Toplam çözüm sayısı
..

Başkent Doğalgaz Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 25.895

Başkent Doğalgaz
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

5.635 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 2görüntüleme
  • 1 saat önce

Başkent Doğalgaz Bağlantı Yapılmamasının Sebebi

5. Aydaki başvurumuza hala cevap verilmedi. 3000*****85 talep numarası. Ankara, Gölbaşı İncek. Bağlantıyı bekleyen, gaz geldikten sonra yapılması gereken başka işlerimiz de var. İyi ki merkezi bir yerde oturuyoruz. İnşallah kara kış gelmeden kullanmaya başlarız.

Başkent Doğalgaz Bağlantı Yapılmamasının Sebebi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

Başkent Doğalgaz Uc Gündür Dogalgaz Açmıyor

Eve taşındım üç gün oldu hala doğalgazımı açmadılar müşteri temsilcisine zaten bağlanamıyorum Kontrol için bir arkadaş gönderecekleri mesajı geldi sonunda bugün o arkadaş geldi sadece fotoğrafını çekeceğim bilgim yok müşteri temsilcisine bağlanın dedi

profile
  • 1görüntüleme
  • 3 saat önce

Başkent Doğalgaz Yüksek Gelen Doğalgaz Faturası

1000******89 hesap num 0011****66 tesisat numarası yaklaşık 8 veya 9 ay evde yaşayan yoktu annem daha sonra eve tekrar döndü okuma yazması bulunmuyor. Bana söyledi. Ben kendim sizi aradım fatura gelmiyor neden bakar mısınız diye sizin yaptığınız ceza kesmek oldu. Annem tek başına 4.421,00 TL olan fa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 saat önce

Başkent Doğalgaz Hizmet Aksaklığı, Gaz Bağlantısının Sağlanmaması

Şeyh Şamil Mahallesi, 13. Cadde, Eryaman, Etimesgut' ta bulunan kiraladığımız evimize 4 gün oldu hala daha gaz bağlantısı verilmedi. Pişirecek ocağımız yok gazsızlıktan. Sıcak suyumuz yok bebeğimiz var duş aldıramıyoruz. Kendimiz kamu da çalışıyoruz. Duş alıp işimize gidemiyoruz. Başkent Doğalgaz 'd...

profile
  • 211görüntüleme
  • 1 gün önce

Başkent Doğalgaz Konut Doğalgazı Aylardır Bağlanmamıştır

Keçiören Hisar Mahallesi tuna Caddesi üzerinde bir ev satın aldım. Aldığım ev yeni yapı. Yapının müteahhidi 2020yılı Eylül ayında 3000****48 sayılı doğalgaz servis hattı başvurusunu yapmış fakat üzerinden 1 yıl geçmesine rağmen binamızın doğalgazı bağlanmamıştır. Evimde 5 aylık bebeğim var kış yakla...

profile
  • 191görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Başkent Doğalgaz Doğal Gaz Randevu

0011****99 tesisat numaralı hattıma ait tesisat kontrolünün yapılıp doğal gazın açılması için 20.09.2021 tarihinde başvuru yaptım ancak hala tesisat k...

Fatih'in Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“İlginiz için teşekkürler”

profile
  • 107görüntüleme
  • 1 gün önce

Başkent Doğalgaz Güvence Bedeli

Sözleşmemi fesih ettirdim gelen mesajda sayın 10000****7346 s. Hesaplı abonemiz, sözleşmeniz feshedilmiştir. Taksitle ödeme seçenekleri için tıklayınız https://WWW. Başkentdoğalgaz.com.tr/b.aspx Hayhay'ı indirip üye olduğum halde güvence bedeli gözüküyor fesih güvence bedelinin ödenmesini istiyorum...

profile
  • 126görüntüleme
  • 1 gün önce

Başkent Doğalgaz açılma İşlemi Yapılmadı

15.09.2021 tarihinde doğal gazımızın açılması için başvuruda bulunduk 20.09.2021 tarihinde açılmaya geldi kiracı olarak çıktığımız evde gaz kaçağı varmış acil ekibe yönlendirildi hemen acil ekip geldi kontrollerini sağladı ama açılma işlemi yapılması için tekrar randevu gerekli olduğunu öğrendik tüm...

profile
  • 126görüntüleme
  • 1 gün önce

Başkent Gaz Kafasına Göre Gelip Sayacımı Değiştirdi!

Başkent gaz kafasına göre gelip kartlı sistem olan doğal gaz sayacımızı söküp yerine faturalı sistem olan sayacı taktı. Sayacımızın henüz tarihi dolmamıştı. Evde duştaydım. Zil çaldı. Apar topar giyinip kapıya çıktım çoktan sökmüşlerdi. Kapıyı açmadığımı söylediler ya hu insanlar evde müsait olmayab...

profile
  • 291görüntüleme
  • 1 gün önce

Başkent Doğalgaz Abonelik Sonrası Tesisat Kontrol Randevusu

Yeni taşındığım eve dogalgaz aboneli başlattım 0011**8603 tesisat numaram kanser tedavisi gördüğüm için hastanede olduğum saatte oğlum evdeyken reşit değilsin deyip karşı komsunun ziline basmaya ve beni aramaya firsat bile vermeden arkalarına bakmadan gitmişler evde 3 tane çocuğum var tesisat kontro...

profile
  • 283görüntüleme
  • 1 gün önce

Başkent Doğalgaz Güvence Bedelini Tahsil Edemedim

2 Eylül tarihinde 1000******47 sözleşme no ile 3120**56 sayaç numaralı doğalgaz aboneĺiğimi sonlandırdım. Güvence bedelini alamadım. Müşteri hizmetlerini aradım ulaşmak mümkün olmadı. Telefonuma mesaj da gelmedi. Bu konuda bilgi almak istiyorum. Ulaşırsanız sevinirim.

profile
  • 52görüntüleme
  • 1 gün önce

Başkent Doğalgaz'ın Abonelik Açmak İçin Mağdur Etmesi

14/09/2021 tarihinde Başkent Doğalgaz'a yaptığım doğalgaz abonelik açma başvurusunda 2 sonra eve gelen Başkent Doğalgaz çalışanı gaz kaçağı var yaptırın deyip gitti yaptırdık tekrar randevu aldık 2 gün sonra 20/09/2021 tarihinde tekrar geldiler eve. Yeni evleneceğim için evde kimse yok bende kuzenim...

profile
  • 153görüntüleme
  • 1 gün önce

Başkent Doğalgaz  Kiracımın Cezasını Bana Kesti!

Başkent gaza kaçak gaz kullanan kiracımı uyarılarımı göz ardı ettiği için şikayet ettim, kendi abonelik yapmadığı için son abonelikte benim üzerime olduğu için cezayı bana kesti. Nerede adalet? Ödül beklerken ceza. Kim niye şikayet etsin? Sonra kaçak kullanımı tespit edemiyoruz diye yakınıyorlar, e ...

profile
  • 214görüntüleme
  • 2 gün önce

Başkent Doğalgaz'tan İlgisizlik ve Duyarsızlık, Hakkını Verememesi

Başkent Doğalgaz tarafından evime abonelik açmak için gelen yetkililerin saat aralığını ben belirleyemediğim için tam 10 gündür abonelik ücretini yatırdığım halde abonelik açılamadı. Eve kontrole gelinmesi tabi ki önemli bir uygulama ama tek yaşadığım için evde kimse olmadığından ve randevu tarihi v...

profile
  • 222görüntüleme
  • 3 gün önce

Başkent Doğalgaz Doğal Gazın Bağlanmaması

Ben Keçiören yükseltepe mahallesinde Ada 90689 Parsel 2 de ikamet etmekteyim. Biri bir aylık diğeri iki buçuk yaşında iki çocuğum var iki aydan uzun bir süredir Başkent Gaz a yapılan doğalgaz başvurumuzu apartmanca belediyeden onay alınmasına rağmen herhangi bir kazı çalışması vs göremedik. 23.08.20...

profile
  • 337görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Başkent Gaz - Dogalgaz Güvence Bedeli Yatırılmadı.

Taşınma işleminden sonra fesih edilen 10********83 dogalgaz aboneliğimin güvence bedeli iadesi halen yatırılmadı. Söz konusu hay hay uygulamasını da i...

Çağrı'nın Teşekkür Mesajı
  • 3 gün önce

“Kolayca çözüldü. İlginize teşekkürler.”

profile
  • 256görüntüleme
  • 4 gün önce

Başkent Doğalgaz Kaba Davranıp Gazımı Kesti

1000**6803 numaralı Başkent Doğalgaz abonesiyim 18.09.2021 tarihinde sabah saatlerinde tesisat kontrolü için geldiler ama müsait değildim kapıyı açamadım daha sonra gelmesini istedim. Kaba bir şekilde böyle bir hakkımın olmadığını söyledi. İstedikleri saatte emir vererek denetim yapılması ne demekt...

profile
  • 342görüntüleme
  • 4 gün önce

Başkent Doğalgaz Belediyeleri Bahane Ederek İnsanlara Eziyet Ediyor!

Başkent Doğalgaz'a Nisan Ayında istenen evrakları teslim ederek yeni bir doğalgaz bağlantısı için başvurdum. Başvuruda bulunduğum evim Ankara, Etimesgut mit yerleşkesine sadece 250 metre mesafede tabiri caizse Ankara'nın göbeği sayılacak bir yerdedir. Konum olarak köşe parsel olması sebebiyle evime ...

profile
  • 414görüntüleme
  • 4 gün önce

Başkent Doğalgaz Dogalgaz Aboneliği İptali

16/08/2021 tarihinde dogalgaz aboneliğimi iptal ettim. Telefonuma mesaj geldi ve 15 gün içerisinde alacak borç ile ilgili tarafınıza tekrar mesaj geleceği söylendi 1 ay oldu hala mesaj gelmedi. Ne zaman gelecek bu mesaj daha ne kadar beklemem gerekiyor

profile
  • 231görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Başkent Doğalgaz Personelleri Çok Kötü Araç Kullanıyor

06cht** plakalı Ford Tourneo aracı kullanan personeliniz Ankara-İstanbul çevre yolunda saat 17:45'te kullanmış oldukları araç ile trafik kurallarını hiçe sayıp hem de diğer araçları el kol hareketleri ile tehdit edip insan sağlığını tehlikeye atıyor. Sizler personellerinize üniformasını giydikleri k...

profile
  • 263görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Başkent Doğalgaz Anlayamadığım Prosedürleri

Koru mahallesinde kiracı olarak taşındığımız eve ( tesisat no: 0011052767) bizden önceki kiracı şofbeni değiştirmiş ve bacalı yerine helmetik taktırmış. Doğalgazı açmaya gelen arkadaş projenin olmadığını ve başka bir eksik bulunmadığını sadece proje çizdirmemiz gerektiğini söyledi. Proje için bir be...

profile
  • 646görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Başkent Gaz Kart Bloke İşlemi

Sayaç değişimi için insanları mecbur koşup mağdur ediyorlar. Tüketicinin isteği olmadan ön ödemeli sayacı faturalı sayaca çevirmek istiyorlar. Şu an ön ödemeli doğalgaz kartımıza gaz yüklemesi yaptıramıyoruz. Sistemden kapatmışlar, çünkü gaz alımını. Sayaç değişiminde mahkemelerin emsal kararları bu...

profile
  • 433görüntüleme
  • 6 gün önce

Başkent Doğalgaz  Neden Açılmıyor?

Görevliniz E**K*** isimli arkadaş ilk gaz açımına ayın 13.092021 de geldi iç tesisatında gaz kaçağı var dedi sadece bizle muhatap olmadan gitti fakat öğrendim ki durum tespit raporu vermesi gerekiyormuş Daha sonra 15.09.2021 saat 12.00 da evin önüne geldi tam 28 dakika aracın içinden çıkmasını bekle...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Başkent Doğalgaz, 7 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Başkent Doğalgaz

Başkent Doğalgaz Hakkında

Başkentgaz, Türkiye'nin en büyük ikinci doğal gaz dağıtım şirketidir. Başkent Doğalgaz Ankara ilinin büyük bir kısmına doğalgaz dağıtımı gerçekleştirmektedir. 2007 yılında kurulan Başkent Doğalgaz, Ankara'da 2 milyon aşkın aboneye doğal hizmeti vermektedir. Başkent Doğalgaz aynı zamanda pek çok önemli sertifika ve ödüle de layık görülmüş bir doğalgaz dağıtım şirketi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. Misyon olarak çalışanlarının, müşterilerinin ve paydaşlarının can ve mal güvenliğini ön planda tutup çevreye duyarlı bir biçimde kesintisizi ve güvenli gaz arzını gerçekleştirmeyi kendine hedef biçen Başkent Doğalgaz, vizyon olarak enerjinin olduğu yer yerde kaliteyle birlikte var olmayı amaçlamaktadır. Başkent Doğalgaz, Türkiye'nin en eski ve ikinci büyük doğalgaz dağıtım merkezi olarak başkent Ankara'da faaliyetlerini sürdürmektedir. Şirketin 2037 yılına kadar geçerli olan doğalgaz lisans anlaşması bulunmaktadır.

Başkent Doğalgaz Aboneliği

Başkent Doğalgaz aboneliği almak için Başkent Doğalgaz şubelerine başvurmak ya da online olarak Başkent Doğalgaz'ın resmi internet sitesi üzerinden bireysel başvuru yapmak mümkündür. Sitede yer alan Hizmet Noktası Sorgulama ekranı üzerinden ilçe seçimi ve alınacak olan abonelik türü seçildikten sonra doğalgaz başvurusu gerçekleştirilebilir. Bununla brilikte Başkent Doğalgaz hem bireysel hem kurumsal abonelere hizmet vermektedir. Bu sayede bireysel olarak apartman dairelerine ya da müstakil evlerine doğalgaz bağlatmak isteyen tüketicilere hizmet ettiği gibi, işyerlerine ya da ofislerine doğalgaz aboneliği vermek isteyen kurumlara da hizmet sunmaktadır. Başkent Doğalgaz şubelerinde abonelik işlemlerine dair pek çok hizmeti almak mümkündür. Fesih işlemi, yeni abonelik işlemi, usulsüz kullanım ihbarı, sayaç işlemleri (sayaç itirazı ya da sayaç yenileme), faturalandırma bilgilendirmesi ve benzeri süreçlerin tamamı Başkent Doğalgaz şubeleri üzerinden yapılabilmektedir. Eğer abone olmak isteyen kişinin sokağından doğalgaz hattı geçiyorsa ancak servis hattı henüz çekilmediyse, bu işlemlerle özel olarak ilgilenen Servis Hatları Birimi'ne başvurmak yeterlidir. Servis hattı çekilmiş olan kullanıcılar ise doğrudan Başkentgaz ile Bağlantı Anlaşması yapılabilir, gerekli evraklar teslim edildikten sonra kısa bir süre içerisinde doğalgaz aboneliğine kavuşabilirler. Bu ve benzeri tüm süreçlerle ilgili detayları Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri numarası ya da kurumun resmi internet sitesi üzerinden bulmak mümkündür.

Başkent Doğalgaz Kullanıcı Yorumları

Başkent Doğalgaz şikayetleri ve kullanıcı yorumları, Şikayetvar.com'un Başkent Doğalgaz'a özel bu sayfasında bir arada toplanıyor. Burada biriken gerçek kullanıcı yorumları sayesinde tüketiciler, Başkent Doğalgaz hakkında daha detaylı ve kapsamlı bilgi sahibi olma fırsatı kazanıyor. Eğer siz de Başkent Doğalgaz müşterisiyseniz ve aldığınız hizmeti değerlendirmek istiyorsanız, burada görüş ve önerilerinizi paylaşarak diğer kullanıcılara faydalı bilgiler aktarabilirsiniz. Aynı şekilde Başkent Doğalgaz üzerinden mülkünüze ya da işyerinize doğalgaz bağlatmadan önce tüketici yorumlarını değerlendirmek isterseniz, burada paylaşılan Başkent Doğalgaz yorumlarını okuyabilir ve kurum hakkında fikir edinebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Doğalgazımda kaçak olduğundan şüpheleniyorum. Ne yapmalıyım?

187 Doğalgaz Acil hattını arayarak hemen ilgili birimlerin harekete geçmesini sağlayabilirsiniz.

Doğalgazım kesildi. Ne yapmalıyım?

Başkent Doğalgaz'dan aldığınız doğalgaz hizmeti ile ilgili yaşadığınız tüm sorunları kurumun çağrı merkezi üzerinden yetkililere iletebilir ya da buradan şikayette bulunabilirsiniz.

Faturama nasıl itiraz edebilirim?

Başkent Doğalgaz'dan gelen faturanıza itiraz etmek için doğrudan Başkent Doğalgaz çağrı merkezini arayabilirsiniz. İlgili müşteri temsilcileri, fatura itiraz dilekçenizi nasıl yazmanız ve nereye iletmeniz gerektiği ile ilgili detayları size anlatacaktır.

Başkent Doğalgaz'ı nereye şikayet edebilirim?

Başken Doğalaz hakkındaki tüm görüş ve önerilerinizi resmi websitesinde yer alan Öneri ve Şikayetler kısmından yapabilir ya da şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.

Başkent Doğalgaz çağrı merkezi numarası nedir?

0850 222 6 429.