çağrı merkezi

Türkiye İş Bankası çağrı merkezi tarafından rahatsızlık verici boyuta varan aramalar alıyorum. Telefonu açmama, konuşmama ve durumumu defalarca anlatmama rağmen, hafta sonu dahil olmak üzere neredeyse saat başı aranıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda bunaltmış durumda. Kredili mevduat hesabı borc...

Yapı Kredi Bankası Yeniden Kredi Yapılandırma Mağduriyeti Hak. Uzun yıllardır Yapı Kredi Bankası Vali Konağı Şubesi müşterisiyim ve aynı zamanda maaş müşterisiyim. Bugüne kadar bankanızdan düzenli olarak krediler kullandım ve ödemelerimi genel olarak sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Son 2-3 aydır ...

Agesa’nın 444 1 111 numaralı çağrı merkezini, hayat sigortası iade talebi oluşturmak için arıyorum. Bugün yaptığım 4. aramama rağmen hâlâ hatta bekliyorum ve şu anki bekleme sürem 1 saati aşmış durumda; herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli hatta bekletilmekten ve talebimi ilete...

Yataş’tan bir yatak ve baza satın aldık ve teslimat Horoz Lojistik tarafından yapılacaktı. Sistem üzerinde teslimat tarihi bugün olarak görünmesine rağmen tüm gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargomuzun ne zaman geleceğine dair net bir bilgi alamıyoruz. Horoz Lojistik’i defalarca...

Bupa Acıbadem tss kapsamında, daha önce Acıbadem Sencard grup poliçemiz varken iş yerimiz poliçeyi yenilemeyince ailemle birlikte bireysel tss poliçesine geçiş yaptık. Acente ile yaptığımız yazışmalarda, hem kendim hem de eşim ve çocuğum için teminatların yatarak + ayakta tedavi şeklinde çalışılması...

Yaklaşık 7 yıl önce D‑Smart GO aboneliğimi telefon üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Buna rağmen aboneliğim sonlandırılmış olmasına karşın o günden bu yana her ay düzenli olarak SMS ile fatura gönderilmeye devam ediyor. Bu süre boyunca, tekrar avukatlık bir durum yaşamamak içi...

Veni Vidi Kartal şubesine, çağrı merkezi üzerinden aldığım bilgiye güvenerek muayene randevusu oluşturdum. Görüşme sırasında özel sağlık sigortamın geçerli olup olmadığını özellikle sordum ve daha önce gittiğim kurumlarda olduğu gibi aynı şekilde işlem yapılıp yapılmadığını defalarca teyit ettirdim....

Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’na ait 5000*******22 takip numaralı kredi kartımın teslimi için günlerdir mağdur ediliyorum. Hiçbir şekilde aranmadığım ve mesaj da almadığım halde, sistemlerinde 2 Ocak tarihinde “geldik, evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmüş. Oysa kimse g...

Sma Optipro 1 ve 3 bebek mamalarını yaklaşık 1 hafta önce satın aldım ve iki bebeğime de bu ürünleri kullanıyorum. Mamaları paketlerinden kavanoza boşalttığım için ambalajlarını şu an elimde bulunduramıyorum. Son günlerde bu mamalarla ilgili haberlerde ürün içinde belirsiz bir madde tespit edildiğin...

Ankara ASKİ abonesiyim ve tek yaşamama rağmen aylardır çok yüksek su faturaları geliyor. Ekim ayından bu yana dört aydır faturalarım 1500 TL’nin altına hiç düşmedi, genelde 2000–2500 TL bandında geliyor, en yüksek faturam da 2700 TL civarında geldi. Bu ay ise yine tek başıma yaşamama rağmen yaklaşık...

26.12.2025 tarihinde Tamer Tanca’nın İstanbul Viaport AVM mağazasından 9.999,81 TL bedel ödeyerek 33 9000 bn czm sk25-26 kodlu bir çift çizme satın aldım. Ürünün fatura numarası VIP2025000015053’tür. Çizmeyi sadece ev ortamında denediğim ilk kullanımda, sol ayağımın üst bilek kısmına aşırı baskı yap...

İstanbul Sultanbeyli Mimar Sinan Mahallesi'nde, H**** G** adına kayıtlı 5008******26 numaralı sözleşme hesabına ait sayacımla ilgili yaklaşık iki aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sayaç ulaşılabilir ve görünür bir yerde olmasına rağmen, bu bölgeden sorumlu görevli ısrarla daireme çıkmayarak fatu...

Trip.com üzerinden 25.12.2025 tarihinde 26–28.12.2025 tarihleri arasında İstanbul Hilton Kozyatağı Otel için 11.508,90 TL tutarında bir konaklama rezervasyonu yaptım. Bu rezervasyon için kurumsal fatura talep ederek, faturanın şirketim adına düzenlenmesini istedim. Rezervasyon ve onay bilgilerim Tri...

Yaklaşık 1 yıldır Fuzul Ev hizmetine düzenli ödeme yapıyordum. Çekilişlerde ekranda sadece çıkan rakamlar yazılıyor, ancak kimin isminde çıktığı belirtilmiyor. Bu durum şeffaf gelmediği için sisteme olan güvenimi kaybettim ve üyeliğimi iptal ettirdim. Toplamda 110.000 TL para yatırdım. İptal esnası...

Passo taraftar kartımın numara güncelleme işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum. Bugün yaklaşık iki saattir hem mobil uygulama, hem web sitesi, hem de çağrı merkezi dahil olmak üzere stadyum gişesi hariç tüm kanallardan destek almaya çalıştım. Taraftar kartımı yenileyebilmek için sistemde kayıtlı...

22.12.2025'de Trendyol üzerinden Mango markasına ait, tahmini teslim tarihi 24.12.2025 olan bir ürünü hediye olarak sipariş verdiğim ürün 1.5 hafta boyunca kargolanmayınca Trendyol ile görüştüm, ürünün firma tarafından listeye alındığı ve kargolanacağı bilgisi verildi. 2 gün daha bekledim ve sipariş...

Beko Çağrı Merkezi tarafından yönlendirilen İstanbul Küçükçekmece’deki Beko yetkili servisiyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bulaşık makinem 05.12.2025 tarihinde çalışmaz hale geldi ve ben de Beko Çağrı Merkezinde servis kaydı oluşturdum. 08.12.2025 tarihinde gelen yetkili servis perso...

Dreame markasına ait şarjlı süpürgemi, Teknoser Onarım Merkezi’nin yetkili servis olması nedeniyle 20 Aralık’ta özel kargo kodu ile servise gönderdim. 26 Aralık’ta ürünümün servisten DHL kargoya teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak bugün 7 Ocak olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve ortad...

Ziraat Bankası kredi kartı borcumu öğrenmek için uzun süredir 444 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak tele sekreter sürekli olarak beni müşteri temsilcisine bağlamadan “Şubeye başvurun” uyarısı veriyor. Bu nedenle hiçbir şekilde canlı destek alamıyor ve kart borcumu öğrenemiyorum. H...

2 Şubat’ta Gratis üzerinden verdiğim sipariş PTT Kargo’ya teslim edildi ve 2753878563426 takip numaralı gönderim Elazığ PTT DTM’ye ulaştı. Yaklaşık 5 gündür kargom merkezde görünmesine rağmen ne il içi aktarmada bir hareket oluyor ne de dağıtıma çıkarılıyor. Çağrı merkezi ya da şube ile defalarca i...

Mapfre sağlık sigortam ile ilgili olarak, bugün saat 08.15’te başka bir sigorta şirketine poliçe devri yapılabilmesi için gerekli geçiş bilgilerimin iletilmesini talep ettim. Yarın için ameliyat planım bulunuyor ancak geçiş bilgilerim karşı şirkete iletilmediği için yeni sigortam ameliyatı karşılamı...