to read complaints and reviews, or file yours.
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 3 Ekim 2026 tarihinde sistem üzerinden iptal ettirdim. Tarafıma gönderilen SMS’te, sözleşme... hesabıma ait 5.450,13 TL güvence bedeli iadesinin oluştuğu, bu tutarı PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay Cüzdan uygulaması üzerinden komisyon ödemeden alabileceğim be
Başkent Doğalgaz’ın 100006474817 numaralı doğalgaz abonesiyim. Ekim 2026 dönemi için tarafıma, son ödeme tarihi 23/10/20...26 olan 3.992,00 TL tutarında (devlet desteği öncesi tüketim bedeli 5.828,60 TL) fatura çıkarılmış ve bu faturayı mağduriyet yaşamamak için dün ödemek zorunda kalmış bulunmaktayım.
Başkent Doğalgaz abonelik işlemlerim tamamlandıktan sonra tesisat kontrolü yapıldı ve sonrasında tarafıma SMS ile “tesis...at kontrolü olumlu” şeklinde bildirim gönderildi. Bu mesaja güvenerek işlemlerimin sorunsuz şekilde tamamlandığını düşündüm. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra, 14.10.20
Başkent Doğalgaz ekipleri, dışarıda olan bir arıza nedeniyle yaklaşık 4 saat önce Mamak / Ankara’daki adresimizde doğalg...az saatini kapattı. Sayaç kapatma işlemini yapan görevli, yarım saat içinde tekrar geleceğini özellikle söylemesine rağmen saatlerdir gelen‑giden olmadı. Evde bebeğimiz olduğunu bi
"Teşekkürler"
Başkent Doğalgaz aboneliğimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bir işlem hakkında yaşadığım mağdu...riyeti paylaşmak istiyorum. 7 Ekim tarihinde gelen SMS ile 100003225797 numaralı sözleşmemin feshedildiğini, doğal gaz saatimin söküldüğünü ve kartlı saatten normal sayaca geçildiğ
Başkent Doğalgaz tarafından iki gün önce evimizin doğalgaz sayacı mühürlendi. Yurt dışında yaşadığımız için daha önce ku...llanılan sistemin kartlı sayaç sistemi olduğunu biliyorduk ve sayacın abonelik sistemine geçtiğinden haberdar değildik. Dolayısıyla yaşanan durum tamamen bilgi eksikliğinden kaynak
Başkent Doğalgaz’a yaptığım doğal gaz açma başvurum sonrasında randevu sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Randevu... için sistem üzerinden ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ısrarla sadece sabah saatlerine randevu veriliyor. Defalarca sabah saatlerinde çalıştığımı ve evde olamayacağımı belirt
Başkent Doğalgaz’a ait 100005779420 numaralı sözleşme hesabımdaki aboneliğimi sonlandırdım. 11.10.2026 tarihinde gelen S...MS’te, 3.779,92 TL tutarındaki güvence bedeli iademin yalnızca iki şekilde alınabileceği, bunun da PTT şubelerinden komisyon ödeyerek veya Hayhay isimli üçüncü taraf bir uygulamayı
Başkent Doğalgaz'daki 100006276366 numaralı sözleşme hesabıma ait aboneliğimi sonlandırdım. Ardından gelen SMS'te, 4.573...,46 TL tutarındaki güvence bedeli iademin yalnızca iki yolla alınabileceği bildirildi: PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay adlı üçüncü taraf bir uygulamayı indirip kull
Başkent Doğalgaz aboneliğimin feshi sonrasında Sincan Yenikent’teki aboneliğime ait 3.837,18 TL güvence bedeli iadesi ol...uştu. İadenin doğrudan banka hesabıma yatırılmasını talep etmeme rağmen, tarafıma yalnızca PTT şubeleri veya Hayhay uygulaması üzerinden işlem yapmam gerektiğine dair SMS gönderild
Başkent Doğalgaz aboneliğimi iptal ettirdikten sonra adıma kayıtlı 100005767649 numaralı sözleşme için 3.617,26 TL tutar...ında güvence bedeli iadesi hakkı kazandım. 12 Eylül 2026 tarihinde tarafıma gönderilen SMS’te, aboneliğimin feshedildiği ve bu tutarda iade oluştuğu, iadenin ise PTT veya Hayhay uy
Başkent Doğalgaz’dan iki gündür SMS ile randevu bilgisi geliyor, adreste bulunmama rağmen kimse gelmiyor. Sistemde “geld...ik” denilip geçiştiriliyor ama gelen de yok, giden de yok. Bu nedenle doğalgaz aboneliğim bir türlü açılmıyor ve mağdur ediliyorum. Randevu verdikleri gün ve saatlerde özellikle e
Başkent Doğalgaz nezdindeki abonelik ve ödeme işlemlerimizi 18.09.2026 tarihinde tamamlamamıza rağmen, konutumuzun doğal... gazı aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen hâlâ açılmamıştır. Buna rağmen tarafımıza proje onayı ve sözleşme sürecinin tamamlandığına ilişkin SMS’ler gönderilmiştir. Abonelik
07.10.2026 tarihinde saat 14.00–16.00 arasında Başkent Doğalgaz aboneliği için e-Devlet ve Başkent Doğalgaz kanalları üz...erinden, 1263758 ve 1264721 numaralı başvurularım da dahil olmak üzere defalarca başvuru yaptım. Ayrıca birkaç kez de mobil uygulama üzerinden abonelik başvurusu oluşturmama rağmen
Başkentdoğalgaz’a 14/05/2026 tarihinde Altındağ Z****** Hanım Mahallesi’ind...eki adresim için servis hattı bağlantı başvurusu yaptım ve bağlantı tarihi
"Teşekkürler sorunum giderildi"
Başkent Doğalgaz üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım. Tarafıma gönderi...len ödeme bağlantısı üzerinden güvence bedeli olan 4.603,49 TL’yi 04.10.202
Ankara Bahçelievler’de kiracı olarak oturduğum evin sahibi Ö**** P**** ile ciddi sorunlar yaşamaktayım. Kira sözleşmem 2...6 Haziran tarihinde başladı. Ev sahibim benden 3 ay peşin kira aldı, buna ek olarak şu an elinde 2 aylık fazla kira bedelim bulunuyor. Buna rağmen kirayı 75.000 TL’ye çıkarmak isti
02.10.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Uğur Mumcu Mahallesi 1637. Sokak’taki dubleks konutumda kombi değişimi için an...laştığım yetkili firma, gaz tesisatımdaki sayaç girişinde bulunan küresel vananın eski olduğunu, bu nedenle Başkent Doğalgaz tarafından onay verilmeyeceğini belirtti. Bunun üzerine
Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapattıktan sonra 100005235864 sözleşme hesap numaralı aboneliğime ait 2.834,62 TL güvence ...bedeli iadesi oluştu. Ardından tarafıma, bu iadenin PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da “Hayhay” isimli bir uygulama üzerinden komisyonsuz şekilde alınabileceğine dair bir SMS
05.10.2026 tarihinde 11.00–13.00 saatleri arasında doğalgaz açma işlemi için adresime gelineceği tarafıma mail ve telefo...n yoluyla bildirilmiştir. Saat 11.15 civarında görevli personel tarafından telefonla aranarak yaklaşık 15 dakika içerisinde adreste olacakları ifade edilmiştir. Bu görüşmenin ardı
Ankara’da ikamet ediyorum ve konut doğal gaz aboneliği için Başkent Doğalgaz üzerinden defalarca başvuru yapmama rağmen ...dört gündür sonuç alamıyorum. 3 Ekim tarihinde ev sahibime ait mevcut abonelik feshedildi, sayacı mühürleyen ekip beş dakika sonra e-Devlet veya Başkent Doğalgaz mobil uygulama üze
Başkent Doğalgaz abonesiyiz, mevcut aboneliğimiz devam ederken kombimiz bozulduğu için sadece kombiyi değiştirdik. Bu de...ğişim sonrasında 22.09.2026 tarihinde tarafımıza 4.097 TL tutarında “kombi güvence bedeli” yansıtıldı. Zaten aktif aboneliğimiz varken yeniden güvence bedeli talep edilmesini doğru
Başkent Doğalgaz konut aboneliğim 12.09.2026 tarihinde sona ermiştir. Abone...liğin bitişinden sonra güvence bedeli iadesiyle ilgili olarak 24.09.2026 ta
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Başkentgaz, Türkiye'nin en büyük ikinci doğal gaz dağıtım şirketidir. Başkent Doğalgaz Ankara ilinin büyük bir kısmına doğalgaz dağıtımı gerçekleştirmektedir. 2007 yılında kurulan Başkent Doğalgaz, Ankara'da 2 milyon aşkın aboneye doğal hizmeti vermektedir. Başkent Doğalgaz aynı zamanda pek çok önemli sertifika ve ödüle de layık görülmüş bir doğalgaz dağıtım şirketi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. Misyon olarak çalışanlarının, müşterilerinin ve paydaşlarının can ve mal güvenliğini ön planda tutup çevreye duyarlı bir biçimde kesintisizi ve güvenli gaz arzını gerçekleştirmeyi kendine hedef biçen Başkent Doğalgaz, vizyon olarak enerjinin olduğu yer yerde kaliteyle birlikte var olmayı amaçlamaktadır. Başkent Doğalgaz, Türkiye'nin en eski ve ikinci büyük doğalgaz dağıtım merkezi olarak başkent Ankara'da faaliyetlerini sürdürmektedir. Şirketin 2037 yılına kadar geçerli olan doğalgaz lisans anlaşması bulunmaktadır.
Başkent Doğalgaz aboneliği almak için Başkent Doğalgaz şubelerine başvurmak ya da online olarak Başkent Doğalgaz'ın resmi internet sitesi üzerinden bireysel başvuru yapmak mümkündür. Sitede yer alan Hizmet Noktası Sorgulama ekranı üzerinden ilçe seçimi ve alınacak olan abonelik türü seçildikten sonra doğalgaz başvurusu gerçekleştirilebilir. Bununla brilikte Başkent Doğalgaz hem bireysel hem kurumsal abonelere hizmet vermektedir. Bu sayede bireysel olarak apartman dairelerine ya da müstakil evlerine doğalgaz bağlatmak isteyen tüketicilere hizmet ettiği gibi, işyerlerine ya da ofislerine doğalgaz aboneliği vermek isteyen kurumlara da hizmet sunmaktadır. Başkent Doğalgaz şubelerinde abonelik işlemlerine dair pek çok hizmeti almak mümkündür. Fesih işlemi, yeni abonelik işlemi, usulsüz kullanım ihbarı, sayaç işlemleri (sayaç itirazı ya da sayaç yenileme), faturalandırma bilgilendirmesi ve benzeri süreçlerin tamamı Başkent Doğalgaz şubeleri üzerinden yapılabilmektedir. Eğer abone olmak isteyen kişinin sokağından doğalgaz hattı geçiyorsa ancak servis hattı henüz çekilmediyse, bu işlemlerle özel olarak ilgilenen Servis Hatları Birimi'ne başvurmak yeterlidir. Servis hattı çekilmiş olan kullanıcılar ise doğrudan Başkentgaz ile Bağlantı Anlaşması yapılabilir, gerekli evraklar teslim edildikten sonra kısa bir süre içerisinde doğalgaz aboneliğine kavuşabilirler. Bu ve benzeri tüm süreçlerle ilgili detayları Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri numarası ya da kurumun resmi internet sitesi üzerinden bulmak mümkündür.
Başkent Doğalgaz şikayetleri ve kullanıcı yorumları, Şikayetvar.com'un Başkent Doğalgaz'a özel bu sayfasında bir arada toplanıyor. Burada biriken gerçek kullanıcı yorumları sayesinde tüketiciler, Başkent Doğalgaz hakkında daha detaylı ve kapsamlı bilgi sahibi olma fırsatı kazanıyor. Eğer siz de Başkent Doğalgaz müşterisiyseniz ve aldığınız hizmeti değerlendirmek istiyorsanız, burada görüş ve önerilerinizi paylaşarak diğer kullanıcılara faydalı bilgiler aktarabilirsiniz. Aynı şekilde Başkent Doğalgaz üzerinden mülkünüze ya da işyerinize doğalgaz bağlatmadan önce tüketici yorumlarını değerlendirmek isterseniz, burada paylaşılan Başkent Doğalgaz yorumlarını okuyabilir ve kurum hakkında fikir edinebilirsiniz.
