Akbank’ın Yanıltıcı Faizsiz Kredi Sözleşmesi Ve Haksız Faiz Uygulaması

Akbank üzerinden yeni müşteri olarak 3 ay vadeli, 75.000 TL tutarında tamamen faizsiz ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak üzere başvuruda bulundum. İşlemlerimi mobil şube üzerinden yaparken müşteri temsilcisi ile de telefonda görüştüm. Görüşmede bana, 80.000 TL kredi kullandırılacağı, bunun 75.000 TL’lik kısmının faizsiz olacağı, yalnızca kalan 5.000 TL’lik kısma faiz işletileceği şeklinde açıkça bilgi verildi.

Bu bilgilendirmeye güvenerek krediyi onayladım. Ancak kredi kullandırıldıktan sonra, tarafıma yalnızca 5.000 TL’lik kısma değil, 80.000 TL’nin tamamına faiz işletildiğini ve 3 ay sonunda toplam geri ödeme tutarının yaklaşık 88.000 TL olacağını öğrendim. Yani bana vadedilen faizsiz kredi koşulları uygulanmadı ve kullandırılan 80.000 TL’nin tamamı için faiz talep edilerek haksız kazanç sağlanmaya çalışıldı.

Durumu fark eder etmez, işlemin üzerinden henüz birkaç gün geçmişken Akbank ile iletişime geçip, fazladan kullandırılan 5.000 TL’yi derhal geri ödeyerek kredinin 75.000 TL faizsiz olarak düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen bankanın hatasını kabul etmediler ve tüm tutar üzerinden faiz işletileceğini, istenirse krediyi yaklaşık 81.200 TL ödeyerek erken kapatabileceğimi ilettiler.

Görüşme sırasında beni bu şekilde yönlendiren müşteri temsilcisinin ses kaydı elimde mevcuttur ve bu kayıt bağımsız kişilerce dinlendiğinde yanlış bilgilendirme ve haksız uygulama net şekilde ortaya çıkacaktır. Buna rağmen yaptığım şikayet başvurularında çağrı merkezi defalarca kez ya telefonumu yüzüme kapattı ya da uzun süre hatta bekleterek adeta caydırmaya çalıştı, herhangi bir somut çözüm sunmadı.

Akbank’ın, yeni müşteri faizsiz kredi kampanyası kapsamında bana sözlü olarak iletilen koşullara uygun şekilde işlem yapmasını, 75.000 TL’lik kısmın tamamen faizsiz olacak şekilde kredinin düzeltilmesini ve fazladan çıkarılan faiz yükünün iptal edilmesini talep ediyorum.