Mini Onarım Hakkım Tek Servise Sınırlı Ve 1 Ay Bekletiliyor

Sompo Sigorta’da bulunan kasko poliçemde mini onarım hakkım olmasına rağmen bu haktan faydalanamıyorum. Nissan Qashqai aracımın ön tamponundaki çizik için mini onarım yaptırmak istedim. Kocaeli bölgesinde şirketin anlaşmalı olarak yönlendirdiği tek yer olan Kartepe Auto Teknik firması, onarım için yaklaşık 1 ay sonrasına randevu verebileceğini iletti.

Sompo Sigorta’nın çağrı merkezine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Poliçemi aldığım acente olan Nissan Yılmazlar ile de görüştüm, onlar da bu konuda yardımcı olamadı. Mini onarım gibi görece basit bir işlem için hem tek bir servisle sınırlı kalmam hem de 1 ay sonrasına gün verilmesi benim açımdan mağduriyet oluşturuyor.

Sompo Sigorta’dan, poliçemde yer alan mini onarım hakkımı makul süre içinde ve ulaşılabilir bir hizmet ağı üzerinden kullanabilmem için çözüm üretmesini, mümkünse daha erken randevu veya alternatif bir anlaşmalı servis imkanı sağlamasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezi erişilebilirliğinin de iyileştirilmesini bekliyorum.