full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.8/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 10.186

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %4

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %3

    Çözülen Şikayet Oranı

3 ay önce D-Smart bağlatmaya karar verdik. Eve geldiler kurulum sağladılar gayet ilgililer tabi. Sonra hiçbir şekilde ilgi alaka yok. Bağlattım bağlatalı interneti kullanamadım. Sürekli kopuyor donuyor modemin dibindeyim telefonum bile bağlanmıyor. Sürekli şikayetimi bildirdim kimse ilgilenmiyor. İp...Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 buçuk ay önce bağlattığımız interneti 15 gündür kullanamıyoruz bağlantı sağlanmıyor. Arıyoruz herkes oyalıyor. Sorunu çözmek için uğraşan yok. Bir de Kullanmadığımız halde bize tekrar fatura gönderiyorlar. Böyle sorumsuzluk görmedim bu sorunu bir an önce halledin sorun bizden kaynaklı bile değil. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Umarım firmanız batar diyecek bir şey yok. Kaç kere müşteri hizmetlerinin aradık, arıza kaydı oluşturduk içimiz dışımıza çıktı. 2 yıllık sözleşmeniz kötü.  Video izleyemiyoruz. Biter bitmez iptal edeceğiz. 16 download destekleyen yere 3 download veriyorsunuz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart'ı 1.5 senedir zorunlu olarak kullanıyorum başlarda çok iyiydi sonra bozmaya başladı 2 yılda sözleşme kilitlemişler sağ olsunlar. Oyun oynamak için evdeki herkesi internetten çıkarmak zorunda kalıyordum aksi takdirde pingim hep 1000 üzeri oluyordu. her neyse taşındık ve müşteri hizmetlerin ar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 gündür bölgenizde sistem iyileştirme çalışması var deyip beni oyalıyorlar. Yardımcı olmuyorlar. Bu sürede faturam islemeye devam ediyor. İptal ettirmek istiyorum yine yardımcı olmuyorlar. Ben bu şirketten bıktım usandım. Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 hafta önce D-Smart'a abone olduk. Kurban bayramından bir hafta önce geldiler kurulum için fakat sözleşmeyi yaptılar sinyal yok denildi ve Türk Telekom gelecek denildi ve gittiler. Sonra Türk Telekom geldi baktı gitti tekrardan aradık D-Smart'ı onaylanmamış denildi tekrardan Türk Telekom gelmeliymi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

29 temmuzda ınternet için başvurmuş olduğum D-Smart hala daha internetimi bağlamadılar. Bütün gün evde bekletip daha sonra modem gelmemiş pandemiden dolayı gibi bir sürü bahane sıraladılar. Daha saçma bir firma çalışanları görmedim daha önce de geldiklerini iddia edip kimse internet kurulumu için ge...Devamını oku

  • - Görüntüleme

13.08.20 tarihinde öğlenden önce D-Smart Net'e başvuru yaptım. Telefonda görüşmüş olduğum hanımefendiye cumartesiye kadar evde olduğumu o güne kadar kurulması gerektiğini ayrıca belirttim. Hanımefendinin dediği cevap aynen şu şekilde (( bölgenizde pek fazla yoğunluk görünmüyor ekiplerimiz en hızlı ş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10.08 2020 de açmış olduğumuz nakil kaydı 2 gün önce kurulumlarla tamamlandı. Gelen Türk Telekom ekipleri sinyal kablosunu kontrol ettikleri halde modemde DSL ışığım yanıp sonmekle internet bağlantım bulunmamaktadır. Her aradığımda çağrı merkezinden her kafadan bir ses duyuyoruz. Saçma sapan organiz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 gündür evde bağlantı yok. İnternet yoksa faturalandırma yapmayın o zaman. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı çalışması var diyorlar. Pandemi sürecinde evden çalışıyorum. Fakat evimde internet yok. Normal zamanda bile Twitter'dan bir videoyu bile kesintisiz takılmadan izleyemiyorum. D-Smart pi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Ortada sözleşmeye yok, modern yok, wi-fi veya ağ yok, ama fatura ve taahhüt cezası var hem de 950 TL. Müşteri hizmetleri ilgisiz sorun çözmekten bey haber... Hesapta şubat 2020 TV üyeliğini kullandığım platform sözleşmeniz bitmiştir diye arayıp sözleşmenizi yenilememiz lazım diye arıyor. Arada inter...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10.08.2020 tarihinde eve internet bağlatmak için v**müşteri numaralarına ulaşmaya çalıştım. Ulaşabildiğim tek numara olan 0850 533 14 84' le üzerine basa basa v** ev internet paketini konuştuk. Pandemi süreci kampanyası adı altında 74 liralık paket sundular. 'Birazdan D-Smart'dan arayacaklar sözleşm...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Faturamı ödememin üstünden bir hafta geçmesine rağmen bir anda internetim kesildi telefonda konuştuğum zamanda her çalışan farklı bir şey söylüyor. En sonuncusu fatura yüzünden diyor fatura ödenmişken benim internetimi kullanamamam nasıl bir saçmalık.Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart başvurusu yaptıktan sonra 2 hafta beklememe rağmen kuruluma herhangi bir teknik personel gelmedi. İhtiyacım olan sürede internet hizmetinizden faydalanamadığım için başvuruyu iptal etmek ve bunun en kısa sürede sonuçlanmasını talep ediyorum. Telefonda iptal talebimi işleme aldıklarını söyley...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D Smart 20 gündür sorunumu çözemedi. Ben nezdimde D Smart itibarını güvenini kaybetti. Taahhüdüm bitti gün saatte kapattıracağım arıza kaydı alıyorlar ama gelen giden yok.  İnsanı çaresiz ve muhatapsız bırakıyorlar kesinlikle D Smart kullanılmaz benim psikolojimi iyice bozdular.Devamını oku

  • - Görüntüleme

24 ay taahhütlü D-Smart Net hizmetini sürem dolduğunda yeni dönemde kullanmak istemediğim için müşteri hizmetlerinden abonelik iptal birimiyle görüştüm. Oradaki bayan taahhüdüm 14 ağustosta bittiği için bu tarihe kadar faks çekip abonelik iptal dilekçesini göndermem gerektiğini fakat ağustos ayı fat...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart Net Hakkında

2010 yılında D-Smart bünyesinde faaliyete geçen D-Smart Net, D-Smart markasının internet servis sağlayıcısı olarak hizmet vermektedir. D-Smart Net markası, tüm internet paketlerini kullanıcılara tek fatura anlayışı ile sunma avantajı da sunmaktadır. Birbirinden cazip internet paketleri ve çeşitli internet hizmetleri ile yıllardır hizmet sunmakta olan D-Smart Net, Türkiye'nin en sevilen ve en çok tercih edilen internet sağlayıcılarının arasında yer almanın gururunu taşımaktadır.

D-Smart Net Tarifeleri, Paketleri & Kampanyaları

D-Smart Net tariflerine yakından baktığımız zaman en çok tercih edilen üç adet internet tarifesinin olduğunu görüyoruz. Bunlardan ilki olan Sınırsız Fiber İnternet paketi, 100 Mbps'e kadar sınırsız fiber internet bağlantısı sunmakta ve 200 GB'a kadar AKN (Adil Kullanım Kotası) opsiyonu sunmaktadır. Bu paketin 10, 24 ve 50 Mpbs ile 50, 100 ve 150 AKN'li opsiyonları da mevcuttur. Bu paket ile birlikte aynı zamanda aktivasyon ücretine paket dahilinde sahip olur, evde kurulum avantajından da yararlanabilirsiniz. Bir diğer internet paketi olan D-Smart Net ADSL internet paketi ile 8 ya da 16 Mpbs'ye kadar sınırsız internet hızı seçenekleri ile yine 200 GB'a kadar adil kullanım kotası imkanı sunmaktadır. Paket dahilinde aynı zamanda Premier Lig'i ve diğer spor karşılaşmalarını izleyebileceğiniz Go Spor'da hediye olarak bulunmaktadır. Son olarak D-Smart Net Avantajlı İkili paketinde ayda 32 TL gibi cazip bir fiyat eşliğinde 4 Mbps'e kadar sınırsız, 40 GB'a kadar AKN'siz internet hizmetinin keyfini çıkartmanız mümkündür.
D-Smart'ın sunduğu avantajlı hizmet ve paketler yalnızca bunlarla sınırlı kalmıyor. Fiber hızında internet keyfini en kaliteli bağlantı performansı ile kullanıcılarına sunan D-Smart Net, özel taahhüt kampanyaları ile de avantajlı ve cazip ödeme seçenekleri ile de kullanıcıların beğenisini topluyor. D-Smart Net'in gece fırsatları sayesinde ise her gün saat 00:00-08:00 arasında Adil Kullanım Kotası uygulaması olmadan özgürce ve sınırsızca internette dolaşmanız, dilediğiniz film, dizi ve videoları limitsiz bir şekilde izlemeniz mümkün.

D-Smart Net İletişim

D-Smart Net'in resmi web sitesinde bir kullanıcı ya da potansiyel bir müşteri olarak alabileceğiniz pek çok farklı hizmet var. Örneğin eğer evinize fiber internet bağlatmak istiyor ancak adresinizde fiber internet bağlantısı olup olmadığını bilmiyorsanız, D-Smart Net'in resmi sitesi üzerinden adres bilgilerinizi girerek fiber bağlantı değerlerinizi kontrol ettirebilirsiniz. Bununla birlikte yine D-Smart Net online arayüzü üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, iletişim bilgilerinizi güncelleyebilir ya da tarife değişikliği talep edebilirsiniz. D-Smart Net hız testi özelliği sayesinde ise internetinizin hızını öğrenebilir, daha hızlı bir bağlantıya sahip olmak için ne yapmanız gerektiği hakkında bilgi alabilirsiniz.
D-Smart Net müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek ise çok kolay; tek yapmanız gereken firmanın 7/24 çalışan çağrı merkezi numarasını arayarak alanında uzman ve profesyonel müşteri yetkilileri ile görüşme gerçekleştirmek. D-Smart Net şikayet, görüş ve önerilerinizi bu sayfada bırakabilir, diğer üyelerimizin bırakmış olduğu yorumları da yine bu sayfa üzerinden inceleyebilirsiniz.

D-Smart Net Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • D-Smart internet nasıl? right-arrow

    D-Smart Net internet almayı düşünüyor ancak nasıl olduğunu merak ediyorsanız hemen tıklayarak kullanıcı yorum ve şikayetlerini Şikayetvar üzerinden inceleyebilirsiniz. Bu sayede D-Smart Net internetle ilgili fikir edinebilirsiniz.

  • D-Smart altyapı sorgulama nasıl yapılır? right-arrow

    D-Smart Net altyapı sorgulamak istiyorsanız; “Fiber İnternet Altyapısı Sorgulama” menüsünden il, ilçe, mahalle, sokak, bina numarası gibi bilgilerinizi girerek altyapınızın D-Smart Net’e uygun olup olmadığını öğrenebilirsiniz.

  • D-Smart Net’e nasıl abone olunur? right-arrow

    D-Smart Net’e abonelik başlatmak için D-Smart web sitesini ziyaret edebilir, 0850 266 00 00 no’lu müşteri hizmetlerini arayabilir ya da size en yakın D-Smart bayisini ziyaret edebilirsiniz.

  • D-Smart Net iletişim kanalları nelerdir? right-arrow

    D-Smart Net iletişim kanalları arasında; 0850 266 00 00 no’lu müşteri hizmetlerini arama, D-Smart bayilerini ziyaret etme, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. D-Smart Net kullanıcı yorum ve şikayetlerinizi paylaşmak için ise; buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.