Başkent Doğalgaz

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 58.699

Başkent Doğalgaz
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 1.684
Çözüm Sayısı 174
profile-icon
profile-icon

Başkent Doğalgaz 5.160 şikayet listeleniyor.

profile
  • -görüntüleme
  • 12 saat önce

Başkent Doğalgaz Doğalgaz Sayacı Arızası

Doğalgaz sayacı ekranında servis a yazıyor servisi arıyorum ekip yönlendiriyoruz diyorlar saatler oldu gelen giden yok 7 aylık çocuk var evde kombi kullanamıyorum ve saat ilerledikçe ev soğumaya başladı haliyle. Çağrı merkezine ulaşmak apayrı bir sorun zaten. Lütfen yardımcı olun.

profile
  • -görüntüleme
  • 13 saat önce

Başkent Doğalgaz Haksızlık Yapıyor

Başkent Doğalgaz resmen kartlı sayacımıza yüklü fatura gönderiyor. Babam 80 yaşında adam aylık 100 lira gaz alıyor her ay 32 33 lira fatura geliyor. Derhal gerekli düzeltmelerin yapılması gerekmektedir. Gerekirse yasal hakkımızı kullanacağız.

profile
  • -görüntüleme
  • 13 saat önce

Başkent Doğalgaz Çalışmayan Kombiye Eksi Bakiye

Kullanmadığım ev için eksi bakiyeye geçmişiniz mesajı aldım. Müşteri Hizmetleri aradım. Kartıma yükleme yaptım ama saat ekranında geçersiz yazıyor. Kendim şehir dışındayım. Donmayı önlemek için kombiyi 0 derecede çalıştırıyorum. Kombimin donmaması için bir an önce firmanın bozuk saati değiştirmesini...

profile
  • -görüntüleme
  • 14 saat önce

Başkent Doğal Gaz Fatura İtirazı

Benim kasim ay faturam 500e yakin geldi. Aralık ayı daha tasarruflu davranıp 600 geldi. Ocak ayı ise daha çok tasarruflu davranıp 800 TL geldi. Bana faturalerimi incelemesini rica ederim. Kesinlikle bir hata vardır. Biz evde sadece iki kişiyiz ve ev çok küçük yani bu kadar fatura gelmesi imkansızdır...

profile
  • -görüntüleme
  • 14 saat önce

Başkent Doğalgaz 15 Gün Gecikmeyle Gaz Kesildi

1000**79685 sözleşme no.' lu faturamız son ödeme tarihinden 15 gün sonra ödenmeme sebebiyle kesilmiştir. Hem de kapı çalınmadan gizli saklı acele acele... Bu kış günü insanları zor durumda bırakıyorsunuz hastası olan var yaşlısı olan var çoluğu çocuğu olan var. Mağdur etme hizmetinde 1 numarasınız. ...

profile
  • 67görüntüleme
  • 18 saat önce

Başkent Doğalgaz 71 Yaşında Tek Yaşayan İnsanın 1 Fatura Ödenmemiş Diye Gazı Kesilmesi

Babam 71 yaşında ve tek başına yaşıyor. Bir ödenmemiş faturası nedeniyle gaz arzı durdurulmuş durumda zaten sokağa çıkma kısıtlaması nedeniyle gaz faturası ödeme yerlerinde sıra olmakta izin verilen saat 10 ile 13 saatleri arasında bu yerlerin en yoğun olduğu saatler olması nedeniyle faturayı ödeyem...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 122görüntüleme
  • 18 saat önce

Başkent Doğalgaz Ezbere Fatura Yazıyor

3 aydır Başkent Doğalgaz tarafından gönderilen doğalgaz faturasının takibindeyim resmen ezbere fatura yazdıklarının ispatıdır. 100004257478 sözleşme hesap numaralı A**Ö*** adına ait abonelikte ilk 3 ay önce soğuklar başlar başlamaz 40 derecede yaktım 500 küsur fatura geldi aralık ayında tüm ay 45 de...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 43görüntüleme
  • 19 saat önce

Başkent Doğalgaz, Doğalgazımı Kestiler 15 Gün Süre Vermelerine Rağmen

Fatura son ödeme tarihinden itibaren geçerli 15 gün süre verilmiş ama bugün gelip doğalgazımı kestiler, hiç mi vicdan yok bu zor zamanlarda yardımcı olmanız gerekirken neden bizleri zor durumda bırakıyorsunuz? İmkanımız olsa öderdik ne yapalım şimdi böyle yaptığınız sürece biz halk olarak size asla ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 74görüntüleme
  • 19 saat önce

Başkent Doğalgaz Doğalgaz Faturasının İncelenmesi

1000******73 numaralı kullandığım doğal gaz faturası çok aşırı yüklü gelmiştir bundan önceki faturamda yüksekti 680 TL civarıydı şimdi gelen faturam da 892 TL böyle bir şey ilk defa görüyorum 3+1 evde oturuyorum Kış günü sabit derecede kullandığım bu aboneliğin incelenmesini talep ediyorum. Saygılar

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 112görüntüleme
  • 1 gün önce

Başkent Doğalgaz Karta Yükleme Yapıldı Ancak Yükleme Yapılamıyor!

Ankara Başkent Doğalgaz kartına PTT den 150 TL'lik gaz aldım ancak sayaca yükleme yapılamıyor. İlgili kurumu aradık ancak kimse yardımcı olmuyor. Acil yardımcı olunmasını rica ediyorum... Kış günü mağdur olduk şu an her yer kapalı ve Gazmatik koca Ankara'da iki elin parmaklarını geçmiyor. Abone no:...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 120görüntüleme
  • 1 gün önce

Başkent Doğalgaz 2001/1 Faturaya İtiraz

100004347657 sözleşme hesap numaralı abonenizim sayaç numaram 4473103 aralık ayı faturam 270 TL geldi. Aralık ayında işten çıkarıldım bu yüzden tasarruf yapmak için kombinin aralık ayındaki derecesi aynı durması ve 10 gün hiç yakmadık faturayı 18-190 aralığında beklerken 487 TL fatura geldi. Nasıl ö...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 66görüntüleme
  • 1 gün önce

Başkent Doğalgaz Kartlardan Alınan Zam Farkı

Bugün 150 TL lik karta gaz yükleyecektim. 342 Tl borcunuz var uyarısı geldi. Neymiş gaza yapılan zamları ekliyorlarmiş. Böyle bir şey olur mu? Bir senedir karta gaz yüklememiştim. O zamandan bu zamana kadar aylık 30 TL karta zam yansıtmışlar. Yani siz sıfır bir araba alıyorsunuz bir sene sonra diyor...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 68görüntüleme
  • 1 gün önce

Başkent Doğalgaz Fatura Tutarsızlığı Sorunu

Ekte göndermiş olduğum dosyadan anlaşılacağı üzere tüketim bedeli (Son Endeks - İlk Endeks) arasında fark görülmektedir. Ödenmek üzere tarafıma kesilen fatura daha az (Hacim) olduğundan ödeyeceğim tutar daha fazla görülmektedir Ekte göndermiş olduğum dosya ile ilgili tarafıma bilgi verilmesini sayg...

  • profile
1 Destekçi

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Başkent Doğalgaz,7 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

Başkent Doğalgaz

Başkent Doğalgaz Hakkında

Başkentgaz, Türkiye'nin en büyük ikinci doğal gaz dağıtım şirketidir. Başkent Doğalgaz Ankara ilinin büyük bir kısmına doğalgaz dağıtımı gerçekleştirmektedir. 2007 yılında kurulan Başkent Doğalgaz, Ankara'da 2 milyon aşkın aboneye doğal hizmeti vermektedir. Başkent Doğalgaz aynı zamanda pek çok önemli sertifika ve ödüle de layık görülmüş bir doğalgaz dağıtım şirketi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. Misyon olarak çalışanlarının, müşterilerinin ve paydaşlarının can ve mal güvenliğini ön planda tutup çevreye duyarlı bir biçimde kesintisizi ve güvenli gaz arzını gerçekleştirmeyi kendine hedef biçen Başkent Doğalgaz, vizyon olarak enerjinin olduğu yer yerde kaliteyle birlikte var olmayı amaçlamaktadır. Başkent Doğalgaz, Türkiye'nin en eski ve ikinci büyük doğalgaz dağıtım merkezi olarak başkent Ankara'da faaliyetlerini sürdürmektedir. Şirketin 2037 yılına kadar geçerli olan doğalgaz lisans anlaşması bulunmaktadır.

Başkent Doğalgaz Aboneliği

Başkent Doğalgaz aboneliği almak için Başkent Doğalgaz şubelerine başvurmak ya da online olarak Başkent Doğalgaz'ın resmi internet sitesi üzerinden bireysel başvuru yapmak mümkündür. Sitede yer alan Hizmet Noktası Sorgulama ekranı üzerinden ilçe seçimi ve alınacak olan abonelik türü seçildikten sonra doğalgaz başvurusu gerçekleştirilebilir. Bununla brilikte Başkent Doğalgaz hem bireysel hem kurumsal abonelere hizmet vermektedir. Bu sayede bireysel olarak apartman dairelerine ya da müstakil evlerine doğalgaz bağlatmak isteyen tüketicilere hizmet ettiği gibi, işyerlerine ya da ofislerine doğalgaz aboneliği vermek isteyen kurumlara da hizmet sunmaktadır. Başkent Doğalgaz şubelerinde abonelik işlemlerine dair pek çok hizmeti almak mümkündür. Fesih işlemi, yeni abonelik işlemi, usulsüz kullanım ihbarı, sayaç işlemleri (sayaç itirazı ya da sayaç yenileme), faturalandırma bilgilendirmesi ve benzeri süreçlerin tamamı Başkent Doğalgaz şubeleri üzerinden yapılabilmektedir. Eğer abone olmak isteyen kişinin sokağından doğalgaz hattı geçiyorsa ancak servis hattı henüz çekilmediyse, bu işlemlerle özel olarak ilgilenen Servis Hatları Birimi'ne başvurmak yeterlidir. Servis hattı çekilmiş olan kullanıcılar ise doğrudan Başkentgaz ile Bağlantı Anlaşması yapılabilir, gerekli evraklar teslim edildikten sonra kısa bir süre içerisinde doğalgaz aboneliğine kavuşabilirler. Bu ve benzeri tüm süreçlerle ilgili detayları Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri numarası ya da kurumun resmi internet sitesi üzerinden bulmak mümkündür.

Başkent Doğalgaz Kullanıcı Yorumları

Başkent Doğalgaz şikayetleri ve kullanıcı yorumları, Şikayetvar.com'un Başkent Doğalgaz'a özel bu sayfasında bir arada toplanıyor. Burada biriken gerçek kullanıcı yorumları sayesinde tüketiciler, Başkent Doğalgaz hakkında daha detaylı ve kapsamlı bilgi sahibi olma fırsatı kazanıyor. Eğer siz de Başkent Doğalgaz müşterisiyseniz ve aldığınız hizmeti değerlendirmek istiyorsanız, burada görüş ve önerilerinizi paylaşarak diğer kullanıcılara faydalı bilgiler aktarabilirsiniz. Aynı şekilde Başkent Doğalgaz üzerinden mülkünüze ya da işyerinize doğalgaz bağlatmadan önce tüketici yorumlarını değerlendirmek isterseniz, burada paylaşılan Başkent Doğalgaz yorumlarını okuyabilir ve kurum hakkında fikir edinebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Doğalgazımda kaçak olduğundan şüpheleniyorum. Ne yapmalıyım?

187 Doğalgaz Acil hattını arayarak hemen ilgili birimlerin harekete geçmesini sağlayabilirsiniz.

Doğalgazım kesildi. Ne yapmalıyım?

Başkent Doğalgaz'dan aldığınız doğalgaz hizmeti ile ilgili yaşadığınız tüm sorunları kurumun çağrı merkezi üzerinden yetkililere iletebilir ya da buradan şikayette bulunabilirsiniz.

Faturama nasıl itiraz edebilirim?

Başkent Doğalgaz'dan gelen faturanıza itiraz etmek için doğrudan Başkent Doğalgaz çağrı merkezini arayabilirsiniz. İlgili müşteri temsilcileri, fatura itiraz dilekçenizi nasıl yazmanız ve nereye iletmeniz gerektiği ile ilgili detayları size anlatacaktır.

Başkent Doğalgaz'ı nereye şikayet edebilirim?

Başken Doğalaz hakkındaki tüm görüş ve önerilerinizi resmi websitesinde yer alan Öneri ve Şikayetler kısmından yapabilir ya da şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.

Başkent Doğalgaz çağrı merkezi numarası nedir?

0850 222 6 429.