to read complaints and reviews, or file yours.
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 3 Temmuz’da iptal ettirdim. 15 Temmuz’da gelen SMS ile 3.830,51 TL tutarındaki güvence bede...li iademin oluştuğu, bu tutarı PTT şubelerinden komisyon ödeyerek veya hayhay uygulaması üzerinden komisyonsuz olarak alabileceğim bildirildi. Güvence bedelimin hayhay uygulaması
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 08.07.2026 tarihinde 100004709731 numaralı tesisat için iptal ettim. Abonelik iptaline rağm...en güvence bedelimin hâlâ hesabıma iade edilmediğini görüyorum ve ne kadar tutarda güvence bedeli aldıkları konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. İade süreci ve güve
Başkent Doğalgaz’a ait bir adreste bulunan mevcut doğalgaz aboneliğini kendi adıma devralmak için dün e-Devlet üzerinden... başvuru yaptım. Başvuru sonrasında sistemde “Talep no 1175950, sözleşme onaylanmadı kurumla iletişime geçin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sözleşme hesabım oluşmadığı için işlemi
Başkent Doğalgaz eski güvence bedelini iade etmeden yeni abonelik için tekrar güvence bedeli talep ediyor. Eski Başkent ...Doğalgaz aboneliğimi sonlandırmamın üzerinden 7 gün geçmesine rağmen tarafıma ait güvence bedeli hâlâ iade edilmemiştir. Başkent Doğalgaz tarafından yasal sürenin 15 gün olduğu bel
14.06.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapatarak güvence bedelimin iadesi için başvurdum. Aradan 30 gün geçme...sine rağmen hâlâ güvence bedelim tarafıma ödenmedi ve bekletiliyorum. 100005812794 sözleşme hesap numarama ait 3.399,62 TL güvence bedelimin, yasal gecikme faizi ile birlikte eksi
Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 100005135925 sözleşme numaralı güvence bedelimin iadesi ile ilgili yaşadığım mağduriyet...i paylaşmak istiyorum. 09.07.2026 tarihinde tarafıma “3.103,36 TL iadeniz oluşmuştur, sözleşme no ve T.C. kimlik belgeniz ile PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay uygula
Başkent Doğalgaz aboneliğime ait 100006845466 numaralı hesabım için 4.346,00 TL güvence bedeli iademin oluştuğuna dair 0...8.07.2026 tarihinde SMS aldım. Mesajda, bu iadenin sadece PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay uygulaması üzerinden alınabileceği belirtiliyor. Güvence bedelimi komisyo
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 19 Haziran’da iptal ettirdim. İptal işleminden sonra güvence bedeli iadesi için tarafıma he...rhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 2 Temmuz’da ise SMS ile 4.529,14 TL tutarındaki güvence bedeli iademin oluştuğu, bu tutarı PTT şubelerinden komisyon ödeyerek veya hayhay uygula
11.07.2026 Cumartesi günü saat 10:38 civarında 0 850 242 04 97 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini şirketimiz...in doğalgaz firmasıyla ilişkiliymiş gibi tanıttı, konuşma tarzı ve yaklaşımı nedeniyle aramanın güvenilir olmadığını düşündüm. Görüşme sırasında herhangi bir işlem ya da ödeme tal
Ankara Sincan Karacılar Gözde Sitesi Sera Sokak G Blok No:6 D:7 adresindeki dairede yaklaşık 3 yıldır doğalgaz hattının ...projeye uygun olmadığını ve elektrikli şofbenin doğalgaz hattına tam dibine monte edilmiş olduğunu fark etmiş bulunuyorum. Benden önceki ev sahibi de bu şekilde kullanmış ve daha s
01.07.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğim için güvence bedelimin iadesini beklememe rağmen, aradan yaklaşık 10 gü...n geçmesine karşın ödeme tarafıma yapılmadı. Net bir tarih verilmediği için sürecin ne zaman sonuçlanacağını bilmiyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum. Mevcut güvence
"Her aramama Buse isimli çalışan çıkıp yardımcı olamayacağını söyledi. Ben bana sorulmadığını randevu oluşturulmadığını anlatmaya çalıştım defalarca. Neyse ki 5. Aramamda farklı birine denk gelerek bugün için randevuoluşturabildim."
09.07.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz üzerinden internetten abonelik yenileme işlemi yaptım. Ancak gaz açma işlemi için ...bana 13.07.2026 tarihine randevu verildi. Arada günler olmasına rağmen bu kadar geç bir tarihe randevu verilmesi nedeniyle evimde gaz kullanamıyorum. Küçük çocuğum olduğunu özelli
08.07.2026 günü NATO zirvesi nedeniyle bütün kurumların kapalı olduğu bir günde, kartlı doğalgaz sayacımın süresi dolduğ...u gerekçesiyle Başkent Doğalgaz ekipleri sayacımı sökerek götürdü ve beni mağdur etti. Evde hastam var mı, çocuk var mı, cebimde yeni abonelik için istenen 4.300 TL’yi ödeyecek par
Ankara Etimesgut’ta bulunan adresimde doğal gaz aboneliği için sayaç açma işlemi talebim olmasına rağmen Başkent Doğalga...z’ın randevu ve saha ekibi uygulamaları nedeniyle bir haftadır mağdur ediliyorum. Randevular sürekli akşam saatlerine veriliyor; evde olmamıza rağmen ekipler "evde yok" denilerek g
02 Temmuz 2026 tarihinde abonelik değişimi sonrası gaz arzı için Başkent Doğalgaz A.Ş.'ne aynı tarihte yaptığım talep iç...in 05 Temmuz 2026'da adrese gelen çalışanın tespit ettiği eksiklikleri yine aynı tarihte sertifikalı bir firmayla giderip Müşteri Hizmetleri ile görüşerek (ki birçok aramamda en az
Ankara Keçiören Çiçekli Mahallesi’ndeki aboneliğime ait Haziran 2026 döneminde gelen doğal gaz faturam üzerinden, kalaba...lık ailelere uygulanan mevcut hesaplama sisteminin adil olmadığını düşünüyorum. Kalabalık aile olmak, adeta bir dezavantajmış gibi görülürken, tek kişi veya iki kişi yaşayan hanele
Ankara’daki Başkent Doğalgaz aboneliğimin feshi için 5 Temmuz günü saat 14.39’da e-Devlet üzerinden başvuru yaptım. Arad...an yaklaşık 50 saat geçmesine rağmen halen gazım kesilmedi ve abonelik fiilen sonlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin 3 gün içinde tamamlanacağı söylendi ancak doğalga
08.07.2026 tarihinde saat 14:30 civarında Keçiören 19 Mayıs Mahallesi Alacalı Caddesi 3/3 adresimde, Başkent Doğalgaz ad...ına geldiğini söyleyen ve isminin İ**** mı S***** mı olduğu tam anlaşılamayan, soyadı S***** olan, göbekli bir personel tarafından doğal gazım kesildi. O sırada borcumu ödediğimi,
Ankara’da Başkent Doğalgaz aboneliğim sonrasında 02.07.2026 tarihinde kontrol için geldiler, ocağı bağlayın, tekrar rand...evu alın denildi. O günden beri ne telefonla ne de internet üzerinden randevu alabildim ve doğalgazı hiç kullanamıyorum. 0850 222 64 29 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen
"Sorun çözüldü"
04 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Başkent Doğalgaz üzerinden abonelik başvurusu yaptım. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağme...n tarafıma hiçbir şekilde randevu ile ilgili bilgilendirme yapılmadı ve hâlâ eve gelen giden olmadı. Doğalgaz aktif edilemediği için evimizde banyo yapamıyoruz, ocağı kullanamıyor
Başkent dogalgaz, benim kartlı sayacımı bana herhangi bir mesaj, ileti ya da arama bilgisi vermeden hangi hakla doğalga...zımı keserek iptal edersin? Tüketicinin kullanım hakkını haber vermeden kesemez! Benim hakkımı çaldılar! Şimdi de (olmayan) eksikleri giderdiğim halde gelip mühürledikleri Sayac
Ankara Mamak’ta taşınacağım adreste Başkent Doğalgaz üzerinden doğalgaz abonelik süreciyle ilgili yaşayacağım mağduriyet... hakkında yazıyorum. Enerjisa, ASKİ gibi kurumlarda eski abonenin internet üzerinden iptal işlemini yapmasının hemen ardından yeni abone başvuru yapabiliyor, Başkent Doğalgaz bu sü
Başkent Doğalgaz aboneliğim kapsamında tarafıma ait olan güvence bedelinin iadesi için geçen ay işlem yapmak istediğimde..., bu iadenin PTT üzerinden komisyon ödeyerek ya da Hayhay Cüzdan isimli üçüncü taraf bir uygulamaya yönlendirilerek yapılmaya çalışıldığını gördüm. Oysa güvence bedeli iadesi, adın
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Başkentgaz, Türkiye'nin en büyük ikinci doğal gaz dağıtım şirketidir. Başkent Doğalgaz Ankara ilinin büyük bir kısmına doğalgaz dağıtımı gerçekleştirmektedir. 2007 yılında kurulan Başkent Doğalgaz, Ankara'da 2 milyon aşkın aboneye doğal hizmeti vermektedir. Başkent Doğalgaz aynı zamanda pek çok önemli sertifika ve ödüle de layık görülmüş bir doğalgaz dağıtım şirketi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. Misyon olarak çalışanlarının, müşterilerinin ve paydaşlarının can ve mal güvenliğini ön planda tutup çevreye duyarlı bir biçimde kesintisizi ve güvenli gaz arzını gerçekleştirmeyi kendine hedef biçen Başkent Doğalgaz, vizyon olarak enerjinin olduğu yer yerde kaliteyle birlikte var olmayı amaçlamaktadır. Başkent Doğalgaz, Türkiye'nin en eski ve ikinci büyük doğalgaz dağıtım merkezi olarak başkent Ankara'da faaliyetlerini sürdürmektedir. Şirketin 2037 yılına kadar geçerli olan doğalgaz lisans anlaşması bulunmaktadır.
Başkent Doğalgaz aboneliği almak için Başkent Doğalgaz şubelerine başvurmak ya da online olarak Başkent Doğalgaz'ın resmi internet sitesi üzerinden bireysel başvuru yapmak mümkündür. Sitede yer alan Hizmet Noktası Sorgulama ekranı üzerinden ilçe seçimi ve alınacak olan abonelik türü seçildikten sonra doğalgaz başvurusu gerçekleştirilebilir. Bununla brilikte Başkent Doğalgaz hem bireysel hem kurumsal abonelere hizmet vermektedir. Bu sayede bireysel olarak apartman dairelerine ya da müstakil evlerine doğalgaz bağlatmak isteyen tüketicilere hizmet ettiği gibi, işyerlerine ya da ofislerine doğalgaz aboneliği vermek isteyen kurumlara da hizmet sunmaktadır. Başkent Doğalgaz şubelerinde abonelik işlemlerine dair pek çok hizmeti almak mümkündür. Fesih işlemi, yeni abonelik işlemi, usulsüz kullanım ihbarı, sayaç işlemleri (sayaç itirazı ya da sayaç yenileme), faturalandırma bilgilendirmesi ve benzeri süreçlerin tamamı Başkent Doğalgaz şubeleri üzerinden yapılabilmektedir. Eğer abone olmak isteyen kişinin sokağından doğalgaz hattı geçiyorsa ancak servis hattı henüz çekilmediyse, bu işlemlerle özel olarak ilgilenen Servis Hatları Birimi'ne başvurmak yeterlidir. Servis hattı çekilmiş olan kullanıcılar ise doğrudan Başkentgaz ile Bağlantı Anlaşması yapılabilir, gerekli evraklar teslim edildikten sonra kısa bir süre içerisinde doğalgaz aboneliğine kavuşabilirler. Bu ve benzeri tüm süreçlerle ilgili detayları Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri numarası ya da kurumun resmi internet sitesi üzerinden bulmak mümkündür.
Başkent Doğalgaz şikayetleri ve kullanıcı yorumları, Şikayetvar.com'un Başkent Doğalgaz'a özel bu sayfasında bir arada toplanıyor. Burada biriken gerçek kullanıcı yorumları sayesinde tüketiciler, Başkent Doğalgaz hakkında daha detaylı ve kapsamlı bilgi sahibi olma fırsatı kazanıyor. Eğer siz de Başkent Doğalgaz müşterisiyseniz ve aldığınız hizmeti değerlendirmek istiyorsanız, burada görüş ve önerilerinizi paylaşarak diğer kullanıcılara faydalı bilgiler aktarabilirsiniz. Aynı şekilde Başkent Doğalgaz üzerinden mülkünüze ya da işyerinize doğalgaz bağlatmadan önce tüketici yorumlarını değerlendirmek isterseniz, burada paylaşılan Başkent Doğalgaz yorumlarını okuyabilir ve kurum hakkında fikir edinebilirsiniz.
