Birgündekargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Birgündekargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle yazıyorum. İstanbul Ümraniye Armağanevler şubesine cumartesi sabah ulaşan ve içinde kırılabilir nitelikte iki adet abajur bulunan kargom, sistemde dağıtıma çıkmış gibi görünmesine rağmen fiilen dağıtıma çıkarılmadı. Cumartesi ya da bugün teslim edilmesi gereken gönderimle ilgili hâlâ hiçbir hareket bulunmuyor.

Takip numarası 5473*************034 olan kargom için internet üzerinden gönderi takibini yaptığımda, dağıtıma çıktı bilgisi yer almasına rağmen ne tarafıma bir teslimat girişimi oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İçeriğin kırılabilir olması sebebiyle şubede beklemesinden ve uygun olmayan koşullarda zarar görmesinden endişe ediyorum.

Çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım ve müşteri hizmetleri kanalıyla da bilgi edinemedim. Gönderimin acilen dağıtıma çıkarılarak adresime sağlam şekilde teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.