çağrı merkezi

09.03.2026 tarihinde PTT Kargo aracılığıyla Ankara Mamak adresime gelmesi gereken kp06215789471 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Saat 10.30’da gönderimin dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, 11.15’te ise “takip etmek ve teslimat tercihlerini değiştirmek için tıklayın” şek...

Agesa tarafından talebim ve onayım olmadan ferdi kaza sigortam bugün yenilendi ve bununla ilgili tarafıma e-posta gönderildi. Herhangi bir imzam, onayım ya da talebim olmamasına rağmen 2.400 TL tutarında yenileme yapıldığını öğrendim. Durumu fark eder etmez Agesa çağrı merkezini defalarca aradım an...

Lova markasına ait Magic Sleep model yatağı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve yatağın her iki tarafında da belirgin bir çökme problemi yaşıyorum. Yatak vücudu içine çekiyor ve artık konforlu bir uyku sağlamıyor. Ürünü alırken bu yatağa 5 yıl çökme yapmama garantisi verildiği özellikle belirtilmişti....

Akbank’tan 01.03.2026 tarihinde kredi kullandım ve bu krediye bağlı olarak düzenlenen Agesa kredili hayat sigortama ait s298278200 numaralı poliçemin iptalini 06.03.2026 tarihinde hem çağrı merkezi hem de mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Ancak sigorta iptaline rağmen bugüne kadar herhangi...

TEB Bonus kredi kartımı daha önce kapattım. Kartım kapalı olmasına rağmen, kartımla daha önce yaptığım bir alışverişe ait taksit iadesi işleminde hata yaşadım. Hesap özetinde ilgili ayın taksit tutarı ile iade edilen taksit tutarının aynı dönemde birbirini sıfırlaması gerekirken, sistemde üzerime bo...

Kuryenet ile 100005677895 numaralı gönderim beş gündür Milas acentesinde görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Firma sitesinde gönderim Milas acentesinde olarak görünüyor, sistemde ise “sevk ediliyor” yazıyor. Çağrı merkezini aradığımda da sadece “sevk aşamasında” denilip telefon hızla kapa...

08.03.2025 tarihinde saat 14:29’da Düzce Teknosa mağazasından iPhone 16 satın aldım. Mağazaya ilk girdiğimde, yasal düzenleme gereği alacağım telefonda maksimum 3 taksit yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak kasada ödeme aşamasına geldiğimde bu kez işlemi sadece tek çekim olarak gerçekleştirebilecek...

Opel Astra Notchback aracımın tam paket bilgisini öğrenmek için Opel Türkiye ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, son derece basit bir konuda bile hâlâ net bir bilgi alamıyorum. Bu bilgiye acil olarak ihtiyacım var çünkü kasko poliçem yanlış kesildi ve doğru paket bilgisine göre zeyil yapılmazsa ...

Sefamerve’den yaptığım alışverişe ait 34916245 numaralı siparişim için iade talebinde bulundum ve iadem 21 Şubat’ta onaylandı. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen 2.579 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte çağrı merkezi ile görüştüm ve bana iadenin 6 Mart Cuma gün...

2025 Kasım ayında sattığım gayrimenkulün DASK sigortasını Akbank dijital zamanında yaşarken; sistemden görmeyip artık bana ait olmayan evin sigorta bedelini hesaptan kesti. Bu kadar hacklenmiş bir şekilde böyle bir yanlışa düşmesi düşündürücü. Aksigorta, Akbank çağrı merkezi ve Tepeüstü şube çalışan...

30 Kasım 2025 tarihinde Ankara Çankaya Kızılırmak Mah. M***** Y********* Caddesi No:38/BB adresinde bulunan KRC Jumbo mağazasından yemek takımı ile kaşık–çatal–bıçak takımı satın aldım ve 24.472,06 TL ödememi peşin olarak yaptım. Satış sırasında ürünlerin o an stokta olmadığı, en geç bir hafta içind...

R20353877 sevkiyat numarası ile Navlungo aracılığıyla İspanya’ya gönderdiğim kargoyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Gönderilerin Fedex ile taşınacağı belirtilmiş, buna göre tarafıma bir fiyat teklifi sunulmuş ve ben de bu teklifi kabul ederek yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım. Ayr...

İstanbulkart mobil uygulamasını telefonumda sorunsuz kullanıyordum ve bu sırada dijital kartıma yaklaşık 500 TL yükleme yaptım. Daha sonra uygulama güncellendi ve telefonum artık bu güncellenen sürümü desteklemediği için İstanbulkart uygulamasını indiremez hale geldim. Şu anda dijital kartımdaki bak...

YEPAŞ üzerinden elektrik açma işlemi için gerekli tüm başvuruları hem çağrı merkezi hem online hem de ofis kanallarından yaptım. Bugün açılması gereken elektriğim, ücreti ödememe rağmen hâlâ açılmadı. Samsun Çarşamba Hasbahçe Mahallesi’indeki adresimde elektriklerim kesik ve aboneliğimle ilgili müş...

İGDAŞ çağrı merkezine 7, 8 ve 9 Mart 2026 tarihlerinde defalarca arama yapmama rağmen 7/24 hizmet veriyoruz denilmesine karşın hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Hat açılıyor gibi görünüyor ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyor ve kimse telefona cevap vermiyor. Eşimin adına, B***** B***** ismiyle, ...

Uzun süredir ETS Tur’dan istemediğim halde sürekli tanıtım ve bilgilendirme içerikli SMS mesajları almaya devam ediyorum. Bu durum bir yıldan fazla süredir kesintisiz şekilde sürüyor ve artık ciddi anlamda rahatsızlık veriyor. Defalarca bu durumla ilgili ETS Tur’a bildirimde bulundum. Çağrı merkezi...

Vestel marka 8 kg yeni tip kurutma makinem yaklaşık 1 aydır F5 arızası veriyor. Bu arıza sonrasında İstanbul Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi’ndeki adrese gelen yetkili servis, cihazın tamirle düzelmeyeceğini ve değişim olması gerektiğini sözlü olarak iletti. Daha sonra Vestel çağrı merkezinden be...

Bu hafta sonu mevcut mobil hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvurudan 1-2 saat sonra taşıma başvurumun onaylandığı mesajı geldi. O günün gecesi de Turkcell den taşımanın yapılacağı tarih ve saat bilgisi iletildi. Olması gerektiği şekilde bugün sabah taşıma işlemi gerçekleştirildi anc...

24.02.2026 tarihinde Garanti Bankası ile online kart şifrem için görüştüm ve şifrem AGT Kurye ile gönderildi. AGT Kurye’den SMS ile gönderimin 27.02.2026 tarihine kadar adresime teslim edileceği bilgisi geldi; ancak bu tarihe kadar hiçbir teslimat yapılmadı. 27 Şubat’tan sonra bu kez 03.03.2026 tari...

İzmir Şirinyer bölgesine teslim edilecek olan Yapı Kredi bankamatik/kredi kartım için PTT Kargo tarafından bugün yaşadığım süreçten dolayı şikayetçiyim. Evde olmamıza rağmen sisteme “teslim edilemedi” notu düşülmüş ve dağıtım görevlisi tarafından yapılan arama, telefon elimdeyken açamayacağım kadar ...

05 Mart tarihinde tod TV üzerinden 795 TL ödeyerek, özellikle Formula 1 yayınlarını izlemek amacıyla üyelik başlattım. Üyelik ekranında “2025–2026 sezon sonuna kadar” ifadesi açıkça yer alıyordu. Ayrıca sözleşmede de “ilgili içeriklerin sezon sonuna kadar izlenebildiği üyelik modeli” şeklinde bir if...

Touche internet sitesinden 25 Şubat 2026 tarihinde üç adet ürün satın aldım. 2 Mart Pazartesi günü siparişlerim teslim edildi, paketi açtığımda ise bir ürünümün eksik olduğunu gördüm. Eksik olan ürün, lacivert renk 40-42 beden çıtçıt detaylı ceketli elbisedir. Durumu aynı anda +90 850 304 82 48 Wha...