to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Şube Engeli Kaldırılmadı, Günlük İşlemler Aksıyor
Halkbank mobil şube erişimim yaklaşık bir haftadır engelli durumdadır. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ekranda “Mobil şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısını görüyorum ve hiçbir şekilde devam edemiyorum.
İstanbul Şirinevler şubesine giderek borcumu ödedim ve durumu oradaki yetkililere de anlattım. Buna rağmen mobil şubeye erişimim hâlâ açılmadı. Çağrı merkezini aradığımda da ekranı görüntüleyemediklerini, sadece şube üzerinden işlem yapabileceğimi söylüyorlar, ancak şubeye gitmiş ve borcumu ödemiş olmama rağmen sorun çözülmedi.
Hem şube hem çağrı merkezi ile görüşmeme rağmen mobil bankacılığı kullanamamak günlük işlerimi ve bankacılık işlemlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Borcumu ödemiş olmama rağmen mobil şube engelimin kaldırılmasını, hesabıma ve işlemlerime tekrar sorunsuz bir şekilde erişebilmek için gerekli teknik ve idari incelemenin acil olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
