to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargomu Takip Edemiyorum Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum
28 Eylül saat 14.47’de Aras Kargo Güzeloba şubesine iade kargomu teslim ettim. Gönderinin iade kodu 2506354551716 olmasına rağmen o günden bu yana bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmedi.
Kargomun akıbetiyle ilgili bilgi almak için sabahtan beri müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü temsilciye bağlanamadım. Ne şube tarafından ne de çağrı merkezi tarafından bilgilendirilmiyorum.
İade sürecimin gecikmeden tamamlanmasını, gönderimin durumunun acilen kontrol edilip takip numaramın tarafıma iletilmesini ve telefonla ulaşmaya çalıştığım halde neden destek alamadığımın açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Kübra A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37223737 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
