full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 14.574

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %3

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

D-Smart Net kullanıcısıyım. Modem kendini resetliyor. Müşteri temsilcisini arıyoruz teknik ekip yolluyoruz diyorlar 8 gündür 10 defa arıza kaydı oluşturuldu ama gelen olmadı. Temsilci modem garantili ücretsiz değişiyor diyor ama şubeye gittiğimizde bizden modeme ayrı adaptörüne ayrı para istiyorlar....Devamını oku

Yaklaşık 1,5 ay önce kampanya mesajından bir internet bağlattırmak istedim evimde kullanamayacağım için iki kez nakil işlemi gerçekleştirdim ücretlerinide ödemeyi kabul ettim ve 2'nci nakilde adresimi yanlış girdikleri için bir ücret daha talep ettiler. Bunlar gerçekleşirken geçen süre zarfı 1 ay ta...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

18.11.2020 tarihinde nakil işlemlerini "danışmak" için aradığım müşteri temsilcisi nakil işlemlerini hiçbir Bilgi vermeden başlattı. Daha taşınmama uzun bir süre olmasına rağmen mevcut adresimde interneti kapattılar. Fark edince hemen iptali için aradım. 48 saat içinde iptalin gerçekleşeceğini söyle...Devamını oku

Evime bağlatmak istedim yanlışlıkla ya da hat yanlış yönlendirilmişim 19 Kasım 2020 tarihinde gelip sözleşme imzalattılar ben Türk Telekom'dan geldiklerini sanıyordum fakat bir gün sonra 20 Kasım 2020 de Türk Telekom kutusuyla gelen kişiler bunum D-Smart olduğunu belirtiler. D-Smart istemediğimi Tür...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Merhaba, D-Smart Film Dizi (HD) + ADSL 8Mb e kadar - limitsiz abonesiyim internetim durup dururken gitti D-Smart müşteri hizmetlerini 4 gündür aramama rağmen servis hala gelip bakmadı ve her aradığımda beklemem söyleniyor kimsenin yardımcı olduğu yok! Bu problemimin bir an önce çözülmesini talep ed...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 1 yıldır internetimiz çok yavaş. D-Smart'ın fiber netine geçmemize rağmen halen daha eski internet gibi internet kullanıyoruz. Müşteri hizmetlerini arıyoruz sorun oluştu deyip kapanıyor. Upload hızım hiç yok video yükleyemiyorum. Böyle devam ederse dava açacağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

11794159819 numaralı abonelik yapıldı. Adres bilgileri tutmadığı için bağlantı sağlanamadı, bayiye gittim bayii adreslerdeki değişiklikler nedeniyle adres bilgileri yanlıştır denildi, iptal işleri ile uğraşmayalım direk size başka isim adında net bağlayalım diğeri iptal olacaktır denildi ama yine fa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

D-Smart aldım, yanında 24 ay bedava TV yayını verdiler. TV yayını kurdular,3 hafta oldu hala interneti bağlamadılar. Bu ne aymazlık. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Ya hat kopuyor ya da ya da oradan oraya aktarıyorlar. Bu nasıl bir kısır döngü? İbrahim Ö** 546**0980Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba sözleşmem bitmek üzere yalnız bir türlü size ulaşıp iptal edemiyorum. Her aradığımda sistemin olmadığını söylüyorlar yetkili kimseyi bulamıyoruz bir günümü komple bunun için harcadım yazıklar olsun. Bir daha D Smart mı asla ismini dahi duymak istemiyoruz.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

18 Kasım da eve net bağladılar. 21 Kasım da modemleri arıza verdi. Arızayı müşteri temsilcisi gideremedi. Eve teknik servis göndereceklerdi halen arayan soran, gelen giden olmadığı gibi fesihi de yapmıyor. Sallıyorlar. İlgili birime aktarıyorum diyor telesekretere aktarıyor. Hiç ilgi alaka yok. alan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kaç kere tarafımca sizi aradım 48 saat içinde aranacağım söylendi kimse oralı olmadı ki bana önermiş olduğunuz paketin yanında D-Smart 2 sene ücretsiz demişti personeliniz TV kurulumu yapıldı fakat internet için kimse ilgilenmiyor ve gelip internetim bağlanmasını takdirde şu an da bana göndermiş old...Devamını oku

  • - Görüntüleme

05.10.2020 tarihinde almış olduğum internet paketinin çok yetersiz ve kötü olduğunu defalarca belirttim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalıştıysam da ya ulaşamadım ya da en az 10 defa ulaştım maalesef müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar ilgisiz kaldılar ve bana olumlu dönüş yapılmadı. Bu ned...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Fatura ödememe rağmen hala borçlu olduğuma ve internetin kesilip açma kapama bedeli ödeyeceğim söyleniyor. Çağrı merkezi hizmetleri berbat. Asla tarafıma dönüş yapılmıyor. Ya telefonlar açılmıyor, ya da açılsa bile sürekli kapatıyorlar. Başka yerlere yönlendirme bahanesiyle. Müşteri memnuniyeti 0. H...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnternetim bağlanıldığı günün ertesi gün gitti ve 3 haftadır kullanamıyorum. Bu 3 hafta en az 10 kez arıza kaydı oluşturdum. En son aradığımdaysa Superonline altyapısı olduğu için D-Smart'ın teknik destek sağlamayacağı, Superonline ile iletişime geçmem gerektiği söylenildi. Superonline ile iletişime...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 7 yıldır D-Smart kullanıcısıyım. Son 1 yıldır inanın müşterisini bu kadar yoran bir müşteri hizmetleri görmedim. Sürekli bir kopma şikayeti, sürekli müşteri hizmetlerini arama ve çözülemeyen bağlantı kopma sorunsalı. Sanırım artık yollarımızı ayırma vaktimiz gelmiş sevgili D-Smart.Devamını oku

D-Smart Net Hakkında

2010 yılında D-Smart bünyesinde faaliyete geçen D-Smart Net, D-Smart markasının internet servis sağlayıcısı olarak hizmet vermektedir. D-Smart Net markası, tüm internet paketlerini kullanıcılara tek fatura anlayışı ile sunma avantajı da sunmaktadır. Birbirinden cazip internet paketleri ve çeşitli internet hizmetleri ile yıllardır hizmet sunmakta olan D-Smart Net, Türkiye'nin en sevilen ve en çok tercih edilen internet sağlayıcılarının arasında yer almanın gururunu taşımaktadır.

D-Smart Net Tarifeleri, Paketleri & Kampanyaları

D-Smart Net tariflerine yakından baktığımız zaman en çok tercih edilen üç adet internet tarifesinin olduğunu görüyoruz. Bunlardan ilki olan Sınırsız Fiber İnternet paketi, 100 Mbps'e kadar sınırsız fiber internet bağlantısı sunmakta ve 200 GB'a kadar AKN (Adil Kullanım Kotası) opsiyonu sunmaktadır. Bu paketin 10, 24 ve 50 Mpbs ile 50, 100 ve 150 AKN'li opsiyonları da mevcuttur. Bu paket ile birlikte aynı zamanda aktivasyon ücretine paket dahilinde sahip olur, evde kurulum avantajından da yararlanabilirsiniz. Bir diğer internet paketi olan D-Smart Net ADSL internet paketi ile 8 ya da 16 Mpbs'ye kadar sınırsız internet hızı seçenekleri ile yine 200 GB'a kadar adil kullanım kotası imkanı sunmaktadır. Paket dahilinde aynı zamanda Premier Lig'i ve diğer spor karşılaşmalarını izleyebileceğiniz Go Spor'da hediye olarak bulunmaktadır. Son olarak D-Smart Net Avantajlı İkili paketinde ayda 32 TL gibi cazip bir fiyat eşliğinde 4 Mbps'e kadar sınırsız, 40 GB'a kadar AKN'siz internet hizmetinin keyfini çıkartmanız mümkündür.
D-Smart'ın sunduğu avantajlı hizmet ve paketler yalnızca bunlarla sınırlı kalmıyor. Fiber hızında internet keyfini en kaliteli bağlantı performansı ile kullanıcılarına sunan D-Smart Net, özel taahhüt kampanyaları ile de avantajlı ve cazip ödeme seçenekleri ile de kullanıcıların beğenisini topluyor. D-Smart Net'in gece fırsatları sayesinde ise her gün saat 00:00-08:00 arasında Adil Kullanım Kotası uygulaması olmadan özgürce ve sınırsızca internette dolaşmanız, dilediğiniz film, dizi ve videoları limitsiz bir şekilde izlemeniz mümkün.

D-Smart Net İletişim

D-Smart Net'in resmi web sitesinde bir kullanıcı ya da potansiyel bir müşteri olarak alabileceğiniz pek çok farklı hizmet var. Örneğin eğer evinize fiber internet bağlatmak istiyor ancak adresinizde fiber internet bağlantısı olup olmadığını bilmiyorsanız, D-Smart Net'in resmi sitesi üzerinden adres bilgilerinizi girerek fiber bağlantı değerlerinizi kontrol ettirebilirsiniz. Bununla birlikte yine D-Smart Net online arayüzü üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, iletişim bilgilerinizi güncelleyebilir ya da tarife değişikliği talep edebilirsiniz. D-Smart Net hız testi özelliği sayesinde ise internetinizin hızını öğrenebilir, daha hızlı bir bağlantıya sahip olmak için ne yapmanız gerektiği hakkında bilgi alabilirsiniz.
D-Smart Net müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek ise çok kolay; tek yapmanız gereken firmanın 7/24 çalışan çağrı merkezi numarasını arayarak alanında uzman ve profesyonel müşteri yetkilileri ile görüşme gerçekleştirmek. D-Smart Net şikayet, görüş ve önerilerinizi bu sayfada bırakabilir, diğer üyelerimizin bırakmış olduğu yorumları da yine bu sayfa üzerinden inceleyebilirsiniz.

D-Smart Net Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • D-Smart internet nasıl? right-arrow

    D-Smart Net internet almayı düşünüyor ancak nasıl olduğunu merak ediyorsanız hemen tıklayarak kullanıcı yorum ve şikayetlerini Şikayetvar üzerinden inceleyebilirsiniz. Bu sayede D-Smart Net internetle ilgili fikir edinebilirsiniz.

  • D-Smart altyapı sorgulama nasıl yapılır? right-arrow

    D-Smart Net altyapı sorgulamak istiyorsanız; “Fiber İnternet Altyapısı Sorgulama” menüsünden il, ilçe, mahalle, sokak, bina numarası gibi bilgilerinizi girerek altyapınızın D-Smart Net’e uygun olup olmadığını öğrenebilirsiniz.

  • D-Smart Net’e nasıl abone olunur? right-arrow

    D-Smart Net’e abonelik başlatmak için D-Smart web sitesini ziyaret edebilir, 0850 266 00 00 no’lu müşteri hizmetlerini arayabilir ya da size en yakın D-Smart bayisini ziyaret edebilirsiniz.

  • D-Smart Net iletişim kanalları nelerdir? right-arrow

    D-Smart Net iletişim kanalları arasında; 0850 266 00 00 no’lu müşteri hizmetlerini arama, D-Smart bayilerini ziyaret etme, web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. D-Smart Net kullanıcı yorum ve şikayetlerinizi paylaşmak için ise; buraya tıklayarak Şikayetvar’ı ziyaret edebilirsiniz.