to read complaints and reviews, or file yours.18 Ağustos 2026 tarihinde DeFacto’dan 5112**10 numaralı siparişimle iki adet pantolon satın aldım. Sipariş sayfasında ta...hmini teslimat tarihi 20–22 Ağustos olarak görünmesine rağmen ürünler belirtilen tarihlerde elime ulaşmadı. Teslimat gecikince farklı birimleri aradığımda her seferinde sadece “dep
"Teşekkürler"
30.08.2026 tarihinde tarafıma DeFacto’dan gelen mesaj ve e-arşiv faturada, ...İstanbul Bakırköy lokasyonundan yapılmış gibi görünen, H1643AX kodlu bir pa
16 Mayıs’ta Mersin Palmcity AVM’deki DeFacto mağazasından anneme hediye olarak geniş kesim bir pantolon satın aldık. Ürü...n sadece iki kez giyilmesine rağmen henüz hiç yıkanmadan lacivert kumaşında epriyen ve patlayan bölgeler oluştu, kumaş bildiğiniz dağıldı. Bu durum üzerine 28 Ağustos’ta hem aynı
DeFacto mobil uygulamasından 3 Temmuz tarihinde bir adet siyah kargo pantolon ve iki adet comfort oversize t‑shirt satın... aldım. Ürünleri alalı iki ay bile olmadan, sadece 2–3 yıkama sonunda ciddi derecede renk solması yaşadım. Tişörtlerde özellikle yaka kısmında ve kumaşın bazı bölgelerinde bariz so
Yaklaşık 3 ay önce Bursa’daki DeFacto mağazasından lastikli bir pantolon satın aldım. Kısa süre içinde pantolonun ağ kıs...mında açılma oldu ve ürün deforme hale geldi. Sorunu yaşadıktan sonra mağazaya gittiğimde görevli, “Dün gelseydiniz değişim olurdu, şimdi bir şey yapamayız” şeklinde bir cevap ver
21 Nisan’da Hepsiburada üzerinden DeFacto markalı, 34/30 beden, 2 adet DeFacto Slim Fit Dar Kesim Dar Paça Cepli Pantolo...n B2089AX25AU satın aldım. Ürünleri yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra her iki pantolonun da ağ kısmında kumaştan yırtılma meydana geldi. Ürünleri incelemeye göndermek için önce İst
"Mağaza çalışanı yardımcı olmadı fakat müşteri hizmetleri çalışanları çok ilgili ve alakalılar sorunu çözdüler"
DeFacto Çatalca mağazasından bu sezon başında, 26/05/2026 tarihli faturamla satın aldığım “cns skin set” olarak geçen pa...ntolonu, 23 Ağustos Pazar günü giydiğim sırada bel kısmı dikiş yerlerinden ve ağ bölgesinden kendiliğinden açılma ve yırtılma yaptı. Ürünü ilk aldığımda memnundum, rahatça kullanıy
17 Mayıs 2026 tarihinde Batman Park AVM’deki DeFacto mağazasından yaklaşık 1.100 TL’ye bir pantolon satın aldım. Ürünü d...üzenli olarak kullandım ancak kısa sayılabilecek bir sürede, alımdan 97 gün sonra pantolonun iki bacağın birleştiği yerde yaklaşık bir karış boyunda ciddi bir açılma meydana geldi.
"Hızlı dönüş yapıldı ve değişim iade işlemlerim sorunsuz şekilde gerçekleştirildi. Markaya ve ilgili müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim."
24.08.2026 tarihinde saat 14:57’de İstanbul Büyükçekmece Muratçeşme Mahalle...si e5 Londra Asfaltı üzerindeki DeFacto mağazasından iki adet siyah kot pan
18.08.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki DeFacto mağazasından aldığım ma...vi kot pantolon, sadece üç günlük normal ve günlük kullanım sonrasında diki
"Teşekkürler"
Ankara Pursaklar şubenizden 09.08.2026 tarihinde saat 15.00 sıralarında iki... adet erkek kot pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan sonra eve gelip yıkadı
5 Haziran 2026 tarihinde DeFacto İzmir Karşıyaka Çarşı şubesinden D2671AXNV64 ürün kodlu lacivert bir pantolon satın ald...ım. Ürünü sadece birkaç kez giyip 40 derecede yıkamama rağmen pantolonun rengi kızıla dönmeye başladı. Bu durum üzerine hem ürünü aldığım şube ile hem de müşteri hizmetleri ile gö
"Müşteri odaklı hizmet anlayışınız için teşekkür ederim."
23 Mart 2026 tarihinde DeFacto Marmara Park mağazasından bej renkte, jogger düz paça bir pantolon satın aldım. Ürün yazl...ık olduğu için ancak Mayıs ayında giymeye başladım ve dönüşümlü kullandığım için de yoğun bir kullanımı olmadı. Buna rağmen Temmuz ayı itibarıyla pantolonda belirgin bir deformasyo
"Çözüm odaklı anlayışlı iletişiminiz için teşekkür ederim"
"Merhaba mağazanızla görüştüm sorun dikiş söküğü olduğu için yıkanmasının sorun olmadığını belirttiler teşekkürler aramalarınız geldiğinde hiç müsait olamadım bunun için de özür diliyorum"
"Ürün değişiminde yardımcı olan müdür yardımcısı görkem beye teşekkür ederim"
21 Nisan’da DeFacto Tokat Merkez şubesinden satın aldığım keten pantolonu kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım... ve yaklaşık iki hafta önce yıkadım. Dün pantolonu giydiğimde, hiçbir zorlama ya da aşırı kullanım olmamasına rağmen yırtıldığını fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanı
Kayseri Almer DeFacto mağazasından 7 Ağustos’ta saat 15.30 civarında kahver...engi tunik ve yanında bir pantolon aldım. Sadece tunik için ödediğim tutar
"Her şey için teşekkür ederim ilk andan itibaren çok duyarlı bir şekilde yardımcı oldular müşteri temsilcisi birden fazla kez arayıp durumu sorması ayrıca hoşumuza gitti bir de Elazığ DeFacto da çalışan beste hanıma da ayrıca teşekkür ederim ilgi ve alakaları dolayı"
DeFacto’dan 31 Mart tarihinde kızıma bir kot pantolon aldım. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinin ardından pantolon...un tek paça kısmında, ağ bölgesine yakın yerde belirgin bir deformasyon oluştu. Çocuk kıyafeti olmasına rağmen bu kadar hızlı deforme olması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru iş
22 Temmuz’da Eskişehir Vega DeFacto mağazasından G1395AX kodlu bir pantolon satın aldık. Ürünü ilk kez giydiğimizde, diz... kısımlarında ciddi kızarma ve kalıcı tahriş oluştu. Kumaşın tene temas ettiği bölgelerde rahatsız edici bir reaksiyon meydana geldiği için pantolonu kullanamaz hâle geldik. Bu ne
DeFacto İstanbul Güngören Kale Outlet Center mağazasından siyah bir kumaş pantolon satın aldım. Ürünü 12 Mart 2026 tarih...inde aldığım günden bu yana toplamda en fazla dört kez giydim ve iki kez, sadece üzerinde yazan yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım. Buna rağmen pantolonda kısa sürede, özellik
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
