QNB Hesap Blokajı Ve Mobil Bankacılık Kesintisi Nedeniyle 122.000 TL'lik Birikime Erişilemiyor

Yaklaşık bir haftadır QNB İstanbul Karaköy şubesindeki hesabıma erişimim tamamen engellendi. 29.09.2026 tarihinden bu yana mobil bankacılık uygulamasına girmeye çalıştığımda “banka politikaları gereği mobil kullanımınız kapatılmıştır” şeklinde uyarı alıyorum ve 122.000 TL tutarındaki birikimime fiilen el konulmuş durumda.

Bu süre içinde üç kez şubeye gittim ancak net bir gerekçe ve yazılı bir açıklama alamadım. Şube, konunun savcılıkta olduğunu söylüyor; buna rağmen Çağlayan Adliyesi’ne gittiğimde adım veya hesabımla ilgili herhangi bir dosya ya da işlem bulunmadığı ifade edildi. Bankanın çağrı merkezini aradığımda ise müşteri temsilcisine dahi bağlanamadan hat otomatik olarak düşüyor, yani telefonla da kimseye ulaşamıyorum.

Tüm bu süreçte hesabımın neden bloke edildiğine, mobil bankacılık erişimimin neden kapatıldığına ve 122.000 TL tutarındaki birikimime ne olduğuna dair tarafıma hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadı. Belirsizlik ve muhatap bulamama nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve çaresizlik yaşıyorum.

QNB’nin, müşteri numaramla ilişkili ve IBAN’ının sonu 5545 olan hesabımla ilgili bu blokajın ve mobil erişim kısıtlamasının nedenini yazılı ve açık bir şekilde tarafıma bildirmesini, hesabımdaki 122.000 TL üzerindeki kısıtlamanın kaldırılarak birikimime erişimimin derhal sağlanmasını ve yaşanan iletişimsizlik nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.