çağrı merkezi

26 Şubat tarihinde 0850 759 0 759 numaralı hattan arayan ve kendini Skynet Haberleşme / Kablo Net olarak tanıtan kişilerle görüşerek modem siparişi verdik. Telefonda bize ana cihaz olarak modem anlatıldı, buna göre onay verdik ve yaklaşık 6000 TL tutarında ödemeyi EFT yoluyla yaptık. Ancak 28 Şubat...

Sürat Kargo'dan Dolap uygulaması ile yaptığım bir satış dolayısıyla gönderdiğim ürünüm kayboldu. Bununla ilgili başlattığım tazmin süreci aylar geçmesine rağmen bir türlü sonuçlanmadı. Ürünün değeri 4.130 TL olmasına rağmen ödeme süreci hiçbir şekilde ilerlemiyor. Aylardır kendi internet sitelerinde...

Bursa Şehir Hastanesi’nden kendi doktorum için MHRS üzerinden randevu bakarken, “belirli bir süre içerisinde hayatın olağan akışına aykırı bir şekilde birden çok randevu sorgulama” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Ben sadece kendi doktorumun uygun olduğu günü görmek istiyorken, sistem bu uyarı...

29.12.2025 tarihinde Delonghi Magnifica Start kahve makinesini Amazon üzerinden satın aldık. Ürünü yalnızca 2 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra kireç çözme işlemini başlatmak istedik. Kullanma kılavuzunda anlatılan adımları takip etmemize rağmen kireç çözme işlemi ilk aşamayı tamamlayamadı; yakla...

Metlife’ten kullandığım işsizlik teminatı içeren kredili hayat sigortam kapsamında, işsiz kalmam üzerine gerekli başvuruyu yaptım. Başvuru formumu ve talep edilen tüm belgeleri 20 Şubat tarihinde ilettim ve 14411284 numaralı talep açıldı. Buna rağmen işsizlik sigortamın onay süreci sürekli geciktiri...

AgeSA Hayat ve Emeklilik’te bulunan “Plan 160 Otomatik Biriktiren EP” isimli emeklilik sözleşmemle ilgili olarak aylardır kimseye ulaşamıyorum. Gün içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli hatta bekletiliyorum, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum ve sadece sinir bozucu bekleme melodi...

ECA. Markalı salon tipi klimayı Ağustos 2025’te yaklaşık 91.000 TL bedelle satın aldım. Klimayı Konya ili Kulu ilçesi Yeni Mahalle Ankara Caddesi No:2117 adresinde kullanıyorum. Cihaz yaklaşık 3 aydır ne soğutma ne de ısıtma yapmıyor, buna rağmen sorun bir türlü giderilmiyor. Yetkili servis geldiği...

Vodafone hattıma ait 2025 Aralık – 2026 Ocak fatura döneminde ciddi bir fazla ücretlendirme ve izinsiz işlem sorunu yaşamaktayım. Online yemek siparişlerimi tek tek kontrol ettiğimde toplam tutar 2.000 TL olmasına rağmen faturama bu kalem 3.300 TL olarak yansıtılmış ve arada 1.300 TL tutarında haksı...

27.12.2025 tarihinde İstanbul Bostancı ebebek mağazasından yaptığım alışverişte 1 adet aldığım uyku tulumu kasada 2 kez geçirilmiş ve 699 TL fazla ödeme yapmışım. Faturam SMS olarak geldiği için mağazada fark edemedim, eve gidince detayı kontrol ettiğimde durumu anladım. Aynı gün çağrı merkezi ile ...

Vodafone hattımda “Sınırsız Sosyal Red’li 30 GB” paketini kullanıyorum. Bu paketi çağrı merkezi üzerinden alırken Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger ve TikTok uygulamalarının sınırsız olduğu özellikle söylendi. Ayrıca Yanımda uygulamasına girdiğimde de sosyal uygulamalar arasında TikTok’u sınır...

ING Bank müşteri hizmetlerini aradığım her seferinde, sürekli sesli yanıt sisteminin içinde dolaştırılıp bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dakikalarca tuşlama yapmama rağmen sistem tekrar başa dönüyor ve insanla konuşabileceğim hiçbir seçeneğe ulaşamıyorum. Bu durum sadece bugün ...

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi 24.02.2026 tarihinde iptal ettim. Sistemde artık aktif sözleşmem görünmüyor; ancak sözleşme numarası 104324854 olan BES hesabımdan doğan yaklaşık 4.000 TL civarındaki tutar hâlâ banka hesabıma yatmadı. Bu süreçle ilgili bilgi almak iç...

DemirDöküm Protherm şofben kullanıyorum ve ürünüm hâlâ garanti süresi içindeyken, cihazımda f1 uyarısı aldığı için yetkili servisi arayarak kayıt açtırdım. Gelen servis, bölgede şofbenlerde bu sıkıntının su basıncından dolayı sıkça yaşandığını, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi, ...

Türkiye Hayat Emeklilik’te bulunan otomatik katılım hesabımda telefon numaramı güncellemek istiyorum; ancak iki gündür hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. 0850 202 20 20 numaralı çağrı merkezini aradığımda müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunulmuyor ve talebimi iletemiyorum. Eski telefon numara...

Ziraat Bankası’na ait Genç Kart kredi kartımı bugüne kadar düzenli olarak ödüyordum. Ancak iş kaybı yaşadığım için son dönemde ödemelerimde aksama oldu ve şu an yaklaşık 68.000 TL borcum bulunuyor. Yaklaşık 1 aydır hem çağrı merkezi hem de şube aracılığıyla borcumu yapılandırmak için defalarca başv...

Pronet Alarm sistemleri aboneliğimin iptali için 09/02/2026 tarihi itibarıyla çağrı merkezi üzerinden defalarca görüşme yaptım. Taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen yaklaşık bir ay boyunca aboneliğimi bir türlü iptal etmediler. “İptal işlemleri için sizi arayacağız” denilmesine rağmen aranmadım; dah...

Türkiye Sigorta otomatik katılım sisteminde yaşadığım süreçten dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede otomatik katılım birikimim için hesabıma yaklaşık 4.500 TL civarında bir ödeme yansıyacağı, bunun için de 27/02 tarihini beklemem gerektiği belirtildi. Anc...

Turkcell hattımın abonesiyim. Mevcut sözleşmemin bitmesine 7 gün kala bugün paketimi yenilemek istedim. Ancak aynı tarifenin diğer operatörlerde 350 TL olmasına rağmen, Turkcell müşteri hizmetleri bana aynı paket için 450 TL fiyat sundu. Yıllardır Turkcell abonesi olmama ve mevcut müşterisi olmama ...

Adresimde bulunduğum sokakta tüm binalarda TurkNet gigafiber hizmeti aktif durumda görünüyor ve altyapı sorgulamalarında da bu net şekilde çıkıyor. Benim binama da gigafiber kutusu takılı olmasına rağmen bağlantılar yapılmadığı için 15 gündür gigafiber hizmetinden yararlanamıyorum. Sokakta bu hizmet...

Aralık 2024 tarihinde Eminevim’e araç üyeliği için giriş yaptım, üye numaram 2077633. Temmuz ayında Honda Civic 2016 model aracımın teslimatını aldım. Araç için kasko yaptırmadan önce iki farklı sigorta firmasından teklif aldım; biri 13.060 TL, diğeri ise 14.938 TL olarak fiyat verdi. Bu teklifleri ...

Trendyol Yemek üzerinden faaliyet gösteren bir restoran işletmecisiyim. Bugün öğle saatlerinde Trendyol Yemek paneli üzerinden arka arkaya iki ayrı müşteri siparişi aldık ve her ikisini de hazırladık. Kısa süre sonra bir kurye geldi, personelimiz kendisine hangi siparişi almaya geldiğini sordu, “a m...