to read complaints and reviews, or file yours.Silinen Kupon Ve Kampanya İle Canlı Destek Eksikliği
Yemeksepeti mobil uygulamasında 30 Eylül 2026 tarihinde yeni bir hesap açtım. Hesabımı açtığım gün, ilk girişimde hem “İlk 5 Siparişe 1750 TL İndirim (doyasıya)” kampanyasını hem de “merhaba” kuponumu hesabımda aktif olarak görüyordum. Aynı gün içinde sipariş vermek için tekrar uygulamaya girdiğimde ise, hiç sipariş vermemiş olmama rağmen, hem “merhaba” kuponumun hem de “İlk 5 Siparişe 1750 TL İndirim (doyasıya)” kampanyasının hesabımdan tamamen kaldırıldığını fark ettim.
“Merhaba” kuponunu tekrar eklemeye çalıştığımda da hata aldım ve kuponu kullanamadım. Ardından bu durumla ilgili destek almak için önce uygulama içinden canlı desteğe ulaşmak istedim; ancak uygulamada herhangi bir canlı destek butonu veya ilgili bir başlık bulunmuyor. Daha sonra Yemeksepeti çağrı merkezini aradığımda ise müşteri temsilcileri, müşterileriyle telefon üzerinden ilgilenmediklerini, sadece uygulama üzerinden destek alabildiğimi söyleyip yardımcı olmadılar. Uygulamada böyle bir destek bölümü veya canlı yardım ekranı olmadığı için sorunum tamamen çözümsüz kaldı.
Hiç sipariş vermemiş olmama rağmen hesabımda tanımlı olan “İlk 5 Siparişe 1750 TL İndirim (doyasıya)” kampanyasının ve “merhaba” kuponumun sistem üzerinde yeniden manuel olarak tanımlanmasını, bu kampanya ve kupondan eksiksiz şekilde faydalanabilmem için gerekli incelemenin yapılmasını ve sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kampanyalar kapsamında kullanıcılarımıza sunduğumuz kupon kodları her kullanıcı tarafından bir kez kullanılacak şekilde tasarlanmıştır. Sistemin daha önceki kupon kullanımınızı otomatik olarak tespit etmesiyle bu yönde hata aldığınızı belirtmek isteriz. İlginiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
