çağrı merkezi

PTT Kargo ile gönderilen Yurtiçi kargom, 8 Ocak tarihinden itibaren üç gündür “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine ve her gün bu şekilde SMS gelmesine rağmen Trabzon Yomra’daki adresime teslim edilmiyor. Gönderi içinde kozmetik ürünler bulunuyor ve bu kadar süre dağıtımda gözükmesine rağmen elime ula...

Kendi adıma kayıtlı olan ve şu anda oğlumun kullandığı Turkcell hattımın numarası, Telegram uygulamasında başka bir kişi tarafından kullanılmaktadır. 04.01.2026 tarihinde durumu fark ettim ve bu durum benim için çok büyük bir güven problemi oluşturmaktadır. Telegram ile ücretli çağrı merkezi üzerin...

19.11.2025 tarihinde Çanakkale Gelibolu İstikbal mağazasından Noro açılır mutfak masası siparişi verdim. Ödememi kredi kartıyla taksitli olarak, toplam 35.700 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş sırasında mağaza yetkilileri sistemden bakarak ürünün büyük ihtimalle 15 gün içerisinde geleceğini, öze...

Kocaeli Darıca kazım karabekir Mahallesi’nde yaşıyorum ve bölgemizde 24 saati geçen bir elektrik kesintisi yaşanıyor. Bu süre içerisinde sadece iki kez, yaklaşık 10’ar dakikalığına elektrik verildi, onun dışında sürekli olarak elektriksiz kaldık. Uzun süren bu kesinti nedeniyle evdeki buzdolabındak...

08.10.2025 tarihinde motorum için S*** E**** Ç**** üzerinden Quick Sigorta’dan 3.303,27 TL tutarında trafik sigortası poliçesi yaptırdım. 30.12.2025 tarihinde poliçemin iptalini istedim ve aynı gün kredi kartıma 2.035,19 TL iade yapıldı. Yapılan iade tutarına baktığımda, poliçeden çok yüksek oranda ...

10.01.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişim öğlen saat 13.00 civarında İstanbul’daki adresime teslim edildi. Siparişimin içinde yer alan hasta bezi, normalde üretici firma tarafından kullanıcıların mahremiyetini korumak amacıyla özel, dışarıdan içeriği belli olmayan bir kol...

Doğtaş Atakum mağazasından “Reina Kitaplık” satın aldım. Kitaplığın sağ ünitesinde bulunan derin bir çizik nedeniyle Eylül 2025’in ilk haftasında servis kaydı oluşturduk. Aradan geçen 4 aylık süre boyunca hem mağaza hem de çağrı merkezi ile defalarca görüşmeme rağmen sorunum hâlâ çözüme kavuşmadı. ...

Vodafone’un e‑atık sosyal sorumluluk projesi kapsamında, 10 Ocak 2026 tarihinde saat 15.00 civarında Maltepe Piazza AVM’deki Vodafone mağazasına atık ürün teslim etmek için gittim. Mağazadaki çalışanlar, “Bizim kuryemiz yok, bu yüzden projeye katılmıyoruz.” diyerek atık ürünü almayı reddettiler. Bu...

Hepsiburada üzerinden bir Baymak termosifon siparişi verdim, ürün şu an hala kutusunda duruyor ve kurulum yapılmadığı için sıcak su kullanamıyor, duş alamıyoruz. Baymak çağrı merkezi üzerinden kurulum için kayıt oluşturuldu ve bugün için yetkili servis yönlendirildi. Baymak’ın yönlendirdiği yetkili...

10.01.2026 tarihinde saat 16:38 civarında Enpara Bankası üzerinden Dinamikpay hesabıma havale yoluyla 1000 TL yatırım yaptım ancak para hesabıma geçmedi. İşlem üzerinden zaman geçmesine rağmen bakiyemde herhangi bir artış görünmüyor. Dinamikpay tarafında canlı destek, çağrı merkezi veya benzeri bir...

Kepkur üzerinden kep yenilemesi yapmak için birkaç gündür müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde destek alamıyorum. Her aradığımda en az 1 saat hatta bekletiliyorum, sonunda da hat düşüyor ve temsilciye bağlanamadan görüşme sonlanıyor. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de kep ...

10.01.2026 tarihinde Yozgat Merkez Şubesi önündeki Ziraat Bankası ATM’sinden banka kartımla yaklaşık 3000 TL tutarında para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM çok eski ve ekranı da net olmadığı için talebimin onaylandığını göremedim; dalgınlıkla parayı almayı mı unuttum yoksa ATM hiç para verm...

Türk Telekom üzerinden internet ve Tivibu aboneliğim için 23 Aralık tarihinde, 29 Aralık’ta gerçekleştirilecek şekilde ileri tarihli nakil başvurusu yaptım. Eski adresim Yalova Termal, yeni adresim ise Yalova Çınarcık olarak belirtildi ve tarafıma 10 iş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağı, aks...

10.01.2025 tarihinde saat 14.00 civarında, kendi Yapı Kredi banka hesabımdan yine kendi Dpay hesabıma 900 TL tutarında para aktarımı yaptım. İşlem sırasında herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almadığım halde, gönderdiğim tutar Dpay hesabıma yansımadı. Bu sorun üzerine müşteri temsilcisine bağlanm...

İSKİ Pendik bölgesindeki aboneliğimin feshi ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 5703**75 numaralı aboneliğimin iptali için 01.01.2026 tarihinden bu yana işlem yapılmasını bekliyorum; ancak fesih talebim bir türlü sonuçlandırılmıyor. İnternet üzerinden ve çağrı merkezi aracılığıyla defal...

ING Bank çağrı merkezi üzerinden bugün 125.000 TL tutarında, 12 ay vadeli ve %3,54 faiz oranlı kredi kullanmak istiyorum. Krediyle birlikte yapılacak hayat sigortasını aynı gün içinde iptal ettirmek ve sigorta bedelinin iadesini almak niyetindeyim. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak hayat sig...

Millenicom müşterisi olarak yalnızca 10 haneli xdsl numaramı öğrenmek istediğim için yaklaşık 2 saattir uğraşıyorum ve bu nedenle başka bir internet servis sağlayıcısına geçiş yapamıyorum. Basit bir bilginin bu kadar gizlenmesi ve erişilemez hale getirilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Çağrı ...

5403**71 abone numaram ile Superonline 1000 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Mevcut adresime çok yakın, aynı mahallede 5 dakika mesafedeki başka bir sitede de aynı abone numarasıyla o adreste yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle aboneliği iptal ettirip farklı bir ISS’ye geçmiştim ve tüm sorunla...

Gazdaş Trakya Bölgesi aboneliğim için Edirne merkezde yaklaşık dört aydır sayaç okuma sorunu yaşıyorum. Eşim çağrı merkezi çalışanı olduğu için sürekli evde bulunmasına rağmen, adresime gelinmeden sistemde “adreste kimseye ulaşılamadı” şeklinde not düşülüyor. Yaklaşık üç ay boyunca sayaç okumaya gel...

26 Aralık 2025 tarihinde Medicana Ankara Hastanesi Cildiye bölümüne randevu ile muayene oldum. Doktorum ilgili davrandı ve küçük bir operasyon yapılmasına karar verildi. Bu işlem için Ray Sigorta’dan onay bekledik ve gerekli onay alındı. Sorun bundan sonraki süreçte, çağrı merkezi ve Cildiye sekrete...

Turkcell faturalı hattımda tanımlı hazır limitim 09.01.2026 tarihinde akşam saat 19:00 sularına kadar aktif görünürken, 20:00’den sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda sıfırlandı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hazır limitimin geçmiş ödemelerimi baz alarak güncellendiği v...

Denizbank çağrı merkezi üzerinden, sadece hesabımla ilgili bir konu için arama yapmışken Axa Sigorta aracılığıyla kredi kartı borcumu güvence altına alan bir sigorta ürünü satıldı. Bu kapsamda 05.01.2026 tarihinde Denizbank kredi kartımdan toplu olarak 2.460 TL çekim yapıldı ve bu tutar 205 TL olaca...

02.01.2026 tarihinde Bakırköy Marmara Forum’daki mağazanızdan Shark Flexstyle 3-in-1 Saç Kurutma & Şekillendirme Sistemi - Stone ürününü 8.999,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü toplamda 7 gün bile olmadan kullanmama rağmen, saçımı görsellerde vaat edildiği gibi şekillendirmedi ve beklentimi karşılam...