Başkent Doğalgaz

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 391.496

Başkent Doğalgaz
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 1.672
Çözüm Sayısı 171
profile-icon
profile-icon

Başkent Doğalgaz 5.139 şikayet listeleniyor.

profile
  • 33görüntüleme
  • 20 saat önce

Başkent Doğalgaz Yetersiz Hizmet Vermesi

Yeni taşındığımız ev için sayaç değişikliği yaptık. Ancak bize kimse demedi ki değişiklik yapılınca kartlı sayaç için gaz alamazsınız diye. Şu anda kartlı sayaç iptal olmuş ve gazimiz yok. İnsanları mağdur etme konusunda üzerinize yok. Bu soğuk kış gününde insanları mağdur ediyorsunuz. Call center z...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 51görüntüleme
  • 21 saat önce

Başkent Doğalgaz Saati Montajı

Doğalgaz kartımızı kaybetmemiz sonrasında yeni abonelik yaptırırdık ancak saat montajı 5 gün içerisinde gerçekleşebilir diyorlar. Konutumuzda gazımızın olmadığını ve 8 aylık küçük bir çocuğumuzun olduğunu belirttik. Fakat gelinecek tarih saat hakkında bilgi veremeyeceklerini ve 5 gün içerisinde geli...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 21 saat önce

Başkent Gaz Kiosk Paramı Yuttu

Başkent gaz kiosk paramı yuttu. Bugün yaklaşık 3.30 4.00 saatleri arasında dikimevi metro istasyonundaki kiosktan kartıma 100 TL yüklemek istedim. Parayı içine attım ama yükleme sırasında hata verdi. Paramı geri alamadım. Çağrı merkeziyle iletişime geçmeye çalıştım ama ulaşamadım mağduriyetimin gide...

profile
  • 52görüntüleme
  • 1 gün önce

Başkent Doğalgaz Sayesinde Hasta Olduk.

Dün yeni taşındığımız eve doğalgaz bağlamak için bir personel geldi kendisi oldukça bilmiş üslupsuz saygısız tavırlarıyla arıza olduğunu bağlayamayacağını söyledi yetkili firmayla görüşün dedi yarım yamalak ve gitti bense ocağın 21'sinde buz gibi bir evde 2 çocukla kaldım bu mevsimde yapılacak bir ş...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 38görüntüleme
  • 1 gün önce

Başkent Doğalgaz Sayacımda Arıza Yokken Faturalı Sayaca Geçirmeye Zorlama!

Sayaç Abone No: 23775-- Bugün,21.01.2021 tarihinde öğleden sonra doğalgaz çalışanları apartmanı kontrole geldiler. Benim sayıcıma işlem yaparak kombiye ve ocağa giden gazı kestiler. Sayacım 2016 yılında değiştirilmiştir. Şimdiye kadar hiç arıza yapmadı.  Hiç arıza yapmayan sayacı neden değiştireyi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 65görüntüleme
  • 1 gün önce

Başkent Doğalgaz Web Sitesinde Online İşlem Yok

Başkent Doğalgaz lütfen artık kredi kartı ile online işlemini web sitenize ekleyin üstelik; bu pandemi ortamında bunu yapın, tüm gazmatiklerin önünde uzunca mesafesiz bir kuyruk arkasında beklemesin insanlar ve iş mesai saatleri uymayan üstelik 21:00 yasağı ve hafta sonu yasağını da göz önünde bulun...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 145görüntüleme
  • 1 gün önce

Gaz Kesintisi Ve Başkent Gaz Sorumsuzluğu

İki gündür gaz saatimden ocağıma ve kombine gaz ulaşmıyor müşteri hizmetleri hattında 20 dakika bekleyerek şikayetimi oluşturdum dönüş yapan olmadı mobil uygulama üzerinden talep oluşturdum yine dönüş yapan olmadı iki gündür hasta olmamak için başka bir yerde misafir olmak zorunda kaldık. Bari haval...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 130görüntüleme
  • 1 gün önce

Başkent Doğalgaz Kesinti Sonrası Doğal Gazın Tekrar Açılmaması

Bir fatura ödemedik ihbar sonrasında hemen kesinti yapıldı sabah saatlerinde ödeme yapmamıza rağmen bütün gün açılmadı. Acil olduğunu defalarca çağrı merkezine bildirdik yoğunluk olmadığını belirttiler 24 saat deniliyor bu soğukta insanları mağdur etme hakkınız yok. Pandemi sürecindeyiz insanlar hem...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 125görüntüleme
  • 1 gün önce

Başkent Gaz Açma Kapama

Başkent dogalgaz sabah borcumdan dolayı sabahın sekiz buçuğunda gazımı kesmiş. Keyfi bir durum söz konusu değil işsizim aylardır. Borç harç bulup yatırdım. Neredeyse BES saattir açmaya gelmediler hava eksi 10 derece ve üç çocuğum var. Yasal süresi 24 saatmiş ama insani süreleri yok mu bunların bu so...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 134görüntüleme
  • 1 gün önce

Başkent Doğalgaz Abonelik İşlemlerinin Sayaç Değişikliğinin Olmaması

Kış ayında sayaç günün dolması nedeni ile yeni abonelik yaptık. Bu soğukta halen ne gelen var ne giden diye bekliyoruz. Hizmet vermek anlayışı böyle olamaz. Ücretlere gelince almayı bilen bir kurum hizmet konusunda eksiler de hizmet veren bir kurum. Muhatap olmak için müşteri hizmetleri ile görüşüp ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 163görüntüleme
  • 2 gün önce

Başkent Doğalgaz Pil Bitti Yardımcı Olun Kimse Gelmiyor

Dün sabahtan beri sayacımızın pilinin değişmesini bekliyoruz ben böyle saçma bir sistem görmedim. Başkent te bir tane ekip mi çalışıyor. anlamadım. Evimizde yaşlı insanlar var kış günü bizi mağdur ettiler 2 gündür gelen giden yok herkes keyfine göre iş yapıyor 10 tane talep oluşturduk müşteri temsil...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 120görüntüleme
  • 2 gün önce

Başkent Doğalgaz Çözüm Yok

Başkent Doğalgaz, siz nasıl bir firmasınız ki! Peşin peşin ödeyerek aldığımız gaz için sonrasında fiyat farkı gönderebiliyorsunuz. Bunu ne hakla yaptığınızı sormuyorum çünkü faturanın altına hemen yazmışsınız şu sayılı kanunun şu sayılı maddesi gereği diye. Yani arkanızda kimlerin olduğunu yazmışsın...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 172görüntüleme
  • 2 gün önce

Başkent Doğalgaz  Cihaz Değişimi

Başkent Doğalgaz cihaz bozulduğu gerekçesi ile gaz yüklemesi yapmadığı gibi cihaz değişimi de yapmıyor. Şu soğukta donalım. Başka bir zaman bulamadınız mı? Yetkili temsilciniz bize bildirim gönderdiklerini söylüyor. Kapımıza asıldığını söylüyor ama kapı boyasını gri beyaz olarak tarifliyor. Cidden ç...

  • profile
1 Destekçi

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Başkent Doğalgaz,7 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

Başkent Doğalgaz

Başkent Doğalgaz Hakkında

Başkentgaz, Türkiye'nin en büyük ikinci doğal gaz dağıtım şirketidir. Başkent Doğalgaz Ankara ilinin büyük bir kısmına doğalgaz dağıtımı gerçekleştirmektedir. 2007 yılında kurulan Başkent Doğalgaz, Ankara'da 2 milyon aşkın aboneye doğal hizmeti vermektedir. Başkent Doğalgaz aynı zamanda pek çok önemli sertifika ve ödüle de layık görülmüş bir doğalgaz dağıtım şirketi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. Misyon olarak çalışanlarının, müşterilerinin ve paydaşlarının can ve mal güvenliğini ön planda tutup çevreye duyarlı bir biçimde kesintisizi ve güvenli gaz arzını gerçekleştirmeyi kendine hedef biçen Başkent Doğalgaz, vizyon olarak enerjinin olduğu yer yerde kaliteyle birlikte var olmayı amaçlamaktadır. Başkent Doğalgaz, Türkiye'nin en eski ve ikinci büyük doğalgaz dağıtım merkezi olarak başkent Ankara'da faaliyetlerini sürdürmektedir. Şirketin 2037 yılına kadar geçerli olan doğalgaz lisans anlaşması bulunmaktadır.

Başkent Doğalgaz Aboneliği

Başkent Doğalgaz aboneliği almak için Başkent Doğalgaz şubelerine başvurmak ya da online olarak Başkent Doğalgaz'ın resmi internet sitesi üzerinden bireysel başvuru yapmak mümkündür. Sitede yer alan Hizmet Noktası Sorgulama ekranı üzerinden ilçe seçimi ve alınacak olan abonelik türü seçildikten sonra doğalgaz başvurusu gerçekleştirilebilir. Bununla brilikte Başkent Doğalgaz hem bireysel hem kurumsal abonelere hizmet vermektedir. Bu sayede bireysel olarak apartman dairelerine ya da müstakil evlerine doğalgaz bağlatmak isteyen tüketicilere hizmet ettiği gibi, işyerlerine ya da ofislerine doğalgaz aboneliği vermek isteyen kurumlara da hizmet sunmaktadır. Başkent Doğalgaz şubelerinde abonelik işlemlerine dair pek çok hizmeti almak mümkündür. Fesih işlemi, yeni abonelik işlemi, usulsüz kullanım ihbarı, sayaç işlemleri (sayaç itirazı ya da sayaç yenileme), faturalandırma bilgilendirmesi ve benzeri süreçlerin tamamı Başkent Doğalgaz şubeleri üzerinden yapılabilmektedir. Eğer abone olmak isteyen kişinin sokağından doğalgaz hattı geçiyorsa ancak servis hattı henüz çekilmediyse, bu işlemlerle özel olarak ilgilenen Servis Hatları Birimi'ne başvurmak yeterlidir. Servis hattı çekilmiş olan kullanıcılar ise doğrudan Başkentgaz ile Bağlantı Anlaşması yapılabilir, gerekli evraklar teslim edildikten sonra kısa bir süre içerisinde doğalgaz aboneliğine kavuşabilirler. Bu ve benzeri tüm süreçlerle ilgili detayları Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri numarası ya da kurumun resmi internet sitesi üzerinden bulmak mümkündür.

Başkent Doğalgaz Kullanıcı Yorumları

Başkent Doğalgaz şikayetleri ve kullanıcı yorumları, Şikayetvar.com'un Başkent Doğalgaz'a özel bu sayfasında bir arada toplanıyor. Burada biriken gerçek kullanıcı yorumları sayesinde tüketiciler, Başkent Doğalgaz hakkında daha detaylı ve kapsamlı bilgi sahibi olma fırsatı kazanıyor. Eğer siz de Başkent Doğalgaz müşterisiyseniz ve aldığınız hizmeti değerlendirmek istiyorsanız, burada görüş ve önerilerinizi paylaşarak diğer kullanıcılara faydalı bilgiler aktarabilirsiniz. Aynı şekilde Başkent Doğalgaz üzerinden mülkünüze ya da işyerinize doğalgaz bağlatmadan önce tüketici yorumlarını değerlendirmek isterseniz, burada paylaşılan Başkent Doğalgaz yorumlarını okuyabilir ve kurum hakkında fikir edinebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Doğalgazımda kaçak olduğundan şüpheleniyorum. Ne yapmalıyım?

187 Doğalgaz Acil hattını arayarak hemen ilgili birimlerin harekete geçmesini sağlayabilirsiniz.

Doğalgazım kesildi. Ne yapmalıyım?

Başkent Doğalgaz'dan aldığınız doğalgaz hizmeti ile ilgili yaşadığınız tüm sorunları kurumun çağrı merkezi üzerinden yetkililere iletebilir ya da buradan şikayette bulunabilirsiniz.

Faturama nasıl itiraz edebilirim?

Başkent Doğalgaz'dan gelen faturanıza itiraz etmek için doğrudan Başkent Doğalgaz çağrı merkezini arayabilirsiniz. İlgili müşteri temsilcileri, fatura itiraz dilekçenizi nasıl yazmanız ve nereye iletmeniz gerektiği ile ilgili detayları size anlatacaktır.

Başkent Doğalgaz'ı nereye şikayet edebilirim?

Başken Doğalaz hakkındaki tüm görüş ve önerilerinizi resmi websitesinde yer alan Öneri ve Şikayetler kısmından yapabilir ya da şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.

Başkent Doğalgaz çağrı merkezi numarası nedir?

0850 222 6 429.