to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Ödeme Güvencesi Sigortasının Cayma Hakkı Engellendi, İade Talebim Reddedildi
28.09.2026 tarihinde Garanti BBVA’dan kullandığım krediye bağlı olarak Garanti Emeklilik ve Hayat A. Ş. tarafından 63956540 başvuru numaralı, 28.09.2026 başlangıç tarihli Kredi Ödeme Güvencesi hayat sigortası yapılmıştır. Sigortacılık mevzuatı uyarınca sahip olduğum 15 günlük koşulsuz cayma hakkı süresi içinde hem sigorta şirketinin hem de bankanın müşteri hizmetlerini arayarak poliçenin iptalini talep ettim.
Buna rağmen çağrı merkezinde telesekreter yönlendirmeleriyle müşteri temsilcisine bağlanmam fiilen engellendi; tarafıma cayma hakkımı kullanamayacağım, ancak kredi bitiminde işlem yapılabileceği söylenerek yasal hakkım hukuka aykırı şekilde kullanılamaz hâle getirilmeye çalışıldı. Bugün yaptığım görüşmede de cayma talebimi iletmeme rağmen itirazım dikkate alınmamış, süreçte cayma hakkım kapsamında gerekli iptal ve iade işlemleri başlatılmamıştır.
15 günlük yasal süre içinde cayma hakkımı açıkça kullandığımı beyan ediyor, 17.152,13 TL tutarındaki sigorta priminin herhangi bir kesinti yapılmaksızın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca cayma ve iade talebimin yazılı olarak değerlendirilmesini ve sonucunun tarafıma yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.
