Ziraat Bankası'ndan Onaysız Hayat Sigortası Yenilemesi Ve Şube Zorunluluğu

Ziraat Bankası Isparta Sütçüler Şubesi’nden 17.11.2025 tarihinde 12 ay vadeli bireysel kredi kullandım. Bu kredi kapsamında sadece 11 aylık yaşam sigortası yapılmış. Kredimin bitmesine yaklaşık bir ay kala Ziraat Bankası’ndan hayat sigortamın otomatik olarak yenileneceğine ilişkin ileti aldım. Herhangi bir onayım olmadan sigorta yenilemesi yapılacağı bildiriliyor.

Bu yenilemenin iptali için çağrı merkezini aradığımda işlemi şubeye gitmeden yapamayacaklarını söylediler. Şubeyi aradığımda ise görevli, telefondan böyle bir işlem yapılamayacağını, mutlaka şubeye gelmem gerektiğini söyledi. Yani hem onayım olmadan sigorta yenilemesi yapılmaya çalışılıyor, hem de iptal için zorunlu olarak şubeye gitmem isteniyor.

Benim aracım yok, ulaşımım zor ve sadece bankanın bu dayatması yüzünden şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum. Devlet bankası olan Ziraat Bankası’nın müşteriye bu biçimde güçlük çıkarması ve onay almadan sigorta yenilemesine kalkışması beni hem sıkıntıya soktu hem de bende ciddi anlamda güvensizlik yarattı.

Ziraat Bankası’nın, 5555_bys26335732 numaralı dilekçeme dayanarak, onayım olmadan yapılmak istenen hayat sigortası yenilemesini bir an önce iptal etmesini, sigorta süresini kredi süresiyle uyumlu hale gelecek şekilde düzenlemesini ve bundan sonraki işlemlerimde açık onayım olmadan hiçbir sigorta yenilemesi yapılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.