Toplam çözüm sayısı
..

Başkent Doğalgaz Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 18.259

Başkent Doğalgaz
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

5.534 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Başkent Doğalgaz Güvence Bedeli Güncelleme Mesajına İtiraz

Bugün Başkent Doğalgaz'dan ''1000******59 numaralı aboneliğinize ait tüketimleriniz baz alınarak 6807 sayılı EPDK ® kurul kararı gereği güvence bedeli güncellemesi yapılmıştır. 1080,88 TL güvence bedeli ilk faturanıza yansıtılacaktır'' yazılı bir mesaj aldık. Firmamız yaklaşık 10 yıldır aynı adreste...

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 22görüntüleme
  • 4 saat önce

Başkent Doğalgaz Tekrar İstenen Güvence Bedeli.

Başkent Doğalgaz'dan Gelen Güvence Bedeli Güncelleme Mesajı; Bugün Başkent Doğalgaz'dan ''1*************76 numaralı aboneliğinize ait tüketimleriniz baz alınarak 6807 sayılı EPDK kurul kararı gereği güvence bedeli güncellemesi yapılmıştır.'' yazılı bir mesaj aldık. Mesajın devamında bu güncelleme iç...

profile
  • 5görüntüleme
  • 5 saat önce

Başkent Doğalgaz Gaz Yükleme Sorunu

Başkent gaza ait kartlı sayacımız var gazımız gittiğinde yüklemek istedik fakat yükleme yapamadık akabinde gaz almak için ATM ye gittim ancak doğalgaz saati 20 yılı geçtiği için gaz yüklenemiyormuş. Tekelcilik böyle bir şey olsa gerek. Gel saati değiştir beni mağdur etme hem yasak hem de pazar günü ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Başkent Doğalgaz Yeni Adreste Gaz Açtırma

Üç gün oldu. Yeni bir adrese taşındım 665 TL para ödedim faturayı üzerime aldım ancak gelip doğalgaz maaşı Han yok Çoluk çocuk pandemi dönemi Perişan olduk. Banyo yapamıyoruz yemek pişir yemiyoruz mağdur durumdayız. Size yazıklar olsun, inşallah kısa sürede dikkate alırsınız

profile
  • 1görüntüleme
  • 8 saat önce

Başkent Doğalgaz Haziran Ayı Doğal Gaz Faturası

14.06.2021 tarihli Başkent Doğalgaz faturamın 203 TL gelmesi açıkçası beni şaşırttı. Hava sıcaklıkları da göz önünde bulundurulduğunda ve kombiyi hiç yakmadığım düşünüldüğünde bu faturanın yalnızca ocak kullanımı ile gelmiş olması pek mümkün görünmedi. Sözleşme hesabı: 1000******91 Dönem: 2021/06 T...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Başkent Doğalgaz Kartlı Doğalgaz Sayacımı Faturalıya Çevirmek İçin Arıza Oluşturuluyor

15 yıldır arıza vermeden çalışan kartlı doğalgaz sayacımın doğalgaz alıp yükledikten sonra ceza 1 ceza 2 gibi arıza kodları verdiğini teknik personelin gelip sadece kartı takıp çıkarttıktan sonra arızanın düzeldiğini, tanıdığım birçok abonede de aynı sorunun başlarına geldiğini 15 yıldır arıza verme...

profile
  • 2görüntüleme
  • 1 gün önce

Başkent Doğalgaz Fatura

Başkent gaz fatura şikayeti... Ben yeni bayan bir girişimciyim. Dükkanımı açarken Başkent Gaz teminat bedelini ödedim projemi çizdirip tesisatımı döşettim yaklaşık 7500 TL para ödedim simdi yeni bir fatura çıkmış 2876.85 TL tutarında. Kendi kullandığım saçlarıma teminat bedeliymiş bana ait olan ciha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Başkent Doğalgaz Gaz Güvence Bedeli İadesi

Başkent Gaz 10000***77301 numaralı Etlik Mahallesi incili sokak Fatih apt.**  kullanıcıyım. Abonelik işlemi yaparken güvence bedeli nakit istediler ve yatırdık. Şu an ise abonelik bitti kapattım ve iade ilgili sorun yaşanıyor. Neden ödeme yapmıyorsunuz hala peşin alındı para.

profile
  • 174görüntüleme
  • 4 gün önce

Başkent Doğalgaz Cezalı Ücret Ödedim

Doğal gaz sayacın pili bitmiş bende karta para yüklediğim halde sayaç okumamış 2_3 ay sonra kapatıldı sonra faturalıya geçiş yapıldı. Cezasıyla birlikte ödedim ben kiracıyım ev sahibin ödemesi gereken ücret var mı saat kendi kendine çalışıyormuş o yüzden cezalı ödedim

profile
  • 132görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Başkent Doğalgaz Randevu Saati Ayarlanması

Randevu saati ayarlanmıyor evde olmadığımız saatlerde geliniyor ve bir türlü bunu kimseyle görüşemiyorum evde yoktunuz mesajından başka bir hizmet yok. Müşteri hizmetleri telesekreterde başka biri ile görüşemiyorum. Gelmelerini istediğim saati not düştüm yardımcı olunmadı.

profile
  • 127görüntüleme
  • 5 gün önce

Başkent Doğalgaz Yeni Sayaç Ücreti Talep Etti

Eski sayacın günü dolduğu için yeni sayaç takılması lazımmış fakat eski sayaca ödediğimiz 300 dolar iade edilmediği gibi bir de 600 TL yeni sayaç ücreti istenildi. Bununla ilgili bir şikayetim söz konusu ilginize arz ederim. 

profile
  • 118görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Başkent Doğalgaz Aboneliğimi Açmıyor

Başkent Doğalgaz'dan abonelik için randevu almaya çalışıyorum fakat sistem kendi kafasına göre benim müsait zamanımı veya zaman dilimimi gözetmeksizin bir randevu veriyor ben bu randevuyu iptal edip kendi saatlerime uygun bir randevu almak için iki defa arıyorum 2 saat arayla ama ne randevumu iptal ...

Başkent Doğalgaz Aboneliğimi Açmıyor
Başkent Doğalgaz Aboneliğimi Açmıyor
profile
  • 163görüntüleme
  • 6 gün önce

Başkent Doğalgaz Haksız Ceza Kesilmesi

Başkent Doğalgaz ekipleri cep telefonumu sisteme hatalı kayıt etmiş. Formda doğru ama sistemde hatalı. Sonra SMS ile bana gelmeyen bilgilendirme kapsamında eve gelmişler. Evde olmadığım gerekçesiyle ceza yazıldı. Kuruma iyi niyet kapsamında bilgi verdim. Ama düzeltmek yerine, sistem ile form kayıtla...

profile
  • 153görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Başkent Doğalgaz Başkent Dogalgaz Ekip Talebi

Kombi değiştirmem nedeniyle yaşadığım sıkıntı yüzünden Başkent doğal gazın çağrı merkezini 19.45 te arayarak mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Fakat ekip gelmeyince 21.30 da tekrar aradığımda ekibin 20.00 da geldiği ve kaçak olmadığı yönünde not düşüldüğü söylendi. Bunun mümkün olmadığını ev...

profile
  • 292görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Başkent Doğalgaz Tenzilat Mağduru Oldum 2. Kez!

Başkent Doğalgaz 10000456** sözleşme numaralı aboneyim kartlı sayaç vardı 2021 şubat ayında değiştirdiler yanlış okuyor diye hep az okur zaten hiç fazla okumuş şu kadar para geri ödeme çıkmaz bir vatandaşa çıktıysa yazsın neyse dediler ki 225 TL eksik okumuş onu da ödedim faturamıda ödedim kış günü ...

profile
  • 8görüntüleme
  • 1 hafta önce

Başkent Gaz Fazla Gelen Fatura

Başkent gaz faturamız mayıs ayı itibari ile borç tutarı 219 TL geldi. Bu 20-25 derecelik sıcaklarda sadece ocak ve su ısıtmak için kullanırken. Bu konu ile ilgili şikayetçiyim. Hızlı bir şekilde dönüş bekliyorum. Kontrol edip bu hatayı düzeltmenizi rica ediyorum.!

profile
Onurcan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Sorun çözüldü, teşekkürler.”

Onurcan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 121görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Başkent Doğalgaz Fiyat Farklılığı Ve Fazla Ücret Alınması!

Telefonda ve makbuzda yazan fiyatla gelen tamircilerin söylediği fiyat aynı değil. Resmen telefonda aradığımda bana 150 TL fiyat verdiler evime gelince bir anda 250 TL oldu makbuzu istediğimde makbuzda da aynı şekilde 150 TL yazıyordu bu yüzden yaptırmak istemediğimi söyledim sırf gelip gittikleri i...

profile
  • 421görüntüleme
  • 1 hafta önce

Başkent Gaz Fazla Gelen Fatura

Başkent gaz fazla fatura geldi. Nisan faturası 84₺ gelirken, hava sıcaklığının 25-30 derecelerde olduğu mayıs ayında, kombiyi sadece ocak ve su ısıtma için kullanırken nasıl olur da 496₺ fatura gelir. İmkanı yok böyle bir şeyin. Kontrol edip bu hatayı düzeltmenizi rica ediyorum.

profile
  • 244görüntüleme
  • 1 hafta önce

Başkent Doğalgaz Sayaç Değişimi Olmasın Paralar İade Olsun

Depozito bedeli çok fazla sayaç değişiminin neden bu kadar yüksek paralar alınıyor. Lütfen tarafıma yazıyla bildirin. Bu kararları kim alıyor. Değişirken eski sayaçlar ne yapılıyor eski sayaçlar ne olacak sayaç bedeli çok fazla yüksek...,... Çözüm istiyoruz.

profile
  • 218görüntüleme
  • 1 hafta önce

Başkent Doğalgaz Fahiş Fatura Tutarı

1 gün dahi kombiyi açmadığım Mayıs Ayı Faturam 817,00 TL olarak tarafıma ulaştı. Konu ile ilgili şikayetçiyim. Sayaç değişikliği yapalı 3 ay olmasına rağmen 2 aydır faturalarım normal sayılabilecek düzeyde geliyordu, sayaç değişikliği ile ilgili bir ücret olma ihtimali de bu yüzden sıfıra iniyor. Ko...

profile
  • 361görüntüleme
  • 1 hafta önce

Başkent Doğalgaz Yetkili Servis Sorunu!

29.05.2021 tarihinde saat 14.30 civarında binamızda ihbar üzerine Başkent Doğalgaz  GYO  doğalgaz dağıtım şirketi tarafından yapılan çalışma esnasında sahibi olduğum 8 Maraşal çakmak Mah. Yakut şok. No 18/8 numaralı dairede 187 personeli tarafından bulunduğum adreste kaçak tespit edildi ve başkent y...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Başkent Doğalgaz, 7 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

Başkent Doğalgaz

Başkent Doğalgaz Hakkında

Başkentgaz, Türkiye'nin en büyük ikinci doğal gaz dağıtım şirketidir. Başkent Doğalgaz Ankara ilinin büyük bir kısmına doğalgaz dağıtımı gerçekleştirmektedir. 2007 yılında kurulan Başkent Doğalgaz, Ankara'da 2 milyon aşkın aboneye doğal hizmeti vermektedir. Başkent Doğalgaz aynı zamanda pek çok önemli sertifika ve ödüle de layık görülmüş bir doğalgaz dağıtım şirketi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. Misyon olarak çalışanlarının, müşterilerinin ve paydaşlarının can ve mal güvenliğini ön planda tutup çevreye duyarlı bir biçimde kesintisizi ve güvenli gaz arzını gerçekleştirmeyi kendine hedef biçen Başkent Doğalgaz, vizyon olarak enerjinin olduğu yer yerde kaliteyle birlikte var olmayı amaçlamaktadır. Başkent Doğalgaz, Türkiye'nin en eski ve ikinci büyük doğalgaz dağıtım merkezi olarak başkent Ankara'da faaliyetlerini sürdürmektedir. Şirketin 2037 yılına kadar geçerli olan doğalgaz lisans anlaşması bulunmaktadır.

Başkent Doğalgaz Aboneliği

Başkent Doğalgaz aboneliği almak için Başkent Doğalgaz şubelerine başvurmak ya da online olarak Başkent Doğalgaz'ın resmi internet sitesi üzerinden bireysel başvuru yapmak mümkündür. Sitede yer alan Hizmet Noktası Sorgulama ekranı üzerinden ilçe seçimi ve alınacak olan abonelik türü seçildikten sonra doğalgaz başvurusu gerçekleştirilebilir. Bununla brilikte Başkent Doğalgaz hem bireysel hem kurumsal abonelere hizmet vermektedir. Bu sayede bireysel olarak apartman dairelerine ya da müstakil evlerine doğalgaz bağlatmak isteyen tüketicilere hizmet ettiği gibi, işyerlerine ya da ofislerine doğalgaz aboneliği vermek isteyen kurumlara da hizmet sunmaktadır. Başkent Doğalgaz şubelerinde abonelik işlemlerine dair pek çok hizmeti almak mümkündür. Fesih işlemi, yeni abonelik işlemi, usulsüz kullanım ihbarı, sayaç işlemleri (sayaç itirazı ya da sayaç yenileme), faturalandırma bilgilendirmesi ve benzeri süreçlerin tamamı Başkent Doğalgaz şubeleri üzerinden yapılabilmektedir. Eğer abone olmak isteyen kişinin sokağından doğalgaz hattı geçiyorsa ancak servis hattı henüz çekilmediyse, bu işlemlerle özel olarak ilgilenen Servis Hatları Birimi'ne başvurmak yeterlidir. Servis hattı çekilmiş olan kullanıcılar ise doğrudan Başkentgaz ile Bağlantı Anlaşması yapılabilir, gerekli evraklar teslim edildikten sonra kısa bir süre içerisinde doğalgaz aboneliğine kavuşabilirler. Bu ve benzeri tüm süreçlerle ilgili detayları Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri numarası ya da kurumun resmi internet sitesi üzerinden bulmak mümkündür.

Başkent Doğalgaz Kullanıcı Yorumları

Başkent Doğalgaz şikayetleri ve kullanıcı yorumları, Şikayetvar.com'un Başkent Doğalgaz'a özel bu sayfasında bir arada toplanıyor. Burada biriken gerçek kullanıcı yorumları sayesinde tüketiciler, Başkent Doğalgaz hakkında daha detaylı ve kapsamlı bilgi sahibi olma fırsatı kazanıyor. Eğer siz de Başkent Doğalgaz müşterisiyseniz ve aldığınız hizmeti değerlendirmek istiyorsanız, burada görüş ve önerilerinizi paylaşarak diğer kullanıcılara faydalı bilgiler aktarabilirsiniz. Aynı şekilde Başkent Doğalgaz üzerinden mülkünüze ya da işyerinize doğalgaz bağlatmadan önce tüketici yorumlarını değerlendirmek isterseniz, burada paylaşılan Başkent Doğalgaz yorumlarını okuyabilir ve kurum hakkında fikir edinebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Doğalgazımda kaçak olduğundan şüpheleniyorum. Ne yapmalıyım?

187 Doğalgaz Acil hattını arayarak hemen ilgili birimlerin harekete geçmesini sağlayabilirsiniz.

Doğalgazım kesildi. Ne yapmalıyım?

Başkent Doğalgaz'dan aldığınız doğalgaz hizmeti ile ilgili yaşadığınız tüm sorunları kurumun çağrı merkezi üzerinden yetkililere iletebilir ya da buradan şikayette bulunabilirsiniz.

Faturama nasıl itiraz edebilirim?

Başkent Doğalgaz'dan gelen faturanıza itiraz etmek için doğrudan Başkent Doğalgaz çağrı merkezini arayabilirsiniz. İlgili müşteri temsilcileri, fatura itiraz dilekçenizi nasıl yazmanız ve nereye iletmeniz gerektiği ile ilgili detayları size anlatacaktır.

Başkent Doğalgaz'ı nereye şikayet edebilirim?

Başken Doğalaz hakkındaki tüm görüş ve önerilerinizi resmi websitesinde yer alan Öneri ve Şikayetler kısmından yapabilir ya da şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.

Başkent Doğalgaz çağrı merkezi numarası nedir?

0850 222 6 429.