Digiturk Cayma Bedeli İndirimi Faturada Yansıtılmadı

Digiturk’ün Eğlence ve Avrupa’nın Yıldızı Galatasaray Taraftar Paketi abonesiyim. Üyeliğim sırasında cayma bedelimin Digiturk tarafından karşılanacağı, çağrı merkezindeki müşteri temsilcisi tarafından bana sözlü olarak iletildi. Buna rağmen bu ay faturama herhangi bir indirim ya da cayma bedeli karşılaması yansıtılmadı.

Yaklaşık 1000 TL tutarındaki cayma bedelimin bu ayki faturamdan düşülmesi gerekiyordu, ancak eklediğim faturalardan da görülebileceği üzere indirim uygulanmamış durumda. Bu durum, aramızdaki güveni zedelediği gibi bütçemi de olumsuz etkiliyor.

Digiturk’ten, çağrı merkezi üzerinden verilen taahhüde uygun olarak cayma bedelimin eksiksiz şekilde karşılanmasını ve ilgili faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.