çağrı merkezi

Yurt dışından pasaport ile kayıtlı tarafsız Passo taraftar kartımın pasaport numarasını güncellemek istiyorum. Pasaportum yenilendi ve yeni pasaport numaramın sisteme işlenmesi gerekiyor. Bu değişiklik için Passo çağrı merkezini defalarca aradım, tarafıma gönderilen link üzerinden istenen tüm evrak...

ICA İçtaş Altyapı Firması tarafından işletilen Kuzey Marmara Otoyolu ile ilgili olarak 34 jtu 32 plakalı aracım üzerinden haksız bir şekilde ceza ve icra işlemleriyle karşı karşıya bırakıldım. 2025 yılı Kasım–Aralık döneminde bu otoyolu fiilen kullanmamama ve hesabımda HGS bulunmasına rağmen hem HGS...

02.03.2026 tarihinde, iznim ve onayım olmadan Vodafone Pay hesabımdan “Apple satın alma hizmeti” adı altında 17:40 ile 18:10 saatleri arasında 4 kez para çekimi gerçekleşti. Herhangi bir Apple ürünüm ya da hesabım olmamasına rağmen sırasıyla 979,99 TL, 979,99 TL, 600 TL ve 150 TL olmak üzere toplam ...

Beko D48101E model 8 kg çamaşır makinemin rezistansı bozulduğu için 03.03.2026 tarihinde yedek parça temini amacıyla Beko çağrı merkezi ile görüştüm. Amacım yalnızca rezistans parçasını satın almak ve montajını kendi imkanlarımla yapmaktı. Görüşme sırasında bu parçayı bana yedek parça olarak satama...

Tom Bank’ten yaklaşık iki ay önce aldığım kredi kartını hiç kullanmıyorum, kart limitim de sıfır olmasına rağmen hesabıma 1000 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldı. Bu ücreti fark eder etmez banka ile iletişime geçerek aidatın iptal edilmesini talep ettim. Ezgi hanım, çağrı merkezi "iptal etm...

Batman Merkez’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 2 aydır düzenli olarak elektrik kesintisi yaşıyorum. Özellikle 3 Mart 2026 tarihinde sabah 9’dan akşam 14.30 a kadar süren uzun bir kesinti oldu. Genel olarak haftada 3 gün elektriklerimiz gidiyor ve bu durum hayatımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Dicle...

Türkiye Finans Emniyet Caddesi şubesindeki vadesiz TL hesabımda bulunan 204.000 TL tutarındaki parama 27.02.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden blokaj konuldu. Şubedeki personelden ve çağrı merkezinden bu işlemin yasal dayanağını sorduğumda, bana herhangi bir sebep sunamadılar ve yazılı bir ...

03.03.2026 tarihinde saat 10:42’de Çiçek Sepeti üzerinden bir çiçek siparişi verdim. Taksitli fiyatı pahalı geldiği için siparişi anında iptal ettim ve ardından aynı çiçeği bu kez peşin fiyat üzerinden tekrar sipariş ettim. İptal ettiğim siparişin numarası 444863801, satın alıp gönderilmesini istedi...

Garanti BBVA Emeklilik'te tazminat dosyam bulunmaktadır (dosya no: 4558****122). 11.02.2026 tarihinde saat 17:12'de yaptığım çağrı merkezi görüşmesinde, ödemenin 5 iş günü içinde yapılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Sonrasında süreç “doktor değerlendirmesi/ek test” denilerek uzatıldı ve bu 5 iş gün...

Param mobil bankacılık uygulamasına yaklaşık iki haftadır giriş yapamıyorum. Giriş için gerekli olan telefon numarasını kaybettiğim için hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak çağrı merkeziyle görüştüm ve mail yoluyla da gerekli yerlere ulaşarak istenen belgeleri ilettim. Ancak ar...

12 Şubat tarihinde Ankara Kuzu Kumru AVM, ortak kullanılan Tam ATM'de Garanti BBVA hesabıma QR ile para yatırma işlemi yaparken 9.000 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve işlem tamamlanmadı. Buna rağmen tutar hesabıma geçmedi. Olay sonrası Hoşdere garanti şube ile hem de 444’lü çağrı merkezi ile ...

Metlife dfhg (Denizbank Finansal Hizmetler Grubu) İşveren Katkılı Plan kapsamında bulunan işveren katkılı emeklilik sözleşmemle ilgili olarak Metlife müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işten çıkış tarihim 1 yılı doldurmadığı için hak ediş alamayacağımı belirtmektedir Cepte uygulamasında erken çıkış...

27 Şubat’ta Turkcell Superonline üzerinden fiber internet aboneliği başlattım. Ancak yaşadığım sebeplerden dolayı 3 Mart tarihinde, yani üzerinden sadece 4 gün geçmişken aboneliği iptal etmek istedim. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede iptal hakkımın olmadığı söylendi ve bana yaklaşık 4.500 TL tut...

SEGEM’e yaptığım başvuruyu iptal etmek ve ücret iadesi talep etmek istiyorum; ancak 4 gündür hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Çağrı merkezlerine defalarca ulaşmayı denedim fakat bir türlü bağlanamıyorum, sürekli bekletiliyorum ve görüşme sağlayamıyorum. Bu süreçte mail yoluyla da kendilerine ula...

Anadolu Sigorta üzerinden düzenlenen 13.03.2026 vadeli, 37773396 numaralı ve 1.369,20 TL primli DASK poliçemin iptal edilmesi için yaklaşık 10 gündür uğraşıyorum; ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda sürekli farklı birimlere aktarılıyorum; ilgili birimde ise telefonlar ...

Trendyolmilla’nın “davet et kazan” kampanyasına Trendyol mobil uygulaması üzerinden tüm adımları eksiksiz yerine getirerek katıldım. Kampanya şartlarını sağladığım halde hesabıma tanımlanması gereken kupon yüklenmedi. 11 Şubat tarihinde kampanya kapsamında verdiğim siparişim teslim edildi ve kampan...

02.03.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Akbank kredi kartımla 704,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluşturur oluşturmaz sistemde “onay bekleniyor” yazdı, kısa süre sonra ise sipariş iptal edildi ve uygulamada iade işlemlerinin başlatıldığı bilgisi gösterildi. Ancak hem provizyonda he...

40 günlük Togg t10f aracım yolda kalıyor ve yol yardım 7 saat sonra yardıma geliyor gelen teknisyen aracı düzeltemediği gibi kumanda da problem var deyip aracı olduğu yerde bırakıp gitmek istedi çağrı merkezi arayarak durumu anlattığımda araca reset atıp bir şekilde anlık yardımcı oldular. Akabinde ...

Western Union üzerinden tarafıma gönderilen parayı yaklaşık iki haftadır alamıyorum. Maltepe şubesine para çekme işlemi için gittiğimde, görevli H. Bey, ödemeyi alabilmem için mutlaka Kliq uygulamasını kullanmam gerektiğini, bunun Western Union prosedürü olduğunu söyledi. Ancak bu zorunluluğun yalnı...

2024 yılında İstanbul Ataşehir’de karıştığım trafik kazası sonrasında, karşı tarafın talebi üzerine açılan dava sonucunda davayı kaybettik. Gerekçeli kararın açıklanmasının ardından Sompo Sigorta’ya, mahkeme kararında belirtilen ödemenin yapılması için tüm evraklarımızla birlikte başvuruda bulunduk....