You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

Başkent Doğalgaz Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 26.918

Başkent Doğalgaz

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Şikayet Sayısı 7.057

Şikayet Sıralaması
profile
  • 62görüntüleme
  • 2 gün önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Batuhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 46görüntüleme
  • 2 gün önce

Başkent Doğalgaz Kartıma Yüklenen Doğal Gazın, Sayaca Yüklenememesi Sorunu

100002817096 Sözleşme Hesap Numaralı, 24050405 Sayaç Numaralı elektronik ön ödemeli sayaçlı Başkent Doğalgaz abonesiyim. Yaklaşık 2 ay önce doğalgaz kartıma 50 TL tutarında doğalgaz yükledim. Ancak sayacıma bu doğalgazı yükleyemedim. Başkent Doğalgaz'a telefon ile yaptığım müracaatta hatanın düzelti...

Devamını oku
profile
  • 45görüntüleme
  • 2 gün önce

Başkent Gaz Köpeğimizi Aracıyla Ezdi

Başkent gaz köpeğimizi aracıyla ezdi 18.06.2022 tarihinde Kahramankazan saray mah. Ankara da saat 10:30 gibi başkent gaz aracı firma köpeğimizin üstünden geçmiştir. Aracı kullanan personelin ad soyad bilgileri ve telefon numarası alınmış ve kendisi ne gerekiyorsa yaparız demiştir. Dün köpeğimizin te...

Devamını oku
profile
  • 53görüntüleme
  • 3 gün önce

Başkent Doğalgaz Kartlı Doğalgaz Aboneliğinden Kesilen Tutarlar.

Yakın zamanda fark ettiğim ve ne olduğunu anlayamadığım için bu şikayeti oluşturuyorum. Başkent Doğalgaz tarafından her ay okunan ve posta kutularına atılan faturalar, sayacımız kartlı olduğu için bir borç olmadığını düşündüğümden dolayı incelenmeden dosyaya konuluyordu. Ancak fark ettim ki tüm okun...

Devamını oku
profile
  • 27görüntüleme
  • 4 gün önce

Başkent Doğalgaz Doğalgaz Kaçağı İle İlgili

Bugün kaçak ile ilgili saat 15 de 187 yi aradım saatlerce bekledim. Hangi saatte gelecekleri konusunda da bir bilgi alamadım. Acil çağrı merkezi merkezi olmasına rağmen mağduriyetimiz giderilmedi. Acil çözüm bekliyoruz. Ne yapacağımızı bilemiyoruz. Lütfen yardımcı olun

Devamını oku
profile
Ümit'in Teşekkür Mesajı
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler sorununu çözdüler”

Ümit Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 119görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız
Kerem Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 123görüntüleme
  • 5 gün önce

Başkent Doğalgaz Sayacım Hakkında

100003129585 abone numaralı sayacım var. Kartlı sistem. Cihazda görüntü yok. Aradığımda bana faturalıya geçmem gerektiği, depozito bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Zaten zor ekonomik koşullarda yaşıyoruz. Bu bedeli ödemek istemiyorum. Evde yaşlı annem babam yaşıyor. Mağdur durumdalar. Kartlı saya...

Devamını oku
profile
  • 45görüntüleme
  • 5 gün önce

Başkent Doğalgaz Gazımı Bir Gün İçinde Kesti

Saati gaz saatini değiştir gazımı kapattılar kombin değişecek dediler gazımı o gün kapattılar. Ben nereye müracaat edecek bu binada 20 yıldır bu doğalgaz yanıyor neden birden gaz kesilir mi netten şikayete bulunacağım.

Devamını oku
profile
  • 75görüntüleme
  • 5 gün önce

Başkent Doğalgaz Kesilen Gazın Açılmaması

Dün daha bir faturam olmasına rağmen gazımızı kestiniz yatırdım dakikasında neredeyse 24 saat olacak ve açmadınız kesmeye gelince 24 saat geçmeden kesiyorsunuz ama evimde bebeğim var acil olduğunu müşteri sorumlusuna bildirmeme rağmen hala gazimizin açılmasını bekliyorum gerçekten işleyiş mükemmel s...

Devamını oku
profile
  • 105görüntüleme
  • 5 gün önce

Başkent Doğalgaz Sayaç Mühürlenmesi Ve Tekrar Düzeltilmemesi

Yazıklar olsun... Böyle büyük bir kurumun bu kadar anlamsız hareketler yapması çok saçma tam 3 gün önce gelip iç tesisat bakımı yapamadıkları için sayaç mühürlemişler. Ne zaman geldiniz ne zaman geleceksiniz hakkında bilgi yok. 3 gündür düzenli olarak çağrı merkezi ile defalarca konuştum ama maales...

Devamını oku
profile
  • 96görüntüleme
  • 5 gün önce

Başkent Doğalgaz Ev Sahibi Ve Kiracıdan Habersiz Kartlı Sayaç Değişimi

Kiracıyım, kartlı doğalgaz sayacı kullanıyordum. Evde değilken habersiz sayacımız kartsız sayaca değiştirilmiş. Kimse bize haber vermedi, fatura gelmiyor. Sayaçta kredi de vardı, ne zaman değişti sayaç bilmiyoruz. Bilgi almak için çağrı merkezine bağlanamıyorum, ev sahibinin de sayaç değişiminden ha...

Devamını oku
profile
  • 45görüntüleme
  • 5 gün önce

Başkent Doğalgaz Haksızlık

Başkent gaz 3 yıldan beri doğal gaza gelen zamları zamdan önce alınan doğal gaza yansıtarak mağdur etmekte. Bu uygulamanın bir örneği var mı? Doğal gaza indirim geldiğinde neden iade olmuyor? Başkent gaz ankaralı ya haksızlık yapıyorsunuz. Sayın Cumhur başkanımızdan bu haksızlığa dur demesini rica e...

Devamını oku
profile
Murat'ın Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler yattı”

Murat Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Başkent Gaz Yanlış Fatura Ödeme

Başkent Doğalgaz'a ait abone numaram bankaya otomatik ödeme talimatı verilirken yanlış girilmiş. Başkent gaza mail atıp durumu aktardım. Sözleşmemi gönderdim. Yanlış ödenen abonenin borcu yazan dekontu gönderdim. Bankadan aldığım ödeme bilgisini gönderdim. Bunlara rağmen yardımcı olamayacaklarını ba...

Devamını oku
profile
  • 48görüntüleme
  • 6 gün önce

Başkent Doğalgaz Açma Kapama Haksızlığı

Posta kutusuna koyulan ihbarı görmedim ödemelerim banka yoluyla otomatik bankada nakit olmadığı için atlanmış ve 40 TL için gelip gazımı kesip gitmişler sırf açma kapama beli almak için bu kadar insanı mağdur ediyorlar yazıklar olsun.

Devamını oku
profile
  • 51görüntüleme
  • 6 gün önce

Başkent Doğalgaz Borç Hatırlatması-kına Geldi

Doğalgaz aylık borcu için bir günde 2 şer saat ile arama ve mesaj atan başka bir kurum var mı acaba? 10 tane mail atıyorsunuz, 10 kere arıyorsunuz 10 kere mesaj atıyorsunuz? Yeter ya... Bu ne arkadaş bir günde 30 kere hatırlatma çekmek nedir arkadaş? Yemin ediyorum telefonum susmuyor ya

Devamını oku
profile
  • 69görüntüleme
  • 6 gün önce

Başkent Doğalgaz  Gaz İade

100004731279 numaralı başkent gaz aboneliğimi iptal ettirdim ücret yatmadı abonelik işlemleri sırasında alınan ücret iade sürecinde neden hemen yatmıyor? PTT ile iade edileceğini söylediler biz bu süreci nasıl takip edeceğiz en kısa sürede çözüm rica ediyorum.

Devamını oku
profile
  • 8görüntüleme
  • 1 hafta önce

Başkent Doğalgaz Ekran Arızası

Başkent Doğalgaz sayacımda herhangi bir ekran arızası olmadığı halde ekran arızası tespit edildi diyerek gaz satışını durdurdu. Sayaç 2004 üretimi 20 yılını da doldurmadı. Yeni adı mı ekran arızası 23747** sayaç no sayacımda ekran sorunu yok.

Devamını oku
profile
  • 96görüntüleme
  • 1 hafta önce

Başkent Doğalgaz Sayaç Kapatma!

Öncesinde özel bayiden kontrol sağlattırıp rapor gönderttiğim halde, defalarca evde olmayacağıma, konferans için şehir dışında olacağıma dair bilgilendirme maili ve araması yaptığım halde abonelik değişimden sonra kontrol için geldiklerinde bildirim yapmadan sayacı kapatıp gitmişler. Cumartesi günü ...

Devamını oku
profile
  • 58görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Başkent Doğalgaz Zorla Sayacı Değiştirmemizi İstiyorlar.

Sayacım dan ocağa gaz gelmiyor Başkent Gaz'ı aradım ekip göndermiyor. Sayacı zorla değiştirmemizi istiyorlar bu ekonomik Zorlu şartlarda bize de bu sefer masraf çıkarıyorlar. Çalışan saati neden değiştirelim. Lütfen hemen ekibinizi gönderin mağduriyetimizi gidermenizi istiyorum.

Devamını oku
profile
  • 81görüntüleme
  • 1 hafta önce

Başkent Doğalgaz Durduk Yere Sayaç Değişti!

Yazıklar olsun size bu yoklukta durduk yere sayaç parasıyla 1600 lira para ödettiniz insanlığa sığar mı bu eski saatin nesi vardı da şu zamanda değiştirdiniz hakkımı helal etmiyorum size.

Devamını oku
profile
  • 305görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Başkent Doğalgaz Personelin İşini Düzgün Yapmaması Ve Rahatsız Edici Tavrı

Yaklaşık bir haftadır bina içinde gaz kokusu alıyordum. Bugün 187 yi aradım ve durumdan bahsettim. Gelen personal tüm binayı ve evimizin içini kontrol etti. Ardından evimizde gaz kaçağı olan yerleri yazdı. Buraları yaptırana kadar gazınızı kesiyoruz dedi. Hemen anlaşmalı oldukları firmalardan birini...

Devamını oku
profile
  • 98görüntüleme
  • 1 hafta önce

Başkent Doğalgaz Başkent Gazın Müşteriyi Mağdur Etmesi

16.06.2022 tarihinde aboneliğimizde sadece isim değişikliği yapılmıştır. Tesisat kontrolünün, rand. İçin öncelikle tf. La aranacağım mesajı geldikten sonra aranmadan, 17.06.2022 tarihinde saat 18.07'de, 18.07.2022 tarihinde saat 17.00 de yapılacağı bilgisi mesajla iletilmiştir. Çağrı mrk. Aradığımda...

Devamını oku

Marka Profili

subscribe Başkent Doğalgaz, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Başkent Doğalgaz

Başkent Doğalgaz Hakkında

Başkentgaz, Türkiye'nin en büyük ikinci doğal gaz dağıtım şirketidir. Başkent Doğalgaz Ankara ilinin büyük bir kısmına doğalgaz dağıtımı gerçekleştirmektedir. 2007 yılında kurulan Başkent Doğalgaz, Ankara'da 2 milyon aşkın aboneye doğal hizmeti vermektedir. Başkent Doğalgaz aynı zamanda pek çok önemli sertifika ve ödüle de layık görülmüş bir doğalgaz dağıtım şirketi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. Misyon olarak çalışanlarının, müşterilerinin ve paydaşlarının can ve mal güvenliğini ön planda tutup çevreye duyarlı bir biçimde kesintisizi ve güvenli gaz arzını gerçekleştirmeyi kendine hedef biçen Başkent Doğalgaz, vizyon olarak enerjinin olduğu yer yerde kaliteyle birlikte var olmayı amaçlamaktadır. Başkent Doğalgaz, Türkiye'nin en eski ve ikinci büyük doğalgaz dağıtım merkezi olarak başkent Ankara'da faaliyetlerini sürdürmektedir. Şirketin 2037 yılına kadar geçerli olan doğalgaz lisans anlaşması bulunmaktadır.

Başkent Doğalgaz Aboneliği

Başkent Doğalgaz aboneliği almak için Başkent Doğalgaz şubelerine başvurmak ya da online olarak Başkent Doğalgaz'ın resmi internet sitesi üzerinden bireysel başvuru yapmak mümkündür. Sitede yer alan Hizmet Noktası Sorgulama ekranı üzerinden ilçe seçimi ve alınacak olan abonelik türü seçildikten sonra doğalgaz başvurusu gerçekleştirilebilir. Bununla brilikte Başkent Doğalgaz hem bireysel hem kurumsal abonelere hizmet vermektedir. Bu sayede bireysel olarak apartman dairelerine ya da müstakil evlerine doğalgaz bağlatmak isteyen tüketicilere hizmet ettiği gibi, işyerlerine ya da ofislerine doğalgaz aboneliği vermek isteyen kurumlara da hizmet sunmaktadır. Başkent Doğalgaz şubelerinde abonelik işlemlerine dair pek çok hizmeti almak mümkündür. Fesih işlemi, yeni abonelik işlemi, usulsüz kullanım ihbarı, sayaç işlemleri (sayaç itirazı ya da sayaç yenileme), faturalandırma bilgilendirmesi ve benzeri süreçlerin tamamı Başkent Doğalgaz şubeleri üzerinden yapılabilmektedir. Eğer abone olmak isteyen kişinin sokağından doğalgaz hattı geçiyorsa ancak servis hattı henüz çekilmediyse, bu işlemlerle özel olarak ilgilenen Servis Hatları Birimi'ne başvurmak yeterlidir. Servis hattı çekilmiş olan kullanıcılar ise doğrudan Başkentgaz ile Bağlantı Anlaşması yapılabilir, gerekli evraklar teslim edildikten sonra kısa bir süre içerisinde doğalgaz aboneliğine kavuşabilirler. Bu ve benzeri tüm süreçlerle ilgili detayları Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri numarası ya da kurumun resmi internet sitesi üzerinden bulmak mümkündür.

Başkent Doğalgaz Kullanıcı Yorumları

Başkent Doğalgaz şikayetleri ve kullanıcı yorumları, Şikayetvar.com'un Başkent Doğalgaz'a özel bu sayfasında bir arada toplanıyor. Burada biriken gerçek kullanıcı yorumları sayesinde tüketiciler, Başkent Doğalgaz hakkında daha detaylı ve kapsamlı bilgi sahibi olma fırsatı kazanıyor. Eğer siz de Başkent Doğalgaz müşterisiyseniz ve aldığınız hizmeti değerlendirmek istiyorsanız, burada görüş ve önerilerinizi paylaşarak diğer kullanıcılara faydalı bilgiler aktarabilirsiniz. Aynı şekilde Başkent Doğalgaz üzerinden mülkünüze ya da işyerinize doğalgaz bağlatmadan önce tüketici yorumlarını değerlendirmek isterseniz, burada paylaşılan Başkent Doğalgaz yorumlarını okuyabilir ve kurum hakkında fikir edinebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Doğalgazımda kaçak olduğundan şüpheleniyorum. Ne yapmalıyım?

187 Doğalgaz Acil hattını arayarak hemen ilgili birimlerin harekete geçmesini sağlayabilirsiniz.

Doğalgazım kesildi. Ne yapmalıyım?

Başkent Doğalgaz'dan aldığınız doğalgaz hizmeti ile ilgili yaşadığınız tüm sorunları kurumun çağrı merkezi üzerinden yetkililere iletebilir ya da buradan şikayette bulunabilirsiniz.

Faturama nasıl itiraz edebilirim?

Başkent Doğalgaz'dan gelen faturanıza itiraz etmek için doğrudan Başkent Doğalgaz çağrı merkezini arayabilirsiniz. İlgili müşteri temsilcileri, fatura itiraz dilekçenizi nasıl yazmanız ve nereye iletmeniz gerektiği ile ilgili detayları size anlatacaktır.

Başkent Doğalgaz'ı nereye şikayet edebilirim?

Başken Doğalaz hakkındaki tüm görüş ve önerilerinizi resmi websitesinde yer alan Öneri ve Şikayetler kısmından yapabilir ya da şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.

Başkent Doğalgaz çağrı merkezi numarası nedir?

0850 222 6 429.