çağrı merkezi

2020 model Peugeot 3008 aracım için 25 Aralık’ta Carvak üzerinden ekspertiz yaptırdım ve bana bir fiyat verildi. O sırada ocak başını beklersem fiyatın değişip değişmeyeceğini sordum, telefonda “fiyat düşmez ama artacağını da zannetmiyorum” denildi. 7 Ocak’ta tekrar aradığımda, verilen fiyatın ayn...

ÖSYM’nin KPSS 2025/2 tercihlerinde ciddi bir sistem sorunu yaşıyorum. 25–26 Aralık 2025 tarihinde e-Devlet şifrem ile ÖSYM sistemine giriş yaparak tercihlerimi yaptım ve ekranda “başvurunuz alınmıştır” uyarısını gördüm. Ancak buna rağmen ne tercih listem ne de tercih sonucum sistemde görünmüyor. He...

Bursa Gaz Aksa aboneliğimi iptal ettikten sonra tarafıma iade edilmesi gereken güvence bedeli 30 Aralık 2025 tarihinden bu yana hala ödenmedi. Abonelik/tesisat numaram 2380**46’dır. Aradan süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde güvence bedeli yatırılmadı ve bu durumun nedenine ilişkin de net ...

A101 online mağazasından almış olduğum Stanley termos İçine konulan sıcak suyun sıcaklığını koruyamıyor. İlk ölçümünde 95° olan kaynar su 2 saat sonra 55°'ye 3 saat sonra 40°'ye düşüyor. Konu ile ilgili çağrı merkezini aradığımda bana sipariş numaram soruluyor. Uygulamada sipariş Numaram gözükmüyor ...

Werer Energy markalı ürünü Hepsiburada.com üzerinden 31 Aralık 2025 tarihinde satın aldım. Sipariş numaram 483 145 675 5’tir. Ürün günlerce “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, dün ürün hiç teslim edilmeden “stok olmadığı” gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Satıcı ile görüştüğümde iptalin He...

Yalova Taşköprü beldesi Yunus Emre Sokak’ta 08.01.2026 tarihinde saat 11.40’tan bu yana elektrik kesintisi yaşıyoruz ve bu metni yazdığım saat olan 16.53 itibarıyla hâlâ elektrik verilmedi. Saatlerdir süren bu kesinti yüzünden evde yemek yapamıyoruz, doğalgaz kesintisi yaşanıyor ve telefonlarımızın ...

5 Ocak tarihinde İstanbul Çekmeköy’de pasaport başvurumu yaptım. Başvuru esnasında işlemin acil olduğunu özellikle belirttim, buna rağmen pasaportum e-Devlet üzerinden hâlâ “basım öncesi son aşama” olarak görünüyor ve bir ilerleme olmuyor. 13 Ocak’ta yurt dışı vize başvurum olduğu için zamanım çok k...

08.01.2026 tarihinde saat 15:18'de Dijitsu çağrı merkezini aradım ve yalnızca tek bir soru sorabilmek için tam 1 saat hatta bekletildim; 16:18'e kadar müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştım. Bu kadar uzun bir sürenin ne müşteri memnuniyetiyle ne de makul bir hizmet anlayışıyla bağdaştığını düşünmü...

Ergül Mobilya’dan 23.08.2025 tarihinde satın aldığım, 18.10.2025 tarihinde teslim edilip kullanmaya başladığım Leno üçlü koltuk dahil koltuk takımında ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Teslim tarihinden yaklaşık bir hafta sonra Leno üçlü koltuğun sol kolunda çökme olduğunu fark ettim. Servisten özellik...

8 Ocak 2026 tarihinde saat 16:00 civarında Anadolu Hayat Emeklilik’i BES iptali için aradım. Aramamda T. C. Kimlik numaram üzerinden işlem yapılacaktı ancak çağrı merkezinde 12 dakikadan daha uzun süre hatta bekletildim ve telefonum açılmadı. Uzun süre hatta bekletilmeden, aradığımda telefonun açıl...

Babama hediye olarak aldığım Reeder s19 Max model telefon, garanti süresi dolmadan kendiliğinden açılmamaya başladı. Ürünü arızası için Tokat Novada AVM'deki Reeder mağazasına götürdüm. Ürünü inceledikten sonra bana sıfır, kapalı kutu aynı model bir telefon verdiler. Ancak eve gelip kutuyu açtığımız...

Bursa Büyükşehir Belediyesi’nin Anne Kart hizmetini duyduğumda gerçekten çok mutlu olmuştum. İki çocuk annesiyim, bir tanesi 3 aylık ve özellikle bu dönemde sık sık hastaneye gitmem gerektiği için toplu taşımada böyle bir desteğe çok ihtiyacım var. Bebeğim doğar doğmaz Anne Kart başvurusu yaptım anc...

22.12.2025 tarihinde Karaca Küçük Ev Aletleri Ankara Etimesgut Optimum AVM mağazasından stand mikser satın aldım. Ürünün en geç 7 gün içinde kargo ile adresime gönderileceği söylendi ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartıyla, taksitli şekilde yaklaşık 6...

Ziraat Bankası Aydın Şubesi maaş müşterisiyim. Sağlık Bakanlığı ile yapılan protokol kapsamında promosyon iadesi sonrası tanımlanan faizsiz kredi hakkından yararlanmak için şubeye başvurdum ancak “şu an size ürün çıkmıyor” denilerek başvurum defalarca reddedildi. 19.12.2025 ile 08.01.2026 tarihleri...

N Kolay Kargo ile 252400932675 takip numaralı gönderim 26 Aralık’ta kargoya verildi; ancak bugün olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi için ilk verilen tahmini teslim tarihi 2 Ocak olmasına rağmen kargo teslim edilmedi ve süreç hakkında da net bir bilgilendirme yapılmadı. Süreç boyunca çağrı...

Kurtdere Vergi Dairesi’indeki iade işlemlerimle ilgili olarak 47.472,75 TL tutarındaki alacağım için 3 gündür çağrı merkezi üzerinden muhasebe birimine ulaşmaya çalışıyorum ancak sonuç alamıyorum. Çağrı merkezi numarasını aradığımda hatta düşmeme rağmen hiçbir şekilde telefon yanıtlanmıyor. Maddi o...

08 Ocak 2026 tarihinde, sabah yaklaşık 05.30’dan bu yana Bursa Kestel ilçesi Ahmet Vefik Paşa Mahallesi Genç Sokak’ta elektrik kesintisi yaşıyoruz. Sokağın bir tarafındaki tüm binalarda elektrik varken, bizim bulunduğumuz karşı tarafta hâlâ elektrik yok. Saatlerdir devam eden bu kesinti nedeniyle ç...

İzmir’de teslimat yapılan adresimde, Sürat Kargo kargolarım evde olmama rağmen sürekli benim adıma apartman görevlisine teslim ediliyor. Bugün yine aynı sorunu yaşadım ve kargo doğrudan görevliye bırakıldı. Daha önce bu konuda çağrı merkezi ile görüştüm ancak uyarı yapılmasına rağmen hiçbir değişik...

Temu üzerinden aldığım bir ürün için iade talebi oluşturdum ve DHL ecommerce aracılığıyla iade kodumu da aldım. Ancak yaklaşık 2 gündür bu iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Kurye çağırmak için DHL ecommerce’in web sitesi, çağrı merkezi ve yönlendirildiğim bireysel gönderi linki dahil tüm kanallar...

Turkcell üzerinden telefon siparişi verdim ve gönderim Kuryenet ile sağlanıyor. 21.12.2025 tarihinde verdiğim sipariş, aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gönderi takip numaram 100005659707, teslimat adresim Bursa Osmangazi olarak görünmekte. Kuryenet geçen hafta perşembe ...

Aynı binadaki tüm dairelerde internet aktif olarak kullanılırken, benim dairemde (5. Kat) Türk Telekom kaynaklı port/altyapı sorunu gerekçesiyle yaklaşık 1,5 aydır internet hizmeti sağlanmamaktadır. Buna rağmen tarafıma herhangi bir somut çözüm sunulmadığı gibi, mağduriyetim her geçen gün artmaktadı...