Konut Sigortam Kapsamında Pis Su Gideri Kırığı Ve Acil Yerinde İnceleme Talebi

Türkiye Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında yaşadığım bir sorunla ilgili olarak bilgi ve çözüm talebimi paylaşmak istiyorum. Muratbey Mahallesi 7527. Sokak No: 8/d adresinde ikamet ediyorum. 10.09.2026 tarihinden itibaren evimizin içinde yoğun ve rahatsız edici bir pis koku fark etmeye başladık. Bunun üzerine, konusunda uzman kişiler tarafından kamera sistemi ile bina pis su gider hattı kontrol ettirilmiştir.

Yapılan kamera incelemesi sonucunda, bina pis su giderinin yaklaşık 3–3,5 metre içerisinde borunun kırıldığı tespit edilmiştir. Üstümüzde bulunan 3 dairenin pis su giderlerinin bizim dairemizin gider hattından geçtiği, borudaki bu kırık nedeniyle atıkların zemine, oradan binanın temeline ve asansör boşluğuna, ayrıca çıkış kapısı önündeki giderin kenarlarına kadar ulaştığı görülmüştür. Bu durum hem hijyen açısından hem de bina güvenliği ve yapısal bütünlük açısından ciddi endişe yaratmaktadır.

Bu aşamada aklıma takılan ve cevap bekleyen önemli bir husus da, sorunun tespit edilebilmesi için evin içinde atıkların dışarı çıkmasını veya çok daha büyük bir hasarın fiilen oluşmasını mı beklememiz gerektiğidir. Evin zarar görmesi ya da yapısal bir sorun ortaya çıkmasından sonra mı inceleme ve raporlama yapılacağı, mevcut tespitlere rağmen neden yerinde inceleme başlatılmadığı konusunda bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Konu tarafınıza iletilmiş, kamera görüntüleri ile mevcut durum net biçimde ortaya konmuş olmasına rağmen, şimdiye kadar şirketinizden yetkili bir kişi gelerek yerinde inceleme yapmamış, herhangi bir ekspertiz veya inceleme raporu da düzenlenmemiştir. Türkiye Sigorta çağrı merkezi üzerinden açılan 94985584l numaralı dosyamla ilgili süreç, bu ciddi risklere rağmen pasif bir şekilde ilerlemektedir.

Sorunun ilerlemesi, binaya ve bağımsız bölümlere daha fazla zarar vermesi beklenmeden, Türkiye Sigorta tarafından yetkili bir uzmanın acilen adresimize gelerek yerinde inceleme yapmasını talep ediyorum. Mevcut durumun tutanak ve rapor ile kayıt altına alınmasını, gerekli teknik ve sigortasal değerlendirmenin yapılmasını ve binaya daha büyük zarar gelmeden önce gerekli müdahalenin planlanıp uygulanmasını istiyorum.

Daha büyük bir hasar meydana geldikten sonra değil, kamera görüntüleriyle desteklenen mevcut bulgular ortadayken, konunun ivedilikle ele alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.