2.0/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
1.675 Şikayet Sayısı
%98 Geri Dönüş Oranı
Çok Hızlı Ortalama Geri Dönüş Hızı
%11 Çözülen Şikayet Oranı
Başkent DoğalgazEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
Başkent Doğalgaz sayaç okumadan en yüksek faturayı kesiyor. Ev boş evde kimse yok fakat fatura yüksek geliyor. Bu kadarı da pes. Virüsü bahane edip insanları mağdur ediyorlar ve buna göz yumuluyor.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
1000******53 s. Hesaplı abonemiz, 04.05.2020 itibarı ile ödenmemiş 337,08 TL borcunuz bulunmaktadır. Sayın 1000******53 s. Hesaplı abonemiz, 140,00 tutarlı 28.05.2020 vadeli faturanız bulunmaktadır. 25.03.2020 tarihli faturamda 262 TL ödemişken sonraki aylarda ve havaların ısınmış olmasına rağmen bu...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Başkent Doğalgaz Zamlı Fatura Gönderimi
Nihan1 gün önce Biz 3 aydır kombiyi çalıştırmıyoruz sadece ocak ve sıcak su için kullanıyoruz bir önceki ay sayaçlar okunurken 190 TL gelip de sayaç okunmadan ancak gaz kullanımı azalmasına rağmen nasıl 270 TL geliyor! Bu ay daha da az kullandık sayaç okunmadan faturalandırmak çok yanlış hakkımızı istiyorum. Fazla ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Evimde gaz kokusu duyar gibi oldum Başkent Doğalgaz'ı aradım aramaz olaydım sözde bir tane yetkili kişi geldi altın bulmuş gibi sevinerek binanın ve 6 dairenin gazını kaçak var diye kesti gitti kaçak var dedikleri yerler zorla kartlı sayaçları faturalı sayaçlara çevirdikleri ve üstüne 550 TL aldıkla...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Bu ay 485 lira borcumuz çıkmış. Faturası gelmeden cep telefonuna mesajla iletiliyor. Ödedik ama ne için ödediğimizi sorduk. Kartlı sistemde kullandığımız sayacımız "sağlamdır" diye kontrol ettikleri sayacımız incelenmiş. Arızalı çıkmış ve oradan 255 TL arıza parası 1.93 TL metreküp fiyatından 230 TL...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İşlemleriniz çok yavaş, muhatap bulamıyoruz. Sorumuzun karışılayacak hiç kimse yok. Ankara / Şereflikoçhisar emek Mahallesi üzüm sokağa doğal gaz döşenmedi çalışmada başlatılmadı henüz,2020 de verileceği söylenmişti üstelik, hiçbir çalışma yok. Yetkililerden sesimizi duymalarını bekliyoruz.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Merkezi sistem olan bir sitede oturuyorum 22 aydır. Faturam en fazla gelen miktar 180 lira kombide yok evde elektrikli termosifon var. Evde oturan yok sabah çıkıyorum akşam giriyorum. En fazla çay demliyorum. 180 Lira nedir anlamadım. Bana bunun açıklamasını yapmalı Başkent Doğalgaz.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Bayram öncesi yeni taşındığımız evimize gaz aboneliğimizi taşıttırmak için işlem yaptık ve randevunuz oluşturulunca size bilgi mesajı gelecek dendi. Bu işlemlerin hepsi 22.05.2020 Cuma tarihinde oldu. Bütün Cuma günü bekledik ancak herhangi bir mesaj tarafımıza gelmedi. Başkent Doğalgaz'ı aradık, bu...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Sıkıntımızdan kaynaklı müşteri temsilcisini aradık. Bizden 2 ve 9 ile başlayan abone numarası istedi ama ne kartın üzerinde ne de sayacın üzerinde yoktu. Ses tonuyla bizi tersledi. Herkes meşgul işi olmayan aramıyor biraz daha özverili davranılmasını rica ediyoruz. 27 Mayıs 10.35 tarihinde B*** Hanı...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Bu aydan önceki iki ay kullanmama rağmen 300 kusur milyon fatura geldi. Bu kadar olmasının imkanı yok. Kontrol edip geri dönüşünü sağlamanızı rica ederim. Fatura kontrollerinin yapılıp sıkıntının nereden kaynaklandığının bulunup gereken düzeltmelerin yapılmasını rica ederim.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Başkent Doğalgaz İade Sorunu
Rauf3 gün önce 100001***5 sözleşme numaralı aboneyim. Yaklaşık 4 ay önce kartlı sayacımı arıza nedeniyle değiştirdiler. Arızalı saat gitti anladım ama abone merkezinde yeni gaz yüklediğim doğalgaz kartımı neden aldılar anlamadım, yerine eski kullanılmış boş bir kart verdiler. Saat ve kartta yüklü olan gazlar gitti...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Başkent Doğalgaz Faturam Fazla Geliyor
Hanifi4 gün önce Mart ayından itibaren yanmayan kombim iki aydır sıcak su ve ocak gazı olarak kullanmama rağmen 150lira 167 lira olarak gelmekte. Her sene nisan mayıs ayında 50 lira en fazla 70 lira gelen faturam bu sene yüzde 200 zamlı gelmekte. Sayacımı kontrol ediyorum bir sorun yok. Bunun sebebi nedir yardımcı o...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
06 mayıs 2020 tarihinde doğalgaz aboneliğimi iptal etmene rağmen neden hala depozitomu iade etmiyorsunuz, siz nasıl bir kurumsunuz, yazıklar olsun, hakkımı helal etmiyorum. En kısa. Sürede. Vermiş olduğum IBAN numarasına. Depızitomun iadesini rica ederim. Yusuf sakallıDevamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
4. Ay ve 5. Ay 2020 faturalarına itiraz etmek istiyorum 4. Ayda 2 kere kaloriferi 50 dereceye getirip kıstım geri kalan günlerde stabil en düşük ayar 40'da yandı, 5. Ayda ise kaloriferi kapattım ama yine fazlasıyla gelmiş faturam ve internet online sitesinden fatura itiraz bölümü olmadığı için işlem...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
1000******64 sözleşme hesaplı aboneyim. Mayıs ayında 433,00 tutarlı 18.05.2020 tarihli faturam geldi. Ben bu faturanın gerçekliğine itiraz ediyorum. Nasıl böyle bir fatura oluşturulmuş olabilir. Nisan ve mayıs aylarında bulunmadığım evimde böyle bir tüketim yapmadım.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
100001299577 sözleşme numaralı faturalarım evde olmadığımız sürede toplam 3 ay boyunca yüksek fatura göndermişler. 400 TL 400 TL ve 278 TL bu nasıl oluyor faturalarımın incelenmesini istiyorum zaten zor durumda olduğumuz bu günler de bizden haksız fatura alıyorlarDevamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Başkent Doğalgaz Hakkında
Başkentgaz, Türkiye'nin en büyük ikinci doğal gaz dağıtım şirketidir. Başkent Doğalgaz Ankara ilinin büyük bir kısmına doğalgaz dağıtımı gerçekleştirmektedir. 2007 yılında kurulan Başkent Doğalgaz, Ankara'da 2 milyon aşkın aboneye doğal hizmeti vermektedir. Başkent Doğalgaz aynı zamanda pek çok önemli sertifika ve ödüle de layık görülmüş bir doğalgaz dağıtım şirketi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. Misyon olarak çalışanlarının, müşterilerinin ve paydaşlarının can ve mal güvenliğini ön planda tutup çevreye duyarlı bir biçimde kesintisizi ve güvenli gaz arzını gerçekleştirmeyi kendine hedef biçen Başkent Doğalgaz, vizyon olarak enerjinin olduğu yer yerde kaliteyle birlikte var olmayı amaçlamaktadır. Başkent Doğalgaz, Türkiye'nin en eski ve ikinci büyük doğalgaz dağıtım merkezi olarak başkent Ankara'da faaliyetlerini sürdürmektedir. Şirketin 2037 yılına kadar geçerli olan doğalgaz lisans anlaşması bulunmaktadır.
Başkent Doğalgaz Aboneliği
Başkent Doğalgaz aboneliği almak için Başkent Doğalgaz şubelerine başvurmak ya da online olarak Başkent Doğalgaz'ın resmi internet sitesi üzerinden bireysel başvuru yapmak mümkündür. Sitede yer alan Hizmet Noktası Sorgulama ekranı üzerinden ilçe seçimi ve alınacak olan abonelik türü seçildikten sonra doğalgaz başvurusu gerçekleştirilebilir. Bununla brilikte Başkent Doğalgaz hem bireysel hem kurumsal abonelere hizmet vermektedir. Bu sayede bireysel olarak apartman dairelerine ya da müstakil evlerine doğalgaz bağlatmak isteyen tüketicilere hizmet ettiği gibi, işyerlerine ya da ofislerine doğalgaz aboneliği vermek isteyen kurumlara da hizmet sunmaktadır. Başkent Doğalgaz şubelerinde abonelik işlemlerine dair pek çok hizmeti almak mümkündür. Fesih işlemi, yeni abonelik işlemi, usulsüz kullanım ihbarı, sayaç işlemleri (sayaç itirazı ya da sayaç yenileme), faturalandırma bilgilendirmesi ve benzeri süreçlerin tamamı Başkent Doğalgaz şubeleri üzerinden yapılabilmektedir. Eğer abone olmak isteyen kişinin sokağından doğalgaz hattı geçiyorsa ancak servis hattı henüz çekilmediyse, bu işlemlerle özel olarak ilgilenen Servis Hatları Birimi'ne başvurmak yeterlidir. Servis hattı çekilmiş olan kullanıcılar ise doğrudan Başkentgaz ile Bağlantı Anlaşması yapılabilir, gerekli evraklar teslim edildikten sonra kısa bir süre içerisinde doğalgaz aboneliğine kavuşabilirler. Bu ve benzeri tüm süreçlerle ilgili detayları Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri numarası ya da kurumun resmi internet sitesi üzerinden bulmak mümkündür.
Başkent Doğalgaz Kullanıcı Yorumları
Başkent Doğalgaz şikayetleri ve kullanıcı yorumları, Şikayetvar.com'un Başkent Doğalgaz'a özel bu sayfasında bir arada toplanıyor. Burada biriken gerçek kullanıcı yorumları sayesinde tüketiciler, Başkent Doğalgaz hakkında daha detaylı ve kapsamlı bilgi sahibi olma fırsatı kazanıyor. Eğer siz de Başkent Doğalgaz müşterisiyseniz ve aldığınız hizmeti değerlendirmek istiyorsanız, burada görüş ve önerilerinizi paylaşarak diğer kullanıcılara faydalı bilgiler aktarabilirsiniz. Aynı şekilde Başkent Doğalgaz üzerinden mülkünüze ya da işyerinize doğalgaz bağlatmadan önce tüketici yorumlarını değerlendirmek isterseniz, burada paylaşılan Başkent Doğalgaz yorumlarını okuyabilir ve kurum hakkında fikir edinebilirsiniz.
Başkent Doğalgaz Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Doğalgazımda kaçak olduğundan şüpheleniyorum. Ne yapmalıyım?
187 Doğalgaz Acil hattını arayarak hemen ilgili birimlerin harekete geçmesini sağlayabilirsiniz.
Doğalgazım kesildi. Ne yapmalıyım?
Başkent Doğalgaz'dan aldığınız doğalgaz hizmeti ile ilgili yaşadığınız tüm sorunları kurumun çağrı merkezi üzerinden yetkililere iletebilir ya da buradan şikayette bulunabilirsiniz.
Faturama nasıl itiraz edebilirim?
Başkent Doğalgaz'dan gelen faturanıza itiraz etmek için doğrudan Başkent Doğalgaz çağrı merkezini arayabilirsiniz. İlgili müşteri temsilcileri, fatura itiraz dilekçenizi nasıl yazmanız ve nereye iletmeniz gerektiği ile ilgili detayları size anlatacaktır.
Başkent Doğalgaz'ı nereye şikayet edebilirim?
Başken Doğalaz hakkındaki tüm görüş ve önerilerinizi resmi websitesinde yer alan Öneri ve Şikayetler kısmından yapabilir ya da şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.
Başkent Doğalgaz çağrı merkezi numarası nedir?
0850 222 6 429.