünleri pandemi nedeni ile mağazada denemedim. Eve gelip denediği...

İpek'in Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Hem mağaza hem de çağrı merkezindeki hanımefendi çok ilgili ve yapıcı idiler. Hem sorunu çözdüler hem gönlümüzü kazandılar.teşekkürler”

profile
  • 163görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto Kirli Ürün Gönderilmesi

DeFacto mağazasının merkez deposundan kargoyla gönderilen ürünün temiz ve paketli olacağı söylenmişti ama aldığım ürün triko pantolondu ve paçaları kirli geldi. Biz aldığımız ürünün sıfır paket olmasını beklerken bu şekilde olması gerçekten inanılmaz.

profile
  • 129görüntüleme
  • 1 hafta önce

DeFacto'nun Siparişimi İptal Etmesi!

DeFacto bu kaçıncı ürün iptali yapacaksın acaba?! Önceki seferde pantolon 10 gün bekledim kendiniz ürün yok deyip iptal ettiniz şimdi de aşırı beğendiğim mağazanızda denediğim fakat beden olmaması nedeniyle internet sitenizden aldığım ürün 8 gün sonra iptal ediyorsunuz bir de mesaj gönderiyorsunuz y...

DeFacto'nun Siparişimi İptal Etmesi!
DeFacto'nun Siparişimi İptal Etmesi!
profile
  • 575görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

De Facto Para İadesi Yapmıyor

DeFacto'dan pantolon aldım ikinci kez giydiğimde yırtıldı. Adana Optimum AVM mağazasından para iadesi istediğimde iade konusunda zorluk çıkarıldı. Başka müşterilerin önünde sesini yükselterek konuştular. Mağazanın yetkilerinin sınırlı olduğunu iadenin imkansız olduğunu söyleyip -Hediye çeki- verip g...

profile
  • 382görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hırsız Muamelesi Yapan Yanlış Ürün Gönderen DeFacto

DeFacto'dan birçok parçalı kadın çorapları aldım bir hafta bekledim ve bana erkek kot pantolonu gönderdiler! (sipariş no 25476678) Utanmadan kargonuz bu diyorlar ekranda gözükmesine rağmen asıl ürünlerim! Diğer siparişimi de iki kargoya ayırdılar ( sipariş no 25796902) MNG Kargo sisteminden de taki...

Hırsız Muamelesi Yapan Yanlış Ürün Gönderen DeFacto
profile
  • 449görüntüleme
  • 2 hafta önce

DeFacto Trendyol Tahmini Kargoya Veriliş

DeFacto'dan aldığım pantolon tahmini kargoya veriliş tarihi geçmesine rağmen kargoya verilmedi. Satıcıya söylememe rağmen yanıt vermedi 10GUNDUR hazırlanıyor olarak görünüyor. Daha önce kargolarım hiç bu kadar gecikmemişti offff cidden 10 gündür nasıl kargoya verilmez anlamıyorum

DeFacto Trendyol Tahmini Kargoya Veriliş
DeFacto Trendyol Tahmini Kargoya Veriliş
profile
  • 335görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Defolu Ve Yırtık Ürünler Gönderdi

Trendyol üzerinden, DeFacto adlı mağazadan vermiş olduğum siparişler için yaklaşık bir hafta bekledikten sonra ; sipariş ettiğim bir pantolon yırtık g...

Mehdi'nin Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Geri dönüş sağlayan personelin ilgisinden son derece memnun kaldım.teşekkürler”

profile
  • 535görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Yanlış Ürün Gönderimi

DeFacto online olarak alışveriş sitesinden mağazadan teslim diyerek pantolon aldım fakat ürün yanlış gönderilmiş. Hem ürün yanlış geliyor hem de kargo...

DeFacto Yanlış Ürün Gönderimi
DeFacto Yanlış Ürün Gönderimi
Şeyda'nın Teşekkür Mesajı
  • 2 hafta önce

“Teşekkürler”

profile
  • 171görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

DeFacto Yırtılan Ürünü Değiştirmiyor

DeFacto markasının internet sitesinden almış olduğum kot pantolon ilk yıkama sonrasında yırtıldı. Mağazaya gittiğimde ürünü iade almayacaklarını belir...

DeFacto Yırtılan Ürünü Değiştirmiyor
Pınar'ın Teşekkür Mesajı
  • 3 hafta önce

“Teşekkürler”

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe DeFacto, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100