to read complaints and reviews, or file yours.
31.08.2026 tarihi için Başkent Doğalgaz’dan tesisat kontrol randevusu aldım. Randevu saat aralığı 11.00–13.00 olarak ver...ilmesine rağmen, 12.45’te tarafıma “adreste bulunmadığınız için randevunuz iptal edilmiştir” şeklinde SMS geldi. Oysa bu saatler arasında evdeydim, zil dahi çalmadan ya da kapıma g
Başkent Doğalgaz bünyesindeki 100003956203 sözleşme hesap numaralı doğal gaz aboneliğimi 15 Ağustos’ta iptal başvurusu y...aparak 19 Ağustos’ta sonlandırdım. Abonelik iptali sonrasında güvence bedeli iadesi için 5.343,02 TL tutarında alacağım olduğu SMS ile tarafıma bildirildi. Ancak güvence bedelinin
"Teşekkürler"
Başkent Doğalgaz’ın online ödeme sisteminde iki gündür sorun yaşıyorum. Ziraat Bankası üzerinden online ödeme yapmak ist...ediğimde sistem zaman aşımı hatası veriyor ve işlemim tamamlanmıyor. Bu nedenle doğalgaz faturamı internetten ödeyemiyorum. Durumu ilettiğimde “yerine gidin” şeklinde çözüm öneris
Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 100005110743 numaralı sözleşmenin güvence bedeli iadesiyle ilgili olarak 30 Ağustos tar...ihinde tarafıma SMS gönderildi. Mesajda, 2970,56 TL tutarındaki güvence bedelimin yalnızca Hahay uygulaması üzerinden komisyonsuz olarak ya da PTT üzerinden komisyon ödeyerek iade
Başkent Doğalgaz ile yaşadığım bir dijital işlem sorununu paylaşmak istiyorum. Yeni bir eve taşınacağım için hem başvuru... hem de mevcut aboneliğimi fesih işlemlerini e-Devlet üzerinden yapmak istedim; ancak üç gündür hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Bu süre içinde 20–30 kez denememe rağmen
Başkent Doğalgaz tarafından adıma bilgim ve onayım olmadan doğal gaz aboneliği açıldığını öğrendim. Bu durumu bu yıl tar...afıma gelen bildirim ile fark ettim. Herhangi bir başvuru yapmadığım, imza vermediğim ve onayım olmadığı halde adıma abonelik başlatılmış ve bu abonelik üzerinden de tarafıma borç
Başkent Doğalgaz ile yaşadığım gaz açma randevusu sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Doğalgaz açtırmam gerektiği ...için 27 Ağustos tarihine randevu verilmişti. Aynı gün için ocağımın kurulumu adına yetkili servisten de randevu almıştım; ancak servis geç geldi ve Başkent Doğalgaz ekipleri geldiğ
22.08.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Demetevler bölgesindeki adresimde Başkent Doğalgaz kontrol personeli E***** B***...* A******* tarafından yapılan kontrolde tesisatta kaçak olduğu söylenerek doğal gazım kapatıldı. Bunun üzerine eve usta çağırmak zorunda kaldık ve yapılan kontrolde herhangi bir ga
Başkent Doğalgaz kartlı doğal gaz sayacımda sabah saatlerinden itibaren “Servis 5” uyarısı alıyorum ve bu nedenle evde g...az çok zayıf geliyor. 28 Ağustos sabah 10.00’dan beri ocaklar çok kısık yanıyor, kombi ise hiç devreye girmiyor. Çağrı merkezini aradığımda sistemde güncelleme olduğu, Pazar günü
Başkent Doğalgaz ile Mehtap Mahallesi 150. Sokak 26/1 Mamak/Ankara adresindeki doğalgaz açma işlemi sürecinde ciddi mağd...uriyet yaşıyorum. 26 Ağustos tarihinde gelen ekipler kartlı sayacımı söküp götürdü ve yerine faturalı sayaç takılması için başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Ben de hemen baş
Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 100006627739 numaralı sözleşmenin güvence bedeli iadesi için tarafıma dün bir mesaj gön...derildi. Mesajda, iade işlemini yalnızca Hahay uygulamasını kullanarak komisyonsuz ya da PTT üzerinden komisyon ödeyerek alabileceğim bildirildi. 3951,60 TL tutarındaki güvence be
"Halledildi"
Başkent Doğalgaz konut aboneliğimin feshi için 24 Ağustos sabah saatlerinde başvuru yaptım. Başvuru sırasında işlemin 3 ...iş günü içinde tamamlanacağı ve ekiplerin gelerek gazı keseceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağmen hiçbir ekip gelmedi ve gaz kesme işlemi hala yapılmadı. Bu
Başkent Doğalgaz’dan “Doğalgaz güvence bedeliniz yatırılmıştır” şeklinde bir bilgilendirme mesajı aldım. Şu anda yurt dı...şında bulunduğum için güvence bedeli iadesini Hayhay uygulaması üzerinden almak istiyorum. Ancak uygulamada kimlik seri numaramı doğru girmeme rağmen kimlik bilgilerimin hatalı old
13.08.2026 tarihinde Ankara’daki Başkent Doğalgaz aboneliğimi feshettim. Bugün tarafıma, 100005521679 numaralı sözleşmey...e ait 3.125,27 TL güvence bedeli iadesinin oluştuğuna dair bir SMS gönderildi. SMS’te bu tutarı yalnızca PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay Cüzdan adlı bir uygulamayı
Başkent Doğalgaz aboneliğim için ödediğim 4.133,13 TL tutarındaki güvence bedelinin iadesiyle ilgili tarafıma bir bilgil...endirme mesajı gönderildi. Mesajda, iadenin PTT üzerinden komisyon ödeyerek ya da ek bir uygulama kullanarak yapılabileceği belirtiliyor. Güvence bedelinin iadesi, aboneliğin sona
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Gölbaşı ilçesindeki aboneliğimi 13 Ağustos tarihinde feshettim. Fesih işlemi sonrasında güven...ce bedelimin iadesiyle ilgili olarak tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı, sözleşme numaram 100005941799 ve adım R** Kutay K** olarak görünüyor. Ancak aradan zaman geçmesine rağm
24 Nisan 2026 tarihinde Başkent Doğalgaz’a servis hattı bağlantı talebinde bulundum ancak aradan yaklaşık dört ay geçmes...ine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hattım hâlâ bağlanmadı. Bu süre içinde altyapı birimini en az 10–15 kez telefonla aradım, ayrıca genel merkeze 3–4 defa
22.08.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Demetevler’de bulunan adresimde Başkent Doğalgaz üzerinden yeni abonelik için ga...z açma işlemi yapmaya gelindi. Gelen ekip, çok kısa bir inceleme yapıp gaz kaçağı olduğunu söyleyerek hemen ayrıldı. Detaylı bir kontrol yapılmadan bu şekilde bırakılmam nedeniyle
Ankara Gölbaşı’nda bulunan konut doğalgaz aboneliğimde Başkent Doğalgaz tarafından iki kez sayaç okuma hatası kaynaklı a...şırı yüksek fatura ile karşılaştım. 22.08.2026 tarihli son faturam 9.611 TL olarak çıkarıldı; daha önce de yaklaşık 12.000 TL civarında fatura gelmişti ve her seferinde bu tutarlar
Yaklaşık on yıldır oturduğum İncek Tulumtaş bölgesindeki evimde, 22.08 tarihinde saat 12:20 civarında Başkent Doğalgaz e...kipleri gelerek doğalgazımı kestiler ve beni mağdur ettiler. Herhangi bir yazılı bildirim, SMS ya da kapıya bırakılmış bir ihbar kağıdı olmadan bu kesinti gerçekleştirildi. Görevl
"25 ağustosta ödeme yapıldı."
3 Ağustos 2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapatmama rağmen, üzerinden 17 gün geçmesine karşın güvence bedeli... iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde talebimin ilgili birime iletildiği söylendi ancak o günden bu yana herhangi bir dönüş ya da gelişme olmadı. Ne ödeme ya
"Teşekkürler düzeldi"
17.08.2026 tarihinden beri Başkent Doğalgaz’da doğal gaz aboneliği başvurumu tamamlayamıyorum. E-Devlet üzerinden abonel...ik başvurusu yaptım, sözleşme onayı vermeme rağmen sistem bana sözleşme numarası üretmedi ve 12 haneli kod tarafıma gönderilmedi. Günlerdir defalarca denememe rağmen aynı durum dev
Ankara’da yaşadığım için zorunlu olarak Başkent Doğalgaz müşterisiyim ve firmanın işleyişi ile müşteriye bakış açısı ben...i ciddi anlamda rahatsız ediyor. Abonelik açılışında güvence bedelini anında ve hiçbir esneklik tanımadan tahsil eden Başkent Doğalgaz, iş iadeye gelince aynı hassasiyeti kesinlikl
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Başkentgaz, Türkiye'nin en büyük ikinci doğal gaz dağıtım şirketidir. Başkent Doğalgaz Ankara ilinin büyük bir kısmına doğalgaz dağıtımı gerçekleştirmektedir. 2007 yılında kurulan Başkent Doğalgaz, Ankara'da 2 milyon aşkın aboneye doğal hizmeti vermektedir. Başkent Doğalgaz aynı zamanda pek çok önemli sertifika ve ödüle de layık görülmüş bir doğalgaz dağıtım şirketi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. Misyon olarak çalışanlarının, müşterilerinin ve paydaşlarının can ve mal güvenliğini ön planda tutup çevreye duyarlı bir biçimde kesintisizi ve güvenli gaz arzını gerçekleştirmeyi kendine hedef biçen Başkent Doğalgaz, vizyon olarak enerjinin olduğu yer yerde kaliteyle birlikte var olmayı amaçlamaktadır. Başkent Doğalgaz, Türkiye'nin en eski ve ikinci büyük doğalgaz dağıtım merkezi olarak başkent Ankara'da faaliyetlerini sürdürmektedir. Şirketin 2037 yılına kadar geçerli olan doğalgaz lisans anlaşması bulunmaktadır.
Başkent Doğalgaz aboneliği almak için Başkent Doğalgaz şubelerine başvurmak ya da online olarak Başkent Doğalgaz'ın resmi internet sitesi üzerinden bireysel başvuru yapmak mümkündür. Sitede yer alan Hizmet Noktası Sorgulama ekranı üzerinden ilçe seçimi ve alınacak olan abonelik türü seçildikten sonra doğalgaz başvurusu gerçekleştirilebilir. Bununla brilikte Başkent Doğalgaz hem bireysel hem kurumsal abonelere hizmet vermektedir. Bu sayede bireysel olarak apartman dairelerine ya da müstakil evlerine doğalgaz bağlatmak isteyen tüketicilere hizmet ettiği gibi, işyerlerine ya da ofislerine doğalgaz aboneliği vermek isteyen kurumlara da hizmet sunmaktadır. Başkent Doğalgaz şubelerinde abonelik işlemlerine dair pek çok hizmeti almak mümkündür. Fesih işlemi, yeni abonelik işlemi, usulsüz kullanım ihbarı, sayaç işlemleri (sayaç itirazı ya da sayaç yenileme), faturalandırma bilgilendirmesi ve benzeri süreçlerin tamamı Başkent Doğalgaz şubeleri üzerinden yapılabilmektedir. Eğer abone olmak isteyen kişinin sokağından doğalgaz hattı geçiyorsa ancak servis hattı henüz çekilmediyse, bu işlemlerle özel olarak ilgilenen Servis Hatları Birimi'ne başvurmak yeterlidir. Servis hattı çekilmiş olan kullanıcılar ise doğrudan Başkentgaz ile Bağlantı Anlaşması yapılabilir, gerekli evraklar teslim edildikten sonra kısa bir süre içerisinde doğalgaz aboneliğine kavuşabilirler. Bu ve benzeri tüm süreçlerle ilgili detayları Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri numarası ya da kurumun resmi internet sitesi üzerinden bulmak mümkündür.
Başkent Doğalgaz şikayetleri ve kullanıcı yorumları, Şikayetvar.com'un Başkent Doğalgaz'a özel bu sayfasında bir arada toplanıyor. Burada biriken gerçek kullanıcı yorumları sayesinde tüketiciler, Başkent Doğalgaz hakkında daha detaylı ve kapsamlı bilgi sahibi olma fırsatı kazanıyor. Eğer siz de Başkent Doğalgaz müşterisiyseniz ve aldığınız hizmeti değerlendirmek istiyorsanız, burada görüş ve önerilerinizi paylaşarak diğer kullanıcılara faydalı bilgiler aktarabilirsiniz. Aynı şekilde Başkent Doğalgaz üzerinden mülkünüze ya da işyerinize doğalgaz bağlatmadan önce tüketici yorumlarını değerlendirmek isterseniz, burada paylaşılan Başkent Doğalgaz yorumlarını okuyabilir ve kurum hakkında fikir edinebilirsiniz.
