Başkent Doğalgaz

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 393.204

Başkent Doğalgaz  
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 1.681
Çözüm Sayısı 170
profile-icon
profile-icon

Başkent Doğalgaz 5.113 şikayet listeleniyor.

profile
  • -görüntüleme
  • 21 saat önce

Başkent Doğalgaz Tenzilat İlave Bedeli İle Diğer Bedeller İle İlgili Ödemeler.

Başkent Gazın 07.01.2021 tarihli tarafıma gelen faturayı incelediğimde Tenzilat/İlave adı altında 244,71 TL ile Diğer Bedeller KDV adı altında da 44,04 TL toplamda 288,75 TL lik bir bedel yansıtılmıştır. Bunun ne amaçla yansıtıldığını anlamadım. Ben yaklaşık 4 aydır Ankara ilindeyim. Geriye dönük 4 ...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Başkent Doğalgaz Merkezi Sistem Kartlı Doğalgaz Sayacının Faturalı Sayaca Geçiş Maliyet

Firmaya ait olan gaz sayacı yazar kasa niteliğindedir bu nedenle değişim teminat ücreti talep etmesi etik değildir. Mevcut firma binamızda ki bu değişimi mecbur kılması bir tarafa değişim nedeniyle 7000 TL ücret atmıştır. Bu ücretin yasal olmadığını düşünüyorum. Bununla ilgili suç işleyen bu firmayı...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Başkent Gaz Tesisat Kontrolü

Sürekli olarak belli aralıklarla tesisat kontrolü yapılacağına ve evde bulunmamız durumunda gaz arzının yapılmayacağına dair mesajlar geliyor. 1. Gündüz saatlerinde iste olduğumdan evde bulunmuyorum. 2. Pandemi süreci den dolayı hafta sonu dışarı çıkma yasağı uygulanıyor. Bu süreçte kontrol edileb...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Başkent Doğalgaz Eski Sayacımdan Kalan Gazin İadesini Sağlamadı

Yeni mekanik sayaç no 31774777, eski sayaç no 98189177 aboneyim 16 Ocak 'da mekanik sayaca geçiş yapmak zorunda kalıp 650 lira ödedim bu yetmezmiş gibi eski sayacıma kış boyu kullanabileceğim kadar yüklü gaz almıştım bu gazın 3. Ayda diğer faturadan düşeceği söyleniyor. Ben hesabımı kitabımı buna gö...

profile
  • 6görüntüleme
  • 2 gün önce

Başkent Doğalgaz Yüksek Gelen Fatura

Son iki aydır faturamda ciddi anlamda yükseklik var. Aralık 2020 faturam 690 civarı Ocak faturam 805 TL geldi ve yakım olarak hiç fark yok fazla düşürdüğüm zamanlarda oldu. Aynı binada oturduğum kişilere sorduğum da benimle aynı derede yakmalarına rağmen en yüksek fatura benimki olarak görünmekte. E...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Başkent Doğalgaz Usulsüz Kaçak Gaz Kullanmak İle Suçlandım!

Aralığın 16'sında sayaç değişecek, faturalı sisteme geçilecek diye gelip sayaç değiştirdiler. 17'sinde mesaj atmışlar ekiplerimiz kontrole gelecektir diye. Arıyorum sizi. Biz mesaj attık diyorsunuz. Biz de görmemişiz ne var yani bir kere arasanız bir mesajı görmedik diye Cuma günü akşam gazı kapatmı...

profile
  • 59görüntüleme
  • 3 gün önce

Başkent Doğalgaz Haber Verilmeden Değiştirilen Sayaç

Sayacım kartlı sayaçtan mekanik sayaca değiştirilmiş bu kış günü işten eve geldiğimde doğal gazım yok. Bu nasıl bir ilgi ve alakasızlıktır tek düşünceniz kendiniz. Cumartesi pazar bu soğukta ne yapacağım nasıl olacak mağduriyetimi kim giderecek. Bana tutup da özür dileriz falan demeyin. İnsan haber ...

profile
  • 93görüntüleme
  • 3 gün önce

Başkent Doğalgaz Sayaç Değişikliği Ve Yeni Abonelik Problemi

Dün başkent gaz eski kartlı sayacımı sökerek gaz kullanımımı kapattı ve bu sayaç değişikliği hakkında hiçbir tebliğ ve bilgilendirme şahsıma yapılmadı. Yeni sayaç takılarak abone olduktan sonra gaz kullanabileceğim söylendi. Şişkin olan abonelik ücretini ödemekten sonra laubali bir personeli gelerek...

profile
  • 190görüntüleme
  • 3 gün önce

Başkent Doğalgaz Yüksek Fatura Ve Şüpheli Fatura Gönderimi

Tarafıma 12 Ocak tarihinde göndermiş olduğunuz e-postaya göre ödemem gereken tutar, bir önceki ayki kullanımımdan çok farklı bir tüketimim olmadığı halde olası zamları da göz önünde bulundurarak beklediğimden yüksek gelmiştir. Bu oldukça yüksek gelen faturamın detaylarını incelemek istediğimde ise, ...

profile
  • 261görüntüleme
  • 3 gün önce

Başkent Doğalgaz Gaz Kaçağı Tadilatı!

Artık gerçekten de sabrımın sonuna gelmiş bulunmaktayım. 10 gün önce kartlı sayacım bozulduğu için faturalı sayaca döndük gelip yeni sayaç takmanız 3 günden fazla sürdü defalarca akış hızlandırdık evde çocuk var soğuktan dondu hala hasta yatıyor bu seferde gaz kaçağı var denip sayaç kapatıldı madem ...

profile
  • 246görüntüleme
  • 4 gün önce

Başkent Doğalgaz 63 Yaşında Yalnız Yaşayan Kadının Gazını Kesip Gittiler!

2143**31 sayaç no. Annemiz 63 yaşında veyalnız yasıyor. Sayacınızı değiştirin diye not bırakıp gitmişsiniz, sayacı değiştirip faturalı sayaca geçtik, bugün de kontrole diye gelip evinde şofben var bacası yok diyerek gazını kesip şu kış günü ve daha önemlisi pandemide gazsız bıraktınız. Yapılana kad...

profile
  • 333görüntüleme
  • 4 gün önce

Başkent Doğalgaz Aralık Ayında 750 TL Fatura Geldi, Ödedim Yine Çok Geldi

Aralık ayına ait 750 TL faturam geldi. Hayatımda ilk kez bu kadar yüksek fatura görmüştüm. Kıştır çok yakmışız zam geldi falan borç alarak bu parayı ödedim. Tekrar bu duruma düşmeyeyim diye peteklerin yarısın kapattım kombiyi de en düşük ayara getirdim. Bir ay boyunca evde üşüyerek geçindik ama bir ...

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Başkent Doğalgaz,7 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

Başkent Doğalgaz

Başkent Doğalgaz Hakkında

Başkentgaz, Türkiye'nin en büyük ikinci doğal gaz dağıtım şirketidir. Başkent Doğalgaz Ankara ilinin büyük bir kısmına doğalgaz dağıtımı gerçekleştirmektedir. 2007 yılında kurulan Başkent Doğalgaz, Ankara'da 2 milyon aşkın aboneye doğal hizmeti vermektedir. Başkent Doğalgaz aynı zamanda pek çok önemli sertifika ve ödüle de layık görülmüş bir doğalgaz dağıtım şirketi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. Misyon olarak çalışanlarının, müşterilerinin ve paydaşlarının can ve mal güvenliğini ön planda tutup çevreye duyarlı bir biçimde kesintisizi ve güvenli gaz arzını gerçekleştirmeyi kendine hedef biçen Başkent Doğalgaz, vizyon olarak enerjinin olduğu yer yerde kaliteyle birlikte var olmayı amaçlamaktadır. Başkent Doğalgaz, Türkiye'nin en eski ve ikinci büyük doğalgaz dağıtım merkezi olarak başkent Ankara'da faaliyetlerini sürdürmektedir. Şirketin 2037 yılına kadar geçerli olan doğalgaz lisans anlaşması bulunmaktadır.

Başkent Doğalgaz Aboneliği

Başkent Doğalgaz aboneliği almak için Başkent Doğalgaz şubelerine başvurmak ya da online olarak Başkent Doğalgaz'ın resmi internet sitesi üzerinden bireysel başvuru yapmak mümkündür. Sitede yer alan Hizmet Noktası Sorgulama ekranı üzerinden ilçe seçimi ve alınacak olan abonelik türü seçildikten sonra doğalgaz başvurusu gerçekleştirilebilir. Bununla brilikte Başkent Doğalgaz hem bireysel hem kurumsal abonelere hizmet vermektedir. Bu sayede bireysel olarak apartman dairelerine ya da müstakil evlerine doğalgaz bağlatmak isteyen tüketicilere hizmet ettiği gibi, işyerlerine ya da ofislerine doğalgaz aboneliği vermek isteyen kurumlara da hizmet sunmaktadır. Başkent Doğalgaz şubelerinde abonelik işlemlerine dair pek çok hizmeti almak mümkündür. Fesih işlemi, yeni abonelik işlemi, usulsüz kullanım ihbarı, sayaç işlemleri (sayaç itirazı ya da sayaç yenileme), faturalandırma bilgilendirmesi ve benzeri süreçlerin tamamı Başkent Doğalgaz şubeleri üzerinden yapılabilmektedir. Eğer abone olmak isteyen kişinin sokağından doğalgaz hattı geçiyorsa ancak servis hattı henüz çekilmediyse, bu işlemlerle özel olarak ilgilenen Servis Hatları Birimi'ne başvurmak yeterlidir. Servis hattı çekilmiş olan kullanıcılar ise doğrudan Başkentgaz ile Bağlantı Anlaşması yapılabilir, gerekli evraklar teslim edildikten sonra kısa bir süre içerisinde doğalgaz aboneliğine kavuşabilirler. Bu ve benzeri tüm süreçlerle ilgili detayları Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri numarası ya da kurumun resmi internet sitesi üzerinden bulmak mümkündür.

Başkent Doğalgaz Kullanıcı Yorumları

Başkent Doğalgaz şikayetleri ve kullanıcı yorumları, Şikayetvar.com'un Başkent Doğalgaz'a özel bu sayfasında bir arada toplanıyor. Burada biriken gerçek kullanıcı yorumları sayesinde tüketiciler, Başkent Doğalgaz hakkında daha detaylı ve kapsamlı bilgi sahibi olma fırsatı kazanıyor. Eğer siz de Başkent Doğalgaz müşterisiyseniz ve aldığınız hizmeti değerlendirmek istiyorsanız, burada görüş ve önerilerinizi paylaşarak diğer kullanıcılara faydalı bilgiler aktarabilirsiniz. Aynı şekilde Başkent Doğalgaz üzerinden mülkünüze ya da işyerinize doğalgaz bağlatmadan önce tüketici yorumlarını değerlendirmek isterseniz, burada paylaşılan Başkent Doğalgaz yorumlarını okuyabilir ve kurum hakkında fikir edinebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Doğalgazımda kaçak olduğundan şüpheleniyorum. Ne yapmalıyım?

187 Doğalgaz Acil hattını arayarak hemen ilgili birimlerin harekete geçmesini sağlayabilirsiniz.

Doğalgazım kesildi. Ne yapmalıyım?

Başkent Doğalgaz'dan aldığınız doğalgaz hizmeti ile ilgili yaşadığınız tüm sorunları kurumun çağrı merkezi üzerinden yetkililere iletebilir ya da buradan şikayette bulunabilirsiniz.

Faturama nasıl itiraz edebilirim?

Başkent Doğalgaz'dan gelen faturanıza itiraz etmek için doğrudan Başkent Doğalgaz çağrı merkezini arayabilirsiniz. İlgili müşteri temsilcileri, fatura itiraz dilekçenizi nasıl yazmanız ve nereye iletmeniz gerektiği ile ilgili detayları size anlatacaktır.

Başkent Doğalgaz'ı nereye şikayet edebilirim?

Başken Doğalaz hakkındaki tüm görüş ve önerilerinizi resmi websitesinde yer alan Öneri ve Şikayetler kısmından yapabilir ya da şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.

Başkent Doğalgaz çağrı merkezi numarası nedir?

0850 222 6 429.