Bilgilendirme Olmadan Tarif Değişikliği Ve Avrupa Ücretsiz Kullanım Hakkının İptali
"Çok teşekkür ederim 1-2 saat içinde arayıp sorunumu çözdüler."

"Çok teşekkür ederim 1-2 saat içinde arayıp sorunumu çözdüler."

Vodafone hattımı uzun süreli hac ziyaretime çıkmadan önce Türkiye’de bırakm...ama rağmen, Suudi Arabistan’da bulunduğum 45 günlük süre boyunca yalnızca D
"Müşteri hizmetleri yetkilisi arayıp paketin iptal/iadesini gerçekleştirdi. Hızlı aksiyonları için teşekkür ederim."
Vodafone hattımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. 12 Temmuz saat 19:01’de ta...rafıma SMS yoluyla, hattıma 600 TL karşılığında yurt dışı paketi tanımlandı
"Sorunuma hızlı bir şekilde çözüm sunulduğu için çok teşekkür ederim"
Vodafone’a ait telefon hattımı Bodrum merkezde kullanmama rağmen, hattımın zaman zaman yurt dışı operatörüne bağlandığı ...ve bunun sonucunda faturalama dönemimde hattıma yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığı bilgisini aldım. Yakın zamanda hattıma yaklaşık 1.700 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti
"İade ettiler"
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 11 Temmuz saat 21:06 civarında paket ...almak isterken, yeterince dikkat edemediğim için normal paket yerine yanlış
"24 saat geçmeden Vodafone firmasından dönüş yapıldı ve ücret iadesi yapıldı, keşke hiç yaşanmasaydı ama geri dönüşleri için teşekkürler"
Vodafone faturalı hattımla Irak’a çıktığımda hattımda 5 dakika yurt dışı konuşma hakkım bulunuyordu. Buna rağmen yurt dı...şı kullanımım sırasında hiçbir şekilde uyarı veya bilgilendirme SMS’i almadım. Kullanım süreme dikkat etmeme rağmen, hatta beklediğimden çok daha az konuştuğumu düşünmeme karşın fa
Vodafone hattım için yalnızca 1 aylık, 30 dakikalık yurt dışı paketi satın almama rağmen, faturalarımı incelediğimde bu ...paketin her ay tekrar tekrar ücretlendirildiğini fark ettim. Buna ek olarak, daha önce iptal ettirmiş olduğum diğer üyeliklerimi de yine faturama yansıtmaya devam ediyorlar. Her a
"Müşteri temsilcisinin çözüm odaklı oluşu, müşterisine değer verdiği için teşekkürler"
Vodafone Her şey dahil pasaport ücretlendirme problemi. 25 Haziran 2026 tarihinde, Türkiye sınırları içerisinde, Bulgar...istan sınır bölgesinde Hamzabeyli yakınlarında bulunmaktaydım. Türkiye Cumhuriyeti sınırlarını fiziksel olarak terk etmemiş ve yurt dışına çıkış yapmamış olmama rağmen, telefonum r
Vodafone faturalı hattımda, herhangi bir talebim veya bilgim olmadan oluşan yurt dışı kullanım ücreti mayıs ayı faturama... 499 TL olarak yansıtıldı. Bu tutarın yanlışlıkla oluştuğunu düşünerek konuyu defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Vodafone müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. İlk 3 gö
Vodafone hattımda 06.07.2026 tarihinde herhangi bir görüşme yapmadığım ve internet kullanmadığım halde, yurt dışı intern...et kullanımı gerekçesiyle faturama 599 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport” isimli bir paket otomatik olarak tanımlandığını fark ettim. Bu paket için hiçbir şekilde onayım ve rıza
Yaklaşık 10 gün önce Ümraniye Necip Fazıl Metrogarden AVM’de bulunan Vodafone şubesinden yeni bir hat aldım. Hattı alırk...en bu hattı ağırlıklı olarak yurt dışı aramalarında kullanacağımı, ihracatla uğraştığımı özellikle belirttim ve buna uygun bir paket ve tarife talep ettim. Buna rağmen hattıma herh
Vodafone hattımla 18 Mart tarihinde 003225889339 numaralı yurt dışı numarasını aradım. Normalde faturam yaklaşık 380 TL ...civarında gelmesi gerekirken, bu arama sonrasında faturam 3.789,25 TL olarak kesildi. Yurt dışı arama ücretleri, dakika başı ücretlendirme ya da ek bir tarife ile ilgili öncesinde
Vodafone hattımı yurt dışında kullanırken yaşadığım haksız ücretlendirme hakkında şikayetçiyim. Avusturya’dayken 9 Temmu...z 2026 tarihinde, Avusturya saatine göre 08.31’de hattıma gelen bir aramayı cevapladım. Konuşma sürem yalnızca 4 dakika 20 saniyeydi. Buna rağmen “ilk 5 dakika %100 ücretsiz” denme
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Vodafone faturalı hattımda Her Şey Dahil Pasaport Paketi, hiçbir onay verme...diğim halde 4 Temmuz 2026 tarihinde kendiliğinden aktifleşmiş görünmektedir
Vodafone mobil hattımla ilgili olarak yurt dışı kullanımı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mısır’a gittiğim dön...emde hattımda mobil veriyi kapalı tutmama ve hattımı aktif olarak kullanmamama rağmen, Haziran ayı faturama 500 TL tutarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtılmış. Üstelik bu kulla
Vodafone faturalı hattımda yurt dışı kullanımım kapalı olmasına rağmen, 1 Haziran tarihinde hattım üzerinden yurt dışı k...ullanımı yapılmış gibi işlem görünerek yaklaşık 1700 TL ek ücret yansıtıldı. Yurt dışı kullanımımın kapalı olmasına rağmen böyle bir borç çıkartılması nedeniyle kendimi haksız yere


"Teşekkürler"
"Çözüldü teşekkürler."
Yurt dışında yaşayan bir vatandaş olarak Türkiye ile, özellikle de bankalarla iletişimimi koparmamak için Vodafone fatur...alı hattımı aktif tutuyorum. Ancak dün Vodafone’dan gelen bir mesajla, yurt dışında hattımı kullandığım her gün için günlük 600 TL karşılığında tarife haklarımı kullanacağım bilgis
Vodafone faturalı hattım 5373****82 numaralı hatta tanımlı yurt dışı kullanım hakkım olmasına rağmen, 5 Temmuz Pazar gün...ü hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım ve Türkiye sınırları içinde bulunduğum halde tarafıma “şu an yurt dışı tarifesini kullanıyorsunuz” şeklinde bildirim geldi ve hattım yurt dı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100